Chapter 10

Adaptasi Produk

10.1 INTERNATIONAL MARKETPLACE
“Meng-Eropakan” Produk
Toro Company, perusahaan terkemuka pembuat traktor khusus untuk
taman dan halaman rumput, harus membuat perubahan dalam melakukan
pendekatan mereka ke pasar Eropa. Peralatan yang dibuat oleh Toro
Company, ternyata belum memenuhi standar kebisingan yang telah ditetapkan
oleh Uni Eropa (UE) sehingga UE menginstruksikan kepada Toro Company
untuk memperlambat putaran pisau pada mesin traktor agar mesin tersebut
tidak menimbulkan suara yang terlalu bising.Hal ini, bagaimanapun juga,
memiliki dampak pada efisiensi produk dan meningkatkan biaya produksi.
Meski demikian, pasar eropa merupakan pasar yang penting bagi perusahaan,
karena terdapat 26 negara yang berkontribusi secara signifikan pada
pendapatan perusahaan, yaitu $450 juta (yang merupakan 25% dari total
penjualan internasional yang berjumlah $1,8 milyar), sehingga suka tidak suka
perubahan ini harus dilakukan oleh Toro Company.
Teguran yang diterima oleh Toro Company bukanlah sesuatu yang aneh.
Untuk beberapa jenis produk yang diatur, Uni Eropa telah mengembangkan
satu set persyaratan yang harus dipenuhi oleh perusahaan agar bisa menjual
produk-produknya di 25 negara anggota Uni Eropa. Dengan berlakunya
Perjanjian Wilayah Ekonomi Eropa, maka jumlah negara yang menerapkan
persyaratan ini menjadi 29 negara. Bermacam-macam jenis dan kategori
produk yang masuk dalam aturan Uni Eropa, seperti mainan, produk konstruksi,
pengukur tekanan darah, peralatan gas, alat-alat kesehatan, peralatan terminal
telekomunikasi, dan mesin. Secara keseluruhan, diperkirakan setengah dari
$173 milyar, yang merupakan jumlah tahunan pendapatan hasil ekspor Amerika
Serikat ke negara-negara Uni Eropa, termasuk dalam barang-barang yang
diatur oleh Uni Eropa. Harmonisasi standar teknis pada dasarnya berfokus
pada aspek kesehatan dan aspek keamanan produk, dengan standar minimum
yang telah ditetapkan. Apabila barang tersebut sesuai dengan standar maka
barang-barang tersebut bebas keluar masuk di Kawasan Ekonomi Eropa dan
berhak menggunakan simbol “CE” (simbol yang digunakan di Kawasan
Ekonomi Eropa yang menandakan bahwa produk tersebut layak digunakan
atau telah memenuhi standar).
Untuk barang-barang yang tidak diatur, yaitu barang-barang yang tiak
termasuk dalam instruksi Europewide, seperti kertas dan furniture, maka
standar yang digunakan adalah standar timbal balik (standar yang berlaku di
negara pengekspor dan atau tujuan ekpor). Ini artinya, para eksportir Amerika

Serikat dapat mengirimkan produk yang telah lulus standar di Amerika Serikat,
dan apabila produk tersebut dapat diterima di salah satu negara anggota, maka
produk tersebut dapat diterima di seluruh Kawasan Ekonomi Eropa. Sebagai
contoh, Departemen yang mengurus izin dan wewenang mengenai pesawat
terbang di Prancis menolak sertifikasi untuk Boeing 737 model baru karena
model tidak ada standar yang mengatur model tersebut. Kemudian maskapai
mendaftarkan pesawat tersebut di Irlandia, dan karena Departemen
Transportasi Irlandia merasa pesawat yang ditawarkan tersebut tidak
bermaslaah dengan standar Irlandia maka pesawat tersebut dapat beroperasi
di seluruh Eropa, termasuk Prancis. Kata-kata peringatan bagi suatu produk
telah ditetapkan. Tanda “CE” adalah persyaratan minimal bagi para ekportir dan
bukan satu-satunya tanda yang akan diminta oleh negara tujuan ekspor. Tanda
Geprüfte Sicherheit” (GS) tidak pernah secara resmi menjadi tanda yang wajib
ada di setiap produk yang dijual di Jerman, walaupun dalam banyak kasus
beberapa perusahaan asuransi menyarankan kepada kliennya untuk membeli
produk yang hanya memiliki tanda GS. Konsumen Jerman juga mencari tanda
ini sama seperti para konsumen Amerika mencari tanda “Good Housekeeping
Seal of Approval”. Produk yang tidak memiliki tanda GS tentu saja masih dapat
ditempatkan di pasar tetapi memiliki kemungkinan terjual yang lebih kecil.
Sebuah sertifikasi yang saa, VDE, merupakan sertifikat bagi produk listrik,
seperti lampu.
Bagi perusahaan-perusahaan AS harus memenuhi standar Eropa
merupakan suatu tantangan baru, tetapi sebenarnya akan lebih menantang lagi
apabila perusahaan-perusahaan ini mengembangkan pasar dalam negeri
mereka sendiri (dalam konteks standarisasi). Banyak perusahaan-perusahaan
Amerika yang anggota atau karyawannya berpartisipasi dalam program
standarisasi internasional. Sebagai contoh, eksekutif dari perusahaan Bison
Gear & Engineering turut ambil bagian dalam Dialog Bisnis TransAtlantik –
upaya yang dilakukan pemerintah dan industri untuk mengharmonisasikan
standar produk. Lebih jauh Mutual Recognition Aggreements (MRAs)
memungkinkan perusahaan untuk melakukan penilaian produk seperti
pengetesan, inspeksi, dan sertifikasi yang dilakukan di Amerika Serikat dengan
standar dan regulasi Uni Eropa. Dengan demikian, perusahaan akan dapat
memperoleh akses ke pasar tanpa penundaan yang disebabkan oleh perihal
peraturan.
Secara keseluruhan, standar dan proses standarisasi ini memiliki manfaat
yang signifikan, antara lain :
Perusahaan yang sebelumya harus memproduksi 29 versi dari jenis produk
yang sama untuk pasar Eropa karena perbedaan standar bagi masing-masing
negara, sekarang hanya cukup membuat satu versi saja.

 Bagian pemasaran bekerja dengan lebih efisien. Persetujuan di satu
negara akan berfungsi sebagai “passport” di Kawasan Ekonomi Eropa
yang memungkinkan penjualan di seluruh Kawasan Ekonomi Eropa.
 Produsen Amerika Serikat dipaksa untuk meningkatkan kualitas
produknya, ini merupakan suatu keuntungan bagi para konsumen

Amerika Serikat dan daya saing antar perusahaan di Amerika Serikat itu
sendiri. Untuk memastikan bahwa standar produk yang telah diterapkan
oleh Uni Eropa tidak dilanggar (apalagi dengan sengaja) oleh proses
manufaktur yang ceroboh, terdapat peraturan bagi beberapa produk
untuk menerapkan Sistem Kualitas Keseluruhan yang telah disetujui
oleh International Organization for Standardization (ISO).

Karena menemukan kemudian memenuhi ekpektasi dan kepuasan
pelanggan merupakan kunci suksesnya suatu pemasaran, Riset mengenai
karakteristik, sifat, dan potensi pasar untuk menentukan tingkat optimum
kustomisasi produk yang dibutuhkan, lini produk yang saling berhubungan juga
penambahan biaya atas aktivitas-aktivitas tersebut harus dilakukan. Bahkan jika
tren pasar yang sedang berkembang saat ini memungkinkan penilaian ini
berlangsung secara regional atau bahkan global, seperti terlihat dalam Pasar
Internasional 10.1, baik peraturan dan perbedaan perilaku pelanggan
mengharuskan perusahaan mempertimbangkan dampak yang akan
ditimbulkan.Beradaptasi dengan pasar baru, bukan hanya dalam artian satu
pasar, tetapi bagaimana perubahan-perubahan yang dilakukan dalam rangka
beradaptasi dengan pasar dapat diterapkan juga di tempat lain. Sebuah fitur
baru dari suatu produk harus dapat diterima di pasar dengan skala yang lebih
luas, termasuk di pasar tempat asal perusahaan.
Kita ambil Boeing 737 sebagai contoh. Disebabkan oleh pasar yang
sedang jenuh dan persaingan yang kompetitif, Boeing mulai mencari pasar baru
di Timur Tengah, Afrika, dan Amerika Latin alih-alih menghentikan unit bisnis
737. Untuk menyesuaikan dengan karakteristik pasar-pasar ini, seperti
landasan pacu yang lebih halus dan lembut, akhirnya perusahaan mendesain
ulang sayap pesawat agar dapat melakukan pendaratan di landasan yang
pendek dan menambahkan daya pada mesin agar dapat lepas landas lebih
cepat. Untuk memastikan bahwa pesawat tidak akan”memantul-mantul” bahkan
apabila pesawat tersebut dikemudikan oleh seorang pilot yang masih baru,
Boeing mendesain ulang roda gigi pendaratannya dan memasang ban dengan
tekanan rendah agar pesawat tetap berada di tanah, tidak memnatul-mantul
saat proses pendaratan dilakukan. Selain sukses di tiga pasar sebelumnya,
fitur-fitur baru yang ditambahkan pada Boeing yang ditunjang dengan
persetujuan akan produk Boeing di hampir seluruh dunia membuat Boeing 737
menjadi pasawat komersial dengan penjualan terbaik sepanjang sejarah. Bab
ini berfokus pada bagaimana seorang pemasar internasional harus
menyesuaikan penawaran produk perusahaan terhadap pasar, dan bab in
mendiskusikan pengaruh variabel-varabel baik eksternal maupun internal.
Sebuah keseimbangan antara standarisasi produk dan kinerja ekspor haruslah
tercapai.Tantangan di sektor properti akan menjadi fokus sebagai topik spesial,
khususnya masalah pelanggaran hak intelektual. Pemasar internasional harus
siap untuk bertahan dari pencurian ide dan inovasi yang mereka punya.

VARIABEL PRODUK
Inti dari operasi sebuah perusahaan internasional adalah menyediakan
produk dan jasa. Produk atau jasa ini dapat didefinisikan sebagai kombinasi
kompleks dari elemen-elemen baik yang berwujud maupun tidak berwujud yang
membedakannya dengan entitas lain dalam suatu pasar, seperti yang bisa
dilihat di gambar 10.1

Kesuksesan sebuah perusahaan tergantung pada seberapa bagus produk atau
jasanya dan seberapa baik diferensiasi produk tersebut dibandungkan dengan
prosuk milik pesaing. Produk dapat dibedakan berdasarakan komposisi produk
tersebut, negara asal produk, fitur yang terlihat seperti kemasan atau kualitas,
adn fitur tambahan seperti garansi. Lebih lanjut, positioning suatu produk di
benak konsumen (Volvo misalnya, memiliki reputasi yang baik untuk
keselamatan) akan menambah nilai bagi produk itu sendiri. Inti produk,
misalnya komponen ROM BIOS bagi sebuah komputer atau resep pada sup –
bisa saja mirip atau hampir sama antara satu perusahaan dengan perusahaan
lainnya, disinilah tugas para pemasar untuk membuat diferensiasi bagi produk
tersebut dengan membuat fitur berwujud (kemasan, kualitas, estetika, nama
merk) yang khas dan atau fitur tambahan. Winnebago Industries, eksportir
terkemuka untuk kendaraan rumahan, menemukan bahwa adanya
kecenderungan bagi masyarakat Eropa untuk menggunakan kendaraan yang
bergaya Amerika (American Style) untuk kendaraan rekreasi, atau RV,
sehingga Winnebago Industries menawarkan lebih banyak fitur dan pilihan
pada produknya daripada yang disediakan oleh pesaing lokal, seperti transmisi
otomatis dan AC. Satu-satunya modifikasi signifikan yang dilakukan oleh

perilaku konsumen dapat dipahami melalui perspektif yang lebih luas. Bagi para pembeli potensial.Beberapa dari jenis produk ini telah berkembang dari yang asalnya hanya dipasarkan di satu pasar kemudian diperkenalkan ke skala pasar yang lain. tetapi juga konsumen mencari nilai-nilai tidak berwujud (positioning. Sebagai contoh. Konsumen Cina mungkin dapat melihat bahwa produk Jepang cukup bagus dari segi kualitas. Di Amerika Latin misalnya. sementara di Jepang Docker malah domidifikasi oleh anak perusahaan Levi Strauss Jepang menjadi celana berpotongan longgar. produk regional. perusahaanLevi Strauss mengadopsi keduanya (versi Argentina dan Jepang). merupakan lini produk khusus pakaian kasual yang dibuat oleh unit Levi Strauss Argentina. baik produk global. negara asal produk tersebut) yang dapat memberikan manfaat kepada mereka. ataupun produk lokal. sebuah perusahaan dapat mengindetifikasi target pasar dimana produk yang bersangkutan dapat dipasarkan dengan sedikit bahkan tanpa modifikasi sedikitpun.perusahan-perusahaan Amerika saat ini adalah konversi sistem kelistrikan dan instalasi perlengkapan dapur buatan eropa yang familiar penggunaannya bagi para konsumen. prestise. Docker. Disusul kemudian dengan . Para konsumen Eropa yakin bahwa mereka akan menerima kualitas produk atau jasa yang sama dengan yang diterima oleh para konsumen Amerika Serikat. akan tetapi. Jika proses pengemasan dilakukan di wilayah Amerika Latin. (3) merancang produk baru untuk pasar luar negeri. rasa aman. dan (4 ) menggabungkan semua perbedaan menjadi satu desain produk fleksibel dan memperkenalkan produk yang dapat diterima secara global. (2) memodifikasi produk untuk berbagai negara dan atau daerah tertentu. produk adalah paket lengkap dari nilai kepuasan. Sebuah perusahaan memiliki empat alternatif dasar dalam melakukan pendekatan pada pasar internasional: (1) menjual produk seperti yang ada di pasar internasional. Berbicara mengenai hal ini tentu saja tidak terbatas pada kemampuan teknis produk tersebut. maka produk tersebut tidak memiliki lagi apa yang mereka sebut Hecho in E.U yang berdampak pada konsumen akan beralih pada produk lain.E. Dalam beberapa kasus. Akhirnya. yang membuat Docker menjadi merk nomor satu di Amerika Serikat untuk produk sejenisnya. nilai yang tinggi diberikan kepada suatu produk yang dibuat di Amerika Serikat. dimana Cina dan Jepang dulunya saling bermusuhan. Sebagai contoh. maka ini mengakibatkan para konsumen Cina enggan membeli barang Jepang dan cenderung membeli barang dari negara lain. Pemasar untuk produk yang memiliki konsumen dalam jumlahbesar mungkin saja menerapkan pendekatan alternatif ini. khususnya bagi persaingan produk lokal. Terdapat alternatif dalam mengimplementasikan pendekatan-pendekatan ini. Standarisasi Versus Adaptasi Pertanyaan pertama yang timbul setelah keputusan internasionalisasi dibuat adalah tentang modifikasi produk yang dibutuhkan atau diperlukan. bila kita menilik dari sisi sejarah.U. Pelanggan memberikan nilai suatu produk sesuai dengan apa yang produk itu bisa berikan untuk memenuhi kebutuhan konsumennya. .

