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Cualidades y Perfil del Vendedor

Ao del buen servicio para el ciudadano

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Cualidades y Perfil del Vendedor

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INTRODUCCIN

En trminos generales, el perfil del vendedor describe un conjunto de rasgos y


cualidades que debe tener el vendedor para ser considerado un digno
representante capaz de lograr ptimos resultados en su zona o sector de
ventas.

Este perfil suele estar plasmado en un documento escrito y es un valioso


instrumento que sirve de gua al momento de contratar vendedores,
capacitarlos, entrenarlos y evaluarlos. Y por supuesto, tambin le sirve de gua
al mismo vendedor, porque le da una idea clara acerca de lo que la empresa
requiere de su labor.

En cuanto a la elaboracin del perfil del vendedor, suele ser tarea de los
directivos o gerentes de ventas, en funcin de los objetivos y metas que
desean lograr en el mercado (volmenes de venta, participacin, crecimiento) y
de la imagen que necesitan proyectar a sus clientes (actuales y potenciales).

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I. DEFINICIN DE VENDEDOR
La etimologa del trmino vendedor remite a la lengua latina: vendtor. El
concepto se emplea como adjetivo para calificar a aquel o aquello que se
dedica a vender. Este verbo, por su parte, alude a entregar una mercanca
a cambio de un dinero acordado.
Por ejemplo: Consegu trabajo como vendedor en una tienda de zapatos,
Voy a consultar al vendedor si podemos pagar el televisor en cuotas, Un
hombre ingres al centro comercial y tom como rehenes a tres
vendedores.
Un vendedor tiene la tarea de comercializar productos y servicios. Para
desarrollar su funcin con xito no solo debe conocer las caractersticas y
los detalles de lo que vende, sino que tambin debe contar con poder de
persuasin para convencer a los potenciales compradores.
En concreto, quienes analizan la figura de un buen vendedor determinan
que es fundamental que, adems de las ya expuestas, cuente con estas
otras cualidades:
Debe ser una persona optimista para as poder transmitir positividad
al cliente.
De la misma manera, es fundamental que sea alguien educado y
amable en todo momento.
Tiene que ser alguien emptico, que muestre comprensin al cliente
y que pueda entenderle en la posicin que adopte. Y es que eso har
que el receptor se sienta bien tratado y sea ms proclive a realizar
la compra en cuestin. De la misma manera, tener esta cualidad le
servir para conocer qu busca y qu necesita su cliente.
Fundamental es que presente una buena imagen, ya que eso le dar
confianza al cliente y le avalar como un verdadero profesional.
Tiene que ser alguien con gran capacidad de esfuerzo, con tesn y
con determinacin a la hora de poder conseguir todos y cada uno de
los objetivos que se vaya proponiendo.
Asimismo el vendedor debe ser honesto. Es decir, aunque su objetivo
es vender, no tiene que hacerlo mediante el engao y la mentira, ya
que, si se descubre su falsedad, lo que har ser que el cliente no
vuelva a confiar en l.

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Que tenga capacidad de escucha, que sea alguien asertivo, que tenga una
buena diccin y que transmita confianza son otras de las cualidades que
debe tener el vendedor. Y eso sin olvidar tampoco que es imprescindible
que sea tambin una persona puntual.
Hay vendedores que son contratados por una empresa, siendo empleados
de la firma. Por lo general reciben un sueldo fijo por su labor y tambin
pueden ganar una comisin por los productos vendidos. Otros vendedores,
en cambio, son independientes y obtienen sus ingresos exclusivamente a
travs de comisiones.
En la actualidad, los vendedores pueden trabajar a distancia: es decir, sin
contacto fsico con los compradores. Muchas personas trabajan vendiendo
productos a travs de Internet o por venta telefnica, modificando el
esquema que rigi las ventas durante siglos (que implicaba el contacto
directo entre el vendedor, el comprador y el producto).

II. PERFIL DE UN BUEN VENDEDOR

Sin duda, para la mayora de empresas encontrar un buen vendedor es


parte vital de su supervivencia a largo plazo. Pero, si usted se pregunta
Cul es el perfil de un buen vendedor?, existen muchas descripciones
posibles.

