You are on page 1of 57

Almási Miklós

1. lec:
Az ember működése
- Jelmondat: A térkép nem azonos a területtel. -
Tartalom:

szubjektív tapasztalat
gondolkodás és cselekvés
egyéni kiválóság
modellezési sikerek
az NLP modellje

Válassz egy kisebb méretű tárgyat, és tedd az asztalra. Lazíts, és figyeld egy ideig, hagyd a tudatod
szabadon asszociálni (színe, formája vagy bármi más alapján). Ha nem úgy nézed, mint konkrét tár-
gyat, ha a tudatalattidra bízod a látottak értelmezését, valamilyen jelentés kerül elő belőle. Belép valami
a tudatodba, amit a tárgy megfigyelése váltott ki. Figyeld, hogyan kapcsolódik a kapott kép a tárgyhoz.
Napközben gyakori ez a tapasztalat. De ha százan nézik is ugyanazt a tárgyat, százféle "jelentést"
találnak benne. Ez mutatja, mennyire egyénien, mennyire szubjektíven tapasztaljuk a környező világot,
amit "objektív valóságnak" nevezünk.
Az érzékelés pedig meghatározza a viselkedésünket. Egyikünk elszomorodik, a másik örül, attól füg-
gően, milyen asszociáció kerül elő nála az éppen megfigyelt tárgyhoz.
Az NLP-t definiálhatjuk a "személyes kiválóság művészetének és tudományának". Avagy általa
"megtanulhatjuk az ember működését". A művészet azért került a definícióba, mert a vizsgált szubjektív
folyamatok nem illenek a szokásos tudományos kategóriákba. Továbbá mert az itt használatos néme-
lyik leheletfinom kommunikációs képesség már szinte művészet, nem annyira tudomány.

A szubjektív tapasztalat

Ebbe minden beletartozik, ami a tudatunkban és a környező világban zajlik. Mindannyian egyedi és
szubjektív módon érzékeljük a világot, amelyben élünk. Magatartásformáink, hiedelmeink és értékeink
alkotják a "tudategyüttesünket", ami más számára valószínűleg teljesen értelmetlen - mint ahogy az
övék is nekünk. Egyikünk sem rendelkezik azonban az "objektív valóság" monopóliumával.
Az NLP egyszerű modellekkel magyarázza gondolkodásunkat és annak hatását viselkedésünkre.
Meghatározza, hogy az öt érzékszerv segítségével mi módon fordítjuk le a környező világot jelentéssé,
megértéssé és tapasztalattá.
Ezáltal objektívebben beszélhetünk szubjektív folyamatokról. Így jobban megérthetünk másokat, ha-
tékonyabban kommunikálhatunk velük és nagyobb irányítási lehetőséget nyerünk saját életünk felett.

Gondolkodás és cselekvés

HA MÁSKÉPP GONDOLKODSZ, MÁSKÉPPEN FOGSZ CSELEKEDNI,


EZÁLTAL MEGVÁLTOZIK CSELEKVÉSED EREDMÉNYE IS.

Azt tesszük, amire a leginkább gondolunk, és ez meghatározza eredményeinket. Mindez szükség-


képpen szubjektív, ezért a szokásos tudományos módszerekkel tanulmányozhatatlan. Az NLP elfogad-
ja ezt, és ezeknek a szubjektív folyamatoknak a szerkezetét keresi, majd néhány egyszerű módszert
kínál gondolkodásmódunk megváltoztatásához.

A személyes kiválóság felé

Mindannyian lehetünk kimagaslóak. Mindenünk megvan hozzá, ami bármely kiválóságnak, szakte-
kintélynek stb. is. Ez a mi kis személyre szabott (Isten képére és hasonlatosságára teremtett), cél-
megvalósító herkentyűnk, amit ügyesen becsomagoltak egy cirka másfél kilós szürke masszába.
NLP programozás
Modellezési siker

Modellezhetjük a sikert. Megfigyelhetünk a maguk területén sikeres, kiváló embereket, és átvehetjük


az ő sikeres stratégiáikat, ezzel akár több éves próba-kudarc rendszerű keresgélést is megspórolha-
tunk. Ha ezt a know-how-t összekapcsoljuk saját erőforrásaink fantasztikus erejével, szinte bármit elér-
hetünk.
Ne higgyük, hogy csak mások tehetségesek. Mi is számos dologra képesek vagyunk "gondolkodás
nélkül", amit mások csodálnak vagy éppen irigyelnek bennünk. Ezeket észre sem vesszük, mígnem
egyszercsak valaki megkérdi: "Hogy csinálod ezt? Olyan könnyűnek látszik, pedig nekem sehogy sem
sikerül."
Az NLP megpróbálja eltávolítani a rejtélyt a kiválóságról, hogy hozzáférhetővé tegye. Az alapítók
eredetileg arra használták, hogy híres terapeuták rendkívüli kommunikációs képességeit modellezzék
(pl. Milton Erickson vagy Virginia Satir).

Az NLP modell

Persze, a tapasztalat túl van a kívülről megfigyelhető viselkedésen, hiszen beletartozik az is, ami a
tudatban zajlik.
Az NLP modell tükrözi a tudat és a test egységét, az öt érzékszerv tapasztalatait és azt is, ahogy
ezek beépülnek a tudatunkba, a térképünkbe. A látási (Vizuális), hallási (Audiális), tapintásos (Kineszte-
tikus), szaglásos (Olfaktorikus) valamint az ízleléses (Gusztatorikus) ingerek mind belső, mind külső
tapasztalataival foglalkozunk. Ezek révén nemcsak régi tapasztalatokat idézhetünk fel, de újakat is lét-
rehozhatunk. Ráadásul mentális "szűrőinknek" köszönhetően egy emléknek gyakran csak halvány köze
van ahhoz a fénysugárhoz, ami annak idején recehártyánkra került vagy a hanghullámhoz, ami megre-
zegtette a dobhártyánkat. Ez a tapasztalatokat érintő manipulációs képesség egyszerű lehetőséget
biztosít az egyéni változáshoz. Például egy bántó gondolatot vagy emléket olyan környezetbe helyez-
hetünk, amelyben pozitívabb tapasztalattal jár.
Ezenkívül el is képzelhetünk még át nem élt tapasztalatokat is, éppoly könnyedén, ahogy egy emlé-
ket idézünk fel, pl. valamilyen kívánt célt, ez pedig közelebb vihet a megvalósításhoz. A gondolatok
létrehozása és manipulációja persze gyakorlást igényel, de a ráfordított idő bőségesen megtérül. Át-
rendezhetjük a múltunkat és nekünk tetsző jövőt alkothatunk.

Önmagunk és mások megismerése

Ez azt jelenti, hogy létrehozzuk a tapasztalatokat, ahelyett, hogy csak reagálnánk a külső körülmé-
nyekre vagy a korábbi kondicionálásra. Ugyanígy több választási lehetőséget is biztosít. Önismeretünk
alapján könnyebben megérthetünk másokat, elfogadva, hogy az ő tapasztalataik különböznek a mieink-
től. Felmérhetjük az ő "térképeiket", és könnyebben eligazodhatunk rajtuk. Nem akarunk majd körtét
szüretelni a cseresznyemeggyfáról...

Mai jelmondatunk:
A TÉRKÉP NEM A TÁJ

A tudatunk voltaképp egy hatalmas értelmező mechanizmus, ami megpróbál valami értelmeset ki-
hozni a körülöttünk lévő káoszból.
Mire jó nekünk ez a jelmondat? Csak gondolkodjunk el rajta, amikor csak lehet. Például:
Figyeljük meg, hogy az emberek milyen nehezen változtatnak véleményt, milyen sokáig kötik az ebet
a karóhoz, mondják a feketére, hogy fehér.
Figyeljük, meg, hogy az optimista egy félig töltött poharat félig telinek, a pesszimista félig üresnek lát.
Ez is illusztrálja, hogy az emberek hajlamosak mindent a saját nézőpontjukból látni.
Tudjátok, mennyire különböznek a tanúvallomások pl. egy bűntény vagy baleset esetén. Figyeljétek
meg ezeket az értelmezési különbségeket a mindennapi életben, figyeljétek a sajátotokat, és igyekez-
zetek egy-egy élményeteket minél több nézőpontból is megfigyelni. Vizsgáljatok meg alternatív "való-
ságtérképeket".
Figyeljétek meg, mennyire eltérő következtetésekre jutunk látszólag ugyanazokból a kiinduló adatok-
ból. Ezt megfigyelhetjük értekezleten, az országgyűlési beszámolókban vagy akár abban, ahogyan csa-
ládunk tagjai a hírekre reagálnak. Vegyétek észre, hogy még a "tényeket" is milyen eltérően, szubjektí-
ven értelmezzük.
2
NLP programozás
Ezek a különbségek persze, mind csak a mi egyéni tudatainkban jelennek meg. Így lehetséges az,
hogy az egyén személyes szűrőin átvezetett tapasztalatai egyre áthidalhatatlanabb akadályt képeznek
önmaga és a "táj" között. A szűrők eltorzítják és értelmetlenné teszik az élményeket, behatárolják a
viselkedését és a lehetőségeit.
Mostantól figyeld meg ennek a jelmondatnak a működését. Figyeld a beszélgetőtársak, az újságok, a
tévé, az országok, rasszok és politikai pártok nézetkülönbségeit vagy akár a szülők és tini gyerekeik
vitáit. Vedd észre a térképeket, a sokféleségüket, egyediségüket, eredetiségüket. Keresd a valóságot a
saját térképeden kívül is. Gazdagítsd tapasztalataidat más nézőpontokból.

Házi feladat:
Jegyezd meg a mai jelmondatot és figyelj meg legalább három helyzetet, amelyben alkalmazható.
Amikor szeretnél megjegyezni valamit, használd ki képzeleted a maximális mértékig. Keress
mnemonikokat (emlékeztető szócskákat), gondolati képeket, hangokat, ízeket, szagokat vagy bármit,
ami megjegyezhetőbbé teszi az illető dolgot.
Gondolj valakire, akivel rendszerint nem értitek meg egymást vagy akivel nem jössz ki. Sorolj fel né-
hány szűrőt mindkettőtök részéről, amelyek miatt másképp értelmezitek a "tényeket" - pl. értékrend,
hiedelmek, barátok befolyása, iskolázottság stb. Vedd észre, mennyire logikus, hogy másképp alakul a
térképetek. És ezekután, hogyan érzel az illető iránt?
A következő lechez felkészülésképpen válaszd ki néhány célodat, amit szeretnél elérni. Lehetnek
konkrét célok, de lehetnek csak álmok, kívánságok vagy vágyak. Írd le őket.

3
NLP programozás

2. lec
Hogyan kapjuk meg, amit akarunk?
- Jelmondat: Az emberek maguk hozzák létre a saját tapasztalataikat. -
Tartalom

A cél-elérés módszertana
A négylépéses sikermodell
Egy jól megformált végeredmény elemei

Az NLP központi témája a CÉL. A világos, jól mérhető célokra való összpontosítás képessége a siker
záloga. Az értelmes, pozitív célok kitűzése nemcsak szórakoztató, de meg is változtathatja az életün-
ket. Számos vezető üzletember, élsportoló, tudós stb. példája igazolja, hogy a kemény munka és elkö-
telezettség mellett a gazdag képzelettel támogatott célok éppúgy szükségesek a sikerhez.
A képzelőerőnk tágítása végtelenül sokkal drámaibb eredményeket hozhat, mint a munkaidőnk elnyúj-
tása vagy az akaraterőnk fejlesztése.

A cél-elérés módszertana

Mindannyian rendelkezünk egyfajta cél-megvalósító ösztönnel, amely valahogy kapcsolódik az uni-


verzális örömszerző-fájdalomkerülő tendenciához. Az egyes ember azért viselkedik így vagy úgy, mert
úgy gondolja, hogy viselkedése előnyt jelent részére.
Azaz: Cselekedeteinknek értelme, vagy célja van, akár tudunk erről, akár nem. Másképp úgy is
mondhatjuk, hogy minden cselekedetünkre van valamilyen mentségünk, valamilyen indoklásunk. Ez
nem azt jelenti, hogy mindig előre megfontolt cél érdekében cselekszünk. De még ha nem ismerjük fel,
akkor is van cselekvésünk mögött valamilyen indíték, mozgatórugó.
Vannak például (sport- vagy üzletemberek), akik hátrányos gyermekkorukon próbálnak túllépni (pl. a
keleti sportolók a szocialista érában). Álmaik, hogy kiválóak legyenek és elismerést vívjanak ki, sokkal
erősebbek, mint bármilyen akaraterő vagy elszántság, amire a legtöbbünk képes.
Az ő példájuk gyakran azt a látszatot kelti, hogy rajtuk kívül álló dolgokon múlik a sikerük (szerencse,
véletlen vagy az ún. "serendipity" [az a képesség, hogy előnyünkre fordítsuk a hátrányokat]). Az NLP
viszont képes mind a tudatos, mind a tudattalan folyamatokra összpontosítani.

A négylépéses sikermodell

Döntsd el, mit akarsz (célkitűzés).


Csinálj valamit.
Figyeld meg, mi történik.
Változtass a cselekvéseden addig, amíg el nem éred a kitűzött célt.

Az esetek zömében így is csináljuk, anélkül, hogy észrevennénk. Természetes folyamat. De gyakran
nem a megfelelő célokra irányul. Ha tudatosan kezdjük alkalmazni, hamarosan meglátjuk, mennyire
működik mindenféle helyzetben.
A sikert és kudarcot rendszerint vékony vonalka választja el. És a kudarc rendszerint visszavezethe-
tő valamelyik lépés kihagyására vagy alulteljesítésére (pl. rossz vagy hiányzó cél, vagy a tapasztalatok
figyelmen kívül hagyása). A következőkben minden lépést alaposan megvizsgálunk.

Egy jól megformált végeredmény elemei


Talán találkoztatok már a SMART (okos) célkitűzéssel:

Specific - konkrét
Measurable - mérhető
Achievable - elérhető
Realistic - valóságos
Timely - időben behatárolt

4
NLP programozás
De ez csak a történet egy része. Ehhez jön még az NLP célértékelő módszere, aminek jelentőségét
nem lehet eléggé hangsúlyozni, mert ez a hatékony viselkedés és megvalósítás alapja. Ennek hat ele-
me van (némelyik átfedi a SMART módszerbelieket):

Fogalmazd meg pozitívan a célt.


Állítsd a célt a megfelelő környezetbe.
Fejezd ki a célt konkrét, érzékekre vonatkozó kifejezésekkel.
Válassz olyan célt, amelyet magad is végre tudsz hajtani.
Értékeld őszintén célod elérésének hatásait.
Válassz megvalósításra érdemes célt.

A következőkben részletezzük ezeket, és megtoldjuk néhány kérdéssel, mely segít alkalmazni őket.
Ne aggódj a válaszok miatt - csak tedd fel magadnak a kérdéseket. Ha egy kérdés megerősíti a célo-
dat, vagy arra ösztönöz, hogy valamiképpen változtass a célodon, már megtette a magáét. Ahogy meg-
tanultad ezeket a teszteket, amelyekkel a végeredményeket szondázhatod, azonnal kezdd el alkalmaz-
ni a saját céljaidra, amíg szokásoddá nem válik.
Egy tanács: ne siess ezzel a gyakorlattal! Nem szoktuk életcéljainkat túl gyakran értékelni, viszont a
lehetséges előnyei bőven megérik a ráfordítást. Ha még nem írtad volna össze céljaidat, vágyaidat és
kívánságaidat, tedd meg most, mielőtt elkezdenéd ezeket a szabályokat tanulni. A valódi célokra alkal-
mazva jobban megértheted őket, és azonnal növelik valódi sikereid esélyeit. Szükség esetén módosítsd
őket, miközben alkalmazod a szabályokat és felteszed a kérdéseket. Előfordulhat, hogy némelyiket el is
kell hagynod. De nem sok értelme van olyan célokhoz ragaszkodni, amelyekre alig van esélyed. Állj
készen, hogy újakat tűzz ki. Rá fogsz jönni, hogy leghőbb vágyaidat más módon is elérheted.

Fogalmazd meg pozitívan a célt.

Ez azt jelenti, hogy azt fogalmazd meg, amit akarsz, és ne azt, amit nem akarsz. Agyunk a negatív
állításokat gyakran helytelenül értelmezi (ld. például a ne gondolj a piros elefántra! felszólítást...). Ha
egy focista azon aggódik, hogy "Jaj, csak nehogy kihagyjam!", akkor voltaképp a kihagyásra összpon-
tosít. (Másik hasonlattal olyan ez, mint a visszapillantó tükröt nézve vezetni.)

ANNAK A CSELEKVÉSNEK VAGY ESEMÉNYNEK A MEGVALÓSULÁSA A LEGVALÓSZÍNŰBB,


AMELY SZÁNDÉKOSAN VAGY ÖNKÉNTELENÜL
A LEGNAGYOBB HELYET FOGLALJA EL A TUDATODBAN.

Hiszen a nem kívánt eredményt ugyanaz a vizualizációs mechanizmus jeleníti meg, amely a kívántat,
és ha az előbbi még ráadásul élénkebb is, több érzelem kíséri, akkor szinte bizonyos, hogy könnyeb-
ben valósul meg. Megrögzött vészmadarak gyakran saját próféciáikat teljesítik be ily módon ("én meg-
mondtam előre..."), és előidézik, amit nem akarnak.
Mondd ki, amit akarsz. Tehát, hogyan ne gondoljunk arra, amit nem akarunk? A válasz: csak arra
gondolj, vagy azt jelenítsd meg (látvány, hangok, érzések), amit akarsz. Ennek az is az előnye, hogy ha
élénken el tudjuk ezt képzelni, akkor tudatosan már nem tudunk másra gondolni "kitölti a tudatunkat".
Így kiszoríthatjuk a negatív gondolatokat, sőt még azokat is, amik célunk megvalósításának mikéntjére
vonatkoznának.
Nézzünk néhány példát: Tényleg le akarsz fogyni 5 kilót? Vagy inkább szeretnél ennyi meg ennyi kiló
lenni ekkorra meg ekkorra? Szeretnél leszokni a késésről vagy inkább szeretnél mindig időben érkezni?
Az átfogalmazás gyakran csak egyszerű megfordítás, de a nyelv és a szintaktika befolyásolja a tudatot,
csakúgy, mint az élénk tudati képek, tehát ezt az egyszerű eszközt is előnyünkre fordíthatjuk.
Ki is próbálhatod. Írj le néhány kívánságot, célt, vágyat, hasonlót. Utána ellenőrizd, pozitívan fogal-
maztad-e. Íme, tehát a pozitív gondolkodás értelme. Nem arról van szó, mint sokan hiszik, hogy az
életnek csak a napos oldalára összpontosítunk.

Céltesztelő kérdések

Feltehetők magunknak vagy a partnerünknek, ha valakivel együtt gyakorolunk.


Mit akarok?
Minek a megváltoztatását remélem?
Milyen végeredményt akarok?
5
NLP programozás
Mit szeretnék elérni?
Mit szeretnék megváltoztatni?
Mit akarok másképp csinálni?
Van már valamilyen végeredmény a fejemben?
Milyen eredmény van a fejemben?
Mit szeretnék csinálni?
Tehát, gondoljuk át, azt akarom, hogy...

Állítsd a célt a megfelelő környezetbe.

Mikor, hol, és kivel akarod a végeredményt? A cél kitűzése több a puszta leírásánál, több érzék-
szervre kiterjedő (multiszenzoros) tervrajzot formál a tudatodban.

AMIT BELÜL LÁTSZ, HALLASZ ÉS ÉRZEL,


ELŐREVETÍTI A VALÓDI ESEMÉNY TAPASZTALATAIT.

A cél valamilyen környezetben jelenik meg. Hogy mi ez a környezet? Csak kérdezgesd: mit? hol?
mikor?, kivel? Még az is előfordulhat, hogy bizonyos környezetben már nem is olyan vonzó a célod.

Céltesztelő kérdések

Hová juttat engem a változás?


Milyen környezetben használom majd az új eredményt?
Mikor akarom ezt?
Hol akarom ezt?
Minden kapcsolatban? Minden helyzetben? Kivel?
Milyen környezetben nem hasznos számomra a választott eredmény?
Milyen más körülmények között lehet még hasznos az eredmény?
Milyen körülmények között fogom alkalmazni az új képességeimet?
Akarom ezt mindenkor és életem minden területén? Meddig szeretném ezt az eredményt meg-
tartani?
Megfelel majd minden helyzetben?
Milyen körülmények között lesz ennek az eredménynek jelentősége számomra?

Fejezd ki a célt konkrét, érzékekre vonatkozó kifejezésekkel.

Konkrétan mit látsz, hallasz, érzel majd, ha eléred a célodat? Gondolatban lépj a jövőbe, és élvezd,
amit elértél. Írd le a tapasztalataidat minél részletesebben, minél plasztikusabban (színek, formák, han-
gok, illatok, érzetek stb.) Lehet, hogy kezdetben egyik érzékszerv észleleteit könnyebb lesz felidézni,
mint a másikét. Kezdd a könnyebbel, és fokozatosan lépj tovább arra, ami esetleg nehezebben bonta-
kozik.

MINDEN, AMIT A KÖRNYEZŐ VILÁGBAN TEREMTETTÜNK,


ELŐSZÖR VALAKINEK A TUDATÁBAN JÖTT LÉTRE.

A kívánt eredmények plasztikus elképzelésével fejlesztjük belső érzékelésünket és a szó szoros ér-
telmében is megkezdjük az "alkotást". Az eredmény élénk érzékszervi megjelenítése egy sor idegi asz-
szociációt indít el, ezek kormányoznak a belső tapasztalattól a külső valóság felé.
Egyik apró ötlet szüli a másikat, és nemcsak megerősítik a célt, de felismeréseket is hoznak, hogyan
érhetjük el azt.

Céltesztelő kérdések

Mit fogok látni, hallani és érezni, amikor elértem a célomat?


Honnan fogom tudni (hogyan bizonyosodom meg róla), hogy elértem a célomat?
Milyen bizonyítékra lesz szükségem, hogy tudjam, elértem a célomat?

6
NLP programozás
Válassz olyan célt, amelyet magad is végre tudsz hajtani.

Fontos, hogy céljaink ne függjenek a körülményektől illetve más emberektől. Ne mások céljait akar-
juk megvalósítani. Mindegyik olyan legyen, amit te magad akarsz megvalósítani, bárki legyen is a ha-
szonélvező a végén. Legyen észszerű befolyásunk a célunkra. Nem valósíthatjuk meg mások (pl. a
gyermekünk) helyett a céljaikat, de kitűzhetünk olyanokat, amelyek segítik őket a saját céljaik elérésé-
ben. Ezeknek a megvalósításában helyesen le tudjuk mérni a teljesítményünket.
Nem arról van tehát szó, hogy töröljük azokat a céljainkat, amelyek másokat is érintenek. Hanem,
hogy gondoljuk át azokat oly módon, hogy mi játszhassuk a megvalósításban a főszerepet.

A CÉLOK ELÉRÉSE A TE CÉLJAID ELÉRÉSÉT JELENTI.

Átvehetünk célokat másoktól, de rendelkeznünk kell elegendő hatalommal a megvalósításához, és


legyen (akár közvetett, mint pl. egy vezető beosztású dolgozónak) befolyásunk a végeredményre.
Készíthetsz egy javaslatot valamilyen szervezeti változáshoz, anélkül, hogy a megvalósításért vállal-
nád a felelősséget (ha az nem a te hatásköröd). Vagy írhatsz egy könyvet, bár nem te döntöd el, meny-
nyien veszik meg. Módosíthatsz a céljaidon vagy korlátozhatod őket személyes felelőssé-
ged/befolyásod határáig. Kérdezd meg magadtól: meddig birtokolom ezt az eredményt, mind a kitűzés-
ben, mind a megvalósításban?
Hasonló a helyzet csoportmunka esetén. Kérdezd meg: kudarc esetén hibáztathatok-e másokat? Ha
igen, gondold át, mielőtt belekezdesz. Vannak ezen kívül olyan körülmények (pl. árfolyamok, kamatlá-
bak, időjárás stb.), amelyekre aligha van befolyásunk. A szabály:

SZABÁLYOZD A SZABÁLYOZHATÓKAT,
A TÖBBIT PEDIG ENGEDD, HOGY GONDOSKODJON ÖNMAGÁRÓL.

Céltesztelő kérdések

Ezek a kérdések téged állítanak célod megvalósításának középpontjába.


Mit teszek majd, hogy elérjem ezt a célt?
Milyen ehhez hasonló eredményt értem már el korábban?
Milyen jellegű a hasonlóság?
Közbejöhet-e valami a megvalósításban?
Gondoskodhatok-e a szükséges változásról?
Mit jelent ez az eredmény számomra?
Mit tesz lehetővé számomra a változás?
Milyen különbséget jelent majd nekem?
Hogyan érhetem el a célomat?
Hogyan látom magam, amint megcsinálom?
Milyen lehetőségeket eszelhetek ki e cél eléréséhez?
Kell-e valamilyen segítség ennek a célnak az eléréséhez?
Csak rajtam múlik, vagy valaki máson is?
Mit tehetek majd ennek birtokában?
Hogyan befolyásolom majd én személy szerint ezt az eredményt?
Mit érhetek majd el ezzel az eredménnyel?
Az eredménynek mekkora részét szabályozhatom?
Mit tehetek érte most rögtön?

Értékeld őszintén célod elérésének hatásait.

Elveszítesz-e valamit, amid most van, és szeretnél megtartani azzal, ha eléred ezt a célt? Ez fontos
lépés az egymással ütköző értékeid, céljaid felderítésében. Gondold át őszintén, mit veszíthetsz, ha
eléred a célod. Ez a változás "ökológiája", gazdaságtana (ld. a 3. lec). Fontold meg a jelenlegi állapotod
előnyeit (számodra), mielőtt új eredményért kezdesz munkálkodni, másként hiába éred el a célod, to-
vábbra sem leszel boldog és elégedett.
A fel nem derített (de általad élvezett) előnyök még a legnagyobb akaraterővel szemben is megaka-
dályozhatnak a változásban.

7
NLP programozás
Állandóan keress másik, jobb, olcsóbb, gyorsabb módot a kívánt eredmény eléréséhez. Ha nem ta-
lálsz ilyet, melynek révén megtarthatod a jelenlegi előnyöket, értékeld újra célod költségeit.