tergantung pada produk yang dipasarkan dan dimana produk itu dipasarkan. banyak pemasar internasional yang setuju untuk melakukan standarisasi bagi pendekatan pemasaran mereka. tetapi masih terdapat perbedaan yang substansial dalam prakteknya di perusahaan-perusahaan. dalam banyak kasus. permintaan dan kondisi pemakaian yang berbeda sudah cukup menjadi alasan atau dasar untuk melakukan perubahan / modifikasi pada produk atau jasa tersebut. Demikian pula sebaliknya.2. Manfaat dari adanya standarisasi adalah dengan menjual barang yang sama ke seluruh dunia maka terdapat penghematan biaya di departemen produksi dan pemasaran. tapi hanya berlaku bagi sejumlah produk yang telah memiliki pengakuan pasar yang kuat. Namun argumen yang menyatakan bahwa dunia telah menjadi semakin homogen bisa saja benar.kesuksesan di 40 negara semenjak itu. para pemasar internasional akan menghadpai para kompetitor dari seluruh dunia. jins Levi. . dimana tekanan dan tantangan yang diterima akan menjadi lebih dari biasanya. seperti merk dan kemasan yang dapat digunakan di berbagai negara. Keuntungan dan kelemahan dari standarisasi akan dibahas lebih lanjut di exhibit 10. Selain itu adanya standarisasi ini menjadi pemicu atau kekuatan pendorong untuk mengintegrasikan ekonomi menuju pasar yang lebih bersatu. terutama di Eropa. dan pasta gigi Colgate telah menjadi bukti bahwa produk dan strategi pemasaran yang universal dapat bekerja. Sebagai respon terhadap upaya pengintegrasian seluruh dunia ini. Meskipun pada umumnya strandarisasi produk mengalami peningkatan. Terkadang. Kendati demikian . dari hasil ekpor ini para produsen unggas di Amerika Serikat bisa mendapatkan lebih dari $1 Milyar per tahun dengan mengekspornya ke Rusia dan China. Amerika serikat mengekspor produk potongan ayam yang tidak populer di Amerika (seperti bagian daging yang gelap) atau yang tidak terpakai dan akan dibuang (seperti ceker ayam). pasar internasional menginginkan suatu produk dimana produk itu di pasar domestik tidak atau kurang diterima oleh pasar. Coca-Cola.

spesifikasi kinerja produk Jerman cukup tepat. seperti halnya produk buatan AS.Pembeli mesin perkakas buatan Jepang juga menemukan bahwa perkakas tersebut akan bekerja sesuai dengan spesifikasinya. ini disebabkan adanya perbedaan budaya yang mendasar. kinerja kapasitas memiliki perspektif yang berbeda di negara yang berbeda.5 bahkan 2. barang-barang mewah dan produk perawatan pribadi cenderung memiliki tingkat standarisasi yang lebih tinggi dibandingkan dengan produk makanan. misalnya.Pendapatan yang rendah bisa menjadi salah satu faktor menyederhanakan produk agar produk tersebut terjangkau di pasar.000 kilogram. produk-produknya lebih dapat diterima secara universal tanpa harus melakukan penyesuaian atau modifikasi produk. Seperti yang terlihat di Exhibit 10. setidaknya ini bisa menjadi solusi jangka pendek. maka produk tersebut memang memiliki daya angkat sebesar 1. biasanya memiliki faktor keamanan di kisaran 1. Unilever mengetahui bahwa para masyarakat India yang berpenghasilan rendah “dipaksa” puas menggunakan produk yang berkualitas rendah. Sebagai contoh.3 produk-produk industrial seperti baja. Barang konsumsi umumnya memerlukan adaptasi produk yang lebih tinggi. dan peralatan agrikultur cenderung tidak atau kurang mengalami penyesuaian (modifikasi) dibandingkan barang-barang konsumsi konsumen. karena mereka ingin memakai produk konsumsi (contoh : detergen atau produk perawatan) yang berkualitas tinggi tetapi tidak memiliki kekuatan . jika produk Jerman dikatakan memiliki daya angkat 1. Kesenjangan teknologi yang ada di pasar industri memerlukan proses adaptasi untuk menjembatani kesenjangan ini. Untuk produk konsumsi. Jumlah perubahan atau adaptasi yang diterapkan pada produk konsumsi bukan hanya semata-mata disebabkan oleh perbedaan budaya. Umumnya. para pemasar dalam industri teknologi perangkat keras. sehingga kapasitas angkat menjadi lebih tinggi. seperti alat-alat laboratorium atau peralatan medis.Demikian pula.000 kilogram. tetapi juga disebabkan oleh kondisi pasar yang ingin disasar. Produk AS. bukan di bawah spesifikasi. Sebagai contoh.0. bahan kimia. Adaptasi ini mungkin saja diperlukan juga di sektor industri walaupun tidak terang-terangan.

dan makanan lain layaknya yang dilakukannya di Amerika Serikat. minuman ringan. karakter khas merek dagang tersebut. Begitu juga dengan pasta gigi Colgate. dan restorannya pun (dari segi bangunan dan layout) pun terlihat sama. Di Amerika Serikat misalnya. menjadi Donald McDonald di karena lebih mudah untuk diucapkan bagi masyarakat Jepang. Tapi McDonald juga telah mencoba untuk menyesuaikan produknya dengan gaya lokal. Coca-Cola memperkenalkan 30 sampai 40 produk baru per tahun. dalam hal menu. Bukan hanya adaptasi ini saja. Memiliki format atau bentuk produk yang berbeda tetapi dengan merk yang sama dapat membangun loyalitas jangka panjang konsumen terhadap perusahaan. Di luar dikotomi standardisasi dan adaptasi. tetap menggunakan metode pendekatan semacam ini (mengincar suatu pasar khusus terlebih dahulu). dan tentu saja ini merupakan suatu penghematan biaya. Dewasa ini. yang notabene produknya tersedia di seluruh dunia. di Jepang. termasuk di pasar asal negaranya sendiri. McDonald pun melakukan penyesuaian seperti menyediakan bir pada menu di Jerman dan anggur di Prancis. jadi produk-produk hasil produksi Amerika Serikat tetap memiliki esensinya sebagai produk tanpa meninggalkan standar. Beberapa produk Colgate dipasarkan secara lokal. yang dikenal sebagai Ronald McDonald di Amerika Serikat. IKEA memperkenalkan sofa tidur di Amerika Serikat untuk memenuhi selera lokal baru kemudian masuk ke pasar Eropa. burger daging kambing di India. perusahaan sedang berusaha mengembangkan suatu produk dengan menggabungkan cita rasa lokal dan global menjadi satu produk baru. seperti pasta gigi pedas khusus diformulasikan bagi konsumen Timur Tengah. Bahkan untuk perusahaan besar sekalipun. Amerika Serikat lebih mengedepankan proses adaptasi daripada mencipta ulang. Sebenarnya proses standarisasi ini tidak sepenuhnya murni. McDonald menyajikan menu yang sama di luar negeri seperti hamburger. Sebagai contoh. dan roti burger yang terbuat dari gandum hitam di India. terdapat pendekatan lain.untuk membeli produk-produk tersebut. Beberapa dari produk ini dikembangkan secara khusus bagi para klien yang berasal dari negara tertentu kemudian baru diperkenalkan di tempat lain. Pemasar internasional dapat merancang dan memperkenalkan produk baru untuk pasar luar negeri sebagai tambahan dari produk yang telah distandarisasi. Para pemasar internasional berusaha mengekspolitasi hal-hal yang “berbau” global dengan tetap memperhatikan kebutuhan-kebutuhan lokal dalam rangka pengembangan produknya Produsen . karena kemasannya dalam bentuk sachet sekali pakai maka ruang yang dibutuhkan hanya sedikit sehingga produk ini dapat masuk ke dalam kontainer dalam jumlah yang berkali kali lipat lebih banyak daripada produk serupa dengan ukuran biasa. misalnya. Sebagai respon atas keadaan tersebut maka perusahaan mengembangkan kemasan yang rendah biaya dan inovasi lainnya seperti misalnya di bidang distribusi produk ini. Untuk mengembangkan standar dan kemudian menggunakannya di pasar yang lain bukanlah suatu proses dimana perusahaan mengumpulkan input dari pasar yang disasar kemudian membuat data berdasarakan input tersebut sebagai bahan untuk membuat produk yang sesuai standar. yang sebagian besar tidak pernah dipasarkan di luar negara selain negara tempat produk itu dipasarkan.

sedangkan beberapa perusahaan lain menyelesaikan dengan cara yang berbeda-beda tergantung situasi yang dihadapi. biaya untuk melakukan modifikasi pada produk haruslah moderat. kontrol stok. instruksi pemakaian. bagaimanapun. Faktor – Faktor yang Mempengaruhi Adapatasi Produk Dalam menentukan konsep produk yang akan dipasarkan di luar negeri. tapi mereka lebih memilih untuk memperhatikan preferensi lokal dalam setiap produknya. unit pengukuran. pelabelan. seperti sumber daya dan kebijakan yang ada di perusahaan. Dalam prakteknya. Bagi kebanyakan perusahaan. Perubahan (modifikasi) ini biasanya dilakukan pada kemasan. bahwa biaya harus tetap moderat pada tahap baik saat modifikasi masih dalam proses penjajakan ataupun dalam tahap dilaksanakan. antara lain: (1) pasar yang ditargetkan. (2) produk dan karakteristiknya. dan pada tingkat yang lebih rendah.dalam menyesuaikan produksi berjalan. perusahaan harus mempertimbangkan tiga faktor. konstituen dan fitur produk. dan (3) karakteristik perusahaan. Banyak perusahaan yang merumuskan sistem pendukung keputusan untuk membantu menyelesaikan permasalahan adaptasi produk ini. . layak dilakukan dari segi biaya -. pertanyaan kunci yang terkait dengan masalah adaptasi produk ini adalah apakah usaha adaptasi ini. atau servis misalnya -. Penelitian mengenai adaptasi produk menunjukan bahwa kebanyakan produk harus dimodifikasi untuk menyesuaikan dengan pasar internasional. sedangkan proses modifikasi ini walaupun telah dipertimbangkan oleh perusahaan tetap saja ditolak saat biayanya substansial / besar. atau bahkan global. Tidak ada obat mujarab atau jawaban untuk menyelesaikan masalah mengenai adaptasi produk ini. Bagi kebanyakan perusahaan. logo dan nama merk.dan riset investigasi yang dilakukan oleh perusahaan – misalnnya fitur yang sering dipakai oeh konsumen. ini berarti.mobil seperti Ford dan Nissan dapat mengembangkan model produknya (dalam hal ini adalah mobil) untuk penggunaan regional.

Beberapa persyaratan terkadang hanya untuk tujuan politis (seperti perlindungan industri dalam negeri atau respon terhadap tekanan politik). ekonomi. LINGKUNGAN PASAR Regulasi Pemerintah Peraturan pemerintah seringkali mengajukan persyaratan yang sangat ketat. insektisida. semakin mereka mampu membuat persamaan dan sebagai hasilnya. Dengan alasan kedaulatan negara. terkait dengan hal-hal yang berhubungan dengan perdagangan. adalah negara pertama yang menganggap serius peringatan para ilmuwan tentang penggunaan bahan kimia ini yang dapat mengakibatkan pengikisan lapisan ozon. penyegar udara. Meskipun peraturan pemerintah telah ditetapkan. baik secara langsung atau melalui asosiasi industri mereka. Keputusan adaptasi juga harus dinilai sebagai fungsi daari waktu dan keterlibatan pasar. seperti misalnya yang digunakan oleh penderita asma. Swedia adalah negara pertama di dunia yang memberlakukan undang-undang pearangan terhadap sebagian semprotan aerosol dengan alasan bahwa semprotan tersebut dapat membahayakan atmosfer. lilin. mencakup ribuan produk yang meliputi semprotan rambut. seperti Swedia dan California. sering berfungsi atau bertindak sebagai pelopor perubahan yang terjadi di pasar sehingga para pemasar harusnya terus memantau kedua pasar ini. Faktanya .4 memberikan ringkasan mengenai faktor-faktor yang berkaitan dengan adaptasi produk. yang mulai berlaku 1 Januari 1979 ini. perusahaan mampu menstandarisasi pendekatan pemasaran mereka. dan iklim di pasar. yang memiliki salah satu departemen perlindungan lingkungan hidup yang paling aktif di dunia. pasar-pasar tertentu. dan berbagai macam semprotan yang menggunakan gas Freon sebagai propelan. Pemerintah Swedia.Exhibit 10. tetapi perusahaan tetap harus selalu waspada dalam hal perubahan dan pengecualian peraturan. menyediakan produk yang sesuai dengan preferensi pelanggan. Larangan. deodoran. Semua produk harus sesuai dengan kondisi lingkungan yang berlaku. cat. Kondisi lingkunagn disini adalah kondisi yang berhubungan dengan hukum. Semakin banyak eksportir belajar tentang karakteristik pasar lokal di masing-masing pasar. Hal ini dicapai dengan cara mencocokkan penawaran yang kompetitif . Meskipun integrasi ekonomi biasanya mengurangi . tetapi perusahaan dapat mempengaruhi pemerintah setempat dengan melobi. Keputusan adaptasi lebih lanjut pada suatu produk dilakukan untuk meningkatkan daya saing antar eksportir di pasar. terutama di pasar yang karakterisitiknya sama. Hanya saja larangan ini tidak berlaku untuk produk semprotan medis tertentu. dan memenuhi tuntutan sistem distribusi lokal. dimana pemasar tidak memiliki kontrol atas kondisi tersebut. baik adaptasi yang bersifat mandatoi ataupun opsional. perusahaan-perusahaan swasta harus mematuhi setiap peraturan yang ada. Pandangan mengenai pasar ini akan memberikan legitimasi kepada eksportir dengan perwakilan lokal dalam mengembangkan pemahaman umum dari tingkat standarisasi terhadap adaptasi.

