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Manual de mantenimiento Preventivo y correctivo.

2012-2013

Colegio Covadonga.

Seccin Bachillerato.

3er. Semestre.

Informtica

MANUAL DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO.

Luz del Carmen Castillo Valera

Profesor: Jos Antonio Gonzlez Jurez

Luz del Carmen Castillo Valera 1


Manual de mantenimiento Preventivo y correctivo. 2012-2013

ndice de Manual sobre Mantenimiento


Introduccin..............................................................................................................................................4
1.HARDWARE PARA EL MANEJO DE APLICACIONES Y MEDIDAS DE SEGURIDAD DE
PRESERVACIN.....................................................................................................................................5
Arquitectura de los equipos de computo..............................................................................................5
1.1.1.Concepto de Hardware y software.........................................................................................6
1.1.2.Clasificacin de Hardware y Software...................................................................................6
1.1.3.Concepto de partes internas y su funcin...............................................................................7
1.1.4.Concepto de Perifricos..........................................................................................................9
1.1.5.Dispositivos de entrada, Salida, Entrada-salida.....................................................................9
2. Ensamble de un PC paso a paso..........................................................................................................11
2.1. Instalacin y desconexin de dispositivos..................................................................................12
Energa Esttica.............................................................................................................................12
2.1.2. Abrir el gabinete..................................................................................................................12
2.1.3. Diagrama de la partes Internas............................................................................................13
2.2 Funcionamiento de una PC..........................................................................................................14
3. Sistema Operativo...............................................................................................................................15
Concepto de Sistema Operativo.........................................................................................................15
Funciones de un sistema operativo....................................................................................................15
Evolucin de los sistemas operativos.................................................................................................15
3.4. Administracin de archivos y directorios....................................................................................16
Concepto de archivo......................................................................................................................16
3.4.2. Tipos de archivos.................................................................................................................17
Concepto de directorio..................................................................................................................17
Compresin y Descompresin de archivos.............................................................................................18
Qu es un archivo comprimido?.......................................................................................................18
Ventajas y Desventajas de los archivos comprimidos........................................................................18
4.3. Programas para comprimir directorios........................................................................................19
WinZip WinZip 16.5 (Espaol)...........................................................................................19
5. Medidas de seguridad para el equipo y las personas..........................................................................19
5. Medidas de seguridad para el equipo y las personas.......................................................19
5.1. Recomendaciones al abrir un gabinete........................................................................................19
6. REPARACIN Y MANTENIMIENTO DEL EQUIPO DE COMPUTO..........................................20
Por qu es necesario hacer un mantenimiento al PC?......................................................................20
MANTENIMIENTO PREVENTIVO....................................................................................................21
7.1.Concepto de Mantenimiento Preventivo......................................................................................21
Matenimiento Preventivo Pasivo del Hardware.................................................................................21
7.2.1.Concepto...............................................................................................................................21
7.2.2. Estrategias para realizar un buen mantenimiento preventivo pasivo del hardware............21
8. MANTENIMIENTO PREVENTIVO ACTIVO DEL HARDWARE................................................21
Concepto............................................................................................................................................21
8.2. Procedimientos para realizar un mantenimiento preventivo activo del hardware......................22
8.2.1.Descargarse de la energa esttica........................................................................................22
8.2.2.Abrir el gabinete...................................................................................................................22

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8.2.3.Eliminar el polvo del interior del gabinete...........................................................................22


