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TELMEX COLOMBIA S.

A
CONCESIONARIO DEL SERVICIO DE TV POR SUSCRIPCION. PRESTADOR DEL
SERVICIO DE VALOR AGREGADO. NIT. 830.053.800-4
CONTRATO PARA LA PRESTACION DEL SERVICIO DE TV POR SUSCRIPCIN
CONTRATO DE CONCESION 205 DE 1999. VIGILADO Y REGULADO POR LA MEDIANTE TECNOLOGIA DTH DTH7798
4 2015
No.
AUTORIDAD NACIONAL DE TELEVISION (ANTV)
CALLE 59 A BIS No. 5-53 OFICINA 405. BOGOTA D.C 9
FECHA DA MES AO
TIPO:
CIUDAD: APARTADO SERVICIO NUEVO MIGRACIN CESIN DE CONTRATO SEGMENTO RESIDENCIAL X PYMES

Nombres: WELDIS Primer apellido: MEZA Segundo apellido: CONDE


Razn Social: X
Documento de Identidad: CC CE NIT NE PP PD Nmero 1039085561 Lugar y fecha
de expedicin
DATOS DEL SUSCRIPTOR

Direccin Electrnica
Direccin de la Instalacin UR COMFENALCO 0-00 TO 9 AP 437 Casa Piso
UR COMFENA Apto. Interior 437 Correspondencia I
Estrato 1 2 3
X 4 5 6 NR
Nombre del Edificio Barrio: Cuenta Matriz
Correo CUENTA Orden de
Telfono: 48290070 Celular 3142288400 Electrnico: WES-MEZAC@HOTMAIL.COM SUSCRIPTOR 92184464 trabajo No. 178954636
Corporativo: Industrial Correo
Contacto Tcnico: Electrnico:
Comercial

Servicios
Bsicos con Televisin DB
cargo mensual VALOR MENSUAL SERVICIOS BSICOS CON IVA $
SERV. ADQUIRIDOS

Servicios Adicionales con cargo mensual


TV Decodificadores Adicionales
HD No. PVR No. HBO No. MOVIE PACK No. PLAYBOY No. VENUS No.
No. $

REVISTA OTROS Cul?


OTROS

VALOR MENSUAL SERVICIOS ADICIONALES CON IVA $


$ $

Servicios Empaquetados con Clusula de Permanencia Mnima S No CANALES PREMIUM TELEVISIN

TOMAS DE TELEVISIN No. OTROS COSTO POR CONEXIN


ADICIONALES CON COSTO
PAGOS UNA VEZ

$ $

TOMAS SIN COSTO No. VALOR PAGOS UNA


$
TOTAL TOMAS A INSTALAR No. $ SOLA VEZ CON IVA
(Los valores aqu relacionados sern cargados en la primera factura)

Seor usuario, en el contrato que le estamos entregando, usted encontrar todas las condiciones que rigen la prestacin de su(s) servicio(s) contratado(s), y en cuanto a los valores que usted debe pagar
stos corresponden a TOTAL PAGOS UNA SOLA VEZ CON IVA $ TOTAL A PAGAR FACTURA MENSUAL CON IVA $ 33,999
FORMA DE PAGO: FACTURA X DOMICILIADO VENCIMIENTO PERODO DE FACTURACIN
La presente solicitud no implica respuesta favorable por parte de TELMEX COLOMBIA S.A. (quin en adelante se denominar como TELMEX), quien dar respuesta oral o escrita a la
solicitud en un trmino no mayor a 15 das hbiles contados a partir de la firma de este documento, o no mayor al plazo de instalacin sealado en el anexo de compromiso de
permanencia mnima y/o aceptacin plazo de instalacin, de haberse firmado este anexo por el SUSCRIPTOR. La instalacin del servicio es respuesta positiva. La no instalacin del
servicio es respuesta negativa sin responsabilidad a cargo de TELMEX.
NOTA: EL PRESENTE CONTRATO EST SUJETO A LA VERIFICACIN DE LOS DATOS SUMINISTRADOS POR EL SUSCRIPTOR Y AL CUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES DE CRDITO.
Para la relacin de servicios en otras sedes del SUSCRIPTOR, los mismos se detallan en el formato "SERVICIOS ADICIONALES-OTRAS SEDES", que hace parte del presente contrato.
Seor Usuario, si usted lo autoriza, en relacin con sus datos personales le informamos que los mismos sern utilizados para reporte de informacin ante entidades crediticias que
administran datos, y para compartir con proveedores de servicios de telecomunicaciones en prevencin fraude, para elaborar bases de datos con fines comerciales y/o publicitarios,
para recibir mensajes correspondientes a servicios de Telecomunicaciones; as mismo sern conservados por TELMEX con la debida diligencia. Conforme lo establecido en las Leyes
1266 de 2008 y 1581 de 2012, autorizo el reporte de informacin a bases de datos y uso de los datos personales para los fines indicados anteriormente y las condiciones sealadas en
el texto del contrato de TV por suscripcin incluido al dorso de este documento. Con la suscripcin del presente documento como titular de la informacin afirmo que los datos
suministrados en la solicitud son ciertos y que no ha sido omitida o alterada ninguna informacin, quedando informado que la falsedad u omisin de algn dato supondr la imposibili-
dad de prestar correctamente el servicio; as mismo manifiesto que respecto a la informacin mencionada puedo ejercer los derechos dispuestos en el artculo 8 de la Ley 1581 de
2012, y que conozco que se encuentran disponibles en la pgina www.claro.com.co las polticas de tratamiento de la informacin de que trata la referida Ley. Autorizo el tratamiento
de mi huella como datos sensible para validar la veracidad de los datos de usuario.
Autorizo el reporte de informacin a bases de datos y uso de los datos personales para los fines indicados anteriormente y las condiciones sealadas en el texto del contrato de TV por
suscripcin incluido al dorso de este documento y/o de las condiciones de prestacin de servicios de valor agregado prestados por Telmex Colombia S.A, publicadas en
www.claro.com.co y de igual forma manifiesto que respecto a la informacin mencionada puedo ejercer los derechos dispuestos en el artculo 8 de la Ley 1581 de 2012. Que se
encuentran en documento anexo al presente documento.
Seor usuario para conocer el listado de toda la informacin que usted puede consultar con nosotros le sugerimos dirigirse a las oficinas de atencin de usuario de TELMEX o ingresar
a travs de la pgina www.claro.com.co.
AUTORIZACIN PARA ENVO DE FACTURA A TRAVS DE CORREO ELECTRNICO
De manera expresa manifiesto con la firma del presente contrato mi voluntad de recibir la factura de mis servicios a travs de la direccin electrnica que para el efecto he registrado
e indicado en el presente contrato de prestacin de servicios de telecomunicaciones. Entiendo que el envo de la factura a travs del correo electrnico se realizar con los estndares
de confidencialidad e integridad de los datos desde su expedicin y durante todo el tiempo de su conservacin, exonerando en cualquier caso a TELMEX de toda responsabilidad por
violaciones de tal confidencialidad e integridad por hechos que afecten la seguridad del correo electrnico no imputables a TELMEX. La presente autorizacin se otorga de manera
indefinida, sin embargo en el evento de cambiar por cualquier razn la direccin electrnica registrada, me comprometo a dar el aviso a TELMEX con al menos un (1) mes de
anticipacin al cambio de la direccin de correo electrnico. En el evento en que se presente alguna contingencia y por razones de fuerza mayor no sea posible para TELMEX efectuar
el envo por correo electrnico de la Factura o TELMEX no pueda continuar enviando la factura a travs del correo electrnico autorizo para que TELMEX entregue la factura por medio
fsico a la direccin de correspondencia que he indicado en el presente contrato de prestacin de servicios de televisin mediante tecnologa DTH.
Con la firma del presente documento acepto los trminos contenidos en esta cartula as como los siguientes: La totalidad de las clusulas del contrato de TV por suscripcin mediante
la tecnologa DTH que se encuentra en el dorso de este documento, as como que las nicas condiciones vlidas sern las mencionadas y las especiales que se pacten, por lo cual no
exigir el cumplimiento de obligaciones y/o condiciones distintas a las all establecidas.