ÉRTÉKELD A TELJES VÁLTOZÁST,


AMELY AZ EREDMÉNYED ELÉRÉSÉVEL JÁR.

Előfordulhat, hogy nem a saját, hanem mások egyéb céljai sérülnének a folyamatban. Ha számodra
ez fontos, ez is kikezdheti a megvalósítást.
Nem kell szuperembernek lennünk ahhoz, hogy másokon átgázolva valósítsuk meg a céljainkat. De
hosszú távon drágán megfizethetünk ezért. Nem cselekedhetünk a körülöttünk lévőktől függetlenül.
Hogy mennyire figyelünk rájuk, az ő céljaikra, rajtunk múlik. De érdemes előre végiggondolni, mielőtt
világunk (és/vagy másoké) a darabjaira hullik a hajszában.
Ideális esetben nyertes-nyertes helyzetet teremthetünk, de ehhez rendszerint be kell tartanunk né-
hány jól átgondolt elvet.

Céltesztelő kérdések

Ne add fel túl gyorsan, amid van, valamilyen csillogó új célért. Célozd meg azt, hogy felismered
és megtartod a múlt előnyeit miközben izgalmas új jövőt alkotsz.
Biztos vagyok benne, hogy ezt akarom?
Mit kapok majd, ha elértem az eredményt?
Mi az, amit valójában akarok?
Hogyan változik majd meg az életem, ha elérem ezt az eredményt?
Hogyan építhetem be ezt az eredményt a jelenlegi életembe?
Mit jelent majd ez az eredmény nekem?
Ez az eredmény minden helyzetben megfelelőnek látszik?
Milyen hatása lesz az életemre?
Mi történik, miután elértem a célomat?
Milyen előnyeim származnak az eléréséből?
Milyen hatása lesz az elérésének az életem további részére?
Mi nem történik majd meg, ha elérem ezt?
Mi történik, ha nem érem el?
Mi nem történik, ha nem érem el?
Vannak-e más életterületek, amelyeket előnyösen vagy hátrányosan befolyásol ennek a célnak
az elérése?
Hogyan láthatom ennyire fontosnak ezt az eredményt?

Válassz megvalósításra érdemes célt.

Végül, a célt neked kell értékesnek érezned. Illeszkedik-e a személyiségedhez és értékeidhez? A


csettintéses döntés helyett szánj némi időt a lehetséges forgatókönyvekre. Vedd igénybe intuíciódat is
ehhez.
Amikor pozitív, értékes célokat tűzöl ki, a "rendszered" természetesen kezd az elérése felé irányítani,
és sorra eltünteti az akadályokat az útból.

Céltesztelő kérdések

Ezek segítik a célod valamint közted, mint személyiség, az értékeid és hiedelmeid között fennálló
esetleges diszharmónia felderítését. Előfordulhat, hogy a válaszok nem érkeznek azonnal - a legvárat-
lanabb pillanatokban bukkanhatnak fel. Légy éber!
Az eredmény megéri a ráfordításokat?
Milyen következményei lesznek, ha elérem ezt a célt?
Miben fog különbözni az életem?
Tükrözi-e ez a cél a személyiségemet és a törekvéseimet?
Mit kapok azzal, ha elérem?
És mi lesz azután?
Milyen további cél visz ennek az irányába?
És mi a rendeltetése?
8
NLP programozás
A jól megformált eredmények elérése
A fentiek segítségével a bizonytalan, negatív célokat pozitív, ösztönző, örömteli eredményekké változ-
tathatjuk.

A mai jelmondat:

AZ EMBEREK MAGUK HOZZÁK LÉTRE SAJÁT TAPASZTALATAIKAT.

Úgy tűnik, a tapasztalat inkább attól függ, ami a fejünkben zajlik, és nem attól, ami materiális környe-
zetünkben. Legjobb tapasztalataink is csak szűrt változatai a "való világ" eseményeinek, amikbe alig
van beleszólásunk. Viszont azt gondolhatunk, amit csak akarunk. Ily módon pedig létrehozhatunk saját
élményeket, beleértve azt is, hogy mit csinálunk és mit érünk el. (Példa: amikor egy izgalmas könyvet
olvasunk, akkor élményeink az ülésre és a könyv kézbentartására korlátozódnak?)
Kérdés: Mi vált ki egy való életbeli tapasztalatot? Mi idézi elő a történéseket? Történhet-e bármi (fel-
emelkedhet-e egy szalmaszál, elrepülhet-e egy labda, felépülhet-e egy székesegyház) anélkül, hogy
előbb valaki el nem gondolná?
Az NLP egyébként itt jut el a buddhizmus egyik alapvető tanításához: "Magunk vetjük el sorsunk
magvait." Láthatjuk, milyen fontos, hogy a kívánatos eredményeket a tudatunkban konkrét érzékszervi
jellemzőkkel rögzítsük, más szóval a lehető legnagyobb mértékben közelítsük a belső tapasztalatunkat
a kívánt eredményről a (majdani) valóságos tapasztalathoz.
Tartsuk észben a lec jelmondatát, miközben szubjektíven (belül) megalkotjuk a saját objektív (külső)
tapasztalatainkat.

Házi feladat
Vésd jól emlékezetedbe a mai jelmondatot, és vizsgáld meg alkalmazási lehetőségeit a saját életed-
ben. Dönthetsz-e ma dolgokról, amelyek befolyásolják majd, hogy mit érhetsz el a jövőben? Ha "látod
magad", amint valamit csinálsz, és ez erősen ösztönző hatású, képes ez valódi eredményt produkálni?
Vannak-e választási lehetőséged életed következő percét illetően? Hogyan szolgálhatják ezek a lehe-
tőségek a fejlődésedet?
Sorold fel az összes célodat. Kezdetben ne válogass, írj le mindent, a nagy dolgoktól kezdve a legje-
lentéktelenebbekig, tedd hozzá kívánságaidat és álmaidat. Azután egyenként vizsgáld meg őket a jól
megformált eredmény szempontjai szerint. Némelyiket megbeszélheted egy-egy barátoddal vagy mun-
katársaddal, akik nem egy területen jobban ismerhetnek bennünket, mint mi magunkat. Változtasd meg
vagy töröld azokat a célokat, amelyek nem felelnek meg a követelményeknek. Eközben új célok is fel-
merülhetnek a tudatodban. Jegyezd le őket, majd vedd sorra azokat is. Azután tedd félre a listát, és egy
idő (pl. egy-két nap) múlva vedd elő újra (és újra...)
Próbáld meg valamelyik célodat élénken elképzelni, mintha már teljesült volna. Figyeld meg elvárá-
said, érzéseid és cselekedeteid változását. Figyeld meg, jelentkezik-e ízelítő a cél végső elérésének
öröméből a cél megvalósítása közben. A cél elérésének folyamata is lehet örömteli. (Sőt!)
Keresd a különböző "valóságtérképek" bizonyítékait. (Mindig alkalmazd az előzőleg tanultakat is!)
Kezdd el keresni a személyes előnyeit annak, hogy megismered mások gondolkodásmódját.
Jegyezd meg a négylépéses sikermodellt. Gondolatban sorolj fel három vagy több képességet vagy
viselkedést, ami jól megy neked vagy amit másokban megfigyeltél. Gondold végig, mi történne, ha va-
lamelyik lépés kimaradt volna, mikor elsajátította(d).
Gondolj valamelyik célodra, amit szeretnél megvalósítani. Ezúttal ne gondolj valami világrengető do-
logra, olyat keress, amit ismételten félretettél vagy nem tudtál elérni. Továbbá legyen olyan, ami, ha
sikerül, gyorsan megtörténik, és azonnali előnyöket eredményez. Aztán minden további tanulás nélkül,
alkalmazd a négylépéses sikermodellt. Bízd magad a célodra, és lelkiismeretesen alkalmazd mind a
négy lépést. Élvezd a megvalósítás örömét, amint a tudatodból átültetsz valamit a valóságba.

9
NLP programozás

3. lec
Hogyan tudjuk meg, mit akarunk valójában?
- Jelmondat: A személy nem azonos a viselkedésével –
Tartalom:
Az eredmények ökölógiája (gazdaságtana)
A tudattalan elménk szerepe
Eredményeink megjelenítése
Descartes-i kérdések
Értékek és eredmények

Az előző lecben logikus, "balféltekés" kérdésekkel foglalkoztunk. Ezúttal a jobb agyfelünket is bevon-
juk eredményeink maximalizálásának folyamatába. Egyúttal megtanuljuk, hogyan befolyásolják tudatta-
lan céljaink a tudatosok elérését.
A kiválóság felé tett első lépés, hogy érthetően megfogalmazzuk, mit akarunk. Már az első ezirányú
kísérletünk megsokszorozza esélyeinket a sikerre.

Az eredmények ökológiája

Felmérjük, hogyan hatnak céljaink más céljainkra, belső értékrendünkre, személyiségünkre, hogy
meggyőződjünk róla, nem ütköznek-e. Sőt, a vizsgálat kiterjed a környezetünkre is (ld. a jól megformált
eredmény 5. elemét).
Ha ugyanis felderítetlen tudattalan céljaink maradnak, azok hajlamosak lesznek kitölteni a tudatun-
kat, és a maguk irányába terelni célmegvalósító mechanizmusunkat. (ún. másodlagos nyereségek.)

Az ökológiai tényezők meghatározása


Hogyan férhetünk hozzá tudatunkon kívül eső céljainkhoz?
Őszinte gondolkodással.
Néhány provokatív kérdéssel - Bár a válasz többnyire nem azonnal érkezik. Figyelembe kell vennünk
továbbá eredményeink másokra gyakorolt hatásait is. Még többet segít saját gondolkodásmódunk meg-
figyelése (bővebben ld. a házi feladatokat).

Tudattalan elménk szerepe


A szokásos, szisztematikus balféltekés módszerek rendszerint nem veszik figyelembe a tudattalant.
Valójában minden pillanatban célokat követünk, akár tudunk róla, akár nem.
Alapvetően különbözőképpen gondolkodunk a céljainkról. Különböznek ösztönzőink is. Vannak pl.,
akik inkább elkerülni igyekeznek a kellemetlenségeket. Ilyenkor persze önkéntelenül arra összpontosí-
tanak, amit nem szeretnének -> ez tölti ki a tudatukat -> efelé haladnak. Tehát a másodlagos, tudatta-
lan cél kerül előtérbe és "sikerül". Ezért kell pozitívan megfogalmazni céljainkat.

Valóságalkotás gondolkodás révén


Ezeket az önbeteljesítő kudarcalgoritmusokat gyakran felismerjük másokban - és magunkban???
Vegyük például azt, hogy valaki le akar szokni a dohányzásról. Értékes tudatos cél, de negatívan
megfogalmazva. Ha követi, küzdenie kell egy sor tudattalan másodlagos nyereséggel, amik már évek
óta sikeresek! Viszonylag könnyű kiszúrni a negatívan fogalmazott tudatos céljainkat a listánkon, de a
tudattalan pozitív szándékokat már sokkal nehezebb.
Meglehet, hogy mikor felméred a "rejtett" eredményeket, vagy másodlagos eredményeket, úgy dön-
tesz, hogy megmaradsz a jelen helyzetnél (például folytatod a dohányzást, mert megnyugtat stb.). Sza-
badon dönthetsz. De legalább nem kell szembenézned az ismételt kudarcokkal, és erőforrásaidat a
sikeres tevékenységek felé irányíthatod.

Tudattalan céljaink felderítése


Hogyan lehetséges ez? Látszólag 22-es csapdahelyzet. Szerencsére túlléphetünk rajta. Gyakran
már annak elfogadása, hogy másodlagos célok létezhetnek a fénybe emelhetik azokat. A tudatos és a
tudattalan elme között nincs éles határ, és némi gyakorlattal párbeszédre bírhatjuk tudattalanunkat.
(Pontosabban: állandóan kommunikál velünk, csak oda kell figyelnünk rá...) Erre szolgálnak például a
10
NLP programozás
céltesztelő kérdések. Megismételheted a teszteket ellazult tudatállapotban "figyelő üzemmódban" Al-
hatsz rájuk stb.

Eredményeink megjelenítése
Az értékek és hiedelmek szerepe: támogatják a velük összhangban álló célokat. Pl. az őszinteség
segíti az őszinte viselkedést tükröző célokat. A függetlenség iránti vágy pl. beindíthat olyan viselkedés-
mintákat, amelyek tönkreteszik az illető párkapcsolatait (Vízöntőknél pl. gyakori jelenség...) Ezek aztán
a tudatos célokkal karöltve siker- vagy kudarcspirált gerjeszthetnek.
Általánosabban, ha megismered saját egyedi érzékelési-megjelenítési módszereidet (értékeiden, hi-
edelmeiden, szűrőiden, térképeden keresztül), megtudhatod, mi igazán fontos neked, mint egyénnek.
Így már könnyebb ehhez igazítanod kívánságaidat és céljaidat.

Descartes-i kérdések
A "mi történne, ha?" kérdést variálhatjuk, mintha egy síkbeli koordinátarendszerbe helyeznénk.
Mi történne, ha megtenném (teljesen megvalósítanám a célomat)?
Ezt már megvizsgáltad (5. elem, cél vizualizációja).
Mi nem történne, ha megtenném?
Ez a kérdés lehetővé teszi, hogy "másodlagos nyereség" bukkanjon a felszínre. Segít azonosítani a
jelen viselkedés előnyeit, amelyeket elveszíthetsz, ha eléred a kívánt eredményt. Az efféle ökológiai
vizsgálat persze őszinteséget kíván, továbbá időt a laza, sietség mentes belső vizsgálatra. A folyamat
választás elé állít. De TE DÖNTESZ.
Mi történne, ha nem tenném (nem érném el a célomat)?
Ez annak a költségét illetve nyűgét hangsúlyozza, ha minden megy tovább a régiben.
Mi nem történne, ha nem tenném?
Ez a kérdés összezavarja a bal agyfeled. Mögé kerül, és más idegpályákra irányítja a gondolkodást,
mint megszoktad. Olyan értékeket és belső erőket tudatosít, amelyekre egyáltalán nem gondoltál. Te-
hát érdemes a logikus helyett intuitíve megválaszolni.

Értékek és eredmények
Itt az ideje, hogy meghatározzuk értékeinket, és befolyásukat céljainkra. Azután megtanuljuk fontos-
ság szerinti sorba rendezni, és ha akarjuk, megváltoztatni azokat.
Az értékek megismerése
Kérdezd meg magadtól: "Mit tartok fontosnak?" (Az értékek és hiedelmek általában felcserélhetők, pl.
"fontosnak tartom az őszinteséget" [érték] avagy "hiszek az őszinteségben [hiedelem]. Néha a kettő
között lazább a kapcsolat.)
Életünk során állandóan ilyen hiedelmeket és értékeket gyártunk. Ezek mentális szűrőként működ-
nek, pillanatról pillanatra befolyásolják a világról alkotott minden képünket. Következésképp kitűzött
céljainkat és döntéseinket is, továbbá azok eredményét. Segítenek saját térképünk kialakításában.
Az értékek meghatározása, felderítése
A 2. lecben kitűzött céljaidhoz értékeket kapcsolhatsz. Csak kérdezd meg: "Mi fontosat jelent nekem
ez az eredmény? Milyen helyzetben vagy körülmények között? Érdemes megvizsgálni a kérdést külön-
böző életterületeken egyaránt. Pl:
• Munka és karrier
• Család
• Társasági élet
• Hobbik
• Érdeklődési körök
• Önfejlesztés
• Spirituális kérdések és célok
• És más, számodra érdekes területek.

Pl. "Mi fontos nekem abban, hogy az XY Kft-nél dolgozom?" A válaszaid az értékeidet tükrözik. Pró-
báld a lehető legrövidebben megválaszolni a kérdéseket.
Az értékeink sorba állnak.
Ezután az előkerült értékekkel kapcsolatban kérdezd meg: "Miért tekintem ezt fontosnak?" Erre újabb
értékek jöhetnek elő, illetve a már előkerültek felbukkanhatnak újra. Így szépen fontossági sorrendbe

11
NLP programozás
állnak. Ha nem, magad is sorrendbe állíthatod. "Melyik ezek közül számomra a legfontosabb?" és így
tovább.
Egyes fogalmak sorrendjének meghatározása nehezebb lehet. Ilyenkor állítsd őket valamilyen való
életbeli helyzetbe. Pl. Ha választanom kéne két állás közül, ahol az egyik "függetlenséget", a másik
"biztonságot" ígér, melyiket választanám?" Képzeld el mindkettőt, aztán hallgass a megérzésedre.
Bármilyen hosszú a listád, a felső néhány érték lesz a legbefolyásosabb. Ezután vedd elő a jól megfor-
mált eredményeid listáját, és menj végig az egyes célokon: "Megfelel-e ez a cél az értékeimnek?"
Honnan származnak az értékeink?
Ha már meghatároztuk őket, kíváncsiak lehetünk az eredetükre, forrásukra (család, barátok, vallás,
iskola, földrajzi, gazdasági helyzet, média, számodra tekintélyes személy). Az értékek ily módon feltáru-
ló "pedigréje" ugyancsak érdekes adalékkal szolgálhat róluk, megtartásuk fontosságáról. Kiderülhet pl.,
hogy már rég nem aktuálisak, ugyanakkor még mindig megakadályoznak valamilyen fontos célodban.
Ha kívánod, megváltoztathatod őket.
Értékeink megváltoztatása
Értékeink éppúgy tárgyalásra tűzhetők, mint céljaink. Az NLP a választás fontosságát hangsúlyozza.
Ha tiszteled mások mentális térképeit, akkor tiszteled az ő választásaikat is. Ha egy értéked már el-
avultnak ítéled, egyszerűen behelyettesítheted egy másikkal, amely hasznosabb, jobban kiterjeszti ké-
pességeidet.

Tehát a jelmondatunk:

A SZEMÉLY NEM AZONOS A VISELKEDÉSÉVEL.

Ha azonosulunk viselkedésünkkel, hamarosan beleragadhatunk ("én már csak ilyen vagyok"). Ez


még az olyan cselekedeteinkre is vonatkozik, amelyek nem tükrözik valódi identitásunkat és értékein-
ket. A "vesztettem" egy tényt állapít meg. A "vesztes vagyok" valótlan karikatúrát készít a személyről.

A mai jelmondathoz tartozik egy parancsolat is:

SZERESD A SZEMÉLYT, VÁLTOZTASD MEG A VISELKEDÉST.

Mindannyian képesek vagyunk ránk nem jellemző cselekedetekre. Bár felelősek vagyunk a tettein-
kért, nem kell azonosulnunk velük. És mindkettőt megváltoztathatjuk - azt is, ahogy látjuk magunkat,
mint személyt, és azt is, amit csinálunk.

Házi feladat
Jegyezd meg a mai jelmondatot. Gondolj vissza néhány alkalomra, amikor rád nem jellemző dolgot
tettél vagy mondtál. Emlékezz vissza olyan alkalmakra, amikor egyetlen viselkedésforma alapján "cím-
kéztél" valaki mást.
Válassz ki hármat a 2. lec jól megformált eredményeiből, és tedd fel a Descartes-i kérdéseket. Fi-
gyeld meg, hogyan változnak az eredménnyel kapcsolatos érzéseid, és hogy meg akarod-e változtatni.
Várhatsz új felismeréseket és szempontokat is velük kapcsolatban.
Válasz egy életterületet és állítsd sorrendbe értékeidet a vázolt módszerrel.
Válassz egy célt ugyanarról a területről és figyeld meg, hogyan befolyásolják az egyes értékek.
Menj végig újra a céljaidon, vizsgáld meg a velük kapcsolatos érzéseidet, és hogy akarsz-e rajtuk
változtatni. Próbáld meg fontossági sorrendbe rakni őket. Tetszőleges időnként vedd elő a listát újra,
koncentrálj a fontosabbakra. Élvezd a kibővült irányítási lehetőségeidet és értelmet az életedben.
Szánj egy kis időt arra, hogy elképzeled ezeket a célokat - látod, hallod és érzed őket, mintha már
megvalósítottad volna. Élvezd előnyeiket és az örömöt, amit szereznek. Máris elkezdted alakítani a
jövődet.

12
NLP programozás

4. lec
Hogyan szerezzünk barátokat és hogyan hassunk az emberekre?
- Jelmondat: A kommunikáció értelme a válasz, amit kivált. –
Tartalom:
Tükrözés
Összhang kialakítása tükrözéssel

A siker titkához tartozik az élet szinte minden területén, hogy képesek legyünk bánni az emberekkel.
Ezt a képességet "összhang"-nak (idegen szóval: rapport) hívjuk. Az összhang megfelelő feltételeket
teremt a hatékony eszme- és gondolatcseréhez bármilyen emberi kapcsolatban.
Néha könnyen megy, van akivel könnyen megtaláljuk a hangot, szinte vonzzuk egymást, mások vi-
szont taszítanak. Az ilyen embereket a legjobb lenne messze elkerülni, de munkatársi vagy családi
kapcsolatban ez ritkán lehetséges. De ha sikerül, akkor is elvesztegethetsz egy kapcsolatot, ami érté-
kes is lehetne.
Az NLP segítségével érettebb, kiforrottabb megközelítést alkalmazhatunk, ott is összhangot teremt-
hetsz, ahol valamilyen belső összeférhetetlenség miatt nem menne.

Tükrözés
Hajlamosak vagyunk a hozzánk hasonlóakat kedvelni. Velük jobban megértjük egymást, tehát a ha-
tékony összhang magában foglalja a hasonlóság kialakítását, avagy a tükrözést. Az összhangban lévő
emberek számos tekintetben hasonlóan viselkednek.
Némelyik tükrözéses módszert könnyű elsajátítani, másokat sokáig kell gyakorolni, de sokszorosan
megéri a ráfordítást.
Először is fel kell ismernünk, mi hozza létre, illetve mi töri meg az összhangot. Ehhez éber figyelem-
re, vagyis éles megfigyelőkészségre van szükségünk, mind befelé, mind kifelé. Kezdetben válasszunk
beleérző, érzékeny, fogékony magatartást.
Az összhang kialakítása nagy hatással van valamennyi célunkra, különösen azokra, amelyek máso-
kat is érintenek. A titok a tükrözésben rejlik.

Az alábbi területek tükrözésével alakíthatunk ki összhangot:


Fiziológia - testtartások, mozdulatok
Hang - hangerő, hangszín, beszédsebesség és más hangjellemzők
Nyelvhasználat és gondolkodásmód - a szavak és a megjelenítési rendszer (látás, hallás, érzékelés)
megválasztása
Hiedelmek és értékek - amit az emberek igaznak és fontosnak tartanak
Tapasztalat - közös alap a tevékenységben illetve érdeklődési körben
Légzés - kifinomultabb, ám rendkívül erőteljes tükrözési mód

Összhang kialakítása tükrözéssel


(Aki látta, felidézheti most a Zelig című film néhány jelenetét. Aki nem, annak ajánlott hf. a film meg-
tekintése.)
Egyenként végigvesszük a fentieket. Általános tudnivalók:
Mindig észrevétlenül és tisztelettel járj el. Fokozatosan és észrevétlenül tükrözd a másik viselkedését,
mert ha magadra vonod a figyelmét, összhang helyett könnyen megsértheted.
Azonkívül tiszteld a saját tested is, lehetőleg csak a saját "kényelmi övezeteden" belül tükrözz, egyéb-
ként könnyen kilóghat a lóláb, azaz elveszítheted a hiteled. Ez főként olyanokra igaz, akik ismernek,
tehát észreveszik, ha a szokottól eltérően viselkedsz.

A fiziológia tükrözése
Figyelj meg elmerülten beszélgető embereket, mennyire hasonló a testtartásuk és a mozdulataik.
Ezek tehát az összhang visszaigazoló jelei, amit felhasználhatunk az összhang beállításához illetve
méréséhez. Ilyenek:
testtartás, gerinc-, fejtartás
végtagok keresztezése
gesztusok, mimika
13
NLP programozás

Részleges tükrözés
A tükrözés fokozatos módszer. Óvakodj a partner viselkedésbeli változásának azonnali tükrözésétől!
Kezdd egyetlen elemmel, például a testtartással. Azután fokozatosan tükrözd a fejtartást, a végtagok
mozgását stb. A tükrözés folytonos jellegű, nem pontszerű. A részleges tükrözés különösen akkor ta-
nácsos, ha a másik igen egyéni módon viselkedik.

További alkalmazások:
A kommunikáció elején
Ha egyébként kikerülnél a kényelmi övezetedből
Ha érzelmileg túlfűtött személlyel állsz szemben
Ha szokatlan a másik fiziológiája vagy szembetűnő lenne a teljes tükrözés
Amikor már megvan az összhang, csak szeretnéd fenntartani
Amikor kezdő vagy még a tükrözésben

Jöhet a mimika. Egy olyan ember, akinek minden gondolata az arcára van írva, rosszul érezheti ma-
gát egy pókerarcúval, nyilván hasonló reakciókat várnak el. Itt is ajánlatos a részleges tükrözés.
Erőteljes testtartásváltozást (pl. végtagkeresztezés) kis késéssel tükrözhetünk. Fő a természetesség!
Általában nincs is szükség egzakt tükrözésre, ha pl. a partner összefonja az ujjait, mi egymásra tehet-
jük kezünket, ha megdörzsöli a kezét, csoszoghatunk a lábunkkal (kis késleltetéssel persze).

Makro szintű tükrözés


A másik emberhez képesti elhelyezkedésünktől függően más-más tükrözési módra lehet szükség. A
legalkalmasabb egymás mellett ülni, bizonyos szögben, hogy még egy irányba nézzünk, ugyanakkor
könnyen létesíthessünk szemkontaktust. A közös jegyzetelés stb. szintén segíti az összhangot. A
kommunikáció azt is jelenti, hogy nemcsak fizikai értelemben kerülünk közelebb a másik emberhez.
Igyekezzünk győztes-győztes felállást létrehozni (ülésmagasság, irány). Ha valaki járkál beszélgetés
közben, legalább álljunk fel például.