8.2.4.Cerrar el gabinete.................................................................................................................23
8.2.5.Limpiar el equipo con espuma.............................................................................................23
8.2.6.Limpiar el teclado.................................................................................................................24
8.2.7.Limpiar el monitor................................................................................................................24
MANTENIMIENTO PREVENTIVO ACTIVO DEL SOFTWARE......................................................24
Concepto............................................................................................................................................24
9.2. Diferentes escritorios en Ubuntu.................................................................................................25
9.2.1.Por qu existen varios escritorios en Ubuntu?....................................................................25
9.3. Archivos Temporales...................................................................................................................25
9.3.1.Concepto de archivos temporales.........................................................................................25
9.3.2.Como eliminar archivos temporales en Windows y en Linux (Ubuntu)..............................25
9.4. Vaciar Papelera de reciclaje........................................................................................................26
9.4.1.Concepto de la papelera.......................................................................................................26
9.4.2.Procedimiento para vaciar la papelera..................................................................................26
9.5. Scandisk......................................................................................................................................26
9.5.1.Concepto...............................................................................................................................26
9.5.2.Procedimiento para utilizar el Scandisk en Windows y Linux (Ubuntu).............................27
9.6. Desfragmentar discos..................................................................................................................27
9.6.1.Concepto...............................................................................................................................27
9.7. Copias de seguridad....................................................................................................................28
9.7.1.Concepto...............................................................................................................................28
9.7.2.Estrategias para realizar copias de seguridad.......................................................................29
9.8. Virus y antivirus..........................................................................................................................29
9.8.1.Concepto de virus y clasificacin.........................................................................................29
9.8.2.Concepto de virus y ejemplos de programas........................................................................30
9.8.3.En Linux existen Virus?......................................................................................................30
10. MANTENIMIENTO CORRECTIVO..............................................................................................30
Concepto de Mantenimiento correctivo.............................................................................................30
Modelo de solucin de problemas.....................................................................................................30
11. Problemas relacionados con el mantenimiento Preventivo..............................................................31
11.1. Problemas del sistema...............................................................................................................31
Problemas del Disco Duro.................................................................................................................32
11.3.- Problemas de la Memoria RAM..............................................................................................32
11.4.- Problemas de unidades pticas................................................................................................33
11.5. Problemas de los perifricos.....................................................................................................33
11.5.1. Problemas del monitor.......................................................................................................33
11.5.1.1. Concepto de monitor..................................................................................................33
11.5.1.2. El monitor no muestra nada.......................................................................................33
11.5.1.3. La imagen en el monitor se ve distorsionada.............................................................34
11.5.2. Problemas del Teclado.......................................................................................................34
11.5.2.1. Concepto de teclado...................................................................................................34
11.5.2.2. Partes del teclado ......................................................................................................34
11.5.2.3. EL teclado no escribe.................................................................................................35

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11.5.2.4. Las teclas estn sueltas o rotas...................................................................................35


11.5.3 Problemas de Mouse...........................................................................................................35
11.5.3.1 Concepto.....................................................................................................................35
11.5.3.2 Partes del Mouse.........................................................................................................35
11.5.3.3 El puntero no se mueve...............................................................................................36
11.5.3.4 No funcionan los botones de mouse. .........................................................................36
11.5.3.4 No funcionan los botones de mouse...........................................................................36

Introduccin

El mantenimiento de una computadora es aquel que debemos realizar cada cierto


determinado tiempo, bien sea para corregir fallas existentes o para prevenirlas.

El periodo de mantenimiento depende de diversos factores: la cantidad de horas


diarias que se ocupe, o las actividades (aplicaciones) que se ejecutan, el ambiente
donde se encuentra instalada (si hay polvo,calor, etc.), su estado general (si es un
nuevo o muy usado), y el resultado obtenido en el ltimo mantenimiento.

Es aconsejable que para una PC de uso personal se debe de realizar su


mantenimiento, debido a que son necesarias para que la computadora ofrezca un
buen rendimiento y eficaz a la hora de su funcionamiento. De esta forma podemos
prevenir o detectar cualquier falla que pueda presentar la computadora.

Es por ello que este proyecto trata de explicar los mantenimientos que podemos
llevar a cabo en una limpieza que podemos realizar en nuestro equipo(computo), y
porque son de suma importancia llevarlos a la prctica, tal vez creamos que es algo
complicado pero no es as.

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1.HARDWARE PARA EL MANEJO DE APLICACIONES Y MEDIDAS DE SEGURIDAD DE


PRESERVACIN

1.1. Arquitectura de los equipos de computo

En el entorno informtico proporciona una descripcin de la construccin y


distribucin fsica de los componentes de la computadora. En general los sistemas
informticos se dividen fsicamente en la unidad central del sistema y los diferentes
perifricos.

1.1.1.Concepto de Hardware y software.

El hardware son todas las partes tangibles internas- externas de una


computadora(teclado, mouse, monitor, impresora, disco duro, memorias usb,
modems, conectores).