Pada awal tahun 2000. yang beberapa kontennya harus disensor oleh Google sesuai dengan preferensi pemerintah Cina. padahal jelas-jelas bisnis ini tidak cukup besar (bukan menjadi komoditas utama) untuk membenarkan sistem logistik yang memperbolehkan pengembalian barang. Hambatan – Hambatan Nontarif Hambatan-hambatan nontarif meliputi standar produk. dan birokrasi sering menjadi faktor yang paling rumit dan frustatif untuk ditangani. Google tetap mendapatkan kritik karena kerjasama yang dilakukan dengan pemerintah Cina telah membatasi kebebasan arus informasi.peraturan pemerintah yang diskriminatif (seperti terlihat dalam The International Marketplace 10. termasuk pemerintah negara yang akan dituju pasarnya. Google dipaksa oleh pemerintah Cina untuk membuat sebuah situs baru. Pemasar AS melihat ancaman dua dimensi dalam peraturan baru ini: yang pertama: Apakah Uni Eropa benar-benar mencoba untuk melakukan pencegahan atas barang-barang AS (hush kit pada umumnya merupakan produk buatan AS) dan yang kedua : Ini merupakan ”pemaksaan” secara halus maskapai untuk membeli pesawat baru. Jajak pendapat dari 4. Karena hambatan nontarif biasanya diterapkan untuk menjaga invasi produk asing dan / atau untuk melindungi produsen dalam negeri. beberapa larangan tertentu masih tetap berlaku. keputusan Pengadilan Eropa yang membiarkan peraturan di Denmark yang menyatakan bahwa semua produk soft drink dan bir dapat dikembalikan ke negara pemasok.cn. dalam petunjuk penggunaan. berkaitan dengan persyaratan peraturan yang memberatkan (misalnya. Prancis mensyaratkan penggunaan bahasa Perancis di setiap proposal.000 perusahaan Eropa menemukan bahwa Inggris merupakan negara yang paling susah untuk melakukan perdagangan. peraturan pemerintah disahkan dan diberlakukan untuk melindungi industri lokal dari persaingan yang berasal dari luar negeri. Beberapa peraturan pemerintah mengenai adaptasi produk mungkin kontroversial baik bagi perusahaan maupun bagi beberapa konstituennya. Hambatan- hambatan non tarif yang mempengaruhi penyesuaian produk biasanya menyangkut unsur-unsur di luar inti produk.1). dan birokrasi. Meskipun label peringatan menginformasikan pengguna tentang pengaturan tersebut. Misalnya. Google. untuk mengarahkan mereka untuk membeli Airbus Eropa daripada pesawat Boeing milik AS. subsidi untuk produk lokal. mendapatkan sekitar . Peraturan pemerintah mungkin merupakan faktor yang paling penting yang berkontribusi pada adaptasi produk. presentasi. pengujian atau prosedur persetujuan. atau iklan baik tertulis ataupun lisan. Misalnya. Peraturan ini jelas-jelas membatasi masuknya produk (dalam hal ini bir dan soft drink) dari negara luar. dan dalam spesifikasi atau jaminan garansi baik untuk barang atau jasa. perlu memastikan bahwa produk yang akan diekspor sesuai dengan persyaratan yang telah ditetapkan suatu negara) perihal ekspor barang. serta untuk faktur dan kuitansi. Dalam beberapa kasus. Uni Eropa memutuskan untuk membatasi penggunaan pesawat komersial yang lebih tua yang memiliki fitur knalpot hush kit yang berfungsi mengurangi kebisingan mesin pesawat.

perusahaan masih sukses bersaing di pasar internasional. diciptakan oleh International Organization for Standardization (ISO). beberapa pihak (dalam hal ini mitra dagang negara anggota Uni Eropa) telah menuduh itu sebagai cara baru untuk menghalangi masuknya kompetitor yang berasal dari luar. Dari sisi volume saja.000 setahun untuk memenuhi atau menyesuaikan dengan standar yang diterapkan di negara luar. alih-alih mencoba untuk menembus birokrasi Jepang yang “sekokoh gunung”. pihak Eropa melarang impor bagi daging sapi tersebut dan meminta adanya label yang tepat sebagai prasyarat bagi daging itu untuk masuk ke pasar. demikian pula denganproduk ski yang berasal dari luar Jepang. pengujian produk dan persyaratan sertifikasi yang rumit membuat masuknya perusahaan asing ke pasar Jepang cukup sulit. Banyak eksportir.mereka mungkin terberat tunggal masalah atau pemasar internasional. Perjanjian Perdagangan Internasional telah disetujui pada tahun 2000 dimana perjanjian itu mengharuskan pelabelan pada produk makanan yang telah dimodifikasi secara genetik. Pemasar kue asal Amerika Serikat misalnya. karena entah bagaimana. Dalam debat yang sama. Bahkan dengan pengeluaran sebesar ini yang berimplikasi pada harga produk yang semakin tinggi. Salah satu cara untuk menjaga produk atau produsen tertentu dari pasar adalah penerapan standar tertentu bagi suatu produk. sektor agrikultur mendominasi daftar ini. angka tersebut malah bisa mencapai $ 200.000 sampai $ 25.000 untuk sertifikasi mesin ala Eropa. Perusahaan kecil dengan sumber daya yang terbatas mungkin hanya bisa menyerah dalam menghadapi peraturan yang seakan “sewenang- wenang”´ini. adalah satu set standar teknis yang dirancang untuk . ISO 9000. Departemen Perdagangan Amerika Serikat memperkirakan bahwa produsen mesin biasanya dapat menghabiskan antara $ 50. telah menemukan cara lain untuk mengakomodir peraturan yang berlaku di Jepang. salju di Jepang berbeda dengan salju di negara-negara lain. produk ini sangat susah untuk laku bahkan masuk di pasar Jepang. dengan argumen karena orang Jepang secara fisiologis berbeda dari orang Amerika atau Swiss. membuat batch produk yang terpisah untuk memenuhi kebutuhan pasar Jepang dan menghindari masalah dengan Badan Kesehatan dan Kesejahteraan Jepang. Amerika Serikat dan Uni Eropa masih berselisih perihal daging sapi yang diproduksi dengan bantuan hormon.000 hingga $ 100. Hambatan non tarif merupakan masalah yang cukup pelik bagi pemasar internasional. Perubahan sistem rem agar sesuai dengan peraturan negara lain menembus angka dari $ 1. Biaya penyesuaian produk dengan standar suatu negara sangatlah tinggi. Perubahan peralatan roda akan menimbulkan biaya hingga $ 1. Sebagai contoh.000 per kendaraan. Ini berarti bahwa petani AS harus memisahkan makanan yang telah dimodifikasi tersebut dari persediaan. Sebagai contoh. Meskipun daging tersebut telah dinyatakan aman untuk dikonsumsi oleh otoritas kesehatan PBB. Untuk ekspor tertentu ke Uni Eropa.500 per kendaraan. bentuk proteksi dari aktivitas non tarif akan semakin meningkat. Sejak Uni Eropa memilih ISO 9000 sebagai dasar untuk menyelaraskan berbagai norma dan aturan-aturan teknis mengenai suatu produk bagi negara-negara anggotanya.000. Jepang menyaratkan pengujian bagi semua produk farmasi dilakukan di laboratorium Jepang. Bukan hanya produk farmasi. Mack Internasional harus membayar $ 10. Dengan penurunan hambatan tarif yang substansial.500 sampai $ 2.

dan orang Jepang tidak merasa nyaman dengan endapan yang terdapat di bagian bawah botol. seperti efisiensi substansial dalam pengendalian pencemaran (misalnya. Namun. Tingkat adopsi (standar ini) telah meningkat pesat dalam beberapa tahun terakhir menjadi 90.285 perusahaan. kemasan). Standar ini pada dasarnya mengharuskan perusahaan untuk mendesain sistem manajemen lingkungan yang memberikan manfaat bagi pengadopsinya. Tidak ada persyaratan hukum yang mengatur bahwa setiap perusahaan harus mengadopsi standar ini. seperti peralatan medis atau olahraga. karakteristik fisik pelanggan dapat menentukan adaptasi produk. Eropa menyumbang 326.926 (naik dari 7413 hanya tiga tahun sebelumnya). kini menjadi 37.menawarkan cara yang seragam untuk menentukan apakah perusahaan manufaktur dan perusahaan jasa mendokumentasikan dan menerapkan prosedur yang mengutamakan kualitas. Bahkan ketika manfaat produkyang diinginkan tersebut cukup mirip. Dari 670. standar ini juga dapat berfungsi sebagai penghalang nontarif jika negara-negara maju memberlakukan persyaratan dan sistem mereka sendiri pada negara-negara berkembang yang memiliki kekurangan di bidang ilmu pengetahuan dan sumber daya untuk memenuhi standar yang telah ditetapkan. dan seperempatnya memiliki kurang dari 150 karyawan. Pertumbuhan dramatis terjadi di Amerika Serikat. Alat ini lebih kecil dibandingkan dengan unit yang diproduksi bagi pasar Amerika Serikat.45% dari jumlah total. dan citra publik yang lebih baik. Studi menunjukkan bahwa lebih dari setengah perusahaan-perusahaan AS yang memiliki registrasi ISO 9000 memiliki kurang dari 500 karyawan. yaitu seri ISO 14000 pada tahun 1996. International Stadard Organization juga merupakan organisasi yangmengeluarkan standar pertama mengenai pengelolaan lingkungan. Namun di lain pihak. yang disebabkan masalah bentuk: botol minuman Snapple berukuran hampir dua kali lipat ukuran botol yang biasa digunakan oleh masyarakat Jepang.96% dan Amerika Utara 7. dan Preferensi Konsumen Karakteristik dan perilaku dari kelompok pelanggan sama pentingnya dengan pengaruh pemerintah terhadap keputusan adaptasi suatu produk. sementara perusahaan-perusahaan Amerika Utara telah mencapai angka 49.895.569 pada tahun 2004. kemudianproduk itu sendiri terlalu manis bagi lidah orang Jepang. yang asalnya hanya 500 perusahaan pada tahun 1992. banyak yang setuju bahwa pedoman tersebut sudah menentukan apa yang dapat dijual ke dan di dalam Uni Eropa dan akhirnya berlaku pula di seluruh dunia. Hal ini terutama berlaku untuk produk yang mensyaratkan kemanan maksimal. GE Medical Systems telah merancang CT Scanner khusus untuk Jepang selain CT Scanner yang diproduksi untuk pasar AS. Snapple.399 registrasi pada tahun 2005. Harapan. atau yang membutuhkan pengukuran yang tepat atau kalibrasi. dengan perhitungan Eropa menyumbang 43. Karakteristik.962. bukan hanya karena rumah sakit di . ISO itu sendiri tidak mengelola atau mengatur standar ini. Produk ekstensi Quaker Oats ' yang berupa minuman ringan. Cina memiliki pendaftaran tertinggi di luar Eropa. kurang mendapatkan sambutan di Jepang. memiliki 132. pekerjaan itu diserahkan kepada 154 negara yang secara sukarela mengadopsi sistem ISO.

yang keberhasilannya didasarkan pada penggunaan produk standar dan lini produk yang berlaku di seluruh dunia. Demikian pula dengan Tefal. 24 karat. Keputusan mengenai produk bagi pemasar produk konsumsi dipengaruhi oleh perilaku lokal. penggunaan. dan pemeliharaan. tapi juga karena ukuran fisik pasien Jepan yang lebih kecil. 0. dan tradisi-semua hal ini merefleksikan apa- apa saja yang menjadi kebutuhan pemasar untuk mendapatkan persetujuan pelanggan.S Mint yang tidak mampu menembus pasar Asia dengan produk koin emasnya. meskipun begitu variabel-variabel ini sangat berpengaruh dalam pengambilan keputusan. . Sistem waralaba. selera.999 murni). Alasan sebagian besar orang Eropa yang memakai sepatu bot bergaya western buatan Spanyol dibandingkan produsen alas kaki dari Amerika Serikat adalah produsen Amerika Serikat tidak menyadari preferensi orang Eropa yang lebih menyukai gaya sepatu dengan ujung runcing dan heel yang ramping. Harapan umum konsumen bagi suatu produk adalah bahwa produk tersebut ekonomis dalam hal pembelian. yaitu emas 22 karat (0. karena para pelanggan Asia lebih menyukai emas murni (yaitu. perusaahn pemimpin dunia dalam peralatan masak. membuat panci yang pegangannya dapat dilepas khusus bagi pasar Jepang yang memungkinkan efisiensi penyimpanan peralatan masak di dapur khas Jepang yang bertipikal sempit. tapi tidak menarik. sikap.916 murni)." Demikian pula dengan U. Variabel-variabel ini menjadi hal yang paling sulit untuk diukur.Jepang lebih kecil dibandingkan dengan kebanyakan rumah sakit di Amerika Serikat. Mereka melihat sepatu buatan AS sebagai produk yang "praktis. rentan terhadap pasar yang memiliki karakteristik dan preferensi khusus.2. seperti yang ditunjukkan pada The International Marketplace 10.

ditambah lagi varian sandwich dan salad yang dibuat khusus untuk anda. McD menyadari bahwa warg Cina lebih banyak mengonsumsi daging ayam daripada daging sapi. tetapi penduduk setempat ternyata tidak seantusias orang Amerika. Intinya adalah. dengan kandungan lemak hanya 6 gram bahkan kurang. misalnya wortel parut. Kesuksesan ini ternyata tidak berlaku di China. dengan pengecualian beberapa variasi yang menyeseuaikan dengan budaya dan agama yang ada di suatu daerah tertentu. . Jared Fogle dalam menurunkan berat badannya yang mampu mengurangi beratnya hingga kurang lebih 111 kg. Di sisi lain. Namun begitu. membuat perusahaan ini menjadi pemimpin pasar yang sudah tidak perlu diragukan lagi kehebatannya. Ini merupakan peristiwa yang tidak biasa. dimana notabene makanan cepat saji merupakan makanan yang tidak sehat karena menganduk lemak yang tinggi. Pesan enak dan tetap sehat itu dipromosikan di AS dan Kanada dengan iklan yang menampilkan keberhasilan seorang mahasiswa Amerika. masyarakat Cina tidak menyukai Sandwich.2 INTERNATIONAL MARKETPLACE Sandwich Submarine di China ? Restoran Subway menyajikan sandwich yang segar. Penundaan pembukaan sisa gerai tersebut disebabkan Subway terlalu menganggap remeh bisnis di Cina. karena umumnya masakan barat tidak mengalami kesukaran dalam melakukan penetrasinya ke pasar Cina. Ketika gerai pertama Subway dibuka. Mereka tidak percaya menu salad tuna yang disajikan di Subway dibuat dari ikan karena mereka tidak bisa melihat bagian kepala atau ekor dari ikan tersebut. atau rebung. Dimanapun restoran Subway berada menu utamanya relatif sama.149 gerai di 83 negara. telah membuat Subway menjadi tempat favorit bagi konsumennya yang ingin makan enak tetapi juga sehat. perusahaan memiliki 25. dimana strategi ini sukses diterapkan di Cina. Menawarkan makanan cepat saji yang sehat. mereka begitu bingung dengan papan info yang menjelaskan bagaimana cara memesan makanan di Subway. sehingga mereka memakan sandwich tersebut dengan mengupasnya satu persatu seperti halnya orang yang memakan pisang. sehingga mereka (McD) menawarkan menu burger ayam pedas. dimana Jared memasukkan Subway sandwich dalam program diet yang dia desain sendiri. karena warga Cina memiliki budaya duduk dan langsung memesan makanan kepada pramusaji ketika mereka memasuki rumah makan. Pada tahun 2006. Seperti halnya McDonald. enak. Dan mereka tidak dibiasakan menyentuh secara langsung makanan mereka dengan tangan. dalam beberapa tahun terakhir hanya 18 gerai yang dibuka (dari 38 gerai yang semula direncanakan). Subway segera populer di kalangan orang Amerika yang tinggal atau yang berada di Beijing (bahkan ada satu ekspatriat yang bersujjud mencium lantai saking senangnya). dan ketika mereka akhirnya memutuskan untuk mencoba membeli sandwich.10. jamur. Para penduduk setempat (warga Cina) berdiri di luar dan hanya melihat dari jauh selama beberapa hari. adaptasi pasar yang kurang sesuai pun turut berkontribusi pada kekurang suksesan ini. KFC mengganti selada dengan bahan- bahan makanan yang ada sesuai dengan musimnya.

