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VISION

Proyectarnos para el ao 2020 como una clnica de odontologa lder en el mercado de Bogot,
cumpliendo con estndares de calidad, servicio y tecnologa aplicando el mejoramiento continuo
con nfasis en ortodoncia, implantes dentales, blanqueamiento; con especialista que renan las
expectativas para nuestros pacientes y brindarle nuestra experiencia a su servicio.

MISIN

Prestar el ms eficaz servicio odontolgico destacndonos con el cumplimiento y seguridad al


paciente, contribuyendo a resolver los problemas de salud oral con respeto, amabilidad,
honestidad y transparencia; con una disposicin de equipos y materiales nuevos de alta
tecnologa.

OBJETIVOS

Aunque dentro de la informacin fsica de la clnica odontolgica ORALMEDIX se manifiesten los


objetivos, si es posible resaltar la calidad en la prestacin de los servicios, nuestra actividad se
base en una clnica odontolgica integral y avanzada se debe garantizar dichas caractersticas en el
mejoramiento continuo de los servicios siendo este un aspecto de reconocimiento y de distincin
frente a otras clnicas odontolgicas, por supuesto sin desatender la proyeccin del negocio; por
ende se sugiere lo siguiente.

PROCESOS EXTERNOS: relaciones con los clientes

Satisfacer y superar las expectativas de los pacientes respecto a la calidad en el servicio para que
sea acorde a las necesidades de nuestros pacientes con experiencia en el especialista.

Garantizar en todo momento al paciente los servicios prestados y los tratamientos requeridos por
el paciente de acuerdo a su necesidad y respecto a la atencin de emergencias

PROCESOS INTERNOS: cliente interno

Realizar procesos de evaluacin y modificacin de manera y modificacin de manera permanente


con el fin de determinar puntos a mejorar y aplicar medidas preventivas y/o correctivas
oportunamente

Hacer cumplir todo lo referente a la normatividad de sistema de gestin de seguridad y salud en el


trabajo, capacitando al personal y a los especialistas con los relacionado en la ejecucin de sus
funciones de manera segura de acuerdo a como lo ordena la ley.
FACTORES CRTICOS DE XITO:

Podemos decir que los factores crticos del xito se basa en la obtencin de resultados
satisfactorios con el fin de asegurar un desempeo exitoso dentro de la clnica odontolgica
ORALMEDIX

Figura: elaboracin propia

Para la definicin de los factores crticos de xito de la clnica odontolgica es muy necesario tener
en cuenta la misin pues es la que define el modelo del negocio de la clnica odontolgica
ESTRATEGIAS

Para la clnica odontolgica ORALMEDIX el crecimiento y el desarrollo competitivo es una de las


estrategias planteadas, juega un papel importante en este desarrollo econmico y social
asumiendo un verdadero compromiso en la prestacin de los servicios a sus pacientes para
satisfacer las necesidades y expectativas de sus usuarios quienes buscan una atencin rpida y
oportuna en el momento que la requiera.

Es por ello que dentro de las estrategias que pese a que no estn definidas se sugiere que de
acuerdo al planteamiento como tal la clnica odontolgica tenga en cuenta:

Crecimiento y competitividad en el mercado optimizando la prestacin del servicio y


ofreciendo un valor diferente en la ejecucin de actividades propias de la clnica
odontolgica
Identificar el mercado potencial a travs del diseo de un proceso que permita identificar
el crecimiento de clientes que requieran con frecuencia un cambio de belleza en su salud
oral
Innovar en la prestacin del servicio, contar con personal idneo y calificado que genere
recordacin por el respeto y buen trato con los pacientes
Implementar sistema de medicin para establecer el grado de satisfaccin de los usuarios,
o que garantiza la posibilidad de conocer las experiencias personales de los pacientes y
aplicar medidas preventivas y correctivas

PLANTEAMIENTO

Al ser administrada empricamente la empresa Oralmedix, no tiene clara su visin ni su misin y


estas estn definidas slo en la mente del gerente ya que no estn plasmadas en el papel ni han
sido compartidas con los miembros de la organizacin y por lo tanto no forman parte del
horizonte general de toda la empresa como base y punto de partida en la fijacin de metas y
objetivos a alcanzar, Igualmente no existen unos planes concretos y definidos que guen y orienten
el logro de las metas en un tiempo establecido, haciendo riesgosas las actividades administrativas
y gerenciales por el alto costo en que estas pueden incurrir, debido a la falta de planeacin y a la
carencia de controles; que incidir y tendr efecto en la eficiencia y la productividad de los
procesos.

