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UNIVERSIDAD CATLICA LOS NGELES DE

CHIMBOTE

FACULTAD DE INGENIERA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA DE
SISTEMAS

PROPUESTA DE ARQUITECTURA CLOUD COMPUTING


PARA LA MIGRACIN DEL SISTEMA INTEGRADO DE
CONTROL ACADMICO DE LA UNIVERSIDAD
NACIONAL DE TUMBES, 2015.

TESIS PARA OPTAR EL TTULO PROFESIONAL DE


INGENIERO DE SISTEMAS

AUTOR:
BACH. BRUNO ALEXANDER SNCHEZ OVIEDO

ASESOR:
MGTR. ING. VCTOR NGEL ANCAJIMA MIN

TUMBES PER
2015
JURADO EVALUADOR DE TESIS

ING. CIP. RICARDO EDWIN MORE REAO


PRESIDENTE

ING. CIP. JENNIFER DENISSE SULLN CHINGA


SECRETARIA

ING. CIP. MARIO ENRIQUE NIZAMA REYES MSc.


MIEMBRO

ii
DEDICATORIA

A Dios, por permitirme llegar


hasta este punto en mi vida
profesional, por todos los
triunfos logrados hasta ahora y
por la fortaleza para continuar
da con da.
A mi familia, por ser las personas
que son, por su comprensin,
por su cario, afecto y por
haber velado por m en este
arduo camino para convertirme
en un profesional.

Al Jefe de la Oficina General de Informtica


Ing. Hctor Idrogo Campos y a la
Dra. Miriam Otiniano Hurtado Vicerrectora
Acadmica de la Universidad Nacional
de Tumbes, por brindarme el apoyo,
la confianza y por proporcionarme los
medios necesarios para cumplir
con este propsito de vida.

iii
AGRADECIMIENTO

Al Ing. Vctor ngel Ancajima Min


por ser nuestro asesor y amigo,
por su apoyo, consejos, enseanzas
y ayuda de este arduo proceso de
preparacin y trabajo.

iv
RESUMEN

En presente trabajo de investigacin se ha realizado en cumplimiento a la lnea de


investigacin denominada Implementacin de las Tecnologas de Informacin y
Comunicacin (TIC) para la mejora continua de la calidad en las organizaciones del
Per; de la Escuela Profesional de Ingeniera de Sistemas de la Universidad Catlica
Los ngeles de Chimbote. El objetivo de la presente investigacin fue Realizar una
propuesta de arquitectura Cloud Computing para la migracin del sistema integrado
de control acadmico de la Universidad Nacional de Tumbes, 2015; que permita
reducir los problemas de rendimiento y accesibilidad al sistema de informacin. En
este sentido la presente investigacin se defini como un diseo no experimental de
tipo descriptivo y de corte transversal. Se determin aplicar, como instrumento, un
cuestionario divido en tres dimensiones a una muestra de 26 trabajadores,
obtenindose los siguientes resultados por dimensin; el 84.62% de los trabajadores
administrativos y personal del rea de Tecnologas de la Informacin, indicaron que
SI tienen conocimiento sobre el uso de Cloud Computing; el 88.46% de los
trabajadores administrativos y personal del rea de Tecnologas de la Informacin,
determinan que SI es necesario la Migracin del Sistema Integrado de Control
Acadmico; finalmente el 73.08% de los trabajadores administrativos y personal del
rea de Tecnologas de la Informacin, determinaron que NO estn satisfechos con el
actual Sistema Integrado de Control Acadmico. De acuerdo a estos resultados, la
hiptesis general e hiptesis especficas quedaron aceptadas por lo que se realiz una
propuesta tecnolgica para el proceso de migracin del Sistema Integrado de Control
Acadmico de la Universidad Nacional de Tumbes a una arquitectura Cloud
Computing.

Palabras clave: Cloud Computing, Migracin, Sistema Integrado de Control


Acadmico, Tumbes.

v
ABSTRACT

In this research it has been conducted in compliance with the research called
Implementation of Information and Communication Technologies (TIC) for
continuous quality improvement in organizations of Peru; Professional School of
Systems Engineering at the Catholic University of Chimbote Los Angeles. The
objective of this research was to make a proposal for Cloud Computing architecture
for integrated migration academic control of the National University of Tumbes,
2015 system; that reduces performance issues and accessibility to information
system. In this respect the present study was defined as a non-experimental design,
descriptive and cross-sectional. It was determined apply as instrument, divided in
three dimensions on a sample of 26 workers, with the following results questionnaire
per dimension; 84.62% of administrative and personnel in the area of Information
Technology workers indicated they have knowledge about the use of Cloud
Computing; the 88.46% of the administrative staff and area information technology
workers, determined that if the migration of the Integrated Control System Academic
necessary; finally 73.08% of administrative workers and personnel in the area of
Information Technology, found that they are dissatisfied with the current Academic
Integrated Control System. According to these results, the general hypothesis and
specific assumptions were accepted at a technological proposal for the migration of
the Integrated Control System Academic National University of Tumbes to a Cloud
Computing architecture was performed.

Keywords: Cloud Computing, Migration, Integrated Control System Academic,


Tumbes.

vi
NDICE DE CONTENIDO

JURADO EVALUADOR DE TESIS .......................................................................... ii

DEDICATORIA ......................................................................................................... iii

AGRADECIMIENTO ................................................................................................ iv

RESUMEN .................................................................................................................. v

ABSTRACT................................................................................................................ vi

NDICE DE CONTENIDO ....................................................................................... vii

NDICE DE TABLAS ................................................................................................. x

NDICE DE GRFICOS ........................................................................................... xii

I. INTRODUCCIN .................................................................................................. 1

II. . REVISIN DE LA LITERATURA ..................................................................... 7

2.1. Antecedentes .................................................................................................. 7

2.1.1. Antecedentes a nivel internacional ...................................................... 7

2.1.2. Antecedentes a nivel nacional ........................................................... 10

2.1.3. Antecedentes a nivel regional ............................................................ 12

2.2. Bases tericas............................................................................................... 12

2.2.1. Rubro de la Universidad Nacional de Tumbes .................................. 12

2.2.2. Informacin general de la Universidad Nacional de Tumbes ........... 12

2.2.3. Historia de las Universidades en el Per y el Mundo ........................ 23

2.2.4. Las Tecnologas de informacin y comunicaciones (TIC) ................ 46

2.3. Marco conceptual......................................................................................... 61

2.3.1. Cloud Computing .............................................................................. 61

2.3.2. Caractersticas del Cloud Computing ................................................ 62

2.3.3. Beneficios de Cloud Computing........................................................ 65

2.3.4. Modelos de servicio Cloud Computing ............................................. 67

vii
2.3.5. Tipos de Cloud Computing................................................................ 76

2.3.6. Principales proveedores de Cloud Computing .................................. 80

2.3.7. Riesgos de trabajar con Cloud Computing ........................................ 91

2.4. Sistema de hiptesis ..................................................................................... 95

2.4.1. Hiptesis principal ............................................................................. 95

2.4.2. Hiptesis especficas .......................................................................... 95

III. METODOLOGA ................................................................................................ 97

3.1. Diseo de la investigacin ........................................................................... 97

3.2. Poblacin y Muestra .................................................................................... 98

3.3. Tcnicas e instrumentos ............................................................................... 99

3.3.1. Tcnica............................................................................................... 99

3.3.2. Instrumentos .................................................................................... 100

3.4. Procedimiento de recoleccin de datos ...................................................... 100

3.5. Definicin operacional de las variables en estudio .................................... 102

3.6. Plan de anlisis .......................................................................................... 104

IV. . RESULTADOS ............................................................................................... 105

4.1. Resultados .................................................................................................. 105

4.2. Anlisis de resultados ................................................................................ 143

4.3. Propuesta de mejora ................................................................................... 144

4.3.1. Propuesta Tcnica ............................................................................ 144

4.3.2. Propuesta Econmica ...................................................................... 179

4.3.3. Planificacin de la Implementacin................................................. 183

V. CONCLUSIONES .............................................................................................. 184

VI. . RECOMENDACIONES.................................................................................. 186

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS .................................................................... 187

ANEXOS ................................................................................................................. 194

vii
ANEXO N 1: CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES .......................................... 195

ANEXO N 2: PRESUPUESTO .............................................................................. 196

ANEXO N 3: CUESTIONARIO ............................................................................ 197

vii
NDICE DE TABLAS

Tabla N 1: Listado de equipos hardware ................................................................. 17


Tabla N 2: Listado de equipos de comunicaciones ................................................. 19
Tabla N 3: Listado de sistemas operativos .............................................................. 20
Tabla N 4: Listado de software ............................................................................... 21
Tabla N 5: Listado de sistemas de informacin ...................................................... 22
Tabla N 6: Poblacin y Muestra ............................................................................... 98
Tabla N 7: Matriz de Operacionalizacin de Variables ........................................ 102
Tabla N 8 : Conocimiento sobre Cloud Computing .............................................. 105
Tabla N 9 : Uso del Cloud Computing .................................................................. 106
Tabla N 10: Conocimiento de los beneficios Cloud Computing........................... 107
Tabla N 11: Conocimiento de Servicios del Cloud Computing ............................ 108
Tabla N 12: Conocimiento sobre el servicio de Virtualizacin ............................ 109
Tabla N 13: Beneficio Costo - Almacenamiento .................................................. 110
Tabla N 14: Beneficios de disponibilidad documental ......................................... 111
Tabla N 15: Conocimiento de beneficios de Gestin del servicio ........................ 112
Tabla N 16: Conocimiento sobre beneficios de Backups...................................... 113
Tabla N 17: Beneficios de escalabilidad de los servicios...................................... 114
Tabla N 18: Beneficios de ahorro energtico ........................................................ 115
Tabla N 19: Eliminacin de costos en Adquisicin de Servidores ....................... 116
Tabla N 20: Optimizacin de Recursos Computacionales .................................... 117
Tabla N 21: Adaptacin a perodos de mayor congestin..................................... 118
Tabla N 22: Minimizacin de gastos en mantenimiento ....................................... 119
Tabla N 23: Minimizacin de costos en contratacin de personal tcnico ........... 120
Tabla N 24: Minimizacin de costos en especialistas ........................................... 121
Tabla N 25: Estabilidad y permanencia del Servicio ............................................ 122
Tabla N 26: Tiempo de Implementacin ............................................................... 123
Tabla N 27: Eliminacin de costos de Licenciamiento ......................................... 124
Tabla N 28: Satisfaccin respecto a la velocidad de navegacin .......................... 125
Tabla N 29: Satisfaccin de la disponibilidad del sistema actual ......................... 126
Tabla N 30: Satisfaccin respecto al tiempo de respuesta .................................... 127

xx
Tabla N 31: Cumplimiento de objetivos organizacionales ................................... 128
Tabla N 32: Contribucin a las funciones de la Universidad ................................ 129
Tabla N 33: Tiempo de respuesta en las consultas ................................................ 130
Tabla N 34: Tiempo de atencin en los perodos de matrculas............................ 131
Tabla N 35: Tiempo de atencin en los perodos de registro de notas .................. 132
Tabla N 36: Tolerancia a fallas del sistema actual ................................................ 133
Tabla N 37: Estabilidad del sistema actual ........................................................... 134
Tabla N 38: Dimensin - Conocimiento y Uso de Cloud Computing .................. 135
Tabla N 39: Dimensin - Necesidad de Migracin ............................................... 137
Tabla N 40: Dimensin - Satisfaccin del sistema actual ..................................... 139
Tabla N 41: Resumen General de Dimensiones .................................................... 141
Tabla N 42: Inversin en condiciones normales de trabajo .................................. 179
Tabla N 43: Inversin en condiciones de alta concurrencia .................................. 182

xixi
NDICE DE GRFICOS

Grfico N 1: Organigrama de la Universidad Nacional de Tumbes ........................ 16


Grfico N 2: Infraestructura como Servicio - IaaS................................................... 68
Grfico N 3: Platform as a Service (PaaS) ............................................................... 71
Grfico N 4: Software as a Service (SaaS)............................................................... 74
Grfico N 5: Dimensin - Conocimiento y Uso de Cloud Computing .................. 136
Grfico N 6: Dimensin - Necesidad de Migracin ............................................... 138
Grfico N 7: Dimensin - Satisfaccin del sistema actual ..................................... 140
Grfico N 8: Resumen General de Dimensiones.................................................... 142
Grfico N 9: Panel de Control AWS ...................................................................... 147
Grfico N 10: Eleccin de AMI ................................................................................. 149
Grfico N 11: Eleccin de la capacidad de almacenamiento ................................. 151
Grfico N 12: Configuracin de grupos de seguridad ............................................ 153
Grfico N 13: Creacin de claves de acceso .......................................................... 154
Grfico N 14: Ejemplo de conexin a EC2 via SSH .............................................. 155
Grfico N 15: Formulario para la creacin de un Bucket en S3 ............................ 156
Grfico N 16: Propiedades de Bucket .................................................................... 157
Grfico N 17: Interfaz para subida de archivos ...................................................... 158
Grfico N 18: Propiedades de archivos subidos a S3 ............................................. 158
Grfico N 19: Seleccin de motor de base de datos ............................................... 160
Grfico N 20: Configuracin de la instancia de RDS ............................................ 161
Grfico N 21: Lista de instancias de RDS .............................................................. 162
Grfico N 22: Propiedades de nuestra instancia de RDS ....................................... 162
Grfico N 23: Conexin remota a instancia de RDS.............................................. 163
Grfico N 24: Interfaz de Microsoft SQL Server Management Studio.................. 163
Grfico N 25: Interfaz de bienvenida ..................................................................... 164
Grfico N 26: Creacin de imagen de la maquina virtual creada .......................... 165
Grfico N 27: Seleccin de AMI............................................................................ 166
Grfico N 28: Configuracin de grupo de autoscaling - Configure details............ 167
Grfico N 29: Configuracin de grupo de autoscaling - grupos de seguridad ....... 168
Grfico N 30: Creacin de Balanceador de Carga ................................................. 169

xii
Grfico N 31 - Incorporacin del Security Group.................................................. 170
Grfico N 32: Seleccin de instancia a asignar el load balancer............................ 171
Grfico N 33: Creacin del Load Balancer ............................................................ 172
Grfico N 34: Configuracin de las polticas de escalabilidad .............................. 173
Grfico N 35: Eligiendo la poltica de escalado ..................................................... 174
Grfico N 36: Creacin de alarma en CloudWatch ................................................ 175
Grfico N 37: Creacin de la zona de dominio ...................................................... 177
Grfico N 38: Incorporacin de un registro a la Zona ........................................... 178
Grfico N 39: Tabla de resumen de los records ..................................................... 178
Grfico N 40: Propuesta Cronograma de Implementacin .................................... 183

xiii
I. INTRODUCCIN

Los cambios tecnolgicos en este mundo globalizado avanzan vertiginosamente,


presentando nuevas alternativas de servicios, y a su vez nuevos retos a alcanzar en
el desarrollo de software. Hoy en da los usuarios son cada vez ms exigentes,
desean pginas rpidas, aplicaciones veloces, aplicaciones que les permitan hacer
varias cosas a la vez, es en ese momento donde ya no es suficiente la
infraestructura actual, es ah donde muchas empresas encuentran problemas en la
velocidad de la aplicacin, la flexibilidad, la carga de procesamiento y trabajo de
los servidores, todos estos problemas encontrados post-implementacin de una
aplicacin se convierten en un verdadero dolor de cabeza por lo que muchas
empresas se lanzan en la bsqueda de nuevas opciones.

Muchas de estas opciones son; la compra de nuevos servidores, la implementacin


de nuevos centros de datos, la contratacin de personal capacitado, el aumento del
ancho de banda, muchas veces estas soluciones son intiles o simplemente
requieren de mucha inversin por lo que fcilmente se opta por renunciar a estas
soluciones. Hoy en da en la conocida web 2.0 y encaminados hacia la web 3.0.
(1). Hace algunos aos naci un fenmeno que hoy en da ha revolucionado la
informtica y la computacin este fenmeno es conocido como Cloud
Computing una solucin viable ante los problemas mencionados.

Por lo anteriormente expuesto, el Sistema Integrado de Control Acadmico


(SICA) de la Universidad Nacional de Tumbes en los ltimos ciclos acadmicos
ha presentado ciertos problemas tanto de rendimiento como de accesibilidad por
parte de los alumnos, docentes y personal administrativo.

Por esta serie de problemas que han surgido ltimamente es por lo que la
Universidad Nacional de Tumbes se ha visto en la necesidad de buscar nuevas
opciones con el fin de implementarlas a futuro teniendo como objetivo resolver
muchas de las falencias que hacen que existan quejas por parte de los alumnos en
los periodos de matrcula, fallos en el registro de matrculas, bajo rendimiento de

1
la aplicacin, lentitud en los periodos de ingreso de notas, entre otros problemas
ms, por lo que esta investigacin lo que busca es proporcionar a la Universidad
Nacional de Tumbes una propuesta de arquitectura Cloud Computing para la
migracin del Sistema Integrado de Control Acadmico ya que el buen
funcionamiento del mismo apoyara y facilitara llevar las actividades de manera
correcta y con un buen rendimiento.

La Universidad Nacional de Tumbes se encuentra ubicada en departamento de


Tumbes distrito de Pampa Grande y tiene como misin: Formar profesionales de
calidad y competitivos; desarrollar investigacin cientfica, tecnolgica y
humanista; promover el desarrollo y difusin de la cultura; brindar bienes y
servicios a la comunidad estudiantil y organizaciones pblicas y privadas,
partiendo de esta misin, hace cerca de 2 aos se implement el Sistema de
Control Acadmico con el fin de mejorar los procesos educativos en la
Universidad ya que en aos anteriores a su implementacin la informacin
acadmica no era clara, no estaba centralizada, no exista un 100% de
disponibilidad del sistema entre otros problemas sin contar lo engorroso de los
procesos de matrculas e ingreso de notas, por tales motivos se decidi
implementar una solucin de software que hasta hace algunos meses funcionaba
hasta cierto punto de manera correcta y optima, pero poco a poco se han ido
presentando quejas por parte de los usuarios finales del sistema como los
siguientes:

Durante el proceso de matrcula el sistema tiende a sufrir una baja realmente


considerable en su rendimiento y el procesamiento de transacciones lo que
produce malestar en los alumnos.
Durante el registro de notas el sistema tiende a sufrir una baja realmente
considerable en su rendimiento y el procesamiento de transacciones lo que
produce malestar en los docentes y alumnos.
La Universidad cuenta con un total de ancho de banda de 14MB, este ancho
de banda es repartido entre 5 locales que son:

2
- Ciudad universitaria.
- Facultad de ciencias econmicas.
- Facultad de ciencias agrarias.
- Facultad de ingeniera pesquera y ciencias del mar.
- Centro de preparacin pre-universitaria (CEPU).

Muy aparte de estos locales el internet tambin es utilizado en los procesos.


administrativos del da a da, todo esto aumenta el trfico de datos e
informacin ocasionando que la red se vea congestionada y saturada por el
acceso de todos estos usuarios.
No existe personal realmente capacitado en la administracin y seguridad de
redes.
Se detect que los problemas que existen en el bajo rendimiento de la red de
datos de la Universidad ocasionan que los backups automticos no se realicen
correctamente, creando as fallos hasta incluso la no creacin de los backups.
No existe un plan documentado de recuperacin ante desastres.
No existen planes de backups establecidos.
Deficiencias en los tiempos de respuestas al cliente interno y externo.
El enfriamiento del centro de datos a lo largo del ao muchas veces falla, pero
el verdadero problema ocurre en la burocracia que existe en las instituciones
pblicas como la Universidad Nacional de Tumbes para solicitar la
reparacin del mismo, estos trmites resultan muy engorrosos y complicados,
por lo que los servidores muchas veces pasan das sin recibir una buena
ventilacin y enfriamiento, lo que puede ocasionar el mal funcionamiento y
hasta la perdida de equipos y lo ms peligroso la perdida de los datos e
informacin.
Muchas veces la empresa encargada del servicio pblico de electricidad en
Tumbes corta el servicio por ms de doce horas en ciertos sectores como
pampa grande, la Universidad cuenta con UPS pero estos solo pueden
abastecer de corriente elctrica solo por algunas horas es ah donde se crea el
problema de la disponibilidad de los datos, el sistema de control acadmico
queda inaccesible y sin funcionar.

3
Por lo anteriormente expuesto, se hace necesario plantear una propuesta de
arquitectura Cloud Computing con el fin de mejorar el estado situacional del
sistema integrado de control acadmico y permitir que la Universidad Nacional de
Tumbes tenga un sistema ptimo, funcional, disponible y productivo para sus
usuarios directos.

Debido a sta situacin problemtica, se plante el siguiente enunciado del


problema: La propuesta de arquitectura Cloud Computing para la migracin del
sistema integrado de control acadmico de la Universidad Nacional de Tumbes,
2015; permitir reducir los problemas de rendimiento y accesibilidad al sistema de
informacin?

En consideracin al problema planteado y con la finalidad de resolver este


enunciado se determin el siguiente objetivo general: Realizar una propuesta de
arquitectura Cloud Computing para la migracin del sistema integrado de control
acadmico de la Universidad Nacional de Tumbes, 2015; para reducir los
problemas de rendimiento y accesibilidad al sistema de informacin.

Con la finalidad de poder cumplir y lograr el objetivo general indicado en el


prrafo anterior se hizo necesario determinar los siguientes objetivos especficos:

1. Investigar como la adopcin de Cloud Computing como modelo de servicio


puede contribuir al mejoramiento del sistema de control acadmico de la
Universidad nacional de tumbes.
2. Realizar un anlisis y diagnstico funcional del sistema integrado de control
acadmico de la Universidad Nacional de Tumbes.
3. Identificar los beneficios y riesgos que tendra la migracin del sistema
integrado de control acadmico de la Universidad Nacional de Tumbes a la
nube.
4. Dar a conocer los beneficios de la propuesta Cloud Computing a las
principales autoridades de la Universidad Nacional de Tumbes.

4
Esta investigacin se justifica acadmicamente porque permite poner en prctica
los conocimientos adquiridos a travs de todos los aos de estudio en la
Universidad Catlica los ngeles de Chimbote y a su vez la experiencia adquirida
en el uso del Cloud Computing, se pretende proponer una mejora en el Sistema
Integrado de Control Acadmico de la Universidad Nacional de Tumbes logrando
as plantear soluciones a los problemas encontrados actualmente.

En cuanto a la justificacin operativa se puede decir que el Sistema Integrado de


Control Acadmico supone solamente un cambio de infraestructura tecnolgica
por lo que los alumnos, docentes y trabajadores administrativos seguirn
realizando normalmente sus tareas y actividades relacionadas al sistema.
Asimismo, debe conocerse que los profesionales de TI con los que cuenta la
Universidad Nacional de Tumbes tienen los conocimientos tcnicos necesarios
para administrar y gestionar los recursos en caso la Universidad adopte esta
solucin de Cloud Computing.

Por otro lado, el presente trabajo se justifica econmicamente debido a los


problemas presentados en el Sistema Integrado de Control Acadmico a lo largo
de este tiempo, por tal motivo se est buscando una solucin estable y eficiente
por lo que este proyecto pretende ser una opcin de solucin ante esta
problemtica por su alto rendimiento, por su tiempo de respuesta y por los bajos
costos que pueden suponer ya que el Cloud Computing basa sus tarifas y costos en
el consumo, sin mencionar los costos de mantenimiento, licenciamiento y
contratacin de personal.

En lo que respecta a la justificacin tecnolgica, esta tesis se basa en que la


implementacin de una infraestructura Cloud Computing para la Universidad
Nacional de Tumbes no necesita grandes herramientas tecnolgicas; solo es
necesario que las personas que van a utilizar el sistema ya sean docentes, alumnos
o personal administrativo tengan una conexin a internet para poder acceder al
sistema y en consecuencia no implica mayores costos para su implementacin. La
Universidad Nacional de Tumbes, en especial la Oficina General de Informtica

5
ya no tendrn que preocuparse por problemas de mantenimiento, ni de internet si
no empezar a preocuparse por lo verdaderamente importante que son los objetivos
estratgicos e institucionales. Por otro lado, es fundamental que se garantice el
buen funcionamiento del Sistema Integrado de Control Acadmico, as como la
disponibilidad, la velocidad y buen rendimiento a fin de garantizar una eficiente
gestin de la informacin acadmica.

En los ltimos meses la lentitud y la falta de disponibilidad del servicio del


Sistema Integrado de Control Acadmico ha generado grandes crticas y
malestares en los docentes, alumnos y administrativos de la Universidad Nacional
de Tumbes; por lo que el presente trabajo de investigacin pretende subsanar estas
principales fallas que existen en el sistema y as poder ayudar verdaderamente en
los procesos de gestin diaria facilitando el acceso a la informacin que se genera
a diario y mejorando los procesos de rutina que se llevan a cabo en el sistema
logrando as cumplir y alcanzar los objetivos institucionales.

El alcance de la presente investigacin ser en beneficio directo e indirecto al


personal administrativo, personal docente, estudiantes y comunidad universitaria
de la Universidad Nacional de Tumbes, la misma que se encuentra ubicada en la
Regin Tumbes, provincia de Tumbes, distrito de Tumbes.

6
II. REVISIN DE LA LITERATURA

2.1. Antecedentes

2.1.1. Antecedentes a nivel internacional

Araujo Rojas (2), en su proyecto Propuesta de migracin de servicios


locales a Cloud Computing para la empresa OCP Ecuador S.A. de la
Escuela Politcnica Nacional, en la ciudad de Quito, tiene por objetivo
elaborar una estrategia de migracin de servicios locales a Cloud
Computing para la empresa OCP Ecuador S.A. Con este objetivo se
definieron los captulos a seguir los cuales son: el estado de arte de
Cloud Computing, la propuesta de migracin de servicios locales a
Cloud Computing, el anlisis de factibilidad de la propuesta definida y
las conclusiones y recomendaciones. En el primer captulo se definieron
las principales caractersticas de Cloud Computing que son:
escalabilidad y rapidez, amplio acceso a la red, autoservicio bajo
demanda y la agrupacin de recursos. Se describieron los modelos de
servicio (IaaS, PaaS y SaaS) y los modelos de implementacin (Publica,
Hibrida y Privada) de Cloud Computing, as como tambin los
principales retos existentes en la nube, tales como: disponibilidad de
servicios, privacidad y seguridad de datos, amortizacin tecnolgica y
las restricciones geogrficas. En el segundo captulo se realiz la
caracterizacin de la empresa caso de estudio OCP Ecuador S.A. Se
describi los servicios tecnolgicos: JD Edwards, Cognos, EAM, Lync
y Exchange Server que posee esta empresa y se seleccion en base a su
nivel de criticidad (baja, media, alta) aquellos que sern migrados a la
nube. Se determin el modelo de servicios de Cloud Computing que
cumple con los requerimientos de los servicios a ser migrados y en base
a ello se seleccion la solucin para la migracin. En el tercer captulo
se define la factibilidad de la solucin propuesta en funcin de la
factibilidad tcnica, social y econmica. En la factibilidad tcnica se

7
determin el grado de estabilidad de los servicios que sern migrados a
la nube. En la factibilidad social se identific los actores que
participaran en la implementacin, las exigencias sociales y el impacto
que sufrir los usuarios finales. En la factibilidad econmica se realiz
los clculos de los gastos actuales en los que incurre OCP Ecuador S.A
si continan utilizando sus servicios tecnolgicos, versus los costos de
la solucin propuesta al migrar los servicios a la nube y el anlisis
costo-beneficio entre las dos.

Jos Manuel Arvalo Navarro (3), en su tesis Cloud Computing:


fundamentos, diseo y arquitectura aplicados a un caso de estudio de
la Universidad Rey Juan Carlos, Madrid, se centra en la realizacin de
un estudio del Cloud Computing como alternativa viable, objetiva y real
a los actuales modelos de servicios. Viable, porque Cloud Computing
est a nuestro alcance; objetiva, porque enfrentaremos Cloud
Computing a otros modelos desde el punto de vista del negocio y
econmico; y finalmente, real, porque se experimentar sobre un caso
de estudio concreto. No se pretende justificar la mejor solucin o el
mejor modelo sino ofrecer y adoptar el modelo Cloud Computing bajo
las premisas que lo hacen realmente til para poder hacer ms sencillo
nuestro da a da de negocio, es decir, analizar cules son nuestras
necesidades de negocio y en base a lo que nos ofrece Cloud Computing
decidir si es la mejor solucin y el mejor modelo. Obteniendo como
resultado una infraestructura con unos costes de gestin y
mantenimiento prcticamente planos y un aumento en la escalabilidad
del sistema propuesto como prueba.

