Como montar

uma empresa de
servio de
depilao

EMPREENDEDORISMO

Especialistas em pequenos negcios / 0800 570 0800 / sebrae.com.br

Expediente

Presidente do Conselho Deliberativo

Robson Braga de Andrade Presidente do CDN

Diretor-Presidente

Guilherme Afif Domingos

Diretora Tcnica

Helosa Regina Guimares de Menezes

Diretor de Administrao e Finanas

Luiz Eduardo Barretto Filho

Unidade de Capacitao Empresarial e Cultura Empreendedora

Mirela Malvestiti

Coordenao

Luciana Rodrigues Macedo

Autor

Lauri Tadeu Corra Martins

Projeto Grfico

Staff Art Marketing e Comunicao Ltda.

www.staffart.com.br
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Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Tcnicas /

Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /
Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /
Sumrio

1. Apresentao ........................................................................................................................................ 1

2. Mercado ................................................................................................................................................ 2

3. Localizao ........................................................................................................................................... 2

4. Exigncias Legais e Especficas ........................................................................................................... 3

5. Estrutura ............................................................................................................................................... 4

6. Pessoal ................................................................................................................................................. 5

7. Equipamentos ....................................................................................................................................... 5

8. Matria Prima/Mercadoria ..................................................................................................................... 6

9. Organizao do Processo Produtivo .................................................................................................... 7

10. Automao .......................................................................................................................................... 8

11. Canais de Distribuio ........................................................................................................................ 9

12. Investimento ........................................................................................................................................ 9

13. Capital de Giro .................................................................................................................................... 9

14. Custos ................................................................................................................................................. 11

15. Diversificao/Agregao de Valor ..................................................................................................... 11

16. Divulgao .......................................................................................................................................... 12

17. Informaes Fiscais e Tributrias ....................................................................................................... 13

18. Eventos ............................................................................................................................................... 15

19. Entidades em Geral ............................................................................................................................ 15

20. Normas Tcnicas ................................................................................................................................ 16

21. Glossrio ............................................................................................................................................. 16

22. Dicas de Negcio ................................................................................................................................ 16

23. Caractersticas .................................................................................................................................... 17

24. Bibliografia .......................................................................................................................................... 17

25. URL ..................................................................................................................................................... 18

 Apresentao / Apresentao
1. Apresentao
Temporria ou definitiva, a depilao no est relacionada somente ao pblico
feminino, mas tambm ao crescente pblico masculino.

Aviso: Antes de conhecer este negcio, vale ressaltar que os tpicos a seguir no
fazem parte de um Plano de Negcio e sim do perfil do ambiente no qual o
empreendedor ir vislumbrar uma oportunidade de negcio como a descrita a seguir. O
objetivo de todos os tpicos a seguir desmistificar e dar uma viso geral de como um
negcio se posiciona no mercado. Quais as variveis que mais afetam este tipo de
negcio? Como se comportam essas variveis de mercado? Como levantar as
informaes necessrias para se tomar a iniciativa de empreender

A atividade empresarial relacionada ao servio de depilao um negcio direcionado

beleza e esttica feminina e masculina. Embora no seja um fenmeno recente, o
culto beleza e juventude uma forte tendncia nos dias atuais. Isso tem se
acentuado nos ltimos anos, fruto da competio e de mudanas do comportamento
social, dentre elas o ingresso da mulher no mercado de trabalho e o aumento da
expectativa de vida das pessoas. O resultado de tudo isso tem sido o contnuo
crescimento da indstria mundial de cosmticos e do mercado de embelezamento. A
maioria dos homens e mulheres preocupa-se cada vez mais com a aparncia, e a
depilao apresenta-se como um aspecto muito importante nesse contexto, pois
contribui de forma significativa para deixar as pessoas com uma aparncia mais bonita.
No h quem goste da rotina da depilao. Plos, de maneira geral, so incmodos e
indesejados, e os mtodos de depilao doloridos e chatos. Ceras so doloridas,
lminas podem machucar a pele, e o pior de tudo que os plos voltam. Ainda bem
que a tarefa de eliminar os plos est ficando cada vez mais fcil. Mtodos modernos
garantem bons resultados com muitas vantagens sobre os mtodos convencionais. Os
principais fatores que determinam a quantidade e o ritmo do crescimento dos plos so
a herana gentica e o equilbrio hormonal. Devem se considerar ainda os fatores
raciais que tambm podem interferir: descendentes de rabes e portugueses, por
exemplo, costumam ter mais plos que os alemes. Das ceras tradicionais s clnicas
e centros especializados em aparelhos de ltima gerao, so vrias opes para
todos os gostos e principalmente para os bolsos. Hoje h mercado at para a arte, a
chamada depilao artstica que promete deixar a virilha com ares de obra de arte:
podem-se desenhar moldes para obter desenhos de corao, coelhinho, estrela, seta,
bigode, nmero, letra e etc. Os mtodos mais utilizados na depilao so classificados
em depilao temporria e depilao definitiva. A depilao temporria utiliza os
seguintes recursos: aparelhos eletrnicos, cera quente, cera fria, cremes depilatrios,
depilao com linha e depilao roll-on. A depilao definitiva utiliza os seguintes tipos:
laser e luz pulsada. O mercado de servio de depilao foi restrito durante muito tempo
ao pblico feminino, porm, a vaidade masculina tem alterado os conceitos vigentes, e
hoje os homens esto valorizando a esttica e os cuidados pessoais para a
manuteno do corpo, cabelos e pele saudvel.

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 Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao
Este documento no substitui o plano de negcio .Para elabor-lo procure o Sebrae.

2. Mercado
Segundo a Associao Brasileira da Indstria de Higiene Pessoal, Perfumaria e
Cosmticos -Abihpec, na publicao Panorama do Setor de Higiene Pessoal,
Perfumaria e Cosmticos, com data de 12/04/2010, o faturamento lquido do setor no
perodo de 1996 a 2009, tem crescido anualmente uma taxa mdia de 10,9% ao ano,
j expurgada a inflao do perodo. O Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica
IBGE informou que o mercado de perfumaria e cosmticos demonstrou crescimento
nas vendas de 15,2% em maro de 2010 comparado com igual perodo de 2009.
Conforme a publicao acima citada h no Brasil 1.659 empresas que atuam no
mercado de produtos de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosmticos. Entre elas, 14
empresas so de grande porte e possuem cerca de 73% do faturamento total deste
segmento. Os brasileiros so considerados um dos povos mais vaidosos do mundo.
Uma pesquisa realizada pelo Instituto Gallup mostra que 61% dos brasileiros
consideram a aparncia fsica como o fator mais importante para o sucesso. Segundo
informaes do Cadastro Geral de Empregados e Desempregados do Ministrio do
Trabalho, o segmento de comrcio varejista de artigos de higiene pessoal, perfumaria
e cosmticos alcanou em janeiro de 2010 um estoque de 72.298 empregos formais,
representando uma evoluo de 22,9%, relativo a janeiro de 2007. Este servio
sempre foi o patinho feio dos sales de beleza e esttica, entretanto, hoje j
representa uma boa fatia das receitas de alguns sales, a ponto de no ser mais
novidade clinicas especializadas somente em servios de depilao. Este um
mercado que est em franco crescimento, basta observar que segundo dados do
Censo de 2000 existiam no Brasil aproximadamente 50 milhes de mulheres entre 16
e 50 anos, que representa inicialmente o tamanho do mercado que se pode explorar.
Ainda, se fizer uma pesquisa no Google sobre a palavra depilao vo aparecer mais
de 717.000 resultados. Se a palavra pesquisada for depilao masculina aparecero
por volta de 7.160 referncias.

