Recursos Humanos

(GPRH01 02)
Semestre 2014
Sede Puerto Montt

ANLISIS DE LA EMPRESA: SODIMAC

CHILE

Docente:
Carola Areyte

Alumnos:
Camila Bahamonde
Constanza Cea
Jorge Garca

Fecha de entrega:
10-09-2014
NDICE

INTRODUCCIN .............................................................................................................................. 3
CATEGORIZACIN DE LA EMPRESA ........................................................................................ 4
ANLISIS DE LAS REAS FUNCIONALES ............................................................................... 5
DESCRIPCIN DEL PROCESO ADMINISTRATIVO ................................................................ 9
ANLISIS DEL MBITO DE RECURSOS HUMANOS ............................................................ 13
CONCLUSIONES ........................................................................................................................... 16
BIBLIOGRAFA ............................................................................................................................... 17
ANEXOS .......................................................................................................................................... 18
INTRODUCCIN

En este informe se dar a conocer como una de las grandes empresas chilenas, en
este caso Sodimac Chile se encuentra organizado, se abarcar desde la
categorizacin de la empresa en cuanto a su estructura en el mercado chileno,
adems del anlisis de las reas funcionales de la empresa describiendo a estas
individualmente, hasta una mayor profundizacin en el anlisis del rea de recursos
humanos de esta empresa.

A pesar de ser una empresa de gran tamao Sodimac siempre se ha

caracterizado por su visin hacia las personas, la importancia que tienen estas para su
negocio es su principal motivacin de trabajo, lo cual se ver reflejado en cada rea
funcional en la cual se da a conocer en breves palabras el gran trabajo que la empresa
desarrolla da a da.

Dicho esto, el principal objetivo de este informe es dar a conocer cmo

funciona internamente la empresa Sodimac, en general el pblico generalmente ve la
cara externa de las empresas, pero no imagina el gran trabajo que hay detrs para
que esta funcione.
CATEGORIZACIN DE LA EMPRESA

Sodimac es una Sociedad Annima cerrada. Su principal actividad es el negocio de

venta al por menor y al por mayor de materiales de construccin y productos de
alhajamiento, decoracin y mejoramiento del hogar, para mejorar la calidad de vida de
las personas.
En la siguiente tabla encontraran las principales caractersticas de la empresa.

Criterios de Clasificacin Fundamento

categorizacin
Tamao o Grande 4 Segn la informacin de 2012, gener
magnitud ingresos anuales de US$ 3.167
millones. Lo que la ubica en el tramo de
ventas sobre 1.000.000 U.F
Actividad o giro Distribuidora de Su principal actividad es el negocio de
materiales de venta al por menor y mayor de
construccin y materiales de construccin y productos
artculos para el de alhajamiento, decoracin y
mejoramiento del mejoramiento del hogar, para mejorar la
hogar. calidad de vida de las personas.
Sector Perteneciente al sector Se dedica al comercio al por menor y
econmico al terciario por mayor de materiales de
que pertenece construccin.
Origen del Privada El capital proviene de acciones.
capital
Constitucin Sociedad annima Los accionistas tienen responsabilidad
Jurdica cerrada. S.A. limitada, responden solo por el capital
aportado.
mbito de Multinacional Posee 67 tiendas distribuidas a lo largo
actividad del pas, desde Arica a Punta Arenas.
Adems de estar presente
internacionalmente en Argentina,
Colombia y Per.
Destino de los Con fines de lucro Los ingresos generados se destinan a
beneficios las inversiones de la empresa y
beneficios de los dueos.