Elas Javier Lpez Colmenares (4), en el trabajo de investigacin


Modelo de Computacin de nube para la administracin de servidores
de la plataforma tecnolgica del sistema de educacin a distancia de la
UCLA (SEDUCLA) de la Universidad Centroccidental Lisandro
Alvarado, en la ciudad de Barquisimeto, describe el Sistema de

8
Educacin a Distancia (SEDUCLA) existente encargado de la
implementacin, gestin y desarrollo de la modalidad de educacin a
distancia, con el objetivo de convertir a la UCLA en una universidad
bimodal, este proyecto se plantea teniendo como problemtica: el
retraso en los tiempos de aprovisionamiento de nuevos recursos
computacionales para el desarrollo de los proyectos TI debido a las
complejidades del proceso de compra de nuevos equipos para la
universidad. Los mantenimientos o correcciones de fallas en los
recursos de hardware que obligan a la interrupcin del servicio
educativo a distancia asociado a dichos recursos, originando el retraso
de actividades acadmicas programadas para el momento. La
subutilizacin de ciertos equipos computacionales, pudiendo
aprovecharse su capacidad de cmputo para ampliar la oferta de
servicios TI. La gestin de los servicios web, de almacenamiento y de
autenticacin, que soportan los entornos virtuales de aprendizaje, se
vuelve ms compleja segn aumenta la poblacin estudiantil registrada
en cada lapso acadmico. Esta investigacin tiene como aporte principal
que la adopcin de un modelo de computacin de nube para la
administracin de infraestructuras tecnolgicas, tiende a generar un
ahorro en costos de inversin en la compra de equipos de computacin
de alto desempeo, aprovechando las capacidades del hardware
existente. Adems, permite la reduccin del consumo elctrico y de
espacio mediante la consolidacin del parque de servidores en los
centros de datos. Minimiza la complejidad y aumenta la eficiencia en
las tareas de administracin de servidores y servicios TI, permitiendo
elevar los grados de tolerancia a fallos y alta disponibilidad de las
aplicaciones ofrecidas por las plataformas de computacin presentes en
los recintos universitarios.

9
2.1.2. Antecedentes a nivel nacional

Julio Rodrguez Arquiigo (5), en su artculo Beneficios del modelo as


a service en las PYME de la revista digital Interfaces, de la Carrera de
Ingeniera de Sistemas de la Universidad de Lima, plantea que uno de
los aspectos que actualmente causa mayor preocupacin en las pymes
son los gastos de gestin en los que incurren durante los primeros aos
de actividad, mientras buscan su estabilidad y posterior crecimiento.
Cloud Computing se ha convertido en las palabras de moda en los
ltimos aos, en especial el modelo As a service (como servicio), ya
que mediante dicho modelo las pymes pueden acceder, en forma ms
econmica, a servicios que tradicionalmente han sido costosos, debido a
la cantidad y requerimientos de los equipos involucrados. Este modelo
brinda la facilidad de disponer de un servicio transparente, que
involucre equipos de cmputo multimarca, en formato de renta y con
escenarios de renovacin tecnolgica, con lo cual se disminuye la
obsolescencia de infraestructura, ya que se prescinde de equipos
propios, y a su vez se logra una reduccin de los activos asociados. El
autor plantea como conclusin que la adopcin del Cloud Computing
puede ser una convincente y atractiva forma de adquirir capacidades y
reducir los costos; sin embargo, la pequea y mediana empresa necesita
acercarse a las implementaciones en la nube con los ojos abiertos y ser
sensibles a algunas cuestiones clave para asegurar que los beneficios
esperados se concreten.

Manuel Yrigoyen Quintanilla y Carlos Torres Paredes (6), en su


artculo de investigacin Servicios educativos mediante la utilizacin
de Tecnologas de Cloud Computing de la revista digital Interfaces, de
la Carrera de Ingeniera de Sistemas de la Universidad de Lima,
plantean que el Cloud Computing es un paradigma que define un nuevo
modelo de prestacin, uso y entrega de los servicios de tecnologas de
la informacin (TI). Al utilizarlo las organizaciones podrn satisfacer

10
sus necesidades de informacin sin tener que comprar o aadir equipos,
software ni personal. A travs de la nube, los usuarios de los recursos
de TI podrn acceder, bajo demanda, a un gran nmero de recursos
informticos virtualizados asignados dinmicamente, dotndose as de
una enorme capacidad de procesamiento y almacenamiento sin que se
requiera instalar una infraestructura de forma local, lo que se traduce en
considerables beneficios. Asimismo, Cloud Computing representa una
oportunidad para repensar el modelo de operacin de las TI en el
mbito universitario, que permita enfocarse en la prestacin de los
servicios educativos ms que en la infraestructura tecnolgica que la
soporta. Los autores plantean como conclusin principal del estudio que
las tecnologas del Cloud Computing representan una oportunidad para
cambiar el modelo de gestin y operacin de las TI de las instituciones
acadmicas universitarias, hacindolas ms eficientes y alineadas a sus
objetivos estratgicos.

Jefferson Lpez Goycochea (7), en su artculo de investigacin


Modelo de gestin estratgica para las MYPES del Per y su
aplicacin en un clster de muebles de Villa el Salvador, de la
Universidad San Martn de Porres, Facultad de Ingeniera y
Arquitectura, Lima, plantea un estudio que tiene por finalidad presentar
como propuesta la implementacin de un modelo tecnolgico de
gestin estratgica bajo el enfoque de Cloud Computing, para las micro
y pequeas empresas (MYPE) del Per y su aplicacin en un clster de
muebles de Villa el Salvador. Proponiendo as un diseo del modelo de
gestin que permiti establecer un marco de cooperacin entre las
empresas de manera que puedan trabajar conjuntamente para satisfacer
tanto al mercado interno como al mercado externo, elevando sus niveles
de calidad y servicio.

11
2.1.3. Antecedentes a nivel regional

En lo que respecta a los antecedentes a nivel regional, respecto a esta


tecnolgica no se encontraron trabajos de investigacin relacionados
con esta investigacin ni con el rubro.

2.2. Bases tericas

2.2.1. Rubro de la Universidad Nacional de Tumbes

La Universidad Nacional de Tumbes (8), se encuentra en el rubro de la


educacin, tiene como objetivo garantizar una enseanza superior
universitaria de calidad, confiriendo a sus estudiantes los
conocimientos especializados sobre una disciplina en especfico.

2.2.2. Informacin general de la Universidad Nacional de Tumbes

Siglas : UNTUMBES
Tipo : Universidad pblica
Fundacin : 23 de junio de 1984
Direccin : Av. Universitaria S/N, Tumbes Pampa Grande, Per
Rector : Dr. Jos De La Rosa Cruz Martnez
Vicerrectora Acadmico: Miriam Otiniano Hurtado
Vicerrector Administrativo: Dante Enrique Rodrgues Ruiz
Sitio web: www.untumbes.edu.pe

2.2.2.1. Historia

La historia de la Universidad Nacional de Tumbes est ligada a


los actos preliminares que condujeron a la creacin de la filial
en Tumbes por parte de la Universidad Nacional de Piura, el 22
de diciembre de 1972. El entonces Consejo Nacional de la
Universidad Peruana (CONUP), transcribe un oficio del

12
Ministerio de Pesquera por el que se pide que la Universidad
Nacional de Piura opine respecto al funcionamiento de un
programa de Pesquera en la Ciudad de Tumbes; esta peticin
determin el nombramiento de una comisin multisectorial
para que realice el estudio socioeconmico de Tumbes, y el 4
de julio de 1975, La comisin present su informe proponiendo
la creacin de una filial de la Universidad Tcnica de Piura en
Tumbes, mereciendo la aprobacin de dicha Universidad. El 10
de julio, se plante el funcionamiento de la filial ante el Sub-
Comit de Desarrollo Zonal de Tumbes, y se form el
patronato Pro-Filial, encargada del estudio de la infraestructura
y de los recursos humanos, cuyos resultados fueron expuestos
al Presidente de la Comisin Reorganizadora y de Gobierno de
la Universidad Nacional de Piura, al CONUP y al ministerio
del ramo.

En marzo de 1976, inauguraron los programas acadmicos de


Agronoma, Contabilidad e Ingeniera Pesquera. El 8 de
setiembre de 1980, el entonces Diputado por Tumbes, Dr.
Armando Mendoza Flores, presenta el proyecto de ley N 213
sobre la creacin de la Universidad Nacional de Tumbes, el
mismo que fue elevado a la Comisin de las Universidades,
Ciencia y Cultura de la Cmara de Diputados. Esta Comisin
emiti dictamen favorable el 30 del mismo mes. Ms tarde, en
el ao de 1984, suceden una serie de actividades y
pronunciamientos que desembocaron en la dacin de la ley N
23881, que crea la Universidad Nacional de Tumbes, la misma
que fue promulgada el 23 de junio de 1984.

Inmediatamente se convoca al Concurso de Admisin para las


carreras de Agronoma, Ingeniera Pesquera, Contabilidad y
Ciencias de la Salud respectivamente, est ltima inicia sus

13
actividades, en base los estudios realizados en el proyecto de
creacin de la Universidad regularizndose posteriormente
dichos estudios, as como la creacin de esta ltima facultad,
mediante la modificacin de la ley de creacin a la ley N
24894, promulgada el 30 de setiembre de 1988.

2.2.2.2. Objetivos organizacionales

- Formar profesionales con valores, humanistas,


competitivos y comprometidos con el desarrollo sostenible.
- Fortalecer el desarrollo integral del docente.
- Posicionar a la Universidad Nacional de Tumbes en el
contexto nacional e internacional.
- Producir investigacin responsable y de impacto.
- Promover la difusin de los resultados de las
investigaciones que se realizan en la universidad.
- Generar condiciones que promuevan una efectiva
investigacin.
- Promocionar y posicionar a la Universidad Nacional de
Tumbes con su entorno.
- Fortalecer los sistemas de informacin y comunicacin.
- Implementar un sistema de gestin estratgica
administrativa.
- Promover una eficaz y eficiente gestin econmica
financiera de los recursos de la Universidad.
- Potenciar el bienestar universitario satisfaciendo las
necesidades de la comunidad universitaria.

2.2.2.3. Funciones

- La Formacin profesional, la Universidad Nacional de


Tumbes orienta su actuacin a formar profesionales en las

14
distintas reas del saber a nivel de pre grado y posgrado,
que la sociedad demanda.
- La Investigacin: la Universidad Nacional de Tumbes
promueve la investigacin cientfica e innovacin
tecnolgica vinculndola con la enseanza y la proyeccin
social, dirigida a resolver problemas de la sociedad, bajo
los principios de responsabilidad social y desarrollo
sostenible.
- Extensin cultural y proyeccin social, la Universidad
Nacional de Tumbes en el desarrollo de su funcin de
responsabilidad social, realiza labores de extensin en
favor de la poblacin, haciendo prestacin y promocin de
servicios profesionales de asistencia social directa en la
mejora de la calidad de vida de la comunidad; difusin del
arte y la cultura universal.
- Educacin continua, dirigida a satisfacer las necesidades
de actualizacin o perfeccionamiento de conocimientos,
actitudes y prcticas que permiten lograr una mejor
insercin y desempeo laboral de acuerdo a los
requerimientos de los grupos de inters, permitiendo una
expansin de servicios y una vinculacin con la sociedad.
- Contribuir al desarrollo humano, la Universidad entiende
que el desarrollo humano es un proceso en el cual se
amplan las oportunidades del ser humano; en tal sentido la
universidad busca contribuir a crear un entorno en el que
las personas puedan hacer plenamente realidad sus
aspiraciones y ampliar sus potencialidades.

15
2.2.2.4. Organigrama
Grfico N 1: Organigrama de la Universidad Nacional de Tumbes

Fuente: www.untumbes.edu.pe (8).

16
2.2.2.5. Infraestructura tecnolgica existente

Tabla N 1: Listado de equipos hardware

Tipo Equipos Caractersticas Cantidad

Servidores HP Proliant Server dl380p g8 8

Laptops Procesador: 512


Y Computadoras de - Intel Core 2 Duo
Escritorio - Intel Core i3
- Intel Core i5
- Intel Core i7
- AMD Athlon
- AMD Athlon XP
- AMD Phenom II X2
EQUIPOS HARDWARE
Disco Duro:
- 250GB
- 500GB
- 1TB
Memoria RAM:
- 1GB
- 2GB
- 4GB
- 8GB
- 16GB

17
Marcas:
- Toshiba
- Samsung
- Lenovo
- HP
- Acer
- DELL
- Advance

Impresoras de Cartucho - Epson 35


- Brother
- HP
- XEROX
- Canon

Impresoras Lser. - Epson 45


- Brother
- HP
- XEROX
- Canon

Impresoras Matriciales - Epson 15


- HP
- XEROX

Impresoras - Epson 75
Multifuncionales - Brother

18
- HP
- XEROX
- Canon

Foto Copiadoras - Canon 10


- HP
- LexMark

Discos Externos - HP 12
- Toshiba
- Sony
- LG
- Seagate
Fuente: Oficina General de Informtica (8).

Tabla N 2: Listado de equipos de comunicaciones

Tipo
Equipos Caractersticas Cantidad

Switch 3COM - 16 puertos (10/100/1000 Mbps). 10


- 24 puertos (10/100/1000 Mbps).
Switch DLINK - 8 puertos (10/100Mbps) 28
COMUNICACIONES - 16 puertos (100/1000 Mbps)
- 24 puertos (10/100 Mbps)

Switch TP-LINK - 8 puertos (10/100 Mbps) 25


- 24 puertos (10/100 Mbps)

19
Switch Alcatel. - 48 puertos 15

Router Cisco - 4 puertos inalmbrico. 10


- 8 puertos (10/100Mbps)

Switch de Escritorio - 8 Puertos (10/100Mbps) 116


TPLink

Fuente: Oficina General de Informtica (8).

Tabla N 3: Listado de sistemas operativos

Tipo Equipos Licencia Cantidad

Windows XP - 1 Ao 75

Windows 7 - 1 Ao 315

Windows 8 - 1 Ao 122
Sistemas Operativos
Windows Server 2003 SE - 1 Ao 2

Windows Server 2008 SE - 1 Ao 3

Windows Server 2012 SE - 1 Ao 3


Fuente: Oficina General de Informtica (8).

20
Tabla N 4: Listado de software

Tipo Equipos Licencia Cantidad

Microsoft Office 2007. - 1 Ao 1

Office Home & Bussines - 1 Ao 1


2010.

Microsoft Office 2013. - 1 Ao 1

Karspersky 2016 - 1 Ao 1

Adobe CS5 (Photoshop) - 1 Ao 1


Software
PHP - Gratuito 1

Mysql - Gratuito 1

Apache - Gratuito 1

SQL SERVER 2008 - 1 Ao 1

SQL SERVER 2012 - 1 Ao 1

Visual .NET. - 1 ao 1
Fuente: Oficina General de Informtica (8).

21
Tabla N 5: Listado de sistemas de informacin

Tipo Nombre Cantidad

SIAF (Sistema de Informacin de Administracin Financiera) 1

SIGA (Sistema Integrado de Gestin Administrativa) 1

SICA (Sistema Integrado de Control Acadmico). 1

Sistemas de Informacin Sistema de calificacin de exmenes de admisin. 1

Sistema de Control administrativo de Posgrado. 1

Sistema de Control administrativo de CEPU. 1

Sistema de Control de Admisin. 1


Fuente: Oficina General de Informtica (8).

22
2.2.3. Historia de las Universidades en el Per y el Mundo

Los Orgenes de las Universidades

En la Baja Edad Media la cultura est en manos de la Iglesia (9), pese a


la cada vez mayor presin por parte de los municipios. Los estudiantes
universitarios son considerados a todos los efectos como clrigos
menores, y en caso de que cometan algn delito o deban rendir cuentas
ante la justicia son siempre juzgados por tribunales eclesisticos, no
civiles. La alta edad media fue una poca de estupenda vitalidad
artstica e intelectual.

El periodo fue testigo del crecimiento de las instituciones educativas,


un renacimiento del inters por la cultura antigua, un despertar del
pensamiento teolgico, el resurgimiento de la ley, el desarrollo de una
literatura verncula y una explosin de actividad en el arte y la
arquitectura. Si bien los monjes continuaron desempeando un
importante papel en la vida intelectual, cada vez ms el clrigo secular,
las ciudades y las cortes (fueran de reyes, prncipes o altos funcionarios
eclesisticos) comenzaron a ejercer una nueva influencia. De
importancia especial fueron las nuevas expresiones que surgieron en los
pueblos y ciudades.

El Surgimiento de las universidades

Tal como las conocemos con profesorado, estudiantes y grados


acadmicos fue un producto de la Alta Edad Media. La palabra
Universidad se deriva de la palabra latina universitas, que significa
corporacin o gremio, y haca referencia a un gremio de maestros o
estudiantes. Las universidades medievales eran gremios educativos o
corporaciones que formaban a individuos instruidos y capacitados (9).

23
Productos de la alta edad media, las universidades proporcionaron a los
estudiantes, educacin artstica liberal bsica y la oportunidad de
continuar estudiando leyes, medicina o teologa. Los cursos se
enseaban en latn, principalmente por maestros que lean de libros. No
haba exmenes en los cursos individuales, pero los estudiantes tenan
que pasar un examen oral completo para obtener un grado (9).

La educacin en la alta edad media descansaba, sobre todo, en el clero,


es decir, en los monjes. Aunque las escuelas monsticas fueron centros
de aprendizaje desde el siglo IX, fueron rebasadas en el curso del siglo
XI por las escuelas catedralicias, organizadas por el clero secular
(monstico). Las escuelas catedralicias se extendieron con rapidez en el
siglo XI. Haba veinte en el ao 900, pero para el ao 1000, su nmero
haba crecido cuando menos hasta doscientas, ya que cada ciudad
catedralicia se senta obligada a establecer una. Las ms famosas fueron
las de Chartres, Reims, Pars, Laon y Soissons, todas ubicadas en
Francia que era, en verdad, el centro intelectual de Europa en el siglo
XII. Aunque el propsito principal de la escuela catedralicia era educar
a los sacerdotes para ser hombres de Dios ms letrados, tambin
atrajeron a otros individuos que deseaban contar con alguna educacin,
pero no queran ordenarse sacerdotes. Muchos administradores
universitarios tuvieron ttulos como los de canciller, preboste y decano,
originalmente utilizados para los funcionarios delos captulos de la
catedral (9).

La primera Universidad europea apareci en Bolonia, Italia (a menos


que uno est de acuerdo de conceder esta distincin a la primera
escuela de medicina, establecida con anterioridad en Salerno Italia). La
fundacin de la Universidad de Bolonia coincidi con la renovacin del
inters por el derecho romano sobre todo por el redescubrimiento del
Cdigo de Derecho Civil de Justiniano. En el siglo XII un gran
maestro, como lrnerio (1088-1125) poda atraer a estudiantes de toda

24
Europa. La mayora de ellos eran seglares, a menudo individuos de
edad que desempeaban funciones de administradores de los reyes y
prncipes, y estaban deseosos de aprender ms sobre derecho para
aplicar sus conocimientos en sus profesiones (9).

Para protegerse, los estudiantes de Bolonia formaron un gremio, o


universitas, que el emperador Federico Barbarroja reconoci y al cual
le dio una cdula en 1158 (9).

Aunque el cuerpo docente tambin se organiz como grupo, la


universitas de estudiantes de Bolonia tuvo mayor influencia. Obtuvo,
por parte de las autoridades locales, una promesa de libertad para los
estudiantes, regul el precio de los libros y del hospedaje y, adems,
determin los estudios las cuotas y el profesionalismo de los maestros.
Se multaba a los profesores si faltaban a una clase o comenzaban tarde
sus lecciones. La Universidad de Bolonia sigui siendo la mejor
escuela de leyes de Europa durante la Edad Media (9).

El sitio web Planeta Sedna (9), narra como en el norte de Europa, la


Universidad de Pars se convirti en la primera Universidad prestigiosa.
Varios maestros que haban recibido su licencia para ensear de la
escuela catedralicia de Notre Dame, de Pars comenzaron a aceptar
estudiantes extra por una paga. A finales del siglo XII estos maestros de
Pars formaron una universitas, o gremio de maestros. En 1200, el rey
de Francia Felipe Augusto reconoci de manera oficial la existencia de
la Universidad de Pars. La Universidad de Oxford, en Inglaterra, se
organiz segn el modelo de la de Paris, y apareci por primera vez en
1208. Una migracin de acadmicos de Oxford, ocurrida en 1209,
condujo a la fundacin de la Universidad de Cambridge.

En la alta edad media los reyes, papas y prncipes rivalizaron en la


fundacin de nuevas universidades. A finales de la edad media haba

25
ochenta universidades en Europa, la mayora de ellas localizadas en
Inglaterra, Francia, Italia y Alemania (9).

Los autores Marn y Gonzlez (10), refirindose a las funciones o


misiones que ejercan las universidades en la edad media destacan las
siguientes:

Sedes de enseanza, estudio y conocimiento de diversas materias


como leyes, medicina, teologa.
Servir de intereses eclesisticos y polticos.
Fortalecer los poderes centrales del papado contra las exigencias y
aspiraciones de los poderes terrenales y de los intereses feudales.
Servir como centros de reclutamiento de personas que pudieran
servir de personal al servicio de la Iglesia.
Defender los intereses colectivos de los estudiosos y maestros
contra las autoridades municipales y los ciudadanos mediante
privilegios.
Proporcionar juristas que pudieran resolver problemas legales
desconocidos para la ley comn.
Preparar empleados civiles que pudieran competir con las
autoridades principescas.

Misin de las Universidades

Al analizar los fines de la educacin superior nos encontramos con


diferentes puntos de vistas, que varan segn circunstancias y
contextos. Sobre este aspecto, De Juan (11), comenta dos posiciones:
por una parte, aquellos que defienden la posicin de que la Universidad
no debe slo formar especialistas o profesionales, sino tambin y sobre
todo hombres cultos. Entre ellos destaca las opiniones de Ortega y
Gasset quienes respaldaban una clara divisin entre la docencia y la
investigacin, debido a que sta estaba reservada a una minora selecta

26
de estudiantes y a que, en muchas ocasiones, la capacidad docente e
investigadora no marchaban a la par.

Por otra parte, De Juan (11), tambin seala la posicin de otros


pensadores que sustentan que la misin fundamental de las
universidades debera ser la creacin de ciencia e investigaciones puras.
Entre ellos destaca las opiniones de La Torre y Jaspers; estos
consideran que la Universidad slo puede dar una formacin cientfica,
quedando todo lo dems fuera de su mbito.

Por otra parte, la UNESCO (12), abordando los principales aspectos de


la educacin superior ha reafirmado la necesidad de perseverar,
reforzar y fomentar su misin y valores fundamentales, en particular la
misin de contribuir al desarrollo sostenible y el mejoramiento de la
sociedad; en tal sentido seala las universidades deben orientar su
misin a:

Formar diplomados altamente cualificados y ciudadanos


responsables, capaces de atender a las necesidades de todos los
aspectos de la actividad humana.
Constituir un espacio abierto para la formacin superior que
propicie el aprendizaje permanente, brindando una ptima gama de
opciones y la posibilidad de entrar y salir fcilmente del sistema,
as como oportunidades de realizacin individual y movilidad
social con el fin de formar ciudadanos que participen activamente
en la sociedad.
Promover, generar y difundir conocimientos por medio de la
investigacin y, proporcionar las competencias tcnicas adecuadas
para contribuir al desarrollo cultural, social y econmico de las
sociedades, fomentando y desarrollando la investigacin cientfica
y tecnolgica a la par que la investigacin en el campo de las
ciencias sociales, las humanidades y las artes creativas.

27
Contribuir a comprender, interpretar, preservar, reforzar, fomentar
y difundir las culturas nacionales, regionales e internacionales.
Contribuir a proteger y consolidar los valores de la sociedad.
Contribuir al desarrollo y la mejora de la educacin en todos los
niveles, en particular mediante la capacitacin del personal docente.

Igualmente, la UNESCO (12), se ha referido a los retos que deben


enfrentar las universidades ante los nuevos tiempos, ante la interrogante
Cul es la Universidad que necesitamos y, por extensin la educacin
superior que requerimos de cara al siglo XXI? Seala Lo que
necesitamos, es una universidad que sea un centro de educacin
permanente para la actualizacin y el reentrenamiento; una universidad
con slidas disciplinas fundamentales, pero tambin con una amplia
diversificacin de programas y estudios, diplomas intermedios y
puentes entre los cursos y las asignaturas de suerte que nadie se sienta
atrapado y frustrado por sus escogencias previas. El propsito deber
ser que los estudiantes salgan de la universidad portando no slo sus
diplomas de graduacin sino tambin conocimiento relevante para vivir
en sociedad, junto con las destrezas para aplicarlo y adaptarlo a un
mundo en constante cambio.

Beneficios de la Educacin Superior

Mora (13), agrupa los beneficios en dos categoras bsicas. Los


benficos que proporciona de carcter individual y los de carcter
social.

Mora (13), tambin se refiere a los beneficios de carcter individual


como aquellos que ms directamente afectan a las personas que
adquieren educacin superior, pero que evidentemente tienen un efecto
social ya que, de algn modo, se transmiten al resto de la sociedad.
Clasifica estos benficos en tres categoras:

28
Beneficios educativos: los cambios beneficiosos que se generan en
las capacidades, conocimientos, valores, actitudes, intereses,
hbitos, etc. De los estudiantes como consecuencia de su paso por
las universidades.
Beneficios marginales: los adquiridos por los estudiantes por el
hecho de recibir unas credenciales que les otorgan ventajas sociales
y econmicas que, en principio, no tienen que ver con su
formacin especfica.
Beneficios existenciales: los que produce la existencia universitaria
sobre los que la viven, con independencia de los cambios en las
capacidades intelectuales o en las ventajas sociales.

Al referirse a los beneficios de carcter social el autor los clasifica en


tres clases:

Contribucin al progreso social: se refiere a las aportaciones


producidas por la igualdad social en el acceso, la educacin para
adultos, impacto de la investigacin, entre otras.
Contribucin al crecimiento econmico: se refiere a los efectos
producidos por el impacto de las universidades sobre el entorno
local y regional, el efecto de la explotacin de la investigacin
cientfica y tecnolgica, la contribucin a la formacin de mano de
obra calificada.
Contribucin al desarrollo cultural: se refiere a todos los aspectos
del pensamiento humano, de la actividad poltica, de la trasmisin
de ideas e incluso de las manifestaciones artsticas.

La Educacin Superior en Amrica Latina:

Al referirse a la educacin superior en Amrica Latina, Corredor (14),


sostiene que las universidades nacen como escuelas profesionales en

29
los siglos XVI, XVII y XVIII, orientadas principalmente a los estudios
de derecho y medicina. La primera de ellas fue la Universidad de Santo
Domingo, creada en 1538. Seala el autor que los modelos que
inspiraron la creacin de las primeras universidades fueron las de
Salamanca y Alcal de Henares, las ms importantes de Espaa para la
poca.

Por su parte, Garca (15), coincide al sealar que Amrica Latina fue la
regin del mundo donde primero se trasplantaron las universidades
europeas en el siglo XVI, pero considera que, de los modelos de
universidades predominantes fue la francesa la que tuvo una gran
influencia en Amrica Latina.

Desde entonces las universidades han tenido un papel preponderante,


ya que las reformas ms importantes en Amrica han sido lideradas por
estudiantes. Garca (15), hace referencia a la reforma de Crdoba en
1918, la cual tuvo un gran impacto en la vida universitaria cuyo
protagonismo fue recogido por el activismo estudiantil de la dcada del
sesenta, se exigan fundamentalmente cambios en los planes de
estudios, una valorizacin de la calidad, una mayor apertura social y
mayor representatividad y participacin de los estudiantes en los
organismos de direccin universitaria.

Es necesario destacar el papel rector de la educacin en la produccin y


socializacin de conocimiento y que las universidades latinoamericanas
han guiado este proceso.