El software est compuesto por todos los programas instalados(linux, windows,


solaris), lenguajes de programacin (java, visual basic, maya) y sistemas de
aplicacin- administrativos.

1.1.2.Clasificacin de Hardware y Software.

Motherboard

RAM.
Partes internas

Hard disk-
disco duro
HW
Teclado

Mouse
Perifricos
Monitor

Bocinas

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S.O: Windows y Linux.

SW Leng. Pg: PHP, Java, Asp.net.

Sw. Aplicacin: Office, LibreOffice, Messenger, Antivirus.

1.1.3.Concepto de partes internas y su funcin.

Componente Funcin Imagen


Motherboard Conectar todo el
hardware de la
computadora.

Procesador El cerebro procesa toda la


informacin.

Memoria RAM Almacena temporalmente


los programas que se estn
ejecutando, es rpida de
acceder.

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Disco Duro Es el corazn de la


computadora, en el que se
vacan archivos
programados.

Encargada de procesar los


Tarjerta de video datos pendientes del CPU
y transformarlos en
informacin.

Tarjeta de red Permite que una


computadora se pueda
conectar a una red
(internet).

Memoria Cach Mantiene de manera


temporal y accesible
aquellos datos que son

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requeridos para realizar


funciones o tareas.

Unidad de CD o DVD Permite leer el contenido


del disco ptico insertado
en ella.

1.1.4.Concepto de Perifricos

Aparatos o dispositivos auxiliares e independientes conectados a la unidad central


de procesamiento de una computadora.

1.1.5.Dispositivos de entrada, Salida, Entrada-salida

Dispositivos de salida Funcin Imagen


Impresora Dispositivo encargado de
volcar a papel la
informacin que maneja
un ordenador

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Monitor Mediante una interfaz,


muestra los resultados del
procesamiento de un
ordenador.

Bocinas Un altavoz es un dispositivo


capaz de convertir energa
elctrica en energa
acstica que se radia al
aire.

Caon Aparato que recibe una


seal de vdeo y proyecta
la imagen correspondiente
en una pantalla de
proyeccin usando un
sistema de lentes.

Dispositivos de entrada- Funcin Imagen


salida
USB Conexin que permite
conectar al ordenador
determinados aparatos
(perifricos) como la
impresora, MP3, mouse.

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Impresora multifuncional Perifrico que se conecta


a la computadora y que
posee las siguientes
funciones dentro de un
nico bloque fsico:
Impresora, Escner.
Fotocopiadora, ampliando
o reduciendo el original
Fax (opcionalmente)
Lector de tarjetas.
Monitor touch Pantalla sensible al tacto
utilizando rayos infrarrojo.

Dispositivos de entrada Funcin Imagen


Teclado Utiliza una disposicin de
botones o teclas, para que
acten como palancas
mecnicas o interruptores
electrnicos que envan
informacin a la
computadora.

Mouse Permite al usuario


desplazar un puntero en la
pantalla y actuar sobre los
elementos en la misma.

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Escner Perifrico computacional


que traduce un
documento o imagen
impresa a un formato
digital.

2. Ensamble de un PC paso a paso

2.1. Instalacin y desconexin de dispositivos

2.1.1. Energa Esttica

La energa esttica es la diferencia de potencial creada por cargas de un mismo


signo (positivo o negativo), que no estn en movimiento, estas cargas tienen la
caracterstica de ordenarse de tal forma que queden lo mas separadas unas de
otras por repulsin electrosttica.

Para descargarse de la energa puedes tocar el metal de la computadora,


apagadores de luz o una pulsera antiesttica. Debemos de realizar la descarga
antes de abrir una computadora para evitar que te den toquesitos, debido a la
energa que producimos.

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2.1.2. Abrir el gabinete

Para abrir el gabinete, normalmente, no hay ms que quitar los tornillos de la parte
posterior del mismo, aunque en ocasiones, y dependiendo del diseo de estas, es
posible que lleven un pequeo mecanismo de apertura o que se pueda desmontar
a nuestro gusto el lateral que necesitemos. Una vez abierto se nos mostrarn los
diferentes espacios que alojarn los diversos componentes.

