-1-

Ao del Buen Servicio al Ciudadano

INSTITUTO ARZOBISPO LOAYZA

Especialidad : Farmacia

Curso : Proyecto Empresarial

Profesor : Wilelmina Escudero Echevarria

Ciclo : 6 ciclo

Turno : Noche

Integrantes :
Roxana Irene Condori Mamani
Carolina Sandra Huaman Nuez
Gina Erika Nuez Gabriel
Evelin Contreras Villantoy
Ana Aguirre Arotoma

2017
-2-
-3-
 INTRODUCCIN

El avance de muchas enfermedades y por ende la necesidad de buscar la

salud, han hecho que las empresas opten por dejar de lado los pensamientos
antiguos, es por ello que en empresas cuyos administradores o gerentes saben
que la informacin obtenida a tiempo es un recurso estratgico, para convertirse
en una empresa competitiva, y as estar un paso adelante con respecto a la
competencia.
El proyecto en trminos generales abarca: Anlisis situacional de la
empresa, se realiza un anlisis del sistema planteado utilizando herramientas que
darn mayor fiabilidad para el proceso de desarrollo, se plantea el modelo de
conexin que va ha tener, para este caso se opto por antenas, mas adelante se
vera porque se opto por esta.

Finalmente se muestran las conclusiones y sugerencias que nuestro equipo

de desarrollo a podido captar, para beneficio de la empresa.

-4-
OBJETIVOS GENERALES DEL PRESENTE PROYECTO
Objetivos del Proyecto

General:
o Realizar el estudio a la empresa Farmacia Sana Sana, el
cual consistir en: Propuesta, anlisis y diseo de un Sistema
de Informacin, en el cual se aplicaran los conceptos de
Tiempo Real.
Especifico:
o Obtener experiencia practica sobre los diversos pasos que se
tiene que seguir para implementar un Sistema de Informacin,
como pueden ser de manera General:

o Realizar anlisis de costo beneficio del Sistema Planteado.

-5-
 1. INFORMACIN DE LA FARMACIA

Razn Social de la Farmacia

El crecimiento natural de las empresas en este rubro, nos embarcamos en
este proyecto para poder facilitar a proveer de diferentes productos
como medicamentos entre otros y la limitacin de la vida y capacidad
econmica de las personas, y llegar a los hogares donde se busca
bienestar social y econmico.
Farmacia Sana Sana, cuyos propietarios gerente de esta farmacia son:

Domicilio Legal

La Farmacia Sana Sana estar Ubicado En La Av. Tpac Amaru Km 22

Del Distrito De Carabayllo.

Naturaleza de la empresa
La Farmacia Sana Sana el objetivo principal es para brindar un servicio
de venta de medicamentos y/o productos afines, fue creada con el nico
objetivo de abastecer a la poblacin del sector Km 22 de Carabayllo de
esta variedad de insumos que son requeridas por muchos usuarios.
.

Misin Visin Finalidad y objetivos

Misin de la Farmacia

Una vez que hemos conocido los cimientos (los valores), hemos
constituido la misin de nuestra farmacia.

-6-
 En la Farmacia sana sana la misin de la organizacin es de
desarrollar ideas como factores de la distribucin de los diferentes
productos farmacuticos para brindar un excelente servicios a sus
usuarios permanentes y nuevos, es decir, iniciar cambios.
Una misin que tambin vimos para nuestra empresa fue desde el
punto de vista econmico maximizar el beneficio; desde el punto de
vista competitivo: ser el mejor del mercado; orientado al cliente estar
cerca del consumidor o convertirnos en la farmacia favorita de la
localidad.
Nuestra misin es la constante mejora en cuanto a la venta de
nuestros productos y servicios para satisfacer las necesidades de
nuestros clientes y desde un punto de vista absolutamente innovador
hacer algo a partir de la nada.