Esta situacin se debe en gran parte a que el da a da de la gerencia es ocupado en solucionar los
problemas que se van presentando por la falta de planeacin a mediano y largo plazo en la
organizacin debido a que el gerente debe ocuparse de tareas no acordes a su cargo y debe tomar
decisiones sobre la marcha de los acontecimientos, la falta de personal preparado para desarrollar
la labor de planeacin, y la falta de concientizacin de la parte directiva de la empresa sobre la
importancia de la planeacin en las diferentes reas de la organizacin, debido a esto la empresa
ha venido creciendo de una manera desordenada y poco clara y se ha hecho evidente la falta de
un diagnostico tanto interno como externo de la empresa el cual sirva como base para el
planteamiento de unas estrategias definidas para la solucin de los problemas encontrados y que
sirvan para la supervivencia y crecimiento de la organizacin a largo plazo.

Si la empresa no define un horizonte estratgico a seguir y no realiza una pronta reestructuracin


administrativa dejando de lado la centralizacin de funciones tender a ser obsoleta, ya que no
ser eficiente en sus procesos, generando costos innecesarios, dejando de ser una buena opcin
de negocio.

De igual manera ninguna empresa tiene un futuro exitoso, si no trabaja y planea a mediano y largo
plazo en funcin de la excelencia.

Por tal motivo en la empresa fue necesario realizar un diagnstico y anlisis de la gestin que
sirvi como plataforma para la creacin de un plan estratgico basado en las oportunidades y
fortalezas de la empresa, tambin fue necesario establecer metas y objetivos sustentados en la
misin, la visin y los principios corporativos que debern ser conocidos por la totalidad de los
miembros de la organizacin para que estos se comprometan con el logro de los objetivos.

2.2 FORMULACIN Cmo implementar el plan estratgico para la empresa ORALMEDIX?

3.1 OBJETIVO GENERAL

Formular el plan estratgico adecuado a los requerimientos de cada una de las

reas de negocio de la empresa IVAN A RAMIREZ G.

3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

Analizar los Principios corporativos existentes mediante la identificacin y

evaluacin de los mismos dentro de la empresa IVAN A RAMIREZ G, para

redefinirlos y/o proponer aquellos que apliquen a las necesidades

convirtindose en soporte y base del plan estratgico.

Definir la situacin actual de la empresa realizando un diagnostico

estratgico a cada una de las reas de negocio de la organizacin a fin de

formular el direccionamiento estratgico y poder tener claro hacia donde

quiere ir la empresa.

Identificar las opciones estratgicas mediante la evaluacin de los

resultados del diagnostico y el direccionamiento estratgico formulado,

para la empresa con el propsito de anticipar sus oportunidades y


amenazas tanto como sus fortalezas y debilidades.

Seleccionar las estrategias de xito mediante una valoracin y proyeccin

de estas que permitan a la empresa alcanzar el horizonte esperado

previamente definidos por la gerencia.