En general, se puede decir, que el perfil de un buen vendedor debe


adaptarse a la empresa, a sus caractersticas, al mercado que atiende y a
los productos o servicios que comercializa.

El perfil de un buen vendedor est compuesto de una serie de


caractersticas propias de la personalidad y valores de la persona, sumado
al conocimiento.

Para lograr ptimos resultados en la mayora de mercados y proyectar una


buena imagen (propia y de la empresa), el vendedor debe poseer un
conjunto de cualidades que vistos desde una perspectiva integral se
dividen en tres grandes grupos:

1) Actitudes

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2) Habilidades
3) Conocimientos
Actitudes.- La actitud es el conjunto de respuestas que el ser humano
manifiesta cuando se encuentra ante determinadas personas, situaciones,
lugares y objetos. Por tanto, las acciones que manifiestan actitudes o
respuestas positivas en todo momento, ante toda persona y en todo lugar,
constituyen una de las ms importantes cualidades que el vendedor debe
tener. Sin embargo, cmo se pueden manifestar las actitudes positivas?
Principalmente, demostrando lo siguiente:

Compromiso: Que es la capacidad de sentir y demostrar que se tiene una


imperiosa necesidad, por ejemplo, de lograr los objetivos propuestos por la
empresa, de generar y cultivar buenas relaciones con los clientes, de
coadyuvar en el mantenimiento y mejoramiento de la imagen de la
empresa, de colaborar a los compaeros de trabajo, etc.

Determinacin: Que est relacionada con el valor o la audacia que es


preciso tener para lograr los objetivos propuestos, adems de mantenerse
firme para cumplir con los compromisos contrados con la empresa, los
clientes y con uno mismo.

Entusiasmo: Que implica manifestar fervor o pasin en las actividades que


se realizan, por ejemplo, en las presentaciones de venta que se efectan
ante los clientes, en los servicios que se les brinda para lograr su
satisfaccin o en todo aquello que se hace para mejorar la imagen de la
empresa.

Paciencia: Que es la capacidad de mantener la calma o demostrar


tolerancia an en las situaciones ms difciles y complicadas, por ejemplo,
cuando algn cliente presenta su reclamo de forma airada.

Dinamismo: Que significa ser por naturaleza una persona activa y diligente
en todas las actividades que se realizan.

Sinceridad: Que implica ser una persona veraz y con un accionar sin
engaos, hipocresas, ni mentiras.

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Responsabilidad: Que est relacionada con el acto de cumplir con las


polticas y normas de la empresa, y tambin, con los compromisos
contrados con los clientes.

Coraje: Que es la capacidad de tener arrojo, valor y audacia an en medio


de la oposicin (por ejemplo de la competencia) o los desaires (que a
veces hacen algunos clientes); persistiendo hasta el final para lograr los
objetivos propuestos.

Honradez: Que implica ser una persona ntegra, recta, incorruptible y leal.
Aspectos indispensables para mantener una buena imagen tanto al interior
de la empresa como en el mercado.

Habilidades.- Otra de las cualidades que debe poseer el vendedor est


relacionada con las habilidades o conjunto de capacidades y destrezas que
necesita tener para desempear adecuadamente sus funciones. En ese
sentido, existen dos tipos de habilidades que el vendedor debe poseer:

1) Habilidades personales
2) Habilidades para las ventas

Habilidades Personales: Estas habilidades son parte de lo que es la


persona, por tanto, es indispensable que el vendedor las posea al momento
de ingresar a la empresa. Entre las principales habilidades personales, se
encuentran:

Saber Escuchar: O capacidad de atender a lo que dicen los clientes


adems de comprender lo que en realidad quieren expresar o manifestar.

Tener Buena Memoria: Es decir, tener la facultad de recordar, por ejemplo,


las caractersticas, ventajas y beneficios de los productos que se
representan, los nombres de los clientes, las instrucciones de los
superiores, las polticas de venta de la empresa, etc.