menjadi Sai Bei Wei (yang terdengar lebih enak bagi masyarakat Cina). mungkin menjadi langkah yang tepat. dan soal masalah sandwich ini. dan kriteria budaya umum. karakteristik psikososial. Gambling ini terbayar lunas: salad tuna yang pada awalnya tidak bisa memberikan kontribusi apapun. Subway tetap menjalankan usahanya. warga Cina yang mengoperasikan toko di distrik Haidian. Beijing. “Subway seharusnya memiliki setidaknya satu item menu yang disesuaikan dengan selera Cina untuk menunjukkan bahwa mereka menghormati budaya lokal.” ujar Luo Bing Ling. Nama Subway diganti ke dalam bahasa Putonghua (Mandarin). mereka berargumen bahw wakti dan kesabaran akan menyelesaikan masalah ini.5 harus dijawab dan direkam untuk kepentingan produk yang sedang dipertimbangkan. . Penggunaan daftar pertanyaan akan memandu pemasar internasional membuat analisis.Subway sebenarnya melakukan sedikit perubahan pada menunya – hanya saja perubahan itu masih dirasa belum cukup bagi pasar Cina. dan ini memberikan jalan bagi para pemasar memastikan bahwa semua poin-poin penting telah ditangani sebelum keputusan dibuat. Jenis-jenis pertanyaan yang diajukan dalam Exhibit 10. sekarang menjadi produk terlaris nomor satu. Tiga kelompok faktor yang menentukan kekhususan budaya dan psikologis dalam kaitannya dengan produk dan layanan adalah pola konsumsi.

ini disebabkan karena warga Brazil lebih memilih produk makanan kering dari perusahaan pesaing seperti Knorr dan Maggi. di Inggris. Agar lebih menarik bagi warga Brazil. yaitu. Diet Coke. Campbell Soup Company gagal di Brazil dengan penawaran produknya yaitu kombinasi sayuran dan daging sapi. Dunkin Donuts memasarkan donatnya sebagai makanan ringan dan makanan penutup di Brazil (berbeda dengan di Amerika dimana mereka memakan donat dan kopi sebagai sarapan). Satu-satunya cara untuk memecahkan masalah ini adalah melalui pengujian pada pelanggan. yang dilakukan adlaah merubah positioning produk. Tidak jarang. citra merek tersebut. Terkadang. perusahaan membuat donat dengan tambahan buah lokal seperti pepaya dan jambu. Sebagai contoh. dan menggeser pendekatan promosinya secara halus yang semula ”menurunkan berat badan” menjadi “merawat bentuk tubuh”. Positioning mengacu pada persepsi suatu merek oleh konsumen dibandingkan dengan merek lainnya.Karena masyarakat Brasil bukanlah tipe masyarakat yang terbiasa sarapan. Coca-Cola memposisikan produknya sebagai produk minuman ringan yang akan membantu orang merasa dan melihat dirinya sendiri sebagai figur yang terbaik daripada memposisikani produk sebagai minuman penurun berat badan. Positioning sebuah merek. atau citra perusahaan secara keseluruhan. realitas di pasar dapat menyebabkan pergeseran posisi produk. yang dapat biayanya luar biasa mahal bagi sebuah perusahaan hanya tertarik pada ekspor. warga Brazil bisa menggunakan produk ini sebagai sup tapi masih bisa menambahkan bahan-bahan lain yang sesuai dengan preferensi mereka sendiri. . harus menempatkan produk licoricenya di toko-toko kesehatan setelah jalur masuk ke pasar tradisionalnya diblok oleh kerasnya kompetisi. Pembuat coklat dan permen dari Eropa Utara. Gillette memiliki citra yang konsisten di seluruh dunia sebagai perusahaan perkakas yang maskulin dan lekat dengan olahraga pria. Panda. perubahan fisik atau perubahan konkrit pada produk tidak perlu dilakukan. bagaimanapun. terkadang harus berubah untuk mencerminkan atau mengikuti gaya hidup yang sesuai dengan pasar yang ditargetkan Coca-Cola mengganti nama salh satu produknya. menjadi Light Coke di banyak negara. Perusahaan berharap bahwa konsumen akan melihat karakteristik ini hanya dengan melihat grafis produk terlepas dari nama produknya yang membosankan.

Karena orang-orang di seluruh dunia memiliki rambut yang berbeda. karakter Rusia klasik yang tinggal di sebuah pondok tradisional yang hobinya mendongeng cerita-cerita rakyat yang sarat akan nilai kebijaksanaan. Sesame street versi Rusia 70% diproduksi oleh lokal. yang dianggap oleh banyak orang sebagai produk lokal. Bahkan ekspor TV yang berkonten budaya. dan kebutuhan pendidikan lokal. Pada tahun 2006. memiliki imej kecantikan alami dengan fokus pada kelembutan dan kemurnian. Di Cina. Muppets ditayangkan di lebih dari 140 negara. yag menjadikannya sulit adalah diferensiasi produk tersebut dibandingkan produk lain. berharap peran dari Dafi.produk Unilever yang merupakan pemimpin dalam kategori tersebut. termasuk 20 produksi bersama yang menggunakan dan merefleksikan bahasa. Kreator Stories Sesame. karakter baru diciptakan untuk menambah nuansa lokal (seperti beruang kecil. Timotei sampo . Produk kesehatan dan perawatan kecantikan sering mengandalkan positioning untuk mencapai keunggulan kompetitif. Timotei memiliki produk yang bervariasi. dimana terdapat penambahan fitur Bibi Dasha. . Sesame Street produksi Israel-Palestina. adat istiadat. bisa berhasil di luar negeri jika konsepnya disesuaikan dengan mencerminkan nilai-nilai lokal. namun selalu memiliki imej yang sama. Menjual brand “lifestyle” pada produk konsumsi sehari-hari adalah hal yang biasa. "Xiao Mei").

situasi di pasar negara berkembang mungkin memerlukan inovasi mundur. Dalam beberapa kasus. debu dan listrik padam. Daya beli akan mempengaruhi ukuran dan unit yang terjual. Perusahaan soft drink telah memperkenalkan varian empat kaleng di pasa Eropa. mampu membangun bisnis yang sukses di negara- negara Amerika Latin karena menawarkan barang-barang yang berkualitas denga harga yang wajar. Produk tersebut harus dibuat sesimpel dan sesederhana mungkin juga mampu beroperasi di lingkungan yang “keras”. produk-produk seperti rokok dan pisau cukur sering dijual secara terpisah (rokok ketengan. salah satu contohnya disebabkan karena kurangnya daya pasokan listrik. maksudnya. komputer. harga tersebut dibuat per poin mulai dari $ 10. hingga $ 30 per gaun. Di pasar berkembang. C & A. "Al Shamsoon" menggantikan Homer Duff. $ 20. produk ini khusus untuk pemilik toko kecil di pasar tradisional. Mesin ini dpat berfungsi sebagai mesin kasir. dan Haneen.boneka Israel berwarna ungu. Sebagai contoh. maka pembeli pun berada dalam posisi yang baik . bir dengan soda. dan Moe Bar telah diubah sepenuhnya. Ketika jaringan satelit Arab MBC mulai menyiarkan serial The Simpsons. pengecer pakaian dari Belanda. India TV Electronics. produk yang orientasi pasarnya pada segmen keluarga. pasar mungkin memerlukan versi sederhana ddari produk perusahaan sehingga perusahaan harus men- downgrade produknya. hot dog dengan sosis sapi Mesir. mereka lebih banyak menuntut produk agar bisa lebih memuaskan mereka. Ini berarti perihal bagiamana seorang pemasar dapat memasarkan produk yang dapat dijangkau oleh pembelinya. Di sisi lain. donat dengan kue yang disebut kahk. dimana minuman tersebut bisa dibeli satu per satu (tidak keempat-empatnya) bahka di toko besar sekalipun. misalnya. telah mengembangkan sebuah mesin bisnis baru yang all-in-one . boneka Palestina berwarna oranye. dua pertiga dari penjualannya ditergetkan pada segmen keluarga yang penghasilannya dibawah $ 8000 per tahun. seperti produk . perusahaan dapat menambah potensi mereka dalam menjual barang maupun jasa. Dengan mempertimbangan pasar luar negeri. dan tipikal pembeli yang ada di dalam posisi ini adalah. Seiring dengan kemajuan ekonomi suatu negara. dan mampu bertahan dari kondisi panas. akan mengajarkan rasa saling menghormati budaya masing-masing sehingga bisa menghilangkan stereotipe selama ini bahwa Israel dan Palestina selalu bermusuhan. atau pisau cukur yang terpisah dari alat cukurnya) sehingga konsumen dengan pendapatan terbatas dapat membelinya. Pengembangan Ekonomi Manajemen sebaiknya memperhitungkan dari awal perihal pengembangan ekonomi ke pasar luar negeri. Di Brazil.

melonjak hingga lima kali lipat harga asalnya. pemasar internasional bersaing dengan pemain global dan produsen lokal dan harus mengatasi hubungan pembelian tradisional dan kepastian yang mereka janjikan. Sebagai hasilnya.misalnya. Apa yang dibutuhkan adalah inovasi produk yang disesuaikan dengan kebutuhan lokal. menu nasi dan telur diperkenalkan oleh McDonald sebagai upaya untuk menjaga konsumennya sebanyak mungkin ditengah kondisi ekonomi yang sulit. Penawaran yang Kompetitif Memantau fitur produk pesaing. McDonald mengganti kentang goreng dengan nasi di restoran-restoran yang ada di Indonesia atas pertimbangan biaya. Penawaran yang kompetitif dapat memberikan dasar bagi perusahaan untuk mengukur sumber daya yang dimilikinya . perusahaan mencapai kenaikan penjualan dan pedapatan sekitar 40 persen per tahun di Jepang selama lebih dari sepuluh tahun.makanan. produsen peralatan medis yang berbasis. hadir dalam ukuran yang lebih besar di pasar negara berkembang. Kondisi ekonomi berubah dengan cepat. Sebagai gantinya. menyesuaikan posisi produknya di pasaran dengan cara membuat produk yang sangat susah untuk diduplikasi. . menjadikan kentang. TeleGea berhasil sukses di Jepang karena teknologinya (yang telah disesuaikan untuk mensupport bahasa Asia) mengotomatiskan proses pengerjaan-layanan bagi perusahaan telekomunikasi. serta menentukan apa yang harus dilakukan untuk mengalahkan mereka. satu-satunya bahan yang diimpor oleh McD Indonesia. apa yang perlu diperlukan untuk mencapai pangsa pasar yang penting dalam situasi pasar yang kompetitif. Dengan runtuhnya nilai mata uang lokal yaitu rupiah. hingga perusahaan-perusahaan tersebut dapat menghemat biaya pengiriman mereka lebih dari 30 persen. Produk ini dibuat sangat khusus sehingga akan sulit bagi perusahaan-perusahaan Jepang untuk menduplikasi produk ini secara massal. Di banyak pasar. dimana di Amerika Utara produk tersebut hanya dikemas bagi dua kepala di Amerika Utara. sangatlah penting. sehingga berdampak pada perubahan produk ataupun lini produk. Pillsbury mengemas produknya dalam untuk enam dan delapan kepala dalam satu produk khusus bagi negara-negara berkembang. Pada saat krisis mata uang di Asia. Sebuah analisis tentang penawaran yang dilakukan pesaing dapat memberikan informasi mengenai potensi pasar mana yang masih bisa kita sasar atau menghindari segmen pasar tertentu. Amerika Hospital Supply.

mulai dari inti produki. biasanya mengikuti pada selera pasar terbanyak. seperti makanan. sehingga ini menjadi batasan bagi perusahaan. akhirnya produk ini sampai di toko dalam keadaan yang benar-benar buruk sehingga harus diambil kembali dari rak-rak pajangan di toko. dan penyesuaian pada produk-produk in relatif lebig dapat diprediksi. seperti pada produk yang dijual di sudut-sudut jalan. Karen apabila hal ini tidak dilakukan. yang produk itu tawarkan kepada konsumen di berbagai macam pasar. demi pasar internasional. Produk yang tidak tahan lama. dilihat dari desainnya. adalah dengan menghasilkan wafer coklat Kit Kat coklat wafer yang sedikit berbeda khusus bagi pasar Asia. Sedangkan Nestlé memiliki solusi tersendiri. terutama kemasan. Di satu sisi. sehingga coklat menjadi tidak mudah meleleh. sehinggga dapat dikatakan homogen. Jika sebuah produk pada saat penjualannya akan terkena banyak sinar matahari atau terkena panas. Karakteristik Produk Karakteristik produk adalah fitur yang melekat pada produk yang ditawarkan. Cadburry Schweppes memiliki tempat display khusus bagi produknya. Pemasar internasional harus mempertimbangkan dua aspek mengenai kemasan yang satu sama lain bertentangan. sangat rentan dipengaruhi oleh unsur-unsur yang tidak jarang terpikirkan oleh kita. dimana KitKat Asia ini dikurangi kadar kandungan lemaknya agar titik lelehnya meningkat. tetapi di sisi lain peraturan telah menjelaskan bahwa penggunaan bahan pengawet adalah dilarang. Salah satu perusahaan mengalami masalah ini ketika mencoba untuk menjual pasta jambu Kolombia di Amerika Serikat. seperti dalam kasus di pasar negara brkembang. baik yang nyata secara fisik atau yang dirasakan. beberapa modifikasi yang substansial kadang-kadang . hingga fitur tambahannya. Karakteristik dan manfaat yang melekat pada suatu produk. di lain pihak Toblerone hanya mendistribusikan produknya di outlet atau toko yang memiliki pendingin udara.Kondisi Iklim dan Geografis Iklim dan geografi biasanya akan berpengaruh pada penawaran secara keseluruhan. karakteristik fisiknya. Untuk beberapa produk. Produk coklat menghadapi tantangan pasar atau negara yang mempunyai atau mengalami iklim panas. Karena kemasan prosuk tersebut tidak bisa bertahan pada saluran distribusi yang panjang sedangkan distribusi produk ini memerlukan waktu yang lama. membuat produk itu menjadi kandidat bagaimana suatu produk dapat dikatakan standar. tidak cepat rusak. Untuk kasus produk industri. biasanya produk ini cenderung tidak terpengaruh oleh budaya. dan tahan walau disimpan dalam waktu lama di rak. Namun demikian. para pemasar disarankan untuk menggunakan polituran khusus atau mengilapkan pembungkus produk tersebut. menjadi produk yang paling sensitif disebabkan perbedaan kebiasaan dan selera masing-masing negara. perusahaan atau pemasar harus memikirkan bagaimana agar siklus hidup produk ini panjang. Sedangkan produk yang tahan lama. seperti kamera atau peralatan elektronik. maka warna pada kemasan akan menjadi pudar dan akan mengurangi keatrakttifan prosuk tersebut di mata konsumen.

