Distribuidora de leche Alquera

Nit 1039681879-0
Calle 16 carrera 6 # 5-50
Puerto Berrio, Antioquia.

PROCESO ADMINISTRATIVO

PLANEACION:
OBJETIVOS GENERALES:
Proponer un plan de mercadeo, que se constituya en un guion a seguir para
conseguir el aumento de las ventas, la fidelizacin de los clientes, el
posicionamiento de la empresa y de la marca en el mercado.
OBJETIVOS ESPECFICOS:
- Incrementar mensualmente las ventas y por consiguiente el stock.
- Sostener los precios ante la competencia, mantener los costos tan bajos
como sea posible.
- Aumentar el reconocimiento de la marca, ser identificados por los
consumidores con tan solo ver el logo.
- Ejecutar un servicio de atencin al cliente, que los fidelice y los haga sentir lo
importantes que son su opinin y sus necesidades para la empresa.
- Obtener rentabilidad econmica y financiera, tener fluidez de efectivo y de
crdito.
- Incrementar la cuota de mercado, atraer nuevos cliente y mantener a los
reales, expandiendo la zona de ventas y distribucin.

MISIN: Convertirnos en la distribuidora de leche ms importante del

departamento, centrndonos en la familia como la base fundamental para nuestro
crecimiento tanto econmico como empresarial.
VISIN: En el ao 2020, nos proyectamos a ser una empresa generadora de
empleo y de desarrollo en nuestro municipio, contribuyendo en el crecimiento
regional.
VALORES: La familia: somos una empresa familiar, formada por la familia y para la
familia.
La honestidad al servir a nuestros clientes, convencidos de la calidad de nuestros
productos.
El respeto por nuestros clientes tratndoles siempre de llevar productos de calidad
y un buen servicio.
El compromiso: nuestra palabra lo es todo, hacer lo que se dice.

ORGANIZACIN:
 Gerente

Contable Director de Secretaria

ventas

Vendedor Vendedor Vendedor

Gerente: Realiza las funciones de, representante legal de la empresa, realiza los
actos de administracin y gestin del desarrollo de todas las actividades de la
empresa.
Contable: Lleva todos los procedimientos de contabilidad y finanzas. Es
responsable de que se lleven correctamente los registros de contabilidad y sus
respaldos. De la preparacin de los informes financieros y estadsticos que sean
necesarios.
Director de ventas: Es el encargado de dirigir, liderar y organizar todos los procesos
de ventas y a los vendedores, Aptitudes: Visin y sistema- impulso hacia resultados,
Evaluacin -gestin del desempeo, Comunicacin - informacin y nexo,
Motivacin-apoyo y refuerzo.
Secretaria: Es la encargada de coordinar el desarrollo de los procesos, atencin
telefnica y personalizada, es el centro de comunicacin e informacin a nivel
general, apoyo a las distintas reas de la distribuidora en la organizacin y la gestin
de documentos, adems de ser el rostro amable que atiende al pblico.
Vendedores: Incluye un conjunto de actividades que en un sentido general se
resumen en: establecer un nexo entre el cliente y la empresa, contribuir a la solucin
de problemas, administrar su territorio o zona de ventas, e integrarse a las
actividades de mercadotecnia de la empresa que representa.
DIRECCION:
El gerente incentiva a los vendedores para que incrementen sus ventas y realicen
el recorrido de la ruta establecida para la venta de los productos, dndoles una
comisin por venta; tambin capacita a sus empleados eventualmente para ganarse
la confianza de sus empleados y mejorar la empresa.

CONTROL: El gerente hace control basado en el manejo en los volmenes de los

inventarios y la periodicidad de la rotacin de cada uno de los productos donde el
tem principal es manejar una rotacin mxima a 15 das

PROPUESTA DE MEJORAMIENTO.

Considerando con que todas las organizaciones deben tener un proceso

administrativo detallado, es importante resaltar cada uno de los procesos de la
empresa, el gerente debe estar al tanto de que se cumpla con dichos objetivos.
El control es el rea que visualiza resultados reales de la operacin, por lo tanto la
distribuidora de leche alquera, ubicada en Puerto Berrio, debe mejorar el control
realizado en cada una de las rutas visitadas por el grupo de vendedores con el fin
de conservar la permanencia de los clientes existentes, la adquisicin de nuevos
clientes, el control de sus productos, el posicionamiento de la marca como tal, lo
cual conlleva a mejorar su volumen de ventas, la permanencia en el mercado y el
crecimiento de la empresa.
Como estrategias para la ampliacin del actual mercado, se le recomienda a la
empresa en mencin la compra de nuevos vehculos de trasporte (furgonetas y
motocargueros) lo cual le permitir un mayor cubrimiento de la poblacin urbana y
rural.
Los empleados correspondientes debern informar al gerente cada uno de los
progresos de la empresa e informaran de cualquier variacin o cambio que se
presente en las ventas o rutas para establecer las correcciones correspondientes
a la planeacin o pasos a seguir.