You are on page 1of 4

Viettel và chiến lược tấn công “thị trường bỏ ngỏ”

Viettel vừa chính thức ra mắt dịch vụ viễn thông di động có thương hiệu Halotel tại
Tanzania. Đây không chỉ được coi là bước đệm cho thị trường Châu Phi khi
Tanzania là nền kinh tế lớn thứ 2 Đông Phi mà còn được coi là thành quả của chiến
lược quản trị đúng đắn của DN này.
Đúng một năm sau khi nhận được giấy phép đầu tư vào Tanzania, giữa tháng 10
vừa qua Viettel đã chính thức cho ra mắt dịch vụ viễn thông di động có thương
hiệu Halotel tại nền kinh tế lớn thứ 2 Đông Phi này. Tốc độ xây dựng của Viettel
tại Tanzania được coi là nhanh nhất trong số các thị trường mà tập đoàn này đang
triển khai đầu tư.
Thị trường mũi nhọn
Rõ ràng, thị trường nước ngoài đã trở thành mũi nhọn cho sự phát triển của Viettel,
khi thị trường trong nước đã trở lên bão hòa và Viettel cũng đã chiếm thị phần lớn
nhất. Và yếu tố thành công đầu tiên cho kế hoạch đầu tư ra bên ngoài là lựa
chọn thị trường.
Ông Nguyễn Mạnh Hùng, Tổng giám đốc Viettel từng chia sẻ rằng thị trường viễn
thông được chia ra làm 3 loại, thị trường chưa phát triển, với độ phủ dưới 20% dân
số; thị trường đang phát triển, với độ phủ dưới 60%; thị trường đi vào bão hòa, với
độ phủ trên 60%.
Nếu như đầu tư vào thị trường đã bão hòa, Viettel sẽ khó xin được giấy phép
đầu tư do tài nguyên về tần số đã được khai thác hết. Đó là còn chưa kể đến sự
cạnh tranh mạnh mẽ từ những thương hiệu đã được xây dựng vững chắc từ thị
trường đó. Trong khi đó, số thị trường chưa phát triển trên thế giới cũng
không còn nhiều, chỉ còn vài nước như Cuba, Triều Tiên hay Myanmar. Đối
với những thị trường này, đầu tư vào cũng sẽ không hiệu quả. Như vậy thị trường
có tiềm năng nhất, và cơ hội thâm nhập cũng dễ hơn là nhóm thị trường đang
phát triển, phần lớn nằm ở Châu Phi. Điều đó lý giải tại sao số vốn mà Viettel
đổ vào Châu Phi đang ngày càng nhiều. Đặc điểm của các thị trường này là chỉ số
ARPU – doanh thu bình quân trên mỗi thuê bao – thấp. Tuy nhiên, về dài hạn khi
đã chiếm được thị phần lớn rồi thì lợi nhuận sẽ tăng cao khi mức chi tiêu của người
sử dụng điện thoại tăng cao.
Khi đã chọn được thị trường rồi, bài học kinh nghiệm từ thị trường Việt Nam cũng
được mang ra áp dụng tại tất cả các thị trường nước ngoài mà Viettel đang đầu tư.
Đó là đầu tư dồn dập trên diện rộng và đầu tư vào các địa bàn xa xôi. Nhờ đó, ở bất
cứ thị trường nào Viettel cũng đã nhanh chóng chiếm được thị phần, bất chấp sự
hiện diện của những đối thủ có tên tuổi trước đó.
Đơn cử như tại thị trường Mozambique, trong vòng 11 tháng kể từ ngày nhận giấy
phép, mạng Movitel của Viettel đã có vùng phủ sóng lớn nhất, vượt qua 2 đối thủ
có thâm niên 15 năm là Vodacom và Mcel. Sau gần 3 năm hoạt động, Movitel đã
trở thành mạng viễn thông có vùng phủ sóng lớn nhất nước này, chiếm 38% thị
phần và trở thành người dẫn dắt sự cạnh tranh trên thị trường viễn thông ở đây.
Còn tại thị trường Cameroon, chỉ sau 3 tháng bắt đầu kinh doanh, Viettel
Cameroon đã đạt 1 triệu thuê bao. Đây là một kết quả thực sự ấn tượng với một
Cty viễn thông kinh doanh mới.
Thách thức của mục tiêu lớn
Đúng là Viettel đang mở rộng ra nước ngoài, nhưng mục tiêu mà tập đoàn này đặt
ra không phải dễ đạt được. Ngay trong kế hoạch năm 2014, doanh thu từ thị trường
nước ngoài của Viettel cũng đã giảm 22,9% so với kế hoạch đặt ra.
“Diễn biến thị trường thay đổi nhanh chóng, đối thủ có những chính sách mới
mang tính cạnh tranh cao, gay gắt và đôi khi là cực đoan
Thực tế thì việc xác định thị trường mục tiêu là các thị trường đang phát triển
đang là xu hướng của các tập đoàn viễn thông lớn trên thế giới, nếu muốn tiếp
tục mở rộng. Vì vậy, thách thức cho mục tiêu xin giấy phép tại thị trường mới
của Viettel là rất lớn. Ngay tại thị trường Myanmar, Viettel đã phải tìm đường tắt
đầu tư vào thị trường Myanma bằng kế hoạch góp 800 triệu USD để phát triển viễn
thông với một đối tác Myanmar vào cuối năm 2014.
“Việc lấy các giấy phép mới tại các thị trường ngày càng khó khăn do tài
nguyên tần số đã hết, Viettel Global phải đẩy mạnh phương án thâm nhập thị
trường mới bằng mua bán các cty khác, một lĩnh vực Viettel Global chưa có
nhiều kinh nghiệm,” Viettel Global cho biết trong bản báo cáo.
Như vậy, nếu muốn đạt được mục tiêu, Viettel sẽ phải đối mặt với sự cạnh tranh rất
gay gắt ngay từ bước xin giấy phép đầu tiên.