Durante el ao 2013 la empresa presenta 20.762 trabajadores (incluyendo Imperial

y otras filiales) con lo cual clasifica como empresa grande segn el criterio utilizado
por SOFOFA en el sector industrial determina que esta categorizacin corresponde
a empresas con ms de 201 trabajadores. (Ver anexo A y B)
 ANLISIS DE LAS REAS FUNCIONALES

En la siguiente tabla se describir brevemente algunas de las principales reas

funcionales de la empresa Sodimac:

Si existe
formalmente
Cules son las Cul es la relacin
el rea
tareas que lleva a entre el rea funcional
reas funcional Objetivo del
cabo la empresa analizada y las otras
funcionales Cmo se rea.
para el logro del reas funcionales de la
llama el rea
objetivo? empresa?
en la
empresa?
Existencias y ventas:
seguimiento a la
mercadera fsica en la
tienda.
Existencias y RR.HH.: el
Inventarios
Es optimizar la control de la existencia
Produccin y Estadsticas
Existencias merma en la beneficia a la tienda en
logstica Kardex
tienda. trminos de costos
Vigilar Existencia y finanzas: a
travs de los inventarios
anuales se da a conocer
cunto fue el nivel de
merma.
Ventas y RR.HH.: al
Control de la aumentar la demanda un
Ventas: disear
ventas porcentaje se va a un
estrategias,
ahorro para reclutar
comercializar Polticas de
personas
mercadera para ventas
Ventas y finanzas: las
satisfacer las Seleccin de
ventas se van reflejando
necesidades de proveedores
en los estados financieros
la comunidad, Apuestas Ventas y existencias: la
con ello obtener comerciales jefatura de ventas
utilidades. Post venta planifica en conjunto con
garantizada existencias los
Marketing y Ventas y
inventarios.
ventas. merchandising
Merchandising y
existencias: forman
estrategias para la
Merchandising:
prevencin del hurto.
facilitar la
Merchandising y ventas:
descripcin de cartelera
organiza y planifica
los producto en autoservicio
cartelera con precios
conjunto con su precios actualizados.
valor a
Merchandising y
comercializar
RR.HH.: a travs de la
publicidad se puede dar a
conocer los asensos.
 Merchandising y
finanzas: sugiere la
decisin de finanzas para
nuevas polticas de
publicidad.

Reclutar
Seleccionar
Capacitar
Administrar los
Desarrollo
recursos,
Recursos laboral
equilibrar, el
humanos y Recursos Ajustarse a la Recursos humanos y
bienestar del
gestin de humanos normativa existencias
personal,
personas. cdigo del
formacin en el
capital humano trabajo
Beneficios
Remuneraciones
Desvincular
Planificar Finanzas y existencias:
Organizar con los resultados de los
inventarios se pueden
Proveer de
tomar decisiones
Es equilibrar la materiales a la
Finanzas y ventas: con
liquidez y administracin.
Contabilidad ahorros en las ventas, su
Finanzas solvencia de la Contabilidad
y finanzas. puede invertir
empresa Tesorera. estratgicamente
Gestiones Finanzas y RR.HH.:
tributarias. planificar los costos de
Disear inversin de
presupuestos reclutamiento.

En base a lo anterior podemos mencionar que en el rea de existencias el objetivo

principal es optimizar los niveles de merma que puedan afectar la tienda, mediante un
seguimiento de inventarios a diario durante los das hbiles de la semana a todas las
secciones, luego de esto se arroja un informe (estadstica) que es enviado al
departamento de ventas en las cuales se toman resguardos y decisiones.
Adems tambin existe un software llamado kardex que va mostrando las semanas
ventas y la cantidad producto fsico que va quedando en la tienda.

En cuanto a la relacin con las otras reas funcionales, se destacan:

Entre existencias y ventas el seguimiento a la mercadera fsica en la tienda

que quiere decir la existencia de un control frecuente que se le aade a cada
seccin para saber si dicha cantidad de productos que hay en el sistema se
encuentra en tienda.
Entre existencias y RR.HH el control de la existencia beneficia a la tienda
rebajando la taza de costos, esta se refiere a que a mayor eficiencia que tenga
esta rea y en conjunto con otras, en controlar y mantener en un ndice
adecuado de merma, la tienda gozara de beneficios que ser administrada por
 RR.HH.
Entre existencias y finanzas existe a travs del inventario anual que la tienda
ejerce les indica si la prdida fue estable o fue mayor de acorde a ello
finanzas ejecuta un plan para abordar en el caso si fuese negativo.

