QD83

QD83
Global Supplier Quality Directive

Globale Richtlinie zur Lieferantenqualität
Edition 2018
2 QD83 – Global Supplier Quality Directivel
ZF means ZF Friedrichshafen AG and all directly or indirectly affiliated companies according to

§§ 15 ff. German Stock Law including but not limited to those companies where ZF Friedrichshafen AG
holds a share of at least 50%. ZF also include ZF TRW entities.
3
Preface
ZF continuously positions itself for the future. Advancements in technology, social responsibility, and production effi-
ciencies are coming faster than ever before. ZF is prepared to meet these challenges by continuing to drive perfor-
mance and results, by focusing on Best Quality, Lowest Cost and Innovative Technology. In this context, the
continuous improvement of our quality systems, processes and product technologies, as well as the development,
support and expansion of our business relations with our suppliers are particularly important to us.
Our prestige and position on the world market are determined by the quality of our products and the products sup-
plied to our manufacturing facilities. Our supply partners are chosen as those companies who most directly emulate
the behaviors we at ZF value so significantly. We partner with world class suppliers and consequently have high ex-
pectations of our supply base.
Key among these supplier expectations is a structured and methodical APQP process to ensure a smooth product
launch, a focused drive toward continuous quality improvement, and a companywide understanding and commit-
ment to product safety.
Zero defects is our goal.
Based on the standards and regulations of the automotive industry, the application of this directive is intended to en-
sure smooth and cost-effective processes between ZF and our suppliers.
The former quality directives "QR83” from ZF and the "GSQM" from TRW are replaced by the QD83 (edition 2018),
which describes the current Customer-Specific Requirements of ZF. The topics listed in this directive do not consti-
tute a restriction or exception to any stated regulations or legal requirements.
We are aware that the success of ZF depends on the quality, cost, service and technology provided by our suppliers.
We are committed to developing strong supplier partnerships through mutual trust and commitment.
Wilhelm Rehm Luke VanDongen

Member of the Board of Management Senior Vice President, Quality
4 QD83 – Global Supplier Quality Directivel
ZF umfasst ZF Friedrichshafen AG sowie alle direkt oder indirekt verbundenen Unternehmen im

Sinne der §§ 15 ff. Aktiengesetz einschließlich denjenigen verbundenen Unternehmen an denen
ZF Friedrichshafen AG zu mind. 50 % beteiligt ist. ZF umfasst auch ZF TRW Gesellschaften.
5
Vorwort
ZF positioniert sich kontinuierlich für die Zukunft. Weiterentwicklungen in Technologien, sozialer Verantwortung und
Produktionseffizienz kommen schneller auf uns zu als je zuvor.
ZF ist vorbereitet, diesen Herausforderungen zu begegnen in dem wir dauerhaft Leistungen und Ergebnisse steigern
sowie höchste Qualität, geringe Kosten und innovative Technologien fokussieren. In diesem Zusammenhang ist die
kontinuierliche Verbesserung unserer Qualitätssysteme, Verfahren und Produkttechnologien, ebenso wie die Ent-
wicklung, die Förderung und der Ausbau unserer Geschäftsbeziehungen zu den Lieferanten uns besonders wichtig.
Unser Ansehen und unsere Stellung auf dem Weltmarkt werden entscheidend bestimmt durch die Qualität unserer
Produkte und von Produkten, die unseren Produktionswerken geliefert werden. Als unsere Geschäftspartner wählen
wir Unternehmen aus, die den von ZF als wichtig erachteten Verhaltensweisen am besten nacheifern. Wir kooperie-
ren mit weltbesten Lieferanten und haben daher sehr hohe Erwartungen gegenüber unserer Lieferantenbasis.
Den Schlüssel zur Erfüllung der hohen Erwartungen an die Lieferanten bilden eine strukturierte und methodische
Qualitätsplanung nach APQP zur Absicherung reibungsloser Produktanläufe, die Fokussierung auf kontinuierliche
Qualitätsverbesserung sowie ein unternehmensweites Verständnis und Verpflichtung zur Produktsicherheit.
Unser Ziel: Null Fehler.
Basierend auf den Normen und Vorschriften der Automobilindustrie soll die Anwendung dieser Richtlinie für rei-
bungslose und kosteneffiziente Abläufe zwischen ZF und unseren Lieferanten sorgen.
Die bisherigen Qualitätsrichtlinien „QR83“ von ZF und die „GSQM“ von TRW werden durch die QD83
(Ausgabe 2018) ersetzt, welche die aktuellen kundenspezifischen Anforderungen von ZF beschreibt. Die in der
QD83 aufgeführten Themen stellen keine Einschränkung der genannten Regelwerke oder gesetzlichen Forderungen
dar.
Wir sind uns bewusst, dass der Erfolg von ZF von der hohen Qualität, den Kosten, der Leistung und der Technologie
abhängt, die unsere Lieferanten bieten. Wir setzen uns dafür ein, durch gegenseitiges Vertrauen und Engagement,
starke Partnerschaften mit unseren Lieferanten zu schaffen.
Wilhelm Rehm Luke VanDongen