En este orden de ideas, Nijad (16), luego de analizar datos generales y


estadsticas educativas fundamentales, seala que Amrica Latina se
presenta como una de las regiones donde se manifest un acelerado
crecimiento de la demanda de la educacin superior y que las demandas
impusieron serias obligaciones a la universidad. En lo poltico

30
implicaba una transicin de enseanza de lite a las masas; en lo
tecnolgico, la transformacin de instituciones meramente acadmicas
a institutos de ciencia pura y aplicada; y en lo econmico, las
instituciones educativas adaptarse para ponerse al servicio de la
comunidad.

En todos los pases existen organismos nacionales de coordinacin de


la enseanza superior, ellos representan instancias de coordinacin del
gobierno o consejos nacionales de los representantes de las propias
instituciones. Estos se crearon inicialmente en Mxico en la dcada del
50 y a partir de los 70 en otros pases de Amrica Latina.

Por otra parte, en todos los pases existen organismos que coordinan la
informacin estadstica, an con dificultades para responder a las
demandas de la velocidad requerida para la recogida de la informacin.
Esto representa un obstculo para cualquier poltica innovadora que
deseen emprender, ya en algunos pases se trabaja y han logrado definir
los vacos de la informacin.

Origen de las Universidades ms antiguas del Per

La revista Historia de la Educacin Latinoamericana (17), narra los


siguientes acontecimientos histricos:

No se haba consolidado an el podero hispano en el Per, cuando


surgi la primera universidad: San Marcos, creada por Real Cdula
de 12 de mayo de 1551, a diecisis aos de la fundacin de Lima.
Llamada San Marcos desde 1574, es un caso singular en la historia
de la educacin; en Lima de entonces y de ms ciudades peruanas
existan solo algunas escuelas elementales.

31
As, de un nivel de primeras letras se dio un salto a la educacin
superior. La educacin intermedia surgi despus. En 1571 fue
confirmada por Breve del Papa Po V. San Marcos aparece como
una Universidad estatal y pontificia, bajo el amparo de ambos
poderes. Sigui el escolasticismo, en ella imper la enseanza
libresca, memorista y dogmtica. Fue aristocrtica y elitista.

La Universidad de San Cristbal de Huamanga (Ayacucho) fue


fundada por el obispo del lugar en 1677, ratificada por real Cdula
de 1680 y Breve Papal de1682. La Universidad de San Antonio
Abad, en Cusco, naci con Breve Papal y Real Cdula de 1692. La
Universidad de San Ignacio, tambin en Cusco (1621) se extingui
al ser expulsados los jesuitas (1767). Las caractersticas de estas
instituciones fueron semejantes a las de San Marcos. Todas
reprodujeron el modelo universitario hispano. Y nacieron
vinculadas a comunidades religiosas.

La Universidad Nacional de Trujillo, primera de la repblica, fue


fundada en plena campaa final de la emancipacin, el ao 1824,
por Simn Bolvar y Jos Faustino Snchez Carrin. Con ella
comienza el modelo universitario republicano. Le sigui la
Universidad Nacional San Agustn de Arequipa (1827); despus
apareci la San Carlos de Puno, de vida corta. La Universidad
Catlica, la primera de carcter privado, fue creada en 1917.

San Marcos, La primera universidad

Asimismo, la revista Historia de la Educacin Latinoamericana (17),


referente a la primera Universidad en Per, indica lo siguiente:

Cuando no haban terminado an las acciones de armas, por lo


tanto, no estaba consolidado el podero hispano en el Per, surgi

32
la primera universidad del continente: San Marcos, creada
mediante Real Cdula suscrita en Valladolid, por la Reina Madre
Doa Juana, con autorizacin de Carlos V, el 12 de mayo de 1551.
Carlos Daniel Valcrcel ha demostrado que en Santo Domingo se
fund la Universidad de Santiago de la Paz por Real Cdula de
1558, suprimida al ser expulsados los jesuitas en 1767; Universidad
diferente a la de Santo Toms que careci de Real Cdula de
creacin y Bula de ratificacin pontificia; la Bula supuestamente
dada por Paulo III en 1538 fue rrita y sin valor legal alguno por
carecer de aprobacin del Consejo Real, no pas de ser tan solo un
proyecto, por eso el rey Fernando VI prohibi en 1788 a la llamada
Universidad de Santo Toms autoproclamarse la ms antigua de
Amrica. Adems, como ha esclarecido Diana Soto Arango, San
Marcos naci como un estudio general autorizado primero por el
poder real y luego por el poder pontificio, se organiz en facultades
y otorg grados reconocidos por ambos poderes y aceptados en
toda la cristiandad. En cambio, la de Santo Toms, fue un estudio
particular carente de Real Cdula y Bula Papal, y sin organizacin
facultativa. Estudio particular anota la citada investigadora- se
entenda el que no cumpla con una suficiente oferta de saberes, o
se restringa localmente, por procedencia de escolares y maestros, o
por la autoridad que lo haba constituido (municipio, orden
religiosa, obispo...) Manifiestamente, un estudio particular no
posea ratificacin de poderes ecumnicos como el pontificio o el
de los emperadores (y reyes). San Marcos, si bien nace vinculada
a una comunidad religiosa, fue un estudio general, una institucin
abierta, por lo que lleg a ser denominada universidad mayor. La
otra aparece bajo el modelo convento-universidad, al interior y
solo al servicio de la orden de los padres dominicos.

Las universidades en el Per y Amrica son, pues, instituciones de


trasplante. Fueron tradas por los conquistadores. La Universidad

33
de San Marcos fue erigida tan solo a los diecisis aos de la
fundacin de Lima, ocurrida en 1535, y a los diecinueve de la
entrada de los espaoles al Tahuantinsuyo (1532). Su origen y
evolucin en sus primeros tiempos corren paralelos con el periodo
de dominacin hispana. Nacida como el Estudio General o
Universidad de la Ciudad de los Reyes del Per, despus, en 1574,
llamada de San Marcos, es un caso nico en la historia de la
educacin. Cuando se funda, en Lima existan solamente algunas
escuelas de primeras letras a cargo de religiosos dominicos; en el
resto del extenso territorio peruano, aunque en menor cantidad,
tambin funcionaban otras pequeas escuelas. Pero todas eran
escuelas elementales donde se enseaba a los nios a leer, escribir,
contar, cantar y catecismo. Esto quiere decir que de un nivel
educativo de primeras letras se dio un salto a la educacin
universitaria. Los colegios mayores, colegios seminarios y colegios
de caciques aparecieron despus. Estos centros de estudios
representaban el nivel de educacin intermedia.

La idea germinal para dar vida a una Universidad en Lima se


encuentra en el acuerdo tomado por los dominicos el 1 de julio de
1548, cuando celebraron su reunin capitular en el Cusco. En
efecto, como estos religiosos estudiaban artes y teologa en sus
conventos de las dos ciudades mencionadas para, a su vez, preparar
a sus novicios cuyo nmero aumentaba, resolvieron establecer un
estudio general en el convento del Rosario, para cuyo efecto
designaron lector de teologa al prior fray Domingo de Santo
Toms, autor de la iniciativa, y al ao siguiente comenzaron las
clases. Este hecho habra motivado que los vecinos, interesados en
el asunto, se pronunciaran a favor de solicitar una autorizacin
oficial para contar con una institucin universitaria.

34
El 23 de enero de 1550, el cabildo limeo acord nombrar dos
procuradores: a fray Toms de San Martn y al capital Jernimo de
Aliaga, para realizar las gestiones del caso ante la corte de Madrid.
Segn las instrucciones, ellos deban pedir y suplicar al rey que en
el monasterio de los dominicos hubiera un Estudio General porque
estas partes estn tan remotas de Espaa y los hijos de los vecinos y
naturales, envindolos a los estudios de Espaa sera hacer grandes
gastos y por falta de posibilidad algunos se quedaran ignorantes.
El fraile era miembro de la Orden Dominicana y el ms motivado
en el cumplimiento de la comisin, tan es as que, al no encontrar a
Carlos V en Madrid, viaj tras l hasta Alemania, donde obtuvo la
autorizacin anhelada, que luego fue suscrita por la reina en
Valladolid, como ya est anotado. El militar enferm en Espaa y
tuvo escasa participacin.

El Estudio General de Lima naci como una suerte de organismo


de la Orden mencionada, cuyo prior era al mismo tiempo el rector,
pero acoga alumnos sin discriminar su procedencia. Inici sus
funciones el 2 de enero de 1553, precisamente, en la Sala Capitular
del Convento del Rosario de los Padres Dominicos, con la
asistencia de la Real Audiencia en pleno, presidida por el
licenciado Andrs Cianca, el enviado de la corona don Cosme
Carrillo, fray Juan Bautista de la Roca, su primer rector y el cuerpo
de profesores. La religiosidad estuvo presente, pues, desde el
primer momento que, desde luego, era el signo de aquellos
tiempos. San Marcos no pudo, por lo tanto, ser indiferente a la
divulgacin del cristianismo. Los profesores tambin eran
dominicos, pero paulatinamente, fueron incorporndose miembros
de otras rdenes y laicos.

Cuando gobernaba el virrey Francisco de Toledo, la Real


Audiencia autoriz en 1571 a los doctores residentes en Lima

35
reunirse para elegir al rector, que poda ser religioso o laico.
Efectivamente, fue elegido el doctor Pedro Fernndez de
Valenzuela, primer rector laico, lo cual motiv el cambio de local.
La Universidad abandon el convento de los dominicos y pas a
San Marcelo y luego a la Plaza del Estanque, hoy Plaza Bolvar. El
mismo ao de 1571, con fecha 11 de octubre, el Rey Carlos V
autoriz que se expidieran las primeras Constituciones de la
Universidad, las mismas que fueron promulgadas por el virrey
Toledo, las ms antiguas de Amrica, segn Valcrcel,
modificadas diez aos despus para evitar el total predominio laico,
de modo que el cargo de rector sera ejercido en forma alternada
por clrigos y laicos. Este hecho, la conversin de la Universidad
conventual en laica y su funcionamiento regido por sus propias
normas, fue la primera reforma universitaria en el Per.

Durante el siglo XVIII, San Marcos incorpor lentamente el


estudio de las ciencias naturales. Pero el clandestino pensamiento
liberal europeo de entonces se difundi por un colegio mayor, no
por la Universidad. sta, instrumento dcil del rgimen colonial, no
tuvo el significativo peso histrico en el proceso emancipador
como el Convictorio de San Carlos, cuando lo dirigi el ilustre
sacerdote y maestro natural de Chachapoyas, Toribio Rodrguez de
Mendoza, en cuyas aulas se formaron muchos miembros del primer
Congreso Constituyente y prceres de la independencia. Es
importante anotar que los colegios mayores llegaron a ofrecer todos
los niveles de educacin, incluido el superior, pero sus egresados
acudan a las universidades para la obtencin de los grados
acadmicos. Uno de esos colegios fue el Convictorio de San
Carlos, establecido en 1770 en el local donde haba funcionado el
noviciado de los jesuitas, a efecto de llenar el vaco dejado por
stos, a raz de su deportacin en 1767.

36
Antes, en los tiempos de Toledo, el rector de San Marcos se haba
quejado ante el virrey porque sus alumnos preferan asistir a las
clases de latinidad, retrica, artes, teologa y otras al Colegio de
San Pablo, a cargo de la Compaa de Jess, por la calidad de sus
lecciones, de modo que dichas ctedras universitarias quedaban
desiertas. Ante tal hecho, Toledo prohibi a los alumnos
sanmarquinos asistir a las ctedras pblicas de los discpulos de
San Ignacio de Loyola, bajo amenaza de recibir severas sanciones.

Sistema Educativo Peruano

De acuerdo a la Ley General de Educacin, Ley N 28044, el Sistema


Educativo Peruano es integrador y flexible; se adecua a la necesidades
y exigencias de la diversidad del pas. El sistema educativo comprende:
Etapas, Niveles, Modalidades, Ciclos y Programas, as como formas de
educacin.

1. Etapas: son periodos progresivos en que se divide el Sistema


Educativo.
a. Educacin Bsica: Regular, Alternativa y Especial.
b. Educacin Superior: se brindan en instituciones:
Universidades, Institutos de Educacin Superior y Escuelas
Superiores de Formacin Artstica.
2. Niveles: son periodos graduales del proceso educativo articulados
dentro de las etapas educativas.
3. Modalidades: a son alternativas de atencin educativa que se
organiza en funcin de las caractersticas especficas de las
personas a quienes se destina el servicio. Se encuentran: Educacin
Bsica Regular, Bsica Alternativa, Bsica Especial y a Distancia.
4. Ciclos: son procesos educativos que se desarrollan en funcin de
logros de aprendizaje

37
5. Programas: El ministerio de educacin ejecuta una serie de
programas en el marco de estrategias especficas que han marcado
una actualizacin de lineamientos para el futuro.
6. Formas: a existen 2 formas que son la Educacin Tcnico
Productiva y Educacin Comunitaria.

Educacin Superior: La Educacin Superior es la segunda etapa


del Sistema Educativo que consolida la formacin integral de las
personas, produce conocimiento, desarrolla la investigacin e
innovacin y forma profesionales en el ms alto nivel de
especializacin y perfeccionamiento en todos los campos del saber,
el arte, la cultura, la ciencia y la tecnologa a fin de cubrir la
demanda de la sociedad y contribuir al desarrollo y sostenibilidad
del pas (18).

Las instituciones universitarias, as como los institutos, escuelas y


otros centros que imparten Educacin Superior pueden ser de
naturaleza pblica o privada y se rigen por ley especfica.

Educacin Superior Universitaria: A Universidad se define


como una institucin pluridisciplinaria de educacin superior cuyas
funciones bsicas son la realizacin de actividades de formacin de
actores sociales participativos, en el sentido de la transmisin y
aplicacin de valores y conocimientos establecidos; de innovacin
y especializacin, que concierne al avance de la frontera del
conocimiento y de la realizacin artstica; y de la extensin, que
trata de la aplicacin del saber y de las habilidades disponibles en
la universidad a actividades externas de naturaleza social y cultural
o de tipo cientfico-tcnico (19).

Las universidades se gobiernan con autonoma (20), estas pueden


ser Universidades nacionales y particulares, tienen un rgimen

38
normativo, de gobierno, acadmico, administrativo y econmico
(21).

Las universidades asumen el reto de la innovacin y la eficiencia


econmica, indispensable para ser ms exitosos en el cumplimiento
de sus funciones, generarn nuevas formas de organizacin que
incluyen el uso de nuevas tecnologas y fortalecern su capacidad
de formular proyectos de investigacin, de desarrollo tecnolgico y
desarrollo regional y local, y de generar nuevos recursos que le
permitan el desarrollo institucional. Estas reforzaran su relacin
con los institutos superiores pedaggicos y tecnolgicos (22).

La educacin universitaria en el Per tiene como fines la formacin


profesional, la difusin cultural, la creacin intelectual y artstica y
la investigacin cientfica y tecnolgica. El Estado garantiza la
libertad de ctedra y rechaza la intolerancia (20).

La Educacin Superior Universitaria. Cuenta con dos niveles; el


primer nivel es el de pregrado que tiene una duracin de cinco aos
y el segundo nivel es el postgrado, que tiene una duracin de
cuatro aos, sumado los dos aos que demora la maestra (cuatro
ciclos) y dos aos que demora el doctorado (cuatro ciclos).
Actualmente la realizacin de la maestra es condicin para el
acceso al doctorado (23).

Educacin Superior no Universitaria: En el Per, La educacin


no universitaria est conformada en el Per por los Institutos
Superiores Pedaggicos (ISP), los Institutos Superiores
Tecnolgicos (IST) y las Escuelas Superiores de Arte (23).

La integran tambin las Escuelas de Oficiales de las Fuerzas


Armadas, Escuelas Superiores de las Fuerzas Armadas, Escuela de

39
la Polica Nacional del Per, Escuela de Salud Pblica del Per,
Academia Diplomtica del Per, Instituto Pedaggico Nacional de
Monterrico, Escuela Nacional de Marina Mercante Almirante
Miguel Grau, Escuela Nacional Superior Autnoma de Bellas
Artes, Escuela Superior Autnoma de Bellas Artes Diego Quispe
Tito, Conservatorio Nacional de Msica (23).

La duracin de los estudios regulares en las Instituciones de


Educacin Superior No Universitaria es de tres a cinco aos (23).

LEY N 30220: La nueva Ley Universitaria

La presente Ley tiene por objeto normar la creacin, funcionamiento,


supervisin y cierre de las universidades. Promueve el mejoramiento
continuo de la calidad educativa de las instituciones universitarias
como entes fundamentales del desarrollo nacional, de la investigacin y
de la cultura (24).

Asimismo, establece los principios, fines y funciones que rigen el


modelo institucional de la universidad. El Ministerio de Educacin es el
ente rector de la poltica de aseguramiento de la calidad de la educacin
superior universitaria (24).

La pgina Reforma Universitaria del Ministerio de Educacin (25),


refiere 10 puntos que explican brevemente lo que es la nueva ley
universitaria. Estos puntos se indican a continuacin:

1. El Ministerio de Educacin es el ente rector de la educacin


superior universitaria

Antes que se promulgara la Ley N 30220, el sistema universitario


estaba compuesto por la Asamblea Nacional de Rectores (ANR) y

40
las universidades que existen en nuestro pas. En el artculo 1 de la
Ley Universitaria se seala formal y expresamente la rectora del
Ministerio de Educacin en el mbito universitario, con lo cual el
Estado recupera su responsabilidad y competencia para el
establecimiento de una poltica de aseguramiento de la calidad de la
educacin superior universitaria.

2. Se crea la superintendencia nacional de educacin superior


universitaria (SUNEDU)

El sistema universitario se encontraba en el extremo de la


autorregulacin, lo que no lleg a buenos resultados, trayendo
como consecuencia que la calidad de la educacin universitaria no
alcance los niveles de excelencia internacional que nuestros
jvenes merecen. Por este motivo, la Ley Universitaria dispone la
extincin de la Asamblea Nacional de Rectores (ANR) y del
Consejo Nacional para la Autorizacin de Funcionamiento de
Universidades (CONAFU) como organismos pblicos, para dar
paso a la creacin de una Superintendencia Nacional de Educacin
Superior Universitaria (SUNEDU). Esto no impide que los rectores
de las universidades pblicas y privadas puedan organizarse en la
instancia que consideren pertinente, para tener un espacio de
coordinacin.

Las principales funciones de la SUNEDU se centrarn en:

Licenciar (autorizar el funcionamiento), suspender o denegar


(cancelar) la oferta pblica y privada de los servicios
educativos de nivel universitario, verificando la existencia de
condiciones bsicas de calidad.
Supervisar el mantenimiento de las condiciones bsicas que
permitieron la licencia.

41
Fiscalizar el uso de los recursos pblicos y los beneficios
otorgados por la legislacin vigente a las universidades.

Para garantizar la autonoma y la transparencia de la labor de la


SUNEDU, su Consejo Directivo estar conformado por una
mayora de miembros provenientes de la sociedad civil (5 de 7).
Los miembros sern: un representante del MINEDU (que ser el
Superintendente), un representante de CONCYTEC, tres docentes
universitarios (dos de universidades pblicas y uno de Universidad
privada) y dos ciudadanos con las mismas caractersticas de
excelencia y prestigio, los cuales sern elegidos por concurso
pblico, con opinin favorable del Consejo Nacional de Educacin.

3. Se dan nuevos lineamientos para la creacin y licenciamiento


de universidades

Antes que se publicara Ley N 30220, algunas universidades


pblicas se creaban por ley, sin contar con la opinin favorable del
Ministerio de Economa y Finanzas. Esto permiti la creacin de
universidades pblicas que no pueden funcionar por falta de
recursos. Para contrarrestar esto, la Ley Universitaria contempla
que la creacin de universidades pblicas deber contar
obligatoriamente con la opinin favorable del MEF, a n de
garantizar los recursos econmicos necesarios para su
funcionamiento.

Por otro lado, bajo la ley anterior, las universidades pasaban por un
proceso de autorizacin de funcionamiento provisional antes de
institucionalizarse, lo que ha generado que actualmente existan 53
casas de estudio en esta situacin, varias de ellas por ms de 10
aos. Con la Ley Universitaria no habr autorizaciones
provisionales para las universidades pblicas o privadas, en lugar
de ello se emitir el licenciamiento por un periodo no menor a 6

42
aos. Se responde as a la precariedad del sistema y a la necesidad
de vigilar y supervisar de manera permanente los criterios mnimos
que aseguren una adecuada prestacin del servicio educativo.

4. La acreditacin y el aseguramiento de la calidad entran en


reforma

La dcimo segunda Disposicin Complementaria Transitoria de la


Ley Universitaria declara en reorganizacin el Sistema Nacional de
Evaluacin, Acreditacin y Certificacin de la Calidad Educativa
(SINEACE). Su reorganizacin se plantea con la finalidad de
establecer un nuevo modelo y una nueva estructura y funciones que
aseguren su gobernabilidad y eficacia.

Adicionalmente, la ley contempla beneficios e incentivos


diferenciados respecto de las universidades no acreditadas para
fomentar la acreditacin.

5. Se establecen mayores niveles de exigencia acadmica

Con la intencin de preparar mejor a los jvenes peruanos para


enfrentar los retos y las oportunidades del siglo XXI, la Ley
Universitaria plantea mayores exigencias a la formacin de los
estudiantes universitarios. En primer lugar, elimina el bachillerato
automtico, estableciendo que para obtener el grado de Bachiller es
necesario aprobar un trabajo de investigacin. Asimismo, se
establece que es indispensable el conocimiento de un idioma
extranjero o lengua nativa. En tercer lugar, dispone que el ttulo
profesional solo lo puede otorgar la Universidad en la cual se haya
obtenido el grado de Bachiller. En cuarto lugar, con la finalidad de
que los estudios a distancia tengan los mismos estndares de
calidad que los estudios presenciales, la ley seala que no pueden

43
superar el 50% de crditos del total de la carrera bajo esta
modalidad.

Se elimina tambin la posibilidad que se otorguen grados


acadmicos (bachiller, maestro o doctor) con estudios
exclusivamente a distancia.

6. Se instauran requisitos mnimos para la docencia

Los mayores niveles de exigencia no alcanzan solo a los alumnos,


sino tambin a las universidades y a los docentes. Por ello, se ha
establecido un porcentaje mnimo de docentes a tiempo completo
(25%) como condicin para operar en el servicio de educacin
superior universitaria.

De esta manera se promueve que exista un cuerpo docente


permanente, que desarrolle actividades relacionadas a la
investigacin, la asesora acadmica a los alumnos y a la
innovacin institucional. Adems, dispone que todos los docentes
universitarios de pregrado ostenten el grado de Maestro, para lo
cual los docentes tienen un plazo de 5 aos, a partir de la vigencia
de la nueva Ley, para cumplir con este requisito.

7. Se promueve la transparencia de la informacin

En la Ley Universitaria se establecen criterios de transparencia para


que las universidades pblicas y privadas brinden informacin
respecto a su forma organizativa, estados financieros,
reinversiones, proyectos de investigacin, becas y crditos
otorgados, nmero de alumnos, cuerpo docente, entre otros; lo que
servir como elemento que ayude a tomar mejores decisiones a los
futuros universitarios.

44
8. Se establece un sistema de eleccin ms democrtico

Las asambleas universitarias de las universidades pblicas eran


elegidas por lista incompleta y a travs de representantes, dejando a
los alumnos y docentes sin opcin a elegir a sus autoridades. Por
este motivo, la Ley Universitaria establece el voto universal, lo que
implica que todas las autoridades universitarias sern elegidas
mediante lista nica y completa, por voto directo, secreto y
ponderado.

A la entrada en vigencia de la Ley cesan las asambleas


universitarias de las universidades pblicas y se debe entrar en un
proceso de adecuacin de los estatutos de cada casa de estudios a la
nueva ley. Esto culmina con un proceso electoral, con asesora de
la OPNE, para elegir a las nuevas autoridades universitarias, segn
lo estipula la primera disposicin Complementaria Transitoria y el
artculo 72 de la Ley Universitaria.

9. Se crean nuevos beneficios para el estudiante

La Ley Universitaria contempla polticas obligatorias de bienestar


para el estudiante, las que incluyen becas y programas de asistencia
universitaria, seguro y servicio social universitario, as como la
promocin del deporte; aspectos que antes no se especificaban.

De otro lado, en los estudios de pregrado se incluye de manera


obligatoria la enseanza de un segundo idioma o una lengua nativa.

45
10. Se da mayor promocin a la investigacin

Teniendo en cuenta que uno de los fines de la Universidad es la


investigacin, la Ley Universitaria busca promoverla a travs de
fondos cuyo desembolso estar vinculado a la evaluacin del
desempeo, as como a la presentacin de proyectos de
investigacin en gestin, en ciencia y tecnologa.

Adems, se establece la obligatoriedad de la existencia de, al


menos, un Instituto de Investigacin en todas las universidades
pblicas y se incentiva la creacin de estos en las universidades
privadas, considerndolo como un indicador positivo para su
acreditacin.

2.2.4. Las Tecnologas de informacin y comunicaciones (TIC)

Son aquellas herramientas computacionales e informticas que


procesan, sintetizan, recuperan y presentan informacin representada de
la ms variada forma (26).

El elemento ms representativo de las tecnologas es sin duda el


ordenador y ms especficamente el Internet. Las TIC son las que giran
en torno a tres medios bsicos: la informtica, la microelectrnica y las
telecomunicaciones; pero giran, no slo de forma aislada, sino lo que es
ms significativo de manera interactiva e inter-conexionadas, lo que
permite conseguir nuevas realidades comunicativas (26).

Y es as que Existen mltiples definiciones de las TIC como las


siguientes:

Cabero Almenara (27), plantea que las nuevas tecnologas de la


informacin y comunicacin son las que giran en torno a tres medios

46
bsicos: la informtica, la microelectrnica y las telecomunicaciones;
pero giran, no slo de forma aislada, sino lo que es ms significativo de
manera interactiva e interconexionadas, lo que permite conseguir
nuevas realidades comunicativas.

Para Antonio Bartolom (28), la Tecnologa Educativa encuentra su


papel como una especializacin dentro del mbito de la Didctica y de
otras ciencias aplicadas de la Educacin, refirindose especialmente al
diseo, desarrollo y aplicacin de recursos en procesos educativos, no
nicamente en los procesos instructivos, sino tambin en aspectos
relacionados con la Educacin Social y otros campos educativos. Estos
recursos se refieren, en general, especialmente a los recursos de
carcter informtico, audiovisual, tecnolgicos, del tratamiento de la
informacin y los que facilitan la comunicacin.

Los orgenes de eso que llamamos TIC - NNTT NTIC - TAC

Muoz (29), partiendo de las siglas que han venido definiendo todo lo
relacionado con la tecnologa y la educacin plantea lo siguiente:

Muoz (29), intenta situarnos, no en los orgenes puros y duros de la


informtica como tal, sino en los que cimentaron y posibilitaron el
desarrollo e incorporacin de las tecnologas, mayoritariamente la
informtica, al mbito educativo.

Hace algunos aos, deba ser la dcada de los 70, nacieron los primeros
procesadores que integraban en un solo circuito los elementos bsicos
del ordenador. A partir de ese momento, inicios de los 80, empezamos
a or hablar de computadores, de ordenadores y sobre todo de "pcs".
Aunque las empresas estadounidenses Apple Computer, Commodore
Business Machines y Tandy Corporation, as como la francesa Micral,
haban lanzado mquinas en los aos 70, fue el 12 de agosto de 1981

47
cuando IBM (International Business Machines) present el primer PC
(Personal Computer). Se trataba de una mquina que pesaba nada
menos que doce kilos, tena un monitor en blanco y negro de 11.5
pulgadas, 16 kilobytes de memoria RAM (0.01563 Mb o 0.00002 Gb),
dispona de un microprocesador Intel 8088 de 16 bits a 4,7 megahercios
(MHz), y tena un precio cercano a los 3.000 dlares de entonces (unos
$ 6.500 de hoy da). Por aquel entonces comenzbamos a or hablar de
las nuevas tecnologas (NNTT) y en las escuelas y colegios todava ni
se pensaba en que aquellos ingenios electrnicos podran llegar algn
da a las aulas.