NOMBRE DEL VENDEDOR NOMBRE:


PERSONA NATURAL O REPRESENTANTE LEGAL
HUELLA

CELULAR 2000

FIRMA DEL VENDEDOR


CDIGO: 281319 CDULA FIRMA DEL SUSCRIPTOR
PARA USO EXCLUSIVO DEL OPERADOR
OBSERVACIONES PROMOCIN OFRECIDA VIGENCIA
CONTRATO DE PRESTACIN DEL SERVICIO DE TELEVISIN POR SUSCRIPCIN
CONTRATO DE PRESTACIN DEL SERVICIO DE TELEVISIN POR SUSCRIPCINTELMEX COLOMBIA S.A. concesionaria del servicio de televisin por suscripcin a nivel nacional, en lo sucesivo TELMEX y EL SUSCRIPTOR, quien es la persona
identifi cada en la cartula de este documento, han celebrado este contrato el cual se regir por las clusulas siguientes: PRIMERA. OBJETO. En virtud del presente Contrato EL SUSCRIPTOR se suscribe al servicio de televisin por suscripcin
mediante tecnologa satelital DTH que presta TELMEX. El presente Contrato comprende, tanto los servicios seleccionados por EL SUSCRIPTOR al momento de su celebracin, como aquellos que posteriormente solicite o TELMEX directamente
o a travs de cualquier aliado le ofrezca y este acepte. PARGRAFO PRIMERO. En virtud del presente Contrato y siempre que TELMEX informe expresamente al SUSCRIPTOR que estn disponibles los servicios de valor agregado denominados
Pague por Ver (en adelante PPV), y/o Video bajo demanda (VOD por sus siglas en ingls), y/o servicios multimedia interactivos (tales como PVR y/o servicios de televisin de alta defi nicin-HD-), los cuales se soportan en el servicio de televisin
y por tanto, es necesario contar con el servicio de televisin objeto del presente Contrato para su contratacin, y que EL SUSCRIPTOR solicite a TELMEX en la cartula del presente Contrato y/o con posterioridad a la celebracin del presente
Contrato, la prestacin de los mismos, en cualquiera de los casos aplicarn las condiciones aqu sealadas. PARGRAFO SEGUNDO. En los casos en que TELMEX ofrezca servicios adicionales o modifi cacin(es) a los contratados o EL
SUSCRIPTOR solicite tales modifi caciones o servicios adicionales, TELMEX o cualquier aliado de ste podr, an con posterioridad a su oferta, consultar los datos de comportamiento crediticio de EL SUSCRIPTOR, tanto en los registros que posea
TELMEX como en cualquier banco de datos, de acuerdo con lo establecido en la clusula dcimo cuarta del presente Contrato, lo anterior con el fi n de determinar la contratacin de servicios adicionales. PARGRAFO TERCERO. Todas las
opciones de contratacin que ofrece TELMEX se deben entender como Ofertas Generales no caracterizadas por ningn canal o canales especfi cos y/o por un determinado gnero de canales. Por lo anterior, EL SUSCRIPTOR expresamente
autoriza a TELMEX para que, por razones de orden tcnico o comercial, suprima, ample o modifi que los canales que componen la programacin del servicio que recibe EL SUSCRIPTOR, sin que se requiera previo aviso, y sin que por ello pueda
EL SUSCRIPTOR dar por terminado este Contrato por causas imputables a TELMEX. PARGRAFO CUARTO. En caso de que TELMEX informe expresamente al SUSCRIPTOR que estn disponibles los servicios de valor agregado de PPV y/o VOD
y/o servicios multimedia interactivos (tales como PVR) y/o servicios de televisin HD, y en caso de que EL SUSCRIPTOR haya solicitado a TELMEX en la cartula del presente Contrato y/o con posterioridad a la celebracin del presente Contrato,
la prestacin de los mismos, EL SUSCRIPTOR declara que conoce el funcionamiento de la adquisicin de pelculas y/o canales a travs de los servicios de valor agregado de PPV y/o VOD y/o servicios multimedia interactivos (tales como PVR) y/o
servicios de televisin HD, e igualmente los mecanismos de utilizacin y especialmente de bloqueo de estos sistemas, de los canales de adultos o de cualquier canal dentro de la televisin digital. De esta forma EL SUSCRIPTOR se hace
responsable por la utilizacin de estos sistemas y canales. En todo caso, EL SUSCRIPTOR se compromete a no variar las conexiones realizadas por TELMEX al momento de la instalacin de los servicios contratados. PARGRAFO QUINTO. EL
SUSCRIPTOR recibir gratuitamente los canales pblicos radiodifundidos que se sintonicen en VHF, UHF o va satlite de carcter nacional, regional y municipal en el rea cubrimiento de cada canal nicamente de conformidad con la regulacin
vigente. Al momento de la instalacin, EL SUSCRIPTOR contar con asistencia gratuita en sitio para el recibo de las seales indicadas. Posteriormente esta asistencia gratuita se suministrar telefnicamente o por cualquier canal de atencin
al usuario dispuesto por TELMEX. PARGRAFO SEXTO. EL SUSCRIPTOR ha sido informado por TELMEX que el servicio podr verse afectado por causas ajenas al control de TELMEX, o interferencias externas o limitaciones propias del espectro
radioelctrico o de las tecnologas inalmbricas o contingencias propias de los servicios satelitales SEGUNDA. INSTALACIN DEL SERVICIO. TELMEX realizar la instalacin del servicio dentro de los treinta (30) das hbiles siguientes a la fecha
de suscripcin del Contrato, salvo que se presenten eventos no imputables a TELMEX que retarden la instalacin, tales como necesidad de realizar obras civiles, de autorizacin de la administracin de la copropiedad, etc. En caso de que la
instalacin no se realice dentro del trmino aqu establecido, por razones imputables a TELMEX, sta reconocer como compensacin a EL SUSCRIPTOR un da de servicio gratis por cada da de retardo en el inicio de la prestacin del mismo. En
caso de incumplimiento del plazo para la instalacin, EL SUSCRIPTOR podr optar entre solicitar la restitucin del dinero pagado por concepto de instalacin y dar por terminado el contrato, o por acordar un nuevo plazo para el cumplimiento.
Si opta por no continuar con el servicio, la compensacin ser reconocida en dinero. PARAGRAFO PRIMERO: El SUSCRIPTOR declara que las condiciones tcnicas del televisor o televisores (en caso de contratar decodifi cadores adicionales), que
va a utilizar, son aptas para recibir el servicio objeto de este Contrato, de no ser as, no habr lugar a reclamo alguno ni ser razn vlida para que EL SUSCRIPTOR de por terminado el Contrato por justa causa. PARAGRAFO SEGUNDO: El
SUSCRIPTOR autoriza a TELMEX para que ste efecte las labores necesarias en el lugar en donde se instalar el servicio, por medio de personal de TELMEX o de terceros contratistas, tanto para instalar, y habilitar el servicio objeto del presente
Contrato y durante la ejecucin del mismo, as como para, una vez terminado el presente Contrato y en los casos en que ello proceda segn lo sealado en el mismo, desinstalar el servicio y retirar los equipos respectivos. El SUSCRIPTOR conoce
