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FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

DEPARTAMENTO DE TECNOLOGA DE LA PRODUCCIN

Docente: Krajnik Stulin, Franco


Curso: Ergonoma (TP-314 U)
Equipo de Trabajo:
CAPILLO GERVACIO, ALEXIS
COLLAO QUISPE, ANTHONY
VILCHEZ QUISPE, YOSHIRO

ERGONOMIA, PSICOSOCIOLOGIA Y ESTRS LABORAL

QU ES EL ESTRS EN EL TRABAJO?
Aunque parezca una palabra de moda, el estrs es un mecanismo programado
genticamente en nuestros antecesores para ayudarlos a combatir y/o huir de las
amenazas de su entorno. Este mecanismo hace que se incremente la produccin de las
dos hormonas necesarias para la actividad fsica, aumentando nuestro ritmo cardiaco, la
presin sangunea y el metabolismo.

De alguna manera, por tanto, el estrs puede ser un elemento de ayuda, estimulndonos
a afrontar nuevos desafos. Sin embargo, a cierto nivel, puede superar las capacidades
del individuo, produciendo sntomas tanto psquicos como fsicos que hay que evitar.

El estrs puede estar relacionado con muchos factores: personales, sociales, econmicos,
etc.; y, cmo no, con el trabajo. Los estudios han demostrado que existen claras
conexiones entre trabajo y estrs. El hecho de que la mayora de nosotros dediquemos
una proporcin cada vez ms grande de nuestras vidas a trabajar tambin indica que el
trabajo juega una parte esencial en nuestro estrs total. Concretando podramos definir el
estrs en el trabajo de la siguiente manera:

"El estrs en el trabajo es un conjunto de reacciones emocionales, cognitivas, fisiolgicas


y del comportamiento a ciertos aspectos adversos o nocivos del contenido, la organizacin
o el entorno de trabajo. Es un estado que se caracteriza por altos niveles de excitacin y
de angustia, con la frecuente sensacin de no poder hacer frente a la situacin"

SUS PRINCIPALES CAUSAS

Los estudios han encontrado que el estrs en el trabajo es debido a un desajuste entre los
trabajadores y las condiciones de trabajo, el contenido de la tarea y la estructura de la
organizacin. Aunque el estrs en el trabajo puede ser provocado por un amplio rango de
factores, siguiendo a la Agencia Europea para la Seguridad y la Salud en el Trabajo, las
causas ms comunes seran:

La falta de control sobre el trabajo que se realiza.

La monotona.

Plazos ajustados.

Trabajar a alta velocidad.

La exposicin a la violencia.
Condiciones de trabajo fsicamente peligrosas.

Otro enfoque complementario para clasificar algunos de estos factores de estrs


relacionados con el trabajo (basado en el modelo de "demanda-control-apoyo" de Karasek
y Theorell y Johnson y Hall) seala que si las exigencias relacionadas con el trabajo son
tan elevadas que el trabajador no puede hacerles frente, o si ste no se encuentra en
situacin de ejercer influencia en aspectos importantes de sus condiciones de trabajo y de
poder adaptarlas, la situacin genera estrs y puede aumentar la velocidad a la que se
producen los procesos corporales de desgaste, conduciendo probablemente a un mayor
riesgo de enfermedad o fallecimiento. Por el contrario, aun si las exigencias son igual de
elevadas, si la organizacin del trabajo permite al trabajador ejercer un cierto nivel de
control, el resultado de la combinacin es un desafo.

Un tercer factor modificador es la cantidad y calidad del apoyo social que brindan los
superiores y compaeros. Cuando existe y es adecuado, puede "amortiguar" parte del
potencial estresor generado por la combinacin de altas exigencias y bajo control. Si es
escaso o falta, o si el entorno socio-profesional se caracteriza por la discriminacin o la
intimidacin, se aade un nuevo factor de estrs a los ya existentes.

IMPLICACIONES PARA LA SALUD

Enfermedades cardiacas

La combinacin de una alta presin psicolgica y de poco margen de maniobra para


decidir en el trabajo tiene como resultante un aumento del riesgo de enfermedad
cardiovascular o de muerte debida a sta.