Sin embargo, al poco tiempo, en los inicios de la dcada de los 80,


aquellas maquinitas hicieron sus primeras incursiones en algunos
centros osados, innovadores y con posibles econmicos y algunos
"elegidos" profesores tuvieron la suerte de dar los primeros pasos
informticos aprendiendo un lenguaje de programacin llamado
BASIC, que aunque nacido en 1964 no se hizo popular hasta que en
1975 apareci el Microcomputador Altair 8800 que era el ordenador
que empezaba a crear furor por el mundo universitario y empresarial.
Pero el ms famoso en los inicios de la informtica educativa (o mejor
de la informtica en los colegios) fue el PET (Personal Electronic
Transactor) de Commodore que naca con la etiqueta de ordenador
domstico hacia el final de los 70 y principios de los 80.

Un hito importante en esto de la educacin con tecnologa, fue la


aparicin del lenguaje LOGO que se produjo en el ao 1980, de la
mano del matemtico Seymour Papert, que haba colaborado con Jean
Piaget en Suiza, despus haba estado en Cambridge, en Massachussets,
donde comparti la direccin del laboratorio de Inteligencia Artificial
con Marvin Minsky. All dio a conocer una serie de estudios sobre el
uso del ordenador en la educacin y promovi el lenguaje LOGO.

48
Papert (30), sostena dos hiptesis: que los nios pueden aprender a
usar ordenadores, y que este aprendizaje puede cambiar la manera de
aprender otros conocimientos. Este planteamiento es totalmente
contrapuesto al que haca el llamado sistema PLATO que propona
programar una serie de lecciones que el alumno segua a pies juntillas
para aprender el tema propuesto.

En este sentido Papert (30), pretenda que el nio fuese quien


programase al ordenador para que hiciese lo que el nio quera, es decir
pona los pilares del constructivismo: el nio pasaba a ser sujeto activo
de su conocimiento y de su proceso de aprendizaje.

Pues bien, esas primeras pocas, especialmente los inicios de los 80,
con la aparicin del LOGO hicieron que los PC fuesen convirtindose
en los objetos ms deseados de las escuelas y universidades ms
vanguardistas e innovadoras y comenz a hablarse de nuevas
tecnologas en la escuela. El LOGO introdujo a millones de escolares
en el mundo en eso de la informtica, la lgica, el pensamiento
reflexivo y fue como la pica en Flandes para la informtica educativa.

Otro momento estrella de la informtica, en enero de 1984, fue la


aparicin del Apple Macintosh 128K con el primer sistema operativo
Mac OS un sistema operativo totalmente revolucionario, totalmente
grfico e intuitivo, que funcionaba con un ratn en lugar de con las
teclas del ordenador que casi se utilizaban exclusivamente para escribir
y adems en la pantalla se vean iconos y grficos, haba mens y
barras de desplazamiento que se movan con el puntero del ratn.
Podemos decir que el Macintosh 128K de 1984 era igual al Windows
95, slo que once aos antes. El problema de Apple para la
implantacin y generalizacin de sus ordenadores y su sistema
operativo Macintosh (ms tarde Mac OS) no fue de producto sino de
marketing (al menos en Europa ya que en Estados Unidos fue un xito

49
de ventas) Como ejemplo, para entender esta afirmacin, podemos
comentar que en Espaa, un Macintosh 128 k del ao 84-85 costaba
cerca de 700.000 pts., (de entonces) frente a otro de los ordenadores
que marcaron poca en Espaa: El Amstrad que hizo furor en nuestro
pas y que se lanz con una oferta apabullante: costaba 100.000 pts.

En 1985 empiezan a aparecer programas que se incorporan a la


enseanza en centros de estudios, son los primeros tutoriales de
ofimtica que sirven para aprender el sistema operativo de moda en
aquel entonces MS-DOS (de Microsoft) y paulatina y progresivamente
aplicaciones como Frame Work, Wordstar, AmiPro, Wordperfect,
DBASE, WINDOWS. Se empiezan a ensear lenguajes de
programacin como PASCAL, C, COBOL, BASIC, DBASE y asi
comienzan a instalarse las primeras aulas de informtica en los centros.

Poco ms o menos por esos aos (84-86) la informtica cobra carta de


naturaleza en la administracin educativa y se crean los primeros
programas para la implantacin y desarrollo de las nuevas tecnologas
en el mundo educativo. Y casi siempre que se habla de NNTT se est
hablando de informtica fundamentalmente.

Ventajas y Desventajas de las TIC

Marques (31), logr realizar una comparacin en donde clasifica las


ventajas y las desventajas de la utilizacin de las Tecnologas de la
informacin y comunicacin en los procesos de aprendizaje.

Ventajas

a) Inters y motivacin: Todos los que utilizan tecnologa se


motivan al momento de utilizar todos los recursos con los que
cuentan las TIC, la diversidad de TIC que existe hoy en da y las

50
distintas ramas en las que estn inmersas. La motivacin permite
que las personas se enfoquen en su trabajo o estudio y por lo tanto
eso es consecuencia de mayor productividad y aprendizaje.
b) Programacin del aprendizaje: Las diferencias que tienen todos
los individuos a la hora de trabajar, hacen que todos tengan su
propio ritmo de trabajo, por lo que cada quien estructura su forma
de trabajar, el orden que desea seguir y las herramientas que desee
utilizar, adems cada persona calendariza los tiempos que dedicar
para realizar una actividad especfica.
c) Desarrollo de la iniciativa: El uso constante de las herramientas
tecnolgicas por parte de los usuarios permite el desarrollo de su
proactividad e iniciativa, puesto que se encuentran con momentos
de decisin en varios lapsos de su trabajo diario.
d) Aprendizaje a partir de los errores: Cometer errores en el uso de
las TIC es algo comn, puesto que la actualizacin en periodos
cortos de tiempos de la tecnologa, hace que se necesite de una
constate retroalimentacin y actualizacin en conocimientos y
habilidades.
e) Aprendizaje cooperativo: Todos los recursos que tienen las TIC
logran facilitar el trabajo en grupo a distancia o presencial, adems
fomenta la formacin de actitudes sociales y ciudadanas, el
intercambio de ideas, el intercambio de conocimientos y la ayuda
mutua en los procesos de aprendizaje.

Desventajas

a) Distracciones: La gran gama de posibilidades que se generan con


el uso de las TIC en muchas ocasiones priorizan el ocio y no la
actitud de trabajo.
b) Dispersin: El Internet es un espacio incalculable de posibilidades
de navegacin y de intereses, por lo cual las personas que utilizan

51
la tecnologa en gran cantidad no siempre lo hacen con un fin
determinado y desvan sus prioridades.
c) Prdidas de tiempo: Cuando no se tiene generada una
competencia de gestin de informacin, en la mayora de casos
existe prdida de tiempo en la bsqueda de informacin concisa
debido a la gran cantidad de informacin disponible.
d) Aprendizajes incompletos y superficiales: La poca habilidad que
se tiene en el discernimiento de la calidad de la informacin y de
materiales que se encuentran en la red, puede generar aprendizajes
incompletos, simples, con poca profundidad, es decir poco
significativos.
e) Poco atractivo para el aprendizaje: Existe un porcentaje de
personas que no sienten empata con el uso de la tecnologa por lo
tanto se les dificulta el aprendizaje, en la mayora de casos son
personas que no nacieron en la era tecnolgica.

reas de aplicacin de las TIC

Rodrguez (32), plantea que las TIC juegan un papel decisivo a la hora
de alcanzar retos y objetivos en muchas reas de la sociedad es por eso
que son muy importantes en muchos sectores de nuestra sociedad como
las siguientes:

Educacin

Es prcticamente unnime el dar primera prioridad a la educacin en


todo proyecto de desarrollo. Alcanzar la educacin primaria universal
para los primeros aos del prximo milenio requiere del concurso de
mltiples capacidades para formar estudiantes, actualizar a los docentes
y modernizar las infraestructuras y los currculos, y esta es una meta
que han acordado varias organizaciones internacionales.

52
La educacin en s misma, el proceso enseanza - aprendizaje, est en
constante revisin ante los avances en las TIC, de aqu que sea
necesaria una continua renovacin de los paradigmas que norman este
proceso. Las TIC han sido por largo tiempo distinguidas como
herramientas llamadas a jugar un rol singular en este sentido pues, al
romper moldes como el de la lectura secuencial e introducir la opcin
multimeditica, generan una plataforma de innumerables alternativas
por explorar.

Es considerable la cantidad y calidad de proyectos de aplicacin de las


TIC en el rea educativa en Amrica Latina y el Caribe y en el mundo
en general. Sin embargo, la magnitud de la tarea que se enfrenta
demanda de cada vez ms y mejores aplicaciones en el campo y en
especial de aquellas que resuelvan las necesidades programticas
propias de la regin, as como las especificidades de cada pas.

Salud

Atender a grandes sectores de la poblacin que, de acuerdo a los


mismos indicadores de pobreza crtica citados anteriormente, viven en
deficitarias condiciones de alimentacin y salubridad y no tienen
acceso a servicios de salud adecuados es uno de los mayores retos de la
regin. Es una realidad que afecta tanto al habitante de las ciudades
como al de las reas rurales.

Las TIC pueden convertirse en una herramienta clave para atender los
mltiples aspectos de este problema. Desde facilitar el acceso a
informacin relevante para atender casos particulares hasta el
establecer redes de alerta epidemiolgica o apoyar aplicaciones de
telemedicina o difundir los conocimientos de medicina tradicional.
Desde contribuyendo a la actualizacin del personal que labora en el

53
sector salud hasta potenciando la gestin y los servicios de los centros
de atencin al pblico.

La coordinacin de polticas pblicas nacionales en el sector salud con


estrategias regionales acordadas en organismos internacionales, como
la Organizacin Panamericana de la Salud, es un mbito de accin de
particular importancia pues los problemas de salud no se detienen en
las fronteras geopolticas de los pases.

Democracia, gobernabilidad y participacin ciudadana

El construir y consolidar sistemas democrticos estables en sociedades


plagadas de serios desequilibrios estructurales, reflejados en
indicadores como los de pobreza crtica, es una de las tareas ms
urgentes de la regin. El uso de las TIC para crear o sustentar rganos
de poder y de participacin ciudadana dentro de un orden democrtico
representa una alternativa frente a los viejos mtodos que ya dan
evidencias de su agotamiento.

Producir o reforzar la eficiencia y la transparencia de la gestin de los


gobernantes, la organizacin de las comunidades locales, regionales, de
los gremios y de diversos sectores sociales son frentes de trabajo donde
las TIC pueden aportar interesantes opciones de solucin.

La regin debe incorporarse al proceso de globalizacin actual de la


manera menos traumtica y ms constructiva para sus propios intereses.
Si estas tecnologas, como se ha planteado, conforman la base de ese
proceso, es imprescindible apropiarse de ellas para conformar en
Amrica Latina y el Caribe estructuras sociales a tono con un esquema
de desarrollo solidario y responsable.

54
Economa y productividad

Los aparatos econmicos de la regin enfrentan el reto de competir en


mercados cada vez ms abiertos, donde las polticas proteccionistas se
debilitan aceleradamente, mientras las prcticas productivas no se han
transformado al mismo ritmo que los cambios impuestos por los
procesos de globalizacin e integracin.

La mayor parte del empleo en Amrica Latina y el Caribe est


localizado en las pequeas y medianas empresas y este es un sector que
tradicionalmente se le ha visto como marginal y poco avanzado desde
el punto de vista tecnolgico. Tal visin atenta contra la ruptura
requerida para activar la base del sistema econmico de estos pases.

Las TIC hacen viable una redefinicin de la forma como se han


estructurado las organizaciones para abordar sus respectivos negocios.
No slo abren la oportunidad de repensar lo que se ha venido haciendo
hasta el momento y asumirlo con el nuevo paradigma tecnolgico sino
tambin de crear oportunidades de negocios novedosas. La anterior
afirmacin es aplicable tanto a las economas de los pases como a toda
forma de organizacin de menor escala e indistintamente del sector
econmico donde se desempea.

Lenguas y culturas

Amrica Latina y el Caribe es una regin donde han convergido y se


han fusionado mltiples culturas y lenguas. Ellas coexisten hoy da
junto a las de los originales habitantes del continente. La utilizacin de
las TIC puede dar un aporte importante para reforzar las identidades
culturales y lingsticas de Amrica, as como para dinamizar su
proceso de integracin.

55
La potenciacin de las comunidades culturales y lingsticas mediante
la articulacin de sus miembros va el uso de las TIC es un objetivo a
ser asumido y desarrollado por los propios actores que intervienen en
estos mbitos. Se necesitan herramientas diseadas para superar las
barreras que separan y cruzar los puentes que relacionan las culturas y
las lenguas de Amrica.

La Brecha Digital

Serrano y Martnez (33), plantean que la brecha digital se define como


la separacin que existe entre las personas (comunidades, estados,
pases) que utilizan las tecnologas de la informacin y comunicacin
como una parte rutinaria de su vida diaria y aqullas que no tienen
acceso a las mismas y que, aunque las tengan no saben cmo
utilizarlas.

La brecha digital puede ser definida en trminos de la desigualdad de


posibilidades que existen para acceder a la informacin, al
conocimiento y la educacin mediante las TIC. La brecha digital no se
relaciona solamente con aspectos exclusivamente de carcter
tecnolgico, es un reflejo de una combinacin de factores
socioeconmicos y en particular de limitaciones y falta de
infraestructura de telecomunicaciones e informtica (33).

Se requiere de una visin integral para el estudio y anlisis de la brecha


digital. Es decir, una especificacin del tamao y caractersticas de esta
brecha debe incluir factores de acceso y aplicaciones de las TIC, as
como de factores de desarrollo socioeconmicos. Los factores
tecnolgicos y de desarrollo socioeconmico estn correlacionados y
aunque en general su interdependencia se manifiesta con elementos
similares en diversas regiones del mundo, la determinacin de la
profundidad y magnitud de la brecha digital requiere de la

56
incorporacin de los factores culturales, sociopolticos y demogrficos
de cada pas o regin (33).

El estudio y anlisis de la brecha digital debe conducir a la definicin


de estrategias que contribuyan a su reduccin. Si se desea una
reduccin sostenida y que a mediano plazo contribuya al desarrollo
integral de una regin, no slo debe incluir los elementos de acceso,
sino tambin las aplicaciones que la sociedad requiera y adopte por s
misma de acuerdo con su entorno. Si esto no sucede, la reduccin de la
brecha digital contribuir slo marginalmente al desarrollo integral
sostenible (33).

En resumen, la brecha digital no es en esencia un problema de


provisin de servicios tecnolgicos. Su reduccin no se logra con la
implantacin de proyectos aislados, ms bien la reduccin depende de
procesos en los que la poblacin est ntimamente relacionada y con la
visin hacia un desarrollo sostenible, sin paternalismos y cuya
evolucin y progreso est en manos de la sociedad misma (33).

Un aspecto importante de carcter tecnolgico relacionado con la


brecha digital es el acceso a las tecnologas de la informacin. Este
acceso es sumamente dispar entre los pases desarrollados y los que no
lo son. Por ejemplo, en Canad y Estados Unidos (EUA) alrededor de
40% de la poblacin tiene acceso a internet. En Latinoamrica y el
Caribe entre 2% y 3% de la poblacin tiene la oportunidad de acceder a
este medio de comunicacin. La pobre infraestructura de
telecomunicaciones de los pases subdesarrollados ocasiona una baja
disponibilidad de los servicios ofrecidos por los operadores (33).

57
Las TIC en el Per

El Consejo Nacional de la Competitividad del Ministerio de Economa


y Finanzas nos presenta en su Agenda de Competitividad 2014-2018
Rumbo al Bicentenario (34), un anlisis situacional de las
Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones donde se denota
lo siguiente:

Nuestro pas ha experimentado en las ltimas dos dcadas un periodo


de crecimiento y estabilidad econmica continuos y sostenidos que nos
coloca como uno de los referentes mundiales, sin embargo,
comparativamente con sus pares en la regin, el Per exhibe hoy un
nivel de productividad an bajo y heterogneo. Enfrentamos, en
consecuencia, el reto de elevar y sostener la actividad productiva y la
creacin de mayor valor agregado, para lo cual, la incorporacin
efectiva de las TIC es uno de los aspectos esenciales a ser considerados
dentro de un enfoque de cambio estructural de los procesos productivos
y de desarrollo de la sociedad.

A pesar de los importantes avances en este campo an debemos


afianzar el rol transformador que las TIC deben tener dentro de las
agendas de los diferentes sectores pblicos y privados. Las polticas
pblicas dirigidas al desarrollo de la economa digital se han
concentrado en aspectos de infraestructura y no han podido ser
desarrolladas en otros aspectos (por ejemplo, en el caso de la Agenda
Digital 2.0). Por otro lado, los sectores privados TIC necesitan mejorar
su nivel de articulacin y presencia que un sector de esta naturaleza
debera tener en la sociedad peruana.

La misin en consecuencia establecida en esta Agenda empieza por


hacer que las TIC sean utilizadas como uno de los impulsores del
desarrollo, potenciando la eficiencia del Estado y el cambio estructural

58
de los procesos productivos y de gestin en todos los sectores hacia la
mejora de la productividad y del desarrollo del pas. En este sentido, se
determinan cuatro aspectos en los que es necesario focalizarse:
institucionalidad, infraestructura, gobierno electrnico y adopcin de
las TIC.

En el aspecto de institucionalidad, el Per hasta el momento no cuenta


con una estructura legal, ni organizacional convenientemente
articulada, a travs de la cual pueda desarrollar adecuadamente las
polticas pblicas sobre las TIC. El ecosistema digital del Estado es
complejo, disperso y con limitada articulacin. En este entorno
institucional la coordinacin transversal es un aspecto altamente
complejo que deriva en una alta utilizacin de recursos y una baja
eficacia. El fortalecimiento institucional de la gestin de las TIC es
crucial porque crea las condiciones para que el estado pueda participar
activamente en el pas en promover el desarrollo de su competitividad
aprovechando el uso de las TIC.

Para la economa en general, la penetracin de las conexiones de banda


ancha en las empresas, hogares y ciudadanos representa un impulso
directo a la productividad de sectores que se incorporan a eficiencias
anteriormente inaccesibles. En este sentido, la disponibilidad de
infraestructuras digitales de alta capacidad (y con la suficiente
capilaridad) es un factor diferenciador para la competitividad de la
nacin. En nuestro pas, 82 de las 195 capitales de provincia cuentan
con fibra ptica y cerca de las dos terceras partes de su geografa no
cuenta con acceso a internet, retrasando el desarrollo y evolucin de la
sociedad. La importancia de incrementar la conectividad en el pas ha
quedado establecida tanto en el Plan de Banda Ancha (MTC, 2011)
como en la Agenda de Competitividad 2012-2013.La orientacin de la
competitividad en telecomunicaciones se debe centrar en un marco de
convergencia, principalmente hacia el acceso a Internet de banda ancha.

59
El avance actual en Gobierno Electrnico responde principalmente a
los esfuerzos de las organizaciones gubernamentales que han
desarrollado servicios a los ciudadanos soportados en las TIC, sin tener
en realidad un plan transversal convenientemente orquestado, y a pesar
de las dificultades que existan en la aplicacin de la regulacin sobre
firma digital. En este sentido podemos destacar, como ejemplo, los
servicios electrnicos de instituciones como: Poder Judicial
(notificaciones electrnicas), MINSA y RENIEC (registro de
nacimientos en lnea) o la SUNAT (administracin tributaria y
aduanera) entre muchos otros. Sin embargo, a pesar de los avances, los
problemas de articulacin y de definicin de una poltica efectiva de
modernizacin del Estado unida con el Gobierno Electrnico han
ocasionado en los ltimos aos un descenso importante de nuestra
posicin respecto a los pases de la regin.

Las Principales Herramientas TIC

Las Redes:

- Telefona fija
- Banda ancha
- Telefona mvil
- Redes de televisin
- Redes en el hogar

Los terminales:
- Ordenador personal
- Navegador de internet
- Sistemas operativos para ordenadores
- Telfono mvil
- Televisor

60
- Reproductores porttiles de audio y vdeo

Servicios en las TIC


- Correo electrnico
- Bsqueda de informacin
- Banca en lnea o banca electrnica
- Audio y msica
- TV y cine
- Comercio electrnico
- E-administracin- E-gobierno
- E-sanidad
- Educacin
- Videojuegos
- Servicios mviles
- Cloud Computing
- Videoconferencia

2.3. Marco conceptual

2.3.1. Cloud Computing

Cloud Computing es un modelo de computacin que permite ofrecer,


de manera escalable, cualquier tipo de recurso virtualizado como un
servicio a travs de una red.

Cloud Computing puede ofrecer servicios utilizando Centros de Datos


(data centers) propios dentro de una empresa, o se pueden utilizar los
servicios ofrecidos por la Nube de un proveedor que es quien tiene el
control de los elementos fsicos de su infraestructura.

Una de las definiciones ms aceptadas y utilizadas en el mundo de la


informtica es la que nos brinda el instituto NIST (National Institute of

61
Standars and Technology) (35), en la cual se define el Cloud
Computing como un tipo de computacin que permite un acceso bajo
de demanda a travs de la red desde cualquier lugar y de un modo
practico, a un conjunto de recursos de computacin en las que el
usuario que contrata estos servicios tiene el 100% de control en cuanto
a la configuracin, los cuales pueden ser rpidamente provisionados y
puestos en produccin con un mnimo esfuerzo de gestin o interaccin
del proveedor de servicios.

El Vicepresidente de Investigacin y Consultora de Amrica Latina de


IDC, Ricardo Villate (36), seala que la computacin en la nube es un
modelo de distribucin de software conveniente para los clientes
quienes lo bajan y lo utilizan segn sus necesidades. Se estima que en
cinco aos el 80% de aplicaciones sern desarrolladas para la nube.

Todas estas definiciones comparten conceptos que en la informtica


son comunes, pero podramos decir que son un conjunto de recursos
virtualizados donde el usuario tiene acceso a todas las configuraciones
de estos recursos cambiando as la forma de manejar y administrar
grandes infraestructuras de forma rpida, sencilla y con un gran nivel
de usabilidad.

2.3.2. Caractersticas del Cloud Computing

a) Pago por uso

A lo largo de la historia del internet y de la informtica el mtodo


tradicional de contratacin de servicios virtuales como son los
servicios de hosting tenan un modelo de facturacin que se basaba
en una cuota fija mensual sin importar si usabas o no todo el
espacio de almacenamiento o ancho de banda contratado, esto
cambio completamente con la llegada del Cloud Computing ya que

62
planteo un modelo de facturacin basado en el consumo que quiere
decir esto, esto quiere decir que el proveedor de Cloud Computing
da a sus consumidores la oportunidad de pagar en funcin del uso
que se realiza del servicio Cloud contratado, teniendo en cuenta
que todos los servicios en la nube son escalables y
redimensionables en cualquier momento y con costes muy
ajustados (37).

b) Escalabilidad y Auto Escalabilidad

El concepto de escalabilidad es la capacidad del sistema


informtico de cambiar su tamao o configuracin para adaptarse a
las circunstancias cambiantes (38).

La escalabilidad siempre ha sido un trmino importante en la


informtica tanto en el diseo del software como en el diseo del
hardware ya que tiene que haber un equilibrio entre ambas, en los
ltimos aos se han acuado dos trminos el escalado vertical, en la
escalabilidad vertical podemos decir que es el trmino que ms se
utiliza para lograr escalabilidad utilizando software mejor, ms
rpido y ms caro (39), en cuanto a la escalabilidad horizontal se
aprovecha el ahorro que supone utilizar el hardware de PC activo
para distribuir la carga de procesamiento en ms de un servidor
(39), muchos servicios de Cloud Computing tienen implementado
esta caracterstica en sus servicios ellos plantean que el autoscaling
permite mantener la disponibilidad de la aplicacin y escalar
automticamente hacia arriba o hacia abajo, el autoscaling se aplica
durante los picos de demanda, a fin de mantener el rendimiento o
reducirlo durante los perodos de calma en la demanda para
minimizar los costes.

63
Auto Scaling resulta adecuado tanto para aplicaciones con patrones
estables de demanda como para aquellas aplicaciones que muestran
variaciones de uso segn la hora, el da o la semana (40).

c) Supervisin del servicio

Los sistemas en cloud controlan y optimizan el uso de los recursos


de manera automtica, por lo que el uso de estos puede seguirse,
controlarse y notificarse, lo que aporta transparencia tanto para el
proveedor como para el consumidor del servicio utilizado.

Es importante anotar que no todos los modelos de implantacin de


cloud ofrecen el mismo grado de dependencia. Por ejemplo, los
servicios del nivel IaaS (Infraestructura como Servicio) y algunas
modalidades de servicios en PaaS (Plataforma como servicio),
brindan la posibilidad de que el control sobre los datos,
aplicaciones y en definitiva, de los procesos de negocio queden en
manos del cliente (41).

d) La privacidad de la informacin

Cabe destacar la preocupacin por la seguridad y la privacidad de


la informacin ante la posibilidad de que terceros accedan a la
informacin confidencial, mxime tras las ltimas noticias
relacionadas con el acceso que algunos gobiernos pueden requerir a
los proveedores de cloud sobre toda la informacin que gestionan,
transmitan o almacenen, independientemente del propietario de la
informacin. Las cadenas de subcontratacin que generan algunos
de los prestadores de servicios de cloud con objeto de
redimensionar (42).

64
Continuamente los recursos en funcin de las condiciones de
mercado, puede impedir conocer en ciertos casos dnde se
almacena los datos, los mismos que podran residir en geografas
donde no se exigen niveles de proteccin equiparables a los
requeridos en el espacio europeo (41).

En este sentido, las soluciones de cloud privadas pueden ayudar a


mitigar los riesgos asociados. De hecho, segn la encuesta global
de KPMG (2013), un tercio de los 674 directivos de grandes
empresas de distintos sectores y geografas de todo el mundo
admiten haber seleccionado soluciones privadas debido a
inquietudes sobre la proteccin de su informacin (42).

2.3.3. Beneficios de Cloud Computing

a) Disminucin de costos

Cloud Computing ofrece ventajas a las empresas pequeas y


medianas en trminos de reduccin de costos. Usted paga por lo
que usa (43).

Actualmente, el modelo de trabajo en la nube es una solucin a la


problemtica de costos ya que, segn datos del mercado, las
compaas que adoptan este sistema ahorran hasta el 60%. Los
servicios informticos a travs de Internet permiten hoy que los
recambios tecnolgicos y actualizaciones se realicen mucho ms
rpido, de forma ms simple, con bajo riesgo y sobre todo, con
garanta de mxima seguridad y bajo costo (43).

65
b) Actualizaciones automticas

No hay necesidad de que el departamento de IT tenga que


preocuparse por el pago de actualizaciones futuras en trminos de
software y hardware (44).

Afrontar la actualizacin de equipos y software en las empresas


siempre es un desafo, tanto para las reas de sistemas como y
especialmente - para las de finanzas. Es justamente por eso que el
Cloud Computing crece y se expande en un nmero cada vez
mayor de compaas que eligen este modelo de trabajo, para
ahorrar costos y sumar beneficios (44).

c) Acceso remoto

Los empleados pueden tener acceso a informacin donde quiera


que estn, en lugar de obligarlos a mantenerse en un solo lugar la
mayor parte del tiempo para acceder lo que necesitan (44).

d) Servicio ecolgico

Cloud Computing utiliza menos energa que los centros de datos


tradicionales lo cual es importante para muchos hoy en da (44).

e) Facilidad de implementacin, Rendimiento y Durabilidad

No hay necesidad de implementar hardware y componentes que


pueden tardar varias horas en instalarse. Usted puede dirigir su
empresa en casi todo el tiempo que se necesita para configurar una
cuenta de facebook (44).

66
f) Vendedores calificados

Entre los principales y mas famosos proveedores de cloud


computing encontramos a Microsoft, Google, IBM, Yahoo,
Amazon y Sales Force (44).

g) El tiempo de respuesta

Cloud Computing logra un mejor tiempo de respuesta en la


mayora de los casos que en su hardware de servidor estndar (44).

h) Igualdad de condiciones para nuevas empresas pequeas

Esto permite que las pequeas empresas compitan ms eficazmente


con algunas de las empresas ms grandes. Esto equilibra el campo
de juego (44).

i) Rendimiento y Durabilidad

Ejecute sus sitios web y aplicaciones IaaS y SaaS a un ritmo mucho


ms rpido con los beneficios de usar un servicio mucho ms
duradero (44).

