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1.

INFORMACION GENERAL

Comercio Electrnico o E-Commerce es un mtodo moderno que usan las


empresas, proveedores y clientes para mejorar los bienes y servicios.El
comercio electrnico refiere al intercambio de informacin de la siguiente
manera:

Intercambio Electrnico de Datos (EDI)


Correo Electrnico (e-mail)
Boletines Electrnicos
Transferencia Electrnica de Fondos (EFT)
Otras tecnologas basadas en la red

CARACTERISTICAS:

Pago en efectivo: Por tarjeta de crdito, transferencia bancaria o


pginas web.
24x7 Disponibilidad de servicio: Disponible en cualquier momento.
Publicidad y Marketing: Ms publicidad para la empresa.
Ventas Mejoradas: Los productos sern vendidos en cualquier
momento.
Ms Apoyo : Proporciona apoyo para una atencin mejor y a tiempo
real.
Gestin de Inventario: Ayuda a poder administrar mejor el
inventario.
Mejora la Comunicacin: Mejor comunicacin con los clientes y
socios.

COMERCIO TRADICIONAL VS COMERCIO ELECTRONICO:

COMERCIO TRADICIONAL COMERCIO ELECTRONICO


Fuerte dependencia de la informacin El intercambio de comunicacin de
intercambio de persona a persona. facilita mediante comunicacin
electrnica
La transaccin es personalmente. Las transiciones es automatizada.
Comunicaciones de negocios depende En el comercio electrnico, no hay
de las habilidades individuales. intervencin.
2. VENTAJAS

Se Clasifican en 3 grandes categorias:

Ventajas para la organizacin.


Ventajas para los consumidores.
Ventajas para la sociedad.

Ventajas para la organizacin:

El comercio electrnico mejora la imagen de marca de la empresa


El comercio electrnico ayuda a las organizaciones a proporcionar un
mejor servicio al cliente.
El comercio electrnico ayuda a simplificar los procesos de negocio y los
hace ms rpido y eficiente.

Ventajas para los Consumidores:

Proporciona soporte 24x7. Los clientes pueden informarse sobre un


producto o servicio y lugar rdenes en cualquier momento, desde
cualquier lugar
La aplicacin de comercio electrnico ofrece a los usuarios ms
opciones y entrega de productos.
La aplicacin de comercio electrnico ofrece a los usuarios ms
opciones para comparar y seleccione las opciones ms baratas y
mejores.

Ventajas para la Sociedad:

Los clientes no necesitan viajar para comprar un producto, por lo tanto,


menos trfico en carretera y baja contaminacin del aire.
El comercio electrnico ayuda a reducir el costo de los productos, por lo
que las personas menos pudientes tambin pueden pagar los productos.
El comercio electrnico ha permitido a las zonas rurales acceder a
servicios y productos, que de otro modo no estn a su disposicin.
3. DESVENTAJAS

Se pueden clasificar en dos grandes desventajas:


Desventajas Tcnicas.
Desventajas no Tcnicas.

Desventajas Tcnicas:

Puede haber falta de seguridad, fiabilidad o estndares del sistema


debido a implementacin del comercio electrnico.
La industria de desarrollo de software sigue evolucionando y sigue
cambiando rpidamente.
En muchos pases, el ancho de banda de red puede causar un
problema.
Podra haber problemas de compatibilidad de software / hardware, como
algunos e-commerce software puede ser incompatible con algn sistema
operativo o cualquier otro componente.

Desventajas no Tcnicas:

Costo inicial: El costo de crear / construir una aplicacin de comercio


electrnico puede ser muy alto. Podra haber retrasos en el lanzamiento
de un e-Commerce aplicacin debido a errores y falta de experiencia.
Resistencia del usuario: Los usuarios no confan en que el sitio sea un
desconocido sin rostro vendedor. Esta desconfianza hace que sea difcil
convencer a los usuarios cambiar de tiendas fsicas a tiendas online /
virtuales.
Seguridad / Privacidad: Es difcil asegurar la seguridad o privacidad en
lnea actas.
Las aplicaciones de comercio electrnico siguen evolucionando y
cambiando rpidamente.
4.MODELOS DE NEGOCIO

Los modelos comerciales de comercio electrnico se categorizan de la


siguiente manera:

Empresa a Empresa (B2B): El Mayorista puede vender en su web tanto a


otra empresa como a los clientes.

Negocio a Consumidor (B2C): La empresa vende sus productos


directamente al cliente va pagina web.

Consumidor a Consumidor (C2C):La Pgina web ayuda a vender


productos a sus consumidores como artefactos,inmuebles,carros etc. Como
algunas pginas conocidas como: Comercio electrnico , OLX y muchos ms.
Consumidor para Negocios: El consumidor se apoya en la pgina web
para poder alquilar productos o servicios.

Negocios para Gobierno (B2B): Pginas web Utilizadas por el gobierno


para cambiar informacin con organizaciones empresariales.
Gobierno para Negocios (B2G):El gobierno se apoya en las pginas web
para acercarse a organizaciones empresariales y estas apoyas en
subastas,lisitaciones etc.

Gobierno para Citizen (G2C) : El gobierno utiliza los sitios web para
acercarse a los ciudadanos apoyan en subastas, ventas, alquileres ,pagos y
otras en registros civiles ,de nacimiento etc.
5.SISTEMAS DE PAGO

El Comercio electrnico cuenta con los siguientes sistemas de pago:

Tarjeta de Crdito: El pago mediante tarjeta de crdito es uno de los


modos ms comunes de pago electrnico.

Tarjeta de Dbito: La tarjeta de dbito se diferencia con la de crdito por


que en esta se necesita una cuenta bancaria y al realizar una compra esta se
reducir.

Tarjeta Electrnica: Esta tarjeta tiene se diferencia de las primeras por que
lleva un chip que esta relacionado con su trabajo o alguna cuenta personal del
usuario.

Dinero Electrnico: Se realiza el pago va transferencia bancaria.


6.SISTEMAS DE SEGURIDAD
La seguridad es una parte esencial de cualquier transaccin que tenga lugar
Internet. Los clientes perdern su fe en el negocio electrnico si su seguridad
es comprometida. Los siguientes son los requisitos esenciales para la
seguridad de e- pagos / transacciones:

Confidencialidad: La informacin no debe ser accesible a una persona.


No debe ser interceptada durante la transmisin.

Integridad: La informacin no debe ser alterada durante su transmisin


la red.

Disponibilidad: La informacin debe estar disponible donde y cuando


dentro de un plazo especificado.

Autenticidad: Debe haber un mecanismo para autenticar un usuario


antes de darle un acceso a la informacin requerida.

No repudiacin: Es la proteccin contra la denegacin de orden o


denegacin de pago. Una vez que un remitente enva un mensaje, el
remitente no debe ser capaz de negar el envo del mensaje. Del mismo
modo, el destinatario del mensaje no debe negar el recibo.

Cifrado: la informacin debe ser cifrada y descifrada slo por un usuario


autorizado.

Audibilidad: Los datos deben registrarse de tal forma que puedan ser
auditados para los requisitos de integridad.
7. EDI

EDI significa Intercambio electrnico de datos. EDI es una forma electrnica de


transferir documentos empresariales en una organizacin internamente, entre
sus departamentos o externamente con proveedores, clientes o subsidiarias.
En EDI, los documentos en papel se sustituyen por documentos electrnicos
como documentos de texto, hojas de clculo, etc.