Necesitamos la herramienta bsica, identificar los componentes a la vista(fuente de


poder, unidades de disco duro, unidades de CD-ROM, unidades lectoras de disco
flexible, tarjetas de expansin, DIMM de memoria, Procesador, desatornillar y no
confundirte con los dems tornillos.

2.1.3. Diagrama de la
partes Internas

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2.2 Funcionamiento de una PC

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3. Sistema Operativo

3.1. Concepto de Sistema Operativo

Programa principal de control que maneja la computadora, y cumple el papel de


planificador y agente del trnsito de datos, adems de administrar las rutinas para
encender la PC, abrir programas y apagar el equipo.

3.2. Funciones de un sistema operativo

Coordina el Hardware y Software de una Pc, gestiona errores, organiza archivos y


directorios, Interprta los comandos.

3.3. Evolucin de los sistemas operativos

S.O aos 40: Aparicin de la primera generacin de las computadoras desde el


cual se actuaba a partir de la consola a travs de una serie de interruptores(sin
ayuda externa).

S.O aos 50: Aparicin discreta y simple(Monitor resiente, procesamiento por lotes y
almacenamiento temporal).

S.O aos 60: Multiprogramacin, tiempo compartido, tiempo real y multiprocesador.

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S.O aos 70: se empezaron a crear circuitos con miles de transistores


(inconvenientes, caractersticas de los nuevos sistemas, s.o desarrollados). MULTICS:
Multiplexed information and computing service 36 bits*

MVS: Multiple virtual storage s.o ms usado en ordenadores potentes-caros fu


lanzado en 1974.

CP/M: control program/monitor desarrollado por Gary Kildall 1976 su xito se debi a
que era porttil.

S.O aos 80: Apple Macintosh enero 1984 Fu de gran importancia a nivel grfio.

MS-DOS: 1981 se convirti en una parte integrada del s.o windows.

S.O aos 90: 1991 aparece la primera versin del ncleo de Linux, hoy en da
dispone de ventanas, gracias al servidor grfico, lo que permite utilizar Linux de una
forma visual atractiva- alternativa.

3.4. Administracin de archivos y directorios

3.4.1. Concepto de archivo

Es aqul que contiene informacin especfica de un formato.

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3.4.2. Tipos de archivos

Nombre.ext

Carmen.docx- Documento de word.

Carmen.xlsx- Hoja electrnica de clculo de excel.

Carmen.pptx- Power Point.

Lalala.odt- Documento de LibreOffice writer.

Lalala.ods- Documento de LibreOffice Calc.

Lalala.odp- Documento de LibreOffice Impress.

.jpg: Imagen---->+Calidad

.gif: Animacin-imagen---->-Calidad

.png: Imagen---> se junta la calidad de jpg y no tiene margen.

3.4.3. Concepto de directorio

Es una agrupacin de archivos de datos, atendiendo a su contenido, a su propsito


o a cualquier criterio que decida el usuario.

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4. Compresin y Descompresin de archivos

4.1. Qu es un archivo comprimido?

Un archivo comprimido, es el resultado de tratar un documento, carpeta con un


programa especfico(para comprimir), cuyo objetivo es reducir su peso para que
ocupe menos espacio.

4.2. Ventajas y Desventajas de los archivos comprimidos.

Ventajas:
-Un archivo comprimido peso menos que el original, y lo puedes dividir en varias
partes.
-Los archivos normales pueden daarse ms que los comprimidos.
-Se le puede colocar una contrasea al archivo comprimido.

En realidad no se de alguna desventaja como tal, pero estas se podrian considerar


como tal:

-El tiempo de espera en el que se descomprime o comprime el archivo


-Aveces al enviarlo o descargarlo desde internet se pueden daar pero esto es mas
culpa del navegador.

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4.3. Programas para comprimir directorios

WinZip WinZip 16.5 (Espaol)

WinRAR Unplugged 3.9.1.1

7-Zip Portable 9.20 Rev 2

5. Medidas de seguridad para el equipo y las personas

5.1. Recomendaciones al abrir un gabinete.

1. Apaga y desconecta la computadora. 2.Nunca muevas la computadora


cuando est funcionado.

3.Nunca conectes ningn 4. Cuando hayas abierto la


disposi tivo (ra tn, teclado, etc .) computadora toca cualquier parte
cuando la computadora est metlica del gabinete para descargar la
prendida. electricidad esttica que hay en tu
cuerpo.