Member of the Board of Management Senior Vice President, Quality
Contents IATF 16949 Page
1. General Requirements 10
1.1. Scope section 1.1 10
1.2. References 10
1.3. Business Language section 8.2.1.1 10
1.4. Quality Management System section 4 11
1.5. Regulatory and Statutory Compliance section 8.4.3.1/8.4.2.2/8.6.5 12
1.6. Government Regulatory Compliance, section 8.6.5/8.4.2.2/5.1.1.1 12
Corporate Social Responsibility & Sustainability
1.7. Quality Objectives section 6.2 13
1.8. Environment section 8.2.2.1 13
1.9. Special Characteristics section 8.2.3.1/8.3.3.3 14
1.10. Sub-supplier Management section 8.4 15
1.11. Changes to Product or Process section 8.2.4/8.5.6 16
1.12. Product Safety section 4.4.1.2 17
1.13. Business Processes based on Electronic Data Exchange section 8.2.1.1 17
1.14. Communication with ZF Customers section 8.2.1 18
1.15. Contingency Plans section 6.1.2.3 18
1.16. Control of Reworked and Repaired Products sections 8.7.1.4/8.7.1.5 19
1.17. Disposition of Nonconforming Products section 8.7 19
1.18. Escalation Model “Supplier/Purchased Parts” 20
1.19. Lessons Learned section 6.1.2.1/7.1.6/10.3 20
1.20. Retention Periods section 7.5.3.2.1 21
1.21. Marking of Customer’s Property section 8.5.3 21
1.22. Customer Specific Requirements section 4.3.2 22
2. APQP Advanced Product Quality Planning section 8.1 23

2.1. Supplier Readiness 23
2.2. Early Supplier Involvement 24
2.3. Lessons Learned/Knowledge Transfer section 7.1.6 24
2.4. Feasibility Study section 8.2.3 24
2.5. Planning Contents section 8.1.1 25
2.6. Project Plan section 8.1 25
2.7. Product Description section 8.2.2 26
2.8. Development Interface Agreement (only for Suppliers with Design Responsibility) 26
2.9. Field Failure Analysis/No Trouble Found section 10.2.5/10.2.626
2.10. Quality Objectives section 6.2 26
2.11. Special Characteristics section 8.3.3.3 27
2.12. Safe Launch Plan 27
2.13. Process Flow Chart section 8.3.5.2 27
2.14. Operation Plan section 8.3.5.2 28
2.15. Product and Process FMEA section 8.3.5.2 28
2.16. Test Planning/Development Release section 8.3.4.2 30
2.17. Control Plan section 8.5.1.1 31
2.18. Release of Product and Process Development section 8.3.5 32
2.19. Coordination of Production Control section 8.5.1 32
2.20. Planning and Procurement of Plant, Tools, section 7.1.3.1 32
Fixtures and Equipment
2.21. Cleanliness section 8.2 33
2.22. Inspection Planning section 8.5.1 33
2.23. Planning and Procurement of Inspection Equipment section 7.1.5.1 33
2.24. Capability Studies section 8.3.5.2/9.1.1.1 34
2.25. Planning of Preventive and Predictive Maintenance section 8.5.1.5 35
2.26. Status of Sub-suppliers and Purchased Parts section 8.4 36
2.27. Logistics section 8.1.1/8.3.5.1/8.5.4 36
2.28. Traceability section 8.5.2.1 38
2.29. Personnel section 7.1.2/7.2 38
2.30. Station Release section 8.3.5.2 39
2.31. Manufacturing Prototypes section 8.3.4.3 39
2.32. Audit Planning section 9.2/7.2.3/7.2.4 41
2.33. Capacity Verification (Run at Rate) section 8.3.5.2 41
2.34. CQI/Qualification of Special Processes section 9.2.2.3 42
2.35. Maturity Level Assurance for New Parts section 8.3.2.1 43
3. PPAP/PPF Production Part Approval Process section 8.3.4.4 45

