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GERENCIA DE SERVIDORES

Manual de Servidores
Archivo de Oficina

ADMINISTRACION Y NORMAS DE LA
GERENCIA DE SERVIDORES
Código:
NWS-FO-SGC-004
Manual Revisión:
00

Contenido
Objetivo..............................................................................................................................3
Alcance...............................................................................................................................3
Introducción........................................................................................................................3
Propósito del Data Center...................................................................................................4
Tipos de data center...........................................................................................................4
I. Data Center de contingencia estándar.........................................................................4
II. Data Center en la nube................................................................................................4
III. Data Center Asincrónico (mirror-off-line).....................................................................4
IV. Data Center Sincrónico (mirror-online)........................................................................4
Aplicaciones........................................................................................................................5
Arquitectura Física..............................................................................................................5
Arquitectura Lógica.............................................................................................................5
Diagrama de Creación de Servidores.................................................................................6
Diagrama de Baja de Equipos.............................................................................................7
Creación de Base de Datos.................................................................................................8
Problemas de Telecomunicaciones.....................................................................................9
Modificación de Extensiones Telefónicas..........................................................................10
Apoyo de Outsourcing......................................................................................................11
Instalación nodo de red....................................................................................................12
Glosario de términos.........................................................................................................13
Código:
NWS-FO-SGC-004
Manual Revisión:
00

Objetivo

Establecer las normas para la correcta administración, así como el óptimo rendimiento
de los equipos, extender el tiempo de vida de los equipos, y mantener los servicios que
se encuentren alojados con una completa disponibilidad.

Alcance
El contenido del presente manual es de carácter obligatorio para todos los empleados
que administran la infraestructura de la empresa.

Introducción
Según la norma ANSI/TIA942 “Un Data Center es un edificio o Porción de un edificio cuya
función primaria es alojar una sala de cómputo y sus áreas de soporte. Un data center
privado puede existir dentro de las instalaciones de una empresa o puede ser una
instalación especializada. El objetivo de este manual es mejorar la infraestructura para
enfrentar el permanente crecimiento y demanda de servicios.
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Propósito del Data Center


Es compilar, proteger los datos de una persona o compañía, procesar e intercambiar
información digital asi como proveer de aplicaciones y servicios (Alojamiento de web,
intranet, telecomunicaciones)

Tipos de data center

I. Data Center de contingencia estándar.


a. Disponer de un espacio físico vacío con la capacidad de contener y soportar
aplicaciones, estos se pueden referenciar a los espacios dedicados a los SITE
en todas las oficinas que se encuentran enlazadas a la infraestructura.

II. Data Center en la nube.


b. Utiliza los servicios Ofrecidos por los proveedores basados en internet, como
lo que viene siendo el almacenamiento de Dropbox Enterprise, DS-FILE que
depende de Hadware Synology.

III. Data Center Asincrónico (mirror-off-line).


c. Consiste en tener otro Data Center duplicado en una ubicación remota, como
es el caso de las oficinas particulares las cuales replican la información del
Active Directory.

IV. Data Center Sincrónico (mirror-online).


d. Es una estrategia donde el Data Center de respaldo Propio o Rentado replica
todos los datos de aplicaciones críticas, por el momento no se tiene este tipo
de tecnología dado que todo lo critico se concentra en el Data Center de la
37.
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Aplicaciones
a. Software Mesa de ayuda
b. Software de Monitoreo
c. Software de gestión y almacenamiento de aplicaciones
d. Software de telefonía
e. Software de backup
f. Software de seguridad.

Arquitectura Física

 Capacidad de Ubicación
 Seguridad
 Acondicionamiento del espacio Físico
 Servicio de Alimentación

Arquitectura Lógica

 Routers
 Switches
 Firewalls
 Detección y prevención de intrusos.
 Sistemas de almacenamiento
 Sistemas de almacenamiento de respaldos
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Solicitante

Diagrama de Creación de Servidores

DATA CENTER Y TELECOMUNICACIONES


TAREA REGISTRO TIEMPO OBSERVACIONES
De acuerdo a las  El usuario debe de abrir un caso
Necesidades en la mesa de ayuda.
 La solicitud debe ser aprobada.