3. Localizao
A localizao de uma empresa de servio de depilao fator muito importante para o
negcio e deve estar alinhada com a estratgia do negcio, de acordo com o perfil da
clientela. Uma boa localizao aquela que favorece o acesso das pessoas, com o
menor grau possvel de dificuldade. Uma empresa de servio de depilao dever
estar instalada nas proximidades do local de residncia do pblico-alvo, ou em locais
de grande freqncia de pblico, como em Shopping ou outros locais de grande fluxo
de pessoas, que favorea o estacionamento de veculos e possua boas condies

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 Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas
ambientais para uma permanncia agradvel da clientela. Bairros populosos e
proximidades de condomnios so locais bastante adequados para a instalao de
uma empresa de servio de depilao. Especialistas afirmam que esta deciso se d
em duas esferas principais: identificao do territrio (regio) e localizao (endereo),
considerando-se ainda algumas variveis como: a demanda (potencial), a oferta
(concorrncia) e os custos (aluguel, reforma e etc.). Segundo a Associao Brasileira
de Franchising (ABF), a definio da melhor localizao ponto um pouco mais
complexa do que aparenta, pois envolve variveis antagnicas, como fluxo de pessoas
e custos. O melhor ponto no necessariamente aquele que proporcionar o maior
faturamento, e sim aquele que trar o melhor resultado. Para tanto, deve-se conhecer
profundamente as particularidades do negcio em questo. A seguir, so apresentados
alguns aspectos que devem ser avaliados num processo de seleo do local de
instalao da empresa de servio de depilao. Fatores de demanda: A caracterstica
populacional em torno do estabelecimento o principal fator a ser contemplado num
estudo de localizao. No se deve restringir quantidade de pessoas residentes ou
passantes que freqentam a regio. necessrio, alm de identificar o perfil
socioeconmico dessa populao (faixa etria, renda, nvel educacional), identificar os
hbitos de consumo dos freqentadores da regio. Fatores de oferta: Adicionado ao
conhecimento do potencial da regio verificado na etapa anterior, preciso mensurar a
influncia da concorrncia na regio. Se for bem atendida, quem so os concorrentes,
como eles atuam e que espao de mercado est disponvel. A concorrncia na regio
obrigatoriamente no um fator negativo, ao contrrio, muitas vezes verifica-se que a
concentrao de empresas de um mesmo segmento pode tornar a regio um plo de
compras e de servio. Fatores de custos: A anlise do melhor ponto deve envolver
tambm as condies de sua utilizao, inclusive aquelas que influenciam diretamente
nos custos, sejam no investimento inicial (luvas, obras, reformas, comunicao), seja
no custo operacional (aluguel, impostos etc.). Convenincia e acesso fcil so fatores
fundamentais para que o consumidor escolha uma empresa de servio de depilao.
Alm das consideraes acima, outros itens devem ser observados antes da definio
pelo local: - visualizao; - facilidade de acesso; - rea para estacionamento; -
legislao local - as atividades econmicas da maioria das cidades so
regulamentadas pelo Plano Diretor Urbano (PDU) e essa Lei determina o tipo de
atividade que pode funcionar em determinado endereo.

4. Exigncias Legais e Especficas

necessrio contratar um contador profissional para legalizar a empresa nos
seguintes rgos: - Junta Comercial; - Secretaria da Receita Federal (CNPJ); -
Secretaria Estadual de Fazenda; - Prefeitura Municipal, para obter o alvar de
funcionamento; - Enquadramento na Entidade Sindical Patronal em que a empresa se
enquadra ( obrigatrio o recolhimento da Contribuio Sindical Patronal por ocasio
da constituio da empresa e at o dia 31 de janeiro de cada ano); - Caixa Econmica
Federal, para cadastramento no sistema Conectividade Social INSS/FGTS; - Corpo
de Bombeiros Militar. A LEI 6.360 de 23 de Setembro de 1976, publicada no DOU de
24/09/1976, regulamentada pelo Decreto n. 79.094, de 05/01/1977, dispe sobre a

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 Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura
vigilncia a que ficam sujeitos os medicamentos, as drogas, os insumos farmacuticos
e correlatos, cosmticos, saneantes e outros produtos e d outras providncias como
por exemplo, requisitos para registro. O empreendedor dever desenvolver pesquisa
sobre a legislao estadual e do municpio, visando adequar-se s exigncias legais
locais e regionais. O SEBRAE local poder ser consultado para orientao.

5. Estrutura
A estrutura bsica de uma empresa de servio de depilao deve contar com um
conjunto de salas ou ambientes delimitados, preparados para cada tipo de atendimento
ou servio. Sugere-se: Recepo Deve ter um balco de atendimento com
equipamentos de informtica que possibilitem o cadastramento dos clientes e o
controle dos servios realizados. Deve ter telefone para atendimento e contatos
diversos. preciso bastante cuidado com o visual, localizao e funcionalidade,
porque onde se d o primeiro contato com o cliente. O servio de recepo tem que
ser gil e eficiente encaminhando o cliente para o local onde ser realizado o servio
escolhido, sem criar locomoo desnecessria. O ideal seria separar o caixa da
recepo, colocando-os em espaos diferentes, se for possvel, determinando a
entrada e a sada dos clientes. Quem entra no deve ser atropelado por quem est de
sada. Sala de espera Deve oferecer comodidade aos clientes e preferencialmente,
dispor de gua, cafezinho, revistas atualizadas, jornais, televiso e musica ambiente.
Deve ficar localizada prxima recepo e com fcil acesso. As cores do ambiente
devem ser leves e sem grandes contrastes. Salas de depilao Devem ter tamanho
suficiente para acomodar os mveis e equipamentos necessrios a cada tipo de
servio. Pode-se utilizar biombos para dividir espaos maiores e criar reas privativas
para o atendimento individual, dando privacidade e conforto aos clientes. A iluminao
do ambiente deve ser serena e agradvel, proporcionando tranqilidade tanto aos
clientes quanto aos empregados. Da mesma forma, a cor das paredes e do piso deve
ser discreta. O ambiente deve ser arejado e a temperatura agradvel, se necessrio,
instalar aparelhos condicionadores de ar. O espao destinado ao atendimento deve ser
organizado e limpo, alm de oferecer conforto, condies essenciais para se manter a
integridade e a sade do cliente. Sala de estoque - o material e os insumos de uso
devem ser estocados em lugar limpo e arejado, organizados em prateleiras,
observando o prazo de validade e a integridade das embalagens. Deve-se tomar todo
o cuidado necessrio para que o material fique livre de umidade e no corra nenhum
risco de contato com insetos e/ou roedores. Banheiros Devem estar prximos das
reas de atendimento e serem suficientes para o fluxo de pessoas que freqenta a
empresa de servio de depilao. Estacionamento - muito importante que haja
espao para estacionamento, ou convnio com estacionamentos prximos, o que pode
traduzir-se em diferencial favorvel ao negcio. A empresa de servio de depilao
necessita de uma rea mnima de 45m2.