3.1. Initial Samples section 8.3.4.4 45
3.2. Reasons for Initial Samples section 8.3.4.4/8.5.6.1 46
3.3. Submission Levels section 8.3.4.4 47
3.4. Initial Sampling according to 3D Data Model section 8.3.5.1 47
3.5 Assessment of Product and Process for Serial Production Release 47
3.6. Initial Sample Documentation section 8.3.4.4 48
3.7. Deviation in Initial Sample section 8.3.4.4/8.7.1.1 48
3.8. Material Data Reporting section 8.3.4.4 48
3.9. PPF/PPAP Submission Process section 8.3.4.4 50
4. Serial Production Requirements 51

4.1. Introduction 51
4.2. Processing Complaints section 10.2.6 51
4.3. Layout Inspection and Functional Testing/Annual Revalidation section 8.6.2 53
4.4. Safe Launch 51
4.5. Deviation Approval section 8.5.6.1.1/8.7.1.1 55
5. Specific Requirements for Electronic Components 57

5.1. AECQ section 8.3.4.2/8.5.6.1 57
5.2. Robustness Validation section 8.3.4.2/8.5.6.1 57
5.3. Mission Profile for Electronic Components section 8.2.3.1/8.3.4.2/8.5.6.1 57
5.4. Product Change Notification (PCN) and section 8.5.6 58
Product Termination Notification (PTN) for Electronic Components
5.5. Functional Safety of Software and Components section 8.3.2.3 59
with Integrated Software
5.6 Cybersecurity 59
6. References 61
7. Forms 62
8. Glossary 63
Inhalt IATF 16949 Seite
1. Allgemeine Anforderungen 10
1.1. Geltungsbereich Abschnitt 1.1 10
1.2. Verweise 10
1.3. Geschäftssprache Abschnitt 8.2.1.1 10
1.4. Qualitätsmanagementsystem Abschnitt 4 11
1.5. Einhaltung behördlicher und gesetzlicher Vorschriften Abschnitt 8.4.3.1/8.4.2.2/8.6.5 12
1.6. Einhaltung von Vorschriften, Abschnitt 8.6.5/8.4.2.2/5.1.1.1 12
gesellschaftliche Verantwortung & Nachhaltigkeit
1.7. Qualitätsziele Abschnitt 6.2 13
1.8. Umwelt Abschnitt 8.2.2.1 13
1.9. Besondere Merkmale Abschnitt 8.2.3.1/8.3.3.3 14
1.10. Unterlieferantenmanagement Abschnitt 8.4 15
1.11. Änderungen am Produkt oder Prozess Abschnitt 8.2.4/8.5.6 16
1.12. Produktsicherheit Abschnitt 4.4.1.2 17
1.13. Elektronische Abwicklung der Geschäftsprozesse Abschnitt 8.2.1.1 17
1.14. Kommunikation mit ZF-Kunden Abschnitt 8.2.1 18
1.15. Notfallpläne Abschnitt 6.1.2.3 18
1.16. Lenkung nachgearbeiteter oder reparierter Produkte Abschnitte 8.7.1.4/8.7.1.5 19
1.17. Handhabung fehlerhafter Produkte Abschnitt 8.7 19
1.18. Eskalationsmodell „Lieferant/Kaufteile” 20
1.19. Lessons Learned Abschnitt 6.1.2.1/7.1.6/10.3 20
1.20. Aufbewahrungsfristen Abschnitt 7.5.3.2.1 21
1.21. Kennzeichnung von Kundeneigentum Abschnitt 8.5.3 21
1.22. Kundenspezifische Anforderungen Abschnitt 4.3.2 22
2. Qualitätsplanung (APQP) Abschnitt 8.1 23

