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Instituto Politcnico Nacional

INTELIGENCIA COMPETITIVA

Unidad Politcnica para el Desarrollo y la Competitividad


Empresarial

Marzo 2006
Inteligencia Competitiva

El Instituto Politcnico Nacional es la institucin educativa laica, gratuita de Estado,


rectora de la educacin tecnolgica pblica en Mxico, lder en la generacin,
aplicacin, difusin y transferencia del conocimiento cientfico y tecnolgico, creada
para contribuir al desarrollo econmico, social y poltico de la nacin. Para lograrlo,
su comunidad forma integralmente profesionales en los niveles medio superior,
superior y posgrado, realiza investigacin y extiende a la sociedad sus resultados,
con calidad, responsabilidad, tica, tolerancia y compromiso social.

El Instituto Politcnico Nacional cuenta con un modelo integral de vinculacin,


basado en programas acadmicos y de investigacin, que impulsan el desarrollo
de emprendedores y empresas, con alto contenido social y de responsabilidad con
el entorno.

Como parte de este modelo, el Instituto Politcnico Nacional crea la Unidad


Politcnica para el Desarrollo y la Competitividad Empresarial (UPDCE) que
es la plataforma institucional para facilitar la articulacin de las capacidades
institucionales y alinearlas a las necesidades de las empresas, especialmente de
las Micro Pequeas y Medianas Empresas (MIPyMES), impulsando su crecimiento
y desarrollo. Su funcin es promover la infraestructura y la experiencia en el
desarrollo e innovacin tecnolgica, generados en el Instituto Politcnico Nacional
a efecto de promover la innovacin y competitividad en las MIPyMES, garantizando
la calidad oportuna de los servicios prestados a los sectores productivos.

Este documento es parte de una serie de Guas Empresariales realizadas por la


UPDCE con el propsito de ayudar en el incremento de la competitividad de las
Micro, Pequeas y Medianas Empresas.

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Inteligencia Competitiva

Para mayor informacin por favor contctenos en:

Unidad Politcnica para el Desarrollo y la Competitividad Empresarial


Av. Wilfrido Massieu S/N Montecito N 38, piso 5
Unidad Profesional Adolfo Lpez Mateos Oficina 33 y 34
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Tel: (55) 5729 6000 exts. 57000 al 57010 Tel: (55) 5488 0624 al 28
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Sitio web: www.updce.ipn.mx
Correos electrnicos: updce@ipn.mx y updce_ipn@ipn.mx

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Inteligencia Competitiva

ndice
Pgina
Introduccin...................................................................................................... 4

Origen de la Inteligencia Competitiva............................................................. 5

Concepto de Inteligencia Competitiva.......................................................... 6

Proceso de la Inteligencia Competitiva .......................................................... 7

Aplicaciones de la Inteligencia Competitiva ................................................... 11

Caractersticas de la Inteligencia Competitiva ............................................... 13

Porque es necesaria una unidad de Inteligencia Competitiva? .................. 14

Mapas Tecnolgicos ....................................................................................... 15

Conclusiones ................................................................................................... 21

Referencias ..................................................................................................... 25

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Inteligencia Competitiva

Introduccin

En la nueva economa, aquella en la que el proceso de toma de decisiones se torna


cada vez ms dinmica, la informacin adquiere un valor fundamental para las
organizaciones que se desenvuelven en un entorno altamente competitivo.

Actualmente, los ejecutivos necesitan de un sistema de alerta que les suministre


oportunamente informacin relevante de su entorno, para tomar decisiones con un
nivel de certidumbre que permita a la organizacin mantener su ventaja competitiva.

La globalizacin de los mercados y la velocidad con que se presentan los desarrollos


cientficos y tecnolgicos demandan el uso de sistemas de monitoreo orientados al
mercado y a las tecnologas, tanto en, el sector pblico como en el privado; que
sean capaces de identificar nichos de oportunidad para el desarrollo de la
organizacin.

En respuesta a esta demanda es que surge la Inteligencia Competitiva (IC), como un


proceso de recopilacin, anlisis y uso sistemtico de informacin relevante sobre
eventos externos y tendencias que afectan el desarrollo de la organizacin.