Ser Creativo: Implica tener la capacidad de brindar buenas ideas en los


momentos en que se las necesita, por ejemplo, para abordar a un cliente
potencial, cerrar una venta con un cliente difcil, etc.

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Tener Espritu de Equipo: Es decir, ser accesible y estar siempre


dispuesto a colaborar con los dems.

Ser Autodisciplinado: O tener la capacidad de realizar algo sin necesidad


de ser controlado o supervisado por otras personas.

Tener Tacto: Es decir, tener la destreza para decir o hacer algo que es
necesario sin ofender a la otra parte (por ejemplo, a los clientes), pero al
mismo tiempo, sin dejar que ellos saquen ventaja de la situacin.

Tener Facilidad de Palabra: Consiste en saber cmo decir las cosas de


forma apropiada y coherente.

Poseer Empata: Implica tener la facilidad de sentir una situacin o


sentimiento de la otra parte (por ejemplo, de los clientes) como si fuera
propia. Dicho en otras palabras, consiste en ponerse en el lugar de otros.

Habilidades Para las Ventas: Este tipo de habilidades, a diferencia de las


habilidades personales, pueden irse desarrollando con esfuerzo, disciplina y
el apoyo de la empresa. Entre las principales habilidades para las ventas,
se encuentran:

Habilidad para encontrar clientes


Habilidad para generar y cultivar relaciones con los clientes
Habilidad para determinar las necesidades y deseos de los clientes
Habilidad para hacer presentaciones de venta eficaces
Habilidad para cerrar la venta
Habilidad para brindar servicios posventa
Habilidad para retroalimentar a la empresa de lo que sucede en el
mercado.

Conocimientos.- Otra de las cualidades indispensables que debe tener el


vendedor est relacionado con los conocimientos (todo aquello que sabe,
conoce y entiende) que son necesarios para que desempee
apropiadamente sus funciones. En ese sentido, el vendedor necesita tener
los siguientes conocimientos:

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Conocimiento de la empresa: Su historia, misin, normas y polticas de


venta, productos que comercializa, servicios que presta, opciones de pago
que brinda a sus clientes, tiempos de entrega, localizacin de sus oficinas y
sucursales, etc.

Conocimiento de los productos y servicios: Sus caractersticas (usos,


aplicaciones, diseo, tamao, color, etc.), ventajas (fortalezas con relacin a
otros similares de la competencia) y beneficios (lo que el cliente obtiene en
realidad al poseer el producto).

Conocimiento del mercado: Implica saber quines son los clientes


actuales y potenciales, cules son los competidores, quin es el lder del
mercado, cules son los precios promedios, qu ofertas (descuentos,
bonificaciones u otros) son las que tienen mayor impacto o estn en
vigencia, etc.

2.1. CARACTERSTICAS PERSONALES DE UN BUEN VENDEDOR


Optimismo
Perseverancia
Empata
Seguridad en s mismo
Honestidad
Puntualidad
Saber escuchar
Organizacin
Facilidad para comunicar
Conocimiento de un buen vendedor

Para que un vendedor tenga xito debe: Capacitarse


permanentemente en tcnicas de ventas y nuevos medios de
comunicacin. Nunca se sabe demasiado.

Conocer bien el mercado: Conocer bien la empresa para la que


trabaja, incluyendo su filosofa, sus objetivos, y sus procedimientos.
Un buen vendedor no debe contravenir con sus acciones las polticas
generales de la compaa.

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Conocer los productos: Esto implica conocer sus ventajas,


desventajas, su proceso de fabricacin, su vida til. En fin todos
aquellos datos que le permitan manejar las posibles objeciones en el
proceso de ventas.

Conocer la competencia: Esto implica saber qu empresas


comparten el mercado con la empresa que representa, qu tipo de
productos ofrecen, qu segmentos de mercado atienden, y sobre
todo cules son sus puntos dbiles y cules los fuertes. Si un
vendedor no sabe contra quin lucha por el mercado, Cmo sabr
cmo atacarle?.