y acepta que tanto para los casos de instalacin y habilitacin, como para aquellos de retiro del servicio en el lugar de instalacin, pueden producirse, producto de los respectivos trabajos, alteraciones en la esttica del lugar, las que sern a cargo
de EL SUSCRIPTOR. En el caso en que EL SUSCRIPTOR solicite una visita de asistencia tcnica y/o reparacin del servicio y TELMEX detecte que el motivo de la falla es imputable al SUSCRIPTOR, ste deber cancelar el valor especifi cado para
la visita as como el valor correspondiente a los materiales y/o equipos que se encuentren en dao y sea necesario reemplazar. TERCERA. SUJECIN AL ORDENAMIENTO JURDICO. EL SUSCRIPTOR se obliga a cumplir el rgimen jurdico de
prestacin de los servicios objeto del presente Contrato. En consecuencia, EL SUSCRIPTOR har uso de ellos en las condiciones requeridas por ley y exonera de toda responsabilidad a TELMEX por la indebida utilizacin que l, sus subordinados
o un tercero haga de los mismos. Por dicho concepto, EL SUSCRIPTOR se obliga a responder por los perjuicios que se causen an por su culpa leve. CUARTA. VIGENCIA DEL CONTRATO. El trmino de vigencia del presente Contrato, ser de
doce (12) meses contados a partir de la suscripcin del mismo. Este trmino se prorrogar automticamente por perodos sucesivos de doce (12) meses, salvo que una de las partes manifi este a la otra su intencin de modifi car el plazo o dar
por terminado el Contrato. Cuando EL SUSCRIPTOR manifi este su deseo de terminar este Contrato, TELMEX suspender el servicio al vencimiento del perodo de facturacin en que se encuentra si EL SUSCRIPTOR del servicio de televisin,
servicios de valor agregado denominados PPV, y/o VOD, y/o servicios multimedia interactivos (tales como PVR) y/o servicios de televisin HD, manifi esta su intencin con una antelacin mnima de cinco (05) das hbiles a la fecha de corte; en
caso contrario el (los) servicio(s) se suspender(n) a los diez (10) das hbiles siguientes al corte de facturacin en que conozca la decisin de EL SUSCRIPTOR. En caso de que TELMEX consienta en que EL SUSCRIPTOR suspenda el servicio
durante un perodo de tiempo, el plazo inicial de permanencia se entender interrumpido y slo volver a contarse en el momento en que el servicio sea reanudado. Vencido el perodo autorizado por TELMEX para la suspensin, sta podr activar
nuevamente el(los) servicio(s). QUINTA. VALOR Y PAGO DEL SERVICIO. EL SUSCRIPTOR pagar a TELMEX mensual y anticipadamente, por los servicios prestados, las tarifas vigentes a la fecha en la cual debe realizar el pago y los impuestos
aplicables. EL SUSCRIPTOR tiene el derecho a recibir una factura de los servicios y es el nico responsable por el pago del precio de los servicios a l prestados por TELMEX, quedando obligado a ello desde el momento en que ocurra la conexin
del(los) servicio(s). TELMEX se obliga a enviar mensualmente, a la direccin de envo de factura suministrada por EL SUSCRIPTOR en la cartula del presente Contrato, que ste deber mantener actualizada, una factura en la que se indicar el
valor del servicio utilizado por ste durante el perodo correspondiente. La entrega se realizar al menos dos (2) das antes de la fecha de vencimiento para el pago oportuno. Si el da veinte (20) de cada mes EL SUSCRIPTOR no ha recibido la
correspondiente factura, deber comunicarlo por escrito a TELMEX para efectos de fi jar una nueva fecha de pago. En caso de que est en desacuerdo con el valor o los conceptos facturados, deber comunicarlo a TELMEX antes del da del
vencimiento del plazo para el pago oportuno. Cuando EL SUSCRIPTOR presente una peticin, queja o reclamo, sobre la facturacin, podr realizar el pago parcial sobre lo no objetado, pago que se recibir en los centros de servicio o puntos
autorizados nicamente por parte de TELMEX. Las partes aceptan como fuente defi nitiva para establecer el uso de los servicios a l prestados, los registros tcnicos de TELMEX. EL SUSCRIPTOR entiende y acepta que el pago deber hacerse
antes de la fecha de vencimiento sealada en la factura, en los lugares all indicados y por un medio de pago autorizado. No obstante, queda entendido y aceptado que EL SUSCRIPTOR conoce sufi cientemente la fecha de vencimiento del plazo
de su pago, por lo que de no recibir su factura estar en la obligacin de ponerse en contacto con TELMEX con el fi n de solicitar la informacin sobre el monto adeudado y proceder a su pago antes del respectivo vencimiento. De esta forma, el
no recibo de la factura no exonera a EL SUSCRIPTOR de su obligacin de pago, pero solo reconocer intereses de mora a partir del recibo de la factura. PARGRAFO PRIMERO. No obstante lo establecido en la presente clusula acerca del cobro
anticipado, teniendo en cuenta las caractersticas tcnicas de los servicios de valor agregado de Pague Por Ver (PPV), y/o VOD y/o servicios multimedia interactivos (tales como PVR) y/o servicios de televisin HD, stos podrn ser facturados hasta
seis (6) meses despus de su utilizacin, condicin que conoce y acepta EL SUSCRIPTOR. PARGRAFO SEGUNDO. Los valores que pague EL SUSCRIPTOR por concepto de instalacin del servicio no sern reembolsables, salvo en el evento de
que por razones de orden tcnico no puedan efectuarse las instalaciones requeridas, y en el evento consagrado en la clusula segunda del presente Contrato, cuando las instalaciones no se realicen dentro del trmino establecido por TELMEX.
PARGRAFO TERCERO. En los casos en que EL SUSCRIPTOR realice el pago del servicio de varios meses en forma anticipada (en adelante prepago) y en virtud de este prepago TELMEX ofrezca prestar el servicio durante un determinado perodo
en forma gratuita, o a un menor valor mensual en relacin con la tarifa vigente y, EL SUSCRIPTOR decida terminar el presente Contrato o TELMEX lo termine en forma unilateral por incumplimiento de las obligaciones a cargo de EL SUSCRIPTOR
antes de que se agote el prepago realizado, TELMEX reliquidar el valor de ste conforme a las siguientes reglas: 1. Cada mes o perodo proporcional disfrutado por EL SUSCRIPTOR se liquidar con la tarifa plena mensual vigente para el
respectivo servicio. 2. En consecuencia, EL SUSCRIPTOR pierde el benefi cio del perodo de servicio sin costo o de la disminucin de la tarifa mensual. 3. El valor a abonar a EL SUSCRIPTOR ser el que resulte de la diferencia entre el valor del
prepago cancelado por EL SUSCRIPTOR y el valor de los servicios disfrutados por EL SUSCRIPTOR, calculados con las tarifas plenas vigentes. PARGRAFO CUARTO. Si EL SUSCRIPTOR ha adquirido algn benefi cio por haber contratado otro(s)
servicio(s) que ofrezca o preste TELMEX y/o algn aliado o porque en su residencia se reciba alguno de stos y l o el otro suscriptor, en el segundo caso, lo(s) cancela o suspende deber pagar por el(los) servicio(s) que mantengan el precio
