30/10/2017 Quais os tipos de conta Moip e o seu prazo de recebimento?

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Quais os tipos de conta Moip e o seu prazo de

recebimento?
Marcos M.
Atualizado h 3 dias

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As contas Moip so destinadas a pessoas fsicas e empresas que desejam vender online utilizando o Moip como meio de
pagamento ( para saber mais sobre as formas de pagamento que o Moip trabalha, clique aqui ) e recebimento.

Para nos adequar sua necessidade dispomos de trs tipos de conta que se diferem de acordo com os prazos de repasse
dos valores recebidos. Veja abaixo:

Conta Negcios: 14 dias

Conta Semi-Profissional: 7 dias

Conta Profissional: 2 dias

As categorias de contas Semi-profissionais e Profissionais so apresentadas em concordncia com alguns p-requisitos de

movimentao. Caso tenha interesse em possuir uma destas categorias s nos contatar via nosso canal de atendimento:
suporte@moip.com.br .

OBS: Contas Moip vinculadas a plataformas de vendas e marketplaces ( Natura, Elo7, Enjoei, Buscap, Sympla, Edools,
Canal da Pea, Tanlup, Bazar da Praa, Easy Carros, Miarte, Bssola Tech, Singu entre outros) tem prazo de repasse
diferenciado. Para detalhes, consulte sua plataforma!

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30/10/2017 Quais os tipos de conta Moip e o seu prazo de recebimento? Suporte Moip
g

Em quanto tempo os valores de minhas vendas ficaro disponveis na minha conta Moip?
Quais so os meios de pagamentos oferecidos pelo Moip?

Confira nosso horrio de atendimento

Qual o prazo padro das administradoras de carto e qual a sua relao com a tarifa de antecipao?

Forma de entrega para produtos digitais.

Comentrios
14 comentrios Classificar por

Rodrigo Daiana Borges

h 8 meses 0

tem ms que nostra que tenho um saldo futuro mais no cai na minha contra pq isso ?

Elis C.
h 8 meses 0

Ol Rodrigo Daiana Borges, bom dia!

Tudo bem com voc?

Como seu caso bem especfico, te enviei um e-mail para tratarmos sua dvida, tudo bem?

Lembrando que voc que vende Natura, tem dois canais exclusivo para contato: cadastronatura@moip.com.br e
(11) 3181-8182.

Nos falaremos em breve pelo e-mal, fique tranquilo.

Uma brao.

Cludia Vespasiano Cordeiro

h 8 meses 0

Bom dia gostaria de saber porque mesmo com saldo disponvel para transferncia bancria no consigo transferir
pra minha conta , sendo que as vendas anteriores rapidamente transferi sem problemas assim que disponibilizar o
valor do saldo. Preciso com urgncia transferir este saldo atual. Aguardo contato. Sou Cludia meu whatsapp 21
967037463 e claudinharj@gmail.com

Elis C.
h 8 meses 0

Ol Cludia Vespasiano Cordeiro, tudo bem com voc?

Eu vi que voc j nos enviou e-mail para compreender essa situao, certo?

Seu caso j est em andamento. Foi enviado ao setor que realiza o aumento de limite de saque para avaliarmos e
solucionar isso o quanto antes.

Peo, por gentileza, que aguarde o retorno via e-mail pois passaremos informaes detalhadas e pessoais sobre
sua conta, tudo bem?

https://suporte.moip.com.br/hc/pt-br/articles/206766677-Quais-os-tipos-de-conta-Moip-e-o-seu-prazo-de-recebimento- 2/5
30/10/2017 Quais os tipos de conta Moip e o seu prazo de recebimento? Suporte Moip

Lembrando que todo vendendor Elo7 tem um canal de atendimento exclusivo aqui no Moip -
atendimentoelo7@moip.com. Temos uma equipe de funcionrio treinados especificamente para vendedores Elo 7.
Por determinao contratual esse contato apenas por e-mail, mas o atendimento no demorado no, viu?

Estamos sempre a disposio.