Cncer

El estrs relacionado con el trabajo contribuye a que se den diversos comportamientos, a


su vez relacionados con el cncer, que, secundariamente aumentan el riesgo de padecer
esta enfermedad.

Ansiedad y depresin

La ansiedad suele formar parte de las reacciones de estrs de muchos trabajadores


mientras que la depresin clnica, limitada por la predisposicin individual a los trastornos
anmicos, es menos frecuente.
Con todo, aun en ausencia de una depresin clnica confirmada, la tristeza y la afliccin y
sus comportamientos asociados conducen con frecuencia a la baja por enfermedad, a
consultas mdicas y a otros tipos de peticin de ayuda.

Enfermedades gastrointestinales

Muchos de los sntomas de lcera pptica se dan frecuentemente en casos relativos a


estrs laboral de dispepsias funcionales. El sndrome del colon irritable, con sus dolorosos
espasmos del intestino grueso, es una reaccin bastante comn frente al estrs
relacionado con el trabajo.

Enfermedades musculoesquelticas

La combinacin de tensin muscular (causada por factores de estrs relacionados con el


trabajo) y los mltiples traumatismos de partes del sistema musculoesqueltico (causados
por condiciones ergonmicas insatisfactorias) puede contribuir a la aparicin de dolor
musculoesqueltico frecuente, duradero e invalidante.

Por supuesto no todas las personas sometidas a estrs sufrirn estas enfermedades.
Existen determinantes de la susceptibilidad individual al estrs relacionado con el trabajo
y a la enfermedad tales como: una personalidad altamente comprometida, competitiva y
con una gran sensacin de urgencia, la incapacidad de hacerle frente a las situaciones
difciles de forma exitosa, las condiciones socioeconmicas, etc. Otros son la edad (los
adolescentes y los trabajadores de edad avanzada tienden a ser especialmente
vulnerables), las discapacidades fsicas y la combinacin de gnero y circunstancias
socioeconmicas que caracterizan a las familias monoparentales.

Consecuencias del estrs laboral

Una respuesta eficaz al estrs representa una adaptacin exitosa. Pero el organismo no
siempre responde perfectamente o de forma adecuada; cuando esto sucede, sobreviene
un resultado fsicamente negativo o un padecimiento de adaptacin.

Este tipo de padecimiento puede afectar al corazn, los vasos sanguneos y el rin, e
incluye ciertos de artritis y afecciones de la piel. Otros efectos como frustracin, ansiedad,
depresin, alcoholismo, farmacodependencia, hospitalizacin, suicidio. Las alteraciones
mentales poco importantes producidas por el estrs, como la incapacidad para
concentrarse, lo reducido de los rangos de atencin y el deterioro de las habilidades para
tomar decisiones.

El sabotaje, el absentismo y la rotacin reflejan a menudo estrs ocasionado por la


insatisfaccin. El individuo es una unidad inseparable y es por esto por lo que los sntomas
que surgen como consecuencia del estrs raramente aparecen de forma aislada; por regla
general aparecen conjuntamente.

Las consecuencias del estrs pueden ser muy diversas y numerosas. Gran parte de las
consecuencias son disfuncionales, provocan desequilibrio y resultan potencialmente
peligrosas.

Consecuencias fsicas

La activacin psicofisiolgica sostenida lleva a un abuso funcional y posteriormente a un


cambio estructural y/o a la precipitacin de eventos clnicos en personas que padecen
enfermedades crnicas o tienen predisposicin para ello: trastornos gatrointestinales,
cardiovasculares, respiratorios, endocrinos, sexuales, dermatolgicos, musculares.