Nama merk merupakan bagian dari brand yang dapat disebutkan (oleh mulut). Branding ( Merek ) Nama merk mencerminkan imej atau citra suatu produk atau jasa. dan memeriksa produk jadi sebelum pengiriman. istilah. dimana di luar negeri logo tersebut adalah milik Mirinda. Sayangnya. Jumlah pelanggaran atas merk dangan semakin hari semakin bertambah. seperti kita mengucapkan “Camel” untuk merk Camel. beberapa bahan tertentu mungkin harus diganti agar produk dapat diterima oleh konsumen. atau desain yang digunakan oleh perusahaan untuk membedakan produk mereka dari para pesaingnya. simbol. misalnya-sebagai akibat dari peraturan dan pembatasan yang dilakukan oleh pemerintah Isi dan Konstituen Produk Pemasar internasional harus memastikan produk yang merela tawarkan tidak mengandung bahan-bahan yang mungkin melanggar persyaratan hukum. "Maharaja Mac" dibuat dengan daging kambing di India. Marlboro tidak dapat diiklankan di sebagian besar negara-negara Eropa karena terdapat hukum yang mengatur pembatasan iklan rokok. agama. ditunjukkan dengan simbol ®. Namun demikian. dan seluruh dunia tahu. tanda. perusahaan berulang kali membersihkan dan mensterilkan tong kimia. yang mencapai $ 19.000. misalnya. beberapa merk tidak memiliki “identitas” seperti yang Marlboro punya dengan koboinya. Ketika agama atau adat menentukan bagaimana suatu produk dikonsumsi. produsen asal Los Angeles dengan penjualan tahunan produknya. Di negara-negara Islam. Merek adalah salah satu item yang paling mudah distandarisasi dalam penawaran produk.diperlukan di industri telekomunikasi.000. bagian pengiklanan prusahaan milik Philip Morris ini hanya menampilkan koboi Marlboro pada iklannya. minuman ringan rasa buah yang perusahaan Pepsico pasarkan di luar wilayah Amerika Serikat. lemak hewan harus diganti oleh bahan-bahan seperti minyak sayur. harus bersusah payah terlebih dahulu untuk memastikan bahwa produk yang khusus mereka pasarkan di Jepang tidak mengandung formaldehyde – bahan yang biasa digunakan di Amerika Serikat tetapi ilegal di Jepang. Sebagai contoh. atau aturan sosial tertentu. DEP Corporation. Merek dagang merujuk ke bagian merk yang dilindungi secara hukum. merk memungkinkan standarisasi lebih lanjut dari elemen pemasaran lainnya seperti item-item promosi. produk perawatan kulit dan rambut. bahwa koboi ini identik dengan Marlboro. Untuk memastikan kemurnian batch produk Jepang. Teknologi digital mempermudah dan mempermurah subtitusi produk film di beberapa negara atau daerah tertentu yang memiliki versinya sendiri atas film yang sama. Logo Dr. Sebagai contoh. Pepper muncul di kulkas dalam salah satu adegan film Spiderman 2 versi Amerika. memeriksa semua bahan untuk melacak apakah terdapat formaldehyde atau tidak. Untuk menghormati Hindu dan Muslim ( ? ) di India . Merek merujuk pada nama. Simbol merk menjadi sangat berharga saat produk itu sendiri tidak dapat (tidak mungkin) dipromosikan. para pemasar .

Proses pengstandarisasian sebuah nama merk untuk kepentingan promosi bisa menjadi proses yang sulit. sebuah merek nasional bisa saja memiliki fitur lokal. untuk pemasar Amerika Serikat. tetapi merek bisa melangkah lebih jauh daripada terobosan teknologi dalam menentukan kesuksesan. Sebaliknya. bahkan apabila produk dari merek tersebut tidak se-superior produk lain (ditinjau dari segi fisiknya). Kekuatan psikologis merek sangatlah besar. Banyak perusahaan memiliki program standardisasi yang besar untuk nama merek. pasar Kanada dan Inggris memiliki budaya yang mirip. Pemalsu merk dagang ini secara ilegal memakai atau menyalahgunakan merk tersebut . bagaimana bisa seorang pemasar membangun merek yang berskala dunia ketika mereka menjual 800 produk ke lebih dari 200 negara. produsen dari Mozart Kugel ( kue coklat berbentuk bola yang terbuat dari marzipan dan nougat) yang awalnya menyebut atau mengiklankan nama produknya sebagai Mozart Balls ( yang dalam bahasa Inggris dapat diterjemahkan sebagai buah zakar Mozart). Sebuah contoh sederhana lainnya adalah hair conditioner Silkience. misalnya. Sebagian besar masalah yang terkait . maupun di seluruh dunia. Membangun merek baru mungkin merupakan sesuatu yang mahal dan sulit dilakukan. perusahaan akan mencari celah yang bisa menjadi pengikat antara merek dengan konsumen. merek yang global menyajikan peluang yang besar untuk memangkas biaya dan mencapai skala baru ekonomi. atas itu. Pemasar dapat memilih menjadi produsen “kontrak” untuk distributor (pendekatan umum. dan Silkience di Jerman. seperti citra atau imej merek. Variasi semantik dapat menghambat produk perusahaan di luar negeri. yang dijual dengan nama Soyance di Perancis. Sientel di Italia. merek dengan citra yang bagus tentu saja akan dimanfaatkan oleh pemasar dengan cara mematok harga yang tinggi. Misalnya. regional. dengan nama yang berbeda-beda di satu atau lebih negara ? Inilah yang dialami Gillete. dan tentu saja apabila kita tetap memaksakan penggunaan nama merek tersebut. Mirabell. karena beberapa nama yang sudah kita siapkan bisa saja sudah dipakai terlebih dahulu di pasar yang kita sasar. Misalnya.internasional telah menemukan merek dagang mereka dilanggar oleh pemalsu. Standarisasi produk dan merek tidak selalu bergerak beriringan. Loyalitas konsumen kepada suatu merek merupakan suatu keuntungan yang luar biasa. Membangun merk yang berskala internasional bukanlah sesuatu yang mudah. Penggunaan standardisasi dalam branding paling kuat terdapat di pasar yang budayanya hampir sama. atau produk yang sangat standar sekalpiun mungkin memiliki merek dengan nama lokal. Merek bukanlah item yang biasaynya ada di neraca. akan ada keberatan yang diajukan oleh konstituen lokal. dan iklan. Pemasar internasional memiliki beberapa pilihan dalam memilih strategi branding. akhirnya diganti menjadi Mozart Round. kemasan. semacam menjadi konsultan branding) atau untuk membangun merek berskala nasional. sebuah perusahaan kecil yang berbasis di Hong Kong memasarkan lini produk yang memiliki semboyan Amerika No 1 karena nyatanya warga Hongkong lebih condong membeli produk Amerika Serikat atau yang memiliki embel-embel Amerika Serikat Nama merek tidak selamanya melalui jalan yang mulus. Bahkan sekaliber nama perusahaan pun harus melalui proses riset dan pengecekan terlebih dahulu.

S. Solusi untuk masalah ini antara lain pemanfaatan ruang kedap udara.A. harus memiliki nama merek yang pengucapaannya identik dengan Rusia. Translasi. NameLab. Merek Toyota MR2 menghadapi beberapa tantangan di negara-negara yang menggunakan bahasa Prancis. Eksportir harus mengantisipasi metode bongkar muat barang yang tidak memadai. (Sony sebagai contoh). harus menggunakan bahan kemasan dan moda transportasi yang lebih mahal dari biasanya. 3. Di lain sisi. terlepas dari mana asalnya.3. Karena lamanya durasi yang harus dihabiskan suatu produk di chanel distribusi. dan kenyamanan pengguna. Pendekatan ini menyaratkan atau memerlukan pengujian nama merek dalam hal makna konotasi nama merek tersebut. laboratorium pengembangan dan pengujian merek yang berbasis di California. sebagai contoh. tergantung pada moda transportasi yang membawanya. menyarankan pendekatan ini: 1. . atau primitif. Transculture. Packaging ( Kemasan ) Kemasan pada dasarnya memiliki tiga fungsi utama: proteksi. Transliterasi. Akan menjadi La Petite Plume. Vodka. sama halnya dengan parfum yang identik dengan Prancis. atau setidaknya memakai huruf Rusia. 4. terutama perusahaan yang mengeskpor produk makanan. Pencurian masih menjadi masalah di beberapa pasar dan memaksa perusahaan untuk hanya menggunakan kode pengiriman pada luar kemasan. kontainer yang bisa dibuka tutup untuk mengurangi kelembapan dan kontaminan lainnya. Kemasan produk itu sendiri memiliki bermacam-macam variasi. Transparansi. ceroboh. Merek adalah alat pemasaran yang kuat. Ini dapat digunakan untuk mengembangkan nama merk baru yang pada dasarnya tidak memiliki arti sama sekali. perusahaan di pasar internasional. biaya bahan kimia dan bahan-bahan alami dalam parfum ritel populer yang dijual seharga $ 140 per ons mungkin kurang dari $ 3. promosi.dengan merek memang tidak terlalu parah namun tetap saja memerlukan perhatian. Artinya menggunakan bahasa asing untuk sebuah merek. nama merk jenis ini bermanfaat untuk meminimalkan kompleksitas merek dagang. dan kompleksitas penerjemahan. dak kondisi di tempat transit tersebut. karena pengucapan “MR2” dalam bahasa Prancis merujuk kepada “laba-laba”. sebagai contoh 2. masalah transliterasi. Little Pen Inc. Untuk menghindari masalah dengan nama-nama merek di pasar luar negeri. proses pengiriman barang dengan kontainer telah membantu meringankan masalah pencurian.. Pertimbangan utama bagi pemasar internasional berkaitan dengan masalah kemasan adalah memastikan produk sampai pengguna akhir dalam “bentuk” yang mereka inginkan. makna konotasi positif pun perlu dicari seperti yang nanti akan dijelaskan di International Marketplace 10. lama waktu transit. Dengan pengiriman yang lebih besar.

Baik yang diterjemahkan langsung (pengucapannya terdengar berbeda tetapi artinya tetap sama dalam bahasa lokal) ataupun secar fonetik (pengucapnnya sama tetapi bisa saja artinya berbeda). sehingga dapat berfungsi sebagai logo atau merek dagang. Coca-Cola berarti "lezat dan bahagia" dan Sharp merupakan singkatan dari “kekayaan sebuah suara. style. dan citra dari terjemahan tersebut.kaligrafi) dan ini telah menjadi tradisi lama di seluruh wilayah Asia. mayoritasnya melakukan transliterasi atas merek nama mereka sehingga muncul nuansa lokal (seperti yang dilakukan Cheetos). sedangkan membaca bahasa Inggris (yang ditulis dengan alfabet) didominasi oleh proses fonologi (haya dipengaruhi beberapa pengolahan fitur seperti jenis huruf dan warna). seperti huruf Korea. pekerjaan para pemasar bukan hanya sebatas pada memutuskan untuk menerjemahkan nama produk atau tidak tetapi lebih dari itu. Perusahaan harus mempertimbangkan konsekuensi dari dimensi huruf Cina dan yang sejenisnya. . 500 perusahaan yang beroperasi di Cina dan Hong Kong. nama-nama merek seperti Coca-Cola dan Sharp tidak memiliki makna khusus. Sebuah nama harus terlihat baik dalam penulisannya. pemasar harus memikirkan bagaimana bentuk. sebuah nama seperti sebuah hasil dari kesenian menulis (shu fa .3 INTERNATIONAL MARKETPLACE Saat Nama Lebih Dari Sekedar Nama Produk yang dipasarkan di Asia sering membawa nama-nama merek yang diterjemahkan dari nama asli produk tersebut. Di Eropa dan Amerika. Jepang. Dalam sebuah studi yang dilakukan oleh Fortune. Tetapi untuk konsumen yang berbahasa Cina. Membaca huruf Cina lebih cenderung menjadi proses visual. isi. Mengingat era sekarang adalah era globalisasi. dan bahkan mungkin hanya sedikit orang yang tahu asal usul nama merk tersebut. nama-nama merek memiliki dimensi tambahan: yaitu MAKNA.10.” Sebuah nama seperti sebuah karya seni. dan Vietnam sebagai strategi komunikasi saat mereka memutuskan untuk membuat perusahaan dan nama merek.