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 Pessoal / Equipamentos
Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /
6. Pessoal
A quantidade de profissionais est relacionada ao porte do empreendimento. Para uma
empresa de servio de depilao de pequeno porte pode-se comear com 05
empregados, distribudos da seguinte forma: - uma atendente; - trs depiladoras; - um
auxiliar de servios gerais; Os colaboradores devem ter as seguintes competncias,
que devem ser norteadoras do processo de seleo e contratao: Atendente: esse
deve ser um profissional-chave na empresa, pois a ele caber o primeiro contato com
os clientes para levantamento das necessidades e identificao do servio a ser
realizado, registrando a demanda do cliente, que subsidiar a elaborao do
oramento e proposta. Esse profissional deve ter facilidade de comunicao, boa
postura pessoal, ser capaz de dispensar atendimento de excelncia ao cliente, gerar
confiana e conduzir o processo de venda. Depiladoras: alm do conhecimento sobre
o processo de depilao e os diversos mtodos que sero utilizados, esse profissional
precisa saber manusear equipamentos e os materiais que sero utilizados, tais como:
os diversos tipos de cera, tesouras, toucas, calcinhas descartveis, termocera e roll-on
(veja o glossrio). necessrio ser discreta, tratar com respeito e dar ateno
individualizada ao cliente. Ter comportamento tico atributo fundamental para
estabelecer a relao cliente e profissional. As depiladoras devero utilizar fardamento
e usarr luvas e toucas descartveis. Auxiliar de servios gerais: deve saber manusear
os equipamentos que sero utilizados nesses processos, manter o ambiente limpo e
higienizado, alm de demonstrar interesse e comprometimento com a qualidade dos
servios prestados. O atendimento personalizado e qualificado um item que merece
a maior ateno do empresrio, visando a manuteno e fidelizao da clientela.
Investir constantemente no aperfeioamento dos colaboradores atravs de cursos,
palestras, workshops que so oferecidos no mercado, ou em atividades de
desenvolvimento realizadas na prpria empresa, deve ser preocupao permanente do
empreendedor. O empresrio dever participar de seminrios, congressos e cursos
direcionados ao seu ramo de negcio, para manter-se atualizado e sintonizado com as
tendncias do setor. Deve-se estar atento para a Conveno Coletiva do Sindicato dos
Empregados em Estabelecimentos de Beleza e Esttica, ou outro similar, de acordo
com a caracterstica especfica do negcio, utilizando-a como balizadora dos salrios e
orientadora das relaes trabalhistas, evitando, assim, conseqncias desagradveis.
O SEBRAE da localidade poder ser consultado para aprofundar as orientaes sobre
o perfil do pessoal e o treinamento adequado.

7. Equipamentos
A definio do porte do empreendimento e do pblico-alvo fundamental para a
aquisio dos equipamentos. A seguir apresenta-se um conjunto de equipamentos,
mveis e mquinas para um negcio de pequeno porte. - microcomputador completo 1
R$ 998,00; - impressora multifuncional 1 R$ 229,00; - telefone 5 R$ 350,00; -
mesas 1 R$ 530,00; - cadeiras 2 R$ 704,00; - armrio para o escritrio 1 R$

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 Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria
Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /
1.494,00; - mquina ECF 1- R$ 1.250,00; - alarmes 1 R$ 150,00; - balco de
atendimento 1 R$ 5.469,40; - sof 3x2 2 R$ 3.358,00; - cadeira para recepo de 1
lugar 4 R$ 1.977,84; - mesa de centro R$ 725,33; - porta revista R$ 320,00; -
suporte de parede para TV - R$ 200,00; - aparelho de TV LCD R$ 2.200,00; -
frigobar 1 R$ 679,00; - mquina de caf expresso 1 R$ 903,00; - aparelhos de ar
condicionado split 12.000 btus 03 R$ 4.396,00; - macas para depilao 3 R$
1.500,00; - aquecedor de cera 2 R$ 179,88; - depilador eltrico 2 R$ 800,00; -
aparelho laserpulse com caneta 1 R$ 2.296,00; - aparelho para depilao laser 1
R$ 10.000,00; - mocho com encosto 3 R$ 600,00; - espelhos 4 - R$ 1.200,00; -
carrinhos de apoio 2 R$ 998,00; - utenslios descartveis diversos incluindo batas,
jalecos, lenis, travesseiros, toucas, luvas, etc. R$ 800,00; Total dos mveis e
equipamentos: R$ 65.007,45. Fontes: www.walmart.com.br www.officemoveis.com.br
www.belezastore.com.br www.idc.g3whost.com/~cosmetic/loja/index.php
www.allperfurmes.com.br\loja www.fisiomed.com.br

8. Matria Prima/Mercadoria
A gesto de estoques no varejo a procura do constante equilbrio entre a oferta e a
demanda. Este equilbrio deve ser sistematicamente aferido atravs de, entre outros,
os seguintes trs importantes indicadores de desempenho:
Giro dos estoques: o giro dos estoques um indicador do nmero de vezes em que o
capital investido em estoques recuperado atravs das vendas. Usualmente medido
em base anual e tem a caracterstica de representar o que aconteceu no passado.
Obs.: Quanto maior for a freqncia de entregas dos fornecedores, logicamente em
menores lotes, maior ser o ndice de giro dos estoques, tambm chamado de ndice
de rotao de estoques. Cobertura dos estoques: o ndice de cobertura dos estoques
a indicao do perodo de tempo que o estoque, em determinado momento, consegue
cobrir as vendas futuras, sem que haja suprimento. Nvel de servio ao cliente: o
indicador de nvel de servio ao cliente para o ambiente do varejo de pronta entrega,
isto , aquele segmento de negcio em que o cliente quer receber a mercadoria, ou
servio, imediatamente aps a escolha; demonstra o nmero de oportunidades de
venda que podem ter sido perdidas, pelo fato de no existir a mercadoria em estoque
ou no se poder executar o servio com prontido.
Portanto, o estoque dos produtos deve ser mnimo, visando gerar o menor impacto na
alocao de capital de giro. O estoque mnimo deve ser calculado levando-se em conta
o nmero de dias entre o pedido de compra e a entrega dos produtos na sede da
empresa.Por se tratar de prestao de servios no h matria prima ou processo de
manufatura envolvido na atividade.