2.3.4. Modelos de servicio Cloud Computing

Cuando se habla de Cloud Computing se puede mencionar 3 modelos


de servicio, durante la evolucin del Cloud Computing se han ido
implementando una variedad de servicios y metodologas para la
adopcin del Cloud Computing, a continuacin, se describe los 3
modelos principales de servicio Cloud Computing:

67
2.3.4.1. Infraestructure as a Service (IaaS)

Infraestructura como Servicio (IaaS) es la entrega de equipos


informticos (servidores, tecnologa de networking,
almacenamiento y centros de datos) como un servicio.

Tambin puede incluir la entrega de los sistemas operativos y


la tecnologa de virtualizacin para gestionar los recursos (45).

El cliente de IaaS alquila recursos informticos en lugar de


comprarlos e instalarlos en su propio centro de datos. El
servicio se suele pagar en base al uso y puede incluir el
escalamiento dinmico, de modo que si los clientes
necesitando ms recursos de lo esperado, se puede obtener de
inmediato (probablemente hasta un lmite determinado) (45).

Grfico N 2: Infraestructura como Servicio - IaaS

Fuente: virtualdcs.co.uk (46).

El escalado dinmico, aplicado a la infraestructura, significa


que la infraestructura se puede escalar automticamente hacia
arriba o hacia abajo, basndose en los requisitos de la
aplicacin (45).

El acuerdo entre proveedor y cliente implica un cierto nivel de

68
servicio. Este nivel de servicio establece lo que el proveedor se
ha comprometido a entregar en trminos de disponibilidad y
respuesta a la demanda. Se podra, por ejemplo, especificar que
los recursos estn disponibles el 99,999% del tiempo y que se
proporcionarn ms dinmicamente si se est utilizando ms
del 80% de un determinado recurso (45).

Interoute (47), plantea las siguientes ventajas caractersticas de


una implementacin basada en el modelo de Infraestructura
como Servicio:

a) Escalabilidad; los recursos estn disponibles de la


manera y en el momento en que el cliente los necesita,
por lo que desaparecen los tiempos de espera a la hora de
ampliar la capacidad, y no se desaprovecha la capacidad
que no se est utilizando.
b) Sin necesidad de invertir en hardware; el hardware
fsico subyacente sobre el que funciona el servicio IaaS
es configurado y mantenido por el proveedor del servicio
cloud, lo que evita tener que dedicar tiempo y dinero a
realizar esa instalacin en el lado del cliente.
c) Modelo de tarificacin similar al de los suministros
pblicos como la luz o el gas; el servicio est accesible
a demanda, y el cliente slo paga por los recursos que
realmente utiliza.
d) Independencia de la localizacin; por lo general, se
puede acceder al servicio desde cualquier lugar, siempre
y cuando se disponga de una conexin a internet y el
protocolo de seguridad del servicio cloud lo permita.
e) Seguridad fsica en los centros de datos; los servicios
disponibles a travs de una infraestructura cloud pblica,
o en clouds privadas alojadas externamente en las

69
instalaciones del proveedor del servicio cloud, se
benefician de la seguridad fsica de que disfrutan los
servidores alojados dentro de un centro de datos.
f) No hay puntos nicos de fallo; si falla un servidor o un
conmutador, el servicio global no se ver afectado,
gracias a la gran cantidad restante de recursos de
hardware y configuraciones redundantes. En muchos
servicios, incluso la cada de un centro de datos entero, y
no digamos de un solo servidor, no afecta en absoluto al
funcionamiento del servicio IaaS.

2.3.4.2. Platform as a Service (PaaS)

Con la Plataforma como Servicio (PaaS), el proveedor


proporciona mucho ms que nicamente la infraestructura,
ofrece lo que podramos llamar una pila de soluciones un
conjunto integrado de software que ofrece todo lo que un
desarrollador necesita para construir una aplicacin- para el
desarrollo de software (45).

Las Plataformas como Servicio pueden verse como una


evolucin del Web hosting. En los ltimos aos, las empresas
de alojamiento web han proporcionado agrupaciones de
software bastante completas para el desarrollo de sitios Web.
PaaS lleva esta idea un paso ms all al proporcionar la
administracin de ciclo de vida, es decir la capacidad para
gestionar todas las fases de desarrollo de software, desde la
planificacin y el diseo, a la construccin e implementacin,
pasando por las pruebas y el mantenimiento (45).

El principal beneficio del PaaS es basar el desarrollo de


software y la capacidad de despliegue enteramente en la nube,

70
por lo tanto, no es necesario gestionar y mantener la
infraestructura Todos los aspectos de desarrollo de software,
desde la fase de diseo en adelante (incluida la gestin de
cdigo fuente, pruebas y despliegue) se alojan en la nube (45).

Grfico N 3: Platform as a Service (PaaS)

Fuente: ruccolom.wordpress.com (48).

PaaS se rige por un sistema multi-propietario (multi-tenancy)


por lo que naturalmente, apoya todo el conjunto de estndares
de servicios Web y se entrega generalmente con escalamiento
dinmico. Por otro lado, el escalamiento dinmico significa
que el software se puede escalar automticamente hacia arriba
o hacia abajo. Alguna de las cuestiones importantes del PaaS
es tener la posibilidad de escalado, as como la necesidad de
definir los accesos y la seguridad de los datos de los clientes
(45).

Aunque este enfoque tiene muchos beneficios para los clientes,


tambin tiene algunas desventajas. El principal inconveniente
de la plataforma como servicio es que puede obligarte a utilizar
un entorno de desarrollo y unos componentes de software
determinados, y que cambiar a otro sistema sea tremendamente

71
costoso. Las ofertas de servicios PaaS suelen tener algunos
elementos de propiedad, como pueden ser las herramientas de
desarrollo o las bibliotecas de componentes. Por tanto, es
posible que el cliente se vea atado a la plataforma del
proveedor y que no pueda mover sus aplicaciones a otros
lugares sin tener que reescribir el cdigo. Si en un determinado
momento el cliente no est satisfecho con su PaaS puede
afrontar gastos muy elevados puesto que hay que volver a
escribir el cdigo de las aplicaciones para satisfacer los
requisitos de otro proveedor de PaaS (45).

El temor a atarse a un proveedor ha dado lugar a una nueva


variedad de Plataformas como Servicio emergentes: Open
Platform as a Service, que ofrecen el mismo enfoque de
plataforma como servicio, pero no hay ninguna restriccin en
cuanto a la eleccin del mtodo desarrollo de software, por lo
que se evita la posibilidad de casarse con un proveedor (45).

Algunos ejemplos de plataforma como servicio son Google


App Engine, AppJet, Etelos, Qrimp y Force.com, que es el
entorno de desarrollo oficial de Salesforce.com (45).

Interoute (49), plantea algunas de las ventajas que aporta el


modelo PaaS a los desarrolladores de aplicaciones:

a) No necesitan invertir en infraestructura fsica; poder


"alquilar" una infraestructura virtual les supone ventajas
tanto econmicas como prcticas. Les evita tener que
comprar hardware por su cuenta y dedicar sus
conocimientos a administrarlo, lo cual les deja ms
tiempo libre para concentrarse en el desarrollo de las
aplicaciones. Adems, los clientes slo necesitarn

72
alquilar los recursos que realmente necesiten, evitando
as malgastar su dinero en la adquisicin de capacidad
fija que vaya a permanecer sin utilizarse la mayor parte
del tiempo.
b) Hace posible que incluso usuarios "no expertos"
puedan realizar desarrollos; con algunas propuestas de
PaaS, cualquiera puede desarrollar una aplicacin. Slo
tiene que seguir los pasos necesarios a travs de una
sencilla interfaz web. Un excelente ejemplo de este tipo
de aplicaciones son las instalaciones de software para la
gestin de blogs como WordPress.
c) Flexibilidad; los clientes pueden disfrutar de un control
total sobre las herramientas que se instalen en sus
plataformas, y crear una plataforma perfectamente
adaptada a sus necesidades concretas. Slo tienen que ir
seleccionando aquellas funcionalidades que consideren
necesarias.
d) Adaptabilidad; las funcionalidades pueden modificarse
si las circunstancias as lo aconsejan.
e) Permite la colaboracin entre equipos situados en
varios lugares distintos; como lo nico que se necesita
es una conexin a internet y un navegador web, los
desarrolladores pueden estar dispersos por varios lugares
distintos y aun as colaborar juntos en el desarrollo de la
misma aplicacin.
f) Seguridad; se ofrecen diversos mecanismos de
seguridad, que incluyen la proteccin de los datos y la
realizacin y recuperacin de copias de seguridad.

2.3.4.3. Software as a Service (SaaS)

SaaS tiene sus races en un tipo de alojamiento llevada a cabo

73
por los Proveedores de Servicios de Aplicaciones (ASP). El
negocio ASP creci poco despus de que el uso de Internet
comenzara a generalizarse, con algunas empresas que ofrecan
hosting de aplicaciones de forma segura. Se ofreca hosting de
aplicaciones de gestin de la cadena de suministro y de CRM
(Gestin de Clientes), aunque algunas ASP simplemente se
especializaron en la gestin de correo electrnico (45).

Antes de la llegada de este tipo de servicios, las empresas


gastaban cantidades ingentes de dinero en la personalizacin
de estas aplicaciones para satisfacer sus necesidades internas
de negocio. Muchos de estos productos no slo son difciles de
adaptar, sino que tambin son difciles de utilizar. Sin embargo,
los vendedores ms con mayor xito fueron aquellos que
basaron su modelo de negocio en dar un servicio, pagando una
cuota mensual segn el nmero de usuarios, y que sus
aplicaciones fuera muy fciles de utilizar (45). El CRM es una
de las categoras ms comunes de software como servicio,
siendo el proveedor ms destacado en esta categora
Salesforce.com (45).

Grfico N 4: Software as a Service (SaaS)

Fuente: virtualdcs.co.uk (46).

74
El Software as a Service ofrece una serie de ventajas evidentes
como por ejemplo el precio del software es en base al uso y no
implica tener que realizar una inversin inicial. Sin embargo,
no debemos olvidarnos de que en la realidad la empresa puede
tener que invertir una cierta cantidad para cargar sus datos en
el software, o realizar las integraciones oportunas entre su data
centers y la nube. Adems, se tiene la flexibilidad de probar un
nuevo software alquilndolo un tiempo, y despus decir o no si
resulta apropiado (45).

Interoute (50), plantea algunas de las ventajas que aporta el


modelo SaaS:

a) No tiene costes adicionales de hardware; la potencia


de procesamiento necesaria para hacer funcionar las
aplicaciones la proporciona el proveedor de la
infraestructura cloud.
b) No tiene costes de alta; las aplicaciones estn listas para
utilizarlas desde el momento en que el usuario se
suscribe a ellas.
c) Se paga slo por lo que se utiliza; si un elemento de
software slo se va a necesitar durante un perodo
limitado, se puede pagar nicamente durante ese perodo,
y generalmente las suscripciones pueden cancelarse en
cualquier momento.
d) El uso del servicio es escalable; si un usuario decide
que necesita ms espacio de almacenamiento o contratar
servicios adicionales, por ejemplo, puede acceder a esos
servicios a demanda sin tener que instalar ms hardware
o software.

75
e) Las actualizaciones son automticas; cada vez que
existe una actualizacin, queda disponible online de
forma inmediata para los usuarios, a menudo sin coste.
No se necesitar ningn software nuevo, como ocurre
con otros tipos de aplicaciones, y por lo general las
actualizaciones sern desplegadas automticamente por
el proveedor del servicio cloud.
f) Compatibilidad entre dispositivos; para acceder a las
aplicaciones SaaS puede utilizarse cualquier dispositivo
con conexin a internet, lo que las hace ideales para
quienes utilizan muchos dispositivos diferentes, por
ejemplo, tabletas y telfonos con internet, as como para
los que no siempre utilizan el mismo ordenador.
g) Accesible desde cualquier lugar; en lugar de limitarse a
instalaciones concretas en ordenadores especficos, la
aplicacin puede estar accesible para cualquiera que
tenga un dispositivo capaz de conectarse a internet.
h) Las aplicaciones pueden personalizarse y asociarse a
la imagen de marca del proveedor; algunas
aplicaciones de software pueden personalizarse, es decir,
alterarse para adaptarlas a las necesidades y la imagen de
marca de un determinado cliente.

2.3.5. Tipos de Cloud Computing

En la actualidad existen 3 tipos de Cloud Computing, conforme el


Cloud Computing ha ido avanzando poco a poco se han implementado
ciertos niveles de acceso a estos servicios todo esto con el objetivo de
atender a las nuevas necesidades de los clientes, adaptarse a los
diferentes modelos de servicios antes mencionados y al despliegue de
estos, en este apartado se mencionarn los 3 principales tipos de Cloud
Computing que existen:

76
2.3.5.1. Cloud pblica

En las nubes pblicas, los servicios que se ofrecen se encuentra


en servidores externos al usuario, pudiendo tener acceso a las
aplicaciones de forma gratuita o de pago, aunque normalmente
es de pago y cualquier con una tarjeta de crdito vlida puede
acceder y consumir rpidamente el servicio, adecuado cuando a
la empresa que ofrece el servicio no le importa compartir
recursos virtualizados en la nube y donde el despliegue de la
aplicacin ser de manera provisional (51).

La ventaja ms clara de las nubes pblicas es la capacidad de


procesamiento y almacenamiento sin instalar mquinas
localmente, por lo que no tiene una inversin inicial o gasto de
mantenimiento en este sentido, si no que se paga por el uso. La
carga operacional y la seguridad de los datos (backup,
accesibilidad, etc.), recae ntegramente sobre el proveedor del
hardware y software, debido a ello, el riesgo por la adopcin de
una nueva tecnologa es bastante bajo. El retorno de la
inversin se hace rpido y ms predecible con este tipo de
nubes (52).

Como inconvenientes se cuenta con el acceso de toda la


informacin a terceras empresas, y la dependencia de los
servicios en lnea (a travs de Internet). Tambin puede
resultar difcil integrar estos servicios con otros sistemas
propietarios. Es muy importante a la hora de apostar por un
servicio en la nube pblica, asegurarse de que se puede
conseguir todos los datos que se tengan en ella, gratuitamente y
en el menor tiempo posible (52).

77
2.3.5.2. Cloud privada

Actualmente existe una importante tendencia en grandes


empresas a la implementacin, dentro de su estructura y
utilizando la red privada de la propia organizacin, de las
llamadas nubes privadas (51). Este concepto, a priori ms
cercano al de despliegue tradicional de aplicaciones que al de
Cloud Computing estndar, hace referencia a redes o centros
de procesamiento de datos propietarios que utilizan tecnologas
caractersticas de Cloud Computing, tales como la
virtualizacin. As, parten de los principios del Cloud
Computing tradicional y ofrecen los mismos servicios, pero
dentro en la propia estructura de la compaa.

Se suelen disear especficamente para un usuario,


proporcionando un control ptimo de la informacin
gestionada, de su seguridad y de la calidad de servicio ofrecida.

Habitualmente, el usuario es tambin propietario de la


infraestructura de nube privada, y tiene control total de las
aplicaciones desplegadas en ella.

Los principales inconvenientes de este modelo son los


analizados para el paradigma tradicional, por ejemplo, los
relativos a la ampliacin de los sistemas informticos. Esto
obliga a adquirir nuevos sistemas antes de hacer uso de ellos,
contrariamente a lo ofrecido por las nubes pblicas, donde
ampliar los recursos se reduce a contratarlos con el proveedor
de servicios.

Como ventaja de este tipo de nubes, a diferencia de las nubes


pblicas, destaca la localizacin de los datos dentro de la

78
propia empresa, lo que conlleva a una mayor seguridad de
estos.

2.3.5.3. Cloud hbrida

El modelo hbrido combina los modelos anteriormente


descritos, sobre nubes pblicas y privadas, de manera que se
aprovecha la ventaja de localizacin fsica de la informacin
gestionada por las nubes privadas con la facilidad de
ampliacin de recursos de las nubes pblicas (51). Las
principales cuestiones a vigilar en este modelo son la
privacidad y la proteccin de datos, al igual que en la nube
pblica.

Las nubes hbridas consisten en combinar las aplicaciones


propias de la empresa con las consumidas a travs de la nube
pblica, entendindose tambin como la incorporacin de
servicios de Cloud Computing a las aplicaciones privadas de la
organizacin. Esto permite a una empresa mantener el control
sobre las aplicaciones crticas para su negocio y aprovechar al
mismo tiempo las posibilidades ofrecidas por los servicios
ofertados por la nube en aquellas reas donde resulte ms
adecuado.

Parece que actualmente este tipo de nubes est teniendo buena


aceptacin en las empresas, por lo que se estn desarrollando
software de gestin de nube que permita controlar la nube
privada e incorporar al mismo tiempo recursos y servicios de
proveedores pblicos de Cloud Computing.

79
2.3.6. Principales proveedores de Cloud Computing

2.3.6.1. Amazon Web Services

Uno de los proveedores de IaaS ms sobresalientes en el


mercado es Amazon Web Services. Este proveedor permite
que sus usuarios creen una Imagen de mquina virtual de
Amazon (AMI), esto es, una mquina virtual con el sistema
operativo Windows o Linux, en la que el usuario instala sus
aplicaciones, libreras y datos que necesite (52).

Posteriormente, Amazon ejecuta esa mquina en sus sistemas,


y le asigna caractersticas fsicas (como la capacidad de
procesamiento mxima disponible, la cantidad de memoria
RAM mxima a utilizar, el espacio de almacenamiento
mximo disponible, etc.) de acuerdo al contrato suscrito con el
usuario. El usuario accede a esa mquina de manera remota de
la misma forma en que accedera a un servidor fsico
tradicional (52).

Asimismo, el usuario puede indicar a Amazon que ample sus


sistemas automticamente segn las condiciones que hayan
establecido previamente, y puede monitorizar o controlar en
todo momento el estado de su mquina virtual (52).

En cuanto a precios, el coste se factura por hora de utilizacin


y tipo de recursos asignados a cada mquina fsica (como la
capacidad de procesamiento, la cantidad de memoria RAM, la
cantidad de espacio para el almacenamiento secundario, el
sistema operativo utilizado o el software adicional necesitado).
Para facilitar el clculo aproximado de la factura mensual, el

80
propio Amazon contiene una calculadora disponible en su Web
(52).

Los servicios ms destacables de Amazon son los siguientes:

a) Amazon Elastic Compute Cloud (EC2)

Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) es un


servicio web que proporciona capacidad informtica con
tamao modificable. Est diseado para facilitar a los
desarrolladores la informtica en la nube escalable basada
en web (53).

La sencilla interfaz de servicios web de Amazon EC2


permite obtener y configurar su capacidad con una
fraccin mnima. Proporciona un control completo sobre
sus recursos informticos y permite ejecutarse en el
entorno informtico acreditado de Amazon. Amazon EC2
reduce el tiempo necesario para obtener y arrancar nuevas
instancias de servidor en minutos, lo que permite escalar
rpidamente la capacidad, ya sea aumentndola o
reducindola, segn cambien sus necesidades. Amazon
EC2 cambia el modelo econmico de la informtica, al
permitir pagar solo por la capacidad que utiliza realmente.
Amazon EC2 proporciona a los desarrolladores las
herramientas necesarias para crear aplicaciones resistentes
a errores y para aislarse de los casos de error ms comunes
(53).

b) AWS Identity and Access Management (IAM)

AWS Identity and Access Management (IAM) permite

81
controlar de forma segura el acceso a servicios y recursos
de AWS por parte de sus usuarios. Con IAM puede crear y
gestionar usuarios y grupos de AWS, as como utilizar
permisos para permitir o denegar el acceso de estos a los
recursos de AWS (53).

c) Amazon Simple Storage Service (S3)

Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) ofrece a los


desarrolladores y los profesionales de TI un
almacenamiento de objetos seguro, duradero y altamente
escalable. Amazon S3 es fcil de utilizar e incorpora una
sencilla interfaz de servicios web para almacenar y
recuperar cualquier cantidad de datos desde cualquier
ubicacin de la web. Con Amazon S3 pagar nicamente
por el almacenamiento que realmente use. Sin cuota
mnima ni coste de contratacin (53).

Amazon S3 ofrece varios tipos de almacenamiento


diseados para distintos casos de uso, como Amazon S3
Estndar para el almacenamiento de uso general de datos a
los que se accede con frecuencia, Amazon S3 Estndar
Acceso poco frecuente (Estndar IA) para datos de larga
duracin a los que se accede con menos frecuencia y
Amazon Glacier para el archivado a largo plazo. Adems,
Amazon S3 ofrece polticas de ciclo de vida configurables
que le permiten gestionar los datos a lo largo de su ciclo
de vida. Una vez configurada una poltica, los datos se
transfieren automticamente al tipo de almacenamiento
ms adecuado sin que se realicen cambios a la aplicacin
(53).

82
Amazon S3 puede utilizarse de forma independiente o
junto con otros servicios de AWS, como Amazon Elastic
Compute Cloud (Amazon EC2) y AWS Identity and
Access Management (IAM), as como repositorios y
puertas de enlace de almacenamiento de terceros. Amazon
S3 ofrece un almacenamiento de objetos rentable para una
gran variedad de casos de uso como aplicaciones en la
nube, distribucin de contenidos, copias de seguridad y
archivado, recuperacin de desastres y anlisis de big data
(53).

d) Amazon RDS

Con Amazon Relational Database Service (Amazon RDS),


es ms fcil configurar, gestionar y escalar una base de
datos relacional en la nube. Proporciona capacidad
rentable y de tamao modificable y, al mismo tiempo,
gestiona las tediosas tareas de administracin de la base de
datos, lo que le permite centrarse en sus aplicaciones y en
su negocio. Permite elegir entre seis motores de bases de
datos conocidos: Amazon Aurora, Oracle, Microsoft SQL
Server, PostgreSQL, MySQL y MariaDB (53).

e) Amazon Route 53

Amazon Route 53 es un servicio web DNS (Sistema de


nombres de dominio) escalable y de alta disponibilidad.
Est diseado para ofrecer a los desarrolladores y las
empresas una forma altamente fiable y rentable de
direccionar los usuarios finales a las aplicaciones en
Internet convirtiendo nombres legibles para las personas
como www.example.com en direcciones IP numricas

83
como 192.0.2.1 que utilizan los sistemas para conectarse
entre ellos (53).

Route 53 conecta de forma efectiva las solicitudes del


usuario con la infraestructura en ejecucin en AWS
como por ejemplo instancias de Amazon EC2,
equilibradores de carga de Elastic Load Balancing o
depsitos de Amazon S3 y tambin puede utilizarse para
direccionar usuarios a infraestructuras externas a AWS.
Puede utilizar Route 53 para configurar comprobaciones
de estado de DNS para direccionar el trfico a extremos en
buen estado o controlar de manera independiente el estado
de la aplicacin y sus extremos. Route 53 permite
gestionar el trfico de manera global a travs de varios
tipos de direccionamiento, incluido el direccionamiento
basado en la latencia, el DNS geogrfico y el turno
rotativo ponderado, los cuales se pueden combinar con la
recuperacin ante fallos a nivel de DNS para permitir
varias arquitecturas de baja latencia y tolerantes a fallos.
Route 53 tambin ofrece el registro de nombre de dominio
puede adquirir y gestionar nombres de dominio como
ejemplo.com y Route 53 configurar automticamente la
configuracin DNS para sus dominios (53).

f) Amazon CloudWatch

Amazon CloudWatch es un servicio de supervisin de los


recursos de la nube de AWS y de las aplicaciones que se
ejecutan en AWS. Puede utilizar Amazon CloudWatch
para recabar mtricas y hacer un seguimiento de las
mismas, recopilar y supervisar archivos de registro y
establecer alarmas. Amazon CloudWatch puede supervisar

84
recursos de AWS como, por ejemplo, instancias de
Amazon EC2, tablas de Amazon DynamoDB e instancias
de base de datos de Amazon RDS, as como mtricas
personalizadas generadas por las aplicaciones y los
servicios y tambin los archivos de registro que las
aplicaciones generan. Puede utilizar Amazon CloudWatch
para obtener visibilidad para todo el sistema sobre la
utilizacin de recursos, el rendimiento de las aplicaciones
y el estado de funcionamiento. Puede usar esta
informacin para iniciar y mantener la ejecucin de la
aplicacin sin problemas (53).

2.3.6.2. Windows Azure

Windows Azure es una plataforma de nube abierta y flexible


que permite compilar, implementar y administrar aplicaciones
rpidamente en una red global de centros de datos
administrados por Microsoft. Puede compilar aplicaciones en
cualquier lenguaje, herramienta o marco, permitiendo adems
integrar sus aplicaciones de nube pblicas con el entorno de TI
existente (54).

Los servicios ms destacables de Windows Azure son los


siguientes:

a) Aplicaciones web de Azure

Aplicaciones web de Azure permite implementar y escalar


fcilmente aplicaciones web escritas en una gran variedad
de lenguajes (incluidos .NET, Java, PHP, Node.js y
Python). El servicio Aplicaciones web controla
automticamente la administracin de revisiones y la

85
configuracin de la infraestructura, de forma que usted no
tiene que preocuparse por la administracin de las
mquinas virtuales. La funcin de escalado automtico
integrada permite escalar o reducir verticalmente una
aplicacin web en funcin del trfico real de clientes. De
este modo, puede atender cualquier carga y ahorrar costos
cuando el sitio est en un momento de menos actividad.
La funcionalidad integrada de implementacin continua
permite implementar automticamente actualizaciones de
cdigo desde Visual Studio Team Services, GitHub y
BitBucket (55).

b) Mquinas virtuales

Una mquina virtual independiente es una solucin


sencilla para una pequea aplicacin que no requiere alta
disponibilidad. Mediante los servicios Mquina virtual y
Red virtual, una aplicacin se puede implementar en una
mquina de Windows, una mquina de Linux o iniciarse
rpidamente a partir de una de los cientos de imgenes
disponibles a travs de Azure Marketplace. Una mquina
virtual se puede escalar verticalmente desde una VM de un
solo ncleo con 1,75 GB de memoria RAM hasta una VM
de 32 ncleos utilizando los procesadores ms recientes y
448 GB de memoria RAM. Las cargas de trabajo de una
sola mquina virtual comunes incluyen un servidor web,
un servidor de base de datos o entornos de desarrollo y
prueba (55).

c) Informtica de alto rendimiento

En Azure se aprovecha las ventajas de varias soluciones

86
HPC disponibles en Azure para agregar ms capacidad a
su clster HPC local existente, o para ejecutar sus cargas
de trabajo HPC por completo en la nube (55).

Con Azure, puede escalar los recursos horizontalmente o


reducirlos verticalmente de forma fcil, mientras
aprovecha la avanzada infraestructura de redes y procesos
que se ha configurado especficamente para ejecutarse
incluso en las aplicaciones HPC ms exigentes. Esta
combinacin de flexibilidad y rendimiento le ayuda a
ejecutar sus cargas de trabajo a peticin, pagando solo por
el tiempo que usa los recursos (55).

d) Soporte para Sistemas operativos Linux

Crear una mquina virtual que ejecute el sistema operativo


Linux en Windows Azure es fcil por medio de la Galera
de imgenes (blueprints) utilizando el Portal de
administracin. Es tambin posible acceder a las instancias
de estas mquinas virtuales Linux para personalizarlas a
gusto, por medio de un usuario con privilegios de
administrador (54).

Es tambin factible implementar en Azure mquinas


virtuales ya disponibles que corren sistemas operativos
Linux, por ejemplo, con instancias de mquinas virtuales
VMWare. Para esto, solo es necesario convertir la imagen
de la mquina virtual Linux al formato de Windows Azure
(de .vmx a .vmdk), para luego subirla a nuestra cuenta
Azure por medio del administrador de imgenes
personalizadas de Windows Azure (54).