vigente a tarifa plena. PARGRAFO QUINTO. ENTREGA DE FACTURA POR MEDIO ELECTRNICO: En caso de que El SUSCRIPTOR de manera voluntaria, libre y expresa acepte que TELMEX entregue a travs de correo electrnico y/o publique en
la pgina web de www.claro.com.co, mnimo con cinco (5) das hbiles de anticipacin a la fecha lmite de pago del mes correspondiente, la factura generada por todos los conceptos derivados de la prestacin del Servicio de Televisin y de los
dems servicios contratados objeto del presente Contrato incorporados en ella y de igual forma notifi que esta entrega a EL SUSCRIPTOR a travs de mensaje de texto, lo anterior exime a TELMEX de entregar la factura fsicamente. El envo de
la factura a travs del correo electrnico se realizar por parte de TELMEX con los estndares de confi dencialidad e integridad de los datos desde su expedicin y durante todo el tiempo de su conservacin, por lo cual TELMEX no ser responsable
por violaciones de tal confi dencialidad e integridad por hechos que afecten la seguridad del correo electrnico no imputables a TELMEX. Aunque EL SUSCRIPTOR no disponga de los servicios activos de e-mail, SMS y lnea celular para recibir la
factura y las notifi caciones, la factura correspondiente al servicio se publicar en la pgina web www.claro.com.co, en los tiempos antes mencionados. Si EL SUSCRIPTOR por alguna circunstancia no recibe notifi cacin de la entrega de la factura,
no est exonerado de ingresar a su correo electrnico registrado o a la pgina web www.claro.com.co y consultarla, ni de realizar el pago oportuno de la misma conforme a los conceptos detallados en la factura. En el evento de cambiar por
cualquier razn la direccin electrnica registrada por EL SUSCRIPTOR, EL SUSCRIPTOR dar aviso a TELMEX con al menos un (1) mes de anticipacin al cambio de la direccin de correo electrnico. En el evento en que se presente alguna
contingencia y por razones de fuerza mayor no sea posible para TELMEX efectuar el envo por correo electrnico de la Factura o TELMEX no pueda continuar enviando la factura a travs del correo electrnico, EL SUSCRIPTOR autoriza para que
TELMEX entregue la factura por medio fsico a la direccin de correspondencia indicada en la caratula del presente Contrato de prestacin de servicios de televisin mediante tecnologa DTH. Si por razones de fuerza mayor, TELMEX no expide
la factura dentro del plazo establecido en este Contrato, EL SUSCRIPTOR conoce, entiende y acepta que puede obtener copia fsica de la misma sin costo adicional, comunicndose a cualquiera de las siguientes lneas de servicio al cliente de
TELMEX 7500 500 (Bogot) o 01 8000 3200 200 (resto del pas), o acercndose a cualquier Centro de Atencin y Ventas de TELMEX. El SUSCRIPTOR y TELMEX conservarn las facturas y las notas contables en el mismo formato electrnico en
que fueron generadas. El SUSCRIPTOR podr consultar en la pgina web www.claro.com.co, las ltimas seis (6) facturas generadas. En caso de requerirse la exhibicin de la factura por los entes regulatorios, TELMEX est en disposicin de
realizarlo fsica o electrnicamente. Si EL SUSCRIPTOR solicita copia de la factura, TELMEX se la podr entregar, generando el cobro a que haya lugar siempre y cuando se trate de duplicados de la factura. En cualquiera de los casos, TELMEX
garantiza que la informacin ser reproducida con exactitud y de manera comprensible para el solicitante. El SUSCRIPTOR que pretenda hacer valer costos y deducciones, reconoce que se obliga al cumplimiento de lo estipulado en la
normatividad aplicable al servicio de Factura por medio electrnico. El servicio de entrega de Factura por medio electrnico se puede terminar en cualquier momento por cualquiera de las partes, previa notifi cacin escrita dirigida a la otra parte
antes del siguiente corte de facturacin. Las facturas generadas y publicadas al SUSCRIPTOR sern conservadas, bajo los formatos establecidos y aprobados para los procesos informticos de TELMEX. SEXTA. MORA EN EL PAGO. EL
SUSCRIPTOR quedar en mora por no dar cumplimiento a sus obligaciones dentro del plazo previsto para ello y especialmente por no hacer el pago de los servicios antes de la fecha de vencimiento sealada en la factura, sin necesidad de
reconvencin privada o judicial, por cuanto existe un trmino estipulado para cumplir la obligacin, cual es la fecha sealada en la factura, ello, de acuerdo con lo sealado en el ordinal 1 del artculo 1608 del C.C.C. En caso de mora en el pago,
EL SUSCRIPTOR reconocer y pagar a TELMEX intereses de mora liquidados sobre la suma de dinero insoluta a la tasa mxima permitida por la ley, subsistiendo la obligacin de EL SUSCRIPTOR de cancelar la totalidad de las obligaciones que
se hayan derivado por la ejecucin de este Contrato, as como las multas a que hubiere lugar, los costos de la cobranza judicial o extrajudicial y la indemnizacin de los perjuicios que se causen. Adicionalmente, si EL SUSCRIPTOR incurriere en
mora en el pago del precio de los servicios a l prestados por TELMEX, sta podr, de manera inmediata a partir de la mora de una (1) factura, suspender total o parcialmente el servicio o dar por terminado unilateralmente este Contrato, sin
necesidad de notifi cacin o reconvencin judicial. El original del presente documento, sus anexos y las facturas prestan mrito ejecutivo para hacer exigibles, las obligaciones y prestaciones mutuas contenidas en l. En consecuencia, las Partes
acuerdan, en forma expresa, que las facturas enviadas a EL SUSCRIPTOR constituirn ttulo ejecutivo sufi ciente para que TELMEX exija por va judicial el cumplimiento de las obligaciones dinerarias a cargo de aqul. PARGRAFO. Si el servicio
es suspendido por TELMEX por causas imputables a EL SUSCRIPTOR, ste deber pagarle a aqulla el valor de reconexin vigente a la fecha para que su servicio sea nuevamente habilitado, siempre que TELMEX no haya decidido dar por
terminado el Contrato. La reconexin se realizar por TELMEX dentro de los diez (10) das hbiles siguientes a la fecha en que EL SUSCRIPTOR cancele el valor total adeudado que origino la suspensin. SPTIMA. CAMBIOS EN LAS TARIFAS.
TELMEX revisar al fi nal de cada trimestre calendario las tarifas de los servicios por ella prestados, y podr en dichas fechas modifi carlas para el siguiente trimestre. Si TELMEX decide incrementar las tarifas el aumento ser mximo de un
veinte por ciento (20%), salvo que el porcentaje de la devaluacin acumulada de los ltimos doce (12) meses sea mayor, caso en el cual, el incremento mximo ser igual a dicho ndice. Tales modifi caciones sern notifi cadas a EL SUSCRIPTOR