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Inteligencia Competitiva

Origen de la Inteligencia Competitiva

El concepto de IC es usado a menudo como sinnimo de informacin estratgica y


de alta confidencialidad, fundamentalmente en los organismos de inteligencia de
casi todos los pases. La articulacin de datos permite a esos organismos estructurar
la informacin y construir sistemas de inteligencia con perfiles de personas y
organizaciones de inters para el desarrollo de su estrategia y consecucin de sus
objetivos.
Sin embargo, este proceso no es privativo de las esferas gubernamentales; en el
entorno de los negocios se desarrolla una actividad de competencia similar, donde
las empresas buscan conocer con oportunidad la estrategia de sus competidores y
anticiparse a sus movimientos para mantener una ventaja competitiva y permanecer
en un mercado cada vez ms dinmico. Desde hace ya ms de dos dcadas se
traslad a los mercados el concepto de inteligencia competitiva con un carcter ms
integral en comparacin con los mtodos tradicionales de seguimiento del entorno.
No obstante, su aplicacin inicial es tmida y fue a partir de la fundacin en 1986 de
la Sociedad de Profesionales para la Inteligencia Competitiva (SCIP, siglas en ingls
de Society for Competitive Intelligence Professionals) que adquiri un papel
fundamental en el proceso de toma de decisiones (Kannan, 2002). Actualmente se
habla de Inteligencia Competitiva (Competitive Intelligence), o tambin de
Inteligencia de Negocios (Business Intelligence), Inteligencia Econmica (Economic
Intelligence), Inteligencia Corporativa (Corporate Intelligence) o Vigilancia
Competitiva (Competitive Surveillance), como las expresiones ms difundidas en la
jerga administrativa. Y aun cuando entre ellas existen ligeras variantes,
esencialmente se orientan hacia el mismo objetivo: fortalecer la ventaja competitiva
de las organizaciones mediante un conocimiento ms difano de las condiciones del
entorno, para apoyar el proceso de toma de decisiones con informacin analizada y
con valor agregado.
Para las organizaciones, la IC surge como una forma de explorar el entorno y
disponer de informacin estratgica susceptible de ser utilizada como apoyo al
proceso de toma de decisiones y al fortalecimiento de las ventajas competitivas.

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Inteligencia Competitiva

Inteligencia Competitiva: es una funcin utilizada por las organizaciones para que
los ejecutivos cuenten con la informacin estratgica oportunamente y tomen
acciones efectivas antes de que los eventos ocurran.

Concepto de Inteligencia Competitiva

En el marco de los negocios, se define a la IC como la informacin til sobre el


entorno de negocios que puede afectar la posicin competitiva de la empresa. De
considerarse esa definicin, se puede decir que la IC enfoca sus esfuerzos a
eventos relevantes del entorno, poniendo nfasis en la informacin de los
competidores, proveedores, clientes y los negocios en general, as como en el
desarrollo del mercado para obtener informacin til en la toma de decisiones.

La Inteligencia Tecnolgica (IT) es una forma particular de IC que enfoca a la


tecnologa y su base cientfica como componente de los negocios, adems presta
atencin a las funciones de investigacin y desarrollo en una organizacin. La IT se
centra en el seguimiento y el anlisis estratgico de los avances cientficos y
tecnolgicos. Ese concepto implica el conocimiento del entorno externo e interno de
la organizacin, aplicado al proceso de la toma de decisiones.

Para algunas organizaciones, como es el caso del Instituto de Investigaciones


Elctricas (IIE) de Mxico, el trmino IC es un concepto global que abarca a la IT;
pues se trata de una funcin integral orientada a la ciencia y la tecnologa, a los
mercados y a los competidores como elementos esenciales para construir un
Sistema de Inteligencia Competitiva en Centros de Investigacin. Como funcin
integral, la IC se lleva a cabo a travs de un proceso sistemtico que facilita el
seguimiento de oportunidades de innovacin, nuevas tendencias tecnolgicas,
estrategias de competidores, clientes y proveedores, anticipacin de necesidades,
etc. Si se considera el alcance que le dan esos elementos a un sistema de IC bajo
un enfoque integral, es posible replantear a sta como la funcin que comprende un
proceso de recopilacin, validacin, anlisis y uso sistemtico de informacin

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Inteligencia Competitiva

estratgica sobre eventos externos y tendencias tecnolgicas que impactan el


desarrollo de la organizacin y que alimenta el proceso de toma de decisiones.

Proceso de la Inteligencia Competitiva

Las etapas de la IC configuran un ciclo que se define como el proceso mediante el


cual la informacin es recuperada, conjuntada, evaluada, analizada y puesta a
disposicin de quienes toman las decisiones, como se puede ver en la (figura 1); de
tal suerte que formalizar un sistema de IC permite transformar la informacin
tradicional en un verdadero recurso para la toma de decisiones.

