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sua rede

sem fio
MUITO OBRIGADO!
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Estamos muito felizes por nos escolher.

Por isso, trabalhamos todos os dias buscando inovaes e procurando desenvolver novos produtos
e servios para a sua satisfao, seja em casa ou no trabalho.

Com a ViaReal Telecom voc tem planos de telefonia ideais para atender s suas necessidades, com
servios adicionais que trazem mais facilidade e agilidade para o seu dia a dia. A ViaReal ainda tem
a maior cobertura de internet da regio, seja a rdio ou fibra ptica, com velocidades que permitem a
voc navegar muito mais e melhor.

muito mais diverso e benefcios para voc. Aproveite tudo o que a ViaReal Telecom oferece.

Algumas dicas para voc ter uma boa qualidade de navegao


No deixe nenhum equipamento ligado na energia durante tempestades, relmpagos e trovoadas.
Isso aumentar a vida til dos seus equipamentos e no o deixar na mo quando realmente
precisar.

Sempre que possvel, mantenha a fonte do rdio ligada em seu filtro de linhas ou estabilizador
(muito importante), para que o equipamento no venha a falhar em um momento de
necessidade, pois isto aumenta a sua vida til. (Isso vale para seus equipamentos tambm; o
computador muito sensvel oscilaes de energia eltrica).
Mantenha sempre seu antivrus atualizado para sua segurana e tome precaues contra
softwares piratas e sites no confiveis.
Sua senha de acesso internet ou e-mail pessoal e intransfervel; caso seja necessrio,
troque-a (pelo site do ViaReal ou pelo telefone de suporte) para sua segurana.
Ao ligar para o suporte procure estar em frente ao computador, para que nossa equipe possa
realizar todos procedimentos de suporte.
Ao solicitar uma visita tcnica, procure estar no local do atendimento, na hora da visita; caso no
possa acompanhar a equipe, certifique-se de que uma pessoa responsvel esteja no local.
(Lembramos que nossa equipe no est autorizada a realizar servios com a presena apenas
de crianas).

Principais comandos a serem usados junto com os tcnicos do suporte no atendimento ao


telefone: cmd, command, ping x.x.x.x t, ipconfig, ipconfig /all

Em caso de dvidas entre em contato com nosso suporte tcnico atravs do |31| 3769-2000 ou
acessando o chat online em nosso website www.viareal.com.br. Assinantes ViaFone ligam 3938-
0800 (Ouro Branco) e 3939 - 0800 (Cons. Lafaiete).
Entendendo sua rede sem fio | Wi-Fi
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W i-Fi a tecnologia de conectividade sem fio mais usada no