En el siguiente esquema podemos describir la misin de toda

Farmacia: METAS Y/O ACTIVIDADES Y/O
MISION

M PROCESOS
- Planificacin
Estratgica
I - Posicin de
FARMACIA Control
- Tolerancia ante
S - Conocimiento el riesgo.
del Mercado - Crecimiento
- Habilidades econmico
I Tcnicas - Productividad
- Capital - Oferta de
O inicial Tecnologa,
- Motivacin productos y
servicios
- Competencia
N - Oferta y demanda
- Etiqueta
- Organizacin
social social y laboral
Visin de la Farmacia sana - Presiones de

En el mundo que cambia a gran velocidad, la organizacin

empresarial a travs de sus integrantes o componentes tienen motivos
para vincular su experiencia en cuanto a planificacin, organizacin,

-7-
 direccin y control con una visin anlisis ticos, sensibilizacin ante la
diversidad cultural y una nueva comprensin de la idea misma del
trabajo y el centro del trabajo. Es por esta razn que nuestra farmacia
fijo visiones para bien y mejoramiento de nuestra organizacin y una
visin importante que tenemos es la de proyectarnos a ser lder de
farmacia en la comunidad.

OBJETIVOS

Atender la
administracin de
la calidad y la Establecer
venta de nuevas
productos. relaciones
Incrementar la Inter.-
motivacin y la empresariales
satisfaccin para mejorar
laboral. la venta y
Fomentar, las atencin a
innovaciones y los usuarios
sistematizar la de nuestra
mejora continua. Farmacia.
Crear una
filosofa
operativa del
sistema de venta.

Finalidad De La Farmacia Sana Sana

La finalidad por la cual se creo esta farmacia fue para brindar un
servicio de atencin al cliente consumidor de productos farmacuticos,
tambin para cubrir la demanda en la localidad de ya que en nuestro
medio no contamos con farmacias totalmente implementadas con

-8-
 todos los productos que la poblacin usuaria requiere y abastecer la
necesidad de la poblacin y brindar servicio de atencin de primera
calidad.

Anlisis FODA de la farmacia

Factores Internos:
a) Fortalezas que tiene la Empresa

Personal joven y con Habilidades Centralizadas.

Equipamiento adecuado y de avanzada Tecnologa.
Infraestructura amplia y Moderna.
Estudio del Mercado actualizado.
Compra externa asegurada.
Capacidad Financiera de Crecimiento.

b) Debilidades de la Empresa
Personal que no quiere sentirse identificado con la
Farmacia causndole desprestigio a esta.
Algunos gastos innecesarios causando el decaimiento
econmico de la Farmacia.

Factores Externos:
i. Oportunidades de la Empresa.
Relaciones Inter.-empresariales de la Localidad.
Clientes que aceptan los Servicios.
ii. Amenazas de una Empresa

-9-
 Competencia de otras Farmacias que ofrecen los mismos
Servicios en precios bajos.
Asecho de Farmacias que vienen de otros lugares para
promocionar los mismos servicios.

Estructura de la farmacia Sana Sana

a) Organigrama funcional

GERENTE

CONTADOR

QUMICO
FARMACEUTICO

T T

- 10 -
 2.- ANLISIS DE REQUERIMIENTOS
Para el presente proyecto, se tomaron en consideracin varios factores
para la implementacin final.
Proveedores.
Contar con empresas proveedoras y competitivas en los
precios de productos Galnicos, medicamentos etc.

Comunicacin.
Optar por contratar el servicio Telefnico (INTERNET), con
el cual se llego a la determinacin de que los costos que
implican el pago de la lnea mensual es demasiado alto,
por lo que se descarto la misma.
Otra opcin fue la de emplear equipos inalmbricos, entre
los cuales tambin estuvieron en consideracin los
siguientes.
o MODEM Inalmbrico, el cual con la debida
configuracin se podra haber conectado los locales,
pero por aspectos de ancho de banda, distancia y
otros aspectos tcnicos, es que esta opcin fue
descartada.
o Antenas de Comunicaciones, esta fue la opcin que
elegimos, debido a que en el mercado podemos
encontrar variedad de tipos de antenas, los cuales
ofrecen las caractersticas necesarias para
establecer la comunicacin entre los locales.

