CURSO:

Gerencia de Operaciones

DOCENTE:
Mg. Michael Garca Escalante

ALUMNA:

PRODUCTIVIDAD Minchola Castro Hadrik

PREGUNTAS DE ANLISIS

NVO CHIMBOTE PER

2017
PREGUNTAS DE ANLISIS

1. Una fbrica puede ser rpida, confiable, y flexible, elaborar productos de gran calidad
y, sin embargo, desde la perspectiva de un cliente, brindar un mal servicio?

S; la percepcin que tiene el cliente es muy importante para la empresa ya que sin
ellos no existen las ganancias y va ms all de las exigencias cambiantes del mercado
que se da ao tras ao, es por ello que s, pese a elaborar productos de calidad, sera
mejor hacer esto a menos costo indirectamente relacionado a la buena atencin del
empleado hacia el cliente, esto se logra con un ambiente laboral sano lleno de
compaerismo con un modelo horizontal para que se pueda dar un servicio al cliente
final excelente. Es por ello que la calidad del producto y del servicio tiene que ir de la
mano satisfaciendo al consumidor final.

2. Encuentre ejemplos de empresas que hayan aplicado ofertas relacionadas con la

sustentabilidad ambiental para ganar clientes.

La estrategia debe describir como se pretende crear y sostener valor para los
accionistas. Al agregar sustentabilidad al concepto, incluimos el requisito de
satisfacer estas necesidades actuales sin comprometer la capacidad de futuras
generaciones para satisfacer sus propias necesidades.

Starbucks; Creo centros de apoyo a los agricultores en Costa Rica para

implementar nuestras Prcticas de cultivo justo del caf (C.A.F.E., Coffee and
Farmer Equity), y ahora prestan servicios a los agricultores con centros
adicionales en China, Ruanda, Etiopa, Tanzania, Colombia y Guatemala. Tambin
redujeron el uso del agua en ms del 21 % sobre sus niveles iniciales.
Telefnica: la empresa de telecomunicaciones tiene diversos programas de
erradicacin de trabajo infantil, que incluyen oportunidades de estudio para los
nios y capacitacin a los padres de familia para eliminar esta grave situacin.
Natura: la estrategia de sustentabilidad de Natura se basa en cuidado del agua,
calidad de las relaciones, residuos, emprendedurismo sustentable, educacin y
cambio climtico.
BIMBO: Grupo BIMBO en su estrategia de responsabilidad cuenta con diversos
programas y acciones que fomentan el desarrollo social y el bienestar de las
 comunidades en las que trabaja, buscando adems brindar ejemplo y
motivacin.

LATAM; El 40% del costo operativo de LATAM se va en combustible y, por lo

tanto, cualquier reduccin en su consumo favorece el medio ambiente, a la vez
que impacta de manera positiva en sus mrgenes financieros. Por eso, adems
de reducir las emisiones de su flota inviniendo en aeronaves que consumen no
solo menos combustible, sino tambin uno cada vez ms limpio, han instalado
sharklets (Airbus) y winlets (Boeing) a todos sus aviones, lo que representa una
reduccin de entre 4% y 5% de emisiones de CO2 al medio ambiente.

3. Hace algunos aos, el dlar estaba relativamente dbil ante otras divisas, como el
yen, el euro y la libra. Esto estimul las exportaciones. Por qu una dependencia de
largo plazo en un dlar con bajo valor sera, en el mejor de los casos, una solucin de
corto plazo para el problema de la competitividad?

La variacin de la moneda es diversa claro esta que el dlar es estable, hay monedas
ms fuertes en cuanto a la nuestra, sin duda el responsable directamente es el
personal de cada empresa para que crezca y se expanda. Ademas este enfoque
depende las polticas econmicas de otras naciones. Esta dependencia es frgil. Un
enfoque a largo plazo es aumentar la fabricacin y la productividad de la industria de
servicio con el fin de recuperar la ventaja competitiva.

4. Por qu no cesa de cambiar la estrategia correcta de operaciones para las

empresas competidoras de categora mundial?

Las tres principales prioridades en general, siguen siendo los mismos a travs del
tiempo; que sea bueno, rpido y entregado a tiempo. Otros han cambiado. Parte de
esto puede ser explicado por darse cuenta de que las organizaciones de clase mundial
han alcanzado la excelencia en estas tres reas y, por lo tanto, centran la atencin en
algunas de las zonas ms pequeas para obtener una ventaja competitiva. Los
cambios en las prioridades de menor importancia pueden resultar de reconocimiento
de oportunidades o de cambios en las preferencias o las expectativas.
5. Qu se entiende cuando se dice que la productividad es una medida relativa?

Se dice que la productividad es una medida relativa, y esto se debe simple y

sencillamente a que se basa en una comparacin. La productividad es una medida
relativa porque mide la capacidad de produccin para crear determinados bienes o
servicios dentro de un lapso determinado.

La productividad tambin puede ser comparada contra estndares previamente

establecidos, convirtindose el estndar en el perodo base de la comparacin.

La productividad tambin contempla otro tipo de comparaciones. Por ejemplo, la de

una unidad de trabajo, por ejemplo un empleado o grupo de empleados, con otra.