antes de que entren en vigencia. PARGRAFO PRIMERO. Lo anteriormente dispuesto no aplicar durante la vigencia del periodo de permanencia mnima. PARGRAFO SEGUNDO. TELMEX mantendr registradas ante la Autoridad Nacional de
Televisin o la autoridad Competente, las tarifas mximas que cobra por los servicios objeto del presente Contrato. OCTAVA. EQUIPOS. Los equipos entregados a EL SUSCRIPTOR para la prestacin de los servicios objeto del presente Contrato
(tales como decodifi cadores, antenas, controles remotos, tarjeta inteligente, y dems equipos utilizados en la red interna de EL SUSCRIPTOR para la prestacin del servicio), son de propiedad exclusiva de TELMEX y se entregan a ttulo de
arrendamiento o comodato, segn sea el caso. EL SUSCRIPTOR ser responsable del uso adecuado y de la custodia de tales equipos y responder hasta la culpa leve, por su dao, destruccin o prdida. En caso de terminacin del presente
Contrato o de suspensin de los servicios, EL SUSCRIPTOR proceder a devolver los equipos inmediatamente a TELMEX sin necesidad de requerimiento alguno de sta. El SUSCRIPTOR expresamente desde el momento de la formalizacin del
presente Contrato, autoriza a TELMEX, el acceso al lugar en donde se encuentren los equipos para realizar dicho retiro. El retardo en el cumplimiento de esta obligacin causar a cargo de EL SUSCRIPTOR y a favor de TELMEX una multa
equivalente al doble del valor diario del servicio del ltimo mes facturado, sin perjuicio de las acciones civiles y penales a que haya lugar. El SUSCRIPTOR se obliga a no modifi car las marcas que TELMEX utilice para identifi car los equipos de
propiedad de TELMEX y a informar a terceros que los equipos NO son de propiedad de EL SUSCRIPTOR, en particular frente a cualquier requerimiento judicial o extrajudicial, incluidas diligencias de embargo y secuestro. NOVENA. PROHIBICIN
DE USO INDEBIDO. EL SUSCRIPTOR no podr trasladar los equipos ni realizar ninguna modifi cacin a la red instalada y/o a la seal recibida, as como tampoco retransmitir, difundir, reproducir, comercializar, establecer derivaciones o utilizar
cualquier otro mecanismo que le permita extender el servicio a otros puntos distintos de los contratados. Tampoco podr EL SUSCRIPTOR (i) utilizar los equipos para la ejecucin de actividades diferentes a la de la recepcin de la seal del servicio
objeto del Contrato; (ii) Infringir la propiedad intelectual relacionada con la programacin recibida a travs del servicio, el software del equipo, de las tarjetas y/o cualquier elemento relacionado directa o indirectamente con el servicio. En el caso
de violarse cualquiera de estas prohibiciones, EL SUSCRIPTOR deber pagar a ttulo de clusula penal el doble del valor de los servicios utilizados indebidamente por el nmero de meses en que se haya presentado tal uso indebido. Lo anterior,
sin perjuicio de que TELMEX pueda suspender preventivamente o cancelar defi nitivamente el servicio - an en el caso de que el uso se haya presentado sin el consentimiento o conocimiento de EL SUSCRIPTOR - y/o exigir los dems perjuicios
causados y de la responsabilidad penal de EL SUSCRIPTOR por la ejecucin de las conductas indebidas. DCIMA. REGLAMENTACIN RESPECTO DE DAOS O SUSPENSIN DEL SERVICIO. TELMEX Ser responsable por fallas o suspensin del
servicio que no se ocasionen por fallas tcnicas y/o hechos o actos de EL SUSCRIPTOR o de terceros. Las visitas tcnicas tendrn costo cuando la falla se origine en la red interna de EL SUSCRIPTOR. Cuando las causas puedan ser solucionadas
directamente, TELMEX se obliga a restablecer el servicio en el menor tiempo posible. Cuando este exceda de cinco (5) das hbiles, no se cobrar el servicio no prestado efectivamente, siempre y cuando, EL SUSCRIPTOR notifi que a TELMEX
sobre tal situacin. TELMEX no se responsabiliza de los daos y perjuicios producidos por causas no imputables o ajenas a ella, como los causados por EL SUSCRIPTOR, un tercero, o por fuerza mayor o caso fortuito. TELMEX slo responder
por los daos y perjuicios que ocasione por su dolo o culpa grave. Si el servicio ha sido interrumpido por causas ajenas a EL SUSCRIPTOR, excluyendo la fuerza mayor y el caso fortuito, durante diecisis (16) horas continuas o discontinuas en un
lapso de veinticuatro (24) horas, TELMEX ajustar la factura de EL SUSCRIPTOR deduciendo el valor de los servicios no prestados efectivamente, siempre y cuando EL SUSCRIPTOR notifi que a TELMEX sobre tal situacin, cuando tcnicamente
no sea posible contar con reportes internos de TELMEX que permitan establecer la hora de inicio de la interrupcin. DCIMO PRIMERA. NO RENUNCIA A DERECHOS. La ausencia de reclamos por el incumplimiento de cualquier disposicin del
presente Contrato, no constituye una renuncia a los derechos que ste confi ere, ni puede servir como fundamento para asumir el otorgamiento de nuevos plazos de gracia o la autorizacin de incumplimientos de otras disposiciones. Ninguna
renuncia de los derechos que confi ere el presente Contrato ser vlida a menos de que conste por escrito. DCIMO SEGUNDA. FUERZA MAYOR O CASO FORTUITO. En caso de fuerza mayor o caso fortuito TELMEX podr suspender la prestacin
del servicio o terminar el Contrato, segn la naturaleza de las causas que lo generen, sin que por ello quede obligada a pagar o reconocer multa o indemnizacin alguna. DCIMO TERCERA. TERMINACIN UNILATERAL. A. POR PARTE DE EL
SUSCRIPTOR. EL SUSCRIPTOR podr dar por terminado el presente Contrato: 1. Dando un preaviso a TELMEX de cinco (5) das hbiles, antes del vencimiento de la vigencia inicial o sus prrrogas anuales sin penalizacin alguna. 2. Cuando EL
SUSCRIPTOR deba realizar un traslado de las instalaciones a un lugar en donde TELMEX no tiene las posibilidades tcnicas de prestar el servicio y/o el mantenimiento del mismo. En este caso, ser exigible el cobro de las sumas asociadas al
incumplimiento de la clusula de permanencia y/o cualquier otra previsin pactada entre las partes cuando se demuestre que no se produjo efectivamente el traslado o que en el lugar del traslado si es posible continuar con la prestacin del
servicio. Si en el lugar a donde se traslada EL SUSCRIPTOR, TELMEX tiene cobertura para prestar el servicio de TV por suscripcin a travs de la red de cable, EL SUSCRIPTOR acepta que el traslado de equipos implica renovacin del Contrato,
siendo necesaria la suscripcin de uno nuevo con unas caractersticas diferentes al presente. B. POR PARTE DE TELMEX. TELMEX podr dar por terminado el presente Contrato de inmediato, sin requerimiento privado o judicial y sin necesidad
de declaracin judicial, exigiendo las prestaciones a que hubiere lugar y sin que por ello quede obligada a pagar o reconocer multa o indemnizacin alguna por el incumplimiento por parte de EL SUSCRIPTOR de cualquiera de las obligaciones a