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6. REPARACIN Y MANTENIMIENTO DEL EQUIPO DE COMPUTO


6.1. Por qu es necesario hacer un mantenimiento al PC?
Sencillamente para prolongar su vida til y que pueda trabajar eficientemente.

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7. MANTENIMIENTO PREVENTIVO
7.1.Concepto de Mantenimiento Preventivo

Se define como la programacin de actividades de inspeccin de los equipos,


tanto de funcionamiento como de limpieza y calibracin, que deben llevarse a
cabo en forma peridica con base en un plan de aseguramiento y control de
calidad. Su propsito es prevenir las fallas, manteniendo los equipos en ptima
operacin.
7.2. Matenimiento Preventivo Pasivo del Hardware
7.2.1.Concepto
7.2.2. Estrategias para realizar un buen mantenimiento preventivo pasivo del
hardware.
Para muchas personas (incluyndome) se nos dificulta mantener nuestra rea de
trabajo limpia y ordenada. S que muchos nos justificamos con la frasedentro de
mi desorden, tengo mi propio orden pero la triste realidad es que no es as.

8. MANTENIMIENTO PREVENTIVO ACTIVO DEL HARDWARE


8.1. Concepto
Este tipo de mantenimiento involucra la limpieza interna y externa del equipo de
cmputo, y sus componentes, recuerda que estas ayudando no solo a mejorar tu
computadora, tambin estas ayudando a proteger tu informacin personal.

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8.2. Procedimientos para realizar un mantenimiento preventivo activo del hardware.


8.2.1.Descargarse de la energa esttica
Para no daar algunos componentes como la tarjeta madre la memoria RAM. Es
necesario descargarse de la electricidad que podemos tener en nuestro cuerpo,
para ello hay pulseras antiestticas que son recomendables y debemos tenerlas
puestas mientras se tocan los equipos, otra solucin consiste en tocar con una mano
la caja metlica del gabinete antes de iniciar.

8.2.2.Abrir el gabinete
Primero desconectamos los cables (mouse,teclado,internet,pantalla) y
posteriormente utilizamos un desarmador punta de cruz para que podamos quitar
los tornillos del gabinete.

8.2.3.Eliminar el polvo del interior del gabinete


Ya que abrimos el gabinete pasamos una brocha(con cuidado) y utilizamos aire
comprimido, para pasarlo por las partes internas.

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8.2.4.Cerrar el gabinete
Despus de haber limpiado el gabinete por dentro, volvemos a cerrarlo, tomamos
los tornillos y los colocamos en su lugar y los enroscamos con el desarmador,
conectamos los cables y dejamos el gabinete en su lugar.

8.2.5.Limpiar el equipo con espuma.


Para este proceso necesitamos espuma limpiadora y un trapito que no suelte
pelusita, y colocamos un poco de espuma al trapo y frotamos por las partes
exteriores del gabinete hasta dejar sin grasa las partes.

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8.2.6.Limpiar el teclado.
Si lo que deseamos es limpiarlo interior necesitamos aire comprimido y lo pasamos
por fuera de las teclas de forma regular y en todo el teclado, o tambin podemos
utilizar espuma limpiadora y el trapito y limpiamos de forma constante.

8.2.7.Limpiar el monitor
Podemos utilizar espuma limpiadora y el trapo ya antes mencionado o toallitas
limpiadoras,y frotamos la pantalla de tal forma que no presionemos mucho, debe
ser con cuidado.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO ACTIVO DEL SOFTWARE


9.1. Concepto
Es el proceso que mejora la optimizacin del software despus de su entrega al
usuario final (es decir; una revisin concreta del programa), as como sus correccin
y prevencin de posibles defectos.

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9.2. Diferentes escritorios en Ubuntu


9.2.1.Por qu existen varios escritorios en Ubuntu?
Probablemente para poder acceder al escritorio de forma rpida sin desacomodar
las ventanas que tenemos visibles en la pantalla. Ya sea porque necesitamos
comparar, o simplemente estamos copiando y pegando un archivo, de echo casi
todos solemos tener dos o mas ventanas abiertas al mismo tiempo, nos ayuda a
organizar con rapidez.
9.3. Archivos Temporales
9.3.1.Concepto de archivos temporales
Un archivo temporal es un archivo que se crea, por accin de algn programa,
cuando requiere de memoria, o cuando el sistema operativo crea copias de
seguridad, esto permite restaurar el archivo en caso se produzca un fallo.

