You are on page 1of 3

PEMERINTAH KABUPATEN GRESIK

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS KEPATIHAN
Jl.Raya Kepatihan No.151 Tlp (031)7996776
Email: puskesmaskepatihan@gmail.com
GRESIK 61174

KEPUTUSAN
KEPALA UNIT PELAKSANA TEKNIS PUSKESMAS KEPATIHAN
NOMOR: 445/ /437.52.26/2017

TENTANG
MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP DAN UMPAN
BALIK KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN PROGRAM

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA
KEPALA UNIT PELAKSANA TEKNIS PUSKESMAS KEPATIHAN

Menimbang : a. Bahwa umpan balik yang berupa kepuasan maupun ketidak puasan
sasaran program yang berupa keluhan diperlukan untuk melakukan
perbaikan baik dalam pengelolaan maupun pelaksanaan program agar
sesuai dengan kebutuhan dan harapan masyarakat atau sasaran program;
b. Bahwa keluhan masyarakat atau sasaran program dapat diperoleh
secara pasif, yaitu masyarakat atau sasaran program menyampaikan
langsung dengan kehendak sendiri kepada kepala puskesmas,
penanggung jawab program, atau pelaksana program, ataupun secara
aktif dilakukan oleh puskesmas;
c. Bahwa sebagaimana dimaksud huruf a dan huruf b, perlu
menetapkan Keputusan Kepala Unit Pelaksana Teknis Puskesmas
Kepatihan tentang Media Komunikasi yang Digunakan Untuk
Menangkap dan Umpan Balik Keluhan Masyarakat atau Sasaran
Program Pada Unit Pelaksana Teknis Puskesmas Kepatihan

Mengingat : 1. Undang – Undang Nomor 25 tahun 2009 tentang Pelayanan
Publik;
2. Undang – undang Nomor 36 tahun 2009 tentang Kesehatan;

MEMUTUSKAN : Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UNIT PELAKSANA TEKNIS PUSKESMAS KEPATIHAN TENTANG MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP DAN UMPAN BALIK KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN PROGRAM KESATU : Menentukan tata cara untuk memperoleh keluhan masyarakat atau sasaran program dapat dilakukan dengan menyediakan media komunikasi untuk menerima keluhan melalui sms. Ditetapkan di Gresik pada tanggal: KEPALA UNIT PELAKSANA TEHNIS PUSKESMAS KEPATIHAN drg. kotak saran. KETIGA : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan. pertemuan dengan tokoh masyarakat maupun forum komunikasi denganmasyarakat. KEDUA : Tindak lanjut keluhan yang disampaikan masyarakat dilakukan secara rasional sesuai dengan kemampuan puskesmas. Titiek Sri Hajati .

26/2017/ TANGGAL : J LI SK MEDIA KOMUNIKASI YANG DILAKUKAN UNTUK MENANGKAP DAN UMPAN BALIK KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN PROGRAM PADA UNIT PELAKSANA TEHNIS PUSKESMAS KEPATIHAN NO. JABATAN NAMA KOMPETENSI KEPALA UNIT PELAKSANA TEKNIS PUSKESMAS KEPATIHAN drg. LAMPIRAN : KEPUTUSAN KEPALA UNIT PELAKSANA TEKNIS PUSKESMAS KEPATIHAN NOMOR : 445/ /437. Titiek Sri Hajati .52.