Software.
En cuanto a Software se refiere, se requerir de los siguientes:

- 11 -
 Microsoft SQL Server 7.0, para la gestin de la base de
datos principal, este paquete es necesario debido a la gran
cantidad de datos que se manejaran en el servidor central.
Microsoft Access 97 Necesario para la gestin de las
bases de datos secundarias.

Estimacin de recursos Preliminares requeridos

Evaluacin econmica

Para determinar el costo del Proyecto, en su totalidad, se consideran

cuatro tipos de gastos:
Gastos en Recursos Humanos.
Gastos en Recursos de Software.
Gastos de Recursos e Hardware.
Gastos de instalacin de antenas

El detalle de todos los costos se detalla a continuacin en las

siguientes tablas:

Detalle del costo del proyecto

a) Recursos humanos

- 12 -
 COSTOS
PERSONAL
Soles S/. Dlares $
1 Ingeniero de Sistemas 400.00 114.94
Anlisis - Diseo
1 Programador 350.00 100.57
Implementacin
1 Ingeniero de Elctrico 80.00 22.99
Instalacin de las
Antenas
1 Ayudante 50.00 14.37
Total: 880.00 252.87

Costo $ 1 Dlar =
S/. 3.48

b) Recursos de software
COSTOS
SOFTWARE
Soles S/. Dlares $
1 MS - SQL Server (Pirata) 10.00 2.87
Gestor de
Base de
Datos
1 MS - SQL Server (Original) 160.00 45.98

- 13 -
 Licencia 1
Ao

Costo $ 1 Dlar =
S/. 3.48
c) Recursos de hardware
COSTOS
HARDWARE Dlares
C/U Total Soles
$
S/. S/.
3 Antenas de comunicaciones 200.00 600.00 172.41
Tarjeta de Comunicaciones
Codificador/decodificador
Cables (Antena)
S/. S/.
100 Metros de Cable Coaxial RT 84 0.80 80.00 22.99
S/. S/.
Conectores BNC y otros 1.20 7.20 2.07
S/. S/.
1 UPS 350.00 350.00 100.57
S/. S/.
Total 552.00 1,037.20 298.05

Costo $ 1 Dlar =
S/. 3.48

d) Gastos de instalacin de antenas

INSTALACIN DE ANTENAS COSTOS
Construccin de Torres C/U Dlares $
Torre 1 Local Calle Moquegua 50.00 14.37
Torre 2 Local Avenida Balta 50.00 14.37
Torre 3 Local Avenida 25 de noviembre 100.00 28.74
Total 200.00 57.47

Costo $ 1 Dlar =
S/. 3.48

- 14 -
 3. CONSTRUCCIN DEL DIAGRAMA DE FLUJO DE DATOS

Diagrama de Contexto

3.1 Definicin de casos de uso

a. Solicita Crdito: Consiste en solicitar crdito, puede ser efectuada por

cualquier usuario.
b. Otorga crdito: El Farmacutico (propietario) de la farmacia es la nica
persona que puede autorizar crdito.
c. Solicitar Producto: Consiste en solicitar uno o varios medicamentos, que
puede ser efectuada por cualquier usuario.
d. Verificar Producto: Consiste en verificar si el producto solicitado se
encuentra en stock.
e. Confirma Compra: Consiste en confirmar la compra del producto, puede
ser efectuado por cualquier usuario.
f. Prepara Recibo de Compra: Consiste en preparar el recibo de compra,
puede ser boleta o factura, puede ser efectuado por el tcnico o el
farmacutico.
g. Realizar Venta: Consiste en efectuar la venta del medicamento, puede ser
efectuada por el tcnico o farmacutico.
h. Datos del Producto: Consiste en ingresar los datos del medicamento a
buscar.
i. Bsqueda Sucursales: Consiste en la bsqueda del producto en las
distintas sucursales. Solo se realiza si el medicamento solicitado no se
encuentra en stock.
j. Informacin Sobre Producto: Consiste en la respuesta a la bsqueda
realizada.
k. Datos del Cliente: Consiste en verificar los datos del cliente para poder
saber si se encuentra registrado.
l. Informacin del Cliente: Consiste en la respuesta a la consulta con los
datos del cliente, la respuesta puede ser REGISTRADO o NO
REGISTRADO.
m. Aprueba Crdito: Consiste en la aprobacin o negacin del crdito

- 15 -
 solicitado. Solo se otorga el crdito si el cliente lo solicita.