9.3.2.Como eliminar archivos temporales en Windows y en Linux (Ubuntu)


Cierre todos los programas en uso.

-Haga click en Inicio>Ejecutar.

-En la ventana Ejecutar, escribe: %temp%, y click en aceptar.

-Esperar a que aparezca la carpeta, y presionar Ctrl+E, para seleccionar todo.

-Presionar la tecla Supr.

-Escoja Si para confirmar la accin.

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9.4. Vaciar Papelera de reciclaje

9.4.1.Concepto de la papelera

Es la carpeta en donde se almacenan aquellos archivos que se han eliminado. La


papelera de reciclaje est representada por un cono de un tacho de basura. Los
archivos que se encuentran en la papelera an pueden ser recuperados
ntegramente.

9.4.2.Procedimiento para vaciar la papelera

Sobre el icono de la Papelera de reciclaje pulsamos con el botn secundario


(derecho) del ratn y en el men contextual que se nos muestra hacer clic en
Vaciar papelera de reciclaje.

Para emplear este sistema debemos estar muy seguros de que realmente deseamos
eliminar todo el contenido de la Papelera de reciclaje.

9.5. Scandisk

9.5.1.Concepto

Es una aplicacin que detecta fragmentos perdidos de archivos, cmore than


thisadenas perdidas, nombres y datos (fechas y horas) invlidos, nombres
duplicados o no soportados por MS-DOS, errores en el sistema de archivos (FAT o
NTFS) y con la posibilidad de repararlos. Tambin tiene una herramienta llamada
Exploracin de Superficie (Surface Scan), para detectar errores fsicos en un disco.

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9.5.2.Procedimiento para utilizar el Scandisk en Windows y Linux (Ubuntu)

Abra Mi PC (o el Explorador de Windows), haga clic en el icono de la unidad y


seleccione Propiedades. Cambie a la pestaa de herramientas y haga clic en
Comprobar ahora (debajo de Comprobacin de errores).

9.6. Desfragmentar discos

9.6.1.Concepto

Se refiere al proceso de acomodar los archivos de un disco para que cada uno
ocupe un rea contigua y no existan espacios sin uso entre ellos. Este procedimiento
es necesario ya que, a medida que el usuario crea y borra archivos en el disco
rgido, un archivo puede quedar partido (fragmentado) en varios pedazos, lo que
hace que el acceso a la informacin sea ms complicado.

9.7. Copias de seguridad

9.7.1.Concepto

Tambin llamadas Backups son la copia total o parcial de informacin importante


del disco duro, CDs, bases de datos u otro medio de almacenamiento.

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Esta copia de respaldo debe ser guardada en algn otro sistema de


almacenamiento masivo, como ser discos duros, CDs, DVDs o cintas magnticas
(DDS, Travan, AIT, SLR,DLT y VXA). Los backups se utilizan para tener una o ms
copias de informacin considerada importante y as poder recuperarla en el caso
de prdida de la copia original.

9.7.2.Estrategias para realizar copias de seguridad

Para la rplica de instantneas y transaccional, debe crear regularmente una copia


de seguridad de las siguientes bases de datos:

* La base de datos de publicaciones en el publicador.

* La base de datos de distribucin en el distribuidor.

* La base de datos de suscripciones en el suscriptor.

Las bases de datos del sistema master y msdb en el publicador, el distribuidor y


todos los suscriptores. Debe realizarse la copia de seguridad de estas bases de datos
al mismo tiempo, y junto con la de la base de datos de rplica relevante. Por
ejemplo, cree la copia de seguridad de las bases de datos master y msdb en el
publicador al mismo tiempo que crea la copia de seguridad de la base de datos de
publicaciones. Al restaurar la base de datos de publicaciones, asegrese de que las
bases de datos master y msdb sean coherentes con la base de datos de
publicaciones en trminos de configuracin general y configuracin de la rplica.

