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MATERIA: MARKETING I

METODOLOGA DE CLASES
UNIDAD I
QUE ES EL MARKETING?
CAPACIDADES DE LA
UNIDAD I
Definir que es el Marketing y delinear sus procesos centrales.
Identificar los conceptos bsicos del marketing y explicar los
significados.
Relacin entre el valor al cliente, la satisfaccin de ste y la
calidad.
Entender y explicar la evolucin del Marketing.
Analizar y entender los principales retos que enfrentan los
empresarios en Mkt. a nivel Internacional, Nacional y
DEPARTAMENTAL
Implementar lo aprendido en su simulacro de negocio
producto.
CONTENIDO DE LA UNIDAD I
1. Definicin del Mkt.
i. Necesidades, deseos y demandas
ii. Productos y Servicios
iii. Valor, coste y satisfaccin
iv. Intercambio, transacciones y relaciones
v. Mercados

2. Evolucin del Mkt.


i. Enfoque de produccin
ii. Enfoque de producto
iii. Enfoque de ventas
iv. Enfoque de ventas
v. Enfoque de marketing
vi. Enfoque de marketing social
vii. Enfoque al cliente

3. Caso Prctico
ANALISIS Y OPININ..
QUE ENTIENDEN POR MARKETING
DESARROLLO DE CONCEPTOS
DEFINICIN DEL MARKETING.
Muchas personas piensan que marketing es solo vender y anunciar, eso el algo natural ya que
todos los das nos bombardean con comerciales de televisin, anuncios de peridicos, campaas
de correo directo, visitas de vendedores, anuncios por internet, otros (alumnos, ampliar). Sin
embargo la venta y la publicidad son solo la punta del icberg, o la punta de la pirmide.
Hoy en da es preciso entender el marketing no en el sentido antiguo de lograr una simple venta
(hablar y vender), sino en el nuevo sentido de satisfacer las necesidades del cliente. Si el
mercadlogo o analista de marketing entiende bien las necesidades de los consumidores,
desarrolla productos que ofrecen mayor valor, les asigna precios apropiados, y los distribuye y
promueve de manera eficaz, esos productos se vendern muy fcilmente. Por lo tanto, la venta
y la publicidad son solo una parte de una gran mezcla de marketing: un conjunto de
herramientas de marketing que trabajan juntas para satisfacer las necesidades del cliente y crear
relaciones ntimas con el mismo.
En trminos generales, marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual
individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean a travs de la creacin y el intercambio
de productos y de valor con otros grupos e individuos. En un contexto de negocios ms limitado,
marketing implica el establecimiento de un intercambio redituable de relaciones de alto valor con
los clientes. Por lo tanto, definimos MRKETING como un proceso mediante el cual las
empresas crean valor para los clientes y establecen relaciones slidas con ellos obteniendo a
cambio el valor de los clientes.
DEFINICIN DEL MARKETING
El marketing mas que ninguna otra funcin de negocios, se ocupa de lo clientes, al mismo tiempo
tambin se entiende por Marketing como la administracin de relaciones perdurables con los clientes,
donde puede tener una doble meta que es la de atraer nuevos clientes al prometer un valor superior
y conservar y aumentar a los clientes actuales mediante la entrega de satisfaccin.
Ejemplos: Empresas que utilizan el marketing para incrementar sus ventas y sus clientes.
Empresas Internacionales:
Walt-Mart se ha convertido en el mayor detallista, y en la compaa mas grande del mundo, al
cumplir su promesa: Siempre precios bajos. Siempre!.
Disney, en los parques temticos son Los ingenieros de imagen, hacen maravillas al tratar
de hacer realidad los sueos.
Dell encabeza el sector de las computadores personales por que cumple consistentemente su
promesa de sea directo, de modo que para los clientes resulte sencillo disear una
computadora a la medida de las necesidades de sus clientes.
Empresas Nacionales:
Pil Andina, encabeza el sector lcteo del Pas, empresa que pertenece al grupo Gloria del Per y
que aspiran a poder satisfacer las necesidades de sus clientes y consumidores con
servicios y productos de la ms alta calidad para ser siempre su primera opcin.
Embotelladoras Bolivianas Unidas S.A. franquicia internacional, que plantea siempre en sus
spots la unidad familiar, para poder satisfacer las necesidades de sus clientes..
Cervecera Boliviana Nacional S.A. (tarea clase siguiente)
Empresas Departamentales:
(Anlisis y ejemplos en clase)
(Tarea para clase siguiente)
PROCESO DE MARKETING
Equipo de marketing
(Ejemplos de intercambio,
participacin de la clase)
MERCADO Y SUS
CARACTERSTICAS
EVOLUCIN DEL MARKETING
DEFINICIN P. KOTLER
DEFINICIN PHILIP KOTLER
DEFINICIN PHILIP KOTLER
DEFINICIN PHILIP KOTLER
EL FUTURO DEL MARKETING
MARKETING DEL NUEVO SIGLO
EVOLUCIN DEL MARKETING
MIX
BIBLIOGRAFA
KOTLER PHILIP, ARMSTRONG GARY: Introduccin al Marketing,
Segunda Edicin, Editorial Prentice Hall, 2000.
KOTLER PHILIP, ARMSTRONG GARY: Fundamentos de
Mercadotecnia, Cuarta Edicin, Editorial Prentice Hall, 1998.
WILLIAM STANTON, MICHAEL ETZEL, BRUCE WALKER:
Fundamentos de Marketing, Decimo Tercera Edicin, Editorial Mc
Graw Hill, 2001.
Diccionario de Marketing, Editorial Cultural S.A., 1999.
Fin
Unidad I