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CUESTIONES TEMA 1 PROCESOS DE VENTA EL CONSUMIDOR

PARTE TERICA
1. Qu dos tipos de consumidores pueden identificarse a grandes rasgos? Porqu motivos
compra cada uno de ellos?
2. Diferencias entre la compra industrial y la individual
3. Clasifica los consumidores segn su grado de fidelidad. Breve explicacin.
4. Tipos de consumidores segn su relacin con el dinero. Breve explicacin.
5. Cita los consumidores psicodependientes.
6. Qu es un adultescente?Qu es un dinks?Qu es un geek?Qu es un kidult? Quines son
Yugs?
7. A qu se refiere el comportamiento del consumidor? Para qu sirve su estudio?
8. Qu aspectos comprende el estudio del consumidor?
9. Cita los 12 roles relacionados con el comportamiento de consumo
10. Por qu las pelculas de la saga Torrente tienen tanto xito de taquilla?
11. Define necesidad
12. Cita los tipos de necesidades segn 5 clasificaciones dicotmicas
13. Explica la teora de Maslow (LARGA)
14. Qu son las fuerzas de crecimiento? Y las fuerzas regresivas?
15. Ponga un ejemplo de cada uno de los tipos de necesidades de Maslow
16. Explica la compra impulsiva
17. Cundo hablamos de un comprador compulsivo?
18. Explica los tipos de compras racionales del consumidor final
19. Cita los factores que determinan que una compra sea ms o menos impulsiva
20. Cita las fases del proceso de compra de un consumidor final. Siempre se pasa por todas ellas?
21. De qu depende la mayor o menor complejidad del proceso de compra individual?
22. Qu es una compra de alta implicacin?
23. Cita los determinantes internos que influyen en el proceso de compra
24. Qu significa que la percepcin es selectiva? Representacin grfica.
25. Qu nos ensea la ley de Weber?
26. Ejemplos de variables demogrficas y socioeconmicas
27. Explica cmo se mide el estilo de vida
28. Cules son los tres componentes de las actitudes
29. Cmo podemos producir un cambio de actitud de los consumidores hacia nuestro
producto/marca?
30. Cita las variables externas que influyen en el consumidor final
31. Define cultura. Es innata?
32. Valores predominantes de la cultura espaola
33. Factores relevantes para estratificar una poblacin en clases sociales
34. Qu es un grupo social? Qu dos tipos hay?
35. Cmo es la influencia de la familia en el individuo? en qu influye la familia?
36. Explica qu es el ciclo de vida familiar
37. Porqu son importantes los clientes satisfechos?
38. Cules son las variables del marketing
39. Cita las 10 causas de compra en el ecommerce
40. Diferencias bsicas entre los mercados de consumo y los mercados industriales. Breve
explicacin.
41. Qu funcin cumple el centro de compra en las organizaciones?
42. Cita las fases de la compra organizacional
43. Qu tres situaciones de partida pueden darse en la compra organizacional? Breve explicacin.
Cundo se pasa por la 8 fases.
44. Cita los tipos de clientes segn su nivel de lealtad con la marca. Explica dos.
45. Cita los tipos de clientes segn su personalidad.
46. Cmo tratar a un cliente sabelotodo/polmico/impaciente?
47. Qu es MICASO?
PARTE PRCTICA
Ser sacada de todos los ejercicios y actividades realizados a lo largo del tema. Incluye EDMODO.