CONFECCIONES S.A.

La empresa Confecciones S.A. es una compaa dedicada al diseo y manufactura de prendas de

vestir, con 5 aos de experiencia en la industria indumentaria. Actualmente maneja dos lneas de
produccin, una femenina y otra masculina.

La operacin de la compaa comprende bsicamente las siguientes actividades: Encargo u orden

de compra de un cliente

Diseo de las prendas solicitadas

Seleccin de modelos y telas
Contacto con los proveedores de materia prima para adquisicin de la misma
Corte de material Armado y costura de las prendas
Etiquetado
Empaque
Entrega al cliente

Para esto cuenta con mquinas como:

Mquinas de corte
Mquinas de coser
Planchas de vapor
Prensas
Mquinas de teir

Uno de los clientes ms grandes de Confecciones S.A. le ha solicitado que presente sus avances
frente al Sistema de Gestin de la Calidad para continuar realizando pedidos. Juan Rodrguez, quien
es el encargado del rea administrativa, no sabe qu presentar a su cliente como avance del Sistema
de Gestin de la Calidad, pues desconoce en qu consiste su desarrollo. Usted, como asesor de
Confecciones S.A., le recomienda iniciar por la documentacin del Sistema de Gestin de la Calidad,
por lo que Juan Rodrguez le solicita entregar un listado de la informacin que se debe y se podra
documentar para iniciar el desarrollo del mismo. Para cumplir con lo solicitado por Juan Rodrguez,
enuncie a continuacin la documentacin para el Sistema de Gestin de la Calidad de la empresa
Confecciones S.A., clasificndola segn el origen de la misma (Interna y externa) y argumentando
en el caso de las Especificaciones y en los documentos de origen externo, por qu considera
importante cada documento propuesto.

1 Informacin de Origen Interna.

Alcance del Sistema. Determina los lmites y la aplicabilidad del Sistema de Gestin de la Calidad.

Polticas de Calidad. Recopila las intenciones y el direccionamiento de una organizacin con relacin
a la calidad. Este debe ser un documento consensuado y respaldado por la alta direccin de la
organizacin, y debe ser consecuente con el contexto, propsito y actividad econmica de la
compaa.

Objetivos de Calidad. Agrupa los resultados esperados con relacin al cumplimiento de los
requisitos suscritos por la organizacin.
Operacin de los Procesos. Identifica y describe los procesos de la organizacin y su Sistema de
Gestin de la Calidad, as como las especificaciones que la compaa considere necesarias (por
ejemplo: procedimientos, instructivos, guas, formatos, entre otros).

1.1 Especificaciones.

Mapa de Procesos. Su importancia radica en la facilidad de entender por medio de representacin

grfica los procesos de la empresa en este caso de Confecciones, y la interrelacin de los mismos.

Caracterizacin de Procesos. Se describe la informacin principal de cada proceso de la empresa.

Manual de Calidad. Manual que identifica y establece la forma en que se cumple los requisitos o
numerales de Norma NTC ISO 9001.

Procedimiento. Establece el paso a paso de manera comprensible las actividades para llevar a cabo
cada uno de los procesos.

2 Informacin de Origen Externa.

Requisitos Legales. Son las condiciones de obligatorio cumplimiento establecidas por un organismo
legislativo como son las Leyes, Decretos, Resoluciones, Circulares, entre otras

Normas Internacionales. Documentos que se deben tomar como referencia para realizacin de
actividades.

NTC ISO 9001 para el Sistema de Gestin de Calidad.

NTC ISO 14001 para Sistema de Gestin Ambiental.

Manuales de operacin. Son los documentos donde se describe la manipulacin y procesos de

operacin de las mquinas de corte, coser, de teir, planchas de vapor y prensas. Adems de cada
una de ellas se establece su instalacin, mantenimiento.

Estos procesos nos ayuda a sistematizar las operaciones que hay en la empresa y suelen
producirse innovaciones que nos ayudan a hacer ms eficientes los procesos.

NOMBRE:
ANA MILENA RAMIREZ TAPIAS
C.C. 1118555455