PRESENTACIN DE RESULTADOS ESTUDIO DE PUNTOSS CRTICOS CON LA

DEBIDA FUNDAMENTACIN DE SUS POSIBLES SOLUCIONES.

JOS LUIS RIOS JIMNEZ

TECNOLOGIA EN GESTIN LOGSTICA

TALLER # 3 UNIDAD 11

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

JULIO 2017
PRESENTACIN DE RESULTADOS ESTUDIO DE PUNTOS CRTICOS CON LA
DEBIDA FUNDAMENTACIN DE SUS POSIBLES SOLUCIONES.

PUNTOS CRITICOS

PC1: Seleccionar proveedores que cumplan

con certificaciones de calidad, BPM, CCAA
Seleccin de con el fin de garantizar buena calidad de los
proveedores productos

PC2: Realizar un buen abastecimiento

Gestin de compras teniendo en cuenta rotacin de productos
de productos.

PC3: Verificar estado del embalaje del

producto, estado del empaque primario,
Recepcin del cajas, estado del vehculo transportador,
producto conteo de cajas recibidas

PC4: Verificar registro INVIMA y que este

Inspeccin del se encuentre vigente, Control de
temperatura para medicamentos con
producto cadena de frio, verificar cantidad recibida
VS cantidad solicitada

PC5: Ingreso de productos que aun no

Ingreso de productos hayan pasado por el proceso de inspeccin,
Ingresar cantidad mayores o menores a los
al inventario que se dicen en la factura de compra,
ingreso de a bodega no correspondiente.

Realizar orden de PC6: Recibir rdenes de pedido por va

despacho y enviar a telefnica a los clientes puede generar
confusin en su orden de pedido,
bodega

Distribucion de PC7: Una mala ruta de reparto de pedidos

productos. puede generar insatisfaccin de algunos
clientes
 POSIBLES SOLUCIONES.

PC1: Seleccionar proveedores que cumplan con certificaciones de calidad, BPM, CCAA con
el fin de garantizar buena calidad de los productos: Realizar una buena revisin de toda la
documentacion diligenciando lista de chequeo de perfil de proveedores y creando su carpeta,
diligenciando la lista de chequeo se minimizara el error de que no se solicite o no enven
documentos necesarios para el proceso de seleccin.

PC2: Realizar un buen abastecimiento teniendo en cuenta rotacin de productos: Disear

procedimiento de reposicin de productos para lo cual se revisara diariamente el software para
conocer que productos estn prximos a agotarse con el fin de ir realizando la compra con los
diferentes proveedores.

PC3: Verificar estado del embalaje del producto, estado del empaque primario, cajas, estado
del vehculo transportador, conteo de cajas recibidas : Disear procedimiento de recepcin de
mercancas iniciando por la revisin del vehculo transportador que cumpla con las especificaciones
de calidad ya que no se debe de transportar ningn otro tipo de mercancas diferentes a
medicamentos o equipos mdicos, se debera de revisar tanto el empaque primerio como el
secundario para corroborar el buen estado del producto.

PC4: Verificar registro INVIMA y que este se encuentre vigente, Control de temperatura para
medicamentos con cadena de frio, verificar cantidad recibida VS cantidad solicitada: Disear
formato de inspeccin de productos con todos los tems necesarios para verificar de que el producto
recibido es apto para la comercializacin y consumo de los usuarios: se debera verificar a travs de
la pagina del INVIMA el estado del registro sanitario y que este se encuentre vigente, tomar y
registrar la temperatura de los medicamentos con cadena de frio.

PC5: : Ingreso de productos que aun no hayan pasado por el proceso de inspeccin,
Ingresar cantidad mayores o menores a los que se dicen en la factura de compra, ingreso de
a bodega no correspondiente: Disear sello que contenga el siguiente enunciado Inspeccionado
en su totalidad esto con el fin de evitar de que se ingrese un producto al inventario sin antes pasar
por todas las etapas correspondiente y verificar de que cumple con todas las especificaciones de
calidad detallas en cada proceso, Capacitacin y formacin al personal encargado de los ingresos
en cuanto al manejo del software y las bodegas correspondientes.

PC6: Recibir rdenes de pedido por va telefnica a los clientes puede generar confusin
en su orden de pedido: Definir medios formales para la solicitud de pedidos por parte de los
cliente, si el pedido es solicitado por va telefnica el asesor debera de enviar correo confirmando
los productos en cantidades y referencias para dejar como constancia lo que el cliente esta
solicitando. Esto nos ayudara ya que en caso de que se comentaran errores en este proceso se
busquen en que etapa se cometieron o si fue error del cliente, del asesor comercial o al momento de
alistamiento de los productos.
 PC7: Una mala ruta de reparto de pedidos puede generar insatisfaccin de algunos clientes:
Disear poltica de entrega de pedidos con el fin de dejar claro al cliente nuestros tiempos de
entrega y horarios de atencin, se debera de disear la ruta de reparto diariamente teniendo en
cuenta cantidad de pedidos o ordenes de llegada, para aquellos pedidos que son declarados con
urgencias por parte de ellos se enviaran con mensajero para garantizar al entrega eficiente.