NECESIDADES
DISEMINACION
PLANEACION
HIPOTESIS

PROCESO DE
ANALISIS TOMA DE RECOPILACION
PRONOSTICO- DECISIONES INTERNA-EXTERNA
RECOMENDACION

EVALUACION
VALIDACION

Figura 1: Ciclo de inteligencia competitiva.

A. Necesidades
El principal motor del proceso lo conforman las necesidades individuales o
colectivas que los encargados de tomar las decisiones comunican al grupo de IC;

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Inteligencia Competitiva

grupo que vara en el nmero de personas de acuerdo con el tamao de la


organizacin.

B. Planeacin
A partir de tales necesidades, se lleva a cabo la planeacin del ejercicio de
inteligencia, se enfoca la bsqueda de la informacin de acuerdo con el objetivo y se
formulan las hiptesis de trabajo emanadas del conocimiento de los expertos de la
IC; stas deben responder a las interrogantes planteadas como directrices de
bsqueda para identificar las fuentes en las que se recopilar la informacin y
tambin para establecer la forma y el tiempo en que habrn de enviarse a los
usuarios los resultados obtenidos.

C. Recopilacin
En la primera etapa prctica del proceso de IC se ejecuta la recopilacin de la
informacin a travs de las fuentes pblicas, que pueden ser impresas, electrnicas
o comunicaciones verbales. El tipo de fuentes a utilizar es determinado de acuerdo
con el caso a tratar, poniendo especial atencin en la formalidad y confiabilidad de
las fuentes seleccionadas.
La capacidad de discriminacin de la informacin juega un papel determinante para
llevar a buen trmino un ejercicio de inteligencia competitiva. Obtener informacin
sustancial en fuentes electrnicas como Internet es cada vez ms difcil por la
cantidad y calidad de la informacin que circula en la red. En el ejercicio de la
aplicacin sistemtica del proceso es fundamental no perder de vista el objetivo y las
fuentes identificadas en la planeacin de la IC. En un sistema de IC, la recopilacin
de los datos debe ser un proceso continuo que provea de materia prima al sistema.

D. Evaluacin
Una vez recopilada la informacin, se somete a una evaluacin para asegurar la
veracidad de la misma, se coteja y valida contra otras fuentes y, finalmente, se
comenta entre los involucrados en el proceso.

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Inteligencia Competitiva

E. Anlisis
Con la informacin ya validada, es posible iniciar la etapa medular del proceso de IC
que es el anlisis de inteligencia, mismo que se distingue del anlisis tradicional por
su enfoque, contenido, alcance y validacin. Obsrvense las diferencias en la tabla
1. El anlisis de IC se define como un paso en el proceso de inteligencia en el que la
informacin se sujeta a un examen sistemtico para identificar los hechos
relevantes, las relaciones significativas para derivar los resultados clave y las
conclusiones.

Tabla 1: Enfoque de Anlisis

ANALISIS TRADICIONAL DE
ANALISIS DE INTELIGENCIA
NEGOCIOS

Esencial para medir Esencial para identificar


Enfoque desempeo de la organizacin oportunidades y amenazas
(interna). (externa).

nfasis en la informacin nfasis en la informacin


Contenido
retrospectiva y cuantitativa. prospectiva y cuantitativa.

Alcance Entorno, externo e interno. Muy dirigido al entorno externo.

Validacin Importancia limitada. Alta prioridad.

Esta etapa debe realizarse por profesionales capaces de agregar valor a la


informacin y no slo concretarse a entregar la recopilacin de informacin
estructurada. Las metodologas analticas constituyen un proceso sistemtico del
manejo de la informacin para desarrollar nuevo conocimiento y elaborar juicios
vlidos. Existen diversas metodologas de anlisis que se utilizan en el proceso de

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Inteligencia Competitiva

IC, entre ellas destacan las siguientes: el anlisis del perfil de los competidores, el
anlisis FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas) aplicado a la
propia organizacin y a sus competidores; el anlisis de los escenarios del mercado,
de los competidores y las tendencias tecnolgicas; los juegos y estrategias de
guerra mediante el uso de software especializado; la ingeniera revertida para
conocer los materiales del diseo y funcionamiento de los productos competitivos; el
benchmarking para identificar mejores prcticas y el anlisis de patentes a partir de
los ciclos de vida especficos de las tecnologas, entre las ms importantes.

Benchmarking: Es el proceso de mejora a travs de una continua identificacin,


entendimiento y adaptacin de las practicas y procesos ms destacados que se
encuentran dentro y fuera de una organizacin (empresa, organismo publico,
universidad, et). El benchmarking empresarial normalmente se realiza con empresas
punteras, con gran rendimiento en otros sectores industriales. Esto es factible
gracias a que muchos de los procesos empresariales son bsicamente los mismos
de un sector a otro.