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 Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo
Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /
9. Organizao do Processo Produtivo
Os processos produtivos de uma empresa de servio de depilao so divididos,
basicamente, em Atendimento ao Cliente, Prestao do Servio e Administrao do
Negcio, conforme descrio a seguir: Atendimento ao Cliente Pode ter incio de
vrias formas: ou o cliente vai at a empresa e atendido na recepo, ou procura via
telefone e aps esse contato vai at a empresa, ou envia e-mail e aguarda retorno,
podendo ainda fazer contato atravs do servio interativo no site. No primeiro contato,
o atendente faz uma avaliao da solicitao do cliente, procura entender sua
expectativa ou necessidade, define de forma compartilhada como ser realizado o
atendimento, fecha a venda e posteriormente encaminha o cliente para o atendimento
especializado.

Prestao do Servio responsvel pela realizao do servio especfico a cada

cliente. Deve ser representado por reas de atendimento, de acordo com a
caracterstica do mtodo de depilao. Assim, cada cliente ser encaminhado a um
determinado profissional atendente, conforme o servio ou conjunto de servios que ir
receber. As salas de depilao sero delimitadas por divisrias ou biombos. Para
escolha dos produtos e materiais que sero utilizados no processo de depilao
muito importante e deve ser observado o registro na ANVISA e adequao ao tipo de
pele e plo. Deve ser evitada a reutilizao de materiais tais como ceras para
depilao, pois comprovado que alguns microorganismos resistem ao calor das
termoceras, o que pode provocar a contaminao de toda a cera, causando danos
sade do cliente. Os equipamentos precisam de manuteno constante, pois a
assepsia e o manuseio adequado iro garantir maior tempo de durabilidade. As
termoceras quando no esto bem reguladas podem promover um aquecimento
excessivo da cera, o que poder causar queimaduras no cliente. A seguir, sero
tratadas as particularidades dos mtodos de depilao temporria e depilao
definitiva. Mtodos de Depilao Temporria Feita atravs de aparelhos eletrnicos
indicada para a regio das pernas e permite a remoo dos plos desde a raiz. um
mtodo bem prtico e barato, porm, pode provocar os famosos plos encravados,
que so bem doloridos. A depilao com cera geralmente dolorosa, para evitar esse
sofrimento aconselhvel que antes da aplicao da cera depilatria seja ministrado
um anestsico, ou optar por produtos que contenham anestsicos em sua frmula.
Dentre as ceras quentes, as melhores so as artesanais, pois essas contm leos
vegetais que removem os plos e hidratam a pele. A depilao pode ser realizada
tambm com a utilizao de cremes depilatrios. Os cremes depilatrios no devem
ser aplicados como forma de tratamento contnuo para a remoo dos plos, pois os
componentes da sua frmula agem superficialmente podendo torn-los speros.
Sendo assim, esse um recurso para ser utilizado em casos especiais. Sugere-se a
realizao prvia de um teste alrgico em uma pequena rea do corpo, pois os
princpios ativos dessas loes podem ocasionar irritaes na pele. Outro mtodo que
pode ser utilizado a depilao com linha. o mtodo mais solicitado nos sales e
nas clnicas de esttica, por se mostrar uma maneira menos dolorida, bem como

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garantir a remoo de cerca de 95% dos plos, oferecer maior durabilidade e manter
um toque aveludado da pele. indicado, principalmente, para as reas mais sensveis,
como a do rosto (sobrancelha, nariz, buo, testa, orelhas e laterais da face) e tambm
para outros pontos do corpo que tm plos curtos (axilas, barriga, seios, nuca e
pescoo). Outro mtodo a depilao roll-on, que o mais higinico disponvel no
mercado. Ele garante que a cera ser utilizada apenas uma vez. Trata-se de um
aparelho que esquenta a cera que ser aplicada na rea a ser depilada, sendo depois
retirada pela depiladora com um tecido falso. Alm de ser rpido, no queima a pele
como a cera quente, nem to doloroso quanto cera fria. Mtodos de Depilao
Definitiva A melhor soluo para depilao existente no mercado a depilao a laser.
O laser transformou-se em alternativa eficiente para quem quer distncia das lminas,
aparelhos de depilao de uso dirio e das ceras. Elimina at 70% dos plos, o
resultado depende em parte do ciclo do crescimento dos plos, divididos em at trs
fases. Os que esto crescendo so os que mais absorvem a energia. Como somente
cerca de 5 a 20% dos fios encontram-se nessa etapa, sero necessrias pelo menos
trs sesses. Para realizar a depilao a laser o empreendedor deve ter determinados
cuidados, tais como: ter profissionais qualificados, boa higienizao do
estabelecimento e a tecnologia que ser utilizada. Apesar de ser um mtodo com um
custo alto, sua relao de custo e benefcio ainda se mostra vivel. A depilao atravs
da luz pulsada indolor, eficaz, duradoura e econmica. Alm disso, o mtodo oferece
outras vantagens como, por exemplo: clarear a pele manchada por uso freqente da
cera e eliminar consideravelmente os problemas de foliculite, sem danificar a pele
como acontece nos mtodos convencionais. A tecnologia de fotodepilao oferece um
tratamento no-invasivo para a eliminao do plo e apresenta resultados de longa
durao. A diferena entre o tratamento a laser e por luz pulsada est no comprimento
da onda, sendo a luz pulsada mais suave, fazendo com que o folculo seja reduzido de
forma gradual. Administrao do Negcio destina-se s atividades de relacionamento
com fornecedores, controle de contas a pagar, atividades de recursos humanos,
controle financeiro e de contas bancrias, acompanhamento do desempenho do
negcio e outras que o empreendedor julgar necessrias para o bom andamento do
empreendimento.