3.2 Descripcin de actores

Nombre del actor: Usuario.
Definicin: Es la persona que hace compra medicamentos.
Notas: Es de dos tipos: El frecuente que se le otorga crdito y
el eventual.
Nombre del actor: Tcnico en Farmacia.
Definicin: Es la persona que se encarga de vender los
medicamentos.
Notas: Puede manipular (ingresar, modificar, anular, imprimir)
las ventas.
Nombre del actor: Farmacutico.
Definicin: Es la persona que se encarga de administrar la
farmacia.
Notas: Se encarga de adquirir los medicamentos.
Solo el Farmacutico autoriza los crditos.
Tambin brinda orientacin y servicio a los clientes.

3.3 Sistemas e Interfaces

Sistema de Venta:
Es el sistema que administra la venta de medicamentos, la existencia de
productos y la situacin de crdito del cliente.
Interfaz de Venta:
La interfaz de venta permite acceder a todas las opciones del Sistema de
venta.

3.4 Descripcin de Casos de Uso

Caso de uso: Solicitar Crdito.

Actores: Cliente, Farmacutico.
Descripcin: El usuario solicita crdito para la compra a realizar.

Caso de uso: Otorga Crdito.

Actores: Farmacutico, Cliente
Descripcin: El Farmacutico verifica situacin de crdito, si tiene crdito
vigente autoriza el mismo. El farmacutico es el nico que
puede otorgar el crdito.

Caso de uso: Solicita Producto.

Actores: Cliente, Farmacutico.
Descripcin: El Cliente solicita uno o muchos medicamentos.

Caso de uso: Verifica Producto.

- 16 -
Actores: Tcnico
Descripcin: El tcnico verifica si el medicamento solicitado se encuentra
en stock.

Caso de uso: Confirmar compra.

Actores: Cliente.
Descripcin: El cliente una vez evaluado el precio y la calidad del
medicamento solicitado confirma la adquisicin.

Caso de uso: Preparar recibo de venta.

Actores: Tcnico.
Descripcin: El tcnico en farmacia, realiza el llenado de la boleta o factura
de la compra.

Caso de uso: Realizar Venta

Actores: Tcnico, Cliente.
Descripcin: El Tcnico realiza la venta del medicamento solicitado,
realizando la entrega del mismo al cliente.

Caso de uso: Datos del Producto

Actores: Tcnico.
Descripcin: El Tcnico ingresa los datos del producto al sistema para
verificar si se encuentra en stock.

Caso de uso: Bsqueda Sucursales

Actores: Tcnico.
Descripcin: El Tcnico ingresa los datos del producto al sistema para
saber si se encuentra en stock.

Caso de uso: Informacin sobre producto

Actores: Tcnico.
Descripcin: El tcnico obtiene la informacin del sistema para saber si el
producto se encuentra en stock.

Caso de uso: Datos del Cliente

Actores: Tcnico.
Descripcin: El Tcnico ingresa los datos del cliente al sistema para saber
si se encuentra registrado

Caso de uso: Informacin del Cliente

Actores: Tcnico.
Descripcin: El Tcnico obtiene la informacin del cliente para saber si
dicho esta registrado o no.

Caso de uso: Aprueba Crdito

Actores: Farmacutico

- 17 -
 Descripcin: El farmacutico aprueba el crdito solicitado.

3.5 Escenarios y sub. Escenarios

Sistema de Venta

Casos de uso 1: Vende Producto

Escenario 1.1: Solicitar medicamento

Precondiciones: Hay medicamento disponible.
Poscondiciones: Los datos se han ingresado correctamente.
El stock del producto a disminuido.
Excepciones: El cliente debe mostrar receta mdica si el
farmacutico lo solicita.
Iniciado por: Cliente.
Finalizado por: Tcnico.
Detalle operaciones: El cliente realiza solicitud del medicamento.
El tcnico solicita receta mdica si el medicamento lo
requiere.
El tcnico verifica receta.
El tcnico verifica existencia del producto en stock.