Mikro szintű tükrözés


A finomabb tükrözésbe belevehetjük a legapróbb fiziológiás változásokat. Bár ez jó megfigyelőké-
pességet igényel, azonnali erős összhangot lehet kialakítani általa, szinte észrevétlenül. Mind az ap-
róbb jelek, mind tükrözésük észrevétlen maradnak a partner előtt, de az összhang, szinte mágikusan
létrejön.
Mi van, ha a másik észreveszi a tükrözést? Ez ritkán fordul elő, hacsak meg nem feledkezünk a sza-
bályokról, és túllépünk saját kényelmi övezetünkön avagy figyelmen kívül hagyjuk a tisztelet, és a foko-
zatosság szabályait.
Mi van, ha a másik is járatos a tükrözésben (pl. eladók, ügynökök stb.)? Ők valószínűleg tisztelni
fognak kommunikációs jártasságunkért. Amint láttuk, a tükrözésnek nincs köze a manipulációhoz, egy-
szerűen segít jobban megérteni a másikat, továbbá a győztes-győztes helyzet kialakítását.

A hang tükrözése
Ez abszolút jelentőségű pl. telefonbeszélgetés alkalmával, amikor nem látjuk a másikat, de a hang
egyéb jellemzőinek egy normál párbeszéd során is sokkal nagyobb a jelentősége, mint például a hasz-
nált szavak jelentésének. Az alábbi jellemzőket használhatjuk a tükrözésre:
Hangerő: hangos vagy halk
Tempó: gyors vagy lassú
Ritmus: dallamos vagy szaggatott
Hangmagasság: magas vagy mély
Hangszín: milyen egyéb jellemzők, pl. rekedtes, recsegő stb.
Hangárnyalat: milyen érzelmeket közvetít
Kifejezések: tájszólás, szállóigék, népies kifejezések, szavajárás stb.

Ismét csak egy jellemzővel kezdjük, és fokozatosan bővítsük a tükrözést, ahogy gyakorlatunk nő.
Lassan és természetesen változtassunk. Az összhangra jó analógia a tánc. Kerüljük a tájszólás vagy
egyéb jellegzetesség (pl. beszédhiba) tükrözését, ami az összhang azonnali megtörését eredményez-
heti!

14
NLP programozás
A nyelv és a gondolkodásmód tükrözése
Egy ember gondolkodásmódjának tükrözése igen hatásos összhangot teremt. Az ember attól függő-
en, hogyan gondolkodik, lehet:

Vizuális
Képben vagyok
Fontoljuk meg a kilátásokat stb.
Ha ilyen szavakat, kifejezéseket használunk, könnyebben szót érthetünk vele

Audiális
Hallom, amit mondasz.
Jól hangzik stb. audiális gondolkodásra utal. Ha elkezdünk hangokban gondolkodni mi is, könnyeb-
ben "beszélhetünk az ő nyelvükön"

Kinesztetikus
Őket ilyesmiről lehet felismerni:
Rajta vagyunk a problémán
Minden simán megy stb.

Próbáljuk megérezni, hogyan fejezik ki magukat, és használjunk efféle nyelvi eszközöket

Bővebben ld. majd a 6. lecben

Hiedelmek és értékek tükrözése


Ez néha olyankor is sikerrel jár, ha esetleg az előbbiek nem működnek (pl. csoportos találkozó vagy
tanfolyam). A mélyben gyökerező értékek különösen fontosak az embereknek, néha ezzel találhatjuk
meg a kulcsot hozzájuk.
Ilyen lehet például, hogy "nem vesztegetjük az időt", a pénzt vagy a fair play stb. említése. Minél álta-
lánosabb az érték (pl. "mindenki egyenlő"), annál könnyebben találunk közös alapot, és létesíthetünk
összhangot.

Tapasztalatok tükrözése
Eresszünk össze két vagy több könyvelőt, ápolónőt vagy repülőgépmániást, és megfigyelhetjük, mi-
lyen hamar megtalálják az összhangot. A tapasztalatok, azaz a "térképek" átfedése, alap a "hasonló-
sághoz".

Egy csoportos találkozóra jutáshoz például mindenkinek:


Át kellett verekednie magát a csúcsforgalmon
Dacolnia kellett az időjárással
Fel kellett adnia más fontos dolgokat
El kellett rendeznie a teendőit, mielőtt elindult stb.

Az értékesítési emberek sokat használják a közös tapasztalatokat. Elég egy fénykép az íróasztalon,
már jöhetnek a családdal, hobbival stb. kapcsolatos (látszólag) közös élmények. ("Önnek is vannak
gyerekei? Nekem van három!") Ha odafigyelsz rá, hamarosan megtudhatod, mi érdekli. Az emberek
általában szívesen beszélnek erről, ha egy kicsit is hagyjuk őket.

A légzés tükrözése
Ez a mikroszinthez tartozik. A légzésminta figyelése és tükrözése nem kevés gyakorlatot igényel,
szükséges hozzá némi perifériás látás is, amellyel a szemkontaktus közben is érzékelhetjük, hogyan
emelkedik és süllyed a partner válla. Felvehetjük a másik légzésének ütemét, de alkalmazhatunk vala-
milyen keresztmegfeleltetést is, például a légzésének ütemében bólogatunk - ismét egy észrevétlen,
ám erőteljes összhangkialakítási módszer.
A tükrözés tipikusan csinálni és nem tudni való. A cél, hogy "gondolkodás nélkül" menjen.
A mai jelmondatunk:

A KOMMUNIKÁCIÓ ÉRTELME A VÁLASZ, AMIT KIVÁLT.

15
NLP programozás
A hagyományos kommunikációs tréningek gyakran az üzenetre, a közegre, a helyes előadás techni-
kai apróságaira összpontosítanak, de nem vagy csak keveset foglalkoznak a végeredménnyel - amit el
akarunk érni.
Egy jelentőségteljes pillantás például igen hatékony kommunikációról árulkodhat. Az NLP emiatt
nagy jelentőséget tulajdonít a megfigyelőképességnek, és az érzékszervek élességének. Csak ha tisz-
tában vagyunk tevékenységünk hatásaival, akkor mondhatjuk tudásunkat kiválónak.
A tükrözés tehát azért fontos, mert segít összhangot létrehozni, ami javítja a kommunikációt, más
szóval a tükrözés választ vált ki - eredményt hoz.
Amikor beszélünk, se feledkezzünk meg arról, mit akarunk? Mi a célunk a kommunikációval? Tájé-
koztatás, szórakoztatás, megdöbbentés stb.? Hogy mindezt jól csinálhassuk, a másik helyébe kell kép-
zelnünk magunkat, és elképzelnünk, hogyan hat rá a közlendőnk és annak módja. Ez tulajdonképpen a
térképeink "keresztezését" jelenti, ezzel összhangot produkál, az összhang pedig a sikeres kommuni-
káció irányába visz.

Házi feladat
Kezdd gyakorolni a tükrözést még ma, és figyeld, hogyan befolyásolja az összhangot. Egyenként
próbálgasd az egyes elemeket, fokozatosan bővítve a repertoárt. Gyorsan fogsz fejlődni, és magad is
elcsodálkozol, hogyan is hagyhattad eddig figyelmen kívül ezeket a jellegzetességeket olyan emberek-
ben, akiket pedig jól ismersz.
Jegyezd meg a mai jelmondatot, és gondolj három példára a saját tapasztalataidból. Például arra,
amikor kiválóan adtad elő magad, mégsem jártál eredménnyel, avagy arra, amikor véleményed szerint
nem kommunikáltál jól (például egy bemutatón vagy meghallgatáson), mégis megkaptad, amit akartál.
Mit csináltál, ami kiváltotta a megfelelő választ? Mit nem kellett volna tenned?
Vedd elő újra a 2. lec alkalmával összeírt céljaidat, keresd meg azokat, amelyek a kapcsolatokat il-
letve az összhangot érintik. Hogyan segítik az imént tanultak, hogy elérd őket?

16
NLP programozás

5. lec
Hatékony kommunikációs módszerek
- Jelmondat: A tapasztalatnak szerkezete van. –
Tartalom
Az összhang finomítása, kalibrációja
Igazodás és vezetés
A tükrözés megbontása
Kapcsolatok létesítése
Tükrözés hitelesen

Az összhang finomítása, kalibrációja


Meg kell tanulnunk, hogyan ellenőrizhetjük az összhang meglétét valamint mélységét. Ehhez alapos
megfigyelőképességre van szükség.
A "kalibráció" során észleljük a másik ember apró reakcióit és "mérjük" a pillanatnyi változásokat
benne. Szükség esetén változtatunk a saját viselkedésünkön. Íme négy további módszer az összhang
kialakításához és felismeréséhez.
Belső érzés
Egyfajta "összeköttetés" a másikkal. Ehhez - ha még nem szoktunk hozzá - kicsit fejlesztenünk kell
"hatodik", jobbféltekés érzékünket, avagy intuíciónkat. Kicsit kockázatos, hiszen nem kapunk mindig
logikus üzeneteket. Ezért inkább egyszerűbb, kevésbé kockázatos szituációkban teszteljük eleinte.
Színváltozás
A partner bőrének színváltozása a mikro szintű változások közé tartozik. Az ilyen önkéntelen válto-
zásokat nem tudjuk közvetlenül tükrözni, de kalibrációval tükrözni tudjuk az általuk jelzett állapotot - a
magunk módján. Ez is - a többi pillanatnyi változással, pl. légzés, ajakméret, pupillaméret, arcizomtó-
nus, a kéz és a láb apró mozdulatai - segítenek a másik hangulatának tükrözésében.
Önkéntelen megjegyzés
Az emberek néha egyszerűen elmondják, hogyan éreznek a kommunikációt illetően, pl.: "egyetér-
tek", "helyes", "pontosan", "egy húron pendülünk", "mintha olvasna a gondolataimban" stb.
Képesség a vezetésre
Néha a másik követni kezdi a mozdulatainkat, hangunk jellemzőit vagy a nyelvezetünket. "Igazod-
nak", mi pedig "vezetjük" őket.

Igazodás és vezetés
Az igazodás a tükrözést, mint folyamatot jelöli az NLP-ben. Az illető, akivel összhangot szeretnénk,
diktál egy bizonyos "ütemet" a viselkedésével ill. beszédjellemzőivel. Az azonnali, reflexszerű tükrözés
helyett úgy igazodunk hozzá, mint egy hosszú távú futóversenyen. Más szóval, kísérjük.
Vezetéskor az összhangot fenntartva fokozatosan változtatunk a viselkedésünkön úgy, hogy a másik
önkéntelenül tükröz, azaz "követ" minket.
Tehát tükrözéskor vagy igazodáskor mi követjük a másik viselkedését, hogy összhangot teremtsünk.
Amikor az összhang megvan, átvesszük a vezetést, hogy meggyőzzük, felvidítsuk, befolyásoljuk vagy
bármi mást - azaz: elérjük a kommunikációnk célját vagy a kívánt eredményt.
Az igazodás és vezetés révén mérhetjük a kialakított összhangot. Tesztelhetjük igazodási és vezeté-
si képességünket: kissé változtassunk a viselkedésünkön, és figyeljük meg, hogy a másik követi-e -
persze, bizonyos késleltetéssel. Ha nem, folytassuk az igazodást és mélyítsük az összhangot, aztán
próbáljuk újra.
Ahogyan egy ember fiziológiáját befolyásolhatjuk, ugyanúgy az érzéseit, hozzáállását, nézőpontját és
döntéseit is, mivel a fiziológia és az érzések szorosan kapcsolódnak. Ily módon például kimozdíthatunk
valakit valamilyen kedvezőtlen lelkiállapotból stb.
Igazodás és vezetés nehéz emberekkel
Nehéz szituációkban is érvényes az általános elv: a tükrözés segíti az összhangot, amire pedig a vál-
toztatáshoz van szükségünk.
Egy szélsőséges érzelmi állapotban lévő ember állapotán nem igazán segít, ha nyugodtan állunk elé-
jük. Ajánlatos ilyenkor a - persze észszerű mértékű - tükrözés, hogy segítsük az összhangot, ezután
vezethetjük őket a számunkra (és valószínűleg az ő számukra is) kedvezőbb irányba.

17
NLP programozás
Fontos, hogy az illető érzékelje, hogy együtt érzünk, törődünk vele. Ezután tehetünk fokozatosan kí-
sérletet a megnyugtatására viselkedésünk, beszédmódunk fokozatos csendesítésével.

Az igazodás és a vezetés a gyakorlatban


Minden alkalommal kérdezzük meg magunkban: "A másik ember milyen testtartása, mozdulatai,
hangszíne, értékei és más jellemzők szolgálják a legjobban a kommunikációs céljaimat? Ezek közül
melyiket válasszam igazodásra és vezetésre? Ez persze, személyenként és alkalmanként változik.
Paradox módon még a leghevesebb helyzetekben is összhangot alakíthatunk ki a (részleges) tükrö-
zés alkalmazásával. A vezetés néha szó szerint is érthető, miután kicsit sikerült lecsendesíteni a mási-
kat, elvezethetjük egy másik helyre stb.
Tanulásunk ezen szakaszában érdemes megfigyelni kiváló kommunikátorokat, akik önkéntelenül al-
kalmazzák ezeket az elveket.
Mindig tartsuk szem előtt céljainkat, miközben törekedjünk a győztes-győztes felállásra, és tiszteljük
a másik térképét.

Igazodás és vezetés csoportoknál


Az eddig tanultak bizonyos mértékben csoportokra is alkalmazhatók. Vegyünk például egy értekezle-
tet. Látszólag az elnök irányít, de valójában bármelyik résztvevő befolyásolhatja az eseményeket.
Kezdhetünk igazodással: valamilyen közös tapasztalat, cél, örömforrás stb, közben tükrözhetjük a cso-
port általános fiziológiáját. Ezután vezethetjük őket az általunk kívánt érték vagy hiedelem, élmény irá-
nyába.
Mindezt fokozatosan. Először felkeltjük a kíváncsiságukat, aztán odatereljük a figyelmüket, rávesz-
szük őket a közremuködésre, majd megállapodást javasolunk a kívánt eredményt illetően.
Kisebb csoportoknál többet foglalkozhatunk azokkal, akiken viselkedésük stb. alapján látjuk, hogy
nincsenek összhangban velünk. Ez különösen a csoport hangadóival, befolyásos embereivel hatékony.
Törekedjünk a csoport "kritikus tömegé"-vel való összhangra.

A tükrözés megbontása
Ezt sűrűn megfigyelhetjük magunk körül, de alkalmazhatjuk célzatosan is, hogy az összhangot meg-
törjük. Hogy miért? Például:
Véget vessünk egy céltalannak ítélt kommunikációnak
Témát váltsunk a beszélgetésben
Felhívjuk magunkra a figyelmet
Valamilyen céllal pozitívan megszakítsuk a kommunikációt
Véget vessünk egy kapcsolatnak

Kialakítottuk az összhangot, de ez nem feltétlenül jelent hatékony kommunikációt. A másik élvezi a


kellemes együttlétet, fecseg stb. vagyis nem közeledünk a célunk felé. Ilyen helyzetben egy kis szán-
dékos kibillentés segíthet, hogy visszanyerjük a másik figyelmét.
A kibillentés nem nehéz. Hasonlóság helyett a különbségre törekedjünk. Megváltoztatjuk az eddig
tanult jellemzők egyikét vagy másikát, esetleg többet is egyszerre. A billentés, az eltérés mértéke sze-
rint mást érhetünk el: egy "apró" változtatás javíthatja a kommunikációt, egy erőteljesebb pedig hirtelen
megszakíthatja.

Kapcsolatok létesítése
Az összhang még nem jelent tartós kapcsolatot, ez utóbbihoz be kell bizonyítanod, hogy értesz ah-
hoz, amit csinálsz, és megbízható vagy, továbbá következetes. Hosszabb távon nem elég az alkalmi
befolyás és manipuláció, kölcsönös előnyök, közös cél szükségesek.

Tükrözés hitelesen (kongruencia)


Egy átfogó felmérés szerint tényleges szavaink a kommunikáció hatékonyságát mindössze 7 száza-
lékig befolyásolják. Ha szavaink és viselkedésünk között nincs harmónia, a másik önkéntelenül érzéke-
li, hogy "valami nincs rendjén", és nem ad hitelt a szavainknak.

A mai jelmondat:

A TAPASZTALATNAK SZERKEZETE VAN.

18
NLP programozás
Az NLP modellje lehetővé teszi, hogy strukturált módon tanulmányozzuk a szubjektív tudati folyama-
tokat. Megismerhetjük és megváltoztathatjuk gondolatainkat és érzéseinket. Ez pedig befolyásolja vi-
selkedésünket és az általunk elérhető eredményeket. A szolgálatunkba állíthatjuk a szubjektív tapaszta-
latokat.

Házi feladat
Próbáld ki a kalibrációs képességeidet - igazodj, igazodj, igazodj. Először nehéznek tűnhet, de ha-
marosan észrevehetsz dolgokat, anélkül hogy erőlködnél.
Ha már begyakoroltad a tükrözést, próbálkozhatsz egyszerűbb vezetési fogásokkal. Várj, míg meg-
van az összhang, mielőtt vezetsz, ne siess.
Idézz fel olyan helyzeteket, ahol szeretnél véget vetni egy találkozónak vagy megbeszélésnek, és
próbálkozz a tükrözést megbontó módszerekkel.
Gondolj egy kapcsolatodra, amit értékelsz, és szeretnél javítani. Alkalmazd az összhangteremtő
módszereket, hogy összhangot alakíts ki illetve visszanyerd azt. Gondolkodj el az 1. lec jelmondatán a
kapcsolatot illetően ("A térkép nem azonos a tájjal.")

19
NLP programozás

6. lec.
Hogyan tegyük értelmessé a világunkat?
- Minden viselkedés hátterében pozitív szándék áll -
Tartalom:
Látás az agyunkkal
Bízzunk a "robotpilótánkban"
Megjelenítési (reprezentációs) rendszerek
Az előnyben részesített érzékszerv (érzékszervi preferencia) megállapítása
Szemmozgások
Szinesztézia

Látás az agyunkkal
A szubjektív tapasztalatok ismeretében, az NLP modellje szerint:
Egyáltalán nem a szemünkkel "látunk", hanem az agyunkkal.
(A ZeNLP kiegészítése: ez egyáltalán nem "jó", de pillanatnyilag ez van.)
Tehát valójában nem "látunk", hanem értelmezzük azt, amit a szemünk - a maga fizikai korlátaival -
érzékel. Elménk igen kifinomult "túlélőgép" következtetőképessége révén, de nem túl eredményes a
kapcsolatokban a saját egyéni szűrőink miatt.

Bízzunk a "robotpilótánkban"
Tudatosan csak maroknyi dologra tudunk figyelni párhuzamosan, ezért cselekedeteink többségénél
tudatalattinkra bízzuk magunkat. Csak akkor váltunk tudatos üzemmódba, ha valamilyen új vagy rend-
kívüli helyzet adódik.
Ismét egy tipikus félrecsúszás a funkciókat illetően. Ui. így válunk egyre kevésbé tudatosakká, így
veszítjük el belső látásunkat.
Igyekszünk mindent a már megszokott sémákba beleerőltetni, mert az eltérő nézőpontok vagy cse-
lekvésminták változással járnak, ezzel aláássák kényelmes "valóság" - verziónkat. Ezért csekély át-
eresztőképességű tudatos kapacitásunkat inkább annak meghatározására használjuk, hogy mit aka-
runk, mert a hogyan szerezzük meg, reménytelenül bonyolult.
Sajnos, ha az így megszokott módon gondolkodunk és cselekszünk, néha inkább gondolataink szol-
gájának, mint urának érezhetjük magunkat. Olyasmit csinálunk, amit nem is igazán akarunk, és nem
tesszük azt, amit akarunk, vagy amit kellene. Az NLP segítségével megismerhetjük ezeket a folyamato-
kat, és hozzájuk férhetünk, hogy tudatunk erejét értékes célok felé fordíthassuk.

Megjelenítési rendszerek

Már találkoztunk a főbb gondolkodásmódokkal (vizuális, akusztikus, kinesztetikus). Ezeket modalitá-


soknak vagy megjelenítési (reprezentációs) rendszereknek nevezzük. Mind az öt érzékszervünknek
van egy belső tükörrendszere.
Mindenki egyedien értelmezi, jeleníti meg a tapasztalatait. A megjelenítési rendszereink egyfajta
saját tapasztalatleíró nyelvként muködnek. Ez a "nyelv" magában foglalja az összes mentális
folyamatot (gondolkodás, emlékezés, képzelet, érzékelés és tudatosság). Már ezek megismerése is
növeli befolyásunkat saját elménkre.
Ha tudjuk irányítani azt, hogyan értelmezzük a dolgainkat, akkor elkezdhetjük irányítani az
érzelmeinket, azzal pedig a cselekedeteinket.

A négy fő reprendszer vagy csatorna:


- Vizuális (V) - látás
- Akusztikus (A) - hallás
- Kinesztetikus (K) - érzés, tapintás, mozgás
- Digitális akusztikus (Ad) - belső párbeszéd

Az ízlelés és a szaglás a mindennapi emberi kommunikációban kisebb jelentőségű, és általában a


kinesztetikus kategóriához tartozik.
A vezető és az elsődleges rendszerek
20
NLP programozás
Általában a "vezető rendszerrel" férünk hozzá a tudatunkban tárolt információhoz. Pl. egy múlt heti
esemény felidézésekor valamilyen látvány, hang vagy érzés jut az eszedbe?
Emellett van egy kiemelt módszer, amellyel feldolgozzuk az információt, ez az "elsődleges rendszer".
Ez nem azt jelenti, hogy pl. egy "vizuális ember" csak képekben gondolkodik.
Ha hatékonyan akarunk kommunikálni valakivel, meg kell állapítanunk, melyik csatornát használja
előszeretettel, és nekünk is az "ő nyelvét kell beszélnünk". Másképp ugyanis a partner állandó "fordítás-
ra" kényszerül, pl. a képeket hangokra vagy érzésekre kell fordítania, miközben hallgat bennünket.
Mint az 5. lecben láttuk, egy csoport vezetéséhez a reprendszerek teljes tartományát használnunk
kell, hogy mindenkit a "fedélzetre tereljünk" (ez pl. egy kinesztetikus közlés volt:-) De négyszemközt
alkalmazhatjuk a reprendszer tükrözését az összhang kialakításához.
A legtöbb ember nem szeret eltérni a megszokott csatornájától. De ha létrehoztad az összhangot,
akkor szívesebben követnek téged egy kevésbé kedvelt gondolkodásmódba is (igazodás és vezetés a
gondolkodásmódban!). A reprendszerek kiterjesztésével kölcsönösen gazdagítjuk egymás "térképeit",
mentális képeket festethetünk egy nem vizuális egyénnel, körbejárhatjuk érzéseinket egy nem kineszte-
tikussal stb.

A kiemelt csatorna (érzékszervi preferencia) megállapítása


Miről lehet megismerni az egyes emberek kiemelt csatornáját? Íme, néhány útmutató.

Vizuális (V)
Általában egyenes háttal állnak vagy ülnek, a szemük kissé felfelé néz. Hajlamosak a felületes lég-
zésre, tüdejük felső részébe. Gyakran gyorsan beszélnek, az átlagosnál magasabb hangon, és gyorsan
dolgozzák fel a gondolataikat. Képek segítségével memorizálnak, a hangok ritkán vonják el a figyelmü-
ket. Gondjuk lehet a szóbeli utasításokkal, mert ilyenkor tudatuk elkalandozhat. Hajlamosak vizuális
szavak használatára (pl. képben vagyok stb.). Sokat adnak a külsőre, a dolgok megjelenésére.

Akusztikus (A)
Gondolkodás közben főként vízszintesen mozog a szemük. Mellkasuk középső részébe lélegeznek.
A hangok könnyen elterelik a figyelmüket, jellemző szokásuk, hogy beszélnek magukban. Többnyire
zengő, mélyebb hangon beszélnek, a hangjuk nem ritkán ritmusos, sőt muzikális. Könnyedén ismétlik el
a hallottakat, rendszerint szeretnek zenét hallgatni és telefonálni. Beszélgetés közben hajlamosak fejü-
ket oldalra hajtani, mintha az egyik fülüket "kölcsönadnák" vagy telefonálnának. Sorfolytonosan memo-
rizálnak.
Szeretik hallani a visszajelzést beszélgetés közben, és bizonyos hangszínre vagy szavakra reagál-
nak. Előnyben részesítik az akusztikus kifejezéseket (pl. "ez jól hangzik" stb.).

Kinesztetikus (K)
Jellemzően hasi vagy alhasi lélegzők. Emlékezéskor többnyire lefelé és jobbra pillantanak. Mély
hangon, lassan beszélnek, megfontolva minden mondatot, néha szünetet is tartanak a mondatok kö-
zött. Láthatóan lassabban dolgozza fel a gondolatokat és a beszédet, mint egy vizuális egyén. Értékelik
a kézzelfogható jutalmakat és az érintést. Többnyire közelebb is állnak a beszélgetőtárshoz. Memorizá-
láshoz mozognak vagy "körüljárnak" valamit. Érzéses, kinesztetikus kifejezéseket használnak ("ez jól
esik", "milyen a leányzó fekvése" stb.)

Digitális akusztikus (Ad)


Ők meglehetősen sokat beszélnek magukban. Bonyolult, részletekkel telezsúfolt körmondatokban
beszélnek. Gyakran használnak elvont kifejezéseket, és a logikát, a dolgok "értelmét" hangsúlyozzák.
Gyakran keverik a csatornákat. A szemük, miközben magukban beszélnek lefelé és balra néz. Termé-
szetesen ezek csak felületes minták. De némi gyakorlattal segítenek felmérni beszélgetőpartnered típu-
sát, és segítenek kifejleszteni a tükrözési képességeidet.

Megjelenítési rendszerek és gyakori kifejezések

Egészítsétek ki a saját példáitokkal:


"Nem látom a problémát"
"Színpompás életet élt"
"Minden simán ment"
"Magam mögött hagytam a múltat"
21
NLP programozás
"Kihozott a sodromból"
"Nem szeretek visszanézni"
"Mondjad, hallgatlak"
"Igen nyugtalannak hallatszott"
"A saját gondolataimat sem hallom" stb.

Ha ízlelésre, szaglásra utaló kifejezéseket hallunk, ezeket is könnyen tükrözhetjük. Mint említettük,
az NLP ezeket is a kinesztetikus érzékek közé sorolja.

