Cultura organizacional: TOYOTA

Toyota cuenta con la filosofía La filosofía empresarial más admirada del mundo: Cero defectos Kiichiro Toyoda
fundador de Toyota se hizo dos preguntas:
¿Qué pasaría si un fabricante decidiera que sus productos tuvieran cero defectos?
¿Qué pasaría si sus empleados adoptaran, como superación personal, el objetivo de la fabricación cero
defectos?

Su fue respuesta: el Sistema de Producción Toyota (SPT)

El SPT, que es también conocido por sus siglas en inglés: TPS, Toyota Production System o como Manufactura
Esbelta (Lean Manufacturing), ha sido un sistema tan exitoso que es posible encontrarlo aplicado en ámbitos
muy distintos a la fabricación de automóviles. Por ejemplo: escuelas, gobierno, hospitales y en empresas que
se dedican a la prestación de servicios.

Toyota ha sido una empresa que promueve entre sus empleados un espíritu de colaboración fomentando que
continuamente sugieran mejoras para su trabajo.

Taiichi Ohno es considerado como el primero en organizar y documentar un cuerpo de conocimiento de las
diversas prácticas que se tenían.

Muchas fueron las ideas desde las cuáles los creadores del SPT obtuvieron inspiración para crear su propio
sistema de trabajo. Entre ellas sobresalen las líneas de producción de Henry Ford y los supermercados
norteamericanos. Porejemplo, en 1956 Ohno, se inspiró en los supermercados para crear lo que hoy
conocemos como Justo a Tiempo.

El Sistema de Producción Toyota se aplica en todas partes del mundo; ha sido imitado y admirado por muchas
compañías. Se basa en varias ideas desarrolladas o incorporadas por Kiichiro Toyoda y por Taiichi Ono entre
ellas las siguientes:

Justo a tiempo. Ningún componente de un auto debe fabricarse antes de que sea necesario. Se debe evitar la
acumulación de inventarios innecesarios que producen pérdidas.
Jidoka. La automatización con un toque humano que combina la colocación de las máquinas en el orden en
que se usan y la capacitación de los asociados para manejar cualquiera de ellas permite que la producción
fluya en forma continua.
Kaizen. La idea de que todo es susceptible de perfeccionamiento. Al estar en manos de los asociados, el
mejoramiento continuo se convierte en una fuerza motriz que impulsa la calidad en Toyota.
La cual con esta filosofía la convierte en una cultura que se guía por objetivos así como en el control que son
los puntos fundamentales en los que se basa esta empresa TOYOTA

MISIÓN

Ofrecer a nuestros clientes automóviles de la prestigiada marca Toyota. Basada en una entrega de calidad,
seguimiento de postventa y servicio de calidad a precios adecuados, para la satisfacer las necesidadesdel
cliente con un respaldo tecnológico y de calidad, logrando al mismo tiempo una rentabilidad para
nuestros accionistas.

VISIÓN

Tenemos lideres en cada uno de nuestros puestos para la plena satisfacción de nuestros clientes. Somos una
empresa enfocada al servicio, por lo que innovamos constantemente para exceder los estándares
establecidos. Nuestra visión es a largo plazo, ya que la relación con nuestros clientes no termina con la venta
de un automóvil, justamente en ese momento es cuando comienza
VALORES

• Honestidad: Actuamos con rectitud e integridad, manteniendo un trato equitativo con todos nuestros
semejantes.
• Lealtad: Formamos parte de la “Familia Toyota”, conduciéndonos de acuerdo a los valores y objetivos
empresariales de la organización.
• Respeto: Guardamos en todo momento la debida consideración a la dignidad humana y a su entorno.
• Responsabilidad: Cumplimos nuestro deber, haciendo nuestras las políticas y disposiciones de la empresa.
• Confianza: Nos desempeñamos con exactitud, puntualidad y fidelidad para fortalecer nuestro ambiente.