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Si realiza regularmente copias de seguridad de registros, stas deben capturar todos


los cambios relacionados con la rplica.

9.8. Virus y antivirus

9.8.1.Concepto de virus y clasificacin

Son programas que infectan otros programas con el propsito de alterar un


programa especfico. Ocupan muy poco espacio, y tienen la capacidad de hacer
copias de s mismo. Son bytes que se en cargan de alterar los bytes del programa, o
borrar los para que este deje de funcionar o funcione no adecuadamente.
(Troyano, Gusano informtico, MACRO, MIRC).

9.8.2.Concepto de virus y ejemplos de programas

Panda Software

McAfee

Symantec (Norton)

Kaspersky

NOD-32

AVG anti-virus

BitDefender

Avast

9.8.3.En Linux existen Virus?

Entonces puedes asegurarte que no hay virus para GNU/Linux. Ningn archivo que
se auto-ejecute en nuestro sistema, pero en Windows si ocurre. As que puedes estar
tranquilo, virus como tal, no los hay para nuestro querido sistema Linux.

10. MANTENIMIENTO CORRECTIVO

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10.1. Concepto de Mantenimiento correctivo.


El cual se realiza a las maquinarias a raz, o equipos y el uso que se les ha dado por
algn motivo se estn deteriorando.

10.2. Modelo de solucin de problemas.

Problema Causas Solucin


Averas de la pila PC Se descarg(el tiempo de Cambiarla
(escritorio) vida se agota)
Averas en la pila (Lap-top) Carga demasiado Utilizar ventilador o sino
cambiar de equipo
Microprocesador Exceso de polvo Limpiar para que tenga
mayor rapidez.

11. Problemas relacionados con el mantenimiento Preventivo


11.1. Problemas del sistema

Problema Causa Solucin


La Pc no arranca. El monitor no est conectado Cambiar la tarjeta de madre
a la corriente, o no est o puede ser la fuente de
conectado al gabinete. poder.
Pantallas Azules. Fall el S. Operativo o algn Reinstalarlo.
problema con la corriente.
El sistema falla despus de Tal vez no sea compatible, o Desinstalar el programa.
instalar un Hw o un Sw.
se instal mal
Problemas con el Sw de El S.de Oficina presenta fallas Reinstalar o cambiar.
oficina.
en su funcionamiento.
No se reproduce sonido. Las tarjetas de bocina ya no Cambiar la tarjeta de sonido
sirven, puede ser que tengan o las
demasiado polvo, los drivers
tal vez no estn instalados.

Luz del Carmen Castillo Valera 29


Manual de mantenimiento Preventivo y correctivo. 2012-2013

Los ventiladores producen Por exceso de polvo, o por el Darle un mantenimiento


mucho ruido.
lugar donde est(de preventivo(limpiar el
preferencia no debe ser ventilador), en caso de estar
encerrado), puede que un daado se debe reemplazar,
cable este haciendo corto, o llevarla a que un ingeniero
cuando se calienta mucho. especialista en PC'S la revise.

11.2. Problemas del Disco Duro

Problema Causa Solucin


La computadora se congela. Podra ser que el ventilador Se tiene que revisar el disipador
del procesador este lleno o abanico.
de polvo y por eso no Instalar un buen antivirus.
haga bien su funcin. Limpiarlo.
Puede estar muy cargada
de archivos,historial, cokies
y spyrewere.
No hay espacio en el disco duro. Porque esta sobrecargado Limpiarla
de archivos inservibles.
Se escucha ruido en el disco duro. Mucho polvo en el gabinete Limpiarla.
problemas con la fuente de
poder
EL desfragmentador de discos no El sistema operativo no esta Revisar la conexin
trabaja correctamente. conectado al desfragmentador
No se puede instalar un S.O. en un Porque el disco duro no Buscar un disco duro con
disco duro. funciona por la incompatibilidad compatibilidad del sistema
del sistema operativo. operativo.
No hay permisos de ejecucin Checar el disco duro.
suficientes. Verificar los permisos del
programa
Los cabezales del disco duro estn Porque suena algo extrao. Es algo raro que se limpien pero
sucios. O por exceso de programas mse debe hacer con mucho
algun dao fisico. cuidado o remplazarlos.
La Bios no detecta el Disco Duro. Es causado por un virus Cambiarla porque no se puede
reparar

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11.3.- Problemas de la Memoria RAM

Problema Causa Solucin

Porque la memoria RAM est


Conectarla bien, o enchufarla
La PC emite pitidos al encender. mal conectada, no est dentro del
correctamente.
gabinete.
El sistema tarda mucho para cambiar Por la capacidad de la memoria Comprar una memoria con
entre programas. RAM. mayor capacidad.

