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Promocin: Mix de comunicacin

Es un conjunto de disciplinas de comunicacin (publicidad, relaciones pblicas y promocin de


ventas) que optimizan y posibilitan el proceso de poner a disposicin de un cliente o persona el
producto o servicio ofertado por una empresa; agilizando su compra y uso; con el lgico beneficio
econmico para la empresa o ente la puesta a disposicin del producto.

El mix de comunicacin hace referencia a las herramientas que se utilizan para informar, persuadir
y recordar. Es necesario gestionar y coordinar los diferentes instrumentos de comunicacin como
un todo integrado, y no como si fueran elementos inconexos e independientes.

Venta personal

Es una forma de comunicacin oral e interactiva que permite que el personal de ventas de la
empresa se comunique directamente con un comprador potencial para venderle un producto que
satisfaga sus necesidades y construya relaciones.

Es muy dinmica y flexible, se adapta a cada receptor


Permite concluir las negociaciones y cerrar la venta
Llega a la persona interesada, no se comunica a quien no tiene poder de compra
Permite construir relaciones
El coste por contacto es elevado

Publicidad

Tiene carcter impersonal y se difunde por medios de comunicacin de masas. El anunciante disea
el mensaje, paga por emitirlo y controla las circunstancias en que se difunde.

Tiene carcter interpersonal


Pagado y controlado por el anunciante
Llega rpidamente a un bajo coste para el contratante aunque precisa de un alto presupuesto
inicial
Informa y persuade para influir en la compra

Promocin de ventas

Busca estimular la demanda del producto durante un periodo de tiempo limitado y predeterminado.

Busca un efecto directo sobre las ventas


Pretende una respuesta inmediata
Requiere coordinarse con la publicidad
No crea lealtad a la marca
Relaciones pblicas

Son el conjunto de actividades de carcter diverso con que la empresa intenta crear o mantener una
relacin con los diversos pblicos de su entorno para promover una imagen favorable de los
productores y de la organizacin.

Busca crear un clima de confianza sobre la organizacin


Complementan otras formas de comunicacin
Se orientan a diferentes grupos del entorno empresarial, no solo a un pblico objetivo formado
por clientes potenciales
Se enmarca en el mbito institucional
Todos los empleados son actores directos en las relaciones pblicas
Generalmente es la direccin la que se relaciona con los medios de comunicacin

En este apartado tambin podemos incluir el Publicity, se denomina as a todas las actividades de
relacin con la prensa, con la finalidad de que los medios de comunicacin sociales difundan noticias
favorables sobre la empresa y sus productos. La empresa no controla la forma y el contenido el
mensaje pero tiene un coste nulo.

Patrocinio

Da soporte a una actividad que no pertenece al mbito de actuacin de la empresa, su imagen


corporativa se asocie al evento patrocinado.

Sufraga total o parcialmente una actividad


Es una actividad externa a la empresa
No tiene una finalidad altruista

Marketing directo

Las comunicaciones de marketing directo se ayudan de uno o ms medios de comunicacin para


dirigirse a personas u organizaciones seleccionadas cuidadosamente con la intencin de obtener
una respuesta inmediata.

Parte de un anlisis de informacin


Comunica una oferta concreta
Ofrece una va de respuesta directa e inmediata
Crean relaciones que, si son continuas en el tiempo, pueden aumentar la lealtad de marca
Ofrecen una realimentacin medible