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MARKETING RESEARCH / WORKING ADULT

Profesor Csar Prez Minchola


SESSION 2: RESEARCH DESIGN
SESSION 2: RESEARCH DESIGN

1. Last class review


2. Business news
3. Session goal
4. Research design
5. Sample size

Profesor Csar Prez Minchola


SESSION 2: RESEARCH DESIGN

1. Last class review


2. Business news
3. Session goal
4. Research design
5. Sample size

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SESSION 2: RESEARCH DESIGN

1. Last class review


2. Business news
3. Session goal
4. Research design
5. Sample size

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SESSION GOAL

Al finalizar la sesin, el estudiante determina el diseo de investigacin


que emplear para su investigacin de mercado, detallando si ser
exploratoria, descriptiva o causal, y detallar las herramientas de
investigacin para cada uno de ellos.

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SESSION 2: RESEARCH DESIGN

1. Last class review


2. Business news
3. Session goal
4. Research design
5. Sample size

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MARKETING RESEARCH PROCESS

Definicin del Desarrollo del Formulacin Recopilacin Preparacin y Elaboracin y


problema enfoque del del diseo de de datos anlisis de presentacin
El propsito problema investigacin Observacin datos del informe
Antecedentes Marco terico Tipos: exploratoria, Entrevistas Revisin Informe escrito
Informacin Modelos analticos descriptiva y causal Encuesta personal Codificacin Informe Web
necesaria Preguntas de Definicin de Telfono Transcripcin Figuras y tablas
Cmo ayudar a investigacin variables y escalas Correo Verificacin Metodologa
tomar la decisin Hiptesis Tcnicas para E-mail Hallazgos
Identificacin de la obtener los datos Internet Conclusiones.
informacin. Plan de muestreo

Fuente: Malhotra, Naresh K. Investigacin de Mercados, un enfoque aplicado (2008).


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MARKETING RESEARCH PROCESS

Definicin del Desarrollo del Formulacin Recopilacin Preparacin y Elaboracin y


problema enfoque del del diseo de de datos anlisis de presentacin
El propsito problema investigacin Observacin datos del informe
Antecedentes Marco terico Tipos: exploratoria, Entrevistas Revisin Informe escrito
Informacin Modelos analticos descriptiva y causal Encuesta personal Codificacin Informe Web
necesaria Preguntas de Definicin de Telfono Transcripcin Figuras y tablas
Cmo ayudar a investigacin variables y escalas Correo Verificacin Metodologa
tomar la decisin Hiptesis Tcnicas para E-mail Hallazgos
Identificacin de la obtener los datos Internet Conclusiones.
informacin. Plan de muestreo

Fuente: Malhotra, Naresh K. Investigacin de Mercados, un enfoque aplicado (2008).


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RESEARCH DESIGN

Diseo de la investigacin
Investigacin
Investigacin concluyente
exploratoria

Investigacin
Investigacin descriptiva
causal

Diseo
Diseo transversal
longitudinal

Simple Mltiple

Fuente: Malhotra, Naresh K. Investigacin de Mercados, un enfoque aplicado (2008).


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RESEARCH DESIGN

Video: CSI Las Vegas Trailer. https://www.youtube.com/watch?v=6YwB0jm9Tc0


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EXPLORATORY RESEARCH

Objetivo:
Descubrir ideas y revelaciones

Caractersticas
Comienza con un problema a
investigarse
El primer paso es buscar
pistas para establecer qu
pas.
Los investigadores se
plantean hiptesis para
explicar las variables.

Fuente: Monroe College. E-book: 9781111532406 . Chapter 3: Exploratory, Descriptive and Causal Research Design.
http://www.monroecollege.edu/academicresources/ebooks/9781111532406_lores_p01_ch03.pdf
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DESCRIPTIVE RESEARCH

Objetivo:
Describir la poblacin frente a
determinadas variables

Caractersticas:
Para los eventos
desconocidos que no se
cubrieron en la investigacin
exploratoria, se generan
hiptesis para explicarlos
Los investigadores conducen
sus esfuerzos en probarlos o
desechar dichas hiptesis
Para ello inician entrevistas
con testigos y sospechosos.