Consecuencias psicolgicas

Los efectos del estrs pueden provocar una alteracin en el funcionamiento del Sistema
Nervioso que puede afectar al cerebro. Cualquier alteracin a nivel fisiolgico en el
cerebro va a producir alteraciones a nivel de las conductas, ya que el cerebro es el
rgano rector de aquellas. Entre los efectos negativos: preocupacin excesiva,
incapacidad para tomar decisiones, sensacin de desorientacin, trastornos del sueo,
ansiedad, depresin, trastornos de la personalidad, hablar rpido, temblores,
tartamudeo, voz entrecortada, etc.
Consecuencias para la empresa
Los efectos negativos citados, tambin pueden producir un deterioro en el mbito laboral,
influyendo negativamente tanto en las relaciones interpersonales como en el rendimiento y la
productividad. Pueden inducir a la enfermedad, al absentismo laboral o incluso a la incapacidad
laboral.

Entre las consecuencias del estrs para la empresa estaran:


- Elevado absentismo
- Rotacin elevada de los puestos de trabajo
- Dificultades de relacin
- Mediocre calidad de productos y servicios

El nivel de estrs de una empresa no es ni ms ni menos que la suma total de los niveles de
estrs de su personal. El entusiasmo, la alta productividad y creatividad, el escaso absentismo
laboral y cambio de empleo son caractersticas de empresas dinmicas que funcionan con un alto
grado de motivacin, proporcionando un estrs positivo.

Entre los signos que indican la existencia de estrs en las organizaciones estaran:
- Disminucin de la calidad
- Falta de cooperacin entre compaeros
- Aumento de peticiones de cambio de puesto de trabajo
- Necesidad de una mayor supervisin del personal
- Empeoramiento de las relaciones humanas
- Aumento del absentismo

Evaluacion del Estrs

Para evaluar el estrs laboral hay que tener en cuenta:

1.- Los estresores potenciales de la organizacin, constituidos por las condiciones fsicas y
psicosociales del trabajo.

2.- Determinadas caractersticas individuales que hacen que dichas condiciones se puedan percibir
como amenazas a su seguridad, desarrollo laboral y/o bienestar fsico o psquico.

3.- Los efectos del estrs que en este caso se traducirn en decremento de la productividad,
incremento de la rotacin, absentismo y accidentes, y costes derivados de la prdida de salud.

El estrs no puede estudiarse aislado de la percepcin del propio sujeto. Entre los mtodos
utilizados en la evaluacin estn: listas de chequeo, cuestionarios y escalas sobre el estrs,
inventarios sobre las caractersticas personales, indicadores bioqumicos, indicadores
electrofisiolgicos, cuestionarios sobre problemas de salud.

Prevencin del estrs

No existe para reducir el estrs una nica medida preventiva, se ha de contar con la elaboracin
de estrategias dirigidas a la situacin de trabajo y a la persona:
- Eliminar o modificar la situacin productora de estrs.
- Adaptar el trabajo a la persona.
- Vigilancia de la salud.

El Instituto Nacional de Seguridad y Salud Laboral de EE.UU. (N.I.O.S.H.), basndose en


experiencias y recomendaciones suecas, holandesas y de otros pases, establece las siguientes
medidas preventivas en los lugares de trabajo: horario de trabajo, participacin/control, carga de
trabajo, contenido, papeles (definir claramente los papeles y responsabilidades en el trabajo),
entorno social, futuro.

La Fundacin Europea para la Mejora de las Condiciones de Vida y de Trabajo, aporta otra serie
de recomendaciones como:

1.- Mejorar el contenido y la organizacin del trabajo para controlar los factores de riesgo
psicosocial.
2.- Controlar los cambios en la situacin de trabajo, en la salud de los trabajadores y en su
interrelacin.

3.- Aumentar la sensibilizacin, informar, preparar y educar.

4.- Ampliar los objetivos y estrategias de los servicios de salud laboral o prevencin de riesgos.

La prevencin del estrs laboral ha de pasar por la intervencin a nivel de la organizacin; la


intervencin de tipo clnico a nivel individual, de reduccin del estrs o sus consecuencias, puede
ser til en algunos casos, pero no siempre es la solucin ms eficaz y adecuada para prevenirlo.

Las intervenciones puede y deben dirigirse hacia la estructura de la organizacin, el estilo de


comunicacin, los procesos de formulaciones de decisiones, las funciones de trabajo, el ambiente
fsico y los mtodos para capacitar a los trabajadores.