11.4.- Problemas de unidades pticas.

Problema Causa Solucin

Conectar bien el cable del


Porque los drivers no los tiene, o
La unidad CD - DVD no reproduce sonido sonido, comprar en lnea los
no estn bien enchufados.
drivers.
Porque los componentes fallaron
Cambiarlo en caso de que ya no
o no tiene la pieza o quiz el
La unidad no lee discos. funcione o darle una buena
cable de datos no est conectado
limpieza.
o el lser esta fallando.
Al grabar discos el equipo tiene memoria Porque la memoria RAM tiene Cerrar las ventanas y liberar
insuficiente poco espacio. espacio.

11.5. Problemas de los perifricos


11.5.1. Problemas del monitor
11.5.1.1. Concepto de monitor
En hardware, un monitor es un perifrico de salida que muestra la informacin de
forma grfica de una computadora. Los monitores se conectan a la computadora
a travs de una tarjeta grfica (o adaptador o tarjeta de video).

Luz del Carmen Castillo Valera 31


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11.5.1.2. El monitor no muestra nada


Es probar el monitor en otra PC y si no arranca bien puede ser fallo del CPU, o quiz
del monitor y si fuese as tendra que cambiarse el filtrado. A menos que nosotros
hayamos olvidado conectar el monitor a la red de electricidad.

11.5.1.3. La imagen en el monitor se ve distorsionada.


Tal vez debas corregir la resolucin de tu PC, da click derecho en el escritorio y dale
propiedades, despus vete a la pestaa configuraciones y viene una barrita con
resoluciones que pueden variar de acuerdo a tu pantalla.

11.5.2. Problemas del Teclado


11.5.2.1. Concepto de teclado
Dispositivo que presenta el conjunto de las teclas de diversos aparatos, mquinas e
instrumentos. Por lo general, el teclado permite el control o mando del aparato en
cuestin.

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11.5.2.2. Partes del teclado

11.5.2.3. EL teclado no escribe


Quiz la batera de la placa madre ya no funcione bien, debes sacarla (con la
compu apagada obvio) esperar 5 min y volverla a poner; luego vas a reinstalar el
driver del teclado y si el problema persiste formateas (aunque claro primero
desarmaras el teclado para darle una buena limpiada)
11.5.2.4. Las teclas estn sueltas o rotas
As como cualquier aparato las teclas se desgastan debido al uso excesivo o mal
uso de este. Si ya no funcionan bien deberas limpiar tu teclado y si no queda bien
tendras que reemplazarlo por uno nuevo.

11.5.3 Problemas de Mouse.


11.5.3.1 Concepto.
Significa ratn en espaol. El mouse es un perifrico de entrada para interactuar
con la computadora a travs de un puntero mostrado en pantalla en sistemas GUI
(grficos).

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11.5.3.2 Partes del Mouse.

11.5.3.3 El puntero no se mueve.


Puede ser un virus o un controlador daado. Yo restaurara el sistema con el cd de
instalacin, y si no, lo formateara.

11.5.3.4 No funcionan los botones de mouse.


Este problema se produce debido a que se estn bloqueando los mensajes de
botn de mouse (ratn) cuando est presionada la tecla MAYS izquierda.

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Manual de mantenimiento Preventivo y correctivo. 2012-2013

http://www.prodigyweb.net.mx/hual02/lugares.html#orografia
http://www.monografias.com/trabajos28/mantenimiento-pc/mantenimiento-pc.shtml
http://www.eumed.net/cursecon/libreria/2004/mebb2/fb.htm
http://www.youtube.com/watch?v=xsvguQquSug
http://www.slideshare.net/blacksaturn/mantenimiento-preventivo-1819125
http://rocio-elteclado.blogspot.mx/2009/05/partes-del-teclado.html

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