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Centro de Tecnologías para la Construcción y la Madera

Programa Gestión en Propiedad Horizontal

OBJETIVO: Verificar que calidad de servicios de aseo reciben las unidades residenciales de
Propiedad Horizontal por parte de las empresas prestadoras de este servicio.

Bogotá, Agosto 24 2017

(Preguntas dirigidas a: Administradores e integrantes del consejo de Administración; de Evaluación
de la satisfacción del cliente en servicios de Aseo en el conjunto residencial
_____________________________)

2. IDENTIFICACION Formulario No. _____

1.1.- Nombre del sitio de la entrevista ________________________

1.2 Fecha Aplicación: Día ______ Mes _______ Año ________

1.3- Nombre del entrevistado_________________________________

1. las supervisiones cada quince días o en su defecto una vez al mes? Siempre Casi siempre A veces Nunca . Evaluación del servicio de limpieza ¿Cuál empresa le brinda el servicio de limpieza en su oficina? (*) ¿Atiende la empresa en tiempo y forma las solicitudes de rotación de personal y casos especiales? (*) Siempre Casi siempre A veces Nunca ¿Cumple el servidor con el horario establecido? (*) Siempre Casi siempre A veces Nunca ¿Utiliza el misceláneo(a) el uniforme en buen estado y forma correcta? Siempre Casi Siempre A veces Nunca ¿Cómo califica el servicio brindado por la miscelánea(o) de su oficina? Excelente Muy bueno Bueno Regular Malo ¿Cómo califica la calidad de los productos y equipos de limpieza? Excelente Muy bueno Bueno Regular Malo ¿Se entregan a tiempo los insumos de limpieza? Siempre Casi siempre A veces Nunca ¿Efectúa la empresa.2 ENCUESTA EVALUACIÓN DEL SERVICIO DE LIMPIEZA EN SU PROPIEDAD HORIZONTAL.

así como los trabajos trimestrales y semestrales? Siempre Casi siempre A veces Nunca ¿Cómo califica el servicio en general de limpieza recibido? Excelente Muy bueno Bueno Regular Malo Completado Finalizar .3 ¿Cumple la empresa con los servicios especiales. vidrios interiores y exteriores. los cuales incluyen: limpieza de zonas verdes.

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