1.

Antecedentes Qu pas
en el 2016?
Adblocks
Videos
Millennials
Influencers
Twitter sobrevivi

2. Tendencias 2017: Nada es

seguro a excepcin de la
muerte y los impuestos
Benjamin Franklin

ndice. Chatbots
Quines deciden? Humanos o robots? -
Automatizacin
Videos first
A dnde va Twitter?
Storytelling
Big data + personalizacin

3. Cmo prepararte?

Chatbots
Automatizacin
Videos first
Introduccin

La tecnologa y el mundo digital pueden

cambiar de la noche a la maana, pero hay
formas de prever las nuevas tendencias
para preparar a nuestras compaas y
marcas. Este eBook, tiene como fin hacer
un repaso de los cambios vividos en el
2016, y conocer las predicciones de
expertos para este 2017.

Formatos de videos? Millennials?

Twitter? Conoc hacia dnde se
est moviendo el marketing digital
y eleg a qu le vas a apostar en tu
estrategia anual.
 QU PAS EN EL 2016?
El crecimiento de usuarios de
adblockers.
Estas aplicaciones para bloquear Sin embargo, no podemos olvidar
anuncios de paga, son instaladas en miles que los anuncios siguen siendo
de buscadores cada ao. Una de las efectivos, pero se necesita hacer una
predicciones del 2016, era el incremento estrategia mucho ms compleja
de usuarios que no desean ser detrs. Ya no podemos dejar la
interrumpidos por videos promocionales segmentacin al azar, ah estar la
en YouTube, o molestos banners en su clave en hacer anuncios ms
pgina de noticias favorita. efectivos que sean vistos por las
personas que desean verlos.
Y aunque no era una noticia positiva para
las empresas y agencias de publicidad,
se cumpli. De hecho, hubo un aumento
del 34% solamente en Estados Unidos,
que como pas hegemnico impone
tendencia en el mundo. As mismo,
AdBlock report ms de 100 millones de
usuarios para su versin plus.
S Escalofriante!

1. Antecedentes Pg. 02 Powered by Boombit

QU PAS EN EL 2016?
Evolucin del formato de
Video.
Facebook y Google dictan las reglas del
juego en tendencias digitales. Por ello, los
videos estn dominando el internet. Sin
embargo, no es cualquier tipo de video;
en el 2016, la innovacin en formatos
dej huella.
Desde la realidad aumentada como
Pokmon, la realidad virtual en los
Cardboards de Google y los videos 360.
El 2016 fue un ao donde ninguna
empresa tecnolgica se qued atrs en
innovacin audiovisual y seguir siendo
as en el 2017.
1. Antecedentes Pg. 03
Millennials.
Muchos expertos sugirieron enfocarse en
la generacin Z (post millennials), ya que
ellos dictarn el futuro de nuestra
comunicacin digital. Sin embargo, los
mercadlogos y publicistas siguieron
pensando en su segmento como un
grupo homogneo enfocado en los
famosos Millennials.
As lo prueba el reporte de Google
trends, donde hubo un incremento a
partir de octubre del 2015 en la palabra
Millennial. Pero, no lo olviden, esto va a
tener que cambiar o seremos superados
por la audiencia en cuestin de meses.
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QU PAS EN EL 2016?
Twitter sobrevivi.
Fue un ao difcil! Se intent vender y al
final no sucedi, despidieron a ms de
300 colaboradores y su otro canal Vine
cerr. De igual forma, Facebook est
atacando Twitter con notificaciones a
tiempo real y live videos. Sin embargo,
Twitter demostr lo importante que es
gracias a las elecciones presidenciales de
Estados Unidos, donde todos los
candidatos tuvieron que acudir a dicho
canal para posicionarse entre los jvenes
y medios de comunicacin.
Se podra decir que Twitter es el primer
referente para influencers y periodistas,
pero an no ha sabido explotar su
potencial.
1. Antecedentes Pg. 04
Influencers.
Las personas de influencia, en especial
Youtubers, estn en crecimiento. De
hecho, las agencias de talento han
aumentado alrededor del mundo. Las
marcas siguen utilizndolos en sus
estrategias porque funcionan. Sin
embargo, no se puede olvidar aprender a
elegir el influencer adecuado y que el
contenido que genere para tu marca no
sea forzada, los usuarios no son tontos y
reconocern una mala estrategia de
marketing.
Adems, debes aprender a medir la
efectividad de tu campaa de influencers.
Aqu pueden encontrar una gua de
cmo hacerlo en nuestro blog.
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 Google
Year In Search 2016

