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Objetivo general
Resaltar la calidad de los servicios que la Radio ofrece, as como una imagen
positiva y confiable para su pblico interno y externo, fortaleciendo a la institucin
por medio de las diferentes estrategias de publicidad manteniendo vnculos de
confianza con las diferentes organizaciones.
Objetivos especficos
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HISTORIA DE RADIO SUMPUL
Guarjila, Chalatenango
Radio Sumpul se sostiene de las pequeas ventas que se realizan con ONGs y
algunos comerciantes de Chalatenango. El talento humano que labora en la radio
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es voluntario, porque no se generan los recursos econmicos necesarios para
poderles reconocer su compromiso.
Radio Sumpul cumpli 23 aos de labores en diciembre 2016. Estos 23 aos nos
han permitido consolidar un proyecto integral de radio que educa, forma y
sensibiliza a la poblacin sobre diversos temas de inters social.
Situacin actual
Radio Sumpul, es una radio comunitaria que cuenta con personal capacitado para
las reas de locucin, prensa y produccin, pero con dficit en lo tcnico y en
proceso de innovacin institucional, proceso que se viene realizando desde
septiembre del ao 2015, con el fin de hacer crecer a la radio econmica y
tcnicamente.
Radio Sumpul en estos momentos est fuera del aire, por lo que la imagen ha
decado ante los medios de produccin del departamento (las empresas
chalatecas), pero se espera que a partir del 2 de junio regrese al aire con mucha
ms potencia, para nuevamente levantar la imagen.
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MISIN Y VISIN
MISIN
Contribuir a la consolidacin de la
organizacin comunitaria, la educacin
popular, la participacin ciudadana a
travs de la comunicacin alternativa,
promoviendo el buen vivir.
VISIN
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ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIN
DIRECCIN
SUBDIRECCIN
Las relaciones pblicas constituyen una funcin asesora, la misma que tiene a su
cargo la fijacin de la poltica general de la empresa, debiendo ubicarse en el
organigrama institucional junto a la presidencia o gerencia general.
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organigrama y son quienes a ms de funciones principales, elaboran informes y
recomendaciones sobre las cuestiones internas y externas. Dicho departamento
es, sobre todo, experto en el tema de comunicaciones, sin embargo entre su
equipo de trabajo se encuentra un mercadlogo, un publicista y un diseador
grfico. El director de relaciones pblicas puede ofrecer sugerencias y consultoras
en concordancia con polticas de la compaa, pero es el gerente quien decide y
tiene poder de decisin.
La alta direccin tiende cada vez ms a considerar las Relaciones Pblicas como
una herramienta de direccin estratgica. Las Relaciones Pblicas son una
funcin directiva, de carcter continuo y organizado, por medio de la cual
organizaciones e instituciones pblicas y privadas, tratan de conquistar y mantener
la comprensin, la simpata y el apoyo de aquellos pblicos con los que estn o
debern estar, vinculados, a travs de la evaluacin de la opinin pblica sobre la
obra propia, a fin de concordar en todo lo posible.
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OBJETIVOS CLAVES DEL XITO EN RRPP
Objetivo general:
Fortalecer y consolidar las relaciones institucionales de Radio Sumpul a travs de
una acertada proyeccin de la imagen institucional frente a sus pblicos internos y
externos, ejecutada por el nuevo departamento de Relaciones Pblicas.
Objetivos especficos:
Velar por que se mantengan tratos cordiales con los diferentes pblicos que
se acerquen a Radio Sumpul.
Objetivos estratgicos:
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ORGANIGRAMA CON EL DEPARTAMENTO DE RRPP
DIRECCIN
SUBDIRECCIN
DEPTO. RR.PP
MERCADEO PRODUCCIN Y
PRENSA LOCUCIN
EDICIN
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ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DEL DEPARTAMENTO DE RR.PP
GERENCIA DE RR.PP
SECRETARIA DE
RR.PP
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DESCRIPCIONES DE LAS FUNCIONES
Las herramientas de las que se valen las relaciones pblicas para cumplir con sus
objetivos y funciones son muchas y diversas:
La organizacin de eventos.
El lobbying.
Planes de responsabilidad social.
Relaciones con los medios de comunicacin.
Diarios: permite a la organizacin acceder al pblico general.
Revistas: permite acceder a pblicos ms y mejor segmentados.
Radio: permite transmitir informacin instantneamente las 24 horas del
da.
Televisin: Otorga gran notoriedad a la institucin.
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Internet: Se puede trabajar sobre el sitio web institucional o con la versin
en lnea de diversos medios.
JEFATURA DE COMUNICACIONES
Educacin.
Licenciado en Relaciones Pblicas, diplomado, post-grado en el rea de dos (2)
aos de duracin.
Suficiencia en el idioma ingls y otra lengua
Experiencia.
Cinco (5) aos de experiencia progresiva de carcter operativo, supervisor y
estratgico en el rea de relaciones pblicas.
Conocimientos
Comunicacin Organizacional
Comunicacin Corporativa
Relaciones Pblicas
Servicio al Cliente
Imagen poltica
Manejo de discurso
Manejo del lenguaje verbal y no verbal
Imagen Personal
Protocolo
Etiqueta
Habilidades:
Comunicarse en forma clara
Organizar eventos
Liderar
Trabajar bajo presin
Funciones de la gerencia:
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Es el responsable ante la direccin del establecimiento y funcionamiento del
departamento, de manera que satisfaga las necesidades de la empresa a corto y
largo plazo y se encargar de las siguientes actividades:
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UNIDAD DE LA DIRECCIN DE COMUNICACIONES
SECRETARIA
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Es el responsable de asistir en los procesos administrativos del departamento de
Relaciones Pblicas y se encargar de las siguientes actividades:
Perfil de secretaria:
Estudios:
Bachillerato Tcnico o
Carrera universitaria
Habilidades:
Dinmica
Alegre
Amable
Conocimientos:
Con deseos de aprender y tener nuevos conocimientos.
