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“CABLE COLOR” Huacho - Perú

FACULTAD : INGENIERÍA INDUSTRIAL, SISTEMAS E INFORMÁTICA

ESCUELA : Ingeniería de Sistemas

ASIGNATURA: Administracion Estrategica Empresarial

INTEGRANTES: HEREDIA ESPINOZA VICTOR EDUARDO

Romero Shapiama Frederic Víctor


Abanto Carmín adrián
Alberca Sanchez Dante
Arrieta Ramos Jean pierr
TEMA : cadena de valor

PROFESOR : Ing. Galindo Santiago

CICLO : VII
LOGISTICA DE ENTRADA

ACTIVIDAD PRIMARIA VARIABLES DESCRIPCION


 Compra de materiales  Son las compras
y equipos. realizadas por la
empresa para la
instalación del servicio.
 Son los Vehículos
 Adquisición de utilizados para el
Vehículos para traslado por la ciudad
traslado. para la instalación del
servicio.
 Es el Control realizado
 Control de Inventario. por la empresa sobre
LOGISTICA DE ENTRADA las adquisiciones y de
los nuevos materiales
 Recepción de Ingresos que ingresan en la
del Servicio. empresa.
 Son los ingresos que
maneja la empresa por
el servicio de cable de
parte de los usuarios y
clientes afiliados.

LOGISTICA DE SALIDA

ACTIVIDAD PRIMARIA VARIABLES DESCRIPCION


 Gastos por transporte.  Son los gastos que la
empresa emplea para el
traslado en los
 Gastos por materiales vehículos.
adquiridos.  Son los gastos
realizados por la
adquisición que la
 Procesamiento de empresa emplea en
LOGISTICA DE SALIDA Atención de solicitud. nuevos equipos o
materiales.
 Es la atención a los
pedidos de los clientes
 Programación de por la solicitud de la
salidas de vehículos. instalación del servicio
de cable.
 Es la programación de
las salidas de los
vehículos y del
personal que lo
realizara.
OPERACIONES

ACTIVIDAD PRIMARIA VARIABLES DESCRIPCION


 Instalación del  Una vez adquirido el
Servicio. servicio con la empresa
se produce lo que es la
instalación.
 La empresa se
 Programación de encargara de la
Canales. programación de los
canales que brinda el
servicio.
 Administración del  La empresa se
manejo y encargara de la
programación del administración de la
OPERACIONES Canal 36. programación de su
canal local.
 Es el Control que
 Control del Servicio y realiza la empresa
pagos. sobre el servicio
brindado y los pagos
que el usuario debe
 Mantenimiento. realizar por ello.
 Es el Mantenimiento
en los cables y otros
aparatos que la
empresa realiza para
ofrecer un mejor
servicio.

MERCADOTECNIA Y VENTAS

ACTIVIDAD PRIMARIA VARIABLES ¿Cómo FUNCIONA?


 Volanteo.  Ir por las calles
 Propaganda repartiendo volantes a
motorizada. los transeúntes.
 Promoción por  Si estas en otra
cambiarse a Cable empresa de tv por
Color. cable que no sea Cable
 Fijar precio accesible. Color, se te hace un
 Beneficio por buen descuento al migrar a
pagador. dicha empresa.
 Investigar a las demás
empresas que brindan
tv por cable y ofrecer
Mercadotecnia un precio más
accesible que las
demás y así poder
captar más clientes.
 Se hace un descuento
por ser un buen
pagador en las
mensualidades.
ACTIVIDAD VARIABLES DESCRIPCIÓN

 INSTALACIÓN DE  La adquisición del


CABLE TV. servicio incluye la
correcta instalación y
configuración de cable tv
en los televisores
solicitados por el cliente.

 REPARACIÓN DE  El soporte técnico es


AVERÍAS. solicitado por el cliente
vía teléfono, el servicio
técnico acude a la
atención revisión y
corrección de fallas por
parte del servicio.
SERVICIO
 CAPACITACIÓN DE  El personal lleva
PERSONAL. capacitaciones
regularmente en
servicios eléctricos e
instalación de servicios
como también
abordamiento hacia el
cliente.
Cadena de Valor

Reclutamiento Reclutamiento
Reclutamiento y
capacitación

Anuncio por canal Servicio de


Sistema de 36 reparaciones.
Sistema de
Sistema de información
información información

Servicio de Sistema de
Servicio de Paquetes de Servicio de agencias de cobro informacion
transporte canales transporte

Atención al
cliente.
Gastos por Promoción por
transporte. cambiarse a Cable
Compra de Instalación del
Color. Color.
materiales y Servicio.
equipos. Color. Gastos por Oficina de cable
Color. materiales Color.
Programación de adquiridos. Fijar precio
Adquisición de Canales Color. Color. accesible Color.
Vehículos para
traslado. Servicio de
Color. Administración reparaciones.
Procesamiento de
del manejo y Atención de Beneficio por buen
Control de programación del solicitud. pagador Color.
Inventario Color. Canal 36Color. Color.