El anlisis de patentes es fundamental para el estudio de la dinmica de la


tecnologa. Las organizaciones usan la informacin de patentes bsicamente como
una herramienta de conocimiento generado a partir de su resumen, ya que da
cuenta de lo que se est haciendo en el campo tecnolgico de su inters. Tambin
son consideradas como un indicador tecnolgico, producto de un anlisis
estadstico, que involucra a un amplio nmero de patentes para identificar patrones
de comportamiento tecnolgico, tecnologas emergentes, competencias medulares
de los competidores y tendencias tecnolgicas que pueden afectar la estrategia de la
organizacin.

En la IC, el anlisis de patentes es una tcnica fundamental para llevar a cabo el


seguimiento tecnolgico y de la competencia. En esta etapa del proceso, adems de
contextualizar la informacin colectada, se reportan los hallazgos especficos, se
pronostican eventos o tendencias y se plantean recomendaciones de accin.

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Inteligencia Competitiva

F. Diseminacin
Hacer que los resultados de la IC lleguen al usuario adecuado en tiempo, lugar y
forma es el objetivo de la ltima etapa del proceso. La diseminacin de los
resultados el ejercicio de IC se debe llevar a cabo antes de que el evento suceda,
con la anticipacin suficiente para que se tomen las acciones pertinentes. La
informacin puede ser comunicada en una reunin prevista para ese fin, a travs de
correo electrnico, colocada en un sitio de intranet expreso para ello o bien,
entregada por escrito y de manera personal. De tal modo que quien tome las
decisiones est en posicin de emprender acciones en beneficio de la organizacin.
Los beneficios de la IC refuerzan la competitividad de las organizaciones, como es
fcil advertir en los ejemplos exitosos de sistemas estructurados en pases como
Japn, Estados Unidos y algunos otros de Europa; particularmente en las empresas
de mayor reconocimiento en el mundo, como son: Microsoft, Motorola, Procter &
Gamble, General Electric, Hewlett Packard, Coca-Cola, Intel, entre otras. En el caso
de Mxico, algunas de las empresas practicantes de la IC son: Cemex, Telmex,
Pemex, Grupo ICA, Grupo Girsa, etc., y algunos centros de investigacin como el
Instituto Mexicano del Petrleo y el propio Instituto de Investigaciones Elctricas.

Aplicaciones de la Inteligencia Competitiva

La IC puede tener aplicaciones muy amplias en las organizaciones empezando


desde el rea corporativa, pasando por las diferentes unidades de negocio y
terminando en los sectores funcionales. Desde la perspectiva estratgica, algunas
actividades contempladas por la IC son:

Determinar las competencias, la estrategia y los objetivos de los competidores


actuales y potenciales y estudiar posibles acciones futuras.
Investigar y definir las oportunidades y amenazas competitivas.
Vigilar y alertar de los cambios relevantes en los mercados, los clientes, las
tecnologas emergentes, la legislacin y todos los elementos correlacionados.

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Inteligencia Competitiva

La IC tambin contempla todas aquellas actividades de tipo tctico participando en la


definicin de los nuevos precios y promociones de productos, las diferentes
propiedades intelectuales, la imputacin de crdito y riesgo sobre los clientes, la
ingeniera revertida, el benchmarking, la participacin en ferias, etc. No obstante, la
IC puede ser aplicada a la pequea y mediana empresa con formulas creativas y
sencillas. Los beneficios asociados a la implantacin de un programa de IC pueden
ser clasificados en dos grupos:

1. Reducir el riesgo del posible fracaso de un proyecto, como por ejemplo el


desarrollo de un nuevo producto o de una adquisicin, de una alianza o de
una fusin.
2. Mejorar la posicin competitiva de la empresa aadiendo valor.

Tambin, un programa de IC puede ofrecer beneficios adicionales:

Proteccin de una posible fuga de informacin.


Creacin de los elementos tiles que permiten la difusin del conocimiento.
Mejora de la comunicacin entre los departamentos y las personas.

En este sentido las aplicaciones especficas de la IT se concentraran en seis grupos:

1. Planificacin. 4. Difusin.
2. Seleccin de fuentes 5. Decisin.
3. Anlisis. 6. Accin.

Si se parte de definir la inteligencia como informacin analizada a tal punto que es


posible definir oportunamente recomendaciones para la accin, se puede plantear
que la misma contribuye a la definicin de estrategias y a la toma de decisiones, a
partir del anlisis de la informacin relevante extrada del entorno externo. En
general, se considera que los resultados de la Inteligencia Competitiva y de la
Inteligencia Tecnolgica debern constituir una fuente de informacin muy

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Inteligencia Competitiva

importante para orientar las polticas de investigacin y de transferencia de


tecnologas, as como de mejora de los procesos de toma de decisiones en estas
reas.