En general, un buen vendedor debe conocer el mercado, los diversos


segmentos existentes, si es un mercado estacional o no, si es un
mercado joven o ya maduro, si es un mercado con muchos
ofertantes, o ms bien son unos pocos. Todo este conocimiento le
permitir enfocar su trabajo ms eficientemente.

Otros aspectos importantes para ser un buen vendedor:

Adems de las caractersticas personales y de conocimiento antes


descritas, otros factores destacables son:

Tener una excelente presencia. Esto no significa que deba ir de


traje y corbata o con un conjunto de blusa y falda sino que el
vendedor debe adaptar su indumentaria al perfil de sus clientes.
Un buen vendedor debe ser observador, y tener capacidad de
reaccin. En su da a da, tendr que adaptarse constantemente
a diferentes situaciones.

Su habilidad de comunicacin debe ser ptima.

El perfil de un buen vendedor se ajusta a una persona con buenas


habilidades interpersonales, capacidad de aprendizaje, y una gran
autodisciplina.

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2.2. Cul es el perfil de un vendedor exitoso?

Son tres las caractersticas principales que hacen que una persona
que se desempea en este cargo obtenga buenos resultados
cualquier proceso de ventas y se pueda desempear en cualquier
mercado.

De acuerdo con el experto Alexander Hernndez, de la empresa


AZUL innovacin & Crecimiento Empresarial, las compaas, al
momento de seleccionar un vendedor, casi nunca tienen en cuenta
cmo est compuesto el perfil de la persona que se quiere contratar
y, mucho menos si su perfil est alineado con el proceso de ventas
de la empresa.

Para este experto, son tres las cualidades fundamentales que,


independientemente del sector o de la empresa, debe tener un
vendedor exitoso:

1. Servicio al cliente: se trata de una habilidad que est definida


por la habilidad para contactar la gente, para escuchar, encontrar
puntos de inters comn, generar empata, confianza y fidelidad.

El resultado de esta cualidad es lograr trabajar con clientes que se


sienten tranquilos y a gusto, que requieren el producto de una
empresa para soluciones especficas.

2. Agresividad comercial: consiste en persuadir, liderar, reaccionar


rpidamente al cambio, tomar riesgo, trabajar bajo presin y ser
persistente.

Esta habilidad permite trabajar en situaciones que implican


creatividad y desafo para competir.

3. Planeacin y orientacin analtica: una persona con esta


cualidad puede identificar oportunidades, conoce las tcnicas
para solucionar problemas, maneja informes y temas
administrativos, se concentra en detalles, analiza datos, es
ordenado y preciso.

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Una caracterstica que lo que logra es trabajar en situaciones que


requieren planeacin, toma de decisiones y administracin de
recursos.

Estas caractersticas presentan el mismo peso en la ecuacin y


lo hace equilibrado e integral para afrontar cualquier proceso de
ventas mientras le permite desempearse de manera ptima,
seal el experto Hernndez.

Pero dada la diversidad de sectores y mercados, es vlido que los


vendedores nuevos se seleccionen de acuerdo con los requisitos
de esa industria y es adecuado que los actuales se entrenen para
que fortalecer uno de los componentes.

Las consecuencias de una mala seleccin

Alexnder Hernndez dice que las reas de recursos humanos


solo se enfocan en que cumplan con un perfil comercial general y
con unas competencias deseadas por la empresa, pero nunca se
detienen a identificar cul es el perfil comercial especfico.

Esto hace que pueda presentarse una alta rotacin de personal, el


bajo desempeo comercial y los problemas de servicio con los
clientes.

As, lo ms coherente es que se realice un diagnstico de cada


candidato para identificar cul es el perfil comercial de cada una
de las personas del equipo de ventas, verificando que se
caractericen por los tres elementos anteriormente sealados.

III. CUALIDADES DE UN BUEN VENDEDOR

Bsicamente saber vender y conocer el mercado (producto, empresa,


competencia, cliente). Y entre estas, las ms importantes son las que se

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detallan a continuacin: Optimismo: el buen vendedor debe ver las cosas


de forma positiva, para poder transmitir esa actitud al posible comprador.