Szemmozgások
Az NLP-ben a "testbeszéd"-re kevésbé figyelnek, mint a szemmozgásokra. Teljesen önkéntelenek
lévén, sokat elárulnak a beszélgetőtárs gondolkodásmódjáról stb.

A szemmozgások jelentése
Ha megkérünk valakit, képzelje el milyen, amikor bársony ér a bőréhez, akkor a kinesztetikus le és
jobbra fog nézni egy pillanatra, a vizuális pedig valószínűleg fel és balra. Az akusztikus pedig vízszinte-
sen balra. Az irány (balra vagy jobbra) arra is utal, hogy emlékeznek (nekik balra) vagy szerkesztenek
(nekik jobbra). Utóbbinál új képet vagy hangot alkot, egy tényleges emlék előhívása helyett - pl. képzeld
el a szobádat más tapétával vagy bútorzattal.
A K valamint az Ad típus kissé kilóg ebből a mintából. A kinesztetikus le és jobbra, a digitális akuszti-
kus pedig le és balra néz. (Szemből nézve ezek az irányok megfordulnak persze.)
Ezek a "szemmozgási kulcsok" a jobbkezesek túlnyomó részére és a balkezesek többségére is ér-
vényesek. A fennmaradó kisebbségnél a dolog fordított. Szerencsére nem kell pusztán a szemmozgá-
sokra hagyatkoznunk, hiszen az gyakorta elég összetett is lehet. A többi jellemző alapos megfigyelésé-
vel együtt azonban megbízható, következetes tesztként szolgál. Szinte lehetetlen "szimulálni", mert a
szemmozgásunkat csak nagyon rövid ideig tudjuk tudatosan szabályozni.
Előzetes kalibráció után a szemmozgások segítenek kiszűrni az oda nem illő, szerkesztett vagy ép-
penséggel valótlan információt.
Kérdésminták az elsődleges csatorna szemmozgás alapján történő megállapításához

Vizuális szerkesztés (fel és jobbra, ha szemben állsz, akkor neked balra)


A személy összeállít valamit, amit még nem látott vagy új módon szintetizálja a látottakat. Szó szerint
"felépíti a fejében". Kérdés: Hogy nézne ki a szobád, ha égszínkékre festenék sárga csíkokkal?
Vizuális emlék (fel és balra) Ténylegesen látott emlék felidézése. Néhány ember ilyenkor csak el-
bambul, tehát fókuszálatlan szemmel néz maga elé, mintha átnézne rajtunk. Ez főként "kéznél lévő"
információ elérésekor történik. A vizuális emlékhez tartozó szemmozgást pl. az alábbihoz hasonló kér-
déssel válthatjuk ki: Emlékszel, hogy nézett ki a legjobb barátod a középiskolában?

Akusztikus szerkesztés (vízszintesen jobbra)


Soha nem hallott hang szerkesztése, vagy már hallott hangok összeállítása új módon. Kérdés:
Milyen lenne, ha a fönököd Donald kacsa hangján szólalna meg?

Akusztikus emlék (vízszintesen balra)


Visszaemlékezés tényleges hangemlékre. Kérdés: Mit is mondtam az imént? vagy Emlékszel
édesanyád hangjára? vagy Melyik a kedvenc slágered?

Kinesztetikus (le és jobbra)


Érzelmek, érzetek felidézésekor mozog eképpen a szemünk. Kérdés: Milyen érzés megérinteni egy
nedves törölközot?

Digitális akusztikus (le és balra)


Ez a belső párbeszédet kísérő szemmozgás. Kiválthatjuk pl. a következőkéréssel: Mondj el
magadban egy pár sort a Himnuszból. Kísérletezzetek bátran a saját kérdéseitekkel is barátokon,
rokonokon, ismerősökön. Ha tesztelni akartok egy szemmozgást, akkor olyan kérdéseket tegyetek fel,
amik az adott csatornához kötodnek. Használjatok a csatornának megfelelő kifejezéseket (látod, hallod,
érzed) a "semlegesek" (pl. fontold meg, gondold át, emlékezz, képzelj stb.) helyett.
Amikor az érzékszervi preferenciára vagy kíváncsi, akkor viszont éppen a semleges kifejezések
segítenek, hiszen a paciens ezek hallatán többnyire a saját vezető csatornájához fordul.
22
NLP programozás
A szemmozgás-megfigyelő képességünket úgy köszörülhetjük, ha napokon át figyeljük
beszélgetőtársaink szemmozgásait.

Szinesztézia
Néha megfigyelhetjük, hogy valaki két reprendszert használ egyidőben. Pl. vizuális szemmozgáshoz
kinesztetikus kifejezést vagy testbeszédet társít. Egy bizonyos hangnak tapintása vagy színe lehet
számára stb.
Hogy az ő nyelvükön beszéljünk, kevert kifejezéseket használjunk. Pl. "Látom, hogyan érzel."
Nyelvtanilag talán furcsa, de egy VK szinesztéziás egyén számára jelentéssel bír - és összhangot
eredményez.
Megjegyzendő, hogy a szinesztéziás embereknek többnyire kiváló a memóriájuk. Hasonlóképpen az
élénk képzelet is multiszenzoros módban muködik.

A mai jelmondat:

MINDEN VISELKEDÉS HÁTTERÉBEN POZITÍV SZÁNDÉK ÁLL.

Minden cselekedetet, még azokat is, amit mi antiszociálisnak vagy visszataszítónak tartanánk,
pozitív szándék vezérel. Legalábbis a cselekvő személy térképe szerint. Több mint valószínű, hogy oka
van rá, jól körülhatárolt (tudatos vagy tudattalan) céllal.
(ZeNLP kieg.: azaz van olyan személyiségrész benne, aki számára pozitív az adott cselekedet. Ha
vezető pozícióba kerül ez a rész, a személy végre is hajtja azt.)
Pl. a dohányzás vagy kábítószerfogyasztás azonnali társasági előnyei valamint a velük járó rövid
távú kellemes élmények "pozitív szándékként" működnek, még akkor is, ha az illető a felszínen mindent
elkövetni látszik, hogy megszabaduljon e szokásától.
Ha sikerül azonosítani a mélyben húzódó pozitív szándékot, jó eséllyel találhatunk olyan alternatív
cselekvést, amely kevesebb hátránnyal képes megvalósítani az eredeti szándékot. Ha úgy reagálunk,
mintha minden cselekvés mögött pozitív szándék húzódna, sokkal könnyebben tudunk segítőkészen,
megértően reagálni. Sőt, elkezdhetjük felfedezni és megérteni egymás valóságról alkotott térképét.

Házi feladat

Kezdd megfigyelni az emberek elsodleges megjelenítési (rep) rendszerét. Ez több napon át is


folyhat, mert némi gyakorlatot igényel egyszerre több jellemzőt is megfigyelni. Úgyhogy kezdhetjük
egyenként: érzékszervekhez kapcsolódó kifejezések, szemmozgások stb.
Keress egy újságcikket vagy egy regényrészletet, és figyeld meg az érzékszervekre utaló szavakat,
kifejezéseket. Figyeld meg, melyik prózafajta - üzleti, jogi, regény vagy újság - tartalmazza a legtöbb
érzékszervi kifejezést.

23
NLP programozás

7. lec.
Világunk megváltoztatása
- Jelmondat: A tudat és a test ugyanazon rendszer része,
és kölcsönösen hatnak egymásra –
Tartalom:
Szubmodalitások és a tapasztalatok jelentése
A tapasztalat és a viselkedés megváltoztatása
(Tudtommal még senki sem adott magyar nevet a szubmodalitásoknak. Ez egyébként még angolul is
annyira idegen, hogy ők sem értik :-))) Mindamellett, jómagam érzékszervi jellemzőknek nevezném
őket. JE)

A szubmodalitások és a tapasztalatok jelentése


Vegyük például a látást, mint az elsődleges modalitást. Egy belső kép lehet közeli vagy távoli, nagy
vagy kicsi, ragyogó vagy tompa, fekete-fehér vagy színes, éles vagy életlen, előttem vagy oldalt, pano-
rámás vagy keretes, három vagy kétdimenziós, valószerű vagy valószerűtlen stb.
Ezek a szubmodalitások egyéni jelentést hordoznak, változásuk megváltoztatja a kép jelentését.
Íme néhány szubmodalitás a három fő érzékszervi rendszerhez:

Vizuális
Asszociált vagy disszociált (benne vagy a képben, illetve kívülről nézed)
Színes - fekete-fehér
Relatív helyzet
Távolság
Fényesség
Keretes - panoramikus
Élesség
Kontraszt
Mozgó - álló
Sebesség (gyorsabb vagy lassabb, mint a valóságos)
Méret

Auditív
Hangerő
Távolság
Szavak vagy hangok
Hangforrás helyzete
Sztereó - mono
Folyamatosság
Sebesség
Tisztaság
Finom - harsány

Kinesztetikus

Hőmérséklet
Felületi finomság (durva - sima)
Intenzitás
Nyomás
Időtartam
Súly
Forma

A szubmodalitások bármilyen megjelenítésre alkalmazhatók, ezáltal módosítják egy adott tudati kép
jelentését. Nemcsak a tapasztalatot módosítják, hanem annak értelmezését is.

24
NLP programozás

Az idő jelentése
Az egyes képeket időben is elhelyezzük. Lehet múlt- vagy jövőbeli, tetszőleges időtávlatból. Az idő-
nek láthatóan "helye" is van. Pl.: "A múlt már mögöttem van", "Fényes jövő áll előtte" stb.

Egyedi élmények létrehozása


A szubmodalitások az érzékelés fiziológiás folyamatait szubjektív tapasztalatokká alakítják. Szűrő-
inknek köszönhetően ugyanaz az élmény teljesen eltérően hathat két emberre. A modalitások és
szubmodalitások együtt képezik a tapasztalatainkat - a valóságunkat. Ezek alkotják a "világtérképün-
ket".

HA TUDATOSAN MEGVÁLTOZTATJUK A SZUBMODALITÁSOKAT,


MEGVÁLTOZTATJUK A TAPASZTALATOKAT.

Tehát korábbi jelmondatunk: "Az ember maga alkotja a tapasztalatait" mindennapi gyakorlati ha-
szonnal bír.

Tartalom és jellemzők
A szubmodalitások nemcsak egy gondolat tartalmát, hanem hozzá fűződő viszonyunkat is meghatá-
rozzák. Az érzékelt elemekből létrehozzák az ún. "tudatállapotot".
Próba: Idézz fel egy kellemes, majd egy kellemetlen emléket, és vizsgáld meg a szubmodalitásait (pl.
a fenti lista alapján). Figyeld meg a különbségeket!

Gondolati minőségek
Mindez segít megmagyarázni a látszólag véletlenszerű, illogikus érzéseinket és reakcióinkat. Más
szóval élményeink azon múlnak, milyen minőségben avagy szubmodalitásban kódoljuk azokat. Megál-
lapíthatjuk, hogy:
Minden gondolat vizuális, auditív és kinesztetikus elemekből áll.
Minden gondolati elem minőségét a szubmodalitásai határozzák meg.
Hasonló érzések vagy "jelentés" hasonló szubmodalitásokból áll.
Ezen szubmodalitások valamint az általuk keltett érzések látszólag függetlenek a gondolatok tartal-
mától.
A szubmodalitások bizonyos kombinációja elsősorban örömteli és boldog, míg mások fájdalmas és
kellemetlen érzésekkel állnak kapcsolatban.
A szubmodalitások változtatása természetesen nem változtat meg pl. egy múltbeli eseményt, de an-
nak jelenlegi leképezését igen! Amint tehát sikerült azonosítanunk a szubmodalitásokat, máris nekiáll-
hatunk, hogy segítségükkel klf. élményeket hozzunk létre és megváltoztassunk bizonyos viselkedést.

A tapasztalatok és a vieslkedés megváltoztatása


A szubmodalitások jelentősen befolyásolják a tudatállapotunkat! Ennek változása megváltoztatja egy
tárgyról alkotott tapasztalatunkat. Tehát megváltoztathatjuk a viszonyulásunkat az illető tárgyhoz, ezzel
a vele kapcsolatos viselkedésünket is. A négylépéses sikermodell (2. lec) alapján tehát megváltoznak
cselekedeteink eredményei is.

A szubmodalitások cseréje
Próbáld ki: Térj vissza az előbb felidézett kellemetlen emlékhez, és most a kép szubmodalitásait vál-
toztasd át a kellemes emlék jellemzőire! Cseréld ki a "boldogtalan" szubmodalitásokat. Pl, a szomorú
emlék borongós színezetű, míg a kellemesnek a színei ragyogók. Színesítsd ki tehát a kellemetlen em-
lékképet gondolatban! (stb.)
Ezek a szubmodalitások nem feltétlenül univerzálisak, de számodra valószínűleg rendre azonos tu-
datállapotokhoz kapcsolódnak.
Az asszociáció például többnyire felerősíti az érzéseket, míg a disszociáció gyengíti azokat. Tehát
pusztán azzal, hogy "kívülről nézed magad" kellemetlen szituációkban, máris csökkentheted a kellemet-
len érzéseket és fordítva.
Ugyanígy járhatunk el a másik két leképező rendszer vagy csatorna esetén is. Egy utálatos hangot
kicserélhetjük egy kisgyerekére vagy Donald kacsáéra, Csőrikéére. :-))

25
NLP programozás
Repülőrajt a szubjektív tudatunkhoz
Mindez csak egy kevés fantáziát igényel, amivel gyermekként már rendelkeztünk. Mint minden, gya-
korlással ez is fejleszthető.
Pl: képzeld el a főnöködet sombreróban
- az íróasztalodat kettéfűrészelve
- a tévédet, ahogy a mennyezeten hintázik
- kék pongyola pitypangot
- változtass meg néhány színt, hangot és bőrérzést
- kezdj eltérő, erőt adó dolgokat mondogatni magadnak
- képzelj el egy kék háromszöget; egy huzaldarabot; egy kilométer magas fát
- tételezd fel, hogy nyertél, amikor vesztettél
- amikor kudarcot vallottál, valójában sikert arattál.
Érezd jól magad. Tekintsd a tudatodat térítésmentes személyes kincsesbányádnak. (Merthogy az is. :-
))) Az iskolában megszokott "balféltekés" gondolkodásmód mellé szerezd vissza hajdani értékes szub-
jektív világodat, gyermekkori képzelőerődet.

Tanulj lazítani
A fenti módszerek segítenek a relaxációban is.

A neurális tájképed megváltoztatása


Az efféle gondolati játék nemcsak képzeletben, de elektrokémiailag is megváltoztatja agyunk szerke-
zetét, a tényleges neurális hálózatunk átalakul, egyfajta mentális fekvőtámaszként/aerobikként működik
:-) A kellemes képek idővel szabályosan kitörlik a kellemetlen érzéseket, és ez a megváltozott tudati
szerkezet sokkal gyümölcsözőbb eredmények elérését teszi lehetővé számodra.
Viszonylag keveset változtathatunk a világon - a leképezési/értelmezési módján annál többet!
Tehát még egyszer a mai jelmondat:

TUDAT ÉS A TEST UGYANAZON RENDSZER RÉSZE,


ÉS KÖLCSÖNÖSEN HATNAK EGYMÁSRA

Hajlamosak vagyunk érzelmeinket a testünknek tulajdonítani. Ám gondolkodásmódunkkal befolyá-


solhatjuk testi folyamatainkat, és fordítva: fiziológiás folyamataink befolyásolják tudatállapotainkat.
Íme, cselekvési lehetőségeink:
Hozzáférhetünk valamennyi gondolati erőforrásunkhoz.
Kívánságunk szerint megváltoztathatjuk bármely szubmodalitást.
A szubmodalitással bármely tapasztalat jelentését illetve viszonyulásunkat is megváltoztathatjuk.
Nekiállhatunk saját élményeinket létrehozni illetve irányítani, hogy megfeleljenek a céljainknak.
Megváltoztathatjuk a viselkedésünket, hogy hassunk a tudatunkra (például mosolyoghatunk, hogy jó-
kedvünk legyen); illetve megváltoztathatjuk gondolkodásmódunkat, hogy hassunk a testünkre (elképze-
lünk valami vidám dolgot, hogy mosolyogjunk)
Megváltoztathatjuk elemi testi funkcióinkat (pl. légzés, pulzus, sőt még az agyhullámokat is), ha lazí-
tunk és tudatosítjuk a test finomabb változásait.

Házi feladat:
Ha még nem csináltad meg a szubmodalitáscsere gyakorlatot, akkor itt az idő. Különíts el erre a cél-
ra egy kis nyugalmas időt és helyet, ahol és amikor nem zavarnak. Előtte lazíts egy kicsit (például mély
légzéssel).
Folytasd igazodási és vezetési képességeid fejlesztését (5. lec). Eleinte semleges helyzetekkel pró-
bálkozz, amíg gyakorlatot és önbizalmat szerzel (ne őrjöngő főnöködön próbáld ki a frissen tanultakat!!!
:-))) Nézd át újra, hányféleképpen létesíthetsz összhangot (4. és 5. lec).

26
NLP programozás

8. lec.
A nyelv ereje
- Jelmondat: Az ember mindig a legjobbat választja
a rendelkezésére álló lehetőségek közül. -
Tartalom:
Nyelvi eszközök ahhoz, hogy megkapjuk, amit akarunk
Aktív nyelvezet
A gondolatok hierarchiája
Szavakból eredmények

A "lingvisztika" az NLP központi helyén áll, és a már emlegetett testbeszéden kívül a szavak is ki-
emelt jelentöségűek a jó minőségű kommunikációban. Hányszor használtál már egy szót, amit napjá-
ban többször is hallasz másoktól, mire kiderült, hogy ők egészen mást értenek alatta? Máskor korlátok-
ba ütközünk "nem tudjuk szavakba önteni a mondanivalónkat".

Hogyan használjuk a nyelvet, hogy megkapjuk, amit akarunk?


Ha megértjük a nyelv erényeit és korlátait, valamint a nyelvhasználat és az 1. lecben említett "való-
ságszűrő" kapcsolatát, olyan többfunkciós szerszámunk lesz, mint pl. egy fúrógép, amit számos dologra
használhatunk.
Emlékezz a 2. és 3. lecre: mindig a várt eredményt tartsd észben - és ne sokat vacakolj elérésének
mikéntjével. A fúrógép-analógiával: egy 6 mm-es lyukat akarsz, vagy egy 6 mm-es fúrót? :-) A cél au-
tomatikusan a megfelelő eszközhöz kormányoz.
Emlékezz továbbá a 4. lec jelmondatára: "A kommunikáció értelme a válasz, amit kivált." Amikor be-
szélünk valakihez, olyan szavakat kell választanunk, amely megfelelő jelentéssel bír számára, illeszke-
dik a valóságról alkotott térképébe. Ugyanakkor meg kell értenünk az ő szóhasználatát, néha megfelelő
kérdések feltevésével.

Aktív nyelvhasználat
Ez tulajdonképpen a létige használatának illetve a különböző szenvedő és általános alanyú szerke-
zetek felcserélése cselekvő igés szerkezetekre.

Veszélyek
A lenni ige nem ismer kompromisszumot. Valami vagy van, vagy nincs. Például: Johanna ápolónő.
Kálmán hülye. A levél zöld. Johanna pl. anya is, továbbá feleség, tanuló, úszó és lelkes egészségvédő,
ráadásul az iskolaszüneteket kivéve csak részidős ápolónő. Tehát micsoda Johanna? Semmi esetre
sem csak ápolónő.
Hasonló a helyzet Kálmánnal. Aktívan fogalmazva "Kálmán hülyén viselkedett ekkor-meg-ekkor"
vagy még pontosabban "Nekem úgy tűnt, hülyén viselkedett". A levél pedig sárgának tunt, vagy inkább
az esti világításban sárgás-zöldes barnának János számára. Egyszerű behelyettesítéssel tehát kiiktat-
hatjuk a félreérthető szavakat. Csak kérdezzük meg magunktól: "Mit is akarok mondani valójában?"
A szenvedő szerkezetek, a nagy általánosítások és az ún. "nominalizációk" (amit az aktakukacok és
az elefántcsonttornyukból kipislogó tudósok annyira szeretnek) egyszerűen eltűnnek. Az elvont szavak
konkrét értelmet nyernek, amiket el tudunk képzelni és meg tudunk érteni.

Mondd, mire gondolsz


Az aktív nyelvhasználathoz nemcsak közlésed módját kell megváltoztatnod, hanem pontosan át kell
gondolnod a mondanivalódat. Nemcsak világos beszédre, hanem világos gondolkodásra késztet.
Bár egyszerű eszköz, hatása mégis radikális, hiszen gondolkodásod megváltozásával befolyásolja a
viselkedésed, az elért eredményeidet és kapcsolataidat. Tehát az aktív nyelvhasználat hatásos tényező
a személyes változáshoz - ami az NLP központi eleme.

Aktív nyelvhasználat írásban és beszédben

27
NLP programozás
Csak elvben könnyű, a megvalósítása elég frusztráló lehet. Hiszen a lenni ige valamennyi formáját
(volt, lesz, lenne, legyen stb.) ki kell iktatnunk - amit magyarul sokszor ki sem mondunk: "Johanna
<van> ápoló".

A gondolatok hierarchiája
Két szélsőség, a teljesen szabatos illetve a teljesen homályos-általános, között sokféleképpen fo-
galmazhatunk. Az NLP-ben a Metamodellt használjuk, ha részletes, precíz információra van szüksé-
günk. A Milton-modell ezzel szemben a "művészi homály" eszköze - mindkettő rendkívül hatásos a ma-
ga területén (ld. 9. és 10. lec).
A "Zsani becsüli az őszinteséget" általános kijelentés. A szövegkörnyezettől függően finomíthatjuk
("A főnöke szemébe mondja az igazat" vagy a "Ami a szívén az a száján" stb.) - így juthatunk egyre
újabb szintű részletekhez, azaz kifejthetjük a jelentés "mélyszerkezetét".

Részekre bontás - felépítés


Ez a "precíz-általános" skálán való lépdelést jelenti. Mehetünk lefelé (állatok - kutyák - egy bizonyos
kutya - a kutya mancsa) vagy felfelé, esetleg oldalirányban (kutyák - macskák - patkányok).
Az effajta lépdelési képesség nagyban elősegíti a kommunikátor rugalmasságát. Felfelé haladva
könnyebb megegyezésre jutni (mindkettőnk közös érdeke ez-meg-ez), lefelé pedig kidolgozhatjuk a
megállapodás részleteit. Oldalirányban példákat, analógiákat kereshetünk az aktuális helyzethez.
A lépegetés fontos az összhang fenntartásában is - ha megbomlani látszik, felfelé lépdelünk, általá-
nosabb területre, ahol könnyebb közös egyezést találni. Az egyes emberekre jellemző továbbá a rész-
letesség, amit igényelnek - ezt is tükrözhetjük a kommunikáció során.

Aktív és passzív időszakok


Aktív időszak: amikor gondolataink az itt és most külső világát tükrözik Passzív: amikor emlékeink
vagy képzeletünk belső világával foglalkoznak.
A két szakasz nem válik élesen el, folytonos gondolkodási spektrumot alkot, ezen csúszkálunk állan-
dóan, még olyankor is, amikor az éppen végzett tevékenység nagy koncentrációt igényelne (pl. az au-
tóvezetés vagy tanulás stb.), mi mégis elmerülünk a saját világunkba, és "robotpilótára" kapcsolunk.
A Milton-modell a passzív szakaszt használja fel, amelyet a transzállapotokhoz társíthatunk. A
metamodell ellenben segít visszahozni a pacienst a jelenbe, az aktív szakaszba.
Ennek kezelésével az NLP segít, hogy megválogathassuk, mire akarunk gondolni, tetszésünk szerint
váltogathatjuk az aktív illetve passzív szakaszokat.

Szavakból eredmények
"A térkép nem a terület", mint tudjuk, és bármilyen gondosan választjuk meg szavainkat, a nyelv még
mindig elég nehézkes eszköz gondolataink közvetítéséhez. Különösen, ha elvont szavakról van szó.

Jelentéskeresés
Vegyük például a "Natasa intelligens" állítást. Hogy következtethess, mekkora falat emelhet egy el-
vont szó (jelen esetben az intelligens) a valóság - mit mondott vagy tett Natasa - és annak az észlelő
tudatabeli megjelenése között, nézd meg az intelligens jelentését az értelmező szótárban, majd azok-
nak a szavaknak a jelentését is, amelyekkel az intelligens szót magyarázza a szótár.
Ez segít, hogy képet kapjunk nyelvünk korlátairól, aminek révén tovább finomíthatjuk használatát.

A megfelelő szavak megválasztása


Érzékeléshez kapcsolódó igék. Ha azt halljuk, "Berci négyfelé szelte a tortát", nem kell a szótárhoz
rohannunk, azonnal megjelenik előttünk Berci, a torta és a szeletelés. Azaz a szavak értelmet nyernek.
A cselekvő igék hatására élénk gondolati képeket alkotunk, nem úgy, mint a ködös absztrakciók halla-
tán.
Ha tehát Natasáról azt halljuk, hogy fejben szoroz négyjegyű számokat, bronzérmet nyert úszásban,
tud rántottát sütni, sokkal jobban megismerhetjük. Ezután dönthetünk úgy, hogy "intelligensnek" vagy
bármi másnak címkézzük, vagy nem ragasztunk rá semmilyen címkét sem, továbbra is értjük a mély-
szerkezetet.
Mi lehet akkor a gond Bercivel? Az, hogy számos részletet nem tudunk. Kicsoda Berci, milyen és
mekkora tortát vág, mivel vágja? Lehet, hogy tengerészgyalogos és láncfűrésszel vág egy másfél méter
átmérőjű tőzeg-tortát.

28
NLP programozás
A hatékony kommunikációhoz tehát elegendő szót válasszunk, amelyek megfelelően árnyalják a je-
lentést, anélkül, hogy túlságosan belegabalyodnánk a részletekbe (mélyszerkezetbe), amely minden
normális kommunikációt lehetetlenné tenne.

Az igék hierarchiája
Az igéket is rangsorolhatjuk a precizitás-általánosság skálán. Olyanok, mint az "utazik", "birtokol",
"képzel", rengeteg kérdést válthatnak ki. Az utazik precízebb testvére például a jár, ami alá kerülhet a
kószál, őgyeleg, masíroz, kirándul, barangol stb. Masírozhatunk lassan vagy gyorsan, tehetünk hosz-
szabb vagy rövidebb kirándulást. Így lépdelhetünk fel- és lefelé az igék között, a Milton-modell homá-
lyos vagy a metamodell precíz megfogalmazásai között.