momento, sua popularidade tem crescido de forma surpreendente
e o uso da internet sem fio to comum quanto os cabos de rede
em ambientes residenciais. A seguir, vamos conhecer algumas dicas para tornar a
sua conexo Wi-Fi mais segura e estvel, uma vez que, por funcionarem em uma
frequncia livre, alguns problemas podem ocorrer.
Nesse caso, voc Assinante, poder ter
1. Procure um canal de transmisso que problemas com a justia, uma vez que
esteja liberado ser identificado como o proprietrio do IP
usado naquele momento para cometer o
Os roteadores transmitem ondas de rdio, delito.
como os telefones sem fio, microondas e os
roteadores Wi-Fi dos vizinhos. normal que Portanto, jamais deixe o seu roteador
existam conflitos, principalmente se eles desprotegido de senhas fortes e nunca
utilizarem o mesmo canal de transmisso. E compartilhe o seu sinal Wi-Fi.
para que o sinal possa trafegar sem
problemas, ele precisa de um canal de 3. Os diferentes padres do Wi-Fi
comunicao que no interfira em outros
aparelhos. Como numa rodovia com vrias A conexo Wi-Fi dos roteadores e
pistas, o roteador precisa estar em uma pista dispositivos (notebook, TV, Smartphone e
descongestionada, caso contrrio a etc.) possuem diferentes padres, que so
qualidade da navegao ficar representados pelas letras, B, G, N. Os
comprometida. roteadores disponibilizados pela
ViaReal trabalham com todos os
Dica: Para verificar se seu Wi-Fi padres (B+G+N), portanto so
est numa frequncia conges- compatveis com todos os
tionada, realize o teste de banda pelo notebooks, smartphones, tablets, TV
www.simet.nic.br e clique no boto e etc.
testar Wi-Fi O padro 802.11b o mais antigo,
diversos aparelhos domsticos o
2. Aumente a segurana de sua utilizam, como microondas, telefones
rede sem fio e quaisquer outros dispositivos que
operem em valores prximos a 2.4GHz, o que
Mesmo que o seu roteador j tenha uma pode causar interferncias, dependendo do
senha cadastrada, pode ser que ela seja local em que o modem se encontrar. Esse
muito simples ou utilize um padro de padro capaz de transmitir velocidades
criptografia ultrapassado, permitindo que nominais de at 11Mbps, no sendo
outras pessoas consigam utilizar o seu sinal, recomendado para quem possui altas
deixando a internet lenta. A melhor maneira velocidades.
de evitar que esse tipo de coisa acontea O padro 802.11g o mais utilizado
escolher um padro de segurana mais atualmente, esse padro corrige algumas
avanado, como o WPA2 e criando uma falhas do anterior e possui uma capacidade
senha difcil, com letras maisculas, de transmisso nominal de at 54Mbps,
minsculas e nmeros. Alm disso evite sendo indicado para quem usa velocidades
identificar a sua rede como nomes que mais altas.
indiquem de onde o sinal como Wi-Fi do O padro 802.11n o padro mais novo e
Jose. tambm o mais recomendado, oferece uma
navegao mais estvel e possui capacidade
Esse procedimento muito importante, de transmisso (nominal) de at 300Mbps, o
visto que o uso indevido do sinal de sua que o torna ideal para conexes com altas
conexo Wi-Fi pode acarretar em consumo velocidades. Por ser um padro novo, ainda no
de franquia alm do pacote contratado, o que so todos os equipamentos que o suportam.
ir gerar um prejuzo financeiro. Alm disso, a
pessoa que usa o seu sinal Wi-Fi pode 4. O raio de cobertura do Wi-Fi
cometer delitos virtuais, como pedofilia. Roteadores Wi-Fi possuem uma distncia
Entendendo sua rede sem fio | Wi-Fi
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mxima de cobertura, normalmente em torno No altere o local da instalao (se for
de 100 metros quando no h barreiras como necessrio realizar alguma mudana,
paredes, espelhos, mveis e outros obstculos consulte um tcnico, pois o roteador em local
que refletem ou impeam a passagem do sinal. escondido ir acarretar problemas na
extremamente importante que ele fique conexo).
posicionado em um local alto e completamente
livre de obstculos. Afinal de contas, ele um Reinicie o equipamento - Se voc tiver
transmissor de sinal e precisa de espao. problemas com o acesso, reinicie o seu
O ideal deixar o equipamento no local mais roteador. Esse procedimento resolve
central da casa, assim voc garante a melhor pequenos problemas como travamentos.
cobertura de sinal possvel at nos cantos mais
distantes. Outra dica importante manter o
aparelho em um lugar alto, como em cima de
alguma prateleira, ou preso na parede.

5. Controle aplicativos que sequestram


toda a banda

Programas de download, como


BitTorrent, jogos online ou streaming de
vdeo podem comprometer muito o sinal de
sua rede Wi-Fi. Se em sua casa vrias
pessoas compartilham a mesma rede,
possvel que uma mquina esteja
consumindo a maior parte da banda e
limitando o uso para os outros
computadores.
Deixe os seus programas P2P e Torrent
abertos apenas durante o seu uso, desative
tambm a inicializao automtica desses
programas. Assim voc evita que tais
programas realizem downloads e
comprometam a sua banda sem o seu
conhecimento.

Dicas rpidas

Nunca pressionar botes do roteador


(isso pode acarretar perda das
co n fi gu ra es do a pa relh o , sen d o
necessrio atendimento tcnico).

Deixe sempre a antena do roteador


voltada para cima (dessa forma voc evita
perda de sinal e ganha mais rea de
cobertura).

No troque os cabos (os roteadores


possuem portas responsveis por receber o
sinal e por distribuir o sinal, caso sejam
invertidas sua internet no ir funcionar).

Escolha o melhor local para instalao


(deixar o roteador em reas centrais e mais
altas permite um melhor uso do Wi-Fi em
locais mais distantes da casa).
Em caso de dvidas entre em contato com
nosso suporte tcnico atravs do |31|
3769-2000 ou acessando o chat online
em nosso website www.viareal.com.br.
Assinantes ViaFone ligam grtis - 3938 -
0800 |Ouro Branco| e 3939 - 0800
|Conselheiro Lafaiete|.