2.1. Supplier Readiness 23
2.2. Rechtzeitige Einbindung von Lieferanten 24
2.3. Lessons Learned/Wissenstransfer Abschnitt 7.1.6 24
2.4. Herstellbarkeitsanalyse Abschnitt 8.2.3 24
2.5. Planungsinhalte Abschnitt 8.1.1 25
2.6. Projektplan Abschnitt 8.1 25
2.7. Produktbeschreibung Abschnitt 8.2.2 26
2.8. Leistungsschnittstellenvereinbarung (nur für Entwicklungslieferanten) 26
2.9. Schadteilanalyse Feld/No Trouble Found Abschnitt 10.2.5/10.2.6 26
2.10. Qualitätsziele Abschnitt 6.2 26
2.11. Besondere Merkmale Abschnitt 8.3.3.3 27
2.12. Safe Launch-Plan 27
2.13. Prozessablaufplan Abschnitt 8.3.5.2 27
2.14. Arbeitsplan Abschnitt 8.3.5.2 28
2.15. Produkt- und Prozess-FMEA Abschnitt 8.3.5.2 28
2.16. Erprobungsplanung/Entwicklungsfreigabe Abschnitt 8.3.4.2 30
2.17. Produktionslenkungsplan Abschnitt 8.5.1.1 31
2.18. Freigaben der Produkt- und Prozessentwicklung Abschnitt 8.3.5 32
2.19. Abstimmung der Serienüberwachung Abschnitt 8.5.1 32
2.20. Planung und Beschaffung von Anlagen, Abschnitt 7.1.3.1 32
Werkzeugen und Betriebsmitteln
2.21. Sauberkeit Abschnitt 8.2 33
2.22. Prüfplanung Abschnitt 8.5.1 33
2.23. Planung und Beschaffung von Prüfmitteln Abschnitt 7.1.5.1 33
2.24. Fähigkeitsnachweise Abschnitt 8.3.5.2/9.1.1.1 34
2.25. Planung der vorbeugenden und vorausschauenden Instandhaltung Abschnitt 8.5.1.5 35
2.26. Status der Unterlieferanten und Kaufteile Abschnitt 8.4 36
2.27. Logistik Abschnitt 8.1.1/8.3.5.1/8.5.4 36
2.28. Rückverfolgbarkeit Abschnitt 8.5.2.1 38
2.29. Personal Abschnitt 7.1.2/7.2 38
2.30. Arbeitsplatzfreigabe Abschnitt 8.3.5.2 39
2.31. Prototypenherstellung Abschnitt 8.3.4.3 39
2.32. Auditplanung Abschnitt 9.2/7.2.3/7.2.4 41
2.33. Kapazitätsnachweis (Run at Rate) Abschnitt 8.3.5.2 41
2.34. CQI/Qualifikation von Sonderprozessen Abschnitt 9.2.2.3 42
2.35. Reifegradabsicherung für Neuteile Abschnitt 8.3.2.1 43
3. Produktionsprozess- und Produktfreigabe Abschnitt 8.3.4.4 45

3.1. Erstmuster Abschnitt 8.3.4.4 45
3.2. Anlässe für Erstbemusterungen Abschnitt 8.3.4.4/8.5.6.1 46
3.3. Vorlagestufen Abschnitt 8.3.4.4 47
3.4. Erstbemusterung nach 3D-Datenmodell Abschnitt 8.3.5.1 47
3.5 Produkt- und Prozessbewertung für Serienproduktionsfreigabe 47
3.6. Erstmusterdokumentation Abschnitt 8.3.4.4 48
3.7. Abweichungen bei Erstmustern Abschnitt 8.3.4.4/8.7.1.1 48
3.8. Materialdaten-Bericht Abschnitt 8.3.4.4 48
3.9. PPF/PPAP-Vorlageverfahren Abschnitt 8.3.4.4 50
4. Anforderungen an die Serienproduktion 51

4.1. Einleitung 51
4.2. Reklamationsbearbeitung Abschnitt 10.2.6 51
4.3. Requalifikationsprüfung/Jährliche Revalidierung Abschnitt 8.6.2 53
4.4. Safe Launch 54
4.5. Abweichungsgenehmigung Abschnitt 8.5.6.1.1/8.7.1.1 55
5. Spezifische Anforderungen für Elektronikkomponenten 57