Escenario 1.2: Vender medicamento.

Precondiciones: Disponibilidad de medicamento.
Poscondiciones: Los datos se han ingresado correctamente.
El nmero de producto vendido se ha incrementado.
Excepciones: Solo se puede realizar la venta con la autorizacin del
farmacutico.
Iniciado por: Tcnico.
Finalizado por: Cliente.
Detalle operaciones: El cliente solicita medicamento.
El farmacutico verifica receta si fuera necesario.
El tcnico verifica existencia del medicamento en stock.
El tcnico confirma existencia del medicamento.
El cliente confirma compra del medicamento.
El tcnico solicita pago del medicamento.
El cliente realiza pago de medicamento
El tcnico elabora comprobante de venta.
. El tcnico imprime comprobante de venta.
El tcnico entrega medicamento y comprobante.

Sub. Escenario 1.2.1: Pago al contado.

Detalle operaciones: El cliente realiza pago de medicamento
El tcnico elabora comprobante de venta.
El tcnico imprime comprobante de venta.

- 18 -
. El tcnico entrega medicamento y comprobante.

Sub. Escenario 1.2.2: Pago al crdito.

Detalle operaciones: El tcnico consulta sobre autorizacin de crdito.
El tcnico elabora comprobante de venta.
. El tcnico imprime comprobante de venta.
El tcnico entrega medicamento y comprobante.
El cliente realiza pago del crdito y entrega
comprobante.
El tcnico actualiza la base de datos.
El tcnico sella comprobante como cancelado.

Casos de uso 2: Verifica Producto.

Escenario 2.1: Verifica medicamento.

Precondiciones: El medicamento este registrado
Poscondiciones: El medicamento este en stock.
Excepciones: El medicamento no exceda su fecha de caducidad.
Iniciado por: Tcnico.
Finalizado por: Tcnico.
Detalle operaciones: El tcnico ingresa datos del producto.
El tcnico busca el producto.
El tcnico otorga informacin sobre el producto.

Casos de uso 3: Verifica Situacin de Crdito

Escenario 3.1: Verifica crdito.

Precondiciones: El cliente esta registrado.
El cliente tiene crdito disponible.
Poscondiciones: Los datos se han ingresado correctamente.
El monto de crdito ha disminuido.
El cliente se compromete a cancelar el crdito en la
fecha establecida.
Excepciones: El cliente no ha excedido su crdito.
Iniciado por: Cliente.
Finalizado por: Farmacutico.
Detalle operaciones: El cliente realiza solicitud de crdito.
El Farmacutico verifica si el cliente esta registrado.
El Farmacutico verifica disponibilidad de crdito.
El Farmacutico acepta crdito.
El Farmacutico otorga crdito.

- 19 -
 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones:

La farmacia Sana Sana es una entidad que presta servicio a la comunidad

con el fin de cubrir las necesidades del consumidor.

Contar con un local estratgicamente ubicado en la avenida principal

Personal capacitado y con vocacin

La tecnologa es el canal importante para mantener la base de datos de

nuestros productos.

Recomendaciones:

Debera hacerse un plan estratgico para mejorar la captacin de clientes.

Tener un logo que sea fcil de entender.

Se debera crear y disear elementos y tcnicas que contribuyan al

mejoramiento de la farmacia.

En cuanto al horario de atencin debera ser permanente de acuerdo a las

necesidades de la poblacin.

- 20 -
 BIBLIOGRAFIA
https://mep.pe/pasos-y-recomendacion-para-abrir-una-botica-en-el-peru/

http://www.trabajo.com.mx/equipo_necesario_para_abrir_una_farmacia.htm

https://www.irekia.euskadi.eus/uploads/attachments/8716/Proyecto_9.pdf?1478170898

https://www.ub.edu/portal/web/farmacia-es/proyectos-de-investigacion

http://farmacia.unmsm.edu.pe/site_fyb/investigacion.html

http://farmaceuticoscomunitarios.org/en/system/files/journals/84/articles/02-1-03.pdf

- 21 -