Fuente: Monroe College. E-book: 9781111532406 . Chapter 3: Exploratory, Descriptive and Causal Research Design.
http://www.monroecollege.edu/academicresources/ebooks/9781111532406_lores_p01_ch03.pdf
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CAUSAL RESEARCH

Objetivo:
Establecer relaciones de
causa y efecto entre variables

Caractersticas:
Utilizan pruebas para
determinar si la evidencia es
suficiente para acusar al
sospechoso del crimen.

Fuente: Monroe College. E-book: 9781111532406 . Chapter 3: Exploratory, Descriptive and Causal Research Design.
http://www.monroecollege.edu/academicresources/ebooks/9781111532406_lores_p01_ch03.pdf
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EXPLORATORY RESEARCH

Investigacin Entrevista a Anlisis de


Focus group
de la literatura profundidad casos
Revistas Personas con Grupos pequeos Ejemplos o casos
Peridicos informacin entre 8 y 12 p. de ciertos
Publicaciones relevante Desarrollan un fenmenos de
acadmicas Personas con tpico de inters inters
Estudios de experiencia en el Existe un Benchmarking:
investigacin tema. moderador usar buenas
La sesin es prcticas del
Estadsticas
grabada en vdeo. competidor
Etnografa:
observacin
prolongada del
consumidor.

Fuente: Monroe College. E-book: 9781111532406 . Chapter 3: Exploratory, Descriptive and Causal Research Design.
http://www.monroecollege.edu/academicresources/ebooks/9781111532406_lores_p01_ch03.pdf
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DESCRIPTIVE RESEARCH

Caractersticas Describe caractersticas de


ciertos grupos

Determina la proporcin
Proporcin de gente que es comporta
de cierta manera

Prediccin Realiza predicciones


especficas

Relaciones Determina las relaciones


entre las variables

Fuente: Monroe College. E-book: 9781111532406 . Chapter 3: Exploratory, Descriptive and Causal Research Design.
http://www.monroecollege.edu/academicresources/ebooks/9781111532406_lores_p01_ch03.pdf
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DESCRIPTIVE RESEARCH

Estudios descriptivos

Longitudinal Transversal

Panel Encuesta por


Panel continuo
discontinuo muestreo
Fuente: Monroe College. E-book: 9781111532406 . Chapter 3: Exploratory, Descriptive and Causal Research Design.
http://www.monroecollege.edu/academicresources/ebooks/9781111532406_lores_p01_ch03.pdf
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CAUSAL RESEARCH

Se trata de demostrar que


Causalidad una variable afecta a otra

Se realizan experimentos
Experimento en el laboratorio

Experimento de Tambin se realizan en


situaciones naturales o
campo reales

Market testing Costo, tiempo y control

Fuente: Monroe College. E-book: 9781111532406 . Chapter 3: Exploratory, Descriptive and Causal Research Design.
http://www.monroecollege.edu/academicresources/ebooks/9781111532406_lores_p01_ch03.pdf
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SESSION 2: RESEARCH DESIGN

1. Last class review


2. Business news
3. Session goal
4. Research design
5. Sample size

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SESSION GOAL

Al finalizar la sesin, elegir la tcnica de muestreo apropiada para su


investigacin, ya sea probabilstica o no probabilstica, que vaya acorde al
tamao de muestra calculado y a la cual aplicar el cuestionario de su
encuesta.