10. Automao
H no mercado uma boa oferta de sistemas para gerenciamento de pequenos
negcios. Para uma produtividade adequada, devem ser adquiridos sistemas que
integrem as compras, as vendas e o financeiro. Os softwares possibilitam o cadastro
de clientes e fornecedores, histrico de servios prestados a cada cliente, controle de
estoque de material, equipamentos, servio de mala-direta para clientes e potenciais
clientes, cadastro de mveis e equipamentos, gerenciamento de servios dos
empregados, controle de comissionamento, controle de contas a pagar e a receber,
fornecedores, folha de pagamento, fluxo de caixa, fechamento de caixa etc. Devem-se
procurar softwares de custo acessvel e compatvel com uma pequena empresa.
Pesquisas nos principais sites de busca indicaro uma grande variedade de softwares
destinados gesto integrada dos diversos setores de uma MPE. O empresrio

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 Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro
Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /
poder optar por download de sistemas sem custo, com custo mensal, com valor fixo,
podendo incluir custo de assistncia tcnica e customizao. Para a busca basta
pesquisar Sistemas de Gesto Empresarial e avaliar as alternativas apresentadas.
Sugesto de Fonte: www.sebrae.com.br www.administradores.com.br

11. Canais de Distribuio

O canal de distribuio o ambiente onde funciona a empresa de servio de
depilao. Trata-se de servio personalizado que dever ser realizado diretamente ao
prprio cliente, e s ocorre na presena dele.

12. Investimento
Investimento compreende todo o capital empregado para iniciar e viabilizar o negcio
at o momento de sua auto-sustentao. Pode ser caracterizado como: - investimento
fixo compreende o capital empregado na compra de imveis, equipamentos, mveis,
utenslios, instalaes, reformas etc.; - investimentos pr-operacionais so todos os
gastos ou despesas realizadas com projetos, pesquisas de mercado, registro da
empresa, projeto de decorao, honorrios profissionais e outros; - capital de giro o
capital necessrio para suportar todos os gastos e despesas iniciais, geradas pela
atividade produtiva da empresa. Destina-se a viabilizar as compras iniciais, pagamento
de salrios nos primeiros meses de funcionamento, impostos, taxas, honorrios de
contador, despesas de manuteno e outros. Para uma empresa de servio de
depilao o empreendedor dever dispor de aproximadamente R$ 133.507,45 para
fazer frente aos seguintes itens de investimento: - Construo e reforma de instalaes
R$ 35.000,00; - Mveis e equipamentos R$ 65.007,45; - Despesas de registro da
empresa, honorrios profissionais, taxas etc.- R$ 3.500,00; - Capital de giro para
suportar o negcio nos primeiros meses de atividade R$ 30.000,00.

13. Capital de Giro

Capital de giro o montante de recursos financeiros que a empresa precisa manter
para garantir fluidez dos ciclos de caixa. O capital de giro funciona com uma quantia
imobilizada no caixa (inclusive banco) da empresa para suportar as oscilaes de
caixa.
O capital de giro regulado pelos prazos praticados pela empresa, so eles: prazos
mdios recebidos de fornecedores (PMF); prazos mdios de estocagem (PME) e
prazos mdios concedidos a clientes (PMCC).
Quanto maior o prazo concedido aos clientes e quanto maior o prazo de estocagem,

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 Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro
Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /
maior ser sua necessidade de capital de giro. Portanto, manter estoques mnimos
regulados e saber o limite de prazo a conceder ao cliente pode melhorar muito a
necessidade de imobilizao de dinheiro em caixa.
Se o prazo mdio recebido dos fornecedores de matria-prima, mo-de-obra, aluguel,
impostos e outros forem maiores que os prazos mdios de estocagem somada ao
prazo mdio concedido ao cliente para pagamento dos produtos, a necessidade de
capital de giro ser positiva, ou seja, necessria a manuteno de dinheiro disponvel
para suportar as oscilaes de caixa. Neste caso um aumento de vendas implica
tambm em um aumento de encaixe em capital de giro. Para tanto, o lucro apurado da
empresa deve ser ao menos parcialmente reservado para complementar esta
necessidade do caixa.
Se ocorrer o contrrio, ou seja, os prazos recebidos dos fornecedores forem maiores
que os prazos mdios de estocagem e os prazos concedidos aos clientes para
pagamento, a necessidade de capital de giro negativa. Neste caso, deve-se atentar
para quanto do dinheiro disponvel em caixa necessrio para honrar compromissos
de pagamentos futuros (fornecedores, impostos). Portanto, retiradas e imobilizaes
excessivas podero fazer com que a empresa venha a ter problemas com seus
pagamentos futuros.
Um fluxo de caixa, com previso de saldos futuros de caixa deve ser implantado na
empresa para a gesto competente da necessidade de capital de giro. S assim as
variaes nas vendas e nos prazos praticados no mercado podero ser geridas com
preciso. Capital de giro o montante de recursos financeiros que a empresa precisa
manter para garantir fluidez dos ciclos de caixa. O capital de giro funciona com uma
quantia imobilizada no caixa (inclusive banco) da empresa para suportar as oscilaes
de caixa. O capital de giro regulado pelos prazos praticados pela empresa, so eles:
prazos mdios recebidos de fornecedores (PMF) e prazos mdios concedidos a
clientes (PMCC). Quanto maior o prazo concedido aos clientes maior ser sua
necessidade de capital de giro. Portanto, saber o limite de prazo a conceder ao cliente
pode melhorar muito a necessidade de imobilizao de dinheiro em caixa. Se o prazo
mdio recebido dos fornecedores de matria-prima, mo-de-obra, aluguel, impostos e
outros forem maiores que o prazo mdio concedido ao cliente para pagamento dos
servios, a necessidade de capital de giro ser positiva, ou seja, necessria a
manuteno de dinheiro disponvel para suportar as oscilaes de caixa. Neste caso
um aumento de vendas implica tambm em um aumento de encaixe em capital de giro.
Para tanto, o lucro apurado da empresa deve ser ao menos parcialmente reservado
para complementar esta necessidade do caixa. Se ocorrer o contrrio, ou seja, os
prazos recebidos dos fornecedores forem maiores que os prazos concedidos aos
clientes para pagamento, a necessidade de capital de giro negativa. Neste caso,
deve-se atentar para quanto do dinheiro disponvel em caixa necessrio para honrar
compromissos de pagamentos futuros (fornecedores, impostos). Portanto, retiradas e
imobilizaes excessivas podero fazer com que a empresa venha a ter problemas
com seus pagamentos futuros. Um fluxo de caixa, com previso de saldos futuros de
caixa deve ser implantado na empresa para a gesto competente da necessidade de
capital de giro. S assim as variaes nas vendas e nos prazos praticados no mercado
podero ser geridas com preciso. O desafio da gesto do capital de giro est,
principalmente, na ocorrncia dos fatores a seguir: - Variao dos diversos custos
absorvidos pela empresa; - Aumento de despesas financeiras, em decorrncia das
instabilidades do mercado; - Baixo volume de vendas de servios; - Aumento dos

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 Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor
Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /
ndices de inadimplncia, em caso de vendas a prazo; - Descompasso entre o custo
dos produtos e insumos em relao aos preos cobrados dos servios; - Estoque
excessivo de materiais e insumos. O empreendedor dever ter um controle
oramentrio rgido, de forma a no consumir recursos sem previso. O empresrio
deve evitar a retirada de valores alm do pr-labore estipulado, pois no incio todo o
recurso que entrar na empresa nela dever permanecer, possibilitando o crescimento e
a expanso do negcio. Dessa forma a empresa poder alcanar mais rapidamente
sua auto-sustentao, reduzindo as necessidades de capital de giro e agregando maior
valor ao novo negcio. No caso de uma empresa de servios de depilao, o
empresrio deve reservar em torno de 30% do total do investimento inicial para o
capital de giro.