En el rea de marketing y ventas esta se encarga de disear estrategias con el fin de

comercializar productos y satisfacer necesidades del consumidor, los sub gerentes de
ventas ms 7 jefes de departamento planifican ideas de negocios como apuestas,
innovaciones de venta etc., principalmente podemos destacar que esta rea se
caracteriza por:

El control de las ventas existe un programa que les va indicando de forma

mensual cuales son los 30 productos ms vendidos.
Sus polticas de ventas, vender sus productos ms barato que la competencia
con ello consigue que el consumidor llegue ms frecuentemente a la tienda.
Seleccin de proveedores, en ellos est la estrategia de buscar excelentes
proveedores serios con los cuales forman alianzas de compra y venta, que
presenten productos a la necesidad del mercado e innovacin.
Apuestas comerciales, abastecer en gran cantidad un punto de venta en la
tienda con productos llamativos y a un precio bajo en las cabecera de los
pasillos.
Post venta, con el cual se logra fidelizar al cliente y se ajusta a la ley del
consumidor (sernac).

En el rea de marketing, podemos encontrar principalmente estas relaciones a otras

reas:

Ventas y RR.HH.: al aumentar la demanda en las ventas un % de las

ganancias se va al ahorro para reclutar personas, cuando el mercado crece la
necesidad de los clientes que all ms vendedores en la atencin y la nica
forma es que con los ahorros RR.HH. reclute gente posteriormente y
aumentarle el capital humano.
Ventas y finanzas: los ingresos de ventas se reflejan en los estados
financieros, de acuerdo a ellos finanzas estima los presupuestos a gastar cada
mes.
Ventas y existencias: la jefatura de ventas planifica en conjunto con existencias
los inventarios con el fin de sondear la mercadera de manera que esta no se
extravi y est disponible mercadera para los clientes.

El rea de recursos humanos, (la cual se ver con ms detalle en la ltima seccin
del informe) administra los recursos con el fin de equilibrar y encontrar mtodos de
mejoramiento hacia sus trabajadores y el compromiso con la empresa.

Entre los mtodos que poseen para su funcionamiento, principalmente encontramos:

Seleccionar y reclutar personas en conjunto con el gerente de tienda es una de

las tareas relevantes de esta rea.
La seccin de desarrollo son los encargados de fomentar y motivar a sus
trabajadores a un buen desempeo en la empresa y poder lograr el avance que
 ellos buscan, el cual es llegar a un cargo, esto se da a conocer en las charlas
matinales como tambin en el mural de la empresa visiblemente con las
caractersticas del cargo y condiciones.
Ajustarse a la normativa del cdigo del trabajo para ello esta rea como poltica
es ajustarse a esta norma en lo legal lo cual implica un beneficio para ambas
partes (empleador-trabajador).
Beneficios como una manera de ayudar y motivar a sus trabajadores, esta rea
se encarga de otorgar distintos incentivos, prstamos, bonos, bienestar en
salud, ayuda escolar etc.
Remuneraciones al momento de pactar un contrato se le indica legalmente
cuanto va ser su salario mensual al trabajador, o cuando surgen aumentos
salariales esta rea vela por el cumplimiento de aquello.
Sobre el desvinculamiento es el acto legal que ejerce RR.HH. cuando un
trabajador no est acorde con su cumplimiento laboral.

En cuanto a su vinculacin con otras reas, esta es una de las que se vincula con casi
todas las anteriores, debido a que son los responsables del manejo del reclutamiento
de todo el personal respecto a las otras reas.

Por ltimo el rea de finanzas, efecta los registros contables y estados financieros
relativos a los recursos econmicos, patrimonios y los resultados de las operaciones
financieras de la empresa, dentro de sus actividades ms importantes, se destacan las
siguientes:

Planifica, organiza, dirige y controla de manera eficiente y eficaz los recursos

financieros de la empresa.
Contabilidad, desarrolla y fortalece un sistema totalmente efectivo de controles
contables y financieros.
Tesorera administra, controla y contabiliza los ingresos de las diferentes
recaudaciones que se manejan en la empresa.
Diseo de presupuestos, elabora y confecciona proyeccin de ingresos y
gastos para cualquier fin que tenga la empresa.