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MARKETING RESEARCH PROCESS

Definicin del Desarrollo del Formulacin Recopilacin Preparacin y Elaboracin y


problema enfoque del del diseo de de datos anlisis de presentacin
El propsito problema investigacin Observacin datos del informe
Antecedentes Marco terico Tipos: exploratoria, Entrevistas Revisin Informe escrito
Informacin Modelos analticos descriptiva y causal Encuesta personal Codificacin Informe Web
necesaria Preguntas de Definicin de Telfono Transcripcin Figuras y tablas
Cmo ayudar a investigacin variables y escalas Correo Verificacin Metodologa
tomar la decisin Hiptesis Tcnicas para E-mail Hallazgos
Identificacin. obtener los datos Internet Conclusiones.
Plan de muestreo

Fuente: Malhotra, Naresh K. Investigacin de Mercados, un enfoque aplicado (2008).


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MARKETING RESEARCH PROCESS

Definicin del Desarrollo del Formulacin Recopilacin Preparacin y Elaboracin y


problema enfoque del del diseo de de datos anlisis de presentacin
El propsito problema investigacin Observacin datos del informe
Antecedentes Marco terico Tipos: exploratoria, Entrevistas Revisin Informe escrito
Informacin Modelos analticos descriptiva y causal Encuesta personal Codificacin Informe Web
necesaria Preguntas de Definicin de Telfono Transcripcin Figuras y tablas
Cmo ayudar a investigacin variables y escalas Correo Verificacin Metodologa
tomar la decisin Hiptesis Tcnicas para E-mail Hallazgos
Identificacin. obtener los datos Internet Conclusiones.
Plan de muestreo

Fuente: Malhotra, Naresh K. Investigacin de Mercados, un enfoque aplicado (2008).


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SAMPLING DESIGN

Poblacin meta Marco de muestreo Tcnica de muestreo


Conjunto de elementos u objetos Es la presentacin de los elementos Explica cmo escogern a los
que poseen la informacin buscada. de la poblacin meta. Eje. gua elementos: probabilstico y no
Eje. persona. telefnica, listas de correos, de probabilstico, con reemplazo o sin
La unidad de muestreo es la que empresas, o un mapa. reemplazo, etc.
contiene al elemento. Eje. familia.

Tamao de muestra Llevar a cabo el proceso


Cualitativo: nmero de variables, Informacin detallada cmo se
restricciones y recursos, muestras llevarn a cabo cada uno de los
anteriores, importancia de la procedimientos anteriores
decisin.
Cuantitativo: inferencia estadstica

Fuente: Malhotra, Naresh K. Investigacin de Mercados, un enfoque aplicado. Captulo 11 (2008).


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SAMPLING TECHNIQUES

No probabilstico Probabilstico
No es aleatoria (no es azar) Es aleatoria (es al azar)
Se basan en el juicio personal Todos tienen una oportunidad
del investigador de ser elegidos
La seleccin es arbitraria Tienen diferentes
probabilidades de ser elegidos

Fuente: Malhotra, Naresh K. Investigacin de Mercados, un enfoque aplicado. Captulo 11 (2008).


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CONVENIENCE SAMPLING

Fuente: Universo Frmulas. Imagen: http://www.universoformulas.com/imagenes/estadistica/inferencia/muestreo-conveniencia.jpg


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JUDGMENT SAMPLING

Fuente: Universo Frmulas. Imagen: http://www.universoformulas.com/imagenes/estadistica/inferencia/muestreo-discrecional.jpg


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QUOTA SAMPLING

Fuente: Universo Frmulas. Imagen: http://www.universoformulas.com/imagenes/estadistica/inferencia/muestreo-cuotas.jpg


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SNOWBALL

Fuente: Universo Frmulas. Imagen: http://www.universoformulas.com/imagenes/estadistica/inferencia/muestreo-bola-nieve.jpg


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SAMPLING TECHNIQUES

Tcnicas de
muestreo

No
Probabilstico
probabilstico

Por Por
Aleatorio simple Sistemtico Estratificado
conveniencia conglomerados

Por juicio Proporcional

Por cuotas No proporcional

Bola de nieve

Fuente: Malhotra, Naresh K. Investigacin de Mercados, un enfoque aplicado. Captulo 11 (2008).