PERIODISTA:
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Es el responsable de los procesos de comunicacin social y periodismo del
departamento de Relaciones Pblicas; se encargar de las siguientes actividades:
Educacin:
Licenciatura en Periodismo
Experiencia:
Conocimientos:
Comunicacin Social
Prensa Escrita
Radio
Televisin
Redaccin
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Formato de documentos
Manejo del lenguaje verbal y no verbal
Habilidades:
DISEADOR:
Es el responsable del diseo de los artes grficos del departamento de Relaciones
Pblicas y se encargar de las siguientes actividades:
Realizar el diseo de los artes grficos que le designe la Gerencia de
Relaciones Pblicas
Proponer las diferentes ideas de innovacin para la imagen de la
organizacin
Realizar un informe semanal de las actividades realizadas
Experiencia:
1 ao de experiencia como mnimo
Conocimientos:
Diseo Impreso
Sector Publicitario
Imagen Corporativa
Diseo de pg. web
Multimedia
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MEDIDAS DE COORDINACIN
DIVULGACIN Y ACTUALIZACIN
Internas:
Cartas al personal.
Peridico interno.
Reuniones de informacin.
Entrevistas individuales.
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Programas de sugerencias.
Correo electrnico.
WhatsApp.
Externas:
Comunicados de prensa.
Boletines informativos.
Folletos.
Hojas informativas.
Infografas.
Vallas publicitarias.
Videos a travs de medios de comunicacin.
Merchandising.
Hojas volantes.
Carteles en los autobuses.
CONCLUSIN
El departamento de relaciones pblicas ser muy til en Radio Sumpul, ya que
esta no contaba con dicho departamento y gracias a este trabajo pudo darse
cuenta de lo imprtate que es tener un rea de relaciones pblicas dentro de la
organizacin. Este un departamento con muchas funciones que beneficiaran a la
misma, con ello cada rea que conforma la Radio tendr muy claro cada una de
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sus funciones y mantendrn una buena comunicacin interna y externa, as todos
los empleados lucharan para obtener los objetivos que tiene la institucin, y as
ellos aprendern a trabajar y a convivir mejor uno con el otro.
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BIBLIOGRAFA
Libros:
Dennis L. Wilcox y Glen T. Cameron, Relaciones Pblicas, Estrategias y
Tcticas, Editorial Prentice 8 Edicin.
Sitios web:
wikipedia.org/wiki/Direcci%C3%B3n
ANEXOS
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Internas
Publico interno
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Unilever segn el testimonio de muchos de sus empleados tiene un buen manejo de sus
relaciones pblicas internas. Para lograr esto ellos utilizan una variedad de medios como
por ejemplo:
-Revista interna:
Unilever cuenta con una revista interna para realizar relaciones pblicas internas, llamada
UNICA(Unilever Centro Amrica), por medio de la cual se informa sobre datos histricos de
la empresa, la actualidad de la empresa nacional como internacional, actividades
relevantes que han realizado, mensajes dirigidos al personal de parte de la alta gerencia,
entre otras cosas.
-Pizarras informativas:
Cuentan con varias pizarras informativas ubicadas en puntos estratgicos alrededor de las
instalaciones de la empresa, Todas contienen exactamente la misma informacin y en ella
se encuentra informacin como memorandos escritos, noticias sobre prximas actividades
etc.
Unilever realiza la mayor parte de las relaciones pblicas internas por medio del correo
electrnico, es una de las fuentes mas usadas y efectivas ya que la mayora tiene acceso a
este. Por medio del Correo electrnico se comunican distintas cosas como:
*Resultados de la empresa
*Nombramientos
*Retiros de personal
*Asenso de personal
*Eventos deportivos
*Actividades en general
Unilever tambin realiza Relaciones Pblicas con actividades Propias de la empresa como
lo son
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*Reuniones cclicas: Revisiones de resultados con las diferentes reas para el resto del
personal.
*Country visit: La junta directiva realiza un viaje al pas para hacer una revisin del
negocio, y a la vez una visita al mercado para revisar el estado de sus productos en el
mercado local.
Se establece de manera escrita, se les informa sobre la situacin de la empresa como sus
dividendos de manera constante, vale sealar que esta se realiza de manera personalizada
y todo se comunica desde Londres.
Adems de contar con toda la informacin del estado financiero de la empresa en una
pgina de Internet, esto ya que es una empresa pblica y participa en la bolsa.
Externas
Publico externo
Unilever es una empresa multinacional, por lo tanto el cuidado con sus Relaciones
Publicas externas es de vital importancia. Para ello realiza distintas actividades para lograr
los mejores resultados en cuento a Relaciones Pblicas se refiere
*Clientes y consumidores:
*Gremios
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Unilever cuenta con la participacin en los Gremios siendo socios en los gremios como
por ejemplo:
*Gobierno
*Relaciones Comunitarias
Unilever es una empresa que ayuda a muchas instituciones por medio de donaciones a
distintos lugares como Hogares de nios hurfanos, asilos de ancianos.
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