La gestin de la IC en grandes y medianas empresas puede realizarse de manera


muy distinta (centralizada o descentralizada, formal o informal) y depende de su
cultura y del sector. Normalmente para poder alcanzar el mximo de los beneficios y
la participacin de toda la organizacin en el programa de la IC, se tiene que
considerar que el desarrollo del programa se realizar a travs de un crecimiento
programado y dividido en diferentes fases.

En este sentido, la mayora de las empresas que cuentan con programas de IC se


concentran en actividades especializadas y pertinentes a una sola rea funcional
como la comercial, la tecnolgica y la econmico/financiero.

La inteligencia est extendida por toda la organizacin y cada fragmento disperso


puede contribuir en cada departamento a "confeccionar" el cuadro completo. Con
relacin a este ltimo tema, uno de los objetivos iniciales de la IC es definir como
descubrir la informacin, como extraerla y como agregarla para que los recursos
internos y externos puedan ser accesibles a toda la organizacin.

Caractersticas de las Unidades de IC

Apoyadas por direccin.


Director con influencia en la organizacin y capacidad analtica.
Participan en la planeacin y desarrollo de estrategias.
Apoyadas por redes internas y externas de informacin.
Potencian recursos internos.
No duplican tareas que efectan expertos u otros departamentos.
Mantienen una evolucin continua.
Presentan resultados claros y sencillos.
Trabajan con estructuras flexibles.

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Inteligencia Competitiva

Las necesidades de informacin estn coordinadas.

Por qu es necesaria una unidad de Inteligencia Competitiva?

Porque en todas las compaas que no est formalmente constituida la


unidad de IC, las labores propias de la IC se realizan de forma parcial por
diversos departamentos no coordinados, que adems no distribuyen de forma
regulada la informacin. EL AHORRO Y EFICIENCIA con la IC son claros.
Porque la informacin que se ofrece desde la IC puede ser crtica para el
negocio.
Porque la competencia probablemente la tenga, y se ocupa de saber de
nosotros todo lo posible. NO LES DEMOS VENTAJA.
Porque no es fcil la tarea de la IC, hay que estar preparado con
conocimiento y herramientas apropiadas. Requiere una dedicacin especfica
y con profesionales de un determinado perfil. Esto no se logra sin una
actuacin decidida y organizada alrededor de la unidad de IC.
Porque la cultura de la compaa llega a impregnar tanto a los cuadros que se
llega a desconocer la realidad sobre opiniones de usuarios y clientes.
Porque la opinin de clientes y usuarios es fluctuante con el tiempo y
depende de las nuevas ofertas o productos as como de la competencia.
Porque la percepcin del consumidor de nuestra compaa no tiene
necesariamente que encajar con nuestra cuota de mercado. La publicidad de
los competidores, por ejemplo, puede estar equilibrando nuestra verdadera
posicin. Si la compaa no se percibe de esta situacin y lo corrige, la
tendencia puede cambiar hacia abajo.
Porque hay una tendencia natural a trabajar con pequeas reseas de prensa
de forma no siempre contrastada de unas con otras.
Porque los comerciales de nuestra compaa disponen de una informacin
muy valiosa de nuestra posicin en el mercado y esta informacin no siempre
tiene un cauce para ser compartida y sobre todo para que llegue a quien tiene
que llegar.

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Inteligencia Competitiva

Los Mapas Tecnolgicos

Dentro del mbito de la Inteligencia Tecnolgica, los denominados Mapas


Tecnolgicos, se convierten en un importante instrumento para la estrategia
empresarial. Estas son representaciones visuales del estado de la tecnologa en un
mbito o rea determinados, y se obtienen a partir del tratamiento de la informacin
contenida en base de datos de patentes y artculos (Escorsa, Rodrguez y Maspons).
Los mapas presentan grficamente, de forma sinttica, las tecnologas en que se ha
investigado ms y en consecuencia, publicado y patentado ms en un perodo
determinado. Permiten tambin detectar aquellas tecnologas emergentes que estn
experimentando una rpida expansin mediante la comparacin con mapas
correspondientes a perodos anteriores.

La elaboracin de estos mapas se ha visto posibilitada por las siguientes causas:

La creciente disponibilidad de las bases de datos cada vez ms


especializadas, completas y de ms fcil acceso.
Los progresos de la cienciometra (o bibliometra) han aportado las bases
tericas para el tratamiento de la informacin contenida en estos bancos de
datos.