87
Windows Azure en su sitio web (55), especifica las
distribuciones del Sistema operativo Linux que soporta,
como son las siguientes:

- OpenSUSE 12.3
- SUSE Linux Enterprise Server 11 Service Pack 2
- Ubuntu Server 12.04 LTS
- Ubuntu Server 12.10
- Ubuntu Server 13.04
- Ubuntu Server 14.04
- OpenLogic CentOS 6.3
- Ubuntu Server 12.10 DAILY

e) SQL Server en mquinas virtuales de Windows Azure

Cuando las aplicaciones requieren funcionalidad completa


de SQL Server, Mquinas virtuales es la solucin ideal.
Encontrar ofertas de imgenes de SQL Server 2012 y
SQL Server 2008 R2, en sus ediciones Standard, Web y
Enterprise. Si tiene una licencia de SQL Server con
Software Assurance, como ventaja adicional puede
trasladar la licencia existente a Windows Azure y pagar
solo por proceso y almacenamiento (55).

2.3.6.3. Google App Engine

Google App Engine permite crear y alojar aplicaciones web en


los mismos sistemas escalables con los que funcionan las
aplicaciones de Google. Google App Engine ofrece procesos
de desarrollo y de implementacin rpida, y una
administracin sencilla, sin necesidad de preocuparse por el

88
hardware, las revisiones o las copias de seguridad y una
ampliacin sin esfuerzos (56).

Las aplicaciones Google App Engine son fciles de crear,


fciles de mantener y fciles de escalar a medida que el trfico
y las necesidades de almacenamiento de datos crecen. Con
App Engine no es necesario mantener ningn servidor. Basta
con cargar su aplicacin y est ya se encontrar lista para
servir a los usuarios (56).

Google Inc. en su sitio web de Google App Engine (56),


plantea que sus servicios ms destacados son los siguientes:

a) COMPUTE ENGINE

Google Compute Engine proporciona mquinas virtuales


que se ejecutan en Google de los centros de datos
innovadores y red de fibra en todo el mundo. Las
herramientas y flujo de trabajo de apoyo de Compute
Engine permite escalar de casos individuales a lo global, la
computacin en nube con equilibrio de carga.

Compute Engine provee el arranque mquinas virtuales de


forma rpida, vienen con almacenamiento en disco
persistente, ofrecen un rendimiento consistente y estn
disponibles en muchas configuraciones incluyendo
tamaos predefinidos o la opcin de crear Tipos de
mquina personalizada optimizados para sus necesidades
especficas.

89
b) APP ENGINE

Google App Engine es una plataforma para la creacin de


aplicaciones web escalables y backends mviles. App
Engine proporciona servicios y APIs integrados tales
como almacenes de datos NoSQL, memcache, y una API
de autenticacin de usuario, comunes a la mayora de las
aplicaciones.

App Engine escalar su aplicacin automticamente en


respuesta a la cantidad de trfico que recibe por lo que
slo paga por los recursos que utiliza. Slo tienes que
subir su cdigo y Google se encargar de la disponibilidad
de su aplicacin. No hay servidores para usted a
disposicin o mantener.

c) CLOUD SQL

Google Cloud SQL es una base de datos gestionada


totalmente, es un servicio que hace que sea fcil de
configurar, mantener, gestionar y administrar sus bases de
datos MySQL relacionales en la nube. Cloud SQL ofrece
un mejor rendimiento, escalabilidad y conveniencia.
Alojado en Google Cloud Platform, Nube SQL
proporciona una infraestructura de base de datos para
aplicaciones que se ejecutan en cualquier lugar.

90
2.3.7. Riesgos de trabajar con Cloud Computing

Group ACE en su sitio web (57), plantea los principales riesgos que
pueden surgir a lo largo del proceso de adopcin, implementacin y
puesta en marcha del Cloud Computing, estos riesgos son los
siguientes:

a) Contratos

Uno de los riesgos ms significativos de la computacin en la nube,


pero que frecuentemente no es tomado en cuenta, son los contratos
sesgados ofrecidos por algunos proveedores de la nube. Los
gestores de riesgos trabajan tradicionalmente con sus
departamentos legales para negociar que los trminos de los
contratos con proveedores de servicios sean menos amigables para
el distribuidor a fin de mitigar las prdidas ocasionadas por dichos
proveedores de servicios, al responsabilizarlos financieramente. Sin
embargo, los proveedores de la nube no estn dispuestos a ofrecer
indemnizaciones, limitaciones de responsabilidad y otras
condiciones habituales especialmente en relacin con la
privacidad y la seguridad de informacin. Los proveedores de la
nube esgrimen una serie de razones, pero las ms corrientes son
que estos deberes y obligaciones adicionales amenazan el modelo
de bajo costo de la computacin de la nube, y puesto que los
proveedores de la nube no saben lo que almacenan sus suscriptores
de la nube, no pueden ser considerados responsables de segregar y
asegurar la informacin de los suscriptores.

b) Prdida de Control

Otro riesgo significativo que presenta la computacin en la nube es


la prdida general de control sobre los datos transferidos a la nube

91
y de disponibilidad de la red externalizada a la nube. Por ejemplo,
en una configuracin TI ms tradicional, las organizaciones tienen
la capacidad de evaluar y ajustar sus sistemas de modo que
cumplan con las normas y reglamentos vigentes. Por ejemplo, una
organizacin que enva datos a un proveedor de la nube localizado
en un pas miembro de la Unin Europea (UE) debe cumplir las
exigencias de la Directiva sobre Proteccin de Datos de la UE
(95/646/EC).

Pero se podra considerar que una organizacin est en


incumplimiento si sus datos son transferidos hacia una jurisdiccin
que viola esta norma. Y debido a que muchos proveedores de la
nube utilizan almacenes de datos ubicados en mltiples
jurisdicciones, el cumplimiento representa un riesgo creciente.
Adems, el panorama reglamentario siempre cambiante aumenta el
riesgo de violacin. Recientes eventos ocurridos en la Agencia
Nacional de Seguridad (NSA) y la inquietud en el extranjero
respecto del almacenamiento de informacin de residentes fuera de
los EE.UU. por empresas norteamericanas de tecnologa, ha
contribuido a aumentar el potencial riesgo

Otras inquietudes relacionadas con la prdida de control dentro de


la nube podran incluir:

- En ambiente de nube usted no puede elegir sus vecinos, un


factor que podra afectar tanto el riesgo como la productividad.
Por ejemplo, si sus datos quedan almacenados en la misma
infraestructura de un comerciante minorista, usted podra
experimentar los mismos problemas que tienen ellos durante la
temporada de festividades aunque no tuvieran nada que ver
con sus negocios bsicos.

92
- Debido a que las interrupciones de los proveedores de la nube
estn ocurriendo con mayor frecuencia, una organizacin que
dependa de un proveedor de la nube para acceder a los datos
ms importantes que operan su red podra perder considerable
control en caso que su proveedor de la nube sufra un apagn.
- Numerosos proveedores de la nube SaaS carecen de tecnologa
para operar su ambiente de nube, debido a lo cual ellos
externalizan su infraestructura a otro proveedor de la nube
SaaS.
- Esta disposicin proveedor del proveedor puede dificultar el
cumplimiento de las exigencias reglamentarias, la informacin
de incidentes de datos, la responsabilidad contractual y la lista
contina.

c) Agregacin de riesgos

Un beneficio frecuentemente destacado que ofrece la computacin


en la nube es que proporciona un mayor nivel de seguridad, y para
la mayora de las compaas este es un beneficio vlido. Sin
embargo, as como la mayora de las empresas elige depositar su
dinero en los grandes bancos debido a la seguridad que ofrecen, al
hacerlo aumentan el riesgo de sufrir los ataques delictuales ms
sofisticados, debido a que la riqueza global de un banco importante
es mucho mayor que la riqueza de una sola empresa. Los
delincuentes tienen acceso a profesionales altamente capacitados, el
financiamiento y la paciencia para organizar ataques muy bien
ideados.

El mundo del cibercrimen no es muy diferente, y los ataques


denominados amenazas persistentes avanzadas (Advanced
Persistent Threat (APT)) contra importantes empresas de
tecnologa altamente sofisticadas y otras instituciones continan en

93
aumento. La nube crea una nueva agregacin de riesgos que las
organizaciones no han enfrentado antes. Al mismo tiempo, la
agregacin de riesgos es otro motivo por el cual los proveedores de
la nube estn reticentes a ofrecer contratos ms favorables a sus
suscriptores.

d) Costo

Los beneficios ms corrientes sealadas por las organizaciones que


adoptan la computacin en la nube es la reduccin de costos de
tecnologa y nadie puede negar los ahorros iniciales que ofrece la
nube a las organizaciones. No obstante, la computacin en la nube
tiene una cantidad de costos potenciales ocultos que muchos no
consideran. Por ejemplo, cules son los costos asociados a la
transferencia de sus datos y su red a otro proveedor de la nube?
Una vez que los datos de una empresa residen en la nube quedan
crecientemente a merced de su proveedor; los proveedores de la
nube estn conscientes de esto y fcilmente pueden dificultar su
traslado a otro proveedor.

e) Seguridad de los datos

La seguridad de los datos es un beneficio clave que muchos


proveedores de la nube sealan correctamente como parte de sus
esfuerzos de comercializacin, debido a que la seguridad de los
datos puede beneficiar a muchas empresas que no tienen la
capacidad de invertir recursos importantes para asegurar sus
propios datos y sistemas. Sin embargo, como se menciona
anteriormente, la externalizacin de su informacin a un solo
proveedor crea tambin agregacin de riesgo. Y lo que
lamentablemente muchas organizaciones no reconocen es que ellas
tienen la responsabilidad de asegurar sus datos antes de enviarlos a

94
la nube, puesto que los proveedores de la nube normalmente no
garantizan la seguridad de los datos almacenados en su nube. En
efecto como tambin se menciona anteriormente bajo Contratos
la mayora de los proveedores de la nube limitan absolutamente su
riesgo contractual. Igualmente, importante es el hecho que la
mayora de los estatutos y reglamentos responsabilizan al
propietario de la informacin (normalmente la organizacin que
tiene una relacin directa con una informacin personal individual)
por cualquier violacin o manejo inapropiado de los datos.

2.4. Sistema de hiptesis

2.4.1. Hiptesis principal

La propuesta de arquitectura Cloud Computing para la migracin del


sistema integrado de control acadmico de la Universidad Nacional de
Tumbes, 2015, permitir reducir los problemas de rendimiento y
accesibilidad.

2.4.2. Hiptesis especficas

1. El uso y conocimiento de Cloud Computing contribuir a realizar


una correcta propuesta de arquitectura Cloud Computing para la
Migracin del sistema integrado de control acadmico de la
Universidad Nacional de Tumbes.

2. La propuesta de migracin del sistema integrado de control


acadmico de la Universidad Nacional de Tumbes, 2015, se hace
necesaria para mejorar la accesibilidad y seguridad de la
informacin.

95
3. La insatisfaccin por parte de los usuarios del actual Sistema
Integrado de Control Acadmico permitir determinar la
factibilidad de la Migracin del actual Sistema Integrado de
Control Acadmico que permitir mejorar la calidad de servicio a
los usuarios.

96
III. METODOLOGA

3.1. Diseo de la investigacin

B. Van Dalen y J. Meyer (58), plantean que el objetivo de la investigacin


descriptiva consiste en llegar a conocer las situaciones, costumbres y
actitudes predominantes a travs de la descripcin exacta de las actividades,
objetos, procesos y personas. Su meta no se limita a la recoleccin de datos,
sino a la prediccin e identificacin de las relaciones que existen entre dos o
ms variables. Los investigadores no son meros tabuladores, sino que
recogen los datos sobre la base de una hiptesis o teora, exponen y resumen
la informacin de manera cuidadosa y luego analizan minuciosamente los
resultados, a fin de extraer generalizaciones significativas que contribuyan
al conocimiento.

Teniendo en cuenta lo antes expuesto se puede llegar a la conclusin que la


presente investigacin se clasifica como descriptiva, ya que en ella se vern
reflejadas las caractersticas del problema elegido y a partir de ese punto
poder analizar e interpretar los resultados obtenidos (59).

En cuanto a la dimensin temporal, la investigacin adems de ser de nivel


descriptiva tambin es de corte transversal como lo define Garca (60),
quien indica que los estudios de corte transversal intentan analizar el
fenmeno en un periodo de tiempo corto, un punto en el tiempo, por eso
tambin se les denomina de corte. Es como si diramos un corte al tiempo
y dijsemos que ocurre aqu y ahora mismo, en este caso la investigacin
ser de corte transversal por que se llevar a cabo en el 2015.

Se define a las investigaciones de tipo no experimental como aquellos


estudios en los que se identifica un conjunto de entidades que representan el
objeto del estudio y se procede a la observacin de los datos. Por lo tanto,
los diseos no experimentales son aquellos que se efectan sin la
manipulacin deliberada de variables, es por lo antes mencionado que esta

97
investigacin tendr un diseo de tipo no experimental (59).

El diseo de la investigacin se grafica de la siguiente manera:

M O
Donde:
M = Muestra
O = Observacin

3.2. Poblacin y Muestra

Para efectos de la presente investigacin la poblacin ha quedado delimitada


a 26 trabajadores correspondientes a las reas Administrativas y de
Tecnologas de la Informacin de la Universidad Nacional de Tumbes,
segn el siguiente detalle:

Tabla N 6: Poblacin y Muestra

Tipo de Trabajador Cantidad

Administrativos 14

Personal TI 12

Total 26
Fuente: Elaboracin propia.

En cuanto a la muestra, ha sido seleccionada la totalidad de la poblacin,


por lo cual contamos con una poblacin muestral.

Asimismo, es importante indicar que tratndose de cantidades similares las


de la poblacin y muestra, no se requiri ningn criterio ni tcnica de
seleccin.

98
3.3. Tcnicas e instrumentos.

3.3.1. Tcnica

En la presente tesis se utiliz las tcnicas de observacin directa y la


encuesta.

En este sentido, Alvarez Gayou (61), habla de la observacin como


una de las principales herramientas que utiliza el ser humano para
ponerse en contacto con el mundo exterior; cuando la observacin es
cotidiana da lugar al sentido comn y al conocimiento cultural y
cuando es sistemtica y propositiva, tiene fines cientficos. En la
observacin no slo interviene el sentido de la vista, sino
prcticamente todos los dems sentidos y permite obtener
impresiones del mundo circundante para llegar al conocimiento.

La observacin consta de las siguientes etapas:

a. Eleccin del espacio y los sujetos a observar.


b. Acceso al escenario
c. Estancia en el escenario (hasta llegar a la saturacin, es decir,
cuando lo observado tiende a repetirse)
d. Retirada del escenario, que se logra cuando hay una integracin
entre los datos y el anlisis de tal manera que se revelan teoras
relevantes y comprensibles.

En lo que corresponde a la encuesta; de acuerdo con Garca Ferrando


(62), una encuesta es una investigacin realizada sobre una muestra
de sujetos representativa de un colectivo ms amplio, que se lleva a
cabo en el contexto de la vida cotidiana, utilizando procedimientos
estandarizados de interrogacin, con el fin de obtener mediciones
cuantitativas de una gran variedad de caractersticas objetivas y
subjetivas de la poblacin. La medicin mediante encuesta puede ser

99
efectuada, y de hecho es el procedimiento ms frecuente, de modo
espordico y coyuntural con el fin de tantear la opinin pblica en
relacin con algn tema de inters. Con encuestas podemos conocer
opiniones, actitudes, creencias, intenciones de voto, hbitos sexuales,
condiciones de vida, etc.

3.3.2. Instrumentos

Cuestionario: Hernndez (59), define que el cuestionario es un gnero


escrito que pretende acumular informacin por medio de una serie de
preguntas sobre un tema determinado para, finalmente, dar
puntuaciones globales sobre ste. De tal manera que, podemos
afirmar que es un instrumento de investigacin que se utiliza para
recabar, cuantificar, universalizar y finalmente, comparar la
informacin recolectada. Como herramienta, el cuestionario es muy
comn en todas las reas de estudio porque resulta ser una forma no
costosa de investigacin, que permite llegar a un mayor nmero de
participantes y facilita el anlisis de la informacin. Por ello, este
gnero textual es uno de los ms utilizados por los investigadores a la
hora de recolectar informacin.

Tomando en cuenta lo anteriormente descrito el instrumento que se


utiliz en el presente trabajo de tesis fue el cuestionario, este fue de
tipo cerrado dicotmico, es decir solo de dos opciones de respuestas;
si o no.

3.4. Procedimiento de recoleccin de datos.

El primer paso fue conocer las diferentes fuentes de informacin, tcnicas y


principales instrumentos para la recoleccin de datos, para luego proceder a
entender las caractersticas y requisitos tcnicos que tuvo la escala de
medicin del cuestionario.

100
Generalmente, para obtener informacin de los grupos humanos y de las
personas, es recomendable recurrir a mtodos que nos permiten ahorrar
esfuerzo y tiempo como lo son las encuestas.

A partir de esto se seleccion al personal idneo para aplicar el cuestionario


y se le entreg su respectivo instrumento, existiendo en todo momento una
relacin cordial y agradable. Otro punto a tomar en consideracin fue evitar
tecnicismos ofreciendo as una mejor oportunidad para transmitir las ideas,
completa y exactamente, entre el entrevistador y su interlocutor, finalmente
se procedi a brindar orientar al encuestado en todo momento que l lo
requiri.

101
3.5. Definicin operacional de las variables en estudio

Tabla N 7: Matriz de Operacionalizacin de Variables

Variable Definicin conceptual Dimensiones Indicadores Definicin


Operacional

Virtualizacin de
Servidores
Almacenamiento de
archivos
Conocimiento y Uso Administracin de Base SI
Propuesta de Arquitectura Evaluacin y definicin de Datos NO
Cloud Computing
Cloud Computing para la de recomendaciones para Administracin de
Migracin del Sistema determinar un modelo de documentos

Integrado de Control servicio de recursos Administracin de la


escalabilidad
Acadmico computacionales para la
Ahorro energtico
migracin del sistema.
Necesidad de Aprovechamiento de
Migracin del Sistema recursos
computacionales de SI
Integrado de Control manera ptima NO
Acadmico Adaptabilidad

102
Reduccin de costos

Necesidad de migracin

Alta disponibilidad del


Sistema
Tolerancia a fallos
Satisfaccin del sistema
Porcentaje de quejas SI
actual
por parte de los NO
usuarios
Porcentaje de alumnos
y docentes satisfechos
con el sistema actual
Alta accesibilidad del
Sistema

Fuente: Elaboracin propia

103
3.6. Plan de anlisis

Luego de haber recopilado los datos de la encuesta, se procedi a la


tabulacin de los resultados de cada pregunta en el programa Microsoft
Excel versin 2013 y as obtener los cuadros de tabulacin donde se
indiquen:

Los tems de preguntas.


Las alternativas de respuesta.
Los porcentajes y a partir de stos, se elaboran los grficos adecuados.

104
IV. RESULTADOS

4.1. Resultados

a) Por Pregunta.

Tabla N 8 : Conocimiento sobre Cloud Computing

Distribucin de frecuencias y respuestas relacionadas con el conocimiento


sobre el Cloud Computing de la propuesta de arquitectura Cloud Computing
para la migracin del Sistema Integrado de Control Acadmico de la
Universidad Nacional de Tumbes, 2015.

Alternativas n %
SI 22 84.62
NO 4 15.38
Total 26 100.00

Fuente: Origen del cuestionario aplicado a los trabajadores administrativos y


personal de TI de la Universidad Nacional de Tumbes, para responder a la
pregunta: Conoce usted sobre Cloud Computing?

Aplicado por: Snchez, B.; 2015.

En la Tabla N 8 se determina que el 84.62% de los encuestados


concluyeron que s conocen sobre Cloud Computing, mientras que el
15.38% indic que no.

105
Tabla N 9 : Uso del Cloud Computing

Distribucin de frecuencias y respuestas relacionadas con la utilizacin del


Cloud Computing de la propuesta de arquitectura Cloud Computing para la
migracin del Sistema Integrado de Control Acadmico de la Universidad
Nacional de Tumbes, 2015.

Alternativas n %
SI 22 84.62
NO 4 15.38
Total 26 100.00

Fuente: Origen del cuestionario aplicado a los trabajadores administrativos y


personal de TI de la Universidad Nacional de Tumbes, para responder a la
pregunta: Ha utilizado alguna vez el Cloud Computing?

Aplicado por: Snchez, B.; 2015.

En la Tabla N 9 se determina que el 84.62% de los encuestados


concluyeron que s han utilizado el Cloud Computing, mientras que el
15.38% indic que no.

106
Tabla N 10: Conocimiento de los beneficios Cloud Computing

Distribucin de frecuencias y respuestas relacionadas con el conocimiento


de los beneficios de Cloud Computing de la propuesta de arquitectura Cloud
Computing para la migracin del Sistema Integrado de Control Acadmico
de la Universidad Nacional de Tumbes, 2015.

Alternativas n %
SI 22 84.62
NO 4 15.38
Total 26 100.00

Fuente: Origen del cuestionario aplicado a los trabajadores administrativos y


personal de TI de la Universidad Nacional de Tumbes, para responder a la
pregunta: Conoce usted los beneficios del Cloud Computing en su
institucin?

Aplicado por: Snchez, B.; 2015.

En la Tabla N 10 se determina que el 84.62% de los encuestados


concluyeron que s conocen los beneficios de la adopcin de una solucin
Cloud Computing, mientras que el 15.38% indic que no.

107
Tabla N 11: Conocimiento de Servicios del Cloud Computing

Distribucin de frecuencias y relacionadas con conocimiento de los


principales servicios del Cloud Computing de la propuesta de arquitectura
Cloud Computing para la migracin del Sistema Integrado de Control
Acadmico de respuestas la Universidad Nacional de Tumbes, 2015.

Alternativas n %
SI 22 84.62
NO 4 15.38
Total 26 100.00

Fuente: Origen del cuestionario aplicado a los trabajadores administrativos y


personal de TI de la Universidad Nacional de Tumbes, para responder a la
pregunta: Conoce usted los principales servicios que ofrece el Cloud
Computing?

Aplicado por: Snchez, B.; 2015.

En la Tabla N 11 se determina que el 84.62% de los encuestados


concluyeron que s conocen los principales servicios del Cloud Computing,
mientras que el 15.38% indic que no.

108
Tabla N 12: Conocimiento sobre el servicio de Virtualizacin

Distribucin de frecuencias y respuestas relacionadas con conocimiento


sobre el servicio de virtualizacin de servidores en Cloud Computing de la
propuesta de arquitectura Cloud Computing para la migracin del Sistema
Integrado de Control Acadmico de la Universidad Nacional de Tumbes,
2015.

Alternativas n %
SI 20 76.92
NO 6 23.08
Total 26 100.00

Fuente: Origen del cuestionario aplicado a los trabajadores administrativos y


personal de TI de la Universidad Nacional de Tumbes, para responder a la
pregunta: Conoce usted sobre el servicio de virtualizacin de servidores en
Cloud Computing?

Aplicado por: Snchez, B.; 2015.

En la Tabla N 12 se determina que el 76.92% de los encuestados


concluyeron que s conocen sobre el servicio de virtualizacin de servidores
en Cloud Computing, mientras que el 23.08% indic que no.

109
Tabla N 13: Beneficio Costo - Almacenamiento

Distribucin de frecuencias y respuestas relacionadas con conocimiento


sobre los beneficios de facturacin y costos en cuanto a almacenamiento de
archivos y documentos en Cloud Computing de la propuesta de arquitectura
Cloud Computing para la migracin del Sistema Integrado de Control
Acadmico de la Universidad Nacional de Tumbes, 2015.

Alternativas n %
SI 23 88.46
NO 3 11.54
Total 26 100.00

Fuente: Origen del cuestionario aplicado a los trabajadores administrativos y


personal de TI de la Universidad Nacional de Tumbes, para responder a la
pregunta: Conoce usted los beneficios de facturacin y costos en cuanto a
almacenamiento de archivos y documentos en Cloud Computing?

Aplicado por: Snchez, B.; 2015.

En la Tabla N 13 se determina que el 88.46% de los encuestados


concluyeron que s tienen conocimiento sobre los beneficios de facturacin
y costos en cuanto a almacenamiento de archivos y documentos en Cloud
Computing, mientras que el 11.54% indic que no.

110
Tabla N 14: Beneficios de disponibilidad documental

Distribucin de frecuencias y respuestas relacionadas con conocimiento


sobre los beneficios de disponibilidad de los archivos y documentos en
Cloud Computing de la propuesta de arquitectura Cloud Computing para la
migracin del Sistema Integrado de Control Acadmico de la Universidad
Nacional de Tumbes, 2015.

Alternativas n %
SI 21 80.77
NO 5 19.23
Total 26 100.00

Fuente: Origen del cuestionario aplicado a los trabajadores administrativos y


personal de TI de la Universidad Nacional de Tumbes, para responder a la
pregunta: Conoce usted los beneficios de la gran disponibilidad de los
archivos y documentos en Cloud Computing?

Aplicado por: Snchez, B.; 2015.

En la Tabla N 14 se determina que el 80.77% de los encuestados


concluyeron que s tienen conocimiento sobre los beneficios de
disponibilidad de los archivos y documentos en Cloud Computing, mientras
que el 19.23% indic que no.

111
Tabla N 15: Conocimiento de beneficios de Gestin del servicio

Distribucin de frecuencias y respuestas relacionadas con conocimiento


sobre los beneficios en cuanto a configuracin, gestin y administracin de
motores de bases de datos relacionales en Cloud Computing de la propuesta
de arquitectura Cloud Computing para la migracin del Sistema Integrado
de Control Acadmico de la Universidad Nacional de Tumbes, 2015.

Alternativas n %
SI 22 84.62
NO 4 15.38
Total 26 100.00

Fuente: Origen del cuestionario aplicado a los trabajadores administrativos y


personal de TI de la Universidad Nacional de Tumbes, para responder a la
pregunta: Conoce usted los beneficios en cuanto a configuracin, gestin y
administracin de motores de bases de datos relacionales en Cloud
Computing?

Aplicado por: Snchez, B.; 2015.

En la Tabla N 15 se determina que el 84.62% de los encuestados


concluyeron que s tienen conocimiento sobre los beneficios en cuanto a
configuracin, gestin y administracin de motores de bases de datos
relacionales en Cloud Computing, mientras que el 15.38% indic que no.

112
Tabla N 16: Conocimiento sobre beneficios de Backups

Distribucin de frecuencias y respuestas relacionadas con conocimiento


sobre beneficios en cuanto a copias de seguridad automatizadas de los
motores de bases de datos relacionales en Cloud Computing de la propuesta
de arquitectura Cloud Computing para la migracin del Sistema Integrado
de Control Acadmico de la Universidad Nacional de Tumbes, 2015.

Alternativas n %
SI 24 92.31
NO 2 7.69
Total 26 100.00

Fuente: Origen del cuestionario aplicado a los trabajadores administrativos y


personal de TI de la Universidad Nacional de Tumbes, para responder a la
pregunta: Conoce usted los beneficios en cuanto a copias de seguridad
automatizadas de los motores de bases de datos relacionales en Cloud
Computing?

Aplicado por: Snchez, B.; 2015.

En la Tabla N 16 se determina que el 92.31% de los encuestados


concluyeron que s tienen conocimiento sobre los beneficios en cuanto a
copias de seguridad automatizadas de los motores de bases de datos
relacionales en Cloud Computing, mientras que el 7.69% indic que no.

113
Tabla N 17: Beneficios de escalabilidad de los servicios

Distribucin de frecuencias y respuestas relacionadas con conocimiento


sobre los beneficios en cuanto a la escalabilidad automtica de los servicios
Cloud Computing de la propuesta de arquitectura Cloud Computing para la
migracin del Sistema Integrado de Control Acadmico de la Universidad
Nacional de Tumbes, 2015.

Alternativas n %
SI 24 92.31
NO 2 7.69
Total 26 100.00

Fuente: Origen del cuestionario aplicado a los trabajadores administrativos y


personal de TI de la Universidad Nacional de Tumbes, para responder a la
pregunta: Conoce usted los beneficios de la escalabilidad automtica de los
servicios Cloud Computing?

Aplicado por: Snchez, B.; 2015.

En la Tabla N 17 se determina que el 92.31% de los encuestados


concluyeron que s tienen conocimiento sobre los beneficios en cuanto a la
escalabilidad automtica de los servicios Cloud Computing, mientras que el
7.69% indic que no.