Asimismo el vendedor debe tener las siguientes cualidades:

El conocimiento: Bsicamente saber vender y conocer el mercado


(producto, empresa, competencia, cliente).

LAS CARACTERSTICAS PERSONALES DEL VENDEDOR

Entre estas, las ms importantes son las que se detallan a continuacin:

Optimismo: El buen vendedor debe ver las cosas de forma positiva,


para poder transmitir esa actitud al posible comprador.
Perseverancia: Las labores de prospeccin, presentacin y cierre de
la venta suelen ser un proceso que requiere en muchos casos
perseverancia. Un buen vendedor no se debe rendir fcilmente.
Empata: Una de las caractersticas que ms atrae a los clientes es
saber que quien les est vendiendo puede ponerse en su lugar y
entender sus necesidades.
Determinacin: Cuando un vendedor se propone hacer algo, lo
persigue hasta lograrlo. No se trata de saltar sin tener una red de
seguridad. La determinacin no implica correr riesgos innecesarios,
debe ser precavido.
Honestidad: Muchas personas consideran que los vendedores son
mentirosos por naturaleza. Un vendedor mentiroso puede tener ms
xito en una primera venta, pero la mentira no lleva a una relacin a
largo plazo con el cliente. Si un cliente percibe honestidad en un
vendedor, entender que la empresa tambin lo es.
Puntualidad: El tiempo de los clientes es tan valioso como el de los
vendedores. Un vendedor que no sea puntual es poco profesional, y
seguro que no querr que su empresa sea catalogada como poco
profesional.
Capacidad de escucha: Al cliente le gusta ser escuchado, y para un
vendedor saber escuchar es un arma poderosa. A travs de lo que el
cliente le diga, puede conocer sus necesidades y expectativas.

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Asertividad: Una persona asertiva comunica bien sus ideas, sabe


tomar decisiones y relacionarse con otras personas. Esto tiene mucha
relacin con la seguridad en s mismo que debe proyectar el vendedor
ideal.
Autodisciplina: Valor vital para que un vendedor tenga exitoso ya que
es un trabajo que requiere ser organizado, puntual, perseverante y
muy orientado a los objetivos.

Los valores organizacionales tambin influyen en el desempeo de un


vendedor, y debe servir como apoyo a unas buenas caractersticas
personales y a un adecuado conocimiento. Si la empresa, desde su
cpula hasta sus bases, no cree que el cliente es lo ms importante, el
vendedor por muy bueno que sea, tendr muy complicado hacer una
buena labor de ventas.

3.1. CUALIDADES Y HABILIDADES DE UN VENDEDOR EXITOSO


En cualquier organizacin de ventas, una pequea lite de los
mejores profesionales de ventas cierran la mayora de las ventas y
reciben los beneficios de mayores comisiones, bonos e incentivos.
Las ventas son una carrera en la que muchos no permanecen si no
estn entre los mejores, porque una profesin basada en
recompensas como sta ofrece pocos beneficios para los que se
encuentran en la media. Para tener xito como profesional de ventas,
debes entender y cultivar las cualidades de un vendedor exitoso.

Empata
Los vendedores exitosos tienen la habilidad de realmente empatizar
con el cliente. En cualquier interaccin entre un cliente y un
vendedor, el cliente est tratando de resolver un problema y el
vendedor debe descubrir cul es el problema para poder presentar
una solucin efectiva y cerrar la venta. Por ejemplo, un cliente
mirando unos coches nuevos puede estar tratando de encontrar un
vehculo asequible con excelente rendimiento de gasolina. Si el
vendedor trata de presionar a este cliente en la compra de un

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vehculo de lujo con una comisin ms alta, el cliente probablemente


no comprar el coche. Para ser eficaz en las ventas, necesitas ser
capaz de sentir empata, para poder entender lo que el cliente
realmente quiere y necesita, y luego mostrarle cmo puedes drselo.

