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Objetivo:
Planificar la realizacin del proceso de produccin de un producto de su
inters
Propuesta del
Pregunta Observacin
aprendiz
- Conocer y cumplir lo
estipulado en las ltimas
normas circulares y
conceptos que tienen
incidencia en el desarrollo
del Sistema de Seguridad
Social en Salud.
- Gestin de la Calidad,
tomando como referente
los Estndares
Cules son los Identifique que requisitos legales, de Acreditacin.
requisitos que reglamentarios, del cliente y dems - Sistema de Medicin,
debe cumplir el deben definirse y cumplirse para el cual permitir
producto? garantizar su calidad. construir el Tablero de
Mando de la compaa y
permitir dar
seguimiento para
cumplir los objetivos de
calidad
- Identificar las
necesidades del cliente
(usuarios) y darle
solucin
Desarrolle el El aprendiz deber previamente
Flujograma1 del investigar el cmo se produce el
proceso para el producto seleccionado.
producto
seleccionado. Para su mayor comodidad el
aprendiz podr realizar su
flujograma en otra hoja de este VER ADJUNTO 1
documento.
Estudie el cmo construir
adecuadamente un flujograma en
el material y documentos de
apoyo del curso.
Propuesta del
Pregunta Observacin
aprendiz
Realizar un
estudio donde se
evidencie que los
resultados son
coherentes con
las polticas de la
empresa
Saludable.
La empresa debe
estar totalmente
actualizada en
cuanto a la
normatividad
vigente y hacerlo
saber a los
involucrados en
el proceso.
EMPRESA SALUDABLES
FLOJOGRAMA ATENCIN PRENATAL
Embarazo
evidente Prueba de
embarazo
Evaluacin del
perfil del riesgo de
la gestante
Gestante con
Gestante sin factor
factor de riesgo
de Riesgo
Valoracin con
Control Prenatal especialista
Adjunto 2
NOMBRE __________________________________________________________
DIRECCIN_____________________________________________
CORREO ELECTRNICO ___________________________________________________________
TELFONO____________________________________
RGIMEN: CONTRIBUTIVO SUBSIDIADO OFICINA/IPS ________________________________________________
CIUDAD _________________________________ HORA _______________ FECHA ____________________________
Con el fin de conocer sus opiniones respecto al servicio y la atencin prestada por nuestros funcionarios en este punto y
su IPS habitual, as como de conocer expectativas que sobre el mismo tenga, por favor conteste las siguientes preguntas:
Por favor califique los siguientes aspectos que se refieren al Muy de De En Muy en
desarrollo de su trabajo como asesor de servicio al cliente
acuerdo acuerdo desacuerdo desacuerdo
1. Considera que los elementos y herramientas de trabajo son las
adecuadas y necesarias?
2. Con qu frecuencia se siente estresado en el trabajo?
3. Su puesto permite que desarrolle al mximo sus habilidades
4. La empresa frecuentemente realiza rotacin del personal para
evitar la monotona?
5. El personal con el que cuenta la empresa es suficiente para llevar
a cabo todas la actividades ?
6. El trabajo en equipo es indispensable para llevar a cabo sus
tareas?
7. La empresa brinda la oportunidad de crecer y ascender en el
trabajo ?
8. Los medios tecnolgicos son los adecuados para el desarrollo de
su trabajo ?
9. La tecnologa le ayuda a incrementar su rendimiento ?
10. La empresa le ofrece programas de capacitacin para desarrollar
bien su trabajo ?
2. Buzn de Sugerencias
Conclusiones:
Planificar los procesos, establecer objetivos, documentar y medir los resultados, sirven
como instrumento de mejora.
Criterios de Evaluacin