5.1. AECQ Abschnitt 8.3.4.2/8.5.6.1 57
5.2. Robustness Validation (Bewertung der Belastbarkeit) Abschnitt 8.3.4.2/8.5.6.1 57
5.3. Mission Profile (Einsatzprofil) für Elektronikkomponenten Abschnitt 8.2.3.1/8.3.4.2/8.5.6.1 57
5.4. Product Change Notification (PCN) und Abschnitt 8.5.6 58
Product Termination Notification (PTN) für Elektronikkomponenten
5.5. Funktionale Sicherheit bei Software und Komponenten Abschnitt 8.3.2.3 59
mit integrierter Software
5.6 Cybersecurity 59
6. Verweise 61
7. Formulare 62
8. Glossar 63
10 QD83 – Global Supplier Quality Directive
1. General Requirements/Allgemeine Anforderungen
1. General Requirements
Allgemeine Anforderungen
1.1. Scope 1.1. Geltungsbereich

(IATF 16949: section 1.1) (IATF 16949: Abschnitt 1.1)
The Global Supplier Quality Directive (QD83) is valid for Die Globale Richtlinie zur Lieferantenqualität (QD83) gilt
the supply of production materials, software and für die Lieferung von Produktionsmaterial, Software und
Aftermarket products. Produkten für den Ersatzteilmarkt.
It is also valid for services that affect customer Sie gilt auch für Dienstleistungen, die Einfluss auf die
requirements such as sub-assembling, sequencing, Erfüllung der Kundenanforderungen haben, wie z. B.
sorting, rework, washing and calibration services. Vormontage, Sequenzierung, Sortierung, Nacharbeit,
Waschen und Kalibrierdienstleistungen.
It applies to all suppliers along the supply chain Sie gilt für alle Lieferanten der Lieferkette, die ZF mit
providing products to ZF. It is also applicable for Produkten beliefern, sowie für die vom Kunden vorge-
customer directed suppliers (directed buy). schriebenen Lieferanten („Directed Buy“).
ZF suppliers are expected to extend the requirements of ZF fordert von seinen Lieferanten, dass sie die Anforde-
QD83 to their own suppliers and sub-suppliers. rungen aus der QD83 an ihre eigenen Lieferanten und
Unterlieferanten weitergeben.
This Quality Directive also applies to deliveries within Diese Qualitätsrichtlinie gilt auch für Lieferungen inner-
the ZF Group (intra-company business). halb des ZF-Konzerns (innerbetriebliches Geschäft).
ZF provides this document in English and German. ZF stellt dieses Dokument in English und Deutsch zur
Only the English version of this Quality Directive is a Verfügung. Allein die englische Version dieser Qualitäts-
controlled document in compliance with IATF 16949. richtlinie ist ein gelenktes Dokument gemäß IATF
The English version is binding. Translations in other 16949.Die englische Version ist bindend. Von ZF zur
languages provided by ZF are meant only for Verfügung gestellte Übersetzungen in andere Sprachen
information. dienen nur der Information.
1.2. References 1.2. Verweise

All reference documents mentioned in this directive and Bei allen in dieser Richtlinie aufgeführten und in Ab-
listed in section 6. (References) are the most current schnitt 6 (Verweise) aufgelisteten Referenzdokumenten
editions. Only the latest edition of each referenced handelt es sich um die aktuellsten Ausgaben. Sofern
document shall be used, unless otherwise specified by ZF. von ZF nicht anderweitig vorgeschrieben, darf nur die
neueste Ausgabe der referenzierten Dokumente ver-
wendet werden.
1.3. Business Language 1.3. Geschäftssprache

(IATF 16949: section 8.2.1.1) (IATF 16949: Abschnitt 8.2.1.1)
All communications will be conducted in English unless Sofern vom ZF-Empfängerwerk nicht anderweitig ver-
otherwise requested by the ZF receiving plant. langt, erfolgt die gesamte Kommunikation auf Englisch.
Unless otherwise specified by ZF, documents including Sofern von ZF nicht anderweitig festgelegt, müssen Do-
PPF/PPAP and APQP documents shall be written in kumente einschließlich PPF-/PPAP- und APQP-Doku-
English. In addition, they may display the native mente, in englischer Sprache verfasst sein. Darüber
11
language of the supplier or of the ZF receiving plant, if hinaus können sie in der Muttersprache des Lieferanten
common to both. oder des ZF-Empfängerwerks verfasst sein, falls beiden
geläufig.
1.4. Quality Management System 1.4. Qualitätsmanagementsystem