su cargo en virtud del presente Contrato o resultantes de su ejecucin o derivadas de una disposicin legal o reglamentaria y especialmente por los siguientes eventos de incumplimiento: a- El no pago oportuno del precio del servicio mensual,
por un perodo o ms; o de otras sumas de dinero que EL SUSCRIPTOR adeude a TELMEX por cualquier concepto; b.- Cuando EL SUSCRIPTOR haya dado o prometido a un suscriptor o empleado de TELMEX o un tercero, alguna suma de dinero
o benefi cios indebidos para obtener el servicio o para evadir el pago de las tarifas aplicables; c.- Cuando EL SUSCRIPTOR haya suministrado datos falsos que puedan producir a TELMEX o a terceros, daos o perjuicios; d.- Cuando EL SUSCRIPTOR
haya exigido alguna cantidad de dinero a terceros por el uso o explotacin del servicio, a cualquier ttulo, como el arrendamiento. e.- Cuando los equipos o instalaciones de EL SUSCRIPTOR, produzcan efectos que puedan desmejorar la efi ciencia
del servicio o causar perjuicios a la red a travs de la cual se prestan los servicios o a la red de otros operadores de telecomunicaciones y EL SUSCRIPTOR no atienda rpidamente las recomendaciones que para corregir la situacin le haga
TELMEX. f.- Por incurrir EL SUSCRIPTOR en cualquiera de las prohibiciones sealadas a lo largo del presente Contrato, entre ellas la sealada por la clusula novena y/o por el incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones. Igualmente,
habida cuenta de que el presente Contrato se realiza en razn de la persona de EL SUSCRIPTOR, TELMEX podr darlo por terminado por muerte o extincin de la personalidad jurdica de ste. DCIMO CUARTA. AUTORIZACION DE
INFORMACIONES Y REFERENCIAS: Con la suscripcin del presente Contrato de prestacin de servicios de TV por suscripcin en los trminos de las Leyes 1266 de 2008 y 1581 de 2012, EL SUSCRIPTOR autoriza a TELMEX de manera libre y
expresa para que consulte de cualquier fuente y/o reporte y/o actualice a cualquier operador de informacin los datos sobre su persona, nombre, apellidos y documento de identifi cacin, su comportamiento y crdito comercial, hbitos de pago,
manejo de su(s) cuenta(s) corriente(s) bancaria(s) y en general el cumplimiento de sus obligaciones comerciales y pecuniarias. A estos efectos la autorizacin otorgada resulta irrevocable mientras existan obligaciones contractuales entre las
Partes. Del mismo modo, EL SUSCRIPTOR, otorga a TELMEX expresa autorizacin para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales. PARAGRAFO PRIMERO. Previa la realizacin de eventuales reportes a las centrales de informacin
sobre comportamiento crediticio de EL SUSCRIPTOR, TELMEX remitir comunicacin a EL SUSCRIPTOR con una antelacin de por lo menos veinte (20) das calendario a la fecha en que se produzca el reporte, indicando la obligacin en mora
que gener el reporte, el monto y el fundamento de la misma, de conformidad con lo expresado en la regulacin. PARGRAFO SEGUNDO. TELMEX informa a EL SUSCRIPTOR que sus datos personales suministrados en virtud de la suscripcin
del Contrato de prestacin de servicios de TV por Suscripcin sern objeto de tratamiento nicamente para los siguientes propsitos: para consulta y reporte de informacin ante operadores de bancos de datos de contenido crediticio y fi nanciero,
para fi nes comerciales y publicitarios relacionados con opciones y productos ofrecidos al pblico llevada a cabo por TELMEX o por terceros, esta informacin ser conservada por TELMEX con la debida diligencia. EL SUSCRIPTOR puede en
cualquier momento ejercer los derechos previstos en el artculo 8 de la Ley 1581 de 2012; en especial: a) Conocer, actualizar y rectifi car sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este
derecho se podr ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento est expresamente prohibido o no haya sido autorizado; b) Solicitar prueba de la autorizacin
otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se excepte como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artculo 10 de la mencionada ley; c) Ser informado por el Responsable del Tratamiento
o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales; d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la referida ley y las dems normas
que la modifi quen, adicionen o complementen; e) Revocar la autorizacin y/o solicitar la supresin del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantas constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresin
proceder cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley y a la Constitucin. Sin perjuicio del derecho que asiste a los
titulares de la informacin de solicitar revocatoria o supresin de la informacin, con los siguientes datos: nombre y apellidos, domicilio a efectos de notifi caciones, peticin en que se concreta la solicitud, fecha, fi rma de la persona interesada,
stas medidas no procedern cuando exista una obligacin legal o contractual que imponga a EL SUSCRIPTOR el deber de permanecer en nuestras bases de datos. f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de
Tratamiento. PARGRAFO TERCERO. El Responsable del tratamiento de la informacin es TELMEX COLOMBIA S.A., con NIT, direccin y telfono indicado en la Cartula de Solicitud del Servicio que hace parte integral de este Contrato. DCIMO
QUINTA. MODIFICACIONES AL PRESENTE CONTRATO. EL SUSCRIPTOR quedar sujeto al presente Contrato as como a las modifi caciones o adiciones que se le incorporen en el futuro, las cuales se entendern como parte integrante del mismo.
Las modifi caciones o adiciones sealadas sern hechas exclusivamente por acuerdo de las Partes por escrito o por medios electrnicos para la inclusin de nuevos servicios, de acuerdo con lo sealado en la clusula primera o mediante el
siguiente mecanismo: TELMEX propondr la modifi cacin o adicin y la notifi car por escrito o por medios electrnicos a EL SUSCRIPTOR. La propuesta se tendr por aceptada si EL SUSCRIPTOR no comunica por escrito o por medios
electrnicos su rechazo dentro del mes siguiente a la fecha de envo. Vencido el plazo aqu establecido, sin que EL SUSCRIPTOR se pronuncie, TELMEX le informar que la modifi cacin propuesta ha sido aceptada tcitamente por l. En caso de
que EL SUSCRIPTOR no acepte la propuesta y por razones del servicio o tcnicas no se pueda continuar prestando el servicio en las condiciones originales se entender terminado el Contrato a partir del vencimiento del siguiente corte de
facturacin. DCIMO SEXTA. CESIN DEL CONTRATO. EL SUSCRIPTOR slo podr ceder el presente Contrato y los derechos y obligaciones que ste genera, con la aprobacin previa y por escrito de TELMEX. Para el otorgamiento de esta