La relacin de esta con el resto de las reas funcionales se centra principalmente en:

Finanzas y existencias: con los informes de existencias, finanzas lo lleva a la

contabilidad
Finanzas y ventas: con una gestin de ahorro en las ventas se invierte en
futuros proyectos.
Finanzas y RR.HH.: planificar los costos de inversin de reclutamiento, siempre
y cuando RR.HH. tenga la necesidad de incorporar personas a la empresa.
 DESCRIPCIN DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
En la siguiente tabla se describe los principales procesos involucrados en el rea
administrativa de la empresa Sodimac

Etapa Objetivo Herramientas Registros existentes Relacin entre

del en la empresa este y otras
proceso etapas del
proceso
administrativo
Sodimac posee un Como herramientas Para esto en Sodimac En etapa est
estricto orden en Sodimac posee una existen disponibles altamente
sus funciones, lo clara visin, misin y para todos sus relacionada con
cual es importante estrategias definidas empleados, desde las reas de
para el desarrollo desde el comienzo de manuales, reglamentos produccin,
de su actividad, sus operaciones, internos, presupuestos marketing y
independiente de esto, y capacitaciones, de ventas, recursos
existen polticas y igual manera poseen humanos y
presupuestos que software propio para el contabilidad, ya
deben seguirse al igual seguimiento del que
PLANIFICACIN

que la imposicin de inventario en la entrada principalmente

metas para lograr y salida de mercadera. esta etapa es la
alcanzar los objetivos Adems de informes que marca la
propuestos pblicos en su sitio web pauta para la
organizacin de
cada una de estas
etapas.
La estructura Existe una divisin de Sodimac posee un Esta se relaciona
corporativa de la gerencia entre cada organigrama principalmente con
Sodimac est sucursal internacional, claramente establecido la direccin (el
conformada por un donde cada uno toma y al alcance de todos, directorio) junto
directorio de nueve decisiones segn la tanto en manuales, con la
miembros, quienes conveniencia del memorias como en su planificacin ya
establecen el mercado en el que se sitio web que estos son los
ORGANIZACIN

lineamiento general encuentren. que toman las

y responden ante decisiones ms
los accionistas relevantes para la
empresa.
 Excelencia en la El estilo de Permanentemente se
relacin que supervisin es realiza una evaluacin
mantiene con sus democrtico. Se de desempeo.
clientes, como en la promueve y escuchan Anualmente se evala
que se desarrolla las ideas y opiniones el ambiente de trabajo,
con las personas de los trabajadores. el funcionamiento del
que trabajan en la Reconocimiento por el rea y de los jefes.
organizacin. buen trabajo. La empresa fomenta
Trabajadores Se mantiene una activamente la
proactivos, capaces relacin fluida con los capacitacin del
de buscar sindicatos. personal con cursos en
soluciones e ideas. Se alienta y respeta la formacin de
Eficacia en la libertad de habilidades en
promocin y venta sindicalizacin con el liderazgo, servicio al
de los productos. espritu de colaboracin cliente y gestin en
Oferta de directa que debe existir retail.
productos entre las partes en el Se mantiene una
complementarios marco de las relaciones serie de canales de
laborales, la compaa contacto y mecanismos
reconoce y garantiza el de retroalimentacin
derecho de sus con los consumidores,
trabajadores de como el cliente
formular sugerencias, incgnito, encuestas de
peticiones, consultas y satisfaccin y canales
reclamos. de escucha
denominados: Contacto
Sodimac.
DIRECCIN