114
Tabla N 18: Beneficios de ahorro energtico

Distribucin de frecuencias y respuestas relacionadas con conocimiento


sobre los beneficios de ahorro energtico que brinda el Cloud Computing de
la propuesta de arquitectura Cloud Computing para la migracin del Sistema
Integrado de Control Acadmico de la Universidad Nacional de Tumbes,
2015.

Alternativas n %
SI 25 96.15
NO 1 3.85
Total 26 100.00

Fuente: Origen del cuestionario aplicado a los trabajadores administrativos y


personal de TI de la Universidad Nacional de Tumbes, para responder a la
pregunta: Conoce usted los beneficios de ahorro energtico que brinda el
Cloud Computing?

Aplicado por: Snchez, B.; 2015.

En la Tabla N 18 se determina que el 96.15% de los encuestados


concluyeron que s tienen conocimiento de los beneficios de ahorro
energtico que brinda el Cloud Computing, mientras que el 3.85% indic
que no.

115
Tabla N 19: Eliminacin de costos en Adquisicin de Servidores

Distribucin de frecuencias y respuestas relacionadas a la adopcin de una


solucin Cloud Computing que elimine los gastos de implementacin de
servidores, de la propuesta de arquitectura Cloud Computing para la
migracin del Sistema Integrado de Control Acadmico de la Universidad
Nacional de Tumbes, 2015.

Alternativas n %
SI 25 96.15
NO 1 3.85
Total 26 100.00

Fuente: Origen del cuestionario aplicado a los trabajadores administrativos y


personal de TI de la Universidad Nacional de Tumbes, para responder a la
pregunta: Considera usted que la adopcin de una solucin Cloud
Computing elimina los costos de adquisicin de servidores?

Aplicado por: Snchez, B.; 2015.

En la Tabla N 19 se determina que el 96.15% de los encuestados considera


que la adopcin de una solucin Cloud Computing supondr una alternativa
de ahorro energtico en su institucin, mientras que el 3.85% indic que no.

116
Tabla N 20: Optimizacin de Recursos Computacionales

Distribucin de frecuencias y respuestas relacionadas a la consideracin de


que la adopcin de una solucin Cloud Computing permitir aprovechar los
recursos computacionales de un proveedor de manera ptima para la
migracin del Sistema Integrado de Control Acadmico de la Universidad
Nacional de Tumbes, 2015.

Alternativas n %
SI 24 92.31
NO 2 7.69
Total 26 100.00

Fuente: Origen del cuestionario aplicado a los trabajadores administrativos y


personal de TI de la Universidad Nacional de Tumbes, para responder a la
pregunta: Considera usted que la adopcin de una solucin Cloud
Computing permitir aprovechar los recursos computacionales de un
proveedor de manera ptima?

Aplicado por: Snchez, B.; 2015.

En la Tabla N 20 se determina que el 92.31% de los encuestados considera


que la adopcin de una solucin Cloud Computing permitir aprovechar los
recursos computacionales de un proveedor de manera ptima, mientras que
el 7.69% indic que no.

117
Tabla N 21: Adaptacin a perodos de mayor congestin

Distribucin de frecuencias y respuestas relacionadas a la consideracin de


que la adopcin de una solucin Cloud Computing se adaptar
perfectamente a los picos de mayor congestin de trabajo para la migracin
del Sistema Integrado de Control Acadmico de la Universidad Nacional de
Tumbes, 2015.

Alternativas n %
SI 24 92.31
NO 2 7.69
Total 26 100.00

Fuente: Origen del cuestionario aplicado a los trabajadores administrativos y


personal de TI de la Universidad Nacional de Tumbes, para responder a la
pregunta: Considera usted que la adopcin de una solucin Cloud
Computing se adaptar perfectamente a los picos de mayor congestin de
trabajo del Sistema Integrado de control acadmico?

Aplicado por: Snchez, B.; 2015.

En la Tabla N 21 se determina que el 92.31% de los encuestados considera


que la adopcin de una solucin Cloud Computing se adaptar
perfectamente a los picos estacionales de carga de trabajo, mientras que el
7.69% indic que no.

118
Tabla N 22: Minimizacin de gastos en mantenimiento

Distribucin de frecuencias y respuestas relacionadas a la consideracin de


que la adopcin de una solucin Cloud Computing le ahorrar gastos de
mantenimiento en infraestructura tecnolgica para la migracin del Sistema
Integrado de Control Acadmico de la Universidad Nacional de Tumbes,
2015.

Alternativas n %
SI 20 76.92
NO 6 23.08
Total 26 100.00

Fuente: Origen del cuestionario aplicado a los trabajadores administrativos y


personal de TI de la Universidad Nacional de Tumbes, para responder a la
pregunta: Considera usted que la adopcin de una solucin Cloud
Computing le ahorrar gastos de mantenimiento en infraestructura
tecnolgica?

Aplicado por: Snchez, B.; 2015.

En la Tabla N 22 se determina que el 76.92% de los encuestados considera


que la adopcin de una solucin Cloud Computing le ahorrar gastos de
mantenimiento en infraestructura tecnolgica, mientras que el 23.08%
indic que no.

119
Tabla N 23: Minimizacin de costos en contratacin de personal tcnico

Distribucin de frecuencias y respuestas relacionadas a la consideracin de


que la adopcin de una solucin Cloud Computing le ahorrar gastos en
contratacin de personal tcnico que brinde soporte a la infraestructura
tecnolgica; en la migracin del Sistema Integrado de Control Acadmico
de la Universidad Nacional de Tumbes, 2015.

Alternativas n %
SI 20 76.92
NO 6 23.08
Total 26 100.00

Fuente: Origen del cuestionario aplicado a los trabajadores administrativos y


personal de TI de la Universidad Nacional de Tumbes, para responder a la
pregunta: Considera usted que la adopcin de una solucin Cloud
Computing le ahorrar gastos en contratacin de personal tcnico que brinde
soporte a la infraestructura tecnolgica?

Aplicado por: Snchez, B.; 2015.

En la Tabla N 23 se determina que el 76.92% de los encuestados considera


que la adopcin de una solucin Cloud Computing le ahorrar gastos en
contratacin de personal tcnico que brinde soporte a la infraestructura
tecnolgica, mientras que el 23.08% indic que no.

120
Tabla N 24: Minimizacin de costos en especialistas

Distribucin de frecuencias y respuestas relacionadas a la consideracin de


que la institucin cuenta con los especialistas necesarios para el
mantenimiento de la solucin Cloud Computing; para la migracin del
Sistema Integrado de Control Acadmico de la Universidad Nacional de
Tumbes, 2015.

Alternativas n %
SI 20 76.92
NO 6 23.08
Total 26 100.00

Fuente: Origen del cuestionario aplicado a los trabajadores administrativos y


personal de TI de la Universidad Nacional de Tumbes, para responder a la
pregunta: Considera usted que la institucin cuenta con el personal
capacitado para la adopcin de una solucin Cloud Computing todo esto con
el fin de minimizar costos en la contratacin de nuevos especialistas?

Aplicado por: Snchez, B.; 2015.

En la Tabla N 24 se determina que el 76.92% de los encuestados considera


que la institucin cuenta con los especialistas necesarios para el
mantenimiento de la solucin Cloud Computing, mientras que el 23.08%
indic que no.

121
Tabla N 25: Estabilidad y permanencia del Servicio

Distribucin de frecuencias y respuestas relacionadas a estabilidad y


permanencia del servicio de Cloud Computing por parte de los proveedores;
para la migracin del Sistema Integrado de Control Acadmico de la
Universidad Nacional de Tumbes, 2015.

Alternativas n %
SI 19 73.08
NO 7 26.92
Total 26 100.00

Fuente: Origen del cuestionario aplicado a los trabajadores administrativos y


personal de TI de la Universidad Nacional de Tumbes, para responder a la
pregunta: Cree usted que la disponibilidad de servicio de los proveedores
Cloud Computing es estable y permanente?

Aplicado por: Snchez, B.; 2015.

En la Tabla N 25 se determina que el 73.08% de los encuestados considera


que la disponibilidad de servicio de los proveedores Cloud Computing es
del 99,99%, mientras que el 26.92% indic que no.

122
Tabla N 26: Tiempo de Implementacin

Distribucin de frecuencias y respuestas relacionadas a la consideracin de


que la adopcin de una solucin Cloud Computing tendr un tiempo de
implementacin mnimo, para la migracin del Sistema Integrado de
Control Acadmico de la Universidad Nacional de Tumbes, 2015.

Alternativas n %
SI 20 76.92
NO 6 23.08
Total 26 100.00

Fuente: Origen del cuestionario aplicado a los trabajadores administrativos y


personal de TI de la Universidad Nacional de Tumbes, para responder a la
pregunta: Considera usted que la adopcin de una solucin Cloud
Computing tendr un tiempo de implementacin mnimo logrando as
ahorrar costos?

Aplicado por: Snchez, B.; 2015.

En la Tabla N 26 se determina que el 76.92% de los encuestados considera


que la adopcin de una solucin Cloud Computing tendr un tiempo de
implementacin mnimo, mientras que el 23.08% indic que no.

123
Tabla N 27: Eliminacin de costos de Licenciamiento

Distribucin de frecuencias y respuestas relacionadas a la consideracin de


que la adopcin de una solucin Cloud Computing eliminar por completo
la adquisicin de licencias para aplicaciones de uso local; en la migracin
del Sistema Integrado de Control Acadmico de la Universidad Nacional de
Tumbes, 2015.

Alternativas n %
SI 23 88.46
NO 3 11.54
Total 26 100.00

Fuente: Origen del cuestionario aplicado a los trabajadores administrativos y


personal de TI de la Universidad Nacional de Tumbes, para responder a la
pregunta: Considera usted que la adopcin de una solucin Cloud
Computing tendr un tiempo de implementacin mnimo logrando as
ahorrar costos?

Aplicado por: Snchez, B.; 2015.

En la Tabla N 27 se determina que el 88.46% de los encuestados considera


que la adopcin de una solucin Cloud Computing eliminar por completo
la adquisicin de licencias, mientras que el 11.54% indic que no.

124
Tabla N 28: Satisfaccin respecto a la velocidad de navegacin

Distribucin de frecuencias y respuestas relacionadas a la satisfaccin


respecto a la velocidad de navegacin del sistema actual; para la migracin
del Sistema Integrado de Control Acadmico de la Universidad Nacional de
Tumbes, 2015.

Alternativas n %
SI 5 19.23
NO 21 80.77
Total 26 100.00

Fuente: Origen del cuestionario aplicado a los trabajadores administrativos y


personal de TI de la Universidad Nacional de Tumbes, para responder a la
pregunta: Est usted satisfecho con la velocidad de navegacin del Sistema
Integrado de Control Acadmico, actual?

Aplicado por: Snchez, B.; 2015.

En la Tabla N 28 se determina que el 80.77% de los encuestados no se


encuentran satisfechos respecto a la velocidad de navegacin del sistema
actual, mientras que el 19.23% indic que si.

125
Tabla N 29: Satisfaccin de la disponibilidad del sistema actual

Distribucin de frecuencias y respuestas relacionadas a la satisfaccin


respecto a la disponibilidad del sistema actual, para la migracin del
Sistema Integrado de Control Acadmico de la Universidad Nacional de
Tumbes, 2015.

Alternativas n %
SI 7 26.92
NO 19 73.08
Total 26 100.00

Fuente: Origen del cuestionario aplicado a los trabajadores administrativos y


personal de TI de la Universidad Nacional de Tumbes, para responder a la
pregunta: Est usted satisfecho con la disponibilidad del Sistema Integrado
de Control Acadmico?

Aplicado por: Snchez, B.; 2015.

En la Tabla N 29 se determina que el 73.08% de los encuestados no se


encuentran satisfechos respecto a la disponibilidad del sistema actual,
mientras que el 26.92% indic que si.

126
Tabla N 30: Satisfaccin respecto al tiempo de respuesta

Distribucin de frecuencias y respuestas relacionadas a la satisfaccin


respecto al tiempo de respuesta del sistema actual, para la migracin del
Sistema Integrado de Control Acadmico de la Universidad Nacional de
Tumbes, 2015.

Alternativas n %
SI 12 46.15
NO 14 53.85
Total 26 100.00

Fuente: Origen del cuestionario aplicado a los trabajadores administrativos y


personal de TI de la Universidad Nacional de Tumbes, para responder a la
pregunta: Est usted satisfecho con el tiempo de respuesta del Sistema?

Aplicado por: Snchez, B.; 2015.

En la Tabla N 30 se determina que el 53.85% de los encuestados no se


encuentran satisfechos respecto al tiempo de respuesta del sistema actual,
mientras que el 46.15% indic que si.

127
Tabla N 31: Cumplimiento de objetivos organizacionales

Distribucin de frecuencias y respuestas relacionadas a la consideracin de


que el sistema actual facilita el cumplimiento de los objetivos
organizacionales de su oficina; para la migracin del Sistema Integrado de
Control Acadmico de la Universidad Nacional de Tumbes, 2015.

Alternativas n %
SI 5 19.23
NO 21 80.77
Total 26 100.00

Fuente: Origen del cuestionario aplicado a los trabajadores administrativos y


personal de TI de la Universidad Nacional de Tumbes, para responder a la
pregunta: Usted considera que el sistema actual facilita el cumplimiento de
los objetivos organizacionales de su oficina?

Aplicado por: Snchez, B.; 2015.

En la Tabla N 31 se determina que el 80.77% de los encuestados


consideran que el sistema actual no facilita el cumplimiento de los objetivos
organizacionales de su oficina, mientras que el 19.23% indic que si.

128
Tabla N 32: Contribucin a las funciones de la Universidad

Distribucin de frecuencias y respuestas relacionadas a la consideracin de


que el sistema actual facilita el cumplimiento de sus funciones en la
institucin; para la migracin del Sistema Integrado de Control Acadmico
de la Universidad Nacional de Tumbes, 2015.

Alternativas n %
SI 10 38.46
NO 16 61.54
Total 26 100.00

Fuente: Origen del cuestionario aplicado a los trabajadores administrativos y


personal de TI de la Universidad Nacional de Tumbes, para responder a la
pregunta: Usted considera que el sistema actual facilita el cumplimiento de
sus funciones en la institucin?

Aplicado por: Snchez, B.; 2015.

En la Tabla N 32 se determina que el 61.54% de los encuestados


consideran que el sistema actual no facilita el cumplimiento de sus
funciones en la institucin, mientras que el 38.46% indic que si.

129
Tabla N 33: Tiempo de respuesta en las consultas

Distribucin de frecuencias y respuestas relacionadas a la percepcin del


tiempo de respuesta del proceso de consulta de los reportes del sistema
actual, para la migracin del Sistema Integrado de Control Acadmico de la
Universidad Nacional de Tumbes, 2015.

Alternativas n %
SI 12 46.15
NO 14 53.85
Total 26 100.00

Fuente: Origen del cuestionario aplicado a los trabajadores administrativos y


personal de TI de la Universidad Nacional de Tumbes, para responder a la
pregunta: El tiempo de respuesta del proceso de consulta de los reportes
del sistema actual, es rpido?

Aplicado por: Snchez, B.; 2015.

En la Tabla N 33 se determina que el 53.85% de los encuestados perciben


que el tiempo de respuesta no es rpido respecto a la consulta de reportes,
mientras que el 46.15% indic que s.

130
Tabla N 34: Tiempo de atencin en los perodos de matrculas

Distribucin de frecuencias y respuestas relacionadas a la percepcin del


tiempo esperado, en los periodos de matrculas; para la migracin del
Sistema Integrado de Control Acadmico de la Universidad Nacional de
Tumbes, 2015.

Alternativas n %
SI 7 26.92
NO 19 73.08
Total 26 100.00

Fuente: Origen del cuestionario aplicado a los trabajadores administrativos y


personal de TI de la Universidad Nacional de Tumbes, para responder a la
pregunta: En los periodos de matrculas usted percibe que los procesos se
realizan en el tiempo esperado?

Aplicado por: Snchez, B.; 2015.

En la Tabla N 34 se determina que el 73.08% de los encuestados perciben


que en los periodos de matrculas del sistema actual los procesos no se
realizan en el tiempo esperado, mientras que el 26.92% indic que s.

131
Tabla N 35: Tiempo de atencin en los perodos de registro de notas

Distribucin de frecuencias y respuestas relacionadas a la percepcin sobre


el tiempo de atencin en los periodos de registro de notas es el esperado;
para la migracin del Sistema Integrado de Control Acadmico de la
Universidad Nacional de Tumbes, 2015.

Alternativas n %
SI 7 26.92
NO 19 73.08
Total 26 100.00

Fuente: Origen del cuestionario aplicado a los trabajadores administrativos y


personal de TI de la Universidad Nacional de Tumbes, para responder a la
pregunta: En los periodos de registro de notas usted percibe que los
procesos se realizan en el tiempo esperado?

Aplicado por: Snchez, B.; 2015.

En la Tabla N 35 se determina que el 73.08% de los encuestados perciben


que en los periodos de registro de notas del sistema actual los procesos no se
realizan en el tiempo esperado, mientras que el 26.92% indic que s.

132
Tabla N 36: Tolerancia a fallas del sistema actual

Distribucin de frecuencias y respuestas relacionadas a la consideracin de


que la tolerancia a fallos del sistema actual es la correcta; para la migracin
del Sistema Integrado de Control Acadmico de la Universidad Nacional de
Tumbes, 2015.

Alternativas n %
SI 10 38.46
NO 16 61.54
Total 26 100.00

Fuente: Origen del cuestionario aplicado a los trabajadores administrativos y


personal de TI de la Universidad Nacional de Tumbes, para responder a la
pregunta: Considera usted que la tolerancia a fallos del Sistema Integrado
de Control Acadmico es la correcta?

Aplicado por: Snchez, B.; 2015.

En la Tabla N 36 se determina que el 61.54% de los encuestados


consideran que la tolerancia a fallos del sistema actual no es la correcta,
mientras que el 38.46% indic que s.

133
Tabla N 37: Estabilidad del sistema actual

Distribucin de frecuencias y respuestas relacionadas a la consideracin de


que el sistema actual es totalmente estable y disponible, para la migracin
del Sistema Integrado de Control Acadmico de la Universidad Nacional de
Tumbes, 2015.

Alternativas n %
SI 4 15.38
NO 22 84.62
Total 26 100.00

Fuente: Origen del cuestionario aplicado a los trabajadores administrativos y


personal de TI de la Universidad Nacional de Tumbes, para responder a la
pregunta: Considera usted que el Sistema Integrado de Control Acadmico
es totalmente estable y permanente?

Aplicado por: Snchez, B.; 2015.

En la Tabla N 37 se determina que el 84.62% de los encuestados


consideran que el sistema actual no es estable ni permanente, mientras que
el 15.38% indic que s.

134
b) Resultados por Dimensin

Tabla N 38: Dimensin - Conocimiento y Uso de Cloud Computing

Distribucin de frecuencias y respuestas relacionadas con la percepcin


respecto al conocimiento y uso de Cloud Computing; para la migracin del
Sistema Integrado de Control Acadmico de la Universidad Nacional de
Tumbes, 2015.

Alternativas n %
SI 22 84.62
NO 4 15.38
Total 26 100.00

Fuente: Origen del cuestionario de la dimensin Conocimiento y Uso de


Cloud Computing aplicado a los trabajadores administrativos y personal de
TI de la Universidad Nacional de Tumbes.

Aplicado por: Snchez, B.; 2015.

En la Tabla N 38 se observa que el 84.62% de los trabajadores


administrativos y personal del rea de Tecnologas de la Informacin,
indicaron que SI tienen conocimiento sobre el uso de Cloud Computing sin
embargo el 15.38% expres que NO tienen conocimiento.

135
Grfico N 5: Dimensin - Conocimiento y Uso de Cloud Computing

Distribucin porcentual de frecuencias y respuestas relacionadas con la


percepcin respecto al conocimiento y uso de Cloud Computing; para la
migracin del Sistema Integrado de Control Acadmico de la Universidad
Nacional de Tumbes, 2015.

15,38%

SI
NO

84,62%

Fuente: Tabla N 38

136
Tabla N 39: Dimensin - Necesidad de Migracin

Distribucin de frecuencias y respuestas relacionadas con la percepcin


respecto a la necesidad de migrar el sistema integrado de control acadmico
de la Universidad Nacional de Tumbes, 2015.

Alternativas n %
SI 23 88.46
NO 3 11.54
Total 26 100.00

Fuente: Origen del cuestionario de la dimensin Necesidad de Migracin


del Sistema Integrado de Control Acadmico, aplicado a los trabajadores
administrativos y personal de TI de la Universidad Nacional de Tumbes.

Aplicado por: Snchez, B.; 2015.

En la Tabla N 39 se aprecia que el 88.46% de los trabajadores


administrativos y personal del rea de Tecnologas de la Informacin,
determinan que SI es necesario la Migracin del Sistema Integrado de
Control Acadmico; mientras el 11.54% indica que NO es necesario.

137
Grfico N 6: Dimensin - Necesidad de Migracin

Distribucin porcentual de frecuencias y respuestas relacionadas con la


percepcin respecto a la necesidad de migrar el sistema integrado de control
acadmico de la Universidad Nacional de Tumbes, 2015.

11,54%

SI
NO

88,46%

Fuente: Tabla N 39

138
Tabla N 40: Dimensin - Satisfaccin del sistema actual

Distribucin de frecuencias y respuestas relacionadas con la percepcin


respecto a la satisfaccin del sistema actual, para la migracin del sistema
integrado de control acadmico de la Universidad Nacional de Tumbes,
2015.

Alternativas n %
SI 7 26.92
NO 19 73.08
Total 26 100.00

Fuente: Origen del cuestionario de la dimensin Satisfaccin del Sistema


Integrado de Control Acadmico actual, aplicado a los trabajadores
administrativos y personal de TI de la Universidad Nacional de Tumbes.

Aplicado por: Snchez, B.; 2015.

En la Tabla N 40 se observa que el 73.08% de los trabajadores


administrativos y personal del rea de Tecnologas de la Informacin,
determinaron que NO estn satisfechos con el actual Sistema Integrado de
Control Acadmico; mientras el 26.92% expres que si estn satisfechos.

139
Grfico N 7: Dimensin - Satisfaccin del sistema actual

Distribucin porcentual de frecuencias y respuestas relacionadas con la


percepcin respecto a la satisfaccin del sistema actual, para la migracin
del sistema integrado de control acadmico de la Universidad Nacional de
Tumbes, 2015.

26,92%

SI
NO

73,08%

Fuente: Tabla N 40

140
c) Resumen General

Tabla N 41: Resumen General de Dimensiones


Distribucin de frecuencias y respuestas relacionadas con las dimensiones
de la investigacin para la Migracin del sistema integrado de control
acadmico de la Universidad Nacional de Tumbes, 2015.

Dimensin SI NO Total
Conocimiento y Uso de Cloud Computing 22 4 26
Necesidad de Migracin 23 3 26
Satisfaccin del sistema actual 7 19 26

Fuente: Cuestionario de las dimensiones para la investigacin: Migracin


del Sistema Integrado de Control Acadmico aplicado al personal
administrativo y del rea de tecnologas de la informacin de la Universidad
Nacional de Tumbes.

Aplicado por: Snchez, B.; 2015.

En la Tabla N 41 se observa que los trabajadores administrativos y


personal del rea de tecnologas de la informacin, determinaron que SI
tienen conocimiento del uso del Cloud Computing, asimismo que SI estiman
necesaria la Necesidad de Migracin y finalmente que NO estn satisfechos
con el actual Sistema Integrado de Control Acadmico.

141
Grfico N 8: Resumen General de Dimensiones

Distribucin de frecuencias y respuestas relacionadas con las dimensiones


de la investigacin para la Migracin del sistema integrado de control
acadmico de la Universidad Nacional de Tumbes, 2015.

23
22
25 19

20

15

7 SI
10 NO
4 3

0
Conocimiento y Necesidad de Satisfaccin del
Uso de Cloud Migracin sistema actual
Computing

Fuente: Tabla N 41

142
4.2. Anlisis de resultados

1. En la Tabla N 38 se observa que el 84.62% de los trabajadores


administrativos y personal del rea de Tecnologas de la Informacin,
indicaron que SI tienen conocimiento sobre el uso de Cloud Computing,
este resultado tiene similitud con los obtenidos en las investigaciones de
Lpez Colmenares (4) y Arvalo Navarro (52). Esta igualdad se justifica
porque las instituciones han coincidido que la viabilidad de los
proyectos de migracin a Cloud Computing, desde el punto de vista
tcnico, econmico y operativo; resultan ms viables cuando el personal
de la institucin conoce y se identifica con la nueva tecnologa.

2. En la Tabla N 39 se aprecia que el 88.46% de los trabajadores


administrativos y personal del rea de Tecnologas de la Informacin,
determinan que SI es necesario la Migracin del Sistema Integrado de
Control Acadmico; este resultado se asemeja al obtenido por Lpez
Colmenares (4), quien en su estudio obtuvo similar percepcin por parte
de los usuarios. Esta semejanza se justifica porque ambas empresas son
conscientes de los beneficios que reporta para sus Universidades, la
adopcin de un modelo de computacin de nube para la administracin de
sus infraestructuras tecnolgicas que se traducen en el ahorro en costos de
inversin en la compra de equipos de computacin de alto desempeo,
aprovechando las capacidades del hardware existente.

3. En la Tabla N 40 se observa que el 73.08% de los trabajadores


administrativos y personal del rea de Tecnologas de la Informacin,
determinaron que NO estn satisfechos con el actual Sistema Integrado
de Control Acadmico; situacin similar que recogi Lpez Colmenares
(4), en su investigacin en la cual sustenta su propuesta de
implementacin. Estas coincidencias en los estudios se justifican debido
a que en ambas Universidades se determinaron debilidades en el esquema
actual de funcionamiento de la plataforma de servidores, detectndose una
gestin esttica de servicios TI, subutilizacin de recursos computacionales,

143
adems de puntos nicos de falla lo que contribuyen con un bajo nivel de
tolerancia a fallos e ndice de disponibilidad.

4.3. Propuesta de mejora

4.3.1. Propuesta Tcnica

Luego de haber evaluado las alternativas de los proveedores de servicio


Cloud Computing se propone utilizar los servicios de Amazon Web
Services por los siguientes motivos:

Flexibilidad con Amazon EC2: Se tendr la posibilidad de elegir


entre varios tipos de instancias, sistemas operativos y paquetes de
software. Amazon EC2 permite seleccionar una configuracin de
memoria, CPU, almacenamiento de instancias y el tamao de la
particin de arranque ptimo para nuestro sistema operativo y
nuestra aplicacin.

Amazon RDS: RDS es un servicio de Amazon Web Services que


permite aprovisionar y configurar instancias de la base de datos de
forma sencilla y sin preocuparse por la infraestructura que existe
detrs de una solucin de este nivel, este servicio se caracteriza por
cuidar la escalabilidad y la disponibilidad.

Bajo costo: Amazon Web Services ofrece un esquema de cobro por


uso sin pagos anticipados ni compromisos a largo plazo, la
Universidad Nacional de Tumbes podr contratar cualquier servicio
pagando por el uso que hace del servicio de Cloud Computing en
cada momento, reducindose sustancialmente los costos fijos y las
inversiones asociadas a los recursos TI.

144
Seguridad: La seguridad que ofrece AWS es fundamental. Todos
los clientes de AWS se benefician de una arquitectura de red y
centro de datos diseados para satisfacer los requisitos de seguridad
de las organizaciones ms exigentes.

Auto escalado y balanceo de carga con AWS: Los grupos de auto


escalado de AWS van a permitir escalar tanto de manera horizontal
como vertical permitiendo as tener el control de su infraestructura o
cualquier otro servicio estable sin que el nivel de carga repercuta en
la disponibilidad ni en el tiempo de respuesta de su solucin.

Cumplimiento de estndares internacionales: AWS ha


demostrado que cumple con gran variedad de normas de
reconocimiento internacional para garantizar la seguridad del
contenido, los datos y la infraestructura, como ISO-27001, SOC1/2
y PCI. Adems, AWS ha demostrado que sigue las prcticas
recomendadas para la seguridad del contenido de la MPAA y que la
infraestructura de AWS cumple con todos los controles de la MPAA
pertinentes. Los centros de datos de AWS estn en edificios que
utilizan los ms modernos sistemas de vigilancia electrnica y
cuentan con la proteccin ininterrumpida de guardas de seguridad
adiestrados.