https://goo.gl/H3pmj9
A lo que venimos.
Tendencias
Digitales 2017.
Todas las grandes agencias y centros de
tecnologa lanzan sus predicciones para el
2017, pero el mundo digital est en
constante cambio y por ello, debemos
estar en constante actualizacin. Sin
embargo, debemos prever todas estas
tendencias que nos guiarn para
adelantarnos a otras marcas o agencias.
 CONVERSATIONAL
COMMERCE.
Seguro ya has escuchado los famosos
bots, que en resumen un chatbot es un
servicio, definido por reglas y a veces
inteligencia artificial, con el que
interactas va chat.

El servicio puede ser cualquier cantidad

de cosas, desde funcionales hasta
graciosas, y puede vivir en otro producto
de chat (Facebook Messenger, Slack,
Telegram) o al menos as lo describe
Matt Schlitcht, CEO de Chatbots
Magazine.

Suena como el
futuro no?
Muchos aseguran que lo
es. Uno de los
principales antecedentes
de esta prediccin, es el
aumento en el uso de
aplicaciones de
mensajera instantnea.
Messenger lleg al billn
de usuarios activos
mensuales en julio del
2016.

La forma de ofrecer servicios ha cambiado, ahora vemos a un Uber, Airbnb y Netflix

cambiando las reglas del juego. As mismo, la forma en que consumimos contenido y
servicios es distinta; y de algo estamos seguros, los usuarios demandan un mejor
servicio al cliente, con calidad e inmediatez. De hecho, plataformas de mensajera como
Messenger, Telegram y Twitter ya estn probando sus chatbots.

2. Tendencias 2017 Pg. 07 Powered by Boombit

 Shopify
How we shop will never be the same

https://goo.gl/sPRk19

Les compartimos algunos nmeros:

33,000 1Billn 1Billn

En septiembre del 2016 de usuarios activos en de usuarios activos en
eran 33 mil chatbots en Whatsapp. Facebook Messenger.
Facebook Messenger.

80% 49%
de los expertos de De los usuarios ya no estn
marketing han descargando nuevas apps.
Las apps de mensajera son la mejor
pensado usar
opcin para integrar servicio al cliente a
chatbots para el 2020 travs de chatbots.

2. Tendencias 2017 Pg. 08 Powered by Boombit

Quines deciden? Humanos o
robots?
No solo son los miles de chatbots que
ya existen y surgirn en el 2017, se trata
de la mayor dependencia que los
humanos estamos teniendo con robots.
S, suena loco y un poco futurstico (o
apocalptico), pero no lo es.
https://goo.gl/Ppq1Dw
Los algoritmos de Facebook han sido
acusados de bajar el alcance de
publicaciones o priorizar informacin Seguro han escuchado de los
sobre otra, pero el mayor escndalo automviles con piloto automtico.
estuvo centrado en la distribucin de Grandes empresas como Ford, Google
contenido basado en tus antiguas y Tesla llevan trabajando en ello desde
preferencias. Esto, tal vez no suena tan hace aos y se espera que para el 2020
mal, pero puede llegar a aislarte de estn en el mercado. No se asusten,
noticias importantes y hacerte creer Budweiser ya hizo su primera entrega
que todos comparten tu opinin. a domicilio sin conductor.