Um abrao.

rayssa jesus suterio

h 2 meses 1

Ol boa tarde no consigo fazer uma transferncia por que escrevero meu nome errado i agora oque vocs podem
me ajuda

Magda
h 2 meses 0

Fiz uma transferncia para minha conta corrente dia 28/8 e at hj no recebi.Essa a primeira vez que isso
acontece.

Sheila Feitoza Jaguaribe

h 2 meses 0

Boa tarde . Preciso que vcs me ajudem pois sou consultora natura e ja fiz 2 vendas pelo site mas nao consigo
cadastrar minha conta poupana. Para resgatar o dinheiro que esta desponivel.

Marta Pinheiro
h 1 ms 1

Como fao pra receber um ressarcimento? Fiz um pagamento em boleto e nao houve o evento. Meu wats 319 9
87768254 - email Martapinheiropereira@gmail.com

VALDIR Pereira dos Reis

h 1 ms 0

Pq q o meu mostra meu saldo zerado , significa que ningum comprou no meu espao natura ?

Leonardo P.
h 1 ms 0

Oi, @Rayssa!

Boa tarde, tudo bem?

https://suporte.moip.com.br/hc/pt-br/articles/206766677-Quais-os-tipos-de-conta-Moip-e-o-seu-prazo-de-recebimento- 3/5
30/10/2017 Quais os tipos de conta Moip e o seu prazo de recebimento? Suporte Moip

Olha, na realidade voc mesma consegue fazer essa alterao em sua conta Moip!

s entrar nela pelo link conta.moip.com.br e clicar em 'minha conta >> 'configuraes'

'alterar dados cadastrais' >> Clique no nome, e pode altera-l sem problemas.

Eu inclusive vi que nos enviou um chamado, e a analista Amanda te respondeu no dia 21/08/2017 com o chamado
nmero #1481889 e voc no respondeu mais ela =/

Espero que j tenha conseguido sacar, caso no, s entrar em contato conosco respondendo o e-mail, ta bom?

Tenha uma tima semana =]

Ivan K.
h 1 ms 0

Oi, Valdir Reis!

Tudo bem?

Isso mesmo! O caso voc tenha realizado alguma venda, inicialmente ir constar o valor da venda no Saldo Futuro,
e posteriormente, no Saldo Disponvel.

Assim que o valor da venda estiver presente no Saldo Disponvel, possvel sacar para sua conta bancria
registrada em sua conta Moip ou transferir para outras contas Moip, tudo bem?

Espero ter ajudado, Valdir! :-)

Marina H.
h 1 ms 0

Ei, Marta! Tudo bem?

Ns, aqui do Moip, por sermos apenas um intermediador de pagamentos, no temos autonomia para reverter
nenhuma compra em nome do vendedor. Essa ao tem que partir da loja em que fez a compra.

Como voc j efetuou o pagamento do boleto, aconselhamos que voc fale diretamente com o vendedor para pedir
o estorno do seu pagamento!

Esse artigo explica melhor: https://suporte.moip.com.br/hc/pt-br/articles/206766427-Como-cancelo-um-pagamento-

Boa sorte e at mais! :)

https://suporte.moip.com.br/hc/pt-br/articles/206766677-Quais-os-tipos-de-conta-Moip-e-o-seu-prazo-de-recebimento- 4/5
30/10/2017 Quais os tipos de conta Moip e o seu prazo de recebimento? Suporte Moip

Ivan K.
h 1 ms

Oi, Sheila Feitoza Jaguaribe! Tudo bem? 0

Para cadastrar sua conta poupana, sugiro que entre neste passo-a-passo clicando aqui! L explica todos os

formatos de dgitos das contas, que variam conforme o banco!

Espero ter ajudado! :-)

Ivan K.
h 1 ms 0

Oi, Magda! Tudo bem?

O prazo para saques de at 4 dias teis, mas se tiver qualquer demora na transao, basta entrar em contato
conosco atravs do e-mail suporte@moip.com.br para que possamos verificar o caso, combinado?

Espero ter ajudado :-)

Suporte Moip

https://suporte.moip.com.br/hc/pt-br/articles/206766677-Quais-os-tipos-de-conta-Moip-e-o-seu-prazo-de-recebimento- 5/5