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DISEO DE FORMATO PARA EL REPORTE DE INCIDENTES

SERGIO ESTEBAN TIBAQUIRA CHAVEZ

JOHNY ALVEIRO MERA APONZA

MARISOL

PABLO REYES

Presentado a: YURY LORENA FIERRO BOCANEGRA

Ingeniera de Sistemas

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

PROGRAMA DE FORMACIN

ESPECIALIZACIN TECNOLGICA EN GESTIN Y SEGURIDAD DE BASES DE

DATOS

2017
Introduccin

Dentro de toda organizacin, siempre se presentarn inconvenientes durante el trabajo

diario; por ejemplo, al interior de la alcalda de San Antonio del SENA, despus de poner en

marcha la sistematizacin de las secretarias. En este caso, se vienen reportando diferentes fallas a

nivel de sistemas, uno de ellos son problemas que se vienen presentando en la secretara de salud

con afiliaciones a las diferentes EPS y es trabajo del administrador de sistemas atender todos los

inconvenientes y resolverlos lo ms rpido posible para que todo funcione correctamente. Para

administrar toda la informacin concerniente a fallos del sistema, se generan formatos que le

permiten documentarlos, para poder clasificarlos, tener un historial de estos y actuar de la mejor

manera ante estos.


Objetivo General

Generar el diseo de un formato para el reporte de incidentes.


ALCALDA DE SAN ANTONIO DEL SENA
Incidencia Fecha de 09/09/2017 12:00 p.m.
ID: 001 Apertura:
Fecha de 09/08/2017 12:00 p.m. Fecha de 09/08/2017 12:00 p.m. ltima 09/09/2017 12:00 p.m.
Apertura Apertura Actualizacin
Usuario: Nidia Garca Fuentes Tipo: Incidencia
Requerimiento
Categora: Hardware Estado: En curso (Asignada)

Origen: E-mail Urgencia: Alta Ubicacin: Secretara de Salud

Impacto: Medio Duracin: 0h30 Elementos Computador


Asociados
Asignado a: Sergio Tibaquira Chvez Ttulo: Revisin Sistema Operativo

Descripcin:

Buenos das, al encender el computador presenta pantalla con mensaje de error, y no es posible
iniciar mi labor, agradezco pronta atencin.

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