La compaa pblica
en su pgina oficial el
reglamento interno, una
gua llamada Etic-
accin.
Identificar, Control de atencin a Cdigo de tica.
prevenir y abordar clientes. Manual de
eventuales casos Control de Proveedores.
que puedan daar existencias, a travs de Prevencin de
la seguridad, Inventarios selectivos, Prdida.
imagen y diarios, negativos, Auditora Interna.
sostenibilidad de la concentrados, de Auditora Externa.
empresa y la Arriendos e inventario Estado de
confianza que en general. resultados.
ella depositan Estudio denominado Reporte de
trabajadores, Barmetro de Valores y Sostenibilidad
clientes, tica Empresarial.
Inversionistas, Retroalimentacin con
proveedores, los consumidores, a
organismos travs de mecanismos
CONTROL

gubernamentales y como el cliente

comunidad en incgnito, encuestas de
general. satisfaccin.
La etapa de planificacin de Sodimac es una de las ms importantes en su negocio, ya
que esta logra imponer metas y objetivos a las reas funcionales, adems de marcar
las pautas para su funcionamiento.

La misin de Sodimac es ser la empresa lder en proyectos para el hogar y

construccin, mientras que su visin se encuentra en desarrollarse con innovacin y
sostenibilidad, al mejor precio, para inspirar los proyectos de los clientes.

Esta tiene bien marcado sus planes, debido a un organigrama consolidado en el cual
se desglosa las principales reas, las cuales toman las mejores decisiones para el
correcto funcionamiento de la empresa.

Fuente: http://www.sodimac.cl/static/site/nuestra-empresa/administracion.html

En Sodimac existe un Comit Ejecutivo (Ver Anexo C), el cual se rene semanalmente
para dar seguimiento al desempeo de la empresa, adems trimestralmente se realiza
una planificacin estratgica, en la cual, deben informar a las diferentes gerencias que
se aprecian en el organigrama

La etapa de direccin conduce a los objetivos o metas que la empresa se ha

planteado, la direccin se asocia con las personas, con las relaciones entre ellas. La
empresa Sodimac S.A. ha implementado una fuerte poltica de compromiso con sus
trabajadores, llevando una activa poltica de capacitacin y desarrollo, as como un
esfuerzo por generar instancias que les permita conciliar su vida laboral y familiar. Se
insta que la autoridad se ejerza con responsabilidad y tica, rechazando todo abuso de
autoridad y desempeo negligente. Para lograr sus metas y cumplir con las
expectativas del cliente se pulen las capacidades de todo el personal, considerndolos
de esta manera como aliados estratgicos para el crecimiento de su negocio.

La empresa ha potenciado a la Gerencia de Control de Calidad, optando por la

verificacin y resguardo de los productos. La calidad y seguridad de todas las lneas
involucradas en el stock en oferta son testeadas por un equipo de profesionales y, al
mismo tiempo, a travs de acciones preventivas y correctivas, los productos son
chequeados a lo largo de su ciclo de vida. La comunicacin de marketing hacia el
pblico est basada en los principios ticos que la empresa difunde: la buena fe, la
competencia leal y las buenas prcticas publicitarias.

Adems mantiene diferentes canales de contacto con sus clientes, as como

mecanismos de retroalimentacin para recibir sus inquietudes y contar con una
evaluacin integral de los servicios de la empresa, buscando alcanzar la mxima
excelencia en la atencin otorgada.

El rea de direccin y control tienen una estrecha relacin, el control de los procesos
es determinante para el logro ptimo de las metas propuestas, de la cual son 100%
participes todos los integrantes de la empresa. Un buen liderazgo, que logra la
motivacin del personal y el trabajo mancomunado llevara la empresa a un mayor
xito y crecimiento. Determinar los puntos crticos en el momento adecuado, reflejara
el carcter competente de los lderes.

El principal foco de la empresa es la buena atencin al cliente, y responsabilidad con

la calidad de servicios y productos ofrecidos.
 ANLISIS DEL MBITO DE RECURSOS HUMANOS
En la tabla a continuacin se analizara con mayor nfasis el rea de recursos
humanos de la empresa.