Cienciometra: Conjunto de estudios que trata de cuantificar el proceso de la


comunicacin estricta, la naturaleza y evolucin de las disciplinas cientficas
mediante el recuento y anlisis de diversas caractersticas de dicha comunicacin
(Amat, 1994).

Bibliometra: Aplicacin de los mtodos estadsticos y matemticos para definir los


procesos de la comunicacin escrita, la naturaleza y el desarrollo de las disciplinas
cientficas mediante tcnicas de recuento y anlisis de dicha comunicacin (Richard,
1969).

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Inteligencia Competitiva

La informtica que ha facilitado decisivamente el desarrollo de la


cienciometra. Sin ella sera imposible el tratamiento manual de la masiva
cantidad de informacin contenida en la documentacin escrita.
El desarrollo de la llamada infometra.

Infometra: Se denomina Descubrimiento de Conocimiento de Base de Datos


(DCBD), para la cual se emplea igualmente el termino Data Mining es decir
exploracin de datos para designar la actividad de extraccin de conocimientos. El
DCBD se define como la extraccin a partir de datos, de una informacin implcita,
desconocida y potencialmente til (Kodratoff y Moulet 1995)

Mediante el recuento de estos indicadores se puede determinar (Sancho, 1990):

Tecnologas estratgicas.
Empresas ms importantes.
Relaciones entre investigacin y tecnologa.
Dinmica tecnolgica.
Identificacin de las competencias esenciales de un competidor.
Identificacin de oportunidades.
Alianzas estratgicas.

Sin embargo, para la elaboracin de los mapas no es suficiente el recuento de los


indicadores anteriores sino que se requiere un nuevo concepto: el anlisis de la
coocurrencia de palabras (co-word), que estudia la aparicin conjunta de dos o ms
palabras en campos tales como ttulos, resmenes o palabras clave.

Por ejemplo, en una base de datos de artculos sobre Superconductividad, el


anlisis de coocurrencia pretende detectar cuantas veces las palabras bario e itrio
aparecen juntas en los ttulos, las palabras clave o los abstracts.

Si la coocurrencia es elevada, es decir si el nmero de veces que bario e itrio


figuran juntos es alto respecto al nmero total de artculos considerados, significar

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Inteligencia Competitiva

que existe una importante proximidad o relacin entre ambas palabras. Esta
proximidad puede cuantificarse mediante diversos ndices y mtricas, y dibujarse
obteniendo as los mapas tecnolgicos (Callon, Courtial y Penan, 1993, Escorsa y
Valls, 1997, Escorsa, Maspons y Rodrguez, 1998). Cuanto ms juntas estn dos
palabras en el mapa, mayor es la relacin entre ellas.

Existen otras posibilidades de anlisis de coocurrencias que pueden ofrecer tambin


resultados muy reveladores: coocurrencias entre palabras clave de productos y/o
tecnologas y empresas (que permite detectar en que productos y/o tecnologas
trabajan las empresas de un sector), empresas-grupos de patentes (para conocer
las reas en que est patentando cada empresa), productos/tecnologas-grupos de
patentes, palabras clave-pases, etc. Con frecuencia el anlisis de un rea
tecnolgica requiere el tratamiento de la informacin contenida en miles de registros.

La propuesta pionera de la coocurrencia de palabras fue efectuada por Jean-Pierre


Courtial y su equipo en el Centre de Sociologie de LInnovation (CSI) de la cole des
Mines de Paris a mediados de los aos 80 en conjunto con el Institut National
dInformation Scientifique et Technique (INIST). Propusieron emplear un conjunto de
ndices estadsticos que definan el grado de relacin que tenan las palabras
contenidas en las bases de datos (Rodrguez, 1998). Otros grupos que han
elaborado programas para la realizacin de mapas tecnolgicos son los de Henri
Dou del Centre de Recherche Rtrospective de la Universidad de Marsella (CRRM)
(Dou, Hassananaly, Quoniam y La Tela, 1990) y de Bernard Dousset del Institut de
Recherche en Informatique de Toulouse (IRIT).

Un ejemplo

En 1997, en el marco de un Programa Leonardo de la Comisin Europea, la Ecole


Centrale de Lyn, el Institut Textile de France (ITF) y la Universidad Politcnica de
Catalua (UPC) desarrollaron un proyecto de aplicacin de las herramientas de
vigilancia tecnolgica al subsector de Textiles para usos mdicos en el
perodo1992-98. La etapa de documentacin, basada en la base de datos EPAT, fue

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Inteligencia Competitiva

desarrollada por la clula de vigilancia tecnolgica del ITF, que aport informacin
sobre 366 patentes, mientras que la aplicacin de las diversas tcnicas y los anlisis
posteriores se realizaron en la UPC.

