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CONSIDERACIONES INICIALES

ITEM DISPOSITIVO CONDICIO


Carga de batera:
1 Tableta Accesorios:
2 Lectora de Tarjetas Conectado al Hub USB
Estado:
3 Hub USB Puertos USB:
Accesorios:
4 OTG USB Conectado al Hub USB

Ubicacin:
5 Dispositivo de Respaldo (Micro SD / USB) Datos:

6 Lectora de Cdigo de Barras Laser:

7 Impresora A4 Accesorios:

8 Impresora Trmica Estado:

PROBLEMAS COMUNES
INCIDENTE COMPONENTE SOLUCIN
General 1. Verificar las conexiones de USB (Hub y OTG) y energa elctrica.

1. Verificar el cartucho de tinta.


Impresora A4 2. Verificar si la impresora est encendida.
3. Verificar la puesta de papel A4 se encuentre a tope para impresin.
4. En caso no se soluciona el incidente, solicitar reemplazo de impresor
1. Verificar la puesta del rollo de papel trmico.
Impresora Trmica 2. Verificar si la impresora est encendida.

Para el caso de Tabletas:


1. Desconectar el cable OTG de la tableta.
2. Verificar que el microSD se encuentre instalada en la ranura correspo
Memoria MicroSD / Para el caso de All-in-One:
Fallas de USB 1. Verificar que el USB de backup este conectado en el Hub USB.
equipos / 2. Verificar la correcta posicin de la memoria MicroSD.
componentes Consideracin: El USB no debe estar conectado en ningn puerto de ca
los que estn identificados por una seal de energa color negro o rojo

MENSAJES DEL SISTEMA

"No se encontraron los archivos requeridos, Retire el USB y cmbielo por otro de configuraci
1. Solicitar al CLV un sobre de Configuracin (Amarillo).
2. Colocar la tarjeta de configuracin (Morado).
3. Insertar el USB de configuracin (Precinto amarillo) cuando lo solicite el sistema.

"USB incorrecto, Retire el USB"


1. Solicitar al CLV cambio del USB de instalacin
2. Colocar otro USB de instalacin y continuar con el proceso.
OTROS 1. Solicitar al CLV proporcione el equipo de contingencia.

INCIDENTE SOLUCIN
MENSAJES DEL SISTEMA
Tarjeta Equivocada. Por favor ingrese la tarjeta correcta
1. Retirar la tarjeta de administracin e insertar la tarjeta de configuracin.
2. Ingresar la clave del CTM.
3. Seleccionar la opcin actualizar fecha y hora y colocar la fecha de la jornada (10.04.2016).
4. Apagar el equipo y volver a encender.
5. Insertar la tarjeta de administracin y el sistema debe mostrar la pantalla solicitando la clave

Tarjeta de Administracin no permitida. Retire la Tarjeta de Administracin / USO DE LA M


1. Apagar y encender el equipo.
2. Ingresar nuevamente la tarjeta de administracin, el sistema solicitar ingresar la clave y con
Problemas con
tarjetas

Tarjeta de Administracin no permitida. Retire la Tarjeta de Administracin / USO DE NUEV


1. Retirar la tarjeta de administracin.
2. Apagar y prender la laptop.
3. Insertar la tarjeta de configuracin.
4. Ingresar la clave del CTM.
5. El sistema muestra el men de configuracin.
6. Retirar la tarjeta de configuracin e inserta la nueva tarjeta de administracin a restaurar (so
7. Seleccionar la opcin Restauracin tarjeta de administracin.
8. El sistema muestra el mensaje Se realiz correctamente la restauracin de la Tarjeta de Adm
9. Apagar y encender equipo.
10. Insertar la tarjeta de administracin restaurada y continuar con el flujo.

INCIDENTE ACTIVIDAD SOLUCIN

Pantalla de activacin 1. Apagar y encender el equipo.


2. Insertar la tarjeta de administracin y seleccionar la opcin de identi
Paralizacin de de tarjeta 3. Retirar la tarjeta de administracin para continuar con flujo.
pantalla
Pantalla de impresin 1. Apagar y encender el equipo.
2. Insertar la tarjeta de administracin y el sistema imprimir el acta y s

INCIDENTE ACTIVIDAD A CONSIDERAR

1. En la ECI, dejar de utilizar la lectora de cdigo de barras. Ingresar los N de DNI manualmente
Corte de 2. Conectar la CVE en el inversor de corriente elctrica (CASE de batera).
energa 3. Conectar la impresora trmica a la toma elctrica del inversor de corriente elctrica.
elctrica 4. Encender el switch de la batera y del inversor en la posicin de encendido.
5. Verificar que el ventilador del inversor gira.
CONSIDERACIONES INICIALES
CONDICIONES BSICAS
100%
Cable de energa.
Conectado al Hub USB
Encendido
Conectados segn dispositivo
Cable de energa
Conectado al Hub USB

Dentro del equipo VEP en caso Laptop


En caso All-in-One conectados al Hub
Conteniendo archivos de backup.

Encendido

Adaptador, cable USB, cable de energa y cartucho de tinta.

Encendido

PROBLEMAS COMUNES
SOLUCIN
onexiones de USB (Hub y OTG) y energa elctrica.

rtucho de tinta.
mpresora est encendida.
esta de papel A4 se encuentre a tope para impresin.
soluciona el incidente, solicitar reemplazo de impresora.
esta del rollo de papel trmico.
mpresora est encendida.

Tabletas:
el cable OTG de la tableta.
el microSD se encuentre instalada en la ranura correspondiente.
All-in-One:
el USB de backup este conectado en el Hub USB.
rrecta posicin de la memoria MicroSD.
El USB no debe estar conectado en ningn puerto de carga del Hub (Cuales son esos puertos? Son
entificados por una seal de energa color negro o rojo).

MENSAJES DEL SISTEMA

idos, Retire el USB y cmbielo por otro de configuracin"


cin (Amarillo).
orado).
into amarillo) cuando lo solicite el sistema.

talacin
tinuar con el proceso.

V proporcione el equipo de contingencia.

SOLUCIN
MENSAJES DEL SISTEMA
la tarjeta correcta
nsertar la tarjeta de configuracin.

y hora y colocar la fecha de la jornada (10.04.2016).

el sistema debe mostrar la pantalla solicitando la clave y continuar con el flujo.

a. Retire la Tarjeta de Administracin / USO DE LA MISMA TARJETA

ministracin, el sistema solicitar ingresar la clave y continuar con el flujo.

a. Retire la Tarjeta de Administracin / USO DE NUEVA TARJETA DE ADMINISTRACIN

uracin.
serta la nueva tarjeta de administracin a restaurar (solicitarla al CLV).
rjeta de administracin.
aliz correctamente la restauracin de la Tarjeta de Administracin.

restaurada y continuar con el flujo.

SOLUCIN
ender el equipo.
eta de administracin y seleccionar la opcin de identificacin del elector
eta de administracin para continuar con flujo.

ender el equipo.
eta de administracin y el sistema imprimir el acta y se continuara con el flujo.

ACTIVIDAD A CONSIDERAR

e cdigo de barras. Ingresar los N de DNI manualmente.


iente elctrica (CASE de batera).
ma elctrica del inversor de corriente elctrica.
inversor en la posicin de encendido.
r gira.