tetapi menggunakan warna negara bukanlah pilihan yang bijak. Kenyamanan pengguna adalah prioritas dalam keputusan mengenai kemasan. perusahaan Vodka asal Prancis melakukan riset ketika mereka ingin memasuki pasar internasional. dan Finlandia (Finlandia dan Swedia). kseperti dalam kasus pasar Kanada (Instruksi menggunakan bahasaPerancis dan Inggris). warna putih masih tetap disukai karena merepresentasikan kulaitas. Divisi Cat Ace Hardware harus berhati-hati dalam menerjemahkan "plaster" ke bahasa Spanyol. Wadah produk harus cukup kuat untuk menahan apapun yang terjadi pada saat proses logistik. akan tetap terdapat perbedaan kecil perihal pelabelan. namun di lain pihak juga harus mudah dibuka oleh konsumen. warna merah misalnya. Karena ada beberapa anggapan terhadap warna tertentu. atau deskripsi yang tidak memadai atau tidak benar yang tercetak pada label dapat menyebabkan beberapa masalah. Kemasan bukan hanya soal kesederhanaan dan kegunaannya. Di China. Apabila merasa ragu. Negara-negara Afrika misalnya. Peraturan pemerintah mensyaratkan label pada suatu produk agar lebih informatif.Label dan petunjuk bongkar muat suatu produk seharusnya tidak hanya ditulis dalam bahsa Inggris tetapi juga dalam bahasa lokal dimana poduk itu dipasarkan serta dalam simbol-simbol. Beberapa produk Nestle memiliki kemasan yang sederhana . Smarties (produk makanan coklat) menggunakan lem jenis baru pada kemasannya sehingga menimbulkan suara “klik” yang lebih nyarin ketika dibuka. keunggulan. di beberapa negara identik dengan warna kematian atau penyihir. Nestle misalnya. tidak ada salahnya bagi perusahaan untuk mengamati dan belajar dari label produk milik kompetitor. tetapi di lain sisi. sementara Meksiko menggunakan Yeso. untuk produk Nestle sekali pakai. karena warna ini sudah terlalu umum (seperti halnya warna hitam). karena kata yeso dipahami di seluruh Amerika Latin. perusahaan ini memiliki tim yang khusus menangani kemasan yang tersebar di seluruh dunia. Belgia (Perancis dan Flemish). bentuk kemasan memiliki peran yang tidak kalah penting dengan warna dalam perihal promosi produk. sisi estetika kemasanpun harus menjadi pertimbangan untuk kepentingan promosi. Friso digunakan di Venezuela. yang bekerja untuk menningkatkan sekaligus menyesuaikan kemasan sesuai dengan pasar tertentu. Saat Grey Goose. Warna dan bentuk kemasan harus dipikirkan dengan matang sebelumnya. Bahkan ketika bahasa yang digunakan di seluruh pasar adalah bahasa yang sama. pengembangan bentuk botol menjadi fokus utama mereka. Penyesuaian menyangkut penggunaan dua bahasa dalam suatu produk telah diatur secara hukum. Pada akhirnya. warna putih kehilangan popularitasnya di negara-negara industri. lebih menyukai warna-warna yang berani. Yeso yang digunakan untuk label cat. karena kadang warna tersebut disukai dan kadang tidak. Aspek promosi kemasan produk umumnya terkait dengan pelabelan. dan classy. Di Brazil kemasan Nestle berbentuk sedikit lekukan di bagian atas seperti permen yang membuat produk itu mudah dibuka. kegagalan menggunakan bahasa yang dibutuhkan. Begitu pun dengan bentuk kemasan. lekukannya lebih dalam lagi. Terdapat banyak anomali atau paradoks perihal masalah warna bagi kemasan ini. Di satu sisi. Identifikasi yang tidak memadai. Perusahaan akhirnya menetapkan untuk membuat botol kemasan yang tinggi .

Tetra Pak berhasil memasarkan teknologinya di lebih dari 160 negara. distributor. dan 20 persen dari pasar minuman buah di Amerika Serikat. ada yang menggunakan botol dengan kaaca bening. ini dilakukan karena anggaran mereka yang terbatas. Perusahaan ini berhasil menguasai 5 persen dari pasar jus buah dalam kemasan. sebaliknya. dan ada juga yang dibubuhi bendera Prancis. ukuran terkecil untuk prouk deterjen yang tersedia di supermarket Amerika Latin adalah 500 gram. Di Jepang. para pmasar juga harus mempertimbangkan faktor persepsi.5 juta. botol berbentuk angsa yang sedang terbang." Oleh karena itu. dan kemasan harus disimpan dalam jumlah yang paling minimum guna memberikan proteksi yang tepat dan kepentingan pemasaran produk. Eksportir yang mengekspor barangnya ke Uni Eropa harus menemukan distributor yang dapat memenuhi persyaratan tersebut dan seteju mengenai bagaimana membagi biaya kepatuhan tersebut. Tergantung dari bahan yang digunakan sebagai kemasan (20% untuk plastik dan 60% untuk kaca). importir. padaha masyarakat menginginkan produk dengan kemasan 150 gram (yang akhirnya dijajakan oleh pengecer kecil). terutama dari sisi kemasannya. sehingga kemasan produk harus memiliki 4 R: Redesign (dapat didesain kembali). dan Reuse (d apat digunakan kembali). ideoogram untuk nomor 4 bisa juga dibaca sebagai "kematian. angka 13 adalah angka sial. Perusahaan asal Swedia yang bernilai $ 6. Sebagai contoh. Sebagai conoh. Tidak jarang. Jerman. Sekarang. Ukuran paket bervariasi sesuai dengan pola pembelian dan kondisi pasar yang disasar. konsumen di luar negeri dengan daya beli yang pas-pasan atau bahkan rendah hanya membeli ukuraran kecil dari produk tersebut atau malah hanya membeli satu unit dari paket kemasan. Pada akhirnya. angka 7 identik dengan angka keberuntungan.(lebih tinggi dari kompetitor lain) dengan bermacam-macam variasi. merupakan salah satu negara yang memiliki persayaratan kemasan yang sangat ketat. konsumen bermandat kepada para pemasar agar membuat produk yang ramah lingkungan. Pemasar harus bijaksana dalam memantau perkembangan teknologi kemasan di pasar dunia. Uni Eropa memiliki kebijakan ketat mengenai jumlah sampah kemasan yang dihasilkan dan tingkat daur ulang bahan-bahan yang digunakan. dimana produk menjadi lebih segar dan tahan lama bahkan bila produk itu tidak disimpan di kulas selama 5 bulan. Tetra Pak International. . Sementara angka tiga dan angka lima identik dengan angka keberuntungan. Di barat. Selain hal itu. semua bertanggung jawab atas limbah yang dihasilkan. Recycle (dapat didaur ulang). dan penjual eceran. kemasan harus dapat digunakan kembali atau didaur ulang. ini disebabkan karena kapasitas kulkas yang tidak sebesar di negara lain. produk konsumsi yang memiliki embel embel empat atau kelipatan empat tidak sesukses produk lain di pasaran. Reduce (Mengurangi pemakaian bahan-bahan yang tidak ramah lingkungan). format 6 kaleng dalam 1 kemasan bagi produk soft drink mungkin tidak sesuai untuk beberapa pasar tertentu. produsen. mengkonversi 40% dari penjualan produk susunya di Eropa Barat dengan sistem kemasan yang menggunakan aseptic. yang menyertakan Aseptic. seperti minuman rasa buah atau susu. Inovasi besar dilakukan dalam produk minuman kemasan. kaca buram. penjual grosir.

warna. atau di lokasi produksi. karena klien AVG Inc. Avis yang identik dengan merah.sebagai contoh Honda mengadopsi warna hitam pada produk motornya untuk menambah kesan gahar dan misterius ala ”Darth Vader” . terbalik dengan tema wahana bermain yang menyenangkan sehingga mereka memesan warna yang lebih ceria. tetapi perubahan warna menjadi biru muda ini membuat Pepsi harus merelakan posisinya direbut oleh Coca Cola. ini disebabkan karena warna biru muda adalah warna yang identik dengan kematian dan berkabung di daerah tersebut.Tampilan Produk Adaptasi gaya. AVG Inc. harus mengganti warna wahana yang didesain untuk taman bermain di luar Beijing. ketika Pepsi Cola mengubah warna pendingin dan mesin penjualnya dari yang berwarna biru regal gelap menjadi biru cerah. Misalnya. ukuran produk dan fitur tampilan yang lain lebih umum dilakukan dan ditemukan di produk konsumsi dibandingkan produk industrial. . sedangkan pada masyarakat tradisional warna berkomunikasi dengan pendekatan langsung. Warna juga dapat dipakai sebagai fitur yang berfungsi sebagai penguat atau penjelas. merasa janggal dengan warna wahana yang mereka gunakan. dan menyukai gambar-gambar yang disajikan dalam bingkai yang kompleks. perusahaan penyedia teknologi wahana taman hiburan yang berbasis di California. Pepsi memiliki pangsa pasar yang dominan di Asia Tenggara. mereka menganggap warna wahana tersebut merepresentasikan kesedihan. dan pemasar harus menyadari sinyalpentingnya permainan warna ini. ini menghasilkan bencana yanng luar biasa di Asia Tenggara. Warna memainkan peran yang penting dalam bagaimana suatu produk dipandang oleh konsumen. misalnya kuning untuk Hertz. IKEA menemukan bahwa masyrakat Latin lebih memilih dan menyukai warna- warna yang berani sedangkan orang Skandinavia lebih cenderung memilih warna-warna kalem. sedangkan Rolls Royce memakai warna silver kilap yang menggambarkan kemewahan. di akhir 1950-an. warna berkomunikasi dengan cara yang pendekatan yang halus. Satu-satunya cara perusahaan agar dapat melindungi diri atau menghindar dari insiden semacam ini adalah melalui pengujian di lokasi. Warna dapat digunakan sebagai identifikasi bagi suatu merek. dan hijau adalah warna National.. Dalam masyarakat yang maju.

perusahaan Turbo Tek. Ketika Kanada mengadopsi sistem metrik pada tahun 1977 – 1978. Mesin penjual tiket bagi kereta bawah tanah orang Perancis harus kedap air karena mereka disemprotkan ke bawah. Perusahaan Perfect Measuring Tape di Toledo harus mengubah ke sistem metrik jika mereka mau melanjutkan menjual meteran kertas sekali pakai ke perusahaan tekstil di Kanada. Menghasilkan perangkat lunak dalam bahasa lokal juga telah terbukti menjadi senjata dalam perang melawan pembajakan perangkat lunak. Lebih dari 2. banyak perusahaan AS terpengaruh. melokalisir produknya. Sekali konversi tersebut dilakukan. Pengiriman hampir 30% pun segera dilakukan ke pasar luar negeri yang berbeda dari Australia dan Zimbabwe. Inggris. SPSS bisa dioperasikan dalam bahasa Jerman. Banyak faktor-faktor rumit yang bisa dikurangi dimasa mendatang melalui standarisasi usaha oleh organisasi-organisasi internasional dan melalui konversi dari kebanyakan negara terhadap sistem metrik. Seorang eksportir juga harus bisa mengadaptasikan produknya dalam fungsi yang berbeda. Bagaimanapun.000 bisnis di AS menggunakan sistem metrik dalam penelitian dan pengembangan (contohnya: Eastman Kodak) dan pemasaran (contohnya: lingkup obat kumur P&G dijual dalam botolan liter yang bertahap) untuk mengambil keuntungan dalam skala ekonomi global. Sebagai contoh. Seorang eksportir bisa belajar mengenai perbedaan-perbedaan ini melalui perwakilan pemerintah lokal atau berbagai publikasi perdagangan seperti publikasi Departemen Perdagangan AS. MicroTouch System. Produk-produk yang bergantung besar pada bahasa tertulis dan lisan harus diadaptasi untuk penetrasi pasar yang lebih baik. membuat rangkaian penyesuaian terkait hal ini. Dalam beberapa kasus. Turbo-wash digunakan untuk . para exportir harus menentukan sendiri penyesuaian yang dibutuhkan melalui pengamatan produk-produk unggul atau pengujian produk mereka oleh perusahaan lokal.Metode Operasi dan Penggunaan Produk seperti yang ditawarkan ke pasar domestik bisa jadi tidak bisa berlaku di pasar luar negeri. Sebagai contoh. yang memproduksi layar sentuh komputer untuk mesin video poker dan ATM. Kanji. Di Jepang. menemukan bahwa pelanggan diluar negeri telah memperluas fungsi produk tersebut. Electrical Current Abroad. variasi mungkin muncul dalam suatu negara. Pemasar internasional seharusnya terbuka terhadap ide-ide untuk kegunaan baru dari suatu produk yang sedang ditawarkan. perusahaan tersebut menemukan seluruh dunia dari pasar yang belum tersentuh. Salah satu perbedaan besar yang dihadapi oleh produsen suku cadang adalah sistem daya listrik. dan Spanyol. maksudnya baik pada DOS dan Windows. Kegunaan tersebut pada dasarnya memperluas potensi pasar dari produk tersebut. Seperti halnya bagi pasar orang Australia. pemasar perangkat lunak statistik. perusahaan SPSS. yang memproduksi alat semprot untuk pencucian mobil. layar video poker dibuat untuk menerima pukulan karena para penjudi disana lebih banyak mengalami kekalahan dibandingkan tempat lain. Sebagai contoh. seperti Brasil.