Lenni vagy nem lenni?


Jópofa gyakorlat, ha egy újságcikkben megkeresed azokat a mondatokat, amelyekben szerepel a lét-
ige valamilyen változata, és átfogalmazod azokat. Pl. "A nő magányos volt" helyett "magányosnak érez-
te magát". Eközben egy megszokott szómintázaton kívüli gondolkodásra kényszerülsz, és számos kér-
désbe ütközhetsz. Mindig magányos volt? Mit ért a cikkíró magányoson? Mit csinál, amikor így érez,
vagy mi történik vele?

Kihagyások, általánosítások és torzítások


Az agyunk állandóan szűri, általánosítja és torzítja a beérkező információt, hogy elkerülje a túlterhe-
lést, és csak annyit enged át, amennyi a túléléshez elegendő. Ez azonban bőséges forrása az emberek
közötti félreértéseknek. Mindannyiunk valóságképe különböző, és ha ezt felismerjük, felébred a kíván-
csiságunk a többiek térképe iránt. És remélhetőleg a toleranciánk is a másság iránt. Ha elfogadnánk,
hogy egyikünk sincs a "teljes igazság" birtokában, a világ konfliktusainak túlnyomó része eltűnne.

A mai jelmondat:

AZ EMBER MINDIG A LEGJOBBAT VÁLASZTJA


A RENDELKEZÉSÉRE ÁLLÓ LEHETŐSÉGEK KÖZÜL.

A négylépéses sikermodell (ld. 2. lec) feltételezi, hogy többféleképpen csinálhatunk valamit, hogy egy
problémát, viselkedést, helyzetet többféle nézőpontból vizsgálhatunk. Azaz, választási lehetőségeink
vannak. Az is tétel az NLP-ben, hogy a "Választás jobb, mint a nem választás".
Általában minél több lehetőség közül választhatunk, annál jobban kezünkben tarthatunk egy helyze-
tet, annál biztosabban elérhetjük a kívánt eredményt. De csak aktuális tudásunk és erőforrásaink alap-
ján választhatunk - ha úgy tetszik, a saját térképünk szerint. A mi nézőpontunkból mások viselkedése
különösnek vagy oda nem illőnek tűnhet, pedig az ő viselkedésük valószínűleg a számukra éppen ren-
delkezésükre álló legjobb választási lehetőséget tükrözi.
Ha tehát sikerül több és jobb választási lehetőséget meghatároznod, megváltoztathatod saját illetve
mások viselkedését.

Házi feladat
Kísérletezz a lépkedéssel (részekre bontás - felépítés), az adott vagy saját példákkal. Figyeld meg,
meddig tudsz lépkedni mindhárom irányban. Ez javítja a nyelvi rugalmasságodat, és megértheted, ho-
gyan válassz meg a helyzetekhez illő részletességi szinteket.
Gondolj egy szóra, ami szerinted jól jellemzi egyik közeli ismerősödet - pl. "magabiztos", "hűséges"
stb. Azután írj róla néhány mondatot cselekvő igékkel arról, mit tett vagy mondott az illető. Aztán ellen-
őrizd, hogy az elvont szó tükrözi-e a valóságot - jó "címkét" választottál-e?
Ha még nem végezted el az újságcikkes gyakorlatot, akkor most keress egy cikket, és "gyomláld ki"
belőle a létigés szerkezeteket. Figyeld meg, hogyan változik a stílusa, és a kérdéseket is, amelyek a
jelentés pontosítása kapcsán kerülnek elő.
Hasonló gyakorlatot végezhetsz egy könyv egy-két bekezdésével, vagy valamilyen saját írásoddal
(például megnézheted valamely leveled, amelyet sokan félreértettek stb.) Kísérletezz a különféle jelen-
tésárnyalatok kifejezésével. Figyeld meg, hogyan változik a gondolkodásod ennek hatására.

29
NLP programozás

9. lec
A homályos nyelvezet értéke
- Jelmondat: Az emberek tökéletesen működnek –
Tartalom:
A Milton-féle nyelvi minta
Összhang és felhasználás
A minták használata

"Nem tudja, mennyi az idő?" - kérdezzük, és senki nem lepődik meg, hogy a nyelvtanilag helyes igen
vagy nem válasz helyett a pontos idővel felel a kérdezett. Sőt, általában sokkal gördülékenyebb, mint a
precíz: "Legyen kedves megmondani a pontos időt!" kérés. Gyakran alkalmazunk efféle pongyolaságo-
kat a mindennapi nyelvben, szinte ösztönösen tudjuk, hogy a pontatlanság ellenére a várt reakciót kap-
juk.
Milton Erickson, a világ talán legeredményesebb hipnoterapeutája szándékosan használt ilyen, általa
"művészien homályos"-nak nevezett nyelvi mintákat a páciensekkel folytatott hatékonyabb kommuniká-
cióhoz. Kiváló eszköz ugyanis, ha azt szeretnénk, hogy az általános fogalmazás mögötti részleteket a
hallgató fantáziája, képzelőereje töltse ki. Kiválóan használható az igazodás-vezetés (5. lec) során is, a
hallgató tudatalattijának aktiválásához.
Erickson transzállapotok indukálására használta ezeket a mintákat. Mi azonban időnk java részét
amúgy is transzban töltjük, azaz passzív állapotban, és ennek a hipnoterápián túl is rendkívüli felhasz-
nálási lehetőségei vannak. Része az alkotókészség, a problémamegoldás, memóriafejlesztés és sok
más "jobbféltekés" megközelítésének. Felhasználhatjuk továbbá a mindennapi kommunikációban a
tudatos elme akadékoskodásának elkerüléséhez, érzelmek stb. felidézéséhez.

A Milton-féle nyelvi minták


Alább olvashattok néhány ilyent, ha egyik-másik neve nem tetszik, nyugodtan kereszteljétek át. A 10.
lecben megismerkedünk majd azokkal a kérdésekkel, amelyekkel egy efféle kijelentésből konkrét in-
formációkat hámozhatunk ki.

Gondolatolvasás
Mintha olvasnánk a partner gondolataiban. Pl.: "Tudom, most csodálkozol, hogy..."

Általános értékítélet
Hiányzik az értékelő személy: "Nem árt megjegyezni..."
Ok-okozat sugallata ott is, ahol pedig nem beszélhetnénk ilyesmiről. "Ha...., akkor ..." és hasonló
szerkezetek valamint a műveltetés. Gyakran elfogadjuk, anélkül, hogy rákérdeznénk a tényleges logikai
kapcsolatra: "Tényleg leesik a gyűrű az ujjamról, ha nem állok le pletykálni a szomszéddal?"

Előfeltevések
Előre tudottnak vélünk valamit: "Rengeteget tanulsz..." Később még részletesebben foglalkozunk ve-
le.

Egyetemes jelzők
"Minden alkalmazott..." vagy "Te sohasem..."

Módbeli segédigék
Lehetőséget vagy szükséget kifejező nyelvi elemek, gyakoriak életszabályok megfogalmazásában.
"Tanulhatsz...", "El kell jönnöd...", "Tanulnod kellene..." A szülői vagy oktatási kondicionálás nagymér-
tékben megerősíti az efféle szerkezetek hatását.

Nominalizáció
Időben befagyasztott és így főnevesült cselekvő igék, pl: "... új megértésre találhatsz..." (magyarán:
meg fogod érteni). Hiteles, tekintélyt parancsoló fogalmak tartoznak ide, pl.: oktatás, függetlenség, tisz-
telet, kapcsolat, belátás stb. Ha megpróbálod értelmezni őket egy szótár segítségével, hamar kiderül,
micsoda kincsek ezek a szavak a homályos kommunikációhoz.
30
NLP programozás

Határozatlan igék
"Tudod..." - meghatározatlan marad, hogy mit, hogyan vagy mikor.

Toldalék kérdés
Egy kijelentés után fűzött "ugye?", célja az ellenállás kiszorítása.

Hiányzó alany
"Cselekedni kell"

Hiányos összehasonlítás
Hofival szólva, "azt nem tudni, Gabika kitől jobb". Pl: "Többé-kevésbé helyénvaló" vagy "Ez nem
olyan rossz", "az Arany Ászok jobban csúszik"

A jelen tapasztalat visszaigazolása


Egyszerű eszköz összhang (rapport) kialakításához, ha leírjuk a partner aktuális tapasztalatát, még-
hozzá tagadhatatlan módon, pl.: "Itt ülsz a gép előtt, olvasod, amit összeírtam ebben a levélben"

Kettős megkötés
A választás illúzióját kelti. "Most azonnal szeretnéd megváltoztatni, vagy később, miközben beszé-
lünk..." - most vagy később, de hogy megváltoztatod, az nem kérdés

Társalgási posztulátum
Mint a lec elején: "Fel tudnál nézni egy pillanatra?" vagy "Odébb tudnál állni egy kicsit?"

Kiterjesztett idézetek
"Múlt héten beszéltem Tomival, aki beszélt a pécsi kiállításról, ahol találkozott valakivel, aki azt
mondta..." Az efféle láncolat túlterheli a hallgató akadékoskodó elméjét, és elválasztja a beszélőt a
mondanivalójától.

Az érvényességi korlát megsértése


Rosszul összeállított, illogikus, értelmetlen állítás. Pl.: "A székek is érezhetnek..."
Környezeti események felhasználása beépítése a kommunikációba, pl.: "... és a távolból hallatszik a
forgalom zaja..."

Összhang és felhasználás
Ahhoz, hogy a miltoni mintákkal transzba, passzív állapotba hozzunk valakit, segít a megfelelő össz-
hang. Ehhez alkalmazhatjuk, amit korábban tanultunk. Legfontosabb az igazodás a személy valóságá-
hoz. Amint a paciens ellazult és rapportban van, már engedi vezetni magát.
Felhaszálhatjuk azokat a szavakat, kifejezéseket, kifejezési módokat, amiket a partner használt, ez-
által mélyíthetjük a transzt. A fenti nyelvi minták is segítik a megváltozott tudatállapotok vagy transz
létrehozását, amiben kikerülhetjük az illető tudatos elméjét, és közvetlenebbül hozzáférhetünk a tudat-
alattijához. Így előidézhetünk olyan változást, amelyet aktív állapotbeli precíz vitában nem érhetünk el
(például, hogy leszokjon a dohányzásról).
Gyerekek gyorsan transzféle állapotba kerülnek, ha efféleképpen szólítjuk meg őket: "Kényelmesen
ülsz? Hol volt, hol nem volt..." A felnőttek hasonlóan reagálnak anekdotákra, metaforákra, idézetekre,
előfeltevésekre és a homályos nyelvezetre. Amint látjuk, a kommunikációs válasz vagy eredmény el-
sőbbséget élvez a nyelvvel azaz a médiummal szemben.
Mivel egy miltoni kijelentésből számos részlet hiányzik, a tudatos elme, hogy valami értelmeset süs-
sön ki a hallottakból, kénytelen a tudatalatti forrásokhoz fordulni, a tudatalatti pedig végigpásztázván a
memóriát, olyan lehetőségekre bukkan, amelyek tudatos szinten eszünkbe sem jutnának. A nyelv tehát
stimulálja a mentális erőforrásokat.
Amint megismerkedtünk vele, mindjárt láthatjuk az alkalmazásait: hirdető cégek, politikusok, prédiká-
torok, hordószónokok előszeretettel használják a maguk hipnotikus vagy "művészien homályos" nyel-
vezetét, bár többségük valószínűleg nem szándékosan hoz létre transz-szerű állapotokat a hallgató-
ságban, hogy üzenetük közvetlenül a tudatalattijukba jusson, ezáltal tudatos ellenőrzésüket megkerülve
közvetlenül befolyásolják az emberek viselkedését.

31
NLP programozás

A minták felhasználása
Ok és okozat valamint összetett egyenértékűség Az ok és okozat szerkezettel időben egymásutáni-
ság érzetét kelthetjük. "Megnevettet." "Ha ezt hallom, innom kell." Az afféle kijelentésekkel, mint pl.
"Okos lehet, hiszen doktori címet szerzett", teljes azonosulást sugallhatunk.

Egyetemes jelzők
Ilyenek pl. minden, mind, senki, semmi, soha, mindig stb. Bármilyen pontatlanok az egyetemes meg-
állapítások, nem hagynak helyet kivételeknek. Maga a jelző el is maradhat: "Az alkohol/gyorshajtás öl."
Sőt, minél rejtettebb az egyetemessége, annál hatékonyabb, különösen, ha megállja a logikus elemzést
is. Pl.: "a terv teljesítése előléptetést jelent" szemben "a terv teljesítése mindig előléptetést jelent", ahol
a "mindig" szócska riadót fúj az éber fülnek.

Előfeltevések
Néhány minta, mely egyben rávilágít felhasználásuk módjára:
"Ha kicsit gondolkozol még rajta, egyet fogsz érteni" (feltesszük, hogy már gondolkozott).
"Janka minden héten felhív" (te viszont nem)
"Olyan makacs vagy, mint Fanni" (tehát Fanni makacs)
"Legalább megpróbált mindent" (tehát nem volt elég jó)
"Gyurika összecsapta a szárnyát" (azaz Gyurika valami madárféle vagy legalábbis szárnyai vannak)
Látható, hogy egyetlen mondat mennyi előfeltevést avagy járulékos információt hordoz, Gyurikának
van szárnya, legalább kettő, össze tudja csapni őket, hímnemű stb. Minél többet sikerül belepasszíroz-
nunk egy mondatba, annál valószínűbb, hogy elérjük, amit akarunk a művészi homály segedelmével.
Sőt, többféle miltoni elemet is keverhetünk egy mondatban.
Fuss át például egy újságcikket, és nézd meg, mennyi járulékos információval szolgál. Riportok al-
kalmával is megfigyelhetjük, mennyit adnak a néző szájába a riporterek célzatos kérdéseikkel: "Nem
érinti kínosan az xy minisztériumot, hogy ez-meg-ez történt?" (az ez-meg-ez természetesen nem az,
ami történt, hanem ahogyan a riporter értelmezi azt) Legyetek éberek, ezeknek a miltoni elemeknek
hallgatóként, nézőként is állandóan ki vagyunk téve, pl. a médiában folyó manipulációs kísérleteknek.
Az emberek gyakran gyanakodva tekintenek a transzra, mert félnek, hogy elveszítik az irányítást, holott
a hipnózis valójában mindig ön-hipnózis, abban az értelemben, hogy csak akkor mennek transzba, ha
akarnak, és aközben is csak saját értékeikkel és vágyaikkal összhangban hajlandók cselekedni illetve
dönteni.
Mindig tartsuk szem előtt az ökológiát! A nyertes-vesztes kommunikáció csak rövid távú előnyöket
hoz, hosszú távon a kapcsolatok tönkremenetelét eredményezi a lóláb-kilógás következtében.

A mai jelmondat:

AZ EMBEREK TÖKÉLETESEN MŰKÖDNEK

Ezt sokszor és sok helyen mondogattam - most megvizsgálhatjuk részletesebben.


Arról van szó, hogy neurofiziológiás rendszerünk tökéletesen hajt végre mindent, amit beleprogra-
mozunk. Nem különbözteti meg a tudatos vagy tudattalan szándékokat. Ellentmondásos utasítások
természetesen ellentmondásos eredményeket hoznak, de a végrehajtás tökéletes, akkor is, ha nem
vagyunk elégedettek az eredménnyel. Még a társadalmilag vagy morálisan elítélhető cselekedetek mö-
gött is találunk (az egyén számára) pozitív szándékot.

Házi feladat:
Figyelj a miltoni nyelvi elemek példáira, nem kell ügyelned a címkékre. Kezdetben elég néhány, pél-
dául az egyetemes jelzők vagy az ok-okozat. Kérdezz rá, ha találkozol velük: "Ez tényleg ezt jelenti?
Tényleg következik ebből?" stb. Most még ne alkalmazd, elég felismerni.
Figyeld az újsághirdetéseket, cikkeket, keress miltoni elemeket.
Kísérletezz több vezetéssel a rapport során. Szükség esetén olvasd el ismét az 5. lect.
Ha még nem tetted, keress előfeltevéseket egy újságcikkben. Előfordulhat, hogy első olvasásra nem
veszel észre mindent. Figyeld meg, milyen irományféleségekben sűrűbbek, melyekben ritkábbak.
Gondolkodj el a mai jelmondaton, és sorold fel erőforrásaidat, belső tulajdonságaidat, értékeidet, rej-
tett és kevésbé rejtett képességeidet. Ezután gondolj azokra a változásokra, amelyeket szeretnél az
életedben, és arra, hogyan érheted el segítségükkel a kívánt változást.
32
NLP programozás

10. lec
A konkrét részletek előhívása
- Jelmondat: Nincs kudarc, csak visszajelzés –
Tartalom:
A meta-modell - mélyszerkezet és felszíni szerkezet
A meta-modell kérdései
A kérdések használata
Alkalmazások a változtatáshoz

Virginia Satir (kiváló amerikai családterapeuta) eljárásának modellje. Ilyen nyelvi eszközökkel kész-
tette a pácienseit, hogy a szavak alapján előkeresse a konkrét élményeket. Az előző lecben tanultakkal
szemben, ez nyelvezet visszakeresi a miltoniban elveszett jelentést. Segít megvilágítani mind a szó-
használatunkat, mind gondolkodásunkat.
Segít alaposabban felderíteni a többiek térképét, megszondázza a nyelv "mélyszerkezetét" oly mó-
don, hogy rákérdez a "felszíni szerkezetre".

A meta-modell - mélyszerkezet és felszíni szerkezet


A mindennapi nyelvi minták három típusa:
• törlések
• általánosítások
• torzítások
A mélyszerkezetből (valóság) ezek által alakul ki a felszíni szerkezet (a beszéd ill. gondolatok).
A meta-modell éppen a miltonival ellentétes célokra irányul:
• leleplezi az általánosításokat
• feloldja a kétértelműségeket
• rákérdez a törölt elemekre
• helyesbíti a torzításokat stb.
Röviden: felébreszti a pacienst

Nyelvi rövidítések
A nyelvi minták alapjában véve hasznosak, hiszen kezelhetővé teszik a mindennapi kommunikációt.
Előfordulhat azonban, hogy bizonyos tekintetben további részletekre van szükség a megfelelő kommu-
nikációhoz, mint egy általános megjegyzés. Ekkor jön jól a meta-modell.
Nem egyszer ui. a rövidítések során nem vesszük figyelembe, hogy a többiek térképe alaposan el-
térhet a miénktől. Elkezdünk mások gondolataiban olvasni (biztos azért csinálta ezt, mert...) vagy elvár-
juk, hogy ők olvassanak a miénkben (én nem erre gondoltam...)
A meta-modell használható a partner aktív és passzív állapotában egyaránt, azaz hozzáférhetünk a
kohóhoz, ahol a mélyszerkezet jelentéssé és racionális viselkedéssé alakul. Tulajdonképpen végigko-
torja a paciens tudatalattiját azokért a konkrétumokért, amelyek a vele kapcsolatban minket érdeklő
dolgok megértéséhez kellenek.
Láttuk, hogyan tükrözik az egyén által használt szubmodalitások a személyiségét. A torzítások, törlé-
sek, általánosítások újabb csatornát nyitnak, megvilágítják az illető mentális térképét, amit ha megisme-
rünk, tovább javíthatjuk az összhangot és a kommunikációt vele.
A meta-modellt és a Milton-modellt elsajátítva olyan kommunikációs készség birtokába jutunk, amely
nagyban elősegíti céljaink megvalósulását.

A meta-modell kérdései
A Milton-modellnél látott minták esetén az alábbi kérdésekkel kapirgálhatjuk elő a mélyszerkezetet.

Torzítások
• Gondolatolvasás
"Nem szeretsz" Honnan tudod, hogy nem szeretlek?
• Elveszett alany

33
NLP programozás
Nem jó kritizálni" Honnan tudod, hogy rossz? Ki szerint? Ki mondja, hogy rossz?
• Ok-okozat
"Dühítesz" Hogyan dühít fel az, amit csinálok?
• Összetett egyenértékűség
"Mindig kiabálsz velem - nem is érdekellek" Hogyan jelenti az, hogy kiabálok, azt, hogy nem törő-
döm veled? Kiabáltál már olyannal, aki érdekelt?
• Előfeltevések
"Ha a főnököm tudná, mennyire túlterhelt vagyok, nem kérne meg erre" Honnan tudod, hogy nem
tudja? Honnan tudod, hogy túl vagy terhelve?

Általánosítások
• Egyetemes jelzők
"Soha nem figyel rám" Soha? Mi lenne, ha figyelne?
• Szükséget kifejező módbeli segédigék
Figyeljünk a "kell(ene)", "szabad(na)", "szükséges" stb. szavakra ill. ezek tagadó alakjaira. "Be
kell fejeznem ma este" Mi lesz, ha nem?
• Lehetőséget kifejező módbeli segédigék
Figyeljünk a "lehet", "tud", "képes", "akar", "fog" stb. szavakra illetve tagadó alakjaira. "Nem fog
sikerülni a vizsgám" Mi akadályoz meg benne? Mi lesz, ha sikerül?

Nominalizációk
"A kommunikáció errefelé nem létező" Ki nem kommunikál kivel? Mit akarsz közölni?
• Meghatározatlan igék
"Megbántott" Pontosabban hogyan bántott meg?
• Egyszerű törlések
"Torkig vagyok" Kivel? Mivel?
• Hiányzó referencia
"Nem érdekli őket" Pontosabban kit nem érdekel?
• Hiányos összehasonlítások
Figyeljünk a: "jó", "jobb", "több", "kevesebb", "legtöbb", "legkevesebb", "rosszabb", "legrosszabb"
stb. szavakra. "Ő a legrosszabb férj" Kihez képest?

A kérdések alkalmazása
A fenti címkék nem különösebben érdekesek, a minták felismerése a fontos.
A meta-modell tanulmányozása közben:
- figyeld, mit mond a másik
- ismételd el magadban
- kérdezd meg, "Mit hagyott ki?"

Ahogy jártasabb leszel benne, látni fogod, hogy a legtöbb esetben több minta is ötvöződik. Eleinte a
mintakérdésekhez hasonlókat fogsz feltenni, később már ösztönösen, kreatívan kérdezel rá az egyes
mintákra.
Előfeltevések
Ezekkel külön foglalkozunk. A feltevések mentálisan megteremtenek valamit. Azzal, hogy a meta-
modell segítségével rákérdezünk az előfeltételezett részletekre, ezáltal rávilágítunk arra, hogy a tudat-
talanul feltett dolgok létezése egyáltalán nem magától értetődő, befolyásolhatjuk a másik viselkedését
is.
Létezés "Kíváncsi vagyok, milyen öreg?"
feltevés: én és ő/az létezik
Lehetőség "Kíváncsi vagyok, milyen gyorsan tanulsz meg sakkozni?
feltevés: meg tudsz tanulni sakkozni.
Ok-okozat (egymásutániság feltételezése) "Ha gyakorolod a főzést, hamarosan jártas leszel"
feltevés: egyik megelőzi/okozza a másikat.
Összetett egyenértékűség "Utazd be a világot - tágítsd az elméd"
feltevés: a két dolog ugyanazt jelenti ill. egyenértékű.
Idő "Mikor legközelebb megpróbálod, könnyebb lesz"

34
NLP programozás
feltevés: létezik idő, lesz következő alkalom - a tudat így kikerüli a lehetőség megkérdőjelezé-
sét.

Sorszámok "Rántott hús volt a harmadik fogás"


feltevés: létezik sorrend, valamint első és második fogás is.
"Vagy" "Díszcsomagolásban szeretné vagy így viszi el?"
feltevés: a vásárlás

A kérdések finomítása
VIGYÁZAT!! A fenti kérdezési mód igen provokatív, vádaskodó, vallatásszerű lehet, főleg sorozatban
egymás után, ami tönkreteheti a rapportot. A megoldás a kérdések finomítása, ahogy például Columbo
felügyelő művelte mesterien - ha még nem láttatok belőle egy részt sem, nézzetek bele, tényleg meste-
rien vezeti elő a kérdéseit az öreg.

Példák a finomításra:
"Tényleg szeretném megérteni, szóval pontosan mit is értesz azalatt, hogy...?"
"Csak arra volnék kíváncsi, hogyan jelenti x y-t?" "Ez új nekem. Tényleg mindig ez a helyzet?" "El tu-
dod képzelni egy pillanatra, mi lenne, ha...?" stb.
Kísérletezz a finomítatlan és a finomított kérdésekkel, és figyeld meg a kapott válaszokat

Alkalmazások a változtatáshoz
Némi gyakorlattal bármilyen helyzetben magabiztosan alkalmazhatjuk az éppen szükséges modellt.
Ha feltűnés nélkül alkalmazzuk, nem ütközünk ellenállásba.
Mint láttuk, a meta-modell visszakapcsolja a szavakat a tapasztalatokhoz
Segítségével:
• információt gyűjthetünk
• tisztázhatjuk a jelentésbeli eltéréseket
• meghatározhatunk korlátozó tényezőket
• szaporíthatjuk a választási lehetőségeket
• jobb eredményeket fogalmazhatunk meg
• Megszüntethetjük, vagy éppen kialakíthatjuk a rapportot (összhang)
• javíthatjuk kapcsolatainkat
• megoldhatunk problémákat
• felismerésekhez juthatunk

Gyakori, hogy már a kérdésfeltevések során megoldódnak a problémák, vagy a páciens új néző-
pontokból új felismerésekhez jut, és sikerül megoldást találnia.
A mai jelmondat:

NINCS KUDARC, CSAK VISSZAJELZÉS.

Az elv általános. Ha egy cselekedetünk nem a kívánt eredménnyel jár, az fontos információval szol-
gál az illető cselekedet valamint az eredmény viszonyáról - tehát része a tanulási folyamatnak. Ld. újra
a négylépéses sikermodellt (2. lec).

