Business

Intelligence
(Inteligencia de Negocios)

Bases de Datos Masivas (11088)

Universidad Nacional de Lujn
Qu es Business Intelligence (BI)?

Se entiende por Business Intelligence al conjunto de

metodologas, aplicaciones, prcticas y capacidades

enfocadas a la creacin y administracin de conocimiento
que permite tomar mejores decisiones a los usuarios de
una organizacin

Procesos, tecnologas y herramientas necesarias para

convertir los datos en la informacin y la informacin
en conocimiento y el conocimiento en planes que
impulsen una accin eficaz de negocios.

The Data Warehouse Institute, 2003.

 De los datos al conocimiento

Por si solos son irrelevantes

Suceso ocurridos/observado
Mnima representacin Simblica/
Semntica

Datos

Informacin BI Decisin

Conjunto de datos
procesados que tienen un
significado
Un mensaje destinado a
cambiar la percepcin del Conocimiento
receptor

Experiencia, valores, informacin

contextual
Informaciones valiosas originadas en
la mente humana
Caractersticas de las Soluciones de BI

Orientadas al usuario, fcil interpretacin y respuesta a

sus necesidades.

Permiten el manejo de la informacin para realizar

anlisis y toma de decisiones.

Informacin accesible, independiente de la fuente de la

misma.
Seales de la necesidad de implementar
BI en una Organizacin
Toma de decisiones en forma intuitiva

Falta de accesibilidad a la informacin cuando se necesita

Problemas de calidad de la informacin

Islas de Informacin

Excel caos
El proceso BI (IBM, 07)
Componentes de Business Intelligence
Procesos ETL (Extract, transformation load)
Procesos ETL
(Extract, transformation, load)
Se define como ETL a los procesos orientados a la
integracin, limpieza y carga de datos de informacin
proveniente desde mltiples fuentesen una base de datos
integrada, generalmente un DW, con el objetivo de apoyar
el proceso de negocio de una organizacin.

Etapas
Extraccin
Transformacin
Carga de Datos
Reporting (Reportes)
Reporting (Informes)

Un informe es un documento a travs del cual se

presentan los resultados de uno o varios procesos de
negocio.

Tipos de Informes
Informes Predefinidos (Produccin / Operativos)
Informes Paramtricos / Consultas (Query) / Cubos OLAP
(On-Line Analytic Processing).
Informes a Medida/Ad-hoc

Elementos de un informe: Texto, Mtricas, Tablas,

Grficos, Resultados
Analysis (OLAP y DM)
 Analysis
(OLAP y Data Mining)
Anlisis OLAP: Se entiende por OLAP, o proceso analtico
en lnea, al mtodo gil y flexible para organizar datos
sobre un objeto multidimensional (DW) y cuyo objetivo
es recuperar y manipular datos a travs de consultas.

Data Mining: Es el proceso de extraccin no trivial, a

travs de diferentes tcnicas, de informacin implcita,
previamente desconocida y potencialmente til.
Dashboards
Tablero de Comandos (Dashboards)
Se entiende por cuadro de mando o dashboard al sistema que
informa de la evolucin de los parmetros fundamentales de
negocio de una organizacin o de un rea del mismo.

Los parmetros se miden a partir de:

Mtricas: valores sobre la actividad o resultado del negocio.

KPIs (Key Performance Indicator): medida del nivel de

cumplimiento de un objetivo.

Formados por:
Grficos,
mapas,
alertas visuales, etc.
Dashboards (continuacin)

Los tableros de comando permiten:

Mostrar informacin consolidada a alto nivel.

Visin global del negocio.

Incluir elementos interactivos para potenciar el anlisis.

Entender el estado actual del negocio rpidamente.

Detectar desvos de los objetivos proyectados y tomar

decisiones correctivas.
Clasificacin de Dashboards
Dashboard Objetivos Destinatarios

Operativo Soporte para decisiones operativas Jefes, supervisores

Informacin diaria/semanal del estado de situacin de
proceso claves o reas/departamentos

Directivo Permite monitorear la evolucin de cada rea a travs Gerentes, directores

de indicadores especficos funcionales
En una observacin veo la situacin global de la
empresa

Estratgico Informacin interna, externa y a largo plazo CEO, Directorio

Muestra valores de alto nivel de agregacin
Asegurar que las actividades y operaciones coincidan
con la estrategia y objetivos

Dashboard
Estrategico
Tablero de
Comandos
Dashboard
Integral Directivo
(CMI) o
Balanced
Scorecard Dashboard Operativo
 Tablero de Comandos Integral (CMI)
o Balanced Scorecard

Un modelo de cuatro
perspectivas para describir la
estrategia de creacin de valor
de una organizacin.

Cada perspectiva incluye

indicadores estratgicos.

Agrupa la informacin mas

relevante de los otros tres tipos
de tableros de control
destinado a la alta direccin

CMI de Dr. Robert Kaplan y David Norton

Pasos para el diseo de un Dashboard

Paso 1: Que Informacin?

Documentar los Indicadores Claves de Rendimiento (KPI) que se utilizaran.

Los Indicadores Claves de Rendimiento (KPIs) incluyen fuente de datos, Granularidad,

Clculo, Varianza, umbrales, alertas.

Paso 2: Para Quien?

Para quin se esta construyendo el TC?

Crear perfiles de usuario y Determinar la informacin que cada grupo de usuarios

necesita para mejorar su desempeo.

Paso 3: Como Presentarlo?

Definir la presentacin de acuerdo a tres aspectos:

Diseo,

Layout,

Navegacin.
Beneficios de uso de BI
Permite una visin nica, conformada, histrica,
persistente y de calidad de toda la informacin.

Crea un crculo virtuoso de la informacin.

Crea y maneja mtricas y KPIs.

Aporta informacin actualizada tanto a nivel agregado

como en detalle.

Reducir el diferencial entre el Departamento de TI y el

resto de la organizacin.

Mejora el entendimiento del negocio y, por lo tanto, la

competitividad de la empresa.
Business Intelligence Maturity Model
El BIMM es un modelo de madurez que permite clasificar a la
organizacin de acuerdo al grado de implementacin de BI:

Fase 1: No existe BI.

Fase 2: No existe BI pero la informacin est accesible.

Fase 3: Aparicin de procesos formales de toma de decisiones

basada en datos.

Fase 4: Data Warehouse.

Fase 5: Data Warehouse crece y se formaliza el reporting.

Fase 6: Despliegue de OLAP.

Fase 7: Business Intelligence se formaliza.

Bibliografa
IBM. Introduction to Business Intelligence. 2007.
Luhn, H. P. (1958). A business intelligence system. IBM
Journal of Research and Development, 2(4), 314-319.
Introduccin al Business Intelligence. Curto Daz.
Editorial UOC, 2011.
Davenport, T. and Prusak, L. Working knowledge: how
organizations manage what they know. Cambridge, MA:
Harvard Business School Press.
Enterprise Dashboards, Design and Best Practices for IT,
by Shadan Malik John Wiley & Sons 2005
Balanced-scorecard: Kaplan &Norton BSC/CMI.