Chiến lược kinh doanh “độc” của Viettel ở nước ngoài

Movitel giành được 80% thị phần di động nông thôn Mozambique bằng chính sách
bán hàng tận nhà.

Đến nay, Viettel đã có mặt tại nhiều nước châu Á, Mỹ Latinh, châu Phi.

Bán hàng đến tận nhà ở Mozambique

Chính sách bán hàng tận nhà (door-to-door) đã giúp Movitel giành được 80% thị phần di
động nông thôn của quốc gia Nam Phi này. Theo báo cáo chính thức của Viettel mới đây,
Movitel đã tập trung chiến lược vào cung ứng dịch vụ ở vùng nông thôn Mozambique,
bằng cách mở ra 153 cửa hàng, 12.600 đại lý và điểm bán hàng, cùng gần 4.000 nhân
viên bán hàng trực tiếp tại các ngôi làng.

Cùng với chiến lược bán hàng, Movitel cũng có các gói cước hợp lý dành cho nhiều
nhóm khách hàng khác nhau. Chẳng hạn, khách hàng nông dân được hưởng ưu đãi
miễn phí khi đăng ký gói cước mới, trợ giá thiết bị; giới trẻ có thể dùng i-Muzik, dịch vụ
cập nhật tin tức…

Trang IT Web Africa nhận định, để chăm sóc các khách hàng ở một thị trường mật độ
dân cư thưa thớt như ở Mozambique, mô hình bán hàng tận nhà của Moviel đã thể hiện
hiệu quả rõ rệt. Cách làm này không chỉ giúp Movitel phổ biến dịch vụ của hãng một
cách nhanh chóng, mà còn đạt được sự hỗ trợ mạnh mẽ của người dân địa phương, nhờ
dịch vụ và công ăn việc làm mà Movitel mang đến cho họ.

Phân phối theo chiều rộng ở Timor Leste

Chỉ sau hai năm xây dựng mạng lưới, Telemor – thương hiệu mà Viettel đầu tư tại Timor
Leste đã trở thành mạng viễn thông lớn nhất Timor Leste về hạ tầng mạng lưới và thuê
bao, phủ sóng 96% dân số; 2500 điểm bán, đại lý.. Tổng doanh thu của công ty tính đến
hết tháng 6/2014 là 17 triệu USD, lợi nhuận ước tính thu về hơn bốn triệu USD. Telemor
là công ty duy nhất chỉ trong vòng sáu tháng kể từ khi khai trương đã đem lại lợi nhuận
cho Viettel.

Thành tích đạt được là nhờ vào cách làm khác biệt để đáp ứng được nhu cầu dịch
vụ viễn thông của thị trường. Vì 3/4 diện tích của Timor Leste là đồi núi nên rất khó
triển khai xây dựng hạ tầng mạng lưới cũng như phát triển hệ thống kênh phân
phối. Trong khi các nhà mạng khác chỉ tập trung đầu tư vào thành thị hoặc khu đông dân
cư thì Viettel chủ trương xây dựng hạ tầng mạng lưới và kênh phân phối rộng khắp đất
nước để cung cấp dịch vụ viễn thông tới từng người dân.

Telemor đã tạo ra những khác biệt và biến đổi nhanh chóng diện mạo ngành viễn thông
của Timor Leste”.

Thay đổi hạ tầng cơ sở ở Haiti

Ngày 24/8/2012, cơn bão kinh hoàng - Issac quét qua Haiti, vô hiệu hóa hầu hết mạng
viễn thông. Trong tình hình đó, hệ thống cầu truyền hình nội bộ của Chính phủ Haiti do
Natcom (thương hiệu của Viettel ở Haiti) xây dựng là công cụ duy nhất để Tổng thống
Michel Martelly liên lạc và điều hành công tác chống bão lũ, khắc phục hậu quả tới các
tỉnh. Sau đó, đại diện Chính phủ Haiti đã gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Natcom vì đóng góp
xã hội của họ kể từ khi có mặt tại nước này.

Tuy nhiên, để đạt được điều đó, Viettel đã phải vượt qua vô số khó khăn trong triển khai
xây dựng mạng cáp quang. Nhưng hạ tầng dựa trên cáp quang đã thể hiện sự ưu việt
của băng thông rộng, đem lại tốc độ cao, độ ổn định và chất lượng kết nối tốt. Cùng với
việc hạ tầng mạng lưới bền vững, băng thông lớn của mạng cáp quang là cơ sở để
Natcom trở thành công ty duy nhất có thể đưa toàn bộ dịch vụ của mình tới tất cả mọi
miền của Haiti.

Lần đầu tiên tại quốc đảo này, dịch vụ Internet di động 3G được triển khai trên toàn quốc,
đem lại cơ hội truy cập Internet băng rộng tới từng người dân. Natcom cũng là công ty
viễn thông duy nhất có thể cung cấp dịch vụ cầu truyền hình độ phân giải HD tới tất cả
các tỉnh của Haiti. Nhờ phát triển trên hạ tầng bền vững, Natcom trở thành đầu mối kết
nối chính cho các nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) khác tại Haiti.

Bên cạnh đó Viettel còn thiết kế những gói sản phẩm dịch vụ phù hợp với từng đối
tượng khách hàng ở các nước để ai cũng có thể được tiếp cận dịch vụ viễn thông.
Những điều ấy đã tạo ra niềm tin. Ông Thắng cho biết, trong ngành viễn thông, muốn
cạnh tranh được thì phải có hạ tầng tốt, băng thông rộng hơn đối thủ và Viettel đã làm
được điều đó.