Dos días hábiles


para ver la
viabilidad del
requerimiento

Cinco días hábiles


para crear el
servidor

Le deben asignar el requerimiento a un


Ingeniero.

Cuando se trate de solicitud en


formato debe llegar el requerimiento
en medio físico aprobado.

Cuando la solicitud se rechace, se debe


archivar el documento para dejar
constancia de la atención solicitada.

Crear un servidor implica el


aseguramiento, instalación y
afinamiento de los aplicativos
solicitados

Departamento de Ingeniería

 Políticas de Red
 Políticas de Backup
Diagrama de Baja de Equipos  Políticas de Usuario

DATA CENTER Y TELECOMUNICACIONES


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TAREA REGISTRO TIEMPO OBSERVACIONES

Dos días hábiles


para eliminar el
servidor.

Política de Baja de Servidores

Departamento de Ingeniería

 Políticas de Red
 Políticas de Backup
Creación de Base de Datos  Políticas de Usuario

DATA CENTER Y TELECOMUNICACIONES


TAREA REGISTRO TIEMPO OBSERVACIONES
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Cinco días hábiles


para crear la base
de datos.

Al crear una base de datos nueva,


se debe:

 Crear un documento de
hoja de vida
 Incluirla en los
documentos de plan de
mantenimiento preventivo

 Lista de Pruebas y
Funcionalidad
Departamento de Ingeniería  Roles y Privilegios de Bases de
Datos.
 Políticas de Backup y de
arquitectura de plataforma

Problemas de Telecomunicaciones

DATA CENTER Y TELECOMUNICACIONES


TAREA REGISTRO TIEMPO OBSERVACIONES
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Cinco días hábiles


para entregar lista
la extensión.

En la instalación de una extensión


se debe tener en cuenta:

 Tiene una parte lógica


(Crear Permisos, grupos,
Etc)
 Tiene una parte física
(cablear, Ponchar, Instalar
teléfono, Etc)

Departamento de Ingeniería

Modificación de Extensiones Telefónicas

DATA CENTER Y TELECOMUNICACIONES


TAREA REGISTRO TIEMPO OBSERVACIONES
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Un día hábil para


modificar la
extensión.

En la modificación de una
extensión se debe tener en
cuenta:

 Política de permisos y
salida telefónica.

Tres días hábiles


Departamento de Ingeniería para revisar la
infraestructura
física.

Apoyo de Outsourcing

DATA CENTER Y TELECOMUNICACIONES


TAREA REGISTRO TIEMPO OBSERVACIONES
Código:
NWS-FO-SGC-004
Manual Revisión:
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Depende del tipo


de requerimiento

Departamento de Ingeniería

Instalación nodo de red

DATA CENTER Y TELECOMUNICACIONES


TAREA REGISTRO TIEMPO OBSERVACIONES
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NWS-FO-SGC-004
Manual Revisión:
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Tres días hábiles  Este tiempo depende


para la instalación si hay los elementos
del nodo de red. para realizar las
adecuaciones de
instalación de punto
de red.
 Cuando es
instalaciones por
terceros depende de
los tiempos de
contratación y de
instalación del tercero.

Departamento de Ingeniería
Código:
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Glosario de términos
En los términos de este manual se entenderá por:
Sistemas Informáticos: Es el conjunto de partes interrelacionadas, hardware, software
y de recurso humano que permite almacenar y procesar información.
Hardware: Partes Tangibles (físicas) de los sistemas informáticos.
Software: Es toda la parte lógica de un sistema informático.
Data-Center: Centro de procesos Informáticos, comprende el Hardware, software.
Backup: Copia o respaldo de seguridad de información o aplicativos.
Equipo Activo: Equipo que se encarga de distribuir en forma activa la información a
través de la
red