Ego
Junto con la empata, la otra cualidad que define a un vendedor
exitoso es un potente y resistente ego. El ego genera la necesidad de
ganar y ser validado por otros. Un vendedor con un potente impulso
egocntrico no puede sentirse satisfecho sin xito. Siente una
necesidad interna profunda para cerrar la venta, de ser visto como el
ganador, y ser recompensado y elogiado por su victoria. Esta
necesidad de ganar es un motivador mucho ms importante para un
buen vendedor que cualquier bono o plan de incentivos. Debido a
que la mayora de los clientes terminan diciendo que no, los mejores
vendedores tambin deben ser resistentes. Si tomas el rechazo
personalmente y te sientes desmoralizado por l, tendras muchas
dificultades, incluso si tuvieras todas las otras cualidades de un
vendedor eficaz.

Honestidad
Ni el entrenamiento de ventas, ni la experiencia laboral son
adecuados predictores del xito en ventas. En cambio, los
vendedores exitosos suelen tener ciertas cualidades personales que
son valoradas por los clientes. Las cualidades valoradas por los
clientes son la honestidad, la empata, el conocimiento del producto o
servicio que se vende y la voluntad de abogar por el cliente, junto con
la capacidad de comunicarse de manera efectiva. Los vendedores
que se perciban como insistentes, sin empata o deshonestos sern
mucho menos exitosos.

Conocimiento del producto


Si tienes las cualidades esenciales de la empata y el ego, y si eres
percibido por los clientes como honesto y que ests de su lado, es

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probable que tengas xito como vendedor. Para seguir mejorando


tus habilidades de ventas, debes saber lo ms posible acerca de los
productos y servicios de tu empresa. El conocimiento del producto es
una de las caractersticas ms valoradas por el cliente, ya que te
permite responder a sus preguntas con rapidez y precisin. Si
piensas en el cliente como una persona con un problema a resolver,
entonces cuanto ms sepas sobre el producto, ms fcil ser
resolver el problema y cerrar la venta.

OTRAS CUALIDADES DEL VENDEDOR EXITOSO


No existe un consenso generalizado sobre qu cualidades son las
ms idneas, ni sobre las habilidades imprescindibles.
Ello es lgico teniendo en cuenta que cada empresa, sector,
producto precisara de un tratamiento especfico.
Un vendedor de cierre agresivo puede no ser lo ms adecuado para
un producto de alto nivel que precisa de un seguimiento permanente
del cliente, en cambio es una cualidad imprescindible si se pretende
vender un producto sin servicio post-venta.
Tiene una fuerte y saludable autoestima.
El xito de un vendedor est intrnsecamente relacionado con lo
que l piense de s mismo. Una autoestima saludable
generalmente significar una persona que luchar por alcanzar
sus metas.
Es positivo y optimista.
El positivismo va estrechamente ligado con una buena actitud. El
ser optimista se relaciona con lo que l cree que puede llegar a
ser y a lograr.
Es consciente de su empaque.
Sabe que los clientes se harn una primera imagen de l
dependiendo de su empaque externo. Por eso demuestra
respeto por sus interlocutores presentndose de manera
adecuada. Los vendedores profesionales tienen presente que no
existe una segunda oportunidad para una primera buena
impresin

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Se considera y se comporta como un profesional.


No ve las ventas como una ocupacin pasajera, sino que las
visualiza como toda una profesin, en la cual probablemente
estar el resto de su vida.
Es experto en su producto.
Sabe que el 50 por ciento de su xito como vendedor depender
de cun bien conozca lo que vende.
Actualiza y pule constantemente sus tcnicas.
Nunca improvisa. Sabe que las tcnicas cambian, y por eso se
preocupa por mantenerse lo ms actualizado posible en sus
tcnicas de ventas.
Es fuertemente orientado a los resultados.
Entiende bien que el proceso es clave para lograr resultados, pero
mantiene en mente siempre lo que quiere lograr.
Maneja una sana ambicin por ganar bien.
Tiene una sana visin de lo que representa el dinero, y se siente a
gusto aspirando a ganar ms constantemente. Por eso se pone
sus propias metas de ventas.
Es un excelente comunicador.
Sabe que la palabra es al vendedor lo que el instrumento al
msico. Cuida mucho su vocabulario y su forma de escribir. Se
esfuerza por escuchar al cliente.
Presenta una fuerte orientacin hacia la proactividad.
El vendedor profesional genera sus propias acciones. Puede
trabajar sin supervisin cercana y an as cumple con sus tareas.
Capacidad de trabajo en equipo
Todos hablan en orden, todos escuchan, respetar la opinin de
todos, compromiso y colaboracin, constante bsqueda del
conocimiento, practicar la empata, cooperacin constante,
establecer objetivos para cada reunin, respetando y teniendo
claro el objetivo central., cumplimiento con la determinacin grupal
(Fecha de reuniones, tareas, etc.), energa positiva en pro del
grupo y del resultado, tolerancia (Dar oportunidades y entender