Preguntas
operativa

Cul es la relacin entre

Funcin

Herramienta Documenta sugeridas

Responsabl la funcin operativa de
Objetivo y/o tareas -cin Cmo se
-e RR.HH. analizada y las
asociadas asociada responde en
otras funciones?
la empresa?
Alimentacin y aplicacin:
se encarga de encontrar el
De acuerdo a perfil del cargo a ocupar.
ALIMENTACIN O PROVISIN

Contrato
la carencia de Alimentacin y
individual en
personas en El Quin mantencin: las
Planificar conjunto con
un cargo est departament trabajara en la remuneraciones son
presupuesto anexo de
El o de RR.HH. empresa? acordes a la capacidad de
de contrato,
reclutamiento y jefe de La persona estudio que tenga el
reclutamiento afp, seguro
interno o ventas que que presente trabajador.
a medida que de vida,
la necesidad
externo requiera al
provisin
la mejor Alimentacin y desarrollo:
Seleccin de trabajador y capacidad existen cargos que
de la empresa social,
personas, la finalmente el segn el necesitan capacitacin y se
aumenta. resultado de
contratacin, gerente. cargo. realizan dentro y fuera de la
entrevista
induccin del empresa.
personal
trabajo. Alimentacin y control: si
falta personal, esta rea se
encarga de aquello.
Aplicacin y alimentacin:
se encuentra el perfil del
cargo a ocupar.
Aplicacin y mantencin:
RR.HH.
es evaluar el desempeo de
Caracterstica Jefes de
cada trabajador.
s relevantes departament Formatos de
Proyectar un
del cargo, perfil de
Qu hace la Aplicacin y desarrollo:
o
APLICACIN

programa persona en la para aumentar la

que fomente
Proceso de Gerencia, cargo, y la
organizacin? productividad se requiere
postulacin Utilizan evaluacin
la La persona aumentar la competencias
Evaluacin de psiclogo de
participacin esta porque de los trabajadores
desempeo, como desempeo
a postular a
movimiento del
tiene calidad y Aplicacin y control: es
nuevo cargo. herramienta
conocimiento. mantener el control en el
de personal, fundamental trabajador.
departamento de RR.HH.
para el perfil
del cargo.
 Mantencin y
alimentacin: es la
remuneracin que llama la
Remuneraci Cmo
atencin de las personas
n fija o retener a las
Plan de para postular al empresa
MANTENCIN

Gestionar al variable. Departamen personas?

incentivos, Mantencin y aplicacin: el
personal Beneficios to RR.HH. Con
caja de trabajador se siente
beneficios sociales, Departamen incentivos,
compensaci motivado y proactivo al
para cultura to beneficios,
n, beneficio saber que la organizacin le
aumentar su preventiva prevencin remuneracin
social de la da opciones de postular a
compromiso. Incentivos por de riesgos. adecuada,
empresa distintos cargos de trabajo.
metas excelente
clima laboral.
Mantencin y desarrollo: la
experiencia que desarrolla
con el pasar del tiempo el
trabajador.
Implementar Capacitacin Departamen Cursos Cmo Desarrollo y alimentacin:
gestiones que mensual to RR.HH. registrados desarrollar, la relacin es la busca del
ayuden a cuando se Departamen en sence, mantener e desarrollo personal cuando
enriquecen el requiera. to de incorporar el trabajador ya pasa hacer
capital Y planes de ventas. competencias un empleado ms de la
humano desarrollo laborales? organizacin.
personal Analizar, Desarrollo y aplicacin:
(tica) interrogar, con un cargo nuevo el
DESARROLLO

preparar, trabajador se obsesiona con

dividir, el desarrollo personal.
identificar Desarrollo y mantencin:
pasos bsicos el desarrollo es vital gracias
para a la gestiones de
desarrollar mantencin que provee la
competencias empresa
Desarrollo y control: se
relacionan bajo el mbito de
que el control del
cumplimiento de las tareas
de un operario sean
desarrolladas en su
totalidad
Suministrar Polticas de Departamen Informes de
orientaciones operacin, to de normas
que guen la Procedimiento RR.HH., jefe propias de
CONTROL