Házi feladat:
Készíts felsorolást múltbeli eseményekről, amelyeket akkor vagy most kudarcnak véltél/vélsz. Utána
gondolkozz el, mit tanultál belőlük, és hogyan segítik jelenlegi céljaid elérését.
Válassz néhány meta-modell mintát, és figyeld felbukkanását a napi kommunikáció során.
Ha már sikeresen felfigyelsz az egyes mintákra, fogalmazz meg kérdéseket az elhangzottakkal ösz-
szefüggésben - egyelőre csak magadban. A kapcsolatok igen hamar véget érhetnek a túlzásba vitt
meta-modell kérdések miatt! Először csak a mintafelismerő-kezelő készségedet fejleszd.
Gondolj valamely jelenlegi problémádra vagy kérdésedre, ami foglalkoztat. Írd le egyszerű nyelven,
mint "probléma-ismertetést". A meta-modellt alkalmazva, tegyél fel kérdéseket. Figyeld meg, milyen új
felismerések kerülnek elő közben (vagy némi érési idő elteltével).

35
NLP programozás

11. lec
Egyszer volt, hol nem volt...
- Az ellenállás kritika a kommunikátor felé, és az elégtelen igazodás jele lehet. -
Tartalom:
Egyszerű és összetett metafórák
A metafóra, mint kommunikációs eszköz
Képletes (metaforikus) ellentmondások
Összetett metafóra létrehozása

A metafóra (hasonlat, szókép) azáltal segíti a kommunikációt, hogy egy ismeretlen vagy kevésbé is-
mert valamit egy másik, ismerősebb dolog felhasználásával magyaráz meg. A metafóra gyakran új né-
zőpontból világít meg egy helyzetet vagy viselkedést.

Egyszerű és összetett metafórák


Az NLP-ben a metafórák közé soroljuk a hasonlatokat, analógiákat, allegóriákat, tréfákat, parabolá-
kat, anekdotákat stb. Rengeteg szót takaríthatunk meg velük (pl. "Lilla egy kőszikla", "Maratoni tanfo-
lyam" stb.), egy jól megválasztott metafóra ösztönözhet vagy elkedvetleníthet valakit, attól függően,
hogy milyen asszociációkat ébreszt a tudatában.
Némelyik már közhellyé, klisévé kopott esetleg értelmét vesztette bizonyos rétegek előtt ("zuhog,
mintha dézsából öntenék"), esetleg riasztó lehet ("gilisztakonzerv"). Mindamellett bővítik kommunikáci-
ós fegyvertárunkat, és élénkítik a nyelvezetünket. A lényeg, mint mindig, mi a célunk a kommunikáció-
val.
Az NLP inkább összetett metafórákat alkalmaz - analógiákat, allegóriákat és anekdotákat, különösen
a több jelentési szintű történeteket (innen a zennel való rokonság). Ezeknek nem elsősorban az üzene-
te a lényeg, hanem a hallgató tudattalanjára gyakorolt hatása. Segít feltárni olyan problémákat és erő-
forrásokat, amelyek az aktív, racionális tudat megkerülésével férhetők hozzá igazán.
Terápiás helyzetben egy transzban lévő személlyel folytatott kommunikációt nagymértékben segíti,
mi több, maga a transzállapot is kiváltható metafórákkal. A hétköznapi kommunikációban pedig sértés
vagy provokáció nélkül közvetítheti a kívánt jelentést. Más helyzetekben az alkotókészség kivételes
szintjeit mozgósítja más módon kezelhetetlen problémák megoldásához.
A jobb agyféltekét aktiválja, a holisztikus gondolkodást. Egy kősziklát, mindenféle szenzorunkkal el
tudunk képzelni, láthatjuk, érezhetjük stb. De próbáljuk meg elképzelni a "megbízható", "szavahihető"
kifejezést vagy a személyi jellemvonások ehhez hasonló nominalizációit.
Emlékezzetek csak, hogy a történelem hány kiemelkedő személyisége alkalmazta előszeretettel a
parabolákat, példázatokat, tanmeséket stb., nem beszélve a nagy tudományos felfedezésekről.
Az "Egyszer volt, hol nem volt..." kezdetű szövegre a legtöbb ember azonnal transzba kerül, és oly
mértékben megnyitja tudatát, ahogy objektívebb kommunikációs formák hatására sohasem képes.

A metafóra, mint a kommunikáció eszköze


Néhány szóban arról, mi mindenre használhatjuk a metafórát a kommunikáció során.

Egyszerűsítés
Tulajdonképpen hidat ver a kommunikálók térképei között, lehetővé téve, hogy bonyolultabb dolgok-
ról egyszerűbb eszközökkel cseréljünk eszmét (ld. pl. népszerű tudomány). A kreatív személy így kö-
zölheti ötleteit a többi emberrel, akikben a megértés jeleként "aha"-élmény jelentkezik.

Személytelenítés
Ezzel elveszi az élét egy megállapításnak, amely közvetlenül sértő vagy zavarba ejtő lehetne ("aki-
nek nem inge, ne vegye magára" alapon). Még ha a partner rájön, hogy a mese vagy idézet az ő kö-
rülményeire, viselkedésére stb. céloz, valószínűleg akkor sem bántódik meg, hanem inkább elgondol-
kodik, hogy "ha egy hasonló szituáció xy-nál ide-meg-ide vezetett, akkor lehet, hogy nálam is...?
"Könnyebben érhetünk célt, hiszen a személyeskedést kiiktatva elkerüljük a partner ösztönös védekező
mechanizmusait.

36
NLP programozás
A kreativitás serkentése
Mivel a metafóra a tudattalanra hat, a másik fél kreatív erőforrásait, jobbféltekés gondolkodását len-
díti mozgásba. Anélkül, hogy egy probléma megoldására törekednénk, új felismerésekhez segíthetjük a
hallgatót.
Einstein például nemcsak létrehozott egy metafórát (utazás a fénysugáron), hanem bele is lépett,
összekapcsolódott azzal minden érzékszervi csatornán - ez óriási eszköz a kreativitás fejlesztéséhez.

Mélyebb megértés
A metafóráink sokat mesélnek rólunk. Gondoljatok csak a sokak által használt katonai kifejezésekre
(tűzvonal, győzelem-vereség, célpont, muníció, támadás stb. - térkép, térkép, térkép!!).
Mások nyertes-nyertes megközelítésről tanúskodnak: pl. sors, erő, együttműködés, függetlenség stb.
Az észlelésünkről is árulkodnak (ld. 6. lec.), máris elkezdhetjük tanulmányozni saját és a környezetünk-
ben élők előszerettel használt metafóráit - rapport, kapcsolatok!

Tükrözés
Ismét a hídverés a térképek között. Pl. egy "katonás" paciensnek katonai témájú nyertes-nyertes ki-
menetelű tanmesét "tálalhatunk". Igazodunk a tapasztalataikhoz, hogy utána egy másik lehetőség felé
vezessük őket.

Megszemélyesítés
Ez a személytelenítés ellentéte, akkor jön jól, ha pl. emberi léptékben akarunk ábrázolni valamit, pél-
dául egy szervezetet. Milyen lenne pl. a munkahelyed, ha autó, ruha, állat, könyv, filmsztár, fa, lakóhely,
mozifilm, étel stb. formájában képzelnéd el? Használd a saját metafóráidat a kommunikáció során.
És ha mondjuk a céged vezetője szereti a hasát - ez már néhány mondatából kiderül, sőt gyakran
elég ránézni -, akkor a cégfejlesztés témáját redukálhatod a hogyan csináljunk a "piskótából" "jóféle
csülkös bablevest" szintre. Mit gondoltok, ez a megközelítés lesz vonzóbb a főnöknek vagy a "nézzük,
hogyan optimalizálhatnánk a logisztikai struktúrát" bevezető?
A megszemélyesítés akkor is jól jön, ha valakire "ráadatnánk végre az ingét", mert magától nem haj-
landó belebújni.
Egy jól megválasztott tanmese, példázat stb. hatására a hallgató tudatalattija önmagától megoldja a
problémát, anélkül, hogy az illető tanácsadónak vagy (ki)oktatónak tekintene bennünket. És ez így is
van rendjén: mindenki maga tudja a legjobb megoldást a saját problémájára.

Figyelemfelkeltés
A tudat valamiért nehezen tud ellenállni egy közvetlen, érzékszervi nyelvezettel előadott történetnek
vagy anekdotának. Hasonlítsatok össze egy matekkönyvet egy izgalmas regénnyel. Melyikre könnyebb
odafigyelni? Melyikben több a metafóra?

Az ellenállás leküzdése
Nem harcolhatsz egy metafórával. Nem vitatkozik, nem próbál meggyőzni, tehát nincs benne mivel
ellenkezni vagy akadékoskodni. A hallgató tudta nélkül kerüli ki az ellenállását. Problémamegoldás ese-
tén elkezdesz egy tanmesét, és megkéred a hallgatót, hogy fejezze be. Azzal, hogy a megoldást ő
eszelte ki, óriási motivációt is nyer a megvalósításhoz.

Eleven emlékképek létrehozása


Egy beszéd vagy tanóra témáját már rég elfelejtettük, de a vicc, amit az előadó vagy a tanár mon-
dott, évek múlva is elevenen él az emlékezetünkben. Miért? És ha képes erre, miért ne használnánk
fel, ha meg akarunk jegyez(tet)ni valamit?

Befelé fordulás és felismerés


Használhatjuk önfejlesztő és terápiás eszközként. A "Mi lenne, ha ez-meg-az lennék?" típusú kérdé-
sekkel saját tudatalattinkat szondázhatjuk. Ha autónak, fának, állatnak stb. képzeljük magunkat, saját
tudatalatti értékeinket és szándékainkat fedhetjük fel. A másokkal folytatott kommunikációban jól jöhet-
nek az érdekes, de többértelmű vagy befejezetlen történetek. És persze, nekünk nem kell értelmeznünk
a parabolát vagy befejezést keresnünk. Ezt rábízhatjuk a hallgató tudatalattijára, majd az értelmez és
befejez, ahogy neki a legjobb.

37
NLP programozás
Probléma-azonosítás
Gyakran már a valódi probléma (amely addig egy felszíni tünet alatt hevert) feltárása elég a megol-
dáshoz, és a feltárásban-azonosításban jó szolgálatot tehet egy metafóra. Ezúttal is az értelmezés
vagy alkalmazás hozza az áttörést, nem az előadó ékesszólása vagy meggyőző ereje.
Itt Alder egy saját történetet mesél egy sikeres, de igencsak túlburjánzó cégről, ahol a népsűrűség miatt
lképesztő káosz ütötte fel a fejét. A bedobott sztori pedig egy növényről szólt, amit a szerzők kaptak
ajándékba, és haldokolni kezdett, mert kinőtte a cserepét. A cég dolgozói jobbnál jobb megoldásokat
találtak a növény (és persze a cégük) problémájának megoldására.

Érzelemkeltés
Egy jó sztori nevetést vagy könnyeket képes a hallgatóság arcára csalni. Az érzelem pedig motiváci-
ót jelent, a döntések - és a változás - alapját. A szívet fogja meg, a vitás kedvű fej helyett.

Metaforikus ellentmondások
Az alkalmazott metafórák persze mást és mást jelenthetnek emberenként. A jó kommunikátor nem
éri be azzal, hogy hat a hallgatójára, a cél a kívánt hatás, ehhez pedig elengedhetetlen a hallgató szim-
bolizmusának, térképének és előnyben részesített érzékszervi csatornáinak ismerete (ld. 6. lec).
A metafóraválasztás titka tehát, hogy ne legyen se túl nyilvánvaló, se túl valóságos, se túl nehezen
társítható a közlendőnkkel. Legyen egyszerű, mi magunk is éljük át, képzeljük el, mielőtt előadjuk, le-
gyünk "kongruensek", hitelesek.
Persze itt is a gyakorlat teszi a mestert. Válasszunk ki néhány metafórát a mindennapokhoz, és fo-
kozatosan bővítsük a repertoárunkat, tegyük szokásunkká használatukat. Figyeljük, melyek működnek,
és hagyjuk el azokat, amelyek nem.
Használjunk gazdaságos elemeket metafóráinkhoz. Gondoljatok pl. a kínai vízfestményekre - a túl
sok részlet olyan, mint a túlbuzgó eladó. A metafóráinkat mindig igazítsuk a hallgatónak és szövegkör-
nyezetnek megfelelően. Végül, óvakodjunk a közhelyektől. A "meg van kötve a kezem" aligha vált már
ki különösebb hatást, az éle egyszerűen megkopott. A túl jól ismert - és így túl általános - példázatok
pedig nem segítenek a hallgatónak a saját problémáját megoldani (Pl. "Lassan járj, tovább érsz", "A
kevesebb több" stb.) Az élénk vagy éppen bizarr darabok viszont annál inkább - szó szerint megragad-
ják a paciens képzeletét.

Összetett metafóra létrehozása


Néhány alapszabály segítségképpen. Először lássuk a helyzetet. Soroljuk fel:
- az elemeket
- az elemek közötti kapcsolatot
- a jelen problémát vagy helyzetet
- a helyzettel kapcsolatos érzelmeket és más hatásokat
Ez megadja a "forgatókönyvet".
Ezután soroljuk fel:
- a helyzet megváltoztatásának vagy megoldásának okait és néhány választási lehetőséget
- a megoldások kiválasztásának és/vagy a velük való kísérletezés módjait
- a sikert elősegítő hasznos leckéket és/vagy segítő hiedelmeket
- tanulságokat és jövőbeli lehetőségeket
Ezután helyezzük át a fenti tényezőket egy másik helyzetbe, amely párhuzamba állítható a jelenlegi-
vel. Ezúttal is inkább az intuíciónkra hagyatkozzunk, és hanyagoljuk a logikát. A metafórák nem a raci-
onális problémamegoldás vonalát követik, tehát a létrehozásuk sem történhet így.

Mai jelmondatunk:

AZ ELLENÁLLÁS KRITIKA A KOMMUNIKÁTOR FELÉ,


ÉS AZ ELÉGTELEN IZAGOZDÁS JELE LEHET.

Hajlamosak vagyunk a másikat okolni, ha egy közlendőnk nem éri el a célunkat, avagy az illető nem
elvárásaink szerint reagál. A mai jelmondat ennek felelősségét visszahelyezi a kommunikátor két szép
vállára.
Láthattuk, milyen hatásos az egyszerű tükrözés, mégis könnyen megfeledkezhetünk az igazodásról
egy beszélgetés során, különösen, ha a téma érzelmeket is kelt. Vegyük a fáradságot a rapport, az
összhang kialakítására és fenntartására, másképp megnyerhetjük ugyan a vitát, de kommunikációnk
38
NLP programozás
nem éri el a célját. Az ellenállás kiváló jelzés arra, hogy több igazodásra, mélyebb összhangra van
szükség.

A mai teendők:
Gondolj egy aktuális problémádra. Azután keress hozzá egy szemléletes metafórát. Játszadozz egy
kicsit vele gondolatban, keress rá megoldásokat, vesd össze a problémáddal. Figyeld meg, hogyan
érzel a gyakorlat után, és milyen változtatási lehetőségek jutottak eszedbe.
Gondolj egy rád illő metafórára. Ha meg akarod változtatni, milyen metafóra írná le új személyed?
Hogyan segítheti a metafóra a számodra szükséges változásokat?
Kísérletezz a metafórákkal a mindennapi kommunikációdban. Töprengj el egy-egy dolgon, amit nem
sikerült megfelelően közölnöd (főnökkel, családtaggal, baráttal stb.). Keress hozzá metafórát, és alkal-
mazd az adott helyzetre. A változás persze veled kezdődik, de hamarosan tapasztalni fogod minden
érintetten. Keresd a metafórák alkalmazási lehetőségeit (pl. egyszerűsítés stb.).

39
NLP programozás

12. lec
Új perspektívák
- Jelmondat: Élni annyi, mint tanulni - nem tudunk nem tanulni
Tartalom:
Különböző érzékelési helyzetek
Melyik helyzetet vegyük fel?

Az NLP egyik kulcsa a látásmódok, a nézőpontok rugalmas váltakoztatásának képessége. Ez is se-


gít a másik térképének felderítésében ill. sajátunk gazdagításában.
Emlékszünk a 7. lecből az asszociált és a disszociált szemléletre. Előbbi a szubjektív, utóbbi az ob-
jektív gondolkodáshoz tartozó perspektíva, ami a nyelvi eszközökben is tetten érhető (egyes szám első,
ill. harmadik személy használata).

Különböző érzékelési helyzetek


Bármely tapasztalatot legalább háromféle módon tekinthetünk.

Az első érzékelési helyzet


Az "asszociált" nézőpont, azaz saját szubjektív szempontunk - mintha a saját szemünkkel stb. érzé-
kelnénk az eseményeket. Próbaképpen idézd fel életed egyik fontos eseményét. Kapcsolódj be az em-
lékbe valamennyi modalitás használatával (ld. 6. lec). Ilyenkor magunk is átéljük a felidézett tapasztala-
tokat ("látom", "érzem", "hallom" ezt meg ezt stb.)

A második érzékelési helyzet


Ugyanazt a szituációt, élményt egy másik résztvevő vagy érdekelt szempontjából idézzük fel. Ebből a
nézőpontból megérthetjük a másik ember benyomásait, érzéseit (ahogy az indiánok mondják némi ki-
nesztéziával, "járunk egy picit a másik mokasszinjában") - ez nagyon fontos új perspektívát ad.
Konfliktus esetén melegen ajánlott ez a nézőpont. A másik "bőrébe bújva" jobban megértjük őt, ami
valószínűleg változtat saját álláspontunkon, ez pedig növeli a rapport - ezáltal a konfliktus megoldásá-
nak - esélyeit.
A mindennapokban nagyon is megszoktuk, hogy a saját szempontunkból értékeljünk eseményeket
ill. mások viselkedését. Legtöbbször mindannyian meg vagyunk győződve róla, hogy megfelelően jó
okkal járunk el így vagy úgy. Ezzel a gyakorlattal meggyőződhetünk a miénktől különböző nézőpontok
érvényességéről. Megérthetjük a másik cselekedetei mögött húzódó indítékokat (néha azokat is, amiket
ő maga még nem is tudatosított).
Persze, az NLP nem kínál látnoki ajándékokat, de sokkal többet megtudhatunk a másik viselkedésé-
ről, akár egyetértünk vele, akár nem. A második érzékelési helyzettel tulajdonképpen látens, természe-
tes empátiánkat erősítjük meg.

A harmadik és n-ik érzékelési helyzet


Ez egy abszolút kibic-pozíció, a klasszikus, független, semleges, objektív megfigyelő - a "légy a fa-
lon" Elválasztjuk magunkat a cselekménytől és a kulcsfiguráktól, hátralépünk és figyelünk.
Ez bármilyen nézőpont lehet a szereplőkét kivéve (tanácsadó, szülő, alkalmi megfigyelő, tanár, MES-
TER :-) stb., tetszőleges számban). Kérdezd magadtól: "Hogyan látnám a dolgot innen és innen?" (nem
árt közben néha ténylegesen is testhelyzetet/helyet változtatni). Ezáltal végtelen nézőponthoz jutunk.

Melyik helyzetet vegyük fel?


Mindhárom nézőpont egyaránt fontos, és bár valószínűleg egyikkel-másikkal könnyebben boldogu-
lunk, célszerű a többieket is gyakorolni. A nézőpontváltások ugyanis elősegítik az alkotó ötletek, hirte-
len felismerések, intuitív meglátások illetve bonyolult problémák megoldási lehetőségeinek felszínre
törését. Tehát nemcsak a kommunikációban hasznos, hanem a gondolkodás minden terén.
A mai jelmondat:

ÉLNI ANNYI, MINT TANULNI - NEM TUDUNK NEM TANULNI

40
NLP programozás
Gondoljatok arra, milyen gyorsan tanulnak a gyerekek, mielőtt iskolába kerülnek. A tanulás nem kor-
látozható az iskolára, minden cselekedetünkkel - akár "eredményes", akár "eredménytelen" - kalibráljuk
beépített célmegvalósító berendezésünket, ami tudatosan vagy tudattalanul, de állandóan működik -
nem tudunk nem tanulni.
(Példa: ha ébredés után lejegyezzük álmainkat, akkor azt tanuljuk, hogy megjegyezzük őket, ha
hagyjuk szertefoszlani, akkor meg azt, hogy elfelejtsük.)

Házi feladat:
Képzeld el egyik ismerősödet, akivel problémáid voltak/vannak, és próbálkozz a 2. nézőponttal. Láss,
hallj és érezz, mint ő. Figyeld meg, hogyan változik közben mindkettőtök viselkedésével kapcsolatos
véleményed, hozzáállásod.
Gondolj valamire, ami heves negatív érzelmeket kelt benned, majd vegyél fel egy 3. nézőpontot tet-
szés szerint (bölcs tanácsadó, nagyszülő, kisgyerek stb.) Figyeld, hogyan csökken az érzelmek intenzi-
tása, és nő a távolságod az adott témától.
Gondolkodj el egy valóságos jövőbeni megbeszélésen, amin valami fontos célt szeretnél elérni, ami-
vel kapcsolatban mégis kételyeid vannak. Akár egyszerű díszleteket is felállíthatsz és csendben láss
neki a "próbának". Próbáld elképzelni a megbeszélés lefolyását, közben váltogasd az 1. és 2. nézőpon-
tot.
Majd menj a terem távolabbi részébe, és vedd fel a "filmrendező" szerepét (3. nézőpont). Az ő szem-
szögéből is fusd át gondolatban a forgatókönyvet, és értékeld, mi szükséges még, hogy elérd a célodat.
Ebből a semleges nézőpontból teljesen új felismerésekre lelhetsz, amelyek a terveidet is megváltoztat-
hatják.
Emlékezz vissza egy múltbeli élményedre, amelyben szerinted kudarcot vallottál, és amit szeretnél
elfelejteni. Keress három lehetőséget, amiben az élmény mégis hasznos (amire jó volt vagy lehet, eset-
leg lehetett volna). Figyeld meg, mennyi mindent tanulhatsz akár fájdalmas tapasztalatokból is. Légy
kreatív! Figyeld meg, milyen nézőpontokat alkalmaztál közben.
Gondolkodj el, milyen írásfajták szemléltetik ezeket az érzékelési helyzeteket. Melyiket érted meg, me-
lyik hat rád jobban? Hogyan tudod beépíteni ezeket írásos és szóbeli kommunikációdba?

41
NLP programozás

13. lec

Megszelídítjük az időt.
- Jelmondat: Minden problémára van megoldás –
Tartalom:
Időkódolás
Az idő a különböző kultúrákban
Az időn át és az időben
Hogyan határozhatjuk meg az idővonalat?

Egy személy idővonala képviseli tapasztalatainak egyedi sorrendjét, e vonal mentén rendezi el emlé-
keit, tapasztalatait (amire személyisége/személyiségei épül/nek), és e mentén tekint a jövőbe.

Időkódolás
Bár keveset tudunk az emlékek neurobiológiájáról, elménk valahogy mégis meg tudja különböztetni,
hogy egy esemény öt perce vagy öt éve történt. Vagy hogy amit éppen csak elképzeltünk, még nem
történt meg. További érdekesség, hogy akár a múltról, akár a jövőről gondolkodunk, ugyanazokat a
szenzorokat használjuk (látás, hallás, érzetek).
Ez utóbbiaknak azonban semmilyen időkódolása nincs - egy régi emlék olyan lehet, mintha tegnap,
egy vadonatúj viszont, mintha száz éve történt volna, akkor is valaki mással. Úgy tűnik, ezek időbeli
besorolásához a megértésnek egy másik szintje szükséges. Az idővonal (például mint egy folyó vagy
országút) hasznos segédeszköz ennek a folyamatnak a leképezéséhez.
Az idővonal mentén sorakozó döntéseink, emlékeink stb. alkotják személyes történelmünket, tudás-
bázisunkat, amelynek segítségével mélyebben megismerhetjük magunkat, de ezeket változások elő-
idézésére is felhasználhatjuk. Me gváltoztathajtuk a régi emlékeket, bizonyos jelenbeli eredmények
eléréséhez, illetve átalakíthatjuk a jelent, bizonyos jövőbeli eredmények érdekében.
Az idővonalak egyediek, bár ugyanazokat az időmértékeket használjuk szinte világszerte. Belső idő-
érzékelésünk jelentősen különbözik. Mindössze annyi a közös, hogy az időt lineárisan tároljuk, tehát
megőrizzük az események időbeli sorrendjét. Az egyes emberek belső időkezeléséről mindennapi szó-
használatuk árulkodik (6. lec). "Majd, ha visszaemlékszel erre, hálás leszel" "Nézz vissza, és figyeld
meg a dolog humoros oldalát" - azaz, mintha a múlt az illető mögött lenne. Ugyanígy nézünk valamilyen
jövőbeli esemény elé.

Az idő a különböző kultúrákban


Anglo-európai és arab időszemlélet
Az anglo-európai időben az egyes események egyvonalban követik egymást. Néhány ember például
balról jobbra jeleníti meg az időt a régmúlttól a távoli jövőig. Ha nem fejezünk be valamit időben, lema-
radunk a következő teendőnkről, amik úgy lógnak a mozgó idővonalon, mint valami szállítószalagon.
"Aki kimarad, az lemarad", és az elmulasztott idő elveszett örökre.
Az arabos időváltozat ellenben (ami nemcsak az arabokra, hanem sok mediterrán és forró égövi em-
berre jellemző) az idő általában csak jelen. Számukra minden most történik. Bármikor felbukkanhat
valaki egy találkozóra, mert az idő nem szalad el.
Ezek a szemléletbeli különbségek kölcsönös idegbaj forrásai lehetnek a rasszok A jelenben élők jö-
vőfogalma (ha van egyáltalán) jelentősen különbözik az anglo- európaitól,s ez magyarázhatja az euró-
paiak számára fatalisztikus ill. előre nem látó hozzáállást.
Egyedi különbségek
Az időszemlélet azonban egy kultúrkörhöz tartozó embercsoportokon belül is eltér. Pl. akár férj és fe-
leség esetén is: egyikükhöz órát lehet igazítani, a másik viszont sokkal lazább.
És akkor még nem is beszéltünk arról, hogy ugyanaz(?) az ember is különféle helyzetben teljesen el-
térően szemlélheti az időt.

Az időn keresztül illetve az időben


Nemcsak a szóhasználat megfigyelésével állapíthatjuk meg valakinek az időszemléletét, hanem az
idő térbeli leképezésével is. Például, a környező tér mely pontjára mutatnál, ha egy tegnapi vagy egy
holnapi esemény helyét kérdezném?