2. Tendencias 2017 Pg. 09 Powered by Boombit

Amazon Go.
The worlds most
advanced
shopping technology
https://goo.gl/RLRU5x
Tambin, ya estn aqu las
refrigeradoras inteligentes que te
permiten ver a travs de tu celular qu
te hace falta y ordenarla en lnea
cuando suceda. Y no olvidemos a
Alexa, el reconocedor de voz y
asistente personal que ha sido todo un
xito para Amazon. Esta aplicacin
junto a Amazon Echo, pueden controlar
tus luces, temperatura, compras en
lnea y cambiar el canal del televisor.
2. Tendencias 2017 Pg. 10
Y lo que ms preocupa a la sociedad,
son los trabajos automatizados.
Amazon nuevamente ha lanzado un
producto que reemplazar a muchos
trabajadores de supermercados, su
nuevo sistema Go que te permite hacer
tus compras sin ayuda de un cajero y
conectado a tu mvil. Adems
McDonalds ya est implementado su
servicio automatizado. Se dice que en
poco tiempo, los trabajos de abogados,
periodistas y farmaceticos sern
reemplazados por un robot.
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De hecho, Cisco predice que para el
2019 el 80% del trfico del internet sern
videos. Y no es solo Facebook, es
tambin YouTube, una plataforma en
continuo crecimiento gracias a sus
grandes Youtubers.
2. Tendencias 2017 Pg. 11
EL NUEVO
FORMATO REY
Hemos visto cmo desde el 2014 los
algoritmos de Facebook nos han llenado
de videos, haciendo posible que Ice
Bucket Challenge ser viralizara y que
otros canales como Instagram y
Snapchat empezaran a darles prioridad
en sus plataformas.
Mark Zuckerberg afirm que Nosotros
vemos un mundo que est enfocado es
video first con el video en el corazn de
todas nuestras aplicaciones y servicios.
Y ya sabemos que si Mark lo dice, pasar.
Aqu algunos facts de YouTube
el comportamiento de
consumo de sus usuarios.
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 85%
de los videos de Facebook son vistos
sin audio. As que recuerden poner
subttulos.

Pero no solo son videos. Facebook quiere

terminar con Twitter quitndole su mayor
atributo: contenido en tiempo real. Por
ello, ha introducido Facebook Live una
apuesta millonaria por parte de
Zuckerberg, que har todo lo posible por
hacerlo exitoso.

Sin embargo, no solo nos enfrentaremos

a una poca dominado por los videos,
presenciaremos el cambio de formatos de
estos. Ahora, estamos hablando de
videos verticales, horizontales, realidad
aumentada, realidad virtual, videos 360,
panormicos, circulares con Spectacles...
y los que veremos surgir.

2. Tendencias 2017 Pg. 12 Powered by Boombit

 CONTEMOS MS
HISTORIAS.
A travs del tiempo, solo hay una cosa
que ha diferenciado a los buenos
publicistas de los malos; exacto, contar
historias. Ha sido el talento especial de la
raza humana, lo que hace la diferencia
entre darle skip a un anuncio y dejarlo
hasta el final.

Ahora, todo cambia para mejorar la

experiencia del usuario, y el usuario est
gritando por mejores historias. Las cifras
lo prueban: 9 de cada 10 personas se
saltan los anuncios.

Por qu sucede?
Porque el creativo que hizo el anuncio
no le cont nada de su inters a esa
persona. Hoy en da, solo tenemos
unos segundos para captar la
atencin de las personas; pero el lado
positivo, es que si la logramos captar,
el usuario permanecer contigo el
tiempo que sea necesario para saber
qu pasa despus. Scott Donaton

Prueba de ello, son todas las marcas que se estn aliando con productoras para
generar contenido como H&M que junto al director Wes Anderson crearon un corto
muy emotivo para Navidad. Y no, la marca no invada el video, solo era parte de una
historia que logr ms de 9 millones de vistas.

Hay expertos como Scott Donaton, director de contenido de Digitas Studio asegura
que tal vez la poca dorada de la publicidad est por acabar, pero la del storytelling
solo est empezando.

2. Tendencias 2017 Pg. 13 Powered by Boombit

 Almanaque Pictoline 2016.

Las Historias estn en todos

lados. Algunos facts sobre el poder del
Por algo Snapchat es tan exitoso como Storytellin segn The Ariel Group.
plataforma publicitaria e Instagram
aadi su seccin de historias. Cada
video, GIF, infografa o texto debe
integrar el storytelling.

Un ejemplo perfecto es Pictoline,

medio de comunicacin mexicano que Scott Donaton
est cambiando las reglas del
periodismo, pero su secreto no es la
inmediatez o informacin exclusiva, es
la forma en que te entregan esa
informacin. Cada uno de sus Bacons
son pequeas historias, que te explican
hasta los problemas ms complicados.
Esto, les ha resultado en dos grandes
premios de comunicacin digital.