operacin s de gestin de la entidad,

para ejecutar control departament multas si
las tareas en (ausentismo), os, personal no
la empresa sistemas de Gerente. cumple con
informacin. normativa
de la
empresa.
En el rea de Alimentacin y provisin esta se dedica a analizar la escases de
personal dentro de un rea en especifica por lo cual surge el rol de llamar a
postulacin, se deja a cargo de un tercero las entrevistas y este selecciona, recluta y
procede a pactar entre ambas parte el contrato de trabajo, se le creara una ficha que
el gerente subir al sistema posterior a aquello, se hace ingreso del nuevo trabajador
que Sodimac inducir.

En el rea de Aplicacin el anlisis total conlleva a la descripcin de los cargos

tienen que estar bien formulados, esto se publica en un mural o durante la charla
matinal se da aviso, esta debe contener el proceso de postulacin y nota de
evaluacin de desempeo para postular.

En el rea de Mantencin sus remuneraciones son acorde al mercado, lo que

caracteriza a Sodimac es que se preocupa del bienestar de sus trabajadores (bono por
metas, asistente social, ayuda escolar para sus familias, prestamos, seguros de vida
etc.)

En el rea de desarrollo se busca enriquecer el capital humano, Sodimac puede

captar nuevos, o fidelizar clientes ya que sus trabajadores van a estar orgullosos con
ellos mismos y con su empresa, lo cual demostraran con sus nuevos conocimientos
adquiridos

Y en el rea de control Sodimac emplea procedimientos de gestin control para que

sus empleados cumplan con sus responsabilidades laborales pactadas en el contrato
de trabajo.
CONCLUSIONES

Luego de la realizacin de este extensivo anlisis es claro que una empresa es mucho
ms que solo cifras y nmeros, detrs de ella hay un gran nmero de procesos que
deben ser revisados minuciosamente para que la empresa marche sin problema
alguno.

Gracias al gran orden establecido en Sodimac la empresa es lo que es, la venta, la

post venta, el trato al cliente, todo est debidamente planificado y protocolizado,
debido a esto ha sido el gran xito que ha tenido, entre sus productos con gran
demanda, hasta su trato personalizado con el cliente le han dado las garantas de
satisfaccin de saber que lo estn haciendo bien, y por esto han logrado expandirse a
lo largo de chile y actualmente a varios pases latino americanos.

La labor social que cumple Sodimac con sus empleados, desde capacitaciones, hasta
charlas, trae un gran beneficio al entorno, ya que marca las pautas para que otras
empresas de iguales caractersticas intenten imitar sus prcticas.

Las decisiones tomadas por los ejecutivos a lo largo del tiempo han sido bastante
acertadas, ya que cada ao Sodimac ha logrado crecer y seguir expandindose, esto
demuestra que con una buena planificacin y toma de decisiones es posible lograr el
xito y consolidarse como una empresa slida en el mercado nacional como
internacional.
BIBLIOGRAFA

Sitios Web

SODIMAC, Sodimac nuestra empresa. <

http://www.sodimac.cl/static/site/nuestra-empresa/index.html >. [Fecha de
consulta: 8 de septiembre de 2014].

SODIMAC, Memoria anual 2013. <

http://www.svs.cl/institucional/mercados/entidad.php?mercado=V&rut=96792430
&grupo=&tipoentidad=RVEMI&row=AAAUvUABfAAAAauAAg&vig=VI&control=s
vs&pestania=32 >. [Fecha de consulta: 8 de septiembre de 2014].
ANEXOS

Anexo A: Tabla de clasificacin de empresas segn ingresos (en UF)

Fuente: http://www.sii.cl/estadisticas/empresas_tamano_ventas.htm

Anexo B: Ventas anuales de Sodimac

Fuente: Memoria anual 2013 Sodimac

Anexo C: Comit Ejecutivo Sodimac Chile

Fuente: http://www.sodimac.cl/static/site/nuestra-empresa/administracion.html