Grupos de seguridad: Amazon Web Services ofrece un nivel de


seguridad ms a nuestras instancias que es la creacin de grupos de
seguridad, estos grupos de seguridad actan como cortafuegos y a
su vez permiten controlar el trfico ya sea a instancias que son
implementadas tanto en Windows como en Linux.

Gestin de archivos con Amazon S3: a lo largo del tiempo muchas


empresas se han enfrentado a los problemas que demanda el

145
almacenamiento y el servicio de grandes cantidades de archivos, los
sistemas de hosting tradicional conllevaban grandes tarifas de pago
por transferencia de archivos, es por eso que Amazon plantea un
nuevo modelo de servicio como es S3, este servicio se caracteriza
por su gran disponibilidad y su bajo costo de facturacin.

Fiabilidad en el servicio: Amazon EC2 ofrece un entorno muy


fiable en el que las instancias se pueden poner en marcha con
rapidez y la eficiencia necesaria para empezar a preocuparnos
realmente por lo importante que son nuestras aplicaciones. El
servicio se ejecuta en los centros de datos y la infraestructura de red
acreditados de Amazon. El compromiso del contrato a nivel de
servicio de Amazon EC2 es de una disponibilidad del 99,95% en
cada Regin de Amazon EC2.

Aunque la justificacin detallada anteriormente, parezca que se refiere a


una sola aplicacin, en realidad est compuesta por varios servicios de
Amazon Web Services.

En este escenario la propuesta tcnica incluye los siguientes servicios:

SERVICIO EC2

1. Los primeros pasos que son necesarios realizar constan de la


creacin y verificacin de una cuenta en AWS, una vez realizado
estos pasos AWS nos ofrecer un panel de control con todos los
servicios como se muestra a continuacin:

146
Grfico N 9: Panel de Control AWS

Fuente: https://console.aws.amazon.com (53).

147
2. Para la propuesta de arquitectura Cloud Computing en Amazon
Web Services se har uso de Amazon EC2, EC2 contiene las
Amazon Machine Image (AMI), que no es ms que un sistema
operativo virtualizado. Para la migracin del Sistema Integrado de
Control Acadmico se recomienda utilizar UBUNTU como sistema
operativo estas AMI ya vienen diseadas para cubrir cualquier tipo
de necesidad, algunas de las AMI son las siguientes:

148
Grfico N 10: Eleccin de AMI

Fuente: https://console.aws.amazon.com (53).

149
3. Otro de los puntos a tener en cuenta, en esta etapa, es la de elegir la
capacidad de almacenamiento que tendr nuestra mquina virtual,
donde se instalar nuestras aplicaciones, utilitarios, extensiones y
otros. Esta seleccin de capacidad deber realizarse como se
muestra en el siguiente grfico:

150
Grfico N 11: Eleccin de la capacidad de almacenamiento

Fuente: https://console.aws.amazon.com (53).

151
4. Otra de las actividades importantes a realizar es la de configurar los
grupos de seguridad, en este punto se debe de asegurar que se est
seleccionando un grupo de seguridad existente como se puede
visualizar en la siguiente imagen, este es un factor muy importante
que garantizar la seguridad de nuestra propuesta de Migracin a
Cloud Computing del sistema integrado de control acadmico de la
Universidad Nacional de Tumbes.

152
Grfico N 12: Configuracin de grupos de seguridad

Fuente: https://console.aws.amazon.com (53).

153
5. Otro mtodo de seguridad que ofrece AWS es la generacin de claves
de acceso, dichas claves permitirn el ingreso a la mquina virtual
creada, cada vez que se cree una instancia AWS consultar si el
propietario requiere de unas nuevas claves o el uso de una existente.

Grfico N 13: Creacin de claves de acceso

Fuente: https://console.aws.amazon.com (53).

6. Una vez que nuestra instancia de EC2 se encuentre lista ya podremos


acceder a ella mediante el uso de nuestra clave de acceso todo esto
utilizando el protocolo SSH de nuestra mquina virtual. Una vez hecho
el ingreso de manera correcta tendremos un servidor virtual a nuestra
disposicin, donde podremos actualizar paquetes, instalar nuestro stack
de aplicaciones y configurar dicha mquina virtual a nuestras
necesidades, como se muestra en el siguiente grfico:

154
Grfico N 14: Ejemplo de conexin a EC2 via SSH

Fuente: www.moreovercoder.blogspot.pe (63).

SERVICIO S3

Para utilizar este servicio, se hace necesario proceder de la siguiente


manera:

1. Estando dentro de la consola general de nuestra cuenta AWS,


debemos dirigirnos al servicio S3 de AWS. La primera accin que se
debe realizar es la creacin de un bucket, un bucket es como un disco
virtual donde se almacenarn todos los archivos necesarios para la
migracin del Sistema integrado de control acadmico de la
Universidad Nacional de Tumbes, para lo cual deber asignarse un
nombre personalizado.

155
Grfico N 15: Formulario para la creacin de un Bucket en S3

Fuente: https://console.aws.amazon.com (53).

2. Una vez creado el bucket ya tendremos listo nuestro sistema de


almacenamiento en la nube, el nombre del bucket es importante ya
que se utilizar en las diversas configuraciones que se hagan a
posteriori, tal y como se ve en el siguiente grfico:

156
Grfico N 16: Propiedades de Bucket

Fuente: https://console.aws.amazon.com (53).

157
3. Una vez que se ha logrado llegar a este nivel y se tenga listo y
configurado nuestro bucket de S3 ya estaremos listos para comenzar
a subir nuestros archivos. Este proceso ser totalmente de manera
fcil y con solo un botn, tal y como se muestra en la imagen:

Grfico N 17: Interfaz para subida de archivos

Fuente: https://console.aws.amazon.com (53).

4. El servicio S3 nos permite manipular completamente nuestros


archivos, tal y como se muestra en la imagen:

Grfico N 18: Propiedades de archivos subidos a S3

Fuente: https://console.aws.amazon.com (53).

158
SERVICIO RDS

1. Amazon Relational Database Service (RDS), es otro servicio de


AWS que permite de manera fcil, configurar, gestionar y escalar una
base de datos relacional en la nube. Proporciona capacidad rentable y
de tamao modificable y, al mismo tiempo, gestiona las tediosas
tareas de administracin de la base de datos, lo que le permite
centrarse en sus aplicaciones y en su negocio. Amazon RDS le
permite elegir entre seis motores de bases de datos conocidos:
Amazon Aurora, Oracle, Microsoft SQL Server, PostgreSQL,
MySQL y MariaDB.

2. Para la propuesta de migracin del Sistema Integrado de Control


Acadmico se determin usar como motor de base de datos a
Microsoft SQL Server 2012 ya que es el motor de base de datos que
utiliza el sistema actual y del cual la Universidad Nacional de
Tumbes cuenta con el licenciamiento respectivo. Otro punto que se
tom en cuenta para elegir RDS es el modelo de servicio de licencia
incluido para instancias de base de datos que ejecutan el servidor
Microsoft SQL Express Edition, Microsoft SQL Server Web Edition,
Microsoft SQL Server Standard Edition (SE) y Microsoft SQL Server
Enterprise Edition (EE) lo que no generar costos adicionales de
licenciamiento para la Universidad Nacional de Tumbes con respecto
al gestor de base de datos para trabajar en la nube.

3. Para empezar a utilizar RDS es necesario abrir nuestra consola de


administracin de Amazon y dirigirnos al servicio de RDS, este
servicio nos pedir elegir entre los principales motores de bases de
datos que tiene disponible AWS en este caso se elegir SQL Server
Express Edition, tal y como se muestra en la siguiente imagen:

159
Grfico N 19: Seleccin de motor de base de datos

Fuente: https://console.aws.amazon.com (53).

4. Posteriormente RDS solicitar, configurar nuestra instancia de base


de datos, el tipo de licencia a utilizar, la versin de SQL Server a
utilizar, el tipo de instancia a utilizar; esta opcin nos permitir
definir el tamao de memoria, la plataforma de sistema operativo y el
nivel de procesamiento, la opcin Multi-AZ Deployment nos
permitir crear un espejo de nuestra instancia de base de datos, como
nuestra base de datos estar en produccin ser indispensable tener en
YES esta opcin, para el tipo de almacenamiento se escoger
MAGNETIC, y el almacenamiento asignado ser de 5GB, todas estas

160
opciones se representan en la siguiente imagen:

Grfico N 20: Configuracin de la instancia de RDS

Fuente: https://console.aws.amazon.com (53).

5. Una vez creada nuestra instancia de RDS esta aparecer en la lista de


instancias de la consola de RDS, tal como se puede observar en la
grfica que se muestra a continuacin:

161
Grfico N 21: Lista de instancias de RDS

Fuente: https://console.aws.amazon.com (53).

Si queremos verificar o conocer ms a fondo nuestra instancia de


RDS solo damos clic sobre la instancia y nos aparecer una lista con
los principales detalles de nuestra instancia, con esta informacin
podremos ingresar a administrar nuestra base de datos tal y como lo
haramos localmente:

Grfico N 22: Propiedades de nuestra instancia de RDS

Fuente: https://console.aws.amazon.com (53).

162
6. Los parmetros anteriores nos sern tiles a la hora de querer
conectarnos a nuestra instancia de RDS nicamente abriendo
Microsoft SQL Server Management Studio aparecer el cuadro de
dilogo de conectar al servidor donde colocaremos los datos de
nuestra instancia de RDS, como se muestra a continuacin:

Grfico N 23: Conexin remota a instancia de RDS

Fuente: https://console.aws.amazon.com (53).

7. Luego de haber seguido esta serie de pasos ya podemos empezar a


ejecutar consultas SQL:

Grfico N 24: Interfaz de Microsoft SQL Server Management Studio

Fuente: https://console.aws.amazon.com (53).

163
SERVICIO AUTO SCALING

1. El Auto Scaling de AWS es otra de los servicios ms apreciados y


usadas por los clientes de AWS, este servicio nos permite adaptar
nuestra capacidad de computacin a nuestras necesidades: Podemos
crecer para atender picos de demanda o disminuir nuestras instancias
de EC2 cuando la demanda disminuye, de forma automtica y sin
intervencin externa.

2. Ingresando a la consola de administracin y entrando a la opcin de


EC2 podemos visualizar la seccin de Auto Scaling que nos permite
su configuracin.

Grfico N 25: Interfaz de bienvenida

Fuente: https://console.aws.amazon.com (53).

3. Para configurar el Auto Scaling es necesario tener una imagen de la


mquina virtual creada con EC2, esta imagen ser usada cada vez que
se requiera una nueva instancia. Esta se utilizar para que su
aplicacin escale automticamente.

164
Grfico N 26: Creacin de imagen de la maquina virtual creada

Fuente: https://console.aws.amazon.com (53).

4. Una vez creada la imagen de nuestra mquina virtual se proceder a


la creacin del grupo de autoscaling.

El primer paso ser escoger nuestra imagen creada, la imagen que


creamos anteriormente aparecer en My AMis.

165
Grfico N 27: Seleccin de AMI

Fuente: https://console.aws.amazon.com (53).

Tipo de instancia: Elegiremos la que mejor se adapte a nuestras


necesidades: En nuestro caso elegiremos la de Propsito general.

Detalles de configuracin: Debemos introducir un nombre para


nuestra configuracin y un nombre para el rol IAM que se asignar a
nuestras instancias. Tambin podemos elegir habilitar la monitorizacin
detallada en CloudWatch.

166
Grfico N 28: Configuracin de grupo de autoscaling - Configure details

Fuente: Amazon Web Service (53).

167
Grupo de seguridad: Podemos elegir tanto un grupo preexistente
como aadir uno nuevo. En la siguiente imagen optamos por la segunda
opcin y restringimos el acceso SSH, permitiendo HTTP y HTTPS a
todo el mundo:

Grfico N 29: Configuracin de grupo de autoscaling - grupos de


seguridad

Fuente: Amazon Web Service (53).

Elastic Load Balancer (ELB) es un servicio web que incrementa la


disponibilidad de las aplicaciones por medio de la distribucin del
trfico entre varias instancias EC2.

168
Grfico N 30: Creacin de Balanceador de Carga

Fuente: Amazon Web Service (53).

169
Luego se debe agregar el Security Group que se haba creado previamente.

Grfico N 31 - Incorporacin del Security Group

Fuente: Amazon Web Service (53).

170
Se agrega las instancias que en este momento estn corriendo nuestra
aplicacin.

Grfico N 32: Seleccin de instancia a asignar el load balancer

Fuente: Amazon Web Service (53).

En la siguiente interface es necesario que se agreguen los Tags, y se proceda a


revisar la informacin y por ltimo se crea el Load Balancer.

171
Grfico N 33: Creacin del Load Balancer

Fuente: Amazon Web Service (53).

172
Configurar las polticas para escalar las instancias. Seleccionamos el nmero mnimo y mximo de Instancias que se pueden
crear. Esto para limitar el grupo de Auto Escalado.

Grfico N 34: Configuracin de las polticas de escalabilidad

Fuente: Amazon Web Service (53).

173
Usar las polticas de escalado para ajustar la capacidad de este grupo: Esta poltica nos permite elegir qu mtricas de
CloudWatch utilizar para determinar el crecimiento/decrecimiento de nuestro grupo.

Grfico N 35: Eligiendo la poltica de escalado

Fuente: Amazon Web Service (53).

174
Podemos elegir el nmero mnimo y mximo de instancias que puede haber en nuestro grupo. Es sencillo aadir alarmas de
CloudWatch; ahora se procede adicionar una que permita a nuestro grupo incrementar su tamao:

Grfico N 36: Creacin de alarma en CloudWatch

Fuente: Amazon Web Service (53).

175
SERVICIO ROUTE 53

Route 53 es el servicio DNS en alta disponibilidad y escalable ofrecido


por AWS. Su funcin principal es proporcionar servidores de nombres
escalables y fiables, usando la slida estructura de AWS distribuida por
todo el planeta. Est diseado para ofrecer a quien lo utiliza una
integracin perfecta con los otros servicios de Amazon Web Services,
aunque puede usarse para servir estructuras externas o fsicas.

Amazon Route 53 realiza las siguientes funciones principales:

- Registro de dominio - Amazon Route 53 le permite registrar los


nombres de dominio, como example.com.

- Sistema de nombres de dominio (DNS) del servicio - Amazon Route


53 traduce los nombres de dominios amigos como
www.example.com en direcciones IP como 192.0.2.1. Amazon
Route 53 responde a las consultas DNS utilizando una red global de
servidores DNS autorizados, lo que reduce la latencia.

- Comprobacin de la disponibilidad - Amazon Route 53 enva


solicitudes automatizadas a travs de Internet a su aplicacin para
comprobar que es accesible, disponible y funcional.

Para proceder a realizar las configuracin de estas funciones debemos


proceder de la siguiente manera:

1. Gestin de un dominio: Ahora se proceder a la creacin de la zona


de nuestro dominio, el clsico ejemplo.com desde la consola Web
de Route 53:

176
Grfico N 37: Creacin de la zona de dominio

Fuente: www.blog.celingest.com (64).

2. En el panel, marcado en color naranja en el grfico anterior,


se puede encontrar los servidores DNS que AWS destina a
la resolucin de nombres de nuestro dominio y un aviso que
nos recuerda que, para poderlos usar, tenemos que
reemplazar los servidores DNS que actualmente sirven
nuestro dominio por stos. Ahora podemos aadir el registro
A de nuestro servidor web, como se puede observar en el
siguiente grfico:

177
Grfico N 38: Incorporacin de un registro a la Zona

Fuente: www.blog.celingest.com (64).

3. A continuacin, es necesario que se adicione el registro de tipo A


para el host www con su respectiva direccin IPv4. En la siguiente
imagen podemos ver la tabla de resumen de nuestros registros, es
muy parecida a la de cualquier zona en formato texto:

Grfico N 39: Tabla de resumen de los records

Fuente: www.blog.celingest.com (64).

178
4.3.2. Propuesta Econmica

En periodos normales de trabajo el presupuesto ser el siguiente:

Tabla N 42: Inversin en condiciones normales de trabajo


Servicio Caractersticas Cantidad Precio Precio
mensual mensual
($) (S/) *
EC2 Tipo de instancia: m4.4xlarge 1 749.96 2,549.90
Sistema Operativo: Ubuntu Server 14.04
CPU: 16
ECU: 53.5
Memoria: 64
Rendimiento: Alto
RDS Tipo de instancia: db.r3.2xlarge 1 703.08 2,390.50
Motor de Base de datos: Microsoft SQL Server
vCPU: 8
Memoria: 61
Rendimiento: Alto
S3 Almacenamiento: 1TB 1 50.09 170.40

179
Route 53 Zonas Hosted: 1 1 3.10 10.54
Latencia Based Routing Consultas: 1Millon
Consultas estndar: 1Millon
Geo DNS Consultas: 1Millon
C+loudWatch Instancias EC2: 3 1 0.00 0.00
1 0.00 0.00
Elastic balanceadores de carga: 1
Instancias RDS DB: 1
Auto Scaling Servicio: 3
AWS Support Plan de negocios: Proporciona tiempo de respuesta de 1 100.00 340.00
una hora, disponible 24/7 por telfono, chat o correo
electrnico. Los clientes tambin tienen acceso a AWS
Asesor de confianza, un programa que supervisa los
servicios de infraestructura de AWS, identifica las
configuraciones de los clientes, los compara con las
mejores prcticas conocidas, y luego notifica a los
clientes donde pueden existir oportunidades para
ahorrar dinero, mejorar el rendimiento del sistema, o
cerrar las brechas de seguridad.

180
Dominio .pe Dominio educativo peruano 1 2.71 9.20
www.sicauntumbes.edu.pe
Certificado SSL Green Address Bar 1 12.14 41.26
SSL encryption: 128 256 bit
Warranty: 1.5M USD
Profesionales IT Operadores de sistemas IT con perfil DevOps 2 1,470.60 5,000.00
en Cloud
Ingeniero de Sistemas o carrera afin
TOTAL 3 091.68 10 511.80

Fuente: Elaboracin propia

En periodos donde la carga de trabajo aumenta es necesario que el servicio de Autoscaling se active y haga uso de nuestra
configuracin ya programada; en este caso el sistema calcular automticamente cuanto tiempo de sobrecarga hubo en la
instancia y en base a eso realizar un clculo en funcin al tiempo que se brinda el servicio, calculndose este en funcin al
precio por hora que establece AWS:

181
Tabla N 43: Inversin en condiciones de alta concurrencia

Servicio Caractersticas Cantidad Precio / Precio /


hora ($) hora (S/.)
*

EC2 Tipo de instancia: m4.4xlarge 1 0.252 0.90


Sistema Operativo: Ubuntu Server 14.04
CPU: 16
ECU: 53.5
Memoria: 64
Rendimiento: Alto

RDS Tipo de instancia: db.r3.2xlarge 1 0.240 0.80


Motor de Base de datos: Microsoft SQL Server
vCPU: 8
Memoria: 61
Rendimiento: Alto
Fuente: Elaboracin propia

* Precio calculado en base a 3.4S/. por dlar

182
4.3.3. Planificacin de la Implementacin

Grfico N 40: Propuesta Cronograma de Implementacin

Fuente: Elaboracin propia.

183
V. CONCLUSIONES

De acuerdo a los resultados generales que se pueden observar en la Tabla N 41 se


deduce que los trabajadores administrativos y personal del rea de tecnologas de
la informacin, determinaron que SI tienen conocimiento del uso del Cloud
Computing, asimismo que SI estiman necesaria la Necesidad de Migracin y
finalmente que NO estn satisfechos con el actual Sistema Integrado de Control
Acadmico; en consecuencia estos resultados coinciden con la necesidad de la
Migracin para reducir los problemas de rendimiento y accesibilidad que se ha
planteado en la hiptesis general, en consecuencia dicha hiptesis queda aceptada.
Con respecto a las dimensiones de la investigacin se ha concluido con lo
siguiente:

1. En la Tabla N 38 se observa que el 84.62% de los trabajadores


administrativos y personal del rea de Tecnologas de la Informacin,
indicaron que SI tienen conocimiento sobre el uso de Cloud Computing; este
resultado facilitar la propuesta de implementacin de la presente
investigacin y a la vez coincide con la hiptesis especfica para esta
dimensin donde se indicaba que el uso y conocimiento de Cloud Computing
contribuir a realizar una correcta propuesta de arquitectura Cloud
Computing ; por lo que se concluye dicha hiptesis queda aceptada.

2. En la Tabla N 39 se aprecia que el 88.46% de los trabajadores


administrativos y personal del rea de Tecnologas de la Informacin,
determinan que SI es necesario la Migracin del Sistema Integrado de
Control Acadmico; este resultado es similar al indicado por la hiptesis
especfica, respecto a esta dimensin donde se indica que con dicha
migracin se mejorar la accesibilidad y seguridad de la informacin; con lo
que se concluye que la hiptesis queda aceptada.

3. En la Tabla N 40 se observa que el 73.08% de los trabajadores


administrativos y personal del rea de Tecnologas de la Informacin,
determinaron que NO estn satisfechos con el actual Sistema Integrado de

184
Control Acadmico; este resultado tiene semejanza con lo planteado en la
hiptesis para esta dimensin, donde se consider que dicha insatisfaccin
permitir determinar la factibilidad de la Migracin del actual Sistema
Integrado de Control Acadmico para mejorar la calidad de servicio a los
usuarios; concluyndose que la hiptesis queda aceptada.

185
VI. RECOMENDACIONES

1. Teniendo en consideracin que en la propuesta tcnica ha quedado demostrado


que la adopcin de Cloud Computing como modelo de servicio contribuir al
mejoramiento del sistema de control acadmico de la Universidad Nacional de
Tumbes, se hace necesario que la institucin investigada considere una partida
presupuestal anual, para poder implementar y contar con este servicio en forma
permanente.

2. Se sugiere que las autoridades de la Universidad Nacional de Tumbes autoricen


a las reas correspondientes para que se pueda llevar a cabo la implementacin
de esta propuesta en vista que ha demostrado los beneficios que aportar la
migracin que propone la presente investigacin y que adems permitir
reducir los problemas de rendimiento y accesibilidad al sistema de informacin
que se presenta actualmente.

3. De acuerdo a los resultados de los cuestionarios, se ha concluido que el


personal de la Oficina General de Informtica de la Universidad Nacional de
Tumbes tiene conocimiento sobre el uso y operacin de la arquitectura Cloud
Computing; en este sentido las autoridades de la institucin deben evaluar la
posibilidad de disponer que se migren otros servicios con los que cuenta la
Universidad a fin de mejorar la calidad de atencin a todos los usuarios.

4. Finalmente, se hace necesario que la institucin al momento de decidir la


adopcin del Cloud Computing tome conciencia que este modelo va ms all
de una contratacin de servicios o de una inversin en tecnologas tradicional;
sino que por el contrario ser necesario encarar el cambio con una
transformacin del modelo de entrega de las tecnologas que, adicionalmente
de estar en la vanguardia, busca mejorar los servicios de los procesos en forma
rpida, permanente, estable y segura.

186
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193
ANEXOS

194
ANEXO N 1: CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Fuente: Elaboracin propia.

195
ANEXO N 2: PRESUPUESTO

Descripcin Cantidad Costo Total Total


unitario parcial
(S/)
(S/) (S/)
1. Gastos operativos
1.1 Movilidad Tumbes-Piura 8 23.00 184.00
1.2 Movilidad Piura-Tumbes 8 23.00 184.00
1.3 Movilidad Interna (Piura) 16 5.00 80.00

448.00 448.00

2. Bienes de inversin

2.1. Impresora 01 360.00 360.00

360.00 360.00

3. Bienes de consumo
3.1. Papel bond A-4 80 01 millar 28.00 28.00
3.2. Tinta para impresora 01 36.00 36.00
3.3. USB 16GB 01 50.00 50.00
3.4. Lapiceros 02 3.50 7.00
3.5. Libreta 01 5.00 5.00

126.00 126.00

4. Servicios
4.2. Anillados 2 12.00 24.00
4.2. Servicios de Internet 2 meses 130.00 260.00
4.3. Servicio de Electricidad 2 meses 100.00 200.00

484.00 484.00

TOTAL 1,418.00

Fuente: Elaboracin Propia

196
ANEXO N 3: CUESTIONARIO

PRESENTACIN:

El presente instrumento forma parte del actual trabajo de investigacin; por lo que se
solicita su participacin, respondiendo a cada pregunta de manera objetiva y veraz.
La informacin a proporcionar es de carcter confidencial y reservado; y los
resultados de la misma sern utilizados solo para efectos acadmicos y de
investigacin cientfica.

INSTRUCCIONES:

A continuacin, se le presenta una lista de preguntas, agrupadas por dimensin, que


se solicita se responda, marcando una sola alternativa con un aspa (X) en el
recuadro correspondiente (SI o NO) segn considere su alternativa.

NRO PREGUNTA SI NO

Dimensin 01: Conocimiento y Uso Cloud Computing

1 Conoce usted sobre Cloud Computing?

2 Ha utilizado alguna vez el Cloud Computing?

3 Conoce usted los beneficios del Cloud Computing en su


institucin?

4 Conoce usted los principales servicios que ofrece el Cloud


Computing?

5 Conoce sobre el servicio de virtualizacin de servidores en


Cloud Computing?

6 Conoce los beneficios de facturacin y costos en cuanto a


almacenamiento de archivos y documentos en Cloud
Computing?

197
7 Conoce usted los beneficios de la gran disponibilidad de
los archivos y documentos en Cloud Computing?

8 Conoce usted los beneficios en cuanto a configuracin,


gestin y administracin de motores de bases de datos
relacionales en Cloud Computing?

9 Conoce usted los beneficios en cuanto a copias de


seguridad automatizadas de los motores de bases de datos
relacionales en Cloud Computing?

10 Conoce usted los beneficios de la escalabilidad automtica


de los servicios Cloud Computing?

Dimensin 02: Necesidad de Migracin del Sistema Integrado de Control


Acadmico

1 Conoce los beneficios de ahorro energtico que brinda el


Cloud Computing?

2 Considera usted que la adopcin de una solucin Cloud


Computing elimina los costos de adquisicin de servidores?

3 Considera que la adopcin de una solucin Cloud


Computing aprovechar los recursos computacionales de un
proveedor de manera ptima?

4 Considera usted que la adopcin de una solucin Cloud


Computing se adaptar perfectamente a los picos de mayor
congestin de trabajo del Sistema Integrado de control
acadmico?

5 Considera usted que la adopcin de una solucin Cloud


Computing le ahorrar gastos de mantenimiento en
infraestructura tecnolgica?

6 Considera usted que la adopcin de una solucin Cloud


Computing le ahorrar gastos en contratacin de personal
tcnico que brinde soporte a la infraestructura tecnolgica?

198
7 Considera usted que la institucin cuenta con el personal
capacitado para la adopcin de una solucin Cloud
Computing todo esto con el fin de minimizar costos en la
contratacin de nuevos especialistas?

8 Cree usted que la disponibilidad de servicio de los


proveedores Cloud Computing es estable y permanente?

9 Considera que la adopcin de una solucin Cloud


Computing tendr un tiempo de implementacin mnimo
logrando as ahorrar costos?

10 Considera usted que la adopcin de una solucin Cloud


Computing eliminar por completo la adquisicin de
licencias?

Dimensin 03: Satisfaccin del sistema actual

1 Est usted satisfecho con la velocidad de navegacin del


Sistema Integrado de Control Acadmico?

2 Est satisfecho con la disponibilidad del Sistema Integrado


de Control Acadmico?

3 Est satisfecho con el tiempo de respuesta del Sistema


Integrado de Control Acadmico?

4 Usted considera que el sistema actual facilita el


cumplimiento de los objetivos organizacionales de su
oficina?

5 Usted considera que el sistema actual facilita el


cumplimiento de sus funciones en la institucin?

6 El tiempo de respuesta del proceso de consulta de los


reportes del sistema actual, es rpido?

7 En los periodos de matrculas usted percibe que los


procesos se realizan en el tiempo esperado?

199
8 En los periodos de registro de notas usted percibe que los
procesos se realizan en el tiempo esperado?

9 Considera usted que la tolerancia a fallos del Sistema


Integrado de Control Acadmico es la correcta?

10 Considera usted que el Sistema Integrado de Control


Acadmico es totalmente estable y permanente?

Fuente: Elaboracin propia.

200