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2017-2 EAP DE INGENIERIA INDUSTRIAL

SIMULACION DE SISTEMAS

EXAMEN
FINAL En Nmeros

En Letras
DATOS DEL ALUMNO (Completar obligatoriamente todos los campos)
Apellidos y
Cdigo
nombres:
UDED Fecha:
DATOS DEL CURSO
Docente: PAZ PURISACA ROLANDO
Periodo
Ciclo: Mdulo:
Acadmico:
Estimado alumno

Fjese en el puntaje anotado al lado derecho de cada pregunta para dosificar su


tiempo.
INDICACIONES Evite borrones y enmendaduras. De presentarse el caso que no se entienda
PARA EL alguna respuesta, sta no ser evaluada.
ALUMNO Evite el plagio. De presentarse el caso se anula el examen y la calificacin es
cero (00).
Se tomar en cuenta la ortografa.

xitos!

PROBLEMA 1(3 PUNTOS)

Pregunta 1- A
Pregunta 1- B
Pregunta 1- C

Problema 2 (3puntos)

En una empresa lava autos, los vehculos llegan a razn de 10 vehculos por
hora siguiendo una distribucin de Poisson. La empresa cuenta con 3
estaciones especializadas segn el vehculo que llega.
La probabilidad que llegue un auto es 50%
La probabilidad que llegue un camin es de 30%
La probabilidad que llegue un triler es de 20%
Simular un modelo para 8 horas de atencin.
Los servicios que realiza la empresa son:

SERVICIO AGUA JABON CEPILLADO ENCERADO SECADO


UNIFORME(MIN) CONSTANTE(MIN) EXPONENCIAL(MIN)
CARRO 3- 4 4 5
CAMION 4-5 6 7
TRAILER 5-6 8 9
PROBLEMA 3 (3 PUNTOS)

PROBLEMA 4 ( 3PUNTOS)
PROBLEMA 5 ( 4 PUNTOS)
Multi-servicios Salaverry (8 puntos): Un centro multi-servicios cerca a la UAP,
tiene dos cajeros con la misma capacidad y velocidad de servicio. El tiempo entre
llegadas a ambas cajas esta exponencialmente distribuido con un promedio de 4
minutos. El 20% de clientes paga con tarjeta de crdito y el restante al contado. El
tiempo de servicio para clientes que pagan al contado tiene una distribucin
exponencial con promedio 2 minutos y 6 minutos para los que pagan con tarjeta de
crdito. Cuando un cliente/clienta llega a caja escoger la cola que tenga menos
personas. Si el nmero de personas en ambas colas es mayor a ocho el cliente se
retira sin realizar ninguna compra.

Realice la simulacin en ARENA

Calcular los siguientes parmetros para un horario de atencin de nuevo


horas.
El tiempo promedio de un cliente en la cola.
Tiempo total en el sistema

PROBLEMA 6 ( 4PUNTOS)

Solicitud de una Hipoteca


En una sucursal bancaria se desea estudiar y analizar el funcionamiento de un
servicio determinado relativo a las solicitudes de Prstamos Hipotecarios.
La informacin que se dispone del proceso a elaborar es la siguiente:
a)
Las Solicitudes de una hipoteca se producen o llegan a la sucursal bancaria de
una manera aleatoria siguiendo una distribucin exponencial de 2 horas entre
llegadas de solicitudes.
b)
El proceso de revisin de una solicitud lo realiza un Oficinista. Cada solicitud
que llega al Oficinista requiere un tiempo aleatorio que sigue una distribucin
triangular, en la que el tiempo mnimo es una hora, el tiempo ms probable es
de 1.75 horas y tiempo mximo es de 3 horas. Cuando una entidad llega al
proceso, sta esperar su turno para capturar el recurso. Una vez llegado su
turno la entidad capturar el recurso, tendr un tiempo de retraso
correspondiente al tiempo de servicio del Oficinista, y liberar el recurso para
que ste pueda realizar otro servicio.
c)
Una vez la solicitud ha sido revisada y evaluada, queda por decidir si se acepta
o no se acepta dicha solicitud. El criterio de aceptacin de una solicitud se
basar en un simple criterio probabilstico, en concreto se aceptar el 88% de
las solicitudes.
NOTA: Se tendrn 2 salidas, una para las solicitudes aceptadas y el otro para
las solicitudes no aceptadas.
d) El estudio de simulacin se desea realizar sobre el funcionamiento de la
sucursal bancaria durante 20 das y 24 horas al da, es decir sobre un total de
480 horas
Realice la simulacin en ARENA