1.4.

ASIGNAR ACTIVIDADES, TAREAS O FUNCIONES A LAS REAS

AGRUPADAS

Comercial
El rea encargada de gestionar las operaciones y la bsqueda de nuevos clientes
para poder satisfacer sus necesidades y requisitos de modo oportuno y ptimo

Se encarga de buscar nuevos clientes para la empresa, a los que ofrece su

catlogo de productos o servicios. Normalmente, esto comporta el
establecimiento de un plan de visitas a las empresas potencialmente clientes,
visitas que pueden ser concertadas.
Comercializa los productos y servicios propios de las empresas de servicios
logsticos. Define marcos contractuales, determinando el nivel de servicio, las
ratios de calidad y los escandallos de costes y su revisin y posible
modificacin de cara a una relacin mercantil de larga duracin.
Ha de llevar un registro de las visitas efectuadas y de las informaciones
recogidas de los clientes, de las ofertas que les ha presentado, incorporando la
informacin en el sistema utilizado por la empresa.
Ha de evaluar peridicamente la solvencia de los clientes de la empresa y el
riesgo de las operaciones, para asegurar su cobro.
Ha de asesorar a los clientes y potenciales clientes de la empresa sobre las
mejores soluciones y los servicios que mejor se adapten a sus necesidades.
Elabora los presupuestos de cada cliente y gestiona la negociacin para
conseguir el margen comercial acorde con los objetivos de la empresa.
Ha de llevar el control y seguimiento de la cuenta de negocio de los clientes
que tiene asignados, manteniendo los datos actualizados, y preparar los
informes de gestin de los mismos.
Ha de llevar un registro de las incidencias con cada cliente y reportarlas a su
direccin.
Realiza estudios de la competencia y, en su caso, realiza propuestas para
mejorar la competitividad de la empresa.

Operaciones
rea operativa es la encargada de realizar los cambios de repuestos, realizar el
traslado de las unidades al punto de mantencin, llenar los formatos suministrados
por la organizacin para el seguimiento de las unidades y el control de los costos
Se encarga de los trabajos relacionados con la produccin. Todas las empresas
desarrollan un producto tangible o intangible o tienen unos objetivos que cumplir.
En esta rea es donde se llevan a cabo las "operaciones" relacionadas con esos
productos u objetivos. All las personas estn involucradas en actividades que
identifican la labor social o comercial de la empresa. Sin embargo a lo que se
llame "rea operativa" depende de la estructura particular de una organizacin, ya
que muchas veces hay actividades de diversa ndole, que tienen que ver con la
produccin en una empresa y que no necesariamente estn incluidas en esta
rea.

Contabilidad y finanzas
el rea encargada del movimiento financiero y tributario de la empresa. Se
encarga de realizar estados financieros que permiten ver opciones de inversin y
la renovacin de unidades basados en la depreciacin. Tambin realiza las
proyecciones futuras de inversin as como los ejercicios de retorno de inversin.
Se encarga de hacer todos los trmites y pago con entidades tributarias y
bancarias.

Registrar operaciones contables y datos financieros, con el fin de obtener

ordenadamente la informacin actual e histrica del negocio para
planificar y tomar las decisiones adecuadas.
Planificar, analizar y evaluar la informacin registrada. Para ello, es
necesario conocer en profundidad la situacin del negocio mediante
la confeccin del presupuesto, flujo de fondos, indicadores y anlisis de
costos.
Buscar fuentes de financiamiento y seleccionar la ms conveniente para el
emprendimiento. Existen diferentes opciones de financiamiento y cada
empresa deber analizar cul se adecua mejor a sus necesidades.
Buscar opciones de inversin con las que pueda contar el negocio, y
seleccionar aquella cuya rentabilidad sea acorde a la capacidad financiera
alcanzada.
Controlar las operaciones ejecutadas y registradas con el fin de, si es
necesario, rectificar errores u omisiones para el posterior anlisis de
desvos en relacin al presupuesto inicialmente desarrollado, buscando la
mayor eficiencia posible.

