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CONCEPTOS BASICOS SOBRE SOFTWARE, USO Y El software de un equipo es la parte ms susceptible a fallos porque este

ADQUISICION DEL MISMO. puede fallar por problemas fsicos: como ser problemas con la
alimentacin elctrica que pueden ocasionar que las aplicaciones no
En la gua bsica anterior se trat acerca de la parte fsica de un equipo de terminen de grabar sus datos o que se cierren de manera incorrecta, otro
computacin, en esta gua bsica se tratar de mostrar la otra parte que problema frecuente es el dao del medio de almacenamiento como ser
conforma un equipo de computacin, es decir el software. discos duros, diskettes, cds, etc.

Conceptos bsicos de software: Otra de las causas para que se generen fallas de software es por la
intervencin del usuario. En este ltimo caso es donde debemos tener un
Se denomina software, programtica, equipamiento lgico o soporte mayor cuidado porque un mal manejo de nuestro equipo puede ocasionar
lgico a todos los componentes intangibles de una computadora, es daos en el sistema operativo y aplicaciones. Entre los problemas ms
decir, al conjunto de programas y procedimientos necesarios para frecuentes que se han generado tenemos: Instalacin de versiones
hacer posible la realizacin de una tarea especfica, en contraposicin anteriores de programas (Acrobat Reader) lo que causa que los archivos
a los componentes fsicos del sistema (hardware). Esto incluye creados con las nuevas versiones no sean abiertas por esta versin
aplicaciones informticas tales como un procesador de textos, que desactualizada, instalacin de programas gratuitos con virus lo que
permite al usuario realizar una tarea. Tambin se posee el software de ocasiona que el equipo trabaje de manera lenta o requiera reinstalarse
sistema como un sistema operativo, que permite al resto de programas porque el rendimiento del mismo es tan bajo que impide trabajar, otras
funcionar adecuadamente, facilitando la interaccin con los fallas detectadas han sido la instalacin de juegos ocasiona de igual
componentes fsicos y el resto de aplicaciones. manera un bajo rendimiento en el equipo en donde ha sido instalado este
Una descripcin ms bsica de lo que significa Software o programas software no autorizado.
se podra definir como las instrucciones responsables de que el
hardware (la mquina) realice su tarea. Todas estas fallas anteriores tienen algo en comn lo cual es la instalacin
de software no autorizado en el equipo ya sea Corporativo o de Control.
En la siguiente imagen mostramos los componentes de un computador: Para evitar este tipo de falla debemos seguir los formularios y
Hardware y Software procedimiento que han sido creados con el fin de minimizar estos riesgos.

Transredes y GTB poseen polticas estrictas sobre el uso y manejo del


software dentro de la empresa. El software utilizado en ambas empresas
se encuentra licenciado, es decir que por cada software instalado en
una computadora existe una licencia que autoriza el uso y la
instalacin de ese software en ese equipo.
Para garantizar esto se han definido los siguientes formularios FF.048
para TR y GFF.059 para GTB (Declaracin de Seguridad y
Confidencialidad en el Uso de los Recursos de Tecnologa Informatica).
Adems se ha definido el procedimiento que rige el uso del software