14. Custos
So todos os gastos realizados na produo de um bem ou servio e que sero
incorporados posteriormente ao preo dos produtos ou servios prestados, como:
aluguel, gua, luz, salrios, honorrios profissionais, despesas de vendas e insumos
consumidos no processo de estoque e comercializao. O cuidado na administrao e
reduo de todos os custos envolvidos na compra, produo e venda de produtos ou
servios que compem o negcio, indica que o empreendedor poder ter sucesso ou
insucesso, na medida em que encarar como ponto fundamental a reduo de
desperdcios, a compra pelo melhor preo e o controle de todas as despesas internas.
Quanto menores os custos, maior a chance de ganhar no resultado final do negcio.
Abaixo apresentamos uma estimativa de custos fixos mensais tpicos de uma empresa
de servio de depilao. 1. gua, luz, telefone, internet R$ 560,00; 2. salrios,
comisses e encargos R$ 7.395,00; 3. taxas, contribuies e despesas afins R$
230,00; 4. transporte R$ 1.120,00; 5. refeies R$ 1.460,00; 6. seguros R$
320,00; 7. assessoria contbil R$ 600,00; 8. segurana R$ 400,00; 9. limpeza,
higiene e manuteno R$ 520,00. Fonte: Conveno Coletiva de Trabalho 2008-
2010. Sindicato dos Oficiais Barbeiros, Cabeleireiros e Similares do Distrito Federal.

15. Diversificao/Agregao de Valor

O empreendedor deve ter em mente que agregar valor significa ampliar a satisfao do
cliente, seja por servios auxiliares que facilitam a vida das pessoas, ou pela qualidade
do atendimento, demonstrando valorizao a cada indivduo, pelo respeito, ateno,
interesse, compromisso e responsabilidade que cada profissional dispensa no
desempenho das suas atividades. Ouvir os clientes e detectar suas aspiraes e
expectativas muito importante para orientar a oferta de novos servios. Atendimentos
personalizados, em horrios especiais que facilitem a vida do cliente e ofeream
comodidade, podem agregar valor e fazer diferena, ampliando as possibilidades de
captar novos clientes e fidelizar os atuais. Uma forma de agregar valor oferecer um

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 Divulgao
Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /
Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /
servio com tima qualidade tcnica, o que garante a satisfao e gera credibilidade. O
preenchimento de ficha individual fundamental, pois o instrumento utilizado para
registro do cliente com dados importantes para conhecimento do profissional, tais
como: alergias, tratamentos mdicos e estticos que sinalizaro ao profissional quais
sero os cuidados a serem tomados durante o atendimento. O uso de material
descartvel, tais como: lenis, calcinhas, fronhas, toucas e etc., constitui-se, tambm,
em grande diferencial, demonstrando ao cliente que seu atendimento nico e
personalizado. O desenvolvimento de um site na internet com divulgao de servios
realizados pela empresa, depoimento dos clientes e fotografia de tratamentos
realizados (desde que autorizados previamente) uma poderosa arma de marketing.
Atravs do site, ou por chat, e-mail, ou atravs das redes sociais, o cliente poder
fazer contato com a empresa, preencher cadastro, agendar atendimento
personalizado, solicitar oramentos, e avaliar a qualidade dos servios prestados. A
internet uma opo de contato com o cliente muito importante nos dias atuais e que
pode ser um canal vigoroso de vendas, desde que possua uma boa estrutura e design
adequado. O atendimento pessoal qualificado um fator que agrega valor de alto
significado para o cliente. fundamental, na construo de relacionamento duradouro,
conhecer quem so os clientes e entender suas reais expectativas e necessidades.
importante pesquisar junto aos concorrentes para conhecer os servios que esto
sendo adicionados e desenvolver opes especficas, com o objetivo de proporcionar
ao cliente um produto diferenciado. Alm disso, conversar com os clientes atuais para
identificar suas expectativas muito importante para o desenvolvimento de novos
servios ou produtos personalizados, o que amplia as possibilidades de fidelizar os
atuais clientes, alm de cativar novos.

16. Divulgao
Os meios para divulgao de uma empresa de servio de depilao variam de acordo
com o porte e o pblico-alvo escolhido. Uma pequena empresa de servio de
depilao poder utilizar-se de panfletos a serem distribudos de forma dirigida, em
locais de grande circulao de pessoas (prximos a empresa de servio de depilao),
ou no bairro onde est localizada. Outras alternativas so os anncios em jornais de
bairro e propaganda em rdio. A divulgao atravs de site na internet deve ser
considerada, pois o acesso de pessoas rede cresce permanentemente e em larga
escala, atingido os mais diversos pblicos, desde os que possuem maior poder
aquisitivo at os que esto na outra ponta. Ressalte-se que esse canal apresenta custo
relativamente baixo e com forte e crescente apelo popular. fundamental adicion-lo
em diretrios especializados para empresas e motores de busca de incluso manual
como Google Adwords, Ask, Yahoo Search Marketing, Microsoft Digital Advertising
Solutions, Hot Words, dentre outros. Na medida do interesse e das possibilidades,
podero ser utilizados anncios em jornais de grande circulao, revistas e outdoor. Se
for de interesse do empreendedor, um profissional de marketing e comunicao poder
ser contratado para desenvolver campanha especfica.

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 Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias
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17. Informaes Fiscais e Tributrias
O segmento de EMPRESA DE SERVIO DE DEPILAO, assim entendido pela
CNAE/IBGE (Classificao Nacional de Atividades Econmicas) 9602-5/02 como a
atividade de depilao, poder optar pelo SIMPLES Nacional - Regime Especial
Unificado de Arrecadao de Tributos e Contribuies devidos pelas ME
(Microempresas) e EPP (Empresas de Pequeno Porte), institudo pela Lei
Complementar n 123/2006, desde que a receita bruta anual de sua atividade no
ultrapasse a R$ 360.000,00 (trezentos e sessenta mil reais) para micro empresa, R$
3.600.000,00 (trs milhes e seiscentos mil reais) para empresa de pequeno porte e
respeitando os demais requisitos previstos na Lei.

