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AO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO

TAREA 03

DOCENTE : LIC. PS. ANATOLIA COSSIO ABAD

CURSO : TALLER: CULTURA DE LA CALIDAD


PERSONAL

ALUMNO : S3 PNP SILVA INGA DEIVY

SECCION : GF_3

SEMESTRE : VI

PERU - 2017
RESPONDE A LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:

1. QU ES CULTURA ORGANIZACIONAL?

La cultura organizacional es una idea en el campo de los estudios de las

organizaciones y de gestin que describe la psicologa, las actitudes,

experiencias, creencias y valores (personales y culturales) de una

organizacin. Se ha definido como la coleccin especfica de las normas y

valores que son compartidos por personas y grupos en una organizacin y

que controlan la forma en que interactan entre s dentro de la organizacin

y con el exterior.

Es uno de los pilares fundamentales para apoyar a todas aquellas

organizaciones que quieren hacerse competitivas. Por ello, el punto central

es que los alumnos reconozcan el estudio de la cultura organizacional de la

PNP como "una suma determinada de valores y normas que son

compartidos por personas y grupos de una organizacin y que controlan la

manera que interaccionan unos con otros y ellos con el entorno de la

organizacin.

2. QU ES CLIMA ORGANIZACIONAL?

Clima organizacional es el nombre dado por diversos autores; al ambiente

generado por las emociones de los miembros de un grupo u organizacin,

el cual est relacionado con la motivacin de los empleados. Se refiere tanto

a la parte fsica como emocional y mental.


3. REFERENTE A LA CULTURA ORGANIZACIONAL MENCIONA

DOS VALORES Y DOS CONDUCTAS COMPARTIDAS CON TUS

COMPAEROS DE TU UNIDAD LABORAL.

VALORES CONDUCTAS

1) INTEGRIDAD Contribuir al buen ambiente laboral

2) DEDICACION Dar un buen servicio

4. REFERENTE AL CLIMA ORGANIZACIONAL MENCIONA

CINCO CARACTERISTICAS DEL MEDIO AMBIENTE DE TU

CENTRO LABORAL.

Integracin

Motivacin

Estructura

Liderazgo

Cultura
5. TENIENDO EN CUENTA EL FODA DE LA PNP MENCIONA DOS

FORTALEZAS, DOS OPORTUNIDADES, DOS DEBILIDADES Y

DOS AMENAZAS.

FORTALEZAS DEBILIDADES

a. Cobertura del servicio policial a. Limitaciones de recursos e

nivel nacional. infraestructura.

b. Experiencia en la prevencin e b. No ser pliego presupuestal, ni tener

investigacin de delitos. personera jurdica.

AMENAZAS OPORTUNIDADES

a. Tendencias a la municipalizacin a. Mayor demanda de la poblacin en

de alguna funcin policial. seguridad ciudadana.

b. Incremento de la criminalidad y la b. Crecimiento econmico

violencia social.