2. Tendencias 2017 Pg. 14 Powered by Boombit


Este recurso est siendo
usado ms por polticos que
por publicistas; por ejemplo, el
triunfo de Donald Trump es en
gran parte atribuido al buen
uso del Big data.
Sin embargo, ya existen marcas que
estn haciendo uso de ello, en
especial empresas como Netflix y
Spotify las cuales tienen acceso a
infinita informacin sobre sus
usuarios. Pero, no es solo obtener
esta informacin, se trata de saberla
usar hasta llegar al punto de tener
una conversacin ms personal con tu
consumidor.
2. Tendencias 2017
BIG DATA +
PERSONALIZACIN
El uso de Big data ya viene sonando
desde hace un tiempo entre las
tendencias digitales, pero este 2017
podra estar alcanzando su punto
mximo. Prueba de esto, es que el
mercado del Big data va a incrementar
de 1.7 mil millones de dlares a 9.4 mil
millones para el 2020.
De hecho, el 88% de los publicistas
entrevistados en Estados Unidos por
la empresa Turn, coinciden en que la
data mejora la personalizacin de
campaas publicitarias. La publicidad
ya no puede estar basada en
subjetividades, las personas te
hablan a travs de su
comportamiento online y necesitas
responderles con los que necesitan.
Pg. 15 Powered by Boombit
Spotify lo tuvo muy claro este
diciembre, cuando lanz su
campaa Gracias 2016, ha
sido raro.

Esta campaa consisti en tomar la

data de sus usuarios en distintos hitos
del ao, tomaron los
comportamientos en comn o muy
personales y colocaron los mensajes
en zonas geogrficas estratgicas.
Fue todo un xito.

Ahora les compartimos 5

datos sobre la Big Data

01. Existen 3 fuentes de Big Data: social

As mismo, el club de ftbol Chelsea
llev a cabo una campaa hiper
personalizada donde el objetivo
principal fue conseguir nuevos
patrocinadores. Su estrategia fue
simple, localizar a los CEOs ms
importantes y enviarles una
experiencia customizada que los
convenciera de ser parte del equipo.
Adems de conseguir su nuevo
sponsor, dejaron una increble
impresin con las dems compaas.
media, streaming media y la informacin
pblica del Estado.
02. El 90% de la data en el mundo se
gener en los ltimos dos aos.
03. Minoristas podran incrementar su
margen un 60% utilizando la data de
forma adecuada.
04. Solo el 12% de la data obtenida ha sido
analizada.
05. El surgimiento de El internet de las
cosas, se espera que para el 2020 ms
de 50 mil millones de artefactos
tecnolgicos estarn conectados.

2. Tendencias 2017 Pg. 16 Powered by Boombit

 Cmo
prepararnos?
Bots.
01. Detectar los aspectos que puede mejorar
de tu empresa o marca. Puede ser en
ventas o servicios, servicio al cliente,
suscripcin de contenido o experiencia
de usuario. Recuerda, un chatbot es para
toda la vida, y uno muy bien ejecutado
puede obtener data de inters.

02.Investigar sobre herramientas que te

permita configurar bots de forma fcil y
gratuita, una vez que entiendas cmo
funcionan, es posible que necesites
ayuda experta para personalizar tu
propio bot.
 Cmo
prepararnos?
Automatizacin.
01. Tu marca debe comenzar a construir un
manual de tica para tu comunicacin o
productos, adaptado en un contexto
futurista de robots que ya est aqu.

02. Preprate para posibles problemas ticos

en unos aos, tus valores como empresa
deben de estar consolidados.

03. Los filsofos y socilogos sern aliados

claves en una poca de mucha
inestabilidad cultural y de identidad en el
mundo. De hecho, se dice que para el
2020 las grandes corporaciones
necesitarn contratar a filsofos
graduados de alto nivel.

04. Tu centro de comunicacin siempre

deber ser humano para conectar con las
personas, sin importar los cambios
tecnolgicos.
 Cmo
prepararnos?
Videos First.
01. La audiencia actual estn hambrientos
por videos, ya no es un formato ms de
contenido, es el principal formato que tu
marca no debe olvidar.

02. Si tens un comercial de televisin hecho,

solo editalo para distribuirlo en tus
plataformas digitales.

03. Vas a filmar un comercial? Lleva a una

persona que grabe con su mvil para
digital. Si no tienes para un comercial, haz
algo t mismo, pero no te quedes sin
material.

04. Utiliza las apps para videos, puedes

lograr hacer algo asombroso con un
poco de creatividad.
Graba para Facebook, usa formato
cuadrado.
Fuentes:
Adweek
Forbes
Business Insider
Brandwatch
Ariel Group
Chatbots Magazine
New Yorker
International Business Time
The Verge
Digiday