Nesse regime, o empreendedor poder recolher os seguintes tributos e contribuies,

por meio de apenas um documento fiscal o DAS (Documento de Arrecadao do
Simples Nacional), que gerado no Portal do SIMPLES Nacional (http://www8.receita.f
azenda.gov.br/SimplesNacional/):

IRPJ (imposto de renda da pessoa jurdica);

CSLL (contribuio social sobre o lucro);
PIS (programa de integrao social);
COFINS (contribuio para o financiamento da seguridade social);
ISSQN (imposto sobre servios de qualquer natureza);
INSS (contribuio para a Seguridade Social relativa a parte patronal).

Conforme a Lei Complementar n 123/2006, as alquotas do SIMPLES Nacional, para

esse ramo de atividade, variam de 6% a 17,42%, dependendo da receita bruta auferida
pelo negcio. No caso de incio de atividade no prprio ano-calendrio da opo pelo
SIMPLES Nacional, para efeito de determinao da alquota no primeiro ms de
atividade, os valores de receita bruta acumulada devem ser proporcionais ao nmero
de meses de atividade no perodo.

Se o Estado em que o empreendedor estiver exercendo a atividade conceder

benefcios tributrios para o ICMS (desde que a atividade seja tributada por esse
imposto), a alquota poder ser reduzida conforme o caso. Na esfera Federal poder
ocorrer reduo quando se tratar de PIS e/ou COFINS.

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 Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias
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Se a receita bruta anual no ultrapassar a R$ 60.000,00 (sessenta mil reais), o
empreendedor, desde que no possua e no seja scio de outra empresa, poder
optar pelo regime denominado de MEI (Microempreendedor Individual) . Para se
enquadrar no MEI o CNAE de sua atividade deve constar e ser tributado conforme a
tabela da Resoluo CGSN n 94/2011 - Anexo XIII
(http://www.receita.fazenda.gov.br/legislacao/resolucao/2011/CGSN/Resol94.htm ).
Neste caso, os recolhimentos dos tributos e contribuies sero efetuados em valores
fixos mensais conforme abaixo:

I) Sem empregado
5% do salrio mnimo vigente - a ttulo de contribuio previdenciria do
empreendedor;
R$ 5,00 a ttulo de ISS - Imposto sobre servio de qualquer natureza.

II) Com um empregado: (o MEI poder ter um empregado, desde que o salrio seja de
um salrio mnimo ou piso da categoria)

O empreendedor recolher mensalmente, alm dos valores acima, os seguintes

percentuais:
Retm do empregado 8% de INSS sobre a remunerao;
Desembolsa 3% de INSS patronal sobre a remunerao do empregado.

Havendo receita excedente ao limite permitido superior a 20% o MEI ter seu
empreendimento includo no sistema SIMPLES NACIONAL.

Para este segmento, tanto ME, EPP ou MEI, a opo pelo SIMPLES Nacional sempre
ser muito vantajosa sob o aspecto tributrio, bem como nas facilidades de abertura do
estabelecimento e para cumprimento das obrigaes acessrias.

Fundamentos Legais: Leis Complementares 123/2006 (com as alteraes das Leis

Complementares ns 127/2007, 128/2008 e 139/2011) e Resoluo CGSN - Comit
Gestor do Simples Nacional n 94/2011.

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 Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral
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Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /
18. Eventos
Feira de Moda, Beleza e Sade Expo Beauty Evento: Bienal Local: So Paulo - SP
www.expobeauty.com.br Congresso Cientfico Internacional de Esttica Evento: Anual
Local: Rio de Janeiro RJ www.congressoestetica.com.br Feira Internacional de
Beleza - Rio Beauty Show Evento: Anual Local: Rio de Janeiro RJ
www.riobeautyshow.com.br Feira Internacional de Beleza - COSMOPROF Cosmtica
Evento: Anual Local: So Paulo SP www.cosmoprofcosmetica.com.br Feira da
Imagem Pessoal Evento: Anual Local: Rio de Janeiro - RJ (21) 2581-1379 Feira Latino
Americana de Cosmticos e Beleza - Beauty Fair Evento: Anual Local: So Paulo - SP
www.beautyfair.com.br Feira Internacional de Beleza, Cabelo e Esttica Hair Brasil
Evento: Anual Local: So Paulo - SP www.hairbrasil.com Feira Profissional de Beleza
Professional Hair Evento: Anual Local: Belo Horizonte - MG www.expominas.com.br
Exposio Internacional de Beleza - Esttika Evento: Anual Local: So Paulo - SP
www.congressoestetica.com.br Feira de Cosmticos e Beleza Professional Beauty e
Spa Evento: Anual Local: Joo Pessoa - PB www.beautyspa.com Feira de Moda,
Beleza e Sade Expo Beauty Evento: Bienal Local: So Paulo - SP
www.expobeauty.com.br Feira Internacional de Cabelo, Beleza e Esttica Hair
Beauty Expo Evento: Anual Local: Rio de Janeiro - RJ www.hairbeautyexpo.com.br
Feira de Esttica e Beleza Esttica & Beleza Evento: Anual Local: Niteri - RJ
www.feiradeesteticaebeleza.com.br

19. Entidades em Geral

Relao de entidades para eventuais consultas: Federao Brasileira de Profissionais
Esteticistas - FEBRAPE www.febrape.org.br/ Associao Brasileira da Indstria de
Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosmticos ABIHPEC Av. Paulista, 1313 10 andar
Conj. 1.080, Bela Vista - So Paulo SP CEP: 01311-923 (11) 3372-9899
www.abiphpec.org.br Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria Anvisa
www.anvisa.gov.br Alguns Fornecedores/Fabricantes Beleza Store (11) 3294-9797
www.belezastore.com.br All Perfumes (21) 2125-7018 www.allperfumes.com.br\loja
Cosmticos Natlia www.idc.g3whost.com/~cosmetic/loja/index.php Fisiomed (19)
3361-6000 www.fisiomed.com.br Eletromveis Martinello Avenida Gois, 1682-S,
Bairro Alvorada - Lucas do Rio Verde - MT (65)3549-1331 www.martinello.com.br
Fermara Av. Interdistrital, 810, Distrito Industrial - Santa Barbara dOeste - SP CEP
13456-120 (11)3455-1333 www.fermara.com.br Office Mveis Rua Jacques Felix, 319,
Centro Taubat-SP CEP 12020-060 (12) 3621-3604 www.officemoveis.com.br Obs:
Pesquisa na internet indicar outros fornecedores de equipamentos e produtos para
empresa de servio de depilao, que podero estar localizados mais prximos ao
local de instalao do negcio.