Para pemasar sendiri bisa mencari dukungan atas usaha mereka dari organisasi-organisasi pemerintah dan konsumen. Semakin lama. Sebagai contoh. Siemens. yang menghemat waktu dan uang. dengan tujuan untuk memahami bagaimana pelanggan menghubungkan suatu produk pada umumnya dan bagi tawaran pemasar pada khususnya. sedang memenuhi penyesuaian dengan standar kualitas internasional ISO 9000. perusahaan eksportir harus berinvestasi dalam peneniltian dan pengembangan produk-produk baru seperti metode perusahaan manufaktur. Sebagai contoh. Pembeli asing. Untuk mempertahankan posisi superioritas produk. Bagaimanapun. Sementara Fedder. Banyak eksportir baru bersaing pada nilai segmen tertentu yang telah mereka pilih. perusahaan besar Jerman. di Belanda dipakai untuk mencuci jendela. banyak eksportir menyadari bahwa mereka harus memenuhi standar kualitas internasional untuk bersaing pada bisnis diluar negeri dan memenangkan kontrak dari perusahaan-perusahaan multinasional. DuPon memulai ISO-nya setelah kehilangan pesanan negara-negara besar eropa untuk poliester film terhadap sebuah perusahaan Inggris yang bersertifikasi ISO. khususnya di Eropa. khususnya ketika memasuki pasar berkembang. Banyak eksportir mobil ke AS (contohnya: eksportir Korea) sudah sangat populer di pasar sana dengan melakukannya secara baik di J. produsen produk-produk Asia yang lebih murah telah mendorong pemasar internasional untuk menguji kembali strategi mereka. Dalam beberapa kasus. tanaman. mengijinkan mereka untuk memenangkan kontrak berdasarkan keuntungan teknis. Untuk menangkap fenomena-fenomena ini. membutuhkan kepatuhan 50% dari kontrak penawaran dan sedang mendorong pemasok lain untuk menyesuaikan diri. produsen kecil perahu balap berteknologi tinggi asal Australia.D Power dan peringkat mobil. penelitian yang bersifat pengamatan mungkin pendekatan yang lebih tepat digunakan dibandingkan dengan menanyakan pertanyaan secara langsung. Hal ini telah membantu mengurangi kebutuhan untuk tes. sebuah fakta bahwa mungkin kemudian digunakan dalam usaha promosi. dari ekspor mereka. Kualitas Banyak exportir barat harus menekankan kualitas dalam strategi mereka karena mereka tidak bisa bersaing pada harga sendirian. terutama kesalamatan. Sargent and Burton. . Bagaimanapun. usaha awal China untuk menjual mobil-mobil ke Uni Eropa dan AS adalah melakukan pengawasan dengan cermat sesuai dengan kualitas. banyak eksportir yang masih memiliki pemahaman yang sempit mengenai proses sertifikasi dan keuntungannya. dan sisi-sisi rumah mereka. berinvenstasi di teknologi CAD/CAM untuk mengembangkan perahu balap kesenian negara bagian yang telah terbukti sukses dalam kompetisi dunia melawan pendatang yang berpengalaman diluar negeri. Banyak eksportir mungkin menekankan pada pentingnya kualitas produk. Ini berlaku khususnya di negara-negara berkembang.membersihkan bambu.

perusahaan manufaktur AC ruangan terbesar di Amerika. produk-produk di luar negeri mungkin bahkan tidak dipakai untuk kepentingan mereka dan bisa jadi memerlukan modifikasi tidak hanya dalam konfigurasi produk tapi juga dalam frekuensi servis. tetapi juga kelengkapan promosi yang efektif. yang biasanya disampaikan melalui frase “Made in (negara). Dalam beberapa pasar. Pembuatan produk-produk di negara tertentu dipengaruhi oleh bentukan prasangka positif dan negatif dari kualitas produk. Jaminan bukan hanya panduan bagi pelanggan mengenai apa saja yang dilakukan jika produk gagal dalam batasan waktu tertentu. Orang-orang China juga menginginkan fitur-fitur seperti remote control dan mekanisme pembersih udara otomatis. melatih. Di China. jika seorang eksportir memiliki hubungan positif antara kualitas dan penampilan untuk ekspornya. negara asal tersebut seharusnya menjadi sebuah fitur utama dalam kampanye promosi. hal tersebut merupakan sebuah pembelian yang besar. dan mempekerjakan staf perbaikan dan teknisi bukan hal yang mudah. bisa jadi ada kecenderungan untuk menolak barang-barang domestik dan merangkul semua jenis barang impor. Efek Negara Asal Negara asal suatu produk. mereka dengan cepatnya bahkan menemukan bahwa itu saja tidak akan cukup. negara asal harus bisa disembunyikan melalui adopsi nama merek yang dibuat dengan hati-hati (contohnya: sebuah perusahaan pakaian yang bermarkas di Hongkong memilih nama Giordano). dan urutan-urutan perbaikan tidak sesuai dengan standar. Jika produk tersebut patah. Prasangka-prasangka ini menjadi penting ketika dimensi penting dari kategori produk juga dihubungkan dengan citra suatu negara. . Pelayanan Ketika sebuah produk terjual di luar negeri memerlukan perbaikan. citra dari produk tersebut akan rusak. telah merencanakan untuk memasarkan AC terbarunya di China. Dalam beberapa kasus. yang sumber produknya berasal dari negara yang berbeda dengan dimana mereka dijual. bagaimanapun. suku cadang. dan bagi importir. Sebagai contoh. bajak salju yang diekspor dari AS digunakan untuk menghapus pasir dari jalan untuk mobil di Arab Saudi. Jika ada ketidaksesuian. Alasannya adalah kebanyakan pembeli asal China menginginkan produk yang lebih canggih daripada unit-unit standar yang terjual di AS. atau produk yang dijual dengan bantuan mitra kerja yang bergengsi yang citranya membayangi fokus tentang persepsi negatif negara asal. Sebagai contoh. atau servis. yang perlu untuk meningkatkan ekspor.” memiliki pengaruh yang bisa dipertimbangkan pada kualitas persepsi atas sebuah produk. Hal yang berhubungan erat dengan servis adalah masalah jaminan produk. masalah mendapatkan. sehingga seringkali menjadi simbol status. Isu ini bisa jadi cukup penting khususnya bagi negara-negara yang sedang berkembang.

Sebagai contoh. Juga. Hanya kurangnya jaringan yang efektif telah menghalangi kemampuan perusahaan untuk menembus pasaran di negara-negara barat untuk derajat yang lebih besar. sebuah pembuat mobil asal Jepang. Dalam beberapa kasus. peran dari adaptasi produk juga untuk mencapai tujuan internal secara lebih efektif. batasan nasional menjadi kurang penting. dimana tidak memiliki dampak negatif terhadap perusahaan meskipun ketepatannya tidaklah benar. Daihatsu tidak lagi ada di AS. Bagaimanapun. Bagaimanapun. ini berarti pengembangan asosiasi positif yang baru daripada sekedar mencoba untuk menyanggah hal negatif yang terlalu berlalu. seiring banyaknya negara-negara mengembangkan perlunya dasar pembuatan produk. Kelompok konsumen dan dagang Perancis dan Itali sedang melobi Uni Eropa untuk mensyaratkan kewajiban label tempat asalnya. Untuk ini dan alasan lainnya. hal tersebut merupakan fokus terbaik eksportir untuk memantau persepsi konsumen. Daihatsu. banyak konsumen di dunia mengira Nokia merupakan sebuah produk orang Jepang. Beberapa produk telah bernasib baik di pasaran dunia terlepas dari persepsi negatif negara asalnya. Disamping kebutuhan untuk memenuhi perbedaan pasar dan bersaing dengan yang lain secara efektif di pasar-pasar ini. PERTIMBANGAN – PERTIMBANGAN PERUSAHAAN Adaptasi produk merupakan alat pemasaran internasional yang melayani beragam kebutuhan strategis. mengalami kerugian di pasar AS pada saat peluncurannya karena mereka dipersepsikan sebagai merek asal Korea. Isu tersebut telah menjadi hal yang sensitif bagi industri fashion kelas atas orang Eropa yang sedang mulai membuat produk luar negeri dalam negara-negara berbiaya rendah. . tetapi memfokuskan usahanya di Amerika Latin. mempromosikan ekspor dan bahkan dalam beberapa kasus untuk berpartisipasi dalam usaha promosi bersama. asal produk-produk tersebut menjadi kurang penting. dan telah menggiring pada tidak adanya tindakan dari Nokia. Ini sudah bisa dilihat pada produk yang disebut hibrida (contohnya. Efek negara asal berkurang seiring pelanggan menjadi lebih diinformasikan. traktor Belarus (dibuat di Belarus dan Rusia) bernasib baik di eropa dan AS tidak hanya karena label harganya yang cukup beralasan akan tetapi karena kekasaran produk mereka. Argumen tersebut telah dibuat bahwa dengan munculnya integrasi yang lebih ekonomis. Sebagai contoh. Ketika negara asal bermasalah dengan konsumen. sebuah perusahaan multinasional AS membuat produk di Malaysia). banyak perusahaan sudah memulai kampanye strategis untuk meningkatkan citra mereka.

Biaya adaptasi produk bisa dihitung melalui kinerja ekspor yang lebih tinggi. 25%). Penjualan sebuah produk yang standar mungkin lebih kecil dalam jangka pendek. tetapi keuntungan jangka panjang akan menyesuaikan adopsi dari pendekatan ini. khususnya untuk jangka panjang. Komisi Perdagangan Internasional memperkirakan bahwa perusahaan – perusahaan AS mengalami total kerugian $200 – 250 miliar . Jaminan / garansi bisa saja seragam hanya jika kondisi pemakaian tidak beragam secara drastis dan jika perusahaan mampu memenuhi janjinya secara merata dimana saja mereka berada. dan persepsi pengguna. beberapa perusahaan memiliki tingkat pengembalian investasi khusus yang harus dipenuhi sebelum adaptasi (sebagai contoh. keuntungan mungkin pada awalnya disepakati untuk entri pasar yang tepat. Sebuah elemen penting dalam keputusan adaptasi adalah keharusan adanya sumber daya manusia. Kebanyakan perusahaan mencari konsistensi dalam usaha pemasaran mereka. Hal ini kemudian dijadikan syarat untuk kesesuaian segala produk dalam hal kualitas. yakni. Isu adaptasi produk paling sering berujung pada pertanyaan “Apakah senilai itu?” jawabannya tergantung dari kemampuan perusahaan untuk mengontrol biaya. pertanyaan yang biasanya diajukan seperti “Bisakah kita mengusahakan untuk melakukannya?” seharusnya menjadi “Bisakah kita mengusahakan untuk tidak melakukannya?” Keputusan untuk mengadaptasi seharusnya didahului dengan analisa pasar yang menyeluruh. Dari sudut pandang keuangan. Individu-individu yang dibutuhkan adalah mereka yang mau membuat keputusan beresiko dan tahu mengenai kondisi pasar yang sudah ada. atau hasil kerja hak cipta yang secara legal dilindungi di negara dimana barang tersebut dipasarkan. khususnya mengingat keanggotaan uni eropa mereka. penemuan yang dipatenkan. sementara itu beberapa membiarkan persyaratannya beragam sebagai sebuah fungsi pasar yang dipertimbangkan dan juga waktunya di pasar—yaitu. memberikan mereka pengalaman dan keahlian untuk membuat keputusan antara standarisasi dan adaptasi. harga. Argumen yang bertentangan pun juga muncul. Saat pasar – pasar baru. mungkin saat ini membutuhkan adaptasi produk. Banyak perusahaan beruntung memiliki para manajer yang berasal dari negara-negara berbeda. individu yang mampu membuat keputusan yang tepat. beberapa pemasar mungkin merasa bahwa pasar tersebut terlalu kecil untuk dijaminkan seperti halnya penyesuaian dan mungkin segera menyatu dengan eropa bagian barat. keuntungan yang terjamin. memperkirakan potensi pasar secara benar. seperti yang ada di Eropa Tengah. PEMALSUAN PRODUK Barang-barang palsu / bajakan adalah barang yang dikaitkan dengan tidak adanya ijin legal merek dagang. dan pada akhirnya. Riset pasar yang resmi dengan koleksi data primer dan/atau tes yang dijamin. Bagaimanapun. Satu contoh dimana konsistensi mungkin susah untuk dikontrol yaitu dalam hal garansi.

69 miliar akibat pencurian perangkat lunak. Barang palsu yang berasal dari luar negeri dan dipasarkan di AS harus dihentikan oleh pihak bea cukai. 3 juta copy perangkat lunak game untuk Game Boys disita. Selain itu. tindakannya bisa diselesaikan dengan hukum yang berlaku dinegara yang bersangkutan. Taiwan. Masalah –masalah yang asalnya dari AS bisa diselesaikan melalui tindakan pelanggaran yang dibawa ke pengadilan negara. Pemalsuan merupakan sebuah masalah yang perfasif bukan hanya dalam cakupan geografi tetapi juga kemampuan para pemalsu barang untuk menjual produk. negara – negara yang pendapatan per kapitanya lebih rendah. Pukulan paling keras dialami oleh industri yang berkembang paling cepat dan paling inovatif. Negara-negara di Amerika Tengah dan Timur Tengah umumnya bukanlah sumber barang –barang palsu namun merupakan pasar untuk barang-barang tersebut. Tahun 2004.4 . Uni Eropa memperkirakan bahwa perdagangan barang-barang palsu/bajakan saat ini terhitung 2% dari total perdagangan dunia. dengan persentase kenaikan mencapai 90% di negara seperti Vietnam. Korea. Sekitar 75% dari barang- barang palsu diperkirakan dibuat diluar AS. Di dunia. awalnya fokus perusahaan hanya pada apakah produk mereka sedang dipalsukan.setiap tahunnya akibat pemalsuan barang dan pelanggaran hak kekayaan intelektual lainnya. dan hiburan. Brazil. Nintendo memperkirakan kerugian tahunan mereka atas pembajakan video game sekitar $700 juta. Ketika pelanggaran terjadi di luar negeri. dan distribusi mengalami kerugian lebih dari $32. sekarang. membutuhkan tindakan penanganan yang berbeda. Masalah pemalsuan / pembajakan terjadi dalam tiga cara dan. dan keikutsertaan dalam komunitas perdagangan dunia rendah cenderung memiliki tingkat kekerasan hak kekayaan intelektual yang tinggi. tingkat korupsi tinggi dikalangan pemerintah. Penegakannya telah menjadi problematika karena kurangnya personil yang cukup dan semakin meningkatnya sifat dari produk-produk tersebut. Sumber – sumber terbesar asal dari produk – produk palsu tersebut yaitu China. tergantung dari asal produk – produk tersebut dan dimana mereka dipasarkan. Dalam satu rangkaian serangan di China. industri perangkat lunak. perusahaan harus juga memperhatikan apakah bahan baku dan komponen-komponen yang dibeli mereka adalah asli. seperti yang ditunjukkan dalam Internatioal Marketplace 10. publikasi. dan 25% sisanya bisa jadi dibuat di negara ini dan dilabelkan di sini. dan kesediaan pasar membelinya. dengan asal pemalsuan kebanyakan dari China. Praktik pemalsuan/pembajakan produk telah menyebar ke produk- produk berteknologi tinggi dan jasa dari produk yang dipalsukan secara tradisional: merek barang konsumsi yang kuat serta memiliki visibilitas tinggi. farmasi. seperti perangkat lunak komputer. dan India dimana masalah legitimasi pemilik atas hak kekayaan intelektual terbagi 2: cakupan pasar negara-negara tersebut dan kemampuan untuk melakukan ekspor. lebih dari 35% dari semua perangkat lunak digandakan secara ilegal. Kamar Dagang Internasional justru memperkirakan sekitar 5 – 7%. Secara umum. Sebagai contoh.