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Cualidades y Perfil del Vendedor

errores), respetar y adoptar como propias cada una de las pautas


anteriormente establecidas por todos.
Los vendedores destacados, generalmente agregan a esto el
condimento de amar lo que hacen.
Disfrutan beneficiando al prjimo con el aporte de sus soluciones
a problemas o logrando satisfacer sus necesidades con los
productos o servicios que ofrecen. He aqu la gran diferencia en
trminos de resultados: quienes aman lo que hacen siempre se
destacarn del resto porque al hacerlo con verdadero placer le
agregan otro importante condimento personal que se traduce en
la pasin con que la realizan.
Tiene que persistir hasta que alcance el xito, porque ni el fracaso
ni la derrota son parte de l, as evitar no escuchar a los que se
quejan porque puede que se le contagie. Los premios de la vida
estn escondidos nunca puedes saber donde estn, as que tiene
que persistir porque puede que el premio mayor est ms cerca
de lo que se imagina, siempre dar un paso ms y otro, todos los
que sean necesarios. Jams aceptar la derrota, y las palabras
que le insulten y le digan que no vale para nada, no se
derrumbar y persistir para alcanzar el xito; siempre har todo
lo que pueda y cada obstculo le ayudar a superar el siguiente,
no se detendr por nada y olvidar los acontecimientos del da
anterior as lograr alcanzar el xito.
Tiene que aprender que es una criatura nica y especial, que por
muchas personas que hayan en la tierra nadie va a ser como l.
Ya que nadie es como l intentar no imitar a los dems en
ninguna de sus formas de hacer las cosas porque cada uno es
diferente y especial.

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CONCLUSION

En la medida que satisfacemos mejor nuestra necesidad trascendental


estamos en condiciones de o motivados a mejorar la satisfaccin de nuestra
necesidad intrnseca. Y esto trae aparejado mejores resultados en las ventas y
una mejor satisfaccin de nuestra necesidad extrnseca: vendemos ms y
ganamos ms.

Tambin es cierto que una persona que no tiene mnimamente satisfecha su


necesidad extrnseca no puede ni plantearse la satisfaccin de los otros niveles
de necesidades. Un vendedor acuciado por necesidades econmicas pierde de
vista el "bosque".

El peligro es que entre en un crculo vicioso: "Su" necesidad extrnseca se


traduce en "su" necesidad de vender. No puede pensar en las necesidades de
sus clientes. Les transmite su presin, hace mal su trabajo, genera
desconfianza, y lo peor no vende, lo cual agrava su situacin inicial.

El vendedor profesional reconoce todos estos niveles de motivaciones. El


operar en el nivel trascendental lo distiende ante sus clientes, genera confianza
y vende.

El pone al cliente en primer lugar (no es una frase bonita). Trata de buscar, en
primer lugar, satisfacer su necesidad superior de Servir, y de esa manera
ayuda mejor a su cliente.

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ANEXO

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BIBLIOGRAFIA

https://www.promonegocios.net/venta/perfil-vendedor.html

http://www.pymerang.com/ventas-y-servicio/ventas/estrategia-de-
ventas/diseno-de-la-fuerza-de-ventas/94-11-cualidades-de-un-buen-vendedor

https://definicion.de/vendedor/

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