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CONDUCTA DEL CONSUMIDOR

EL CONSUMO EN LA SOCIEDAD MODERNA

Solange Ortega Sols

Universidad UNIACC

Profesor Sr. Alex Mrquez Hernndez

20 de noviembre 2013

I. Considerando la relevancia del Consumo en la sociedad moderna, seale y


justifique el rol principal que cumple el Consumo en la sociedad Chilena del siglo
XXI.

Es indiscutible que el consumo, tiene un rol relevante en la evolucin de la


sociedad chilena, sobre todo en la poca actual en donde, las polticas de gobierno
han hecho una apertura importante entre Chile y el mundo. Una fuerza laboral,
cada vez ms capacitada, y aumento de la profesionalizacin de las personas, han
hecho de cada chileno un consumidor con voz y voto. En base a ello, el consumo en
Chile es un importante motor promovedor de cambios sociales, sumndose al
desarrollo de la tecnologa, y los nuevos tratados de comercio, las necesidades
mutan, nacen, mueren, etc.

La nueva distribucin de la poblacin econmicamente activa, que revela un


rol ms dominante en la mujer, la hace protagonista indiscutido de este proceso.

Por otro lado, el consumidor chileno, reconoce tambin sus deberes y


derechos, comprendiendo que el consumo, no es una ventaja de unos pocos, si no
un proceso necesario en la vida de los individuos. De esta manera el consumo se
autovalida en organizaciones que defienden los derechos de los consumidores y
revelan aquellos procesos con vicio que perjudican, no tan solo en consumo
individual, si no que el proceso completo del consumo, base importante de la
actividad econmica chilena.

II. Considerando los tres mitos del consumo revisados durante la semana,
explique a travs de un ejemplo -para cada caso- cmo son entendidos estos mitos
del consumo por las organizaciones de hoy en da. Luego explicite su opinin
respecto de cul mito cree usted que an contina latente en las relaciones entre
las empresas y consumidores? Fundamente su respuesta.
Los tres mitos son:

A. EL MITO DE LA HOMOGENEIZACIN DEL CONSUMO: Vital resulta, el concepto de contexto


local, para contradecir el mito de la homogenizacin del consumo. Por ejemplo, si nos situamos
en Estados Unidos y muchos otros pases europeos, veremos que est inserto en su consiente
colectivo el seguro de vida , el que en general no dejan de pagar jams, aun ante cualquier
imprevisto, ya que la conciencia ciudadana ve a esta cobertura como una necesidad y no como un
lujo.

A su vez, las compaas de seguros en Chile, ven una alta rotacin en este tipo de contratos,
siendo el rea del mercado asegurador con menor utilidad, ello se debe a que nuestra sociedad,
aun no incorpora este concepto como inversin, si no que como gasto. El chileno, ante una
contingencia econmica, est dispuesto a quedar desprotegido ante el riesgo de salud y muerte.
Es probable comprobar este comportamiento en los distintos bares de fines de semana,
atiborrados de jvenes, que prefieren gastar en consumir entretenimiento lo mismo o ms que en
proteccin y seguridad.

B. EL MITO DEL CONSUMO COMO PRIMACA DE LO MATERIAL SOBRE LAS

RELACIONES DE LAS PERSONAS

Este mito implica que hay diversas necesidades sociales y/o afectivas, que la sociedad tiende a
satisfacer con bienes. Ello se refiere fundamentalmente a la actitud de las personas a buscar
satisfactores, citando un ejemplo, vemos los fenmenos que afecta la relacin afectuosa con los
hijos. Muchos padres, entregan el ltimo en tecnologa, (celulares, computadores personales, etc.)
en perjuicio directo de la comunicacin y la familia. As, los nios crecen muy solos, creando lazos
a travs de las redes sociales, acrecentando la distancia familiar parental. La facilidad de encontrar
soluciones a un problema con un regalo, negociar un resultado acadmico, cambios de actitud
dentro de la familia, consentir actitudes a cambio de un bienestar social, son conductas

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