concesin el cesionario deber cumplir con las condiciones comerciales y crediticias que TELMEX exige para cualquier suscriptor nuevo. En caso de que se cedan sin esta autorizacin, el presente Contrato se considerar resuelto de pleno
derecho, sin necesidad de notifi cacin alguna por parte de TELMEX a EL SUSCRIPTOR y en consecuencia, TELMEX podr suspender el servicio y reclamar los daos y perjuicios que se le hubieren ocasionado. TELMEX podr ceder el presente
Contrato y los derechos y obligaciones que de l emanan, total o parcialmente, o subcontratarlos, en favor de un tercero legalmente autorizado para operar el servicio. EL SUSCRIPTOR consiente previa y expresamente a esta cesin y renuncia
a la reserva de no liberar a TELMEX en caso de producirse esta cesin. De realizarse la cesin con el pleno de los requisitos legales y los ac establecidos, dicha cesin liberar al cedente de cualquier responsabilidad con TELMEX por causa del
cesionario. DCIMO SPTIMA. PETICIONES, QUEJAS Y RECURSOS. EL SUSCRIPTOR o el usuario de los servicios tiene derecho a presentar ante TELMEX peticiones, quejas y recursos (en adelante PQRs) relacionados con la prestacin,
utilizacin, facturacin y calidad del servicio, as como respecto de la atencin y trmite de las mismas. Las PQRs no requieren presentacin personal y si se realizan a travs de mandatario no se requiere que este sea abogado titulado. Para el
efecto se deber informar el nombre completo del solicitante, su identifi cacin, la direccin que tiene registrada en TELMEX, el objeto de la actuacin, las razones en las que se apoya y la relacin de documentos que se acompaan. Seor
SUSCRIPTOR para la atencin y recepcin de consultas y PQRs usted puede consultar en nuestra pgina web www.claro.com.co la direccin y horarios de las ofi cinas a nivel nacional en donde usted puede realizar estas actividades. De igual
forma, usted puede realizar cualquiera de estos trmites a travs de nuestra lnea nacional 018003200200; en Bogot en el fax 6164082, en la lnea 7500500 o a travs del correo electrnico solucioneshogar@claro.com.co. TELMEX dar respuesta
a las PQRs dentro de los quince (15) das hbiles siguientes a su recibo. DCIMO OCTAVA. MODALIDAD DEL CONTRATO. El presente contrato podr celebrarse bajo dos (2) modalidades, a saber: a- con permanencia mnima , b- sin permanencia
mnima. En caso de lo primero (con permanencia mnima) EL SUSCRIPTOR deber suscribir el respectivo Anexo de permanencia mnima y en el caso de terminacin anticipada del Contrato por decisin de EL SUSCRIPTOR, ste se har acreedor
al pago de sumas asociadas a la terminacin anticipada del Contrato contempladas en el mencionado Anexo. DCIMO NOVENA. MISCELNEAS. 1. El presente Contrato constituye el acuerdo total entre las partes en relacin con el objeto
contratado y prevalece sobre cualquier propuesta verbal o escrita y/o dems comunicaciones entre las Partes, anteriores a la suscripcin del presente Contrato. 2. La ejecucin del presente Contrato est sujeta a la verifi cacin por parte de
TELMEX de las condiciones de crdito de EL SUSCRIPTOR y de las condiciones que permitan la instalacin del servicio (existencia de red en la zona, condiciones tcnicas y econmicas para la instalacin, existencia de infraestructura interna para
instalacin, entre otros factores). De esta forma las partes acuerdan que el presente Contrato obligar a EL SUSCRIPTOR desde la fi rma del mismo y a TELMEX desde el momento de la instalacin del servicio. 3. EL SUSCRIPTOR autoriza a
TELMEX a realizar mediciones de audiencia para los fi nes que TELMEX determine. EL SUSCRIPTOR autoriza mediante la fi rma de ste Contrato a que TELMEX lo contacte mediante cualquier tecnologa de comunicacin presente o futura, como
son SMS, Mensajes de Texto, Correos Electrnicos, MMS o Conversaciones Virtuales, todo ello relacionado con el servicio objeto de este Contrato. 4. Con la celebracin del presente Contrato, EL SUCRIPTOR declara que conoce y por ende es
responsable del pago ante los autores y/o representantes de los derechos patrimoniales de autor y/o sociedades de Gestin Colectiva respectivas cuando con el servicio, los servicios adicionales y de valor agregado tales como Pague por Ver
(PPV) y Video bajo Demanda (VOD) y/o servicios multimedia interactivos contratados a TELMEX, EL SUCRIPTOR y/o personas vinculadas a l hagan actos de comunicacin pblica con la seal provista por parte de TELMEX.
TELMEX COLOMBIA S.A NIT. No. 830.053.800-4
HD No. DTH7798
TELEVISIN X
TV MULTIPUNTO POR PUNTO HD+PVR
CONTRATO DE PRESTACIN DE SERVICIOS DE TELEVISIN POR SUSCRIPCIN MEDIANTE TECNOLOGA
SATELITAL DTH
ANEXO COMPROMISO DE PERMANENCIA MNIMA Y/O ACEPTACIN TARIFA PREFERENCIAL
EL PRESENTE ANEXO INCLUYE CLUSULAS DE PERMANENCIA MNIMA, PRORROGA AUTOMTICA Y
EFECTOS POR TERMINACIN ANTICIPADA Y/O ACEPTACIN TARIFA PREFERENCIAL. UNA VEZ HAYAN
SIDO ACEPTADAS EXPRESAMENTE POR EL SUSCRIPTOR, LO VINCULAN DE ACUERDO CON LAS
CONDICIONES PREVISTAS EN EL PRESENTE ANEXO.
CLUSULAS DE PERMANENCIA MNIMA, PRORROGA AUTOMTICA Y EFECTOS POR TERMINACIN
ANTICIPADA X ACEPTACIN TARIFA PREFERENCIAL X
1.- APLICABILIDAD DEL PRESENTE ANEXO: Mediante este Anexo el abajo firmante en su calidad de
SUSCRIPTOR del contrato identificado en el encabezado del presente Anexo para la prestacin de servicios
de televisin por suscripcin mediante tecnologa DTH y/o servicios de HD y/o servicios de PVR provistos por
TELMEX COLOMBIA S.A (quin en adelante se denominar como TELMEX), acepta que a partir de su
suscripcin, este Anexo forma parte de tal contrato, y aplica para el servicio de televisin por suscripcin
mediante tecnologa DTH y/o servicios de HD y/o servicios de PVR, de acuerdo con lo sealado en la cartula
del mencionado contrato.
El cuadro indicado en el numeral 2 siguiente, muestra el valor que deber cancelar el SUSCRIPTOR en caso
de cancelar durante el primer ao de vigencia del Contrato identificado en el encabezado del presente
Anexo, segn el plan tarifario que haya sido contratado.
2. DURACIN, PRORROGA AUTOMTICA Y EFECTOS DE LA
TERMINACIN ANTICIPADA:
Seor usuario, el presente contrato lo obliga a estar
vinculado con TELMEX durante un tiempo mnimo de doce
(12) meses, adems cuando venza el plazo indicado el
presente contrato se renovar automticamente por otro
periodo igual y, finalmente, en caso de que usted decida
terminar el contrato antes de que venza el periodo de
permanencia mnima sealado usted deber pagar los
siguientes valores:
Permanencia Permanencia Permanencia Permanencia Permanencia Permanencia Permanencia Permanencia Permanencia Permanencia Permanencia Permanencia
Producto
Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12