Afrika Selatan. Setiap tahunnya.4 INTERNATIONAL MARKETPLACE SIAPA YANG MENCURI FILMKU? Video bajakan bergerak lebih cepat dibandingkan dengan pembalap cepat pod untuk merilis lanjutan Star Wars. dengan anggota penonton bangun untuk pergi ke kamar mandi selama adegan penting Darth Maul. The Motion Picture Association of America (MPA) memperkirakan bahwa pembajakan di dunia membebankan Hollywod $3 miliar setiap tahunnya. Asia lebih banyak menjadi produsen dan konsumen terbesar dari versi bajakan. Itu memberikan penonton keributan dan kilatan lampu dari pengunjung yang mengambil gambar. Mereka memperolehnya dari sebuah ilmu yangcanggih. tepuk tangan untuk Yoda. Sebagian besar salinan yang terjual di Asia muncul berasal dari tiga versi besar. di Asia Tenggara. dimana . Versi The “Flying Horse” disebut juga “AB” untuk huruf-huruf berkedip dilayar dan seekor kuda terbang pada sampul kemasan. The Phantom Menace: Episode Satu. Ketua Anti Pembajakan MPA Asia. ini terjadi pada lebih dari 50 film. wooo!” sepanjang urutan pembukaan. kata Michael Ellis. yang telah dikirimkan melalui pengiriman udara ke Malaysia dan Hongkong. difilmkan dalam teater yang penuh dan ditandai oleh teriakan keras “Yeah.10. nama untuk huruf-huruf hasil kerja komputer yang menari sepanjang pinggir layar. Ini menunjukkan bahwa begitu efisiennya industri ini. Eropa. Dengan kecanggihan teknologi dan permintaan yang terus menerus atas film luar negeri AS. Tidak jelas bagaimana penyelundup mendapatkan kasetnya untuk dipasarkan dengan cepatnya. The “Z” Species. tergantung pada bagaimana dan kapan mereka difilmkan. “The Shakes” menampilkan hasil karya kamera goyang. dengan salinan kaset video juga mencapai negara lain di Asia. pembuatan video bajakan telah menjadi bisnis besar. Salinan pertama muncul di Malaysia hanya 2 hari setelah pembukaan di AS. Tiga jenis utam salinan The Phantom Menace di Asia masing-masing memiliki tanda dan karakter pembeda. dan Amerika Latin.

Sementara kaset VCR yang dibajak harus direkam dalam waktu yang sebenarnya. atau hak cipta internasional. Sementara Hong Kong dan Macau digunakan sebagai modal untuk kegiatan ini serta penumpasan telah menjadikan industri ini berlalu. tantangan terhadap pelanggaran menjadi ganda.000 salinan film baru dikirim ke “screeners” untuk mendapatkan dan mempengaruhi opini mereka. pasaran yang signifikan atas film-film bajakan punya asal masing-masing didalam industri itu sendiri—dari kritik anggota Academy of Motion Pictures Sciences bagi para proyektor. Dengan lemahnya penegakan hukum. Hak yang diberikan oleh registrasi paten. atau karya topeng di AS diberikan tanpa perlindungan di negara luar. sebuah kaset video bisa dibasmi dalam 3 detik dan dengan biaya yang tidak terlalu mahal. Sebanyak 10.mereka ditransfer ke bentuk VCD di Malaysia. termasuk Konvensi Paris untuk perlindungan kekayaan industri. Konsumen bisa membeli sebuah pemutar VCD dibawah $100. lokasi pusat di Asia. merek dagang. Hanya satu kebocoran bisa menyebabkan sumber untuk salinan dan pengunduhan. rendahnya biaya buruh. Teknologi baru telah memfasilitasinya dengan baik. rata-rata film berbiaya $98 juta untuk produksi dan pemasarannya. merek dagang. beberapa keuntungan ada dibawah perjanjian internasional. Tidak ada hal seperti itu layaknya paten. dibawah Organisasi Hak Kekayaan Intelektual Internasional (WIPO). menghabiskan hampir 2 jam untuk setiap salinannya. hak cipta. Para ahli mengatakan kebanyakan pabrik yang memproduksi film tersebut merupakan pembuat CD yang terlegitimasi yang juga memproduksi produk bajakan disisi lain. Tahun 2004. Perjanjian Kerjasama . Seiring industri film menjadi digital. Meskipun tidak ada jalan pintas bagi perlindungan di dunia. Ofisial mencurigai bahwa sebagian besar salinan tersebut diproduksi di Malaysia. tapi hanya sedikit sekali tindakan yang diambil. Koneksi broadband telah menyebabkan kenaikan dalam pengunduhan film. dan film umumnya kurang dari $5. Malaysia menjadi pusat baru untuk industri CD bajakan. terdapat 175 persen peningkatan antara tahun 2004 dan 2005. Ofisial Malaysia telah diberitahu berkali-kali mengenai kejahatan ini. Perjanjian ini. Tugas pertama dalam memerangi kejahatan hak kekayaan intelektual ada menggunakan aplikasi paten atau pendaftaran merek dagang atau karya topeng (untuk semikonduktor). Pembuatan film merupakan tawaran yang beresiko yang hanya satu dari sepuluh film yang mengambil keuntungan investasi dari pameran domestik. Perlindungan hak kekayaan intelektual serta upayanya menjadi sangatlah penting bagi industri tersebut. Bagaimanapun.

pemasar internasional harus bertindak untuk menguatkan.7. Konvensi Berne untuk perlindungan karya Literatur dan Artistik.Paten. dan ukuran yang diambil oleh masing-masing perusahaan. industri farmasi melobi untuk memastikan bahwa biaya untuk perlindungan paten dalam perjanjian NAFTA dijelaskan dengan cermat. . Dalam lingkup legislatif. seperti ditunjukkan pada gambar 10. dan Konvensi Hak Cipta Dunia. negosiasi bilateral dan multilateral. serta kantor regional paten dan merek dagang seperti Kantor Paten Eropa. Sebagai contoh. Setelah menyelamatkan hak kekayaan intelektual yang bernilai. The Act juga memperkenalkan sebuah kebijakan utama ‘wortel- dan-tongkat’: Kecukupan perlindungan hak kekayaan intelektual bagi perusahaan AS merupakan faktor yang akan dipertimbangkan dalam penunjukan Generalized System of Preferences (GSP) yang menguntungkan bagi negara-negara. hak-hak ini. yang seharusnya dikuatkan. Empat jenis tindakan dalam melawan pemalsuan/pembajakan yaitu tindakan legislatif. Omnibus Tariff dan Trade Act of 1984 amandemen pasal 301 dari Trade Act of 1974 untuk mengklarifikasi bahwa kejahatan hak kekayaan intelektual merupakan tindakan yang tidak dibenarkan dalam statuta. Amerika Serikat telah menolak negara-negara terpilih untuk pemberlakuan bebas pajak atas barang karena adanya pemberlakuan hukum pajak atas kekayaan intelektual. tindakan kerjasama sektor swasta. Sangatlah penting bahwa semua pihak harus berinteraksi untuk memperoleh efek yang diinginkan. Pelamar pada umumnya diberikan perlindungan melalui negara anggota dari organisasi ini.

Tahun 1978. Koalisi Anti Pemalsuan Internasional dibentuk untuk melobi sanksi legal yang lebih berat. dimana hukuman untuk kekerasan telah diperketat. menawarkan program pendidikan dan asistensi teknis bagi negara yang ingin mendirikan sistem perlindungan kekayaan intelektual yang tepat. Perusahaan yang menjadi korban tidak hanya mengalami kerugian dalam penjualan akan tetapi dalam bentuk nama baik dalam jangka panjang jika pelanggan percaya mereka memiliki produk asli daripada sekedar salinan yang berkualitas rendah. Koalisi tersebut terdiri dari 375 anggota. akan tetapi dalam sektor lainnya juga. Amerika Serikat telah mengancam untuk membawa kurangnya progres China melawan pembajakan kepada Organsasi Perdagangan Dunia (WTO). membentuk hukuman yang kaku untuk praktik tersebut. Dalam era saat ini. yang menentukan kapabilitas chip tersebut. Perubahan besar legislatif sudah berlangsung dalam beberapa tahun terakhir. yang bertindak sebagai kantor penerimaan cek-cek antar bank yang mampu untuk menggabungkan data global terkait pemalsuan. Amerika Serikat menerapkan hukuman tarif $39 juta pada impor asal Brasil sebagai balasan untuk melawan penolakan Brasil untuk melindungi paten perusahaan farmasi AS. perusahaan mengambil langkah-langkah agresif untuk melindungi mereka. Sejumlah usaha kerjasama sektor swasta telah muncul dalam pertarungan melawan barang-barang palsu. kekayaan intelektual yang berhubungan dengan perdagangan akan mendapatkan perlindungan 20 tahun. tolak ukur normal . The Intellectual Property Rights Improvement Act mensyaratkan perwakilan dagang AS membuat pilihan untuk memastikan perlindungan kekayaan intelektual. Pelaku kejahatan kekayaan intelektual akan menghadapi pembalasan bukan hanya di sektor ini. perjanjian NAFTA menyediakan perlindungan paten dan hak cipta tambahan. dibawah perjanjian Trade-Related Aspects of Intellectual Property Rights (TRIPS). Dibawah mereka. Perlindungan akan tersedia bagi pelindung buatan luar negeri yang ada di AS hanya jika negara asal perusahaan tersebut juga mendirikan sistem perlindungan yang layak. Pemerintah AS sedang berusaha untuk membatasi praktik pemalsuan melalui negosiasi bilateral dan multilateral serta pendidikan. Taiwan dan Singapura. Tindakan kerjasama Administrasi Dagang Internasional dan Kantor Paten dan Merek Dagang berusaha menilai kecukupan praktik dan hukum kekayaan intelektual negara-negara luar. Perjanjian WTO meliputi aturan-aturan baru pada perlindungan kekayaan intelektual. Demikian pula. The Trademark Counterfeiting Act of 1984 membuat perdagangan barang dan jasa menggunakan merek dagang palsu sebagai bentuk kriminal daripada sebagai pertahanan sipil. dan meninjau kecukupan perundang-undangan AS di wilayah tersebut. sebagai contoh. Kamar Dagang Internasional mendirikan Biro Intelijen dan Investigasi Pemalsuan di London. Lebih dari 100 negara telah mengindikasikan bahwa mereka merubah hukum mereka dan meningkatkan pelaksanaan hukumnya. menawarkan layanan pendidikan bagi industri. Selain itu. The Semiconductor Chip Protection Act of 1984 menjelaskan status dan perlindungan yang diusahakan bagi pelindung semikonduktor.

Ini merupakan masalah yang berbeda jika dibandingkan beberapa dekade sebelumnya. telah mencoba melegitimasi pelanggar dengan mengganti mereka ke dalam lisensi resmi. karena keuntungan mereka kebanyakan akan dipengaruhi oleh barang palsu. pembuat pelumas serbaguna. pada gilirannya. Beberapa perusahaan. Sebagai contoh. Isu terkait perlindungan kekayaan intelektual akan menjadi semakin penting bagi AS dan Uni Eropa dimasa mendatang. perlindungan kekayaan intelektual sangat krusial dalam industri berteknologi tinggi. menyadari versi bajakan dari produk mereka dijual di China. salah satu industri terkuat di persaingan pasar dunia di AS. meminjamkan alat tes kepada karyawan bea cukai di semua pelabuhan besar AS. Saat ini. menuntun polisi kepada para pemalsu/pembajak. bahan baru asli dalam pelabelan akan sangatlah susah untuk ditiru. Banyak perusahaan menjalin hubungan erat dengan pemerintah dan beragam agensi dengan membantu mereka. Pengecer yang tersinggung segera menggerebek dan. mereka melakukan investigasi dan kemudia mendekati pejabat lokal mengenai masalah tersebut. Kemudahan dimanaa teknologi bisa ditransfer dan kurangnya perlindungan yang tepat bagi hak pengembang dalam pasar-pasar tertentu menjadikan ini sebagai sebuah masalah yang serius. sebagai contoh. Perusahaan lain tetap mempertahankan para penyidik diluar untuk mengawasi pasar dan razia bertahap dengan bantuan penegak hukum. Perusahaan-perusahaan lokal ini selanjutnya akan menjadi bagian dalam perang melawan pemalsu barang. ketika korban utamanya adalah para pembuat desain produk yang ada. perusahaan juga mengambil langkah-langkah dalam pengembangan produk untuk mencegah tiruan barang yang dimerek-dagangkan. Sebagai contoh.atas pendaftaran merek dagang dan hak cipta. ketika para eksekutif di perusahaan WD-40. Pembuat komputer. dan perusahaan kejaksaan secara berkala melakukan seminar tentang bagaimana mendeteksi perangkat lunak dan perangkat keras bajakan. seperti Disney. .

Pemerintah telah lama berpendapat tentang perlindungan kekayaan intelektual. merupakan tantangan bagi pemasar untuk terus waspada. dan merek dagang —merupakan masalah penting bagi banyak industri dan negara. akan tetapi kurangnya hasil dibeberapa bagian didunia telah memaksa perusahaan untuk mengambil tindakan sendiri atas masalah ini. . Mereka akan yakin bertanya apakah penyesuaian dalam penawaran produk mereka berguna. beberapa menyesuaikan tawaran mereka sesuai dengan pasar. paten. tidak ada rumus ajaib untuk menyelesaikan masalah adaptasi produk. para pemasar merek-merek dunia saat ini tidak perlu memproduksi produk yang mirip. Terlepas dari dampak dramatis globalisasi atas konvergensi pasar yang bersangkutan. kesuksesan McDonald’s di pasar dunia didasarkan pada variasi. Seperti minuman bersoda dan barang dalam kemasan yang para pemasar telah tunjukkan jalannya. jarak. Target pasar akan mempengaruhi keputusan adaptasi melalui faktor- faktor seperti peraturan pemerintah dan harapan serta pilihan pelanggan. Sebagai contoh. Pemasar internasional harus benar-benar memperhatikan variabel –variabel yang bisa saja memerlukan adaptasi dalam penawaran produk. dan penampilannya. Produk itu sendiri mungkin saja tidak dalam bentuk jadi untuk masuk pasar internasional terutama dalam hal nama mereknya. mempercepatnya dengan kecepatan globalisasi pasar. khususnya dalam hal kesamaan mereka.Rangkuman Para pemasar secara rutin dapat melebihkan ketertarikannya atas pasar internasional. Perusahaan-perusahaan yang masuk dan berpartisipasi di pasar internasional pastinya akan menemukan sulitnya mengatasi kebutuhan yang saling bertentangan dari pasar domestik dan internasional. kemasannya. namun lebih kepada produk yang bisa diakui. bukan pada produk yang sama di seluruh dunia. Seandainya bukan karena variasi. Jawabannya lebih cenderung pada mengadopsi prosedur-prosedur yang resmi untuk menilai produk-produk yang sesuai dengan kebutuhan pasar dan perusahaan itu sendiri. Pencurian kekayaan intelektual— ide dan inovasi yang dilindungi oleh hak cipta. jika pasar membutuhkannya. khususnya budaya dan ekonomi. Beberapa pemasar membuat keputusan yang sungguh- sungguh untuk sekedar menawarkan produk-produk standar. Sayangnya. McDonald’s akan telah membatasi daya tariknya dan telah jauh lebih fokus pada tantangan pesaing lokal.

Istilah-istilah Produk utama Fitur tambahan Adaptasi produk yang wajib/bebas Penempatan Inovasi ke belakang Merek Sistem Preferensi Umum (GSP) .