ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONMICAS Y DE NEGOCIOS

110006- INTELIGENCIA COMERCIAL

RECURSO ACTIVIDAD UNIDAD 2
COMPORTAMIENTO Y PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

Nombre del Estudiante: Cdigo: Grupo Colaborativo:

Keive Jimnez Polo 1044391788 110006_34

Objetivo de la actividad: Reconocer las variables que influyen en el comportamiento del consumidor en el momento de
la compra.

Complementar la siguiente informacin:

Breve descripcin del producto:

Eleg Aje, la cual es la dcima mayor empresa de refresco en volumen de ventas y el cuarto mayor productor de bebidas
carbonatadas. Con presencia en ms de 23 pases Latinoamrica, Asia y frica, con un fuerte compromiso para
democratizar el consumo. Aje llega a nuevos grupos de consumidores y les proporciona acceso a productos de alta
calidad a precios justos.

Pblico objetivo/Target al que se dirige la comunicacin:

Sexo: Masculino y Femenino

Edad: 07 a 70 aos
Nivel socioeconmico: Dirigidos a personas del sector econmico C, D Y E debido a sus precios bajos y ofertas que
hacen que el cliente prefiera sus productos.

Dicho sector econmico C, D Y E, el cual se representa como el 86.4% de la poblacin total urbana y rural.

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Psicogrficas: Los productos AJE estn orientados a individuos del grupo de los que prefieren productos de calidad a
bajo precio, hombre, mujeres y nios interesados por el ahorro, para lo cual se debe elaborar estrategias de precios y
promociones especiales, con el objetivo de captar sus intereses y su lealtad posteriormente.
Caractersticas comportamentales: El objetivo del grupo AJE, son individuos que tienen una gran frecuencia de
consumo en bebidas como las gaseosas, pero a la vez demuestran conocimiento y preocupacin por la calidad de los
insumos con los productos.

Nota: para plantear las preguntas que servirn como instrumento de recoleccin de la informacin, deben tener
en cuenta las nuevas ideas para extensiones de producto o nuevos conceptos para futuras campaas
promocionales acorde al perfil del consumidor identificado en la empresa seleccionada.

- Presentar estructura del diseo de las preguntas del instrumento para la recoleccin de datos primarios con relacin a ellas.
Opciones de respuesta de la
N. Tipo de Pregunta Objetivo de la pregunta Contexto de la Pregunta
pregunta

1 Con cul de sus Reconocer e identificar Se abarca un enigma entre el Respuesta elegida por el
productos te identificas? los productos de mayor producto y el consumidor cliente
auge

2 Qu te motiva a Reconocer e identificar la Abarcamiento entre el Respuesta elegida por el

comprar dicho necesidad del producto proveedor, consumidor y cliente
producto? consumido producto final

3 Si le agrego un rango Definir a escala el Analizar la calidad de

del 1 al 10 al producto impacto del producto en productos especificando un
Cul sera tu sus consumidores rango a escogencia Rango a elegir 1 - 10
respuesta?

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4 Cmo evaluaras el Reconoce y se Se identifica de manera 1. Excelente

producto? evidencias falencia o progresiva si se encuentra
agrado del producto en aspectos positivos o 2. Bueno
los clientes negativos a mejorar 3. Regular

4. Malo

5 Qu te gusta de Reconocer e identificar Se determina e identifica el Respuesta elegida por el cliente

nuestros productos? los productos especficos producto de mayor auge, y se
del englobe individual de fomenta nuevas estrategias
los consumidores para aumentar las
expectativas de los dems

Tipo de Pregunta (Dentro de la caracterizacin de las preguntas planteadas este conlleva al consumir dar su punto de
vista al ras, es decir, con sus propias palabras, algunas poseen rangos numricos, otra seleccin mltiple, y otras
elegidas por el consumidor).

Objetivo de la pregunta. La determinacin de cada pregunta posee dicha finalidad ya que es de gran ayuda para la
empresa saber o medir la satisfaccin de los consumidores, ya que gran parte de sus xitos recaen sobre los mismos,
de tal manera esto conlleva a mejoras en la planta de produccin, marketing, y muchas ms para idealizar el producto
final.

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Contexto de la Pregunta: encadenantes a la formulacin de mejoras gracias a la informacin adquirida a travs de la

experiencia que posee el consumidor.

Opciones de respuesta de la pregunta: se hace primordial una sntesis de fcil entendimiento en la formulacin de las
preguntas, para que el consumidor encuestado defina de forma inmediata su respuesta de forma satisfactoria para el
encuestador.