42
NLP programozás
Ily módon különféle idővonalakhoz juthatunk (balról jobbra, le-fel, előre-hátra, egyenesek, görbék
stb.), de ezeket két alapvetően különböző csoportba sorolhatjuk. Az egyik esetben a vonal teljesen raj-
tunk kívüli, míg a másikban átmegy rajtunk, azaz "benne vagyunk az időben". Az első az európai, a
második az arab szemlélet.
Az "időn keresztüli" típus tudatában van az időnek, és felháborítja, ha valaki más nincs. Számukra
"az idő pénz", múlhat gyorsan vagy lassan, de nem lehetnek benne értelmetlen üresjáratok. Az ilyen
ember általában elkülön ül az emlékeitől, könnyen (de nem könnyedén!) tekint a jövőbe és a múltba -
gyakran aggódik is ezek miatt.
Az "időben" élő, viszont nem a ráfordított idő, hanem az elért eredmény alapján értékel pl. egy ta-
nácsadást. Csak a közvetlenül előttük illetve mögöttük álló eseményre figyelnek, hiszen azok eltakarják
a távolabbi jövőt illetve a régebbi múltat. Nemigen terveznek, de nem is boronganak a múlt eseményei
miatt.
Mostantól elkezdhetjük megfigyelni az egyes emberek eltérő időfogalmait, és azok rájuk gyakorolt
hatásait. Könnyebben hozhatunk létre összhangot a miénktől különböző időfogalmú emberekkel. Mivel
egyik sem "jobb" vagy "rosszabb" a másiknál, célszerű, ha szükség szerint képesek vagyunk váltogatni
a magunkét, ezzel is fokozva rugalmasságunkat.

Hogyan határozhatjuk meg az idővonalat?


A következő egyszerű kérdésekkel:
Képzelj el egy eseményt, ami egy hete történt.
Hová helyeznéd el a környező térben magadhoz képest?
Ismételjük az 1. és 2. kérdést, egy hónapja, egy éve, tíz éve történt eseményekkel.
Majd az egészet ismételjük meg elképzelt jövőbeni eseményekkel (egy hét, egy hónap stb. múlva).
Kössük össze az így előálló térbeli pontokat.
Fontos, hogy válaszadás közben figyeljük a pácienst, mert előfordulhat, hogy a valódi válaszok nem
verbális úton érkeznek!
Ugyanilyen módon térképezhetjük fel saját idővonalunkat is. Előtte lazítsunk, igyekezzünk tudatalat-
tink válaszaira figyelni és félreállítani a logikus, érvelő elménket.
Az idővonal-elmélet alkalmazásának előnyei:
Tudatosan állíthatjuk figyelmünk időbeli fókuszát (kevesebb aggódás a jövő miatt, illetve merengés a
múlton)
Jobban megérthetünk másokat, javíthatjuk a rapportot.
"Átkeretezhetünk" bármilyen problémát pusztán az idősík megváltoztatásával. Pl. "Hogyan érzem
majd magam öt év múlva?"
Magunkat is alaposabban megismerhetjük, ezáltal könnyebben irányíthatjuk érzéseinket, viselkedé-
sünket.

A mai jelmondat:

MINDEN PROBLÉMÁRA VAN MEGOLDÁS

Pusztán a megoldás létének feltételezése segít megtalálni azt! A kiinduló probléma azonban ritkán
jelenti a gond valódi gyökerét. Ha ezt megtaláljuk, az egész kérdés máris új fénybe kerül, s a kiinduló
probléma gyakran el is tűnik. Emlékezzünk a 10. lec jelmondatára: "Nincs kudarc, csak visszajelzés."
Egy probléma valójában mindig valamilyen lehetőséget jelent. Minden azon múlik, hogyan viszonyu-
lunk hozzá.

Házi feladat:
A fenti útmutató alapján térképezd fel a saját idővonaladat. Időn keresztüli vagy időbeli? Rajzold is le!
Figyeld meg ismerőseid, munkatársaid időszemléletét. A szavaik mellett, hogyan jelzik tetteik az idő-
vonalukat?
Tanuld meg a mai jelmondatot! Sorolj fel néhány problémát. Ezután képzelj el néhány megoldást. Fi-
gyeld meg, merre található a megoldás, kinek a kezében van, hogyan tudod te magad befolyásolni?
Majd képzeld el mindet már megoldott állapotában, ahogy a gyümölcseit élvezed minden érzékeddel.
Ez utóbbi gyakorlat sokat segít majd a 15. és a 21. lec feladatainál is.

43
NLP programozás

14. lec.
A változás irányának kiválasztása.
- Jelmondat: Én irányítom az elmém, ezáltal eredményeimet is. –
Tartalom:
A viselkedés és a neurológiai szintek kapcsolata
Neurológiai szintek és a szervezetek
Igazodás

Az NLP-s munka nagyrészt valamilyen egyéni, személyes változás érdekében folyik. Ám ahhoz,
hogy tartós és eredményes változást idézhessünk elő a "felszín" alá, az ember mélyebb rétegeibe kell
hatolnunk. Ezeknek a rétegeknek a harmonikus kapcsolatán alapul az, amit "értelmes élet"-nek nevez-
hetünk, ezt a harmonikus kapcsolatot nevezhetjük "igazodás"-nak, vagyis amikor a teljes egyén vala-
mennyi része azonos irányban dolgozik.
Gregory Bateson, a neves antropológus, vezette be a neurológiai szintek modelljét, amit későb
Robert Dilts fejlesztett tovább:
- Szellemiség/cél
- Identitás
- Hiedelmek és értékek
- Képességek
- Viselkedés
- Környezet
Minden szint a közvetlenül alatta lévő információját szervezi. Minden szinten mások a változtatás
szabályai. Egy adott szinten történt változás nem szükségképpen befolyásolja (bár befolyásolhatja) a
felette lévőt, de az alsóbba(ka)t mindenképpen megváltoztatja. Nem meglepő, hogy ezen szintek ösz-
szekeverése problémákhoz vezethet.

A viselkedés és a neurológiai szintek kapcsolata


Hogy megértsük ezeknek a szinteknek a működését a saját életünkben, kezdjük a tanulmányozásu-
kat lentről, a környezettel.

Néhány példa:
Környezet
- Gondolkodj el egy kicsit a világon, amelyben élsz, a környező tárgyakon és embereken (ott-
hon, társaságban, sport, hobbi stb.)
Viselkedés
- Gondolj valamilyen viselkedésre, ami különösen jól megy neked (pl. figyelés, listakészítés,
rajzolás stb.).
Képességek
- Milyen általános képesség része ez a viselkedés? Pl. emberi kapcsolatok, szervezés, terve-
zés stb.
Hiedelmek
- Mit mesél rólad? Minek kell érvényesnek lennie rád, hogy rendelkezz ezzel a képességgel?
Mit hiszel magadról? Pl. hiszel az emberi kapcsolatok fontosságában, az egészség vagy a
személyes fejlődés fontosságában?
Identitás
- Milyen állítás jellemezheti az identitásod (ki vagy?). Pl. "társas lény", "született szervező" stb.
Szellemiség
- Milyen szimbólum vagy metafóra jelöli a szellemi kapcsolódásod vagy az általad támogatott
valamilyen magasabb ideált? Pl. egy galamb, a mély óceán vagy egy félreeső kert stb.?

A neurológiai szintek modelljének alkalmazása


A kiválasztott cselekvéssel végezd el a gyakorlatot a minta alapján, majd válassz egy másik cselek-
vést és ismételd meg a gyakorlatot. Figyeld meg, hogy táplálja egyik szint a másikat fentről lefelé. Kép-
zeld el, mi lenne, ha magasabb illetve alacsonyabb szinten megváltoztatnál valamit? Melyik lenne hatá-
sosabb, hosszantartóbb? Melyiket lenne nehezebb megvalósítani?
44
NLP programozás
Ezt a modellt alkalmazhatjuk problémakezelésre illetve döntéselőkészítésre is. Kezdd a probléma je-
lentkezési szintjének meghatározásával, majd keresd meg a beavatkozás szükséges szintjét. Pl:
Környezet: Rendetlen az asztalom
Viselkedés: Nem rakom a helyükre a dolgaimat
Képesség: Nem ismerem ki magam a nyilvántartó rendszerben
Hiedelem: A kreativitás fontosabb, mint a rendmánia
Identitás: Szétszórt vagyok

A probléma bármelyik szinten jelentkezhet. A megoldás viszont általában valamely magasabb szinten
keresendő. Ezek a neurológiai szintek illusztrálják a mentális térképeinket és a szűrőinket, melyekkel az
1. lecben már beszéltünk.

Neurológiai szintek és a szervezetek


A legfelső szint kivételével a modell könnyen megfeleltethető egy szervezet felépítésének:
Identitás = Küldetés és elképzelés
Hiedelmek = Filozófia és kultúra
Képességek = Szakértelem
Viselkedés = Szokások és eljárások
Környezet = Felszerelés, berendezések, telephely
Néhány esetben még a magasabb "spirituális" szint is alkalmazható (pl. karitatív szervezetek ese-
tén).
Ezek a neurológiai szintek illusztrálják azokat a módszereket is, amelyekkel a vállalatok ösztönözhe-
tik munkatársaikat vagy előidézhetnek bizonyos változásokat.
Ahhoz, hogy a legjobban segítsék a kívánt változást, minden szintnek összhangban kell lennie a töb-
bivel. Mindannyian találkozhattunk már olyan személyekkel, szervezetekkel, akiknek viselkedése
szemmel láthatóan ütötte jól hangzó célkitűzéseit. Mégis csodálkoztak azon, hogy céljuknak még csak
a közelébe sem kerültek. Az igazodás ellenben azt jelenti, hogy az ember vagy a szervezet egysége-
sen, azonos cél érdekében tevékenykedik.

Igazodás
Egy adott probléma megjelenésének szintjét az alábbi kérdéstípusokkal vizsgálhatjuk:
Szellemiség/cél: Ki más?
Identitás/küldetés: Ki?
Hiedelmek, értékek: Miért?
Képességek: Hogyan?
Viselkedés: Mit?
Környezet: Hol?

Saját magunkat az alábbi gyakorlattal "állíthatjuk egy irányba":

1. Válasszunk egy cselekvőképes állapotot (például mesteri tudás, bizalom, alkotókészség, nyugalom
stb.) és jelöljük meg, hol és mikor szeretnénk tapasztalni. Nevezzük x állapotnak.
2. A padlón sorban jelöljük ki az egyes neurológiai szintek helyét (például papírlapokra írva).
3. Álljunk a "környezet" helyszínére, háttal a többi szintnek. Gondoljunk arra, hol akarjuk tapasztalni az
x állapotot. Írjuk le magunknak a környezetet.
4. Lépjünk hátra a "viselkedés" helyre, és kérdezzük meg: "Mit akarok csinálni akkor és ott?" Figyeld
meg a testtartásod, mozdulataid, arckifejezésed, hangod, érzéseid. Képzeledben figyeld meg a töb-
bi szereplőt és reakcióikat is.
5. Lépj hátra a "képesség" helyre, és kérdezd: "Hogyan viselkedhetek így abban a helyzetben?" Fi-
gyeld meg válaszaidat, a szükséges képességeket és ismereteket, valamint ezek belső "kódolását".
6. Lépj hátra a "hiedelmek" helyre, és kérdezd meg, miért csinálod, amit csinálsz? Vagy: "Miben hi-
szek, ami lehetővé teszi, hogy abban a helyzetben úgy cselekedjek?"
7. Lépj hátra az "identitás" helyre, és kérdezd meg: "Ki vagyok én, hogy ilyen hiedelemmel rendelke-
zem?" Válaszolhatsz hasonlattal vagy szimbólummal is (szín, szimbólum, állat, növény stb.), amit
tudatalattid feldob (ld . 11. lec).
8. Most lépj vissza az utolsó helyre, a "szellemiség" helyre, és kérdezd: "Milyen átfogó látomás vagy
cél vezérel az életemben?" vagy "Ki más vagy mi más ösztönöz a legmélyebb (vagy legmagasabb)
szinten?" Figyeld meg, ahogy a látomás vagy cél átjárja az előtted álló szinteket.
45
NLP programozás
9. Látomásodat tisztán megtartva lépj előre az identitás helyre és érezd, ahogy összeelegyednek.
10. A látomást és az identitást vidd magaddal a hiedelmekhez, és érezd, ahogy elkeverednek.
11. A látomást, az identitást és a hiedelmeket vidd a képességekhez, és érezd, ahogy elkeverednek.
12. A látomást, identitást, hiedelmeket és képességeket vidd a viselkedés helyére, és érezd, ahogy
összekeverednek.
13. A látomást, identitást, hiedelmeket, képességeket és viselkedéseket vidd a környezet helyére, majd
érezd, ahogy elkeverednek. Élvezd az összhang, az igazodás új szintjének örömét, és tudatosítsd,
hogy ezek az erőforrások mind a rendelkezésedre állnak, amikor csak használni akarod őket.

A modell alkalmazható:
- mind személyi, mind szervezeti problémameghatározásra és -elemzésre
- a változtatás legmegfelelőbb szintjének meghatározására
- önismeretünk fejlesztésére, céljaink, motivációink feltárására
- mások mélyebb megismerésére (jobb rapport és kapcsolatok)
- problémamegoldásra
- a 2. és 3. lecnél kitűzött céljaink további tisztázására
- céltudatos cselekvésre
- életünk perspektivikus szemléletére

A mai jelmondat:

ÉN IRÁNYÍTOM AZ ELMÉM, EZÁLTAL EREDMÉNYEIMET IS.

Bármi történt velünk eddig, ez a jelmondat visszaadja jelenünk és jövőnk vezérlését a kezünkbe.
Ezektől az alapvető döntésektől semmi és senki nem foszthat meg (hacsak ismét át nem engedjük!).

Házi feladat:

Sorolj fel néhány problémát, a munkáddal vagy életed más területével kapcsolatban. Keresd meg,
melyik szinthez tartoznak.
Ezután gondolkodj el rajtuk különféle szinteken. Például, hogyan befolyásolja viselkedésed a környe-
zeted? Identitásod vagy énképed a képességeid? Így eljuthatsz a probléma gyökeréhez, és javaslatot
tehetsz, mely szinten szükséges a változtatás.
Most töprengj el azon, hogyan alkalmazhatod ugyanazt a folyamatot egy szervezeti, "politikai" vagy
rendszerproblémára a munkahelyeden vagy az üzleti életben.
Ha még nem csináltad meg, végezd el az igazodási gyakorlatot.

46
NLP programozás

15. lec.
Kilépés a skatulyákból.
- Jelmondat: Bármit gondolj is magadról, mindig több vagy annál. -
Tartalom:
Keretek és átkeretezés
Eredményes átkeretezés
Keretek

Keretek és átkeretezés

Az eddigiekben tanultak a változással foglalkoztak, különösen az észlelések megváltoztatásával (va-


gyis ahogy a dolgokat "látjuk", illetve gondolkodunk róluk). A keretek belső szűrőrendszerünk részét
képezik. Ezek afféle mentális stíluslapok vagy sablonok, amelyekbe megpróbáljuk bepasszírozni a
bennünket érő milliárdnyi érzékszervi impulzust. A tudatosan vagy tudattalanul alkotott "keret" befolyá-
solja érzékelésünk módját.
Az átkeretezés tulajdonképpen egy viselkedésmód, állítás vagy esemény körüli keret megváltoztatá-
sát jelenti, mely során más jelentést, értelmezést vagy más látásmódot keresünk hozzá, "új fényben
tekintjük" a szóbanforgó dolgot.
Emberként mindent igyekszünk saját mentális galambdúcainkba vagy kereteinke gyömöszölve vala-
miképpen elrendezni. Ebbe azután sajnos bele is tudunk ragadni kellőképpen, elmulasztva a gondolko-
dás és problémamegoldás újabb, frissebb módjait.

Szabály:
Bármely esemény jelentése érzékelésének keretétől függ.
Pl., ha szívesen látott vendéget vársz, valószínűleg másképp érzékeled (más keretet kap) a kopo-
gást az ajtódon, mint az éjszaka közepén, amikor nem vársz senkit. A keretcsere megváltoztatja a je-
lentést. A jelentés megváltozása pedig megváltoztatja a közlés, a viselkedés vagy az esemény hatását.
Számos helyzetféleségben alkalmazhatjuk. Bár lényegében mentális folyamat, azonnal megváltoztat-
hatja a cselekvést/viselkedést. Egy másik személy viselkedését - gyakran a magunkét is - igen nehezen
változtathatjuk meg, de a gondolkodás- illetve látásmódot már könnyebben, ha csak rövidke időre is. Az
átkeretezés megváltoztatja érzéseinket, ezen keresztül cselekedeteinket is.

Eredményes átkeretezés

Az átkeretezés nagy sikerét annak köszönheti, hogy az ún. oldalirányú, skatulyából kilépő gondolko-
dást serkenti. Konfliktushelyzetben az átkeretezés sokkal hatásosabb lehet, mint az ékesszóló meg-
győzés- vagy az érvek súlyára építő tárgyalástechnika.

Tartalom- illetve összefüggésváltoztatás


Az átkeretezés érintheti a szóbanforgó helyzet összefüggéseit. Például megváltoztathatjuk a helyet
és/vagy az időt. Vagy megváltoztathatjuk a helyzet tartalmát. Például a viselkedést, a körülményeket,
esetleg egyszerűen más jelentést tulajdonítunk valaminek.
A legtöbb humor például valamiféle átkeretezéssel operál. A poén azonnal megváltoztatja a jelentést
és a kísérő érzelmeket. A néhai híres brit komédiás, George Burns pl. gyakran sütött el átkeretezéses
egysorosokat. Pl.: "Nyolcvanéves korodra már mindent megtanultál... Csak emlékezned kéne rá." A 11.
lec metafórái számtalan átkeretezésre adnak módot.
Már az 1. lecbeli NLP-modellben láthattuk, hogy a valóságnak csak szűrt változatát érzékeljük, azaz
tudattalanul mindig eltorzítjuk a dolgokat. Az átkeretezés tkp. egy másik szűrő felvételét jelenti, ami
viszont azonnal megváltoztatja a hozzáállásunkat, és nagy valószínűséggel a cselekedeinket is. Ezáltal
igen költséghatékony módszer a kívánt eredmények eléréséhez.
Kérdezgessük folyamatosan: "Mit jelenthet ez? Milyen körülmények között tűnne másmilyennek? Mi-
lyen összefüggésekben lehetne ez a viselkedés kedvező?" Így gyorsan juthatunk jónéhány keretcseré-
hez.

47
NLP programozás
Tudatállapotunk szabályozása
Te irányítod a keretcserét, függetlenül a külvilágtól. Pl. tinilányod késik. Te választhatod meg, hogyan
értelmezed a helyzetet. Baleset érte? Direkt engedetlenkedik? Nem sikerült telefonálnia? stb. A válasz-
tás pedig befolyásolja viselkedésed, vérnyomásod, hosszabb távon tehát az egészséged. És minden-
nek még mindig semmi köze a lányodhoz!!!
Agyunk mindent értelmezni, magyarázni akar, és ha hagyjuk, többnyire a legkönnyebben elérhető
galambdúcba pakolja az aktuális észleletet. Mivel ez gyors folyamat, és ha nem figyelünk oda, tudatta-
lanul is zajlik, könnyen kerülhetünk miatta nem kívánatos érzelmi/tudati állapotokba, anélkül, hogy tud-
nánk, miért.
Az átkeretezés voltaképp "újra-iktatja" a kérdéses tapasztalatot, hogy az hűebben tükrözze a "való-
ságot".

A másképplátás szokása
"Könnyű ezt mondani", felelheti a lány szüléje a fenti példában, de némi figyelemmel megtenni is
könnyű.
Ha jól begyakoroltuk az eljárást, bármilyen, egyébként negatív hatású vagy kellemetlen élményt, vi-
selkedést, eseményt hasznos, erőt adó tapasztalattá változtathatunk. Pusztán a felismerés, hogy vá-
laszthatunk, már jobb keretbe, s így kedvezőbb döntési helyzetbe hozhat minket. Van kijárat - fény az
alagút végén. A választási lehetőségek erőforrások, melyek segítségével hatásosan cselekedhetünk.

A kapcsolatok javítása
Mindannyian tapasztalhattuk, hogy egy apró nézeteltérésből hogyan kerekedik konfliktus, válás, per,
akár háború is.
Egy ember viselkedésének átkeretezése nem változtatja meg azt közvetlenül. Éppen csak azt a mó-
dot változtatja meg egy kissé, ahogyan ezt a viselkedést felfogjuk. Ez az apró változás azonban lavinát
indíthat el, érzelmeinken keresztül megváltozik a viselkedésünk, és ez már közvetve mindenképpen hat
a másikra. "Nem tudunk nem kommunikálni".
Egy ilyen "apró" beavatkozás a megfelelő helyen, és például az első világháború ki sem tör.

Kreatív átkeretezés
Az átkeretezéssel (mi viszont) lényegében kitörünk a mentális mókuskerékből. Előfordulhat, hogy
azonnal megoldhatunk így egy problémát, de legalábbis eljuthatunk a gyökeréig.
Néhány keret azonban praktikusabbnak tűnhet, mint a többi, például mert hűebben tükrözi a "tényle-
ges" helyzetet. De minél kisebb a változtatás, a nézőpont-eltolás, annál kisebb valószínűséggel jelent
megoldást. Tehát ne törekedjünk "észszerű" értelmezésekre. A problémagazda nyilván sok ilyennel
próbálkozott már, eredménytelenül, mivel azok is ugyanabból a szűrőkészletből származnak.
Használjuk a jobb agyféltekénket bátran, ne rettenjünk vissza akár a bizarr megoldásoktól sem! Pró-
báld is ki mindjárt három, eleddig "kezelhetetlennek" tűnő problémádon, mindegyikre készíts legalább
három alternatív keretet. Légy gyors és intuitív. Bátran, hiszen, ha a dolog logikusan megoldható lenne,
már aligha jelentene problémát.
Paradox módon, ha megpróbálunk megoldani egy problémát, gyakran elmegyünk a legjobb megol-
dások mellett. Az átkeretezés során a modellezés vagy logikázás helyett inkább kilépünk a megszokott
gondolati sémákból. Mi több, a "probléma" igazából maga ez a séma és nem a kifogásolt tartalom!

Átkeretezés a gyakorlatban
Példa: kollégád (főnököd) rendszeresen lehord a többiek előtt, és nem értékeli erőfeszítéseid. Hoz-
záállása, váratlan kötözködései kihoznak a sodrodból. Hogyan keretezheted át a szitut?
Néhány példa (ajánlom, hogy ténylegesen képzeld el, gondold végig ezeket):
Fájdalmas betegségben szenved.
Nem érzi magát biztonságban, és már az idegösszeomlás szélén áll.
Az ő főnöke ugyanígy bánik vele.
Papucsférj, otthon felgyülemlő frusztrációit csak a munkahelyén tudja levezetni.
Különleges pozícióba akar előléptetni téged, és most tesztel, hogyan viselkedsz a "mélyvízben".
Nem tudja, viselkedése hogyan hat rád.
Mások szerint velük is ugyanígy bánik.
Gyermekkorában szörnyű zaklatásnak volt kitéve.
Három hónapja elvesztette testvérbátyját.
Már harmadszor törtek be hozzá az idén.
48
NLP programozás
Halálos beteg.
A felesége és a gyerekei imádják.
Neked osztja a legnehezebb feladatokat, mert te dolgozol a legjobban. Így tehát te kapod a legna-
gyobb verést is.
Hogyan viselkedne egy társadalmi rendezvényen, amire közös hobbitok révén kerültetek?
Tudja, mi vár a cégre a közeljövőben, de még nem mondhatja meg.
Képzeld, hogy ő a sógorod.
Képzeld, hogy milliókat hagyott rád a végrendeletében.
Képzeld el hosszú fehér szakállal (nem baj, ha nő!!!!).
Képzeld, hogy szeret, csak nehezére esik kimutatnia.
Képzeld, hogy a helyzet csak két hónapig/két hétig/két napig tart.

Ha már belendültél, magad is rengeteg cserekeretet alkothatsz. Eddig azonban kimaradtál a folya-
matból. Pl. megkérdezheted magadtól, "Mi lenne, ha...
vastagabb lenne a bőröm?
munkahelyet változtatnék?
megköszönnék neki minden észrevételt?
kuncognék minden alkalommal?
egy szép tollat ajándékoznék neki?
egy másik cégtől kapnék állásajánlatot?
nyernék a lottón?

Hogyan befolyásolja ez az ember életcéljaimat?


Figyeld meg, hogy a cserekereteknek nem kell logikusnak, megvalósíthatónak, sőt még értelmesnek
sem lenniük. Ugyanúgy hatnak, mint a 11. lec metafórái. Egyszerűen felbontják a szokásos gondolati
sémákat, és új, kreatív idegpályákat alkotnak. Ezeken aztán újra kivirágozhat a logika.

Keretfajták
Az átkeretezés hatékony kommunikációs eszköz (ld. 2. lec). Alkalmazásakor fontos a lehető legjobb
rapport (4. lec), de magát a cserekeretet nem kell különösebben hangsúlyozni, hat anélkül is.
Rapport helyzetben, ha a paciens őszintén megoldást keres valamilyen problémára, gyakran egé-
szen "oda nem illő" keretekre is kedvezően reagál. A cél persze nem a rémisztgetés, saját bölcsessé-
günk fitogtatásáról is nyugodtan lemondhatunk. A lényeg, hogy alkotó "aha"- felismeréshez serkentsük
az illetőt.
Alább felsorolunk néhány kerettípust pár segítő kérdéssel. A címkék, merev definíciók nem különö-
sebben lényegesek, igyekezzetek az átkeretezést segítő mintákat felismerni.

Eredmény keret
Hasznos darab értekezletek, megbeszélések stb. illetve azok egyes napirendi pontjainak kezdetén.
Kérdés: "Mit is várunk ettől az értekezlettől/ponttól?"
"Mi lenne, ha" keret
Segít, hogy a páciens a kívánt eredmény esetén előálló helyzetbe vetíthesse magát, és "megízlelje"
a sikert. Kérdés: "Képzeld el, hogy már elérted a célod. Mit látsz, hallasz és érzel, miből tudod, hogy
elérted?"