Televisin $ 154.800 $ 141.900 $ 129.000 $ 116.100 $ 103.200 $ 90.300 $ 77.400 $ 64.500 $ 51.600 $ 38.700 $ 25.800 $ 12.900

Televisin
$ 228.000 $ 209.000 $ 190.000 $ 171.000 $ 152.000 $ 133.000 $ 114.000 $ 95.000 $ 76.000 $ 57.000 $ 38.000 $ 19.000
+ HD
Televisin
$ 273.600 $ 250.800 $ 228.000 $ 205.200 $ 182.400 $ 159.600 $ 136.800 $ 114.000 $ 91.200 $ 68.400 $ 45.600 $ 22.800
+ HD + PVR

Una vez esta condicin sea aceptada expresamente por


usted, debe permanecer en el contrato por el tiempo
acordado en la presente clusula, y queda vinculado con
TELMEX de acuerdo con las condiciones del presente
contrato, sus anexos y cartula de servicios que lo
conforman.
Cumplido el primer ao de vigencia del SERVICIO(S), el SUSCRIPTOR podr cancelar el
(los) SERVICIO(S), previa comunicacin a TELMEX sobre tal decisin, a travs de los
medios establecidos para ello por TELMEX con cinco (5) das hbiles de antelacin al
vencimiento del periodo de facturacin para el SERVICIO. Una vez finalizado el periodo
mnimo de permanencia este contrato tendr una duracin indefinida. PARGRAFO 1: Si
la terminacin anticipada del contrato es imputable a TELMEX, no se generarn los cobros
indicados en el presente ANEXO. PARGRAFO 2. No se generarn los cobros indicados en
el presente ANEXO, cuando la solicitud de terminacin efectuada por el SUSCRIPTOR se
encuentre motivada en la admisin del SUSCRIPTOR dentro de un proceso de insolvencia,
liquidacin voluntaria, judicial u obligatoria, para lo cual el SUSCRIPTOR deber
acompaar a la solicitud de terminacin anticipada presentada a TELMEX, los
documentos en que conste la iniciacin del proceso de insolvencia o liquidatorio.
3.- CLUSULA DE PERMANENCIA MNIMA: En razn a que TELMEX est subsidiando la
tarifa del SERVICIO contratado, el SUSCRIPTOR se obliga a no terminar anticipadamente
la relacin contractual que se ha generado en virtud del presente Anexo, durante el
primer ao del servicio contado a partir de la fecha de suscripcin del presente ANEXO.
4.- CLUSULA ACELERATORIA: En el evento en que el SUSCRIPTOR incumpla con alguna
de las obligaciones previstas en el contrato a que hace referencia la clusula 1 del
presente Anexo, TELMEX podr exigir el pago inmediato de los siguientes conceptos: a)
De las cuotas pendientes por concepto de los cargos de conexin y/o subsidios otorgados;
b) De los cargos adeudados a la fecha de terminacin por concepto del (los) servicio(s)
prestado(s); c) Del valor correspondiente al perodo comprendido entre la fecha de
terminacin del (los) Contrato(s) y la fecha de terminacin del periodo de permanencia
mnima del (los) Contrato(s). Todos estos conceptos se cobrarn en la factura que TELMEX
emita como consecuencia de la terminacin anticipada.
5.- ACEPTACIN: EL SUSCRIPTOR manifiesta que libremente ha escogido la presente
opcin de contratacin con periodo de permanencia mnima luego de haber sido
informado por TELMEX de las alternativas de contratar sin dicha permanencia y que ha
recibido copia de este documento.
6.- PLAZO DE INSTALACIN Y PROVISIN DEL SERVICIO: De conformidad con lo sealado
por la regulacin, el SUSCRIPTOR acepta que el plazo para la instalacin e inicio en la
provisin del (los) SERVICIO(S) o PAQUETE, ser de treinta (30) das hbiles contados a
partir de la suscripcin del presente Anexo.
Para constancia y aceptacin de las clusulas previstas, el SUSCRIPTOR firma el presente Anexo en dos (2)
ejemplares, en el lugar y fecha indicado bajo su firma.

EL SUSCRIPTOR

Firma Nombre WELDIS MEZA CONDE

Nmero. de C.C. 1039085561 Ciudad APARTADO

FECHA DA 9MES 4 AO 2015 HUELLA


TELMEX COLOMBIA S.A NIT. No. 830.053.800-4