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SIMPLE RANDOM SAMPLING

Fuente: Universo Frmulas. Imagen: http://www.universoformulas.com/imagenes/estadistica/inferencia/bolas-bombo.jpg


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SIMPLE RANDOM SAMPLING

A B C D E
1 6 11 16 21
2 7 12 17 22
3 8 13 18 23
4 9 14 19 24
5 10 15 20 25

Fuente: Malhotra, Naresh K. Investigacin de Mercados, un enfoque aplicado. Captulo 11 (2008).


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SYSTEMATIC SAMPLING

Fuente: Universo Frmulas. Imagen: http://www.universoformulas.com/imagenes/estadistica/inferencia/ejemplo-muestreo-sistematico.jpg


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SYSTEMATIC SAMPLING

A B C D E
1 6 11 16 21
2 7 12 17 22
3 8 13 18 23
4 9 14 19 24
5 10 15 20 25

Fuente: Malhotra, Naresh K. Investigacin de Mercados, un enfoque aplicado. Captulo 11 (2008).


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STRATIFIED SAMPLING

Fuente: Universo Frmulas. Imagen: http://www.universoformulas.com/imagenes/estadistica/inferencia/muestreo-estratificado.jpg


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STRATIFIED SAMPLING

A B C D E
1 6 11 16 21
2 7 12 17 22
3 8 13 18 23
4 9 14 19 24
5 10 15 20 25

Fuente: Malhotra, Naresh K. Investigacin de Mercados, un enfoque aplicado. Captulo 11 (2008).


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CLUSTER SAMPLING

Fuente: Universo Frmulas. Imagen: http://www.universoformulas.com/imagenes/estadistica/inferencia/muestreo-conglomerados.jpg


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CLUSTER SAMPLING

A B C D E
1 6 11 16 21
2 7 12 17 22
3 8 13 18 23
4 9 14 19 24
5 10 15 20 25

Fuente: Malhotra, Naresh K. Investigacin de Mercados, un enfoque aplicado. Captulo 11 (2008).


Profesor Csar Prez Minchola
SAMPLING TECHNIQUES

Tcnicas de
muestreo

No
Probabilstico
probabilstico

Por Por
Aleatorio simple Sistemtico Estratificado
conveniencia conglomerados

Por juicio Proporcional

Por cuotas No proporcional

Bola de nieve

Fuente: Malhotra, Naresh K. Investigacin de Mercados, un enfoque aplicado. Captulo 11 (2008).


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SAMPLE SIZE

Fuente: Estadstica para Proyectos de Inversin. Profesor Luis Alberto Rubio Jacobo.
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SAMPLE SIZE

2 2
Z . p.q Z . p.q.N
n n 2
E 2 E .( N 1) Z . p.q
2

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SAMPLE SIZE

Fuente: Estadstica para Proyectos de Inversin. Profesor Luis Alberto Rubio Jacobo.
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SAMPLE SIZE

Fuente: Estadstica para Proyectos de Inversin. Profesor Luis Alberto Rubio Jacobo.
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EXERCISE 1

2 (p) = 9 estn a favor (45%)


Z . p.q.N (q) = 11 en contra o indecisos (55%)
n 2
E .( N 1) Z 2 . p.q
Z2 = (1.96)2
E2 = (0.02)2
N = 10,000
n = 1,921

Fuente: Estadstica para Proyectos de Inversin. Profesor Luis Alberto Rubio Jacobo.
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EXERCISE 2

2 (p) = Hacen uso de Internet (70%)


Z . p.q.N (q) = No hacen uso de Internet (30%)
n 2
E .( N 1) Z 2 . p.q Z2 = (1.96)2
E2 = (0.05)2
N = 1,500
n = 266

Fuente: Estadstica para Proyectos de Inversin. Profesor Luis Alberto Rubio Jacobo.
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EXERCISE 3

Z2 = (1.96)2
S2 = 20
E2 = (4)2
n = 96

Fuente: Estadstica para Proyectos de Inversin. Profesor Luis Alberto Rubio Jacobo.
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