Los Textiles para usos mdicos constituyen una subrea dentro de los Textiles
para usos tcnicos, materiales textiles que presentan elevadas prestaciones
(mecnicas, trmicas, elctricas, de duracin...) que permiten aplicaciones
industriales, mdicas, agrcolas, en la construccin, en el sector de deporte-ocio, etc.
Los Textiles para usos mdicos comprenden una vasta gama de productos: hilos de
sutura, vestidos, medias, fajas, prtesis, vendas, rodilleras, corss ortopdicos,
cinturones, collares cervicales, ropa de cama, esparadrapo. Incluye tambin los
materiales bioabsorbibles para las prtesis seas, que presentan caractersticas
mecnicas muy prximas a las de los propios huesos. En trabajos anteriores
(Escorsa, Rodrguez, Maspons, 2000) se han expuesto con detalle varios mapas
correspondientes a este caso. Nos limitamos ahora a presentar el mapa que
relaciona las principales empresas con las palabras clave de los ttulos de las
patentes key words referentes a productos o tecnologas (figura 2), que ilustra
sobre las posibilidades de estas herramientas.

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Inteligencia Competitiva

Eje 2

platre
protheses

MMM

resine
E.R.SQUIBB
COURTAULDS F. bande ligament
WEYERHA. SULZER
Johnson & J.
PROCTER Eje 1
MOLNLYCKE Bioabsor- implantable
plastique
bables
Donde:
Procter = Procter & Gamble, US
Kimberly = Kimberly-Clark Corporation,US
ETHICON
MMM = Minnesota Mining Manufacturing Co, US KIMBERLY
Sulzer = Sulzer, CH UNITED S.
E.R. SQUIBB = E.R. SQUIBB & SONS INC,US
MOLNLYCKE = MOLNLYCKE,SE
UNITED S.= UNITED STATES SURGICAL
CORPORATION, US non tisse fils
WEYERHA.= WEYERHAEUSER COMPANY, US ionomere
ETHICON = ETHICON INC, US
PEAUDOUCE 0PEAUDOUCE, FR
PEAUDOUCE
JOHNSON & J.= JOHNSON & JOHNSON, US
CORTAULDS F.= CORTAULDS FIBERS, GS
jetees

Figura 2: Textiles Industriales para Usos Mdicos. Empresas vs. Temticas. Anlisis factorial

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Inteligencia Competitiva

En la (figura 2), la reunin de empresas y palabras clave (temticas de trabajo)


permite identificar las actividades de las mismas. Sulzer concentra su actividad en
temas relacionados con implantes seos, ligamentos artificiales, implantes para la
sustitucin de ligamentos. Minnesota lo hace en resinas endurecibles para vendajes
ortopdicos. Peaudouce trabaja en materiales no tejidos y su uso en productos
inyectables, materiales no tejidos compuestos, no tejidos multicapas... Ethicon y
United compiten en revestimientos de hilo, tratamientos de filamentos
termoplsticos, cordones implantables bioabsorbibles. Procter & Gamble y Kimberly
-Clark concentran su actividad en artculos absorbentes extensibles, hilos de
composicin polimrica, vendas estratificadas extensibles para el direccionamiento
de fluidos, bandas polimricas, compitiendo con Weyerhaeuser, Cortaulds o
Johnson & Johnson en actividades relacionadas con tejidos tratados con ligantes y
agentes densificadores.

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Inteligencia Competitiva

Conclusiones

La globalizacin del mercado y la velocidad de los avances tecnolgicos impulsan a


las organizaciones a usar sistemas dinmicos de gestin de informacin, que les
permitan transformar los simples datos en IC para tomar decisiones con oportunidad
y bajo mayor certidumbre. Contar con la IC en el momento adecuado no tiene
consecuencias mgicas, pero s un impacto directo sobre el resultado inmediato y
futuro de cualquier decisin. La IC no se limita a la observacin de las piezas en
forma aislada, ya que su misin es recrear la imagen en su totalidad y analizarla
desde una distancia que le permita visualizar el contorno y sus matices. El proceso
de IC es un desafo a la creatividad y destreza mental en el que las piezas de
informacin dan forma y color a la figura que se desea conocer. Para obtener IC no
es necesario contar con todas las piezas de la informacin, basta con unas cuantas
para poder recrear la imagen. La IC adquiere una dimensin clave cuando da
respuestas proactivas a los cambios que se generan a corto y largo plazo, y detecta
los nuevos desafos y oportunidades de negocio, identificando aquellos aspectos
relevantes con el poder y la oportunidad para influir en la situacin competitiva de la
organizacin.