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para TR y GTB que puede ser encontrado en la intranet de Transredes Todo usuario que requiera de la instalacin de un software en el
con el siguiente nombre (PF.011 Actualizacin de Software Comercial) computador a su cargo debe remitir al Help Desk el formulario
FF.006 Formulario de Requerimiento l especificando el producto a
PF.011 - Actualizacin de Software Comercial.- Para cumplir con los comprar, dicho formulario debe contar con la firma de aprobacin
estndares ISO que poseemos, se ha desarrollado este procedimiento que del Gerente de rea, especificando el usuario destino y el uso
define que software es considerado como Estndar o Base y que software para el producto, caso contrario el formulario es rechazado.
es considerado Extra. Help Desk analiza las solicitudes verificando si el usuario est
En este procedimiento se definen de igual manera las diferentes solicitando un software adicional a los estndares o una
responsabilidades y autorizaciones que se requieren para realizar cualquier actualizacin de la versin que ya tiene instalada y si corresponde
actividad que est relacionada con el software dentro de la empresa. Ej. o no su adquisicin.
Solicitud de Compra, Compra, Instalacin, etc.
No obstante un formulario se encuentre autorizado por un Gerente
El software tanto para TR como para GTB ha sido clasificado en Software de rea, la Gerencia de Tecnologa Informtica y Sistemas de
Base o Estndar y Software Extra. Gestin se reserva el derecho de negar la adquisicin del mismo si
el software requerido no cumple con los estndares tecnolgicos
Software Base o Estndar.- Se define por software Base al software que vigentes, no es considerado obligatorio para el ejercicio del trabajo
est instalado por defecto en todos los equipos de la empresa (Equipo del usuario o no es adecuado para la plataforma de Sistema
Corporativo) entre ellos poseemos: Desktop Pro (CAL WIN, MS-Office, Operativo o bases de datos en uso.
CAL SharePoint), Lotus Notes DeskTop, McAfee VirusScan, Radmin, Ningn usuario puede emitir o requerir la compra de un software
Winzip, IDS, CAL Websense, Cliente Citrix, Adobe Acrobat Reader, directamente a la Gerencia de Adquisiciones, Contratos, Servicios
Macromedia Flash Player. y Almacenes, ya que toda compra de esta naturaleza debe ser
aprobada previamente por la Gerencia de Tecnologa Informtica y
Software Extra.- Se define por software Extra al software que no est Sistemas de Gestin
listado en el software Base o Estndar ya sea que est listado en la tabla
de Software Extra o no; entre el software Extra definido para el uso dentro El mantenimiento anual de software es presupuestado por la
de la empresa se posee: MS-Visio Estndar, MS-Visio Proffesional, MS- Gerencia de Tecnologa Informtica y Sistemas de Gestin acorde
Project, Adobe Acrobat Writer, Auto CAD LAN, CAL SQL, MS-Visual con los contratos de licenciamiento vigentes. Se afecta el OPEX
Basic, Adobe Photo Shop. de cada unidad de negocios en la cuenta 607215, dichos montos
son distribuidos a las diferentes unidades de negocios respecto a la
cantidad de programas que estuvieran instalados en los
Procedimiento para Adquisicin de Software Extra.- Para realizar la computadores de la unidad, es por esto que a mayor cantidad de
compra de cualquier software que no se encuentre dentro del Software software mayor presupuesto de OPEX.
Base que posee un equipo se debe realizar las siguientes tareas (Extrado Este monto presupuestado slo puede ser ejecutado por la
del Procedimiento PF.011): Gerencia de Tecnologa Informtica y Sistemas de Gestin, es
decir que aunque cada unidad de negocios vea dicho monto en su
presupuesto ellas no pueden disponer del mismo. La nica

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gerencia autorizada para imputar cargos en la cuenta 607215 es la
Gerencia de Tecnologa Informtica y Sistemas de Gestin.

ADVERTENCIA:
Cualquier compra o instalacin de
software sin consentimiento de la
Gerencia de Tecnologa Informtica y
Sistemas de Gestin, ser considerado
una falta del usuario y se aplicarn las
sanciones correspondientes segn
Reglamento Interno.

Recomendaciones Importantes.
o No instalar ningn tipo de programa de forma personal en el
equipo asignado o de la Estacin. Solo Help Desk es el encargado
de realizar las instalaciones de software.
o No descargar programas Shareware, Freeware, etc.
o Evitar la navegacin por sitios de Internet de dudosa procedencia.
o Eliminar cualquier correo de dudosa procedencia o que no hubiese
sido solicitado.
o En caso de ser necesario el uso de un software no instalado en el
equipo solicitar la compra de la licencia respectiva por medio del
procedimiento descrito en el procedimiento PF.011.
o Si la licencia de algn programa ya no va a ser requerida, se puede
reasignar la misma a otro equipo. Esto se lo realiza solicitando esta
tarea por correo a TR-Help Desk con copia a su Gerencia.

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