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20. Normas Tcnicas
No existem normas tcnicas especficas que regulamentem este segmento
empresarial.

21. Glossrio
Bivolt: todo equipamento eltrico que funciona tanto em 110 V como em 220 V. Biquini:
pelos at a regio dos lbios. Buo: a rea individual da face com maior procura para
depilao. Cabea de depilao curvada: retira at os plos mais curtos. Capa
redutora para reas sensveis: cobre reas delicadas do corpo evitando acidentes.
Discos rotativos: removem os plos pela raiz. Face completa: todas as reas do rosto:
testa, bochechas, costeletas, buo, queixo, pescoo e limpeza das sobrancelhas. Faixa
umbilical: faixa de pelos abaixo do umbigo em direo a virilha. Fio dental: retirada total
dos pelos: lbios e nus. Hipoalergnicos: o termo hipoalergnico se refere a produtos
dermatolgicos especialmente concebidos para peles sensveis, evitando o surgimento
de alergias. Luva esfoliante: uma luva que passa na pele e diminui o nmero de plos
encravados. Luva refrigerada: reduz a dor na rea depilada. Meia perna: retirada dos
pelos do joelho para baixo. Pernas: depilao completa, at a virilha. Pinas: utenslio
que serve para segurar ou apertar os plos. Placa de gelo acoplada: o efeito do gelo
anestesia a pele, aumentando o conforto na depilao. Smartlight: feixe de luz que
ilumina a rea a ser depilada. Sobrancelha: design ou manuteno. Termoceras e
rollon: panelinhas para a fuso da cera. Virilha simples: pelos que ultrapassem a linha
da calcinha nas laterais e em cima.

22. Dicas de Negcio

- Investir na qualidade global de atendimento ao cliente, ou seja: qualidade do servio,
ambiente agradvel, profissionais atenciosos, respeitosos e interessados pelo cliente,
alm de comodidades adicionais com respeito a estacionamento, facilidade de
agendamento de horrio, cumprimento de horrio, etc; - Procurar fidelizar a clientela
com aes de ps-venda, como: remessa de cartes de aniversrio, comunicao de
novos servios, contato telefnico lembrando de prazos para continuidade de
tratamentos, etc; - A presena do proprietrio em tempo integral fundamental para o
sucesso do empreendimento; - O empreendedor deve estar sintonizado com a
evoluo do setor, pois esse um negcio que requer inovao e adaptao
constantes, em face das novas tendncias que surgem dia-a-dia; - Os empregados
devem participar de cursos de aperfeioamento, congressos e seminrios, para
garantir a atualizao da empresa de servio de depilao. - O empreendedor deve ser
criativo e ousado validando conceitos de comunicao inovadores, de forma que

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consiga manter o empreendimento em evidncia no mercado e diante dos
consumidores atuais e potenciais.

23. Caractersticas
O empreendedor envolvido com atividades relacionadas beleza e esttica, precisa
adequar-se a um perfil que o mantenha na vanguarda do setor. aconselhvel uma
auto-anlise para verificar qual a situao do futuro empreendedor frente a esse
conjunto de caractersticas e identificar oportunidades de desenvolvimento. A seguir,
algumas caractersticas desejveis ao empresrio desse ramo. - Ter paixo pela
atividade e conhecer bem o ramo de negcio; - Pesquisar e observar
permanentemente o mercado onde est instalado, promovendo ajustes e adaptaes
no negcio; - Ter atitude e iniciativa para promover as mudanas necessrias; -
Acompanhar o desempenho dos concorrentes; - Saber administrar todas as reas
internas da empresa; - Saber negociar, vender benefcios e manter clientes satisfeitos;
- Ter viso clara de onde quer chegar; - Planejar e acompanhar o desempenho da
empresa; - Ser persistentes e no desistir dos seus objetivos; - Manter o foco definido
para a atividade empresarial; - Ter coragem para assumir riscos calculados; - Estar
sempre disposto a inovar e promover mudanas; - Ter grande capacidade para
perceber novas oportunidades e agir rapidamente para aproveit-las; - Ter habilidade
para liderar a equipe de profissionais da empresa de servio de depilao; - Ter
conhecimento especfico sobre beleza e esttica; - Capacidade de treinar, orientar,
motivar e premiar sua equipe; - Capacidade administrativa, financeira e contbil para
dimensionar o estoque de produtos, realizar compras, pagar fornecedores e gerenciar
demais recursos alocados ao empreendimento.

24. Bibliografia
AIUB, George Wilson et al. Plano de Negcios: servios. 2. edio. Porto Alegre:
Sebrae, 2000. ANDRADE, Patrcia Carlos de. Oriente-se: guia de profisses e
mercado de trabalho. Rio de Janeiro: Ed. Oriente-se, 2000. BARBOSA, Mnica de
Barros; LIMA, Carlos Eduardo de. A Cartilha do Ponto Comercial: Como escolher o
lugar certo para o sucesso do seu negcio. So Paulo: Clio Editora, 2004. BIRLEY,
Sue; MUZYKA, Daniel F. Dominando os Desafios do Empreendedor. So Paulo:
Pearson/Prentice Hall, 2004. COSTA, Nelson Pereira. Marketing para
Empreendedores: um guia para montar e manter um negcio. Rio de Janeiro:
Qualitymark, 2003. DAUD, Miguel; RABELLO, Walter. Marketing de Varejo: Como
incrementar resultados com a prestao de Servios. So Paulo: Artmed Editora, 2006.
DOLABELA, Fernando. O Segredo de Luisa. 14. edio. So Paulo: Cultura Editores
Associados, 1999. KOTLER, Philip. Administrao de Marketing: a edio do novo
milnio. 10. edio. So Paulo: Prentice Hall, 2000. PARENTE, Juracy. Varejo no
Brasil. So Paulo: Ed Atlas, 2000. RATTO, LUIZ. Comercio Um Mundo de Negcios.

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Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /
Rio de Janeiro: Ed. Senac Nacional, 2004. SEBRAE. Centro de Esttica e Tratamento
Corporal e Facial Srie Ponto de Partida. Belo Horizonte, SEBRAE/MG. SILVA, Jos
Pereira. Anlise Financeira das Empresas. 4. Edio. So Paulo: Atlas, 2006.
SINOBC- Sindicato dos Oficiais Barbeiros, Cabeleireiros e Similares do Distrito
Federal. Conveno Coletiva de Trabalho 2008-2010. Disponvel em acesso em 12 de
maro de 2011.

25. URL
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/Como-montar-uma-empresa-de-
servi%C3%A7o-de-depila%C3%A7%C3%A3o

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