(IATF 16949: section 4) (IATF 16949: Abschnitt 4)
An effective quality management system, set up Voraussetzung für Lieferantenbeziehungen mit ZF ist ein
according to the standards and regulations of IATF wirksames Qualitätsmanagementsystem, das nach dem
16949, is a prerequisite for supplier relations with ZF. Regelwerk IATF 16949 aufgebaut ist.
The effectiveness of the QM system should be reflected Die Wirksamkeit des QM-Systems sollte sich widerspie-
by: geln in:
• Continuous and verifiable improvement of processes, • Kontinuierlicher und nachweisbarer Verbesserung von
procedures, and products Prozessen, Verfahren und Produkten
• Delivered quality • Anlieferqualität
• Delivery reliability • Liefertreue
• Prompt and effective implementation of corrective • Schneller und wirksamer Umsetzung von Korrektur-
actions maßnahmen
• Communication at all levels • Kommunikation auf allen Ebenen
• Appropriate and timely processing of new and • Inhaltlicher und termingetreuer Abarbeitung von Neu-
revised projects und Änderungsprojekten
The goal of this quality management system is to Ziel dieses Qualitätsmanagementsystems ist das Errei-
achieve the “Zero-Defect” target. chen des Null-Fehler-Ziels.
The minimum requirement is certification according to Die Mindestanforderung ist die Zertifizierung nach ISO
ISO 9001 by an accredited certification body. 9001 durch eine akkreditierte Zertifizierungsgesell-
schaft.
Certification according to IATF 16949 is required for Für Lieferanten von Automobil- und Serviceteilen ist die
automotive and service parts suppliers. If not yet Zertifizierung nach IATF 16949 erforderlich. Falls diese
accredited to IATF 16949, those suppliers shall have a Lieferanten noch nicht nach IATF 16949 zertifiziert sind,
plan to achieve certification. müssen diese einen Plan zur Erlangung der Zertifizie-
rung erstellen.
The supplier shall inform ZF immediately if the Der Lieferant muss ZF unverzüglich informieren, falls
certificate: das Zertifikat:
• has been revoked • entzogen wurde
• has expired without a successful recertification • ohne erfolgreiche Neuzertifizierung abgelaufen ist
• has been temporarily placed on suspension • vorübergehend ausgesetzt wurde
Ist keine Neuzertifizierung geplant, muss der Lieferant
If no recertification is planned, the supplier shall inform ZF mindestens 3 Monate vor dem Ablaufdatum darüber
ZF, at least 3 months prior to the expiration date. informieren.
After a successful recertification, new certificates shall Nach einer erfolgreichen Neuzertifizierung sind die
be sent to the ZF receiving plant electronically without neuen Zertifikate ohne ausdrückliche Aufforderung elek-
explicitly being requested using the ZF communication tronisch über die ZF-Kommunikationsplattformen (zu-
platforms (accessible via the ZF Internet website). It is gänglich über die ZF-Internetseite) an die zu beliefernden
the responsibility of the supplier to ensure that each ZF ZF-Standorte zu senden. Es liegt in der Verantwortung
receiving plant has been informed about the new des Lieferanten sicherzustellen, dass jeder belieferte ZF-
certificate. Standort über das neue Zertifikat informiert wurde.
Certification shall be provided by accredited certification Zertifizierungen müssen durch akkreditierte Zertifizie-
bodies. rungsgesellschaften erfolgen.
Audits Audits
(IATF 16949: section 8.4.2.4.1) (IATF 16949: Abschnitt 8.4.2.4.1)
ZF reserves the right to carry out audits and ZF behält sich vor, gegebenenfalls mit dem ZF-Kunden
assessments on quality management systems, oder einer durch ZF beauftragten dritten Partei nach vor-
processes and products, with the ZF customer or a third heriger Ankündigung, Audits und Assessments zu Quali-
party appointed by ZF if necessary, after prior tätsmanagementsystemen, Prozessen und Produkten
notification. durchzuführen.
1.5. Regulatory and Statutory Compliance 1.5. Einhaltung behördlicher und gesetzlicher Vor-
(IATF 16949: section 8.4.3.1/8.4.2.2/8.6.5) schriften
(IATF 16949: Abschnitt 8.4.3.1/8.4.2.2/8.6.5)
ZF suppliers shall adhere to and pass down all Lieferanten müssen alle geltenden behördlichen und ge-
applicable statutory and regulatory requirements to their setzlichen Anforderungen erfüllen und an ihre Lieferan-
suppliers in the entire supply chain. ten in der gesamten Lieferkette weitergeben.
The supplier shall apply the legal requirements of the Der Lieferant muss bereits während der APQP-Phase die
production location and of the country of use (