Formular los planes gerenciales y operativos a travs de un cronograma de planes de accin, que
direccionan la ejecucin de la estrategia definida para cada rea de negocio basadas en las metas
propuestas. Cuantificar el impacto econmico de las estrategias a travs de la elaboracin del
presupuesto de inversin del plan estratgico y poder medir el costo beneficio y la viabilidad de su
ejecucin a cinco aos. Plantear un programa de control y de retroalimentacin a travs de la
formulacin de indicadores de gestin en cada rea de negocio, para observar de cerca los
resultados de la empresa, y as mientras se ejecutan los planes de accin realizar los correctivos
inmediatos o replantear la estrategia o los planes si fuere necesario. Presentar la propuesta del
plan estratgico al comit gerencial y a la empresa a travs de un informe ejecutivo para definir la
viabilidad de su ejecucin. 3.3 PROPOSITO Formular un plan estratgico que responda a los
requerimientos de la organizacin, que le permita a la empresa obtener a nivel gerencial una
solidez en el planteamiento de las estrategias, reduciendo el riesgo en la toma de decisiones, y a
nivel tctico y operativo brindar los planes y las actividades a seguir, los cuales debern estar
alineadas con el objetivo global de la organizacin; este plan estratgico encaminara a la empresa
hacia un futuro alcanzable; previendo los obstculos y los factores que puedan afectar su 10
desarrollo y competitividad. Si la organizacin opta por aplicar el plan estratgico, encaminar
todos sus recursos y esfuerzos hacia una misma direccin estratgica a fin de aprovechar al
mximo todas las oportunidades y fortalezas identificadas en el plan propuesto que le servir de
gua para la implementacin de este en la empresa, permitindole ser rentable y estar preparada
para cualquier cambio que se le presente, siendo una compaa slida y lder en el mercado. 3.4
RESULTADOS ESPERADOS CAMPO ADMINISTRATIVO: El proyecto propuso un plan estratgico para
la empresa Ivn A Ramrez G que le permita a la organizacin constituir la base estratgica como
ncleo general para la toma de decisiones tendientes hacia la optimizacin de los recursos; por lo
tanto la implementacin de la planeacin estratgica le dar la solidez en el mbito empresarial,
que basados en una metodologa de anlisis y diagnostico empresarial aplicado hacia las empresas
cumplir con las expectativas para solucionar la problemtica actual de la empresa y lograr la
funcin de toda organizacin que es generar rentabilidad para sus accionistas y confianza a sus
clientes internos y externos. CAMPO ACADEMICO La investigacin permiti poner en prctica los
saberes adquiridos durante la carrera en un campo de aplicacin empresarial con una
problemtica real, que determino la capacidad de anlisis, evaluacin y aplicacin de los
conceptos administrativos de planeacin estratgica, aplicables a las alternativas de solucin
planteadas para dicha problemtica. El desarrollo se baso en un proceso investigativo que evalu
la situacin actual de la empresa y planteo una propuesta 11 que a escala acadmica fue el
resultado conceptual del plan propuesto; se busca que el proyecto sea aprobado por el gerente
general y aplicado a su empresa. CAMPO PROFESIONAL El proyecto compromete muchos aspectos
en el mbito profesional, en los cuales el desarrollo del mismo ser la prctica del conocimiento en
administracin de empresas; se espera que la elaboracin del proyecto cumpla las expectativas de
la empresa, con la evaluacin de los problemas existentes y el planteamiento de las posibles
soluciones; que rodeadas por un entorno profesional minimicen el riesgo del negocio. Como tal es
ste el compromiso como profesionales de la administracin, brindar las herramientas para que la
empresa obtenga la mxima utilidad y rentabilidad y genere confianza entre sus clientes, teniendo
en cuenta la constitucin de la misma para que funcione de acuerdo a una planeacin estratgica
definida y propuesta para la situacin particular. 3.5 COMUNICACIN Y DIVULGACION DE
RESULTADOS En el proceso de formulacin del plan estratgico se realizaron reuniones peridicas
con el comit estratgico con el fin de analizar las conclusiones y los resultados de cada una de las
etapas de la planeacin, examinando los diferentes problemas e incongruencias que se
presentaron en la formulacin de cada etapa as mismo sus respectivas soluciones basadas en los
aportes de los miembros del comit, de igual manera se realizaron asesorias con el director del
trabajo de grado y los investigadores para direccionar el proyecto y hacer la debida
retroalimentacin de los adelantos presentados por parte de los realizadores del proyecto. 12 Por
otra parte el trabajo ser divulgado en la universidad por medio de una copia escrita y
debidamente empastada junto con una copia en CD, las cuales sern entregadas a la facultad para
disposicin y uso exclusivo de la universidad.

3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

Analizar los Principios corporativos existentes mediante la identificacin y evaluacin de los


mismos dentro de la empresa IVAN A RAMIREZ G, para redefinirlos y/o proponer aquellos que
apliquen a las necesidades convirtindose en soporte y base del plan estratgico.

Definir la situacin actual de la empresa realizando un diagnostico estratgico a cada una de


las reas de negocio de la organizacin a fin de formular el direccionamiento estratgico y poder
tener claro hacia donde quiere ir la empresa.

Identificar las opciones estratgicas mediante la evaluacin de losresultados del diagnostico y


el direccionamiento estratgico formulado, para la empresa con el propsito de anticipar sus
oportunidades y amenazas tanto como sus fortalezas y debilidades.

Seleccionar las estrategias de xito mediante una valoracin y proyeccin de estas que
permitan a la empresa alcanzar el horizonte esperado previamente definidos por la gerencia.

Formular los planes gerenciales y operativos a travs de un cronograma de planes de accin,


que direccionan la ejecucin de la estrategia definida para cada rea de negocio basadas en las
metas propuestas.

Cuantificar el impacto econmico de las estrategias a travs de la elaboracin del presupuesto


de inversin del plan estratgico y poder medir el costo beneficio y la viabilidad de su ejecucin
a cinco aos.

Plantear un programa de control y de retroalimentacin a travs de la formulacin de


indicadores de gestin en cada rea de negocio, para observar de cerca los resultados de la
empresa, y as mientras se ejecutan los planes de accin realizar los correctivos inmediatos o
replantear la estrategia o los planes si fuere necesario.
Presentar la propuesta del plan estratgico al comit gerencial y a la empresa a travs de un
informe ejecutivo para definir la viabilidad de su ejecucin.

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