Mantenimiento
el rea encargada del mantenimiento de camionetas, buses para brindarle un
servicio en ptimas condiciones a nuestro cliente
Balancear el costo de mantenimiento con el correspondiente al lucro
cesante.
 laborar y ejecutar correctamente las labores de mantenimiento enfocados
en los procedimientos de mantenimiento.
Proporcionar el mejor aprovechamiento de los recursos
humanos y materiales para ayudar a mejorar los costos de mantenimiento.
Conservar los bienes productivos en condiciones seguras y
preestablecidas de operacin.
Enfrentar los retos y aprovechar las oportunidades para desarrollar los
planes de mantenimiento planeado.
Ahorrar tiempo y esfuerzos ejecutando los trabajos encomendados
desarrollndolos sin hacer repeticiones de la misma labor.
Proporcionar los recursos y medios para la ejecucin de los trabajos
Garantizar las condiciones ptimas de funcionamiento y conservacin de
los bienes
Optimizacin de la disponibilidad del equipo productivo.
Disminucin de los costos de mantenimiento.
Optimizacin de los recursos humanos.
Evitar, reducir, y en su caso, reparar, las fallas sobre los bienes
Evitar detenciones intiles o paro de mquinas.
Evitar incidentes y aumentar la seguridad para las personas.

1.5 .DEFINIR RELACIONES DE AUTORIDAD, RESPONSABILIDAD Y

COORDINACIN ENTRE LAS REAS O DEPARTAMENTOS O UNIDADES
ORGNICAS

ETAPAS DE ORGANIZACIN DEL TRABAJO

Autoridad: Derecho a mandar y el poder de hacerse obedecer

 Delegacin de autoridad Se da una delegacin de autoridad cuando un sujeto
(el delegante) confa a otro (el delegado), el encargo de realizar una prestacin
que entra dentro de la responsabilidad del primero. Consiste en ceder funciones
de mando a otras personas de niveles subordinados. Es una modalidad
descentralizada de ejercicio de poder con especial importancia
en organizaciones descentralizadas y es caracterstica de estilos de direccin
democrticos.
La responsabilidad es la obligacin de la persona de llevar a efecto las tareas
que le han sido asignadas"
Divisin del trabajo
Es la separacin y delimitacin de las actividades, con el fin de realizar una
funcin con la mayor precisin, eficiencia y el mnimo de esfuerzo, dando lugar a
la especializacin y perfeccionamiento en el trabajo.
Coordinacin
Es la sincronizacin de los recursos y de los esfuerzos de un grupo social, con el
fin de lograr oportunidad, unidad, armona y rapidez, en el desarrollo y la
consecucin de los objetivos.
Jerarquizacin
Es la disposicin de las funciones de una organizacin por orden de rango, grado
o importancia, agrupados de acuerdo con el grado de autoridad
y responsabilidad que posean, independientemente de la funcin que realicen.
La jerarquizacin implica la definicin de la estructura de la empresa por medio del
establecimiento de centros de autoridad que se relacionen entre si con precisin.

Ha de haber relacin entre la autoridad de las personas y la autoridad que se les

confiere.
Motivos de una empresa para delegar autoridad:

Crecimiento de la empresa
Dificultades para ejercer el mando centralizado
Estilos de direccin democrticos
Polticas de motivacin del personal. Condiciones para que la delegacin de
autoridad sea eficaz

Fijar objetivos claros y precisos

Definir con claridad las tareas y funciones asignadas a cada persona que recibe
autoridad delegada
Delegacin a personas con capacidad, formacin y voluntad de llevar a cabo la
labor delegada
Atribuir al delegado autoridad suficiente para desarrollar la labor delegada
Conceder los medios adecuados para poder ejercer la autoridad recibida
Establecer criterios de control adecuados
Delegar con amplitud, aceptando las decisiones de la persona delegada.
Adoptar una poltica de incentivos y sanciones que refuerce la actuacin de
quienes ejercen autoridad delegada
 Juzgar los resultados del delegado sobre la base de los objetivos fijados al
principio