Kontraszt keret
Különböző lehetőségeket hasonlítunk össze, mely alapján meghatározhatjuk egymáshoz viszonyított
értéküket pl. egy döntés során. Kérdés: "Mi a különbség az általad leírt és a jelenlegi helyzet között?
Hogyan viszonyul ez ehhez-meg-ahhoz?"

Megállapodás keret
Megegyezési pontokat használ a kitűzött cél eléréséhez. A közös elemekre épít. Például: "Egyetér-
tek, szükségünk van x-re, és te is hasznát veheted némi y-nak."

Elkalandozási próba keret


Megakadályozza, hogy eltérjünk a céltól/tárgytól. Kérdés: "Az általad mondottak hogyan kapcsolód-
nak a kívánt eredményhez?"

49
NLP programozás

Áttekintő keret
Összegezhetjük a már megbeszélteket, amivel megkönnyítjük a döntéshozatalt, és elkerülhetjük a
későbbi vitákat. Így könnyebb a jegyzőkönyvezés és a feladatok kiosztása. Kérdés: "Tehát megegyez-
tünk... mindenki egyetért?" vagy egyéni megbeszélésen: "Lássuk, jól értem-e, amit mondott..."

Jelmondat:

BÁRMIT GONDOLJ IS MAGADRÓL, TÖBB VAGY ANNÁL.

Ez a mondat rámutat emberi lényünk bámulatos képességeire. Mentális szűrőinket pusztán gondolati
úton irányításunk alá vonhatjuk.
Vagyis nincs szükség elménk kapacitását lehangoló gondolatokra vagy nem kívánatos viselkedésre
pazarolnunk. Gondoljunk arra: "Ha valaki képes valamire, én is képes vagyok rá", és ez a kimagasló
tudás határtalan tárházait nyitja meg előttünk. A fenti mondat közvetlenül belénk helyezi ezt a végtelen
potenciált. Ennyi elég is a motiváció és az önértékelés megalapozásához.

Házi feladat:

Ha még nem csináltad meg a fenti átkeretezést, akkor előre! Vedd elő három makacs problémádat,
és alkoss mindegyikhez legalább három keretet! Ne törődj a logikával! Még a legvadabb cserekeretek is
megváltoztathatják egy helyzettel kapcsolatos érzéseinket - s ez a valódi változás kezdete lehet.
Ahogy ma/holnap a munkádhoz látsz, kezdd el figyelni és átkeretezni a környezetedben lévő embe-
rek/állatok viselkedését. Eleinte még bizonyára mindenben a szokásos értelmeket látod, de kezdd el
kérdezgetni: "Mi mást jelenthet ez még? Hogyan keretezhetem át? Figyeld meg, hogyan változnak ér-
zéseid és cselekedeteid (vagy nem cselekedeteid).

Megj.: Az ún. "ezoterikus" irodalomban hemzsegnek a különféle cserekeretek - mi magunk is sokszor


éltünk már velük. De mindez "élesben" sokkal hatékonyabb.
Kísérletezz a perspektívák váltogatásával a nap során (ld. 12. lec), és figyeld meg, hogyan változnak
az érzéseid.

50
NLP programozás

16. lec.
Kulcs a személyes kiválósághoz.
- Jelmondat: Ha egyvalaki képes rá, bárki képes rá. -
Tartalom:
Sikerstratégiák
Visszacsatolási rendszerek
Stratégiák kidolgozása és alkalmazása
A TOTE modell
Stratégiatömbök

Az emberek cselekvésük illetve cselekedeteik minőségének megfelelően érnek el különféle eredmé-


nyeket. A kiválóság kiváló stratégiákat igényel. Stratégia alatt most "egy megadott célhoz vezető előre
elkészített mentális programot vagy megjelenítési sorozatot" értünk. Mint afféle recept, ahol a megfelelő
hozzávalókat a megfelelő sorrendben kell összerakni, hogy sikerrel járjunk.

Sikerstratégiák
Többnyire azért kezdünk bele egyáltalán valamilyen cselekvésbe, mert valamilyen eredményt várunk
attól. Először tehát egy motivációs stratégiára van szükségünk, majd a megfelelő cselekvési stratégiá-
ra. Ezek összeállításának illetve váltogatásának megértése alapozza meg a személyes kiválóságot.

Stratégiák, mint neurális hálózatok


"Az vagy, amit gondolsz", hiszen hajlamosak vagyunk azt csinálni, amit gondolunk. Legalábbis, ami
kitölti a gondolatainkat. A külső világ érzékszervi észleleteink alapján állandóan leképeződik belül,
agyunkban.
Ebben az értelemben két világban élünk - egy külsőben, illetve egy emlékeinkből, tapasztalatainkból,
hiedelmeinkből álló belsőben. A stratégiák mindkettőre kiterjednek.

Stratégiaszintek
A stratégia a nagy "tömböktől" egészen a 7. lecben leírt legapróbb gondolati szubmodalitásokig ter-
jed. Stratégiára van szükségünk pl. a tetőfedéshez, cégeladáshoz vagy éppen ahhoz, hogy reggel kiká-
szálódjunk az ágyból stb. Ezek mindegyike kisebb darabokra bontható egészen a szubmodalitások
szintjéig. Különböző cselekvési szinteken hatnak, és rendkívül sokfélék. Hányféleképpen törhetünk fel
egy tojást például?
Ezek nagy részét tudattalanul hajtjuk végre. Az NLP viszont lehetővé teszi, hogy tudatosítsuk straté-
giáinkat (és másokéit). Elvárásaink és tudatállapotaink megváltoztatása után, most megtanulhatjuk egy
adott cél elérésére irányuló stratégiáink megváltoztatását. Ezzel még jobban kezünkbe vehetjük érzése-
ink, hozzáállásunk, értékeink és hiedelmeink irányítását.

Stratégia-szintaxis
A sikerhez gondolatainkat és cselekedeteinket bizonyos sorrendben kell végrehajtanunk. Hamarosan
megláthatjuk, hogy még a legegyszerűbb szokásocska is bonyolult stratégiák összessége.

Visszacsatolási rendszerek
Eredményeinket stratégiák rendszerén keresztül érjük el. Ha feltérképezzük egy rendszer működé-
sét, következetesen ugyanazokat az eredményeket produkálhatjuk. Az ilyen rendszer nagyjából a 2.
lecben ismertetett négylépéses sikermodellt követi:
Döntsd el, mit akarsz
Csinálj valamit
Figyeld meg, mi történik
Változtass a cselekvéseden, amíg el nem éred a kívánt célt.
Ennek a célkereső rendszernek a kivitelezéséhez szükségünk van:
Egy adott célra
A képességre, hogy csináljunk valamit a cél elérése érdekében
Értékelő eszközökre, melyekkel meghatározhatjuk, mennyire vétettük el a célt.
Képességre, hogy addig változtassuk cselekvésünket, amíg el nem érjük a célunkat.
Valamennyien rendelkezünk ezekkel, tehát már csak fel kell használnunk.
51
NLP programozás
Célkitűzés
Számos példát találhatunk visszacsatolásos rendszerekre a központi fűtéstől a cirkálórakétáig. Mi vi-
szont néhány igen fontos esetben tudatalatt tűzünk ki és valósítunk meg célokat (pl. testhőmérséklet,
sebforradás stb.). Szerencsénkre, megcsapolhatjuk ezt a beépített célmegvalósító képességet tudatos
céljainkhoz is. Ehhez először is célra vagy eredményre van szükségünk, ld. 2. lec.

A cél elérése
*Csináljunk valamit* (2. fázis) ideg-élettani (neurofiziológiás) rendszerünk igénybevételével, majd
*vegyük észre, mi történik* (érzékszervek, 3. fázis), ez annál eredményesebb, minél élesebbek, kifino-
multabbak érzékszerveink. Végül a *változtatás*. Számos robotpilótás viselkedésünk ezen a beépített
visszacsatolási rendszerre támaszkodik - ezt tudattalan szakértelemnek is nevezhetjük.
(Szvsz pl. minden fogyókúra elengedhetetlen tartozéka a rendszeresen vezetett testsúlytáblázat)

Stratégiák feltérképezése és használata


Több okunk is lehet, hogy mások gondolkodási stratégiája iránt érdeklődjünk.
Pl.:
Hogy modellezzük valamely kiválóság viselkedését. Cselekedeteinek másolásán kívül, meg kell ér-
tenünk, hogyan _gondolkodik_. Meglehet, benne nem is tudatosul ("csak csinálom"), tehát némi nyo-
mozásra is szükségünk lehet.
Terápiás helyzetekben a paciens stratégiáinak megismerése lehetővé teszi, hogy összezavarjuk azt,
így hatástalaníthatjuk. A 21. lecben ismertetendő fóbiagyógyítás például így működik.
Egy ember motivációs stratégiája valamint összhang, rapport (4. lec) birtokában ösztönözhetjük őt.
Döntési stratégiája és rapport esetén befolyásolhatjuk döntéseit (eladók, ügynökök, politikusok figye-
lem!
Ha sikerül egy "kiváló" stratégiát megismernünk, felhasználhatjuk saját céljaink eléréséhez. Szóval,
hogy is csinálta Buddha? Nem láttatok a közelben egy bodhi-fát?

A TOTE modell
Ezt a modellt a számítástechnikából vették - tkp. a négylépéses sikermodell egy alternatívája.
T - test/trigger (vizsgálat, kiváltás)ú
O - operate (operáció, művelet)
T – test
E - exit (kilépés)

Vizsgálat/kiváltás
Az első teszt a stratégia elindítója. Például pólót akarsz venni.
Elképzeled, milyet szeretnél, vagy megtetszik egy valakin látott darab.

Operáció
Adatokat gyűjtünk a belső és külső világból (pólókat keresünk).

(a második) Vizsgálat
Megvan a póló, most összevetjük a tudatunkban tárolt darabbal.
Tapasztalatainkat (vizuális, auditív, kinesztetikus) a megfelelő csatornán egyeztetjük a belső tapasz-
talatokkal.

Kilépés
Avagy a döntési pont. Ha a talált póló megfelel a keresettnek, megvesszük, ha nem, nem.
A stratégia ekkor ismétlődhet (ciklusba léphet):
- megváltoztatjuk a célt vagy átirányítjuk a stratégiát ("inkább cipőt veszek")
- igazítunk a célon vagy oldalirányban továbblépünk ("félreteszem a pénzt a nyaralásra")
- finomítjuk vagy tovább szűkítjük a célt ("egy jobb minőségű téli pólót keresek")
- folytatjuk az adatgyűjtést ("még nézelődöm egy kicsit").

A TOTE modell alkalmazása stratégiák feltérképezésére


Egyszerű kérdésekkel operálhatunk:
(első) teszt
Honnan tudod, hogy mikor...?
52
NLP programozás
Mikor kezdted el...?
Miből tudod, hogy itt az ideje...?

Operáció
Hogyan csinálod?
Hogyan ismered fel az egyéb lehetőségeket?
Hogyan teremetsz egyéb lehetőségeket?

(második) Teszt
Honnan tudod, hogy sikerrel jártál?
Mi alapján döntöd el, elfogadható illetve kielégítő az eredmény?
Hogyan értékeled az egyéb lehetőségeket?

Kilépés
Már készen vagyunk a térképezéssel. Ha maradt kérdés, akkor térj vissza valamelyik előző ponthoz.
A térképezésben sokat segít, ha figyeljük a paciens szemmozgását. Cselekvés közben is megállít-
hatjuk (mivel a legtöbben nemigen figyelnek a gondolkodásra vagy a "robotpilótás" cselekvésre), hogy
éppen most mire gondol, mit hall, lát stb.

Stratégiatömbök
Hol kezdődik és végződik egy stratégia? Akárhogy is, többnyire információ-"tömböket" kell kezel-
nünk. Esetleg könnyebb, ha részekre bontjuk:
- motivációs
- döntéshozó
- meggyőző
- megerősítő
Amikor hosszú műveleteket apróbb, diszkrét részekre bontunk, megfigyelhetünk bizonyos azonossá-
gokat a megfigyelt személy bizonyos stratégiáiban. Például nemcsak vásárlásnál alkalmaz egy adott
motivációs stratégiát, hanem esetleg ugyanúgy dönt egy nő elvétele, mint egy mikrosütő megvétele
mellett!

A stratégiatömbök mérete
Fontos, hogy céljainkhoz megfelelő méretű stratégiatömböket válasszunk - illetve annak megfelelően
daraboljuk a nagyobbakat. Például egy esküvő szervezéséhez nem feltétlenül kell tudnunk, hogy tűzzük
fel a virágot a tanú hajtókájára.

A stratégiatömbök száma
Túl kevés (egy-kettő) azt jelenti, nem fedtük le teljesen az adott stratégiát, túl sok (hat-hét) viszont
azt, hogy már átnyúltunk egy másik típusba (pl. kevertük a motivációs és a döntéshozó stratégiákat).
A mai jelmondat:

HA EGYVALAKI KÉPES RÁ, BÁRKI KÉPES RÁ

Mindannyian ugyanazzal a "hardverrel" rendelkezünk. A minőségi különbségek a "betáplált" "szoft-


verből" adódnak. Ha képesek vagyunk azonosítani, feltérképezni egy adott stratégiát, szándékunknak
megfelelően lemásolhatjuk, vagy megváltoztathatjuk.

Házi feladat:
Próbáld meg kipuhatolni egyik közeli barátod vagy rokonod vásárlási stratégiáját. Rövidesen ő maga
is megérti az elveket és talán segít neked felderíteni a te stratégiáidat.
Válaszd ki egy gyakran alkalmazott stratégiádat, lehet otthoni vagy munkahelyi, és bontsd le annyi
darabra, amennyire csak tudod. Figyeld meg a belső és a külső folyamatokat is. Gondolkodj el a belső
stratégiáknál alkalmazott gondolkodásmódodon. Meg tudod határozni, milyen modalitásokat (avagy
"reprendszereket", 6. lec) alkalmazol?

53
NLP programozás

17. lec:
Sikerstratégiák.
- Jelmondat: Választani jobb, mint nem választani. –
Tartalom:

A meggyőzési stratégia
Helyesírási stratégia
21 tipp a stratégiameghatározáshoz

A tárgyalandó két stratégia közül a "meggyőzési stratégia" az előző lecbeli vásárlási folyamat része,
de mindenütt alkalmazható, ahol valakit meg kell győzni valamiről.

A meggyőzési stratégia
Az elnevezés ahhoz kapcsolódik, hányszor megy végig a vizsgált személy a döntési kritériumokon,
mennyi időre van szüksége a döntéshez, és milyen jellemző módszerekkel győzi meg saját magát.
Íme, a négy fő meggyőzési stratégia, avagy "vásárlói személyiség":
1. Automat Ica
Egyszer lát meg valamit, vagy hall róla, és azonnal képes eldönteni, hogy ez kell neki (ld. pl.
Homer Simpson :-)) ) - az eladók álma!

2. Visszateveg Elek
Neki több terméket kell összehasonlítania, esetleg magával cipeli a barátját is boltok sorába,
felpróbál egy halom ruhát stb., mielőtt döntene.

3. Vask Alapos
Ő minden létező boltba elmegy, minden szakcikket elolvas, kifaggatja a vásárlói tanácsadókat
stb. - az eladók rémálma!

4. Idő Szaki
Neki időre van szüksége. Átgondolja, alszik rá, esetleg napokig hagyja pihenni az ügyet, mie-
lőtt meggyőzve érezné magát.

A meggyőzési stratégia kihat az egyén döntési stratégiájára, külön tömböt is képezhet a döntéshoza-
talban:
- Megelőzheti a fő vagy végső döntési stratégiát (Vask Alapos).
- Jelezheti egy döntési módszer futtatásának számát (Visszateveg Elek).
- Esetleg csak az időtényezővel törődik (Idő Szaki).
- Erős motivációs stratégiát tükrözhet, amely azonnal akcióba lendül látszólag bármiféle döntési
folyamat nélkül (Automat Ica).
A vásárlás itt csak példa - ugyanez áll egyéb meggyőzéses helyzetekben pl.: munkaerő-felvétel,
szállító v. tanácsadó vagy akár élettárs kiválasztása esetén. Ezért e stratégia azonosítása igen hasznos
infóval szolgál egy ember jövőbeli viselkedésének megjóslásához. Ugyanígy az önismeretben is felbe-
csülhetetlen értékű, ha saját céljaink, eredményeink megvalósításáról van szó.
Bármilyen mélyen gyökereznek is, ezek a stratégiák is megváltoztathatók – a személyiség megvál-
toztatásának kiváló nyersanyagai.

Helyesírási stratégia

A stratégiák azonosítása jól használható kulcs, amikor az emberek viselkedését tanulmányozzuk.


Ahogy a nóta is mondja "mindenki másképp csinálja", ám néhány területen előfordulnak közös elemek.
Ilyen például a helyesírás (idegen szavaké is!). Bárki hasznát veheti, aki szeretne javítani a magá-
én.
1. Nézd a kiválasztott szót néhány másodpercig.
2. Nézz másfelé. Azután balra és felfelé tekintve képzeld el a szót helyesen leírva. Nézz vissza a
szóra, és javítsd ki az esetleges hiányosságokat. Ismételd ezt addig, amíg könnyedén el tudod kép-
54
NLP programozás
zelni a szót helyesen leírva az elmédben. Használd a fantáziádat, alkoss olyan képeket, amelyek
hatnak rád, így könnyen meg tudsz jegyezni. Ha kívánod, vihetsz bele dinamikát, avagy más csator-
nát (hangok, érzések stb.) is.
3. Nézz ismét másfelé, majd nézz a mentális szóképre, és írd le. Ha eltévesztetted, kezdd el ismét
az 1. ponttól.
4. Tesztképpen próbáld meg a mentális képet visszafelé kibetűzni (ez fonetikusan általában nem
lehetséges).

Szokj rá erre a helyesírási módszerre, és meglátod, milyen könnyen vissza tudsz emlékezni a szavak-
ra.

55
NLP programozás

21. stratégia-meghatározási tipp


A stratégia-meghatározás a következő lecben tárgyalt modellezés fontos része.

A tippek:
1. Maradj aktív időszakban (ld. 8. lec)
2. Alakíts ki összhangot (rapport) (4. lec)
3. Tűzz ki keretet (15. lec)
4. Határozd meg a stratégiai háttér-összefüggéseket, pl. teendők gyerekekkel, pályaválasztás,
egészségügyi kérdés stb-stb. Ez segíti a megfelelő stratégia azonosítását.
5. Alkalmazz társítást (7. lec). Kérdezz: "Látja magát kívülről? Akkor most lépjen bele az élmény-
be, és nézze meg a saját szemével.")
6. Horgonnyal jelöld meg az állapotot (ezt a 19-20. lecben tárgyaljuk). Ez olyankor jöhet jól pl., ha
egy ritkábban (esetleg nem is tudatosan) alkalmazott stratégiát szeretnénk a felszínre hozni, és megje-
lölni, hogy később szükség esetén könnyebben előhívhassuk (az efféle eljárást hívják "horgonyzásnak"
(anchor) az NLP-ben).
7. Beszélj jelen időben ("Tehát, most belép az üzletbe, mit lát meg először?"), ez segíti a társított
állapotot, és segíti az intuitív elmerészt (számára az időnek nincs értelme), hogy előhozzon elveszett-
nek hitt emlékeket.
8. Figyeld a szemmozgásokat (6. lec), így azonosíthatod a használt reprendszereket.
9. Egyszerű ki/mit/hol/hogyan kérdésekkel is felderítheted a stratégiákat

Honnan tudod?
Mi történik először/azután?
Honnan tudod, hogy végeztél? stb.

10. Mint az utóbbi kérdések is sugallják, felderíthetjük a stratégia egymáshoz kapcsolódó részeit.
11. Szükség esetén visszaléptethetünk egy "keretet" (ld. 15. lec). Az effajta összegzés alkalmat ad
az esetleges helyesbítésekre. (Pl: "Lássuk csak, jól értem-e?")
12. Figyelj oda a hurkokra. Valószínűleg azonosíthatsz egy-két, az előző lecben látott TOTE-
modellt. Pl: egy érzés negatív belső párbeszédet kelthet, ami megerősíti az _érzést_ s.í.t. Ne csak
arra figyeljünk, amit a paciens mond, hanem a tudatalatti működések jeleit is, ez tovább pontosíthatja a
kapott infót.
13. Keressük meg a műveletek fő darabjait, tömbjeit. Egy magas szintű stratégia, pl. házvásárlás
vagy a dohányzásról való leszokás, több kisebb részegységből áll, és sokáig eltarthat, egy gyors dön-
tési stratégia vagy intuitív cselekmény pedig másodpercek alatt végbemehet.
14. Figyeljünk az ún. "hangjelzésekre": hangszín, szünetek, érzelmek, biztonság vagy habozás a
válaszokban stb.
15. Csalogassunk elő minden fő megjelenítési modalitást, amíg a stratégia teljesnek nem tűnik.
Házvásárlásnál pl:
Kiváltó: Vizuális belső + kritériumok listája
Művelet: Víz külsőt összehasonlítja a víz belsővel
Digitális auditív belső beszéd: megéri az árát? megengedhetem magamnak?
Kinesztetikus: jó érzés
Teszt: Dig aud, kin: Teljesülnek a kívánalmaim?
Kilépés: Megveszi vagy továbbáll.
16. Használj _határozatlan állítmányokat_ ("Mit gondolsz erről és erről...?").
17. Tegyél fel feleletválasztós kérdéseket, pl. "Látsz, hallasz vagy érzel valamit, esetleg mondasz
valamit magadnak?"
18. Amikor úgy gondolod, hogy már érted a menetet, csatold vissza a paciensnek - jöhet a kalibrá-
ció (l. 5. lec). Ez ilyesféle lehet: "Látod a ruhát a próbababán, hasonlítsd össze a belső képpel, kérdezd
meg, megéri-e az árát, és hogy jó érzéssel tölt-e el a megvásárlása - így működik?" Ebben az alábbi a
sorrend: Vk, Vb, DigA, K. Ha eltaláltad, a paciens arca felragyog, bólint stb. Ha nem, zavartan vagy
boldogtalanul pislog, esetleg meg is rázza a fejét. Akár ki is javíthat, miközben belül újra lefuttatja a
stratégiát.
19. Különítsd el a szubmodalitásokat (l. 7. lec), amiket tovább hangsúlyozhatsz. Észreveheted, hogy
a stratégia vagy modellezés (Vk, DigA stb.) nem veszi figyelembe a szubmodalitásokat, csak a modali-

56
NLP programozás
tásokat (VAK) és a belső-külső párt. Azonban a vizuális megjelenítés fényessége-halványsága döntően
befolyásolhatja a stratégiát. Ugyanígy a többi szubmod is. Kérdezhetjük pl.: "Megvan a kép? Milyen?
Fényes? Színes? Látod magad benne kívülről, vagy csak azt látod, ami a szemeden át látszana? Mi-
lyen hangokat hallasz?
20. Szedd össze a célod (a paciens stratégiájának azonosítása) eléréséhez szükséges információt.
Alkalmazz nyitott ki/mi/hogyan kérdéseket (amelyek nemcsak igen-nem válaszra ösztönöznek). Ne fe-
ledd, itt is több infóval szolgálhat a paciens testbeszéde, hangszíne, szemmozgása, mint a szavai.
21. Teszteld a munkád.
a. Le tudod futtatni a stratégiát magadban ugyanazokkal vagy hasonló eredményekkel?
b. Alkalmazd ugyanezt a stratégiát más példákon - pl. amikor mást vásárolsz, mást olvasol, más
fontos döntést hozol stb., hogy láthasd, ugyanazt a stratégiát követi-e. Kérdezd meg: "Műkö-
dik-e más alannyal/tartalommal?"
c. Vizsgáld meg, "összeomlik"-e a stratégia, ha a paciens kihagy belőle egy vagy több elemet,
vagy ha megváltoztatja a mondatok szövegét/sorrendjét. Próbáld kiszűrni a nélkülözhetetlen
kulcselemeket.
d. Ellenőrizd, működik-e a stratégia más összefüggésben (kontextus) is. Általában nem szoktak,
de előfordulhat. Egy sikeres stratégia pl. esetenként átültethető a társasági vagy családi kör-
nyezetből a munkahelyibe és viszont. Ha ugyanazt a sorozatot látod működni különböző kör-
nyezetben, minden bizonnyal azonosítottad a stratégiát.

A mai jelmondat:

VÁLASZTANI JOBB, MINT NEM VÁLASZTANI.

Egy választási lehetőség annyi, mintha nem lenne, a kettő legfeljebb dilemmának jó - de hárommal
vagy többel már meglehetősen jól szabályozhatod a kimenetelt. A jelmondat a Szükséges Választék
Törvényére emlékeztet: "A legtöbb változóval rendelkező rendszer képviseli a szabályozó elemet." A
négylépéses sikermodellben (l. 2. lec) rejtező rugalmas viselkedés ugyancsak feltételezi a választási
lehetőségeket. Ezeket az emberi képzelőerő teremti, amely átkeretezheti a problémákat és helyzeteket,
és alternatív látásmódokat képes létrehozni.
A vertikális vagy balféltekés gondolkodás megáll az első ésszerű(nek tűnő) megoldásnál, de a jobb-
féltekés vagy laterális nem - az feltételezi, hogy létezik jobb. Kezdj el a konvencionális gondolkodás
"dobozán" kívül gondolkodni, és teremts új választási lehetőségeket!

Házi feladat:
Mérd fel (becslés alapján) az általad jól ismert emberek meggyőzési stratégiáit. Mit jelent számodra
az így nyert ismeret a velük folytatott kommunikációban?
Ha szeretnéd javítani a helyesírásodat, próbáld ki a fenti stratégiát. Kísérletezz nehéz szavakkal. Mi-
lyen elemek hozzáadásával fokozhatod a hatékonyságát (érzések, színek, hangok stb.)?
Gyakorolj metamodelles válaszokat (l. 10. lec), kiterjesztve ezáltal felismerhető mintáid repertoárját.
Ne mondd ki őket hangosan, amíg nem gyakoroltad be gondolatban életből ellesett helyzetekben.
Gondolj egyik jelenlegi problémádra, és találj ki hozzá öt vagy több választási lehetőséget. Meg tu-
dod-e választani pl., hogy másképp érezz, másképp értelmezd a dolgokat, másképp cselekedj, avagy
hogy tanulj valamit a helyzetből vagy tapasztalatból?

57

You might also like