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Inteligencia Competitiva

Apoyos que ofrece la UPDCE


El Instituto Politcnico Nacional a travs de la Unidad Politcnica para el Desarrollo
de la Competitividad Empresarial (UPDCE) busca cumplir con el objetivo de
mantener la coherencia de la misin institucional a travs de mecanismos que:
Enfaticen los procesos de formacin de empresarios y empresas.
Fortalezcan la participacin entre las empresas y la comunidad del Instituto.
Apoyen la competitividad internacional
Generen redes de colaboracin para la prestacin de servicios y el desarrollo
de proyectos de innovacin, investigacin y desarrollo tecnolgico.

Una de las estrategias de la UPDCE para alcanzar los objetivos anteriores es a


travs de este documento, que forma parte de la serie de Guas Empresariales, que
tienen como misin convertirse en una herramienta que contribuya al desarrollo y la
competitividad de su empresa.

Para asistencia y capacitacin contamos con especialistas calificados en las


diferentes Unidades Acadmicas del Instituto, que dominan los temas que se
abordan en las guas.

Adicionalmente, la UPDCE proporciona apoyos para el desarrollo de:


Planeacin estratgica.
Planes de negocio.
Investigaciones de mercado nacional y de exportacin.
Obtencin de fuentes de financiamiento.
Formacin de empresas de base tecnolgica.
Proyectos de investigacin, innovacin y desarrollo tecnolgico de productos,
procesos, materiales y servicios.
Diagnstico empresarial para determinacin de fortalezas y debilidades.
Pruebas de laboratorio.

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Inteligencia Competitiva

Capacitacin en forma de cursos, seminarios y talleres de acuerdo a sus


necesidades especficas.
Desarrollo de proveedores y cadenas productivas

La UPDCE es la puerta por la cual se brinda libre acceso al enorme acervo


tecnolgico y humano del Instituto Politcnico Nacional; ponindolo a disposicin de
la comunidad empresarial en la bsqueda de soluciones a los problemas que se
enfrentan en todos los mbitos de operacin de su empresa (ver figura 1).

Empresa
Primarias
Actividades de la Empresa

Logstica de Logstica de Ventas


Operaciones Servicio
Entrada Salida Marketing
Valor
Agregado
Desarrollo Tecnolgico IPN
y Cientfico
Apoyo

Adquisiciones
Recursos Humanos
Direccin y Administracin

Centros de
Centros de Centros de
Unidades Investigacin
Educacin Orientacin
Acadmicas Cientfica y
Continua Tecnolgica
tecnolgica

Figura 1. Participacin de la UPDCE

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Inteligencia Competitiva

No dude en contactarnos, estamos a sus rdenes en:

Unidad Politcnica para el Desarrollo y la Competitividad Empresarial

Av. Wilfrido Massieu S/N Montecito N 38, piso 5


Unidad Profesional Adolfo Lpez Mateos Oficina 33 y 34
Col. Zacatenco, C.P. 07738 Mxico D.F. Col. Npoles, C.P. 03810, Mxico, D.F.
Tel: (55) 5729 6000 exts. 57000 al 57010 Tel: (55) 5488 0624 al 28
Fax: (55) 5729 6000 ext. 57253 Fax: (55) 5488 0629
Sitio web: www.updce.ipn.mx
Correos electrnicos: updce@ipn.mx y updce_ipn@ipn.mx

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Inteligencia Competitiva

Referencias

ESCORSA, Castells Pere y Maspons Ramn. De la vigilancia tecnolgica a la


inteligencia competitiva en las empresas. Ed, Prentice Hall (mayo 2001).
Pere Escorsa Castells. Conferencia de inteligencia competitiva. Junio 2002.
http://www.uoc.edu/web. (Febrero 23, 2006)
Mier T Matilde Inteligencia competitiva: un factor importante para construir
una tradicin tecnolgica. Febrero., 2006. http://www.iie.org.mx/bo lDPA TY
02/tec2.pdf (Febrero 23,2006).
Lpez Cerdan Carlos Conferencia Plenaria No. 1. Noviembre 2002.
www.iberpymeonline.org/Documentos/gremiosyasociatividad.pdf (Febrero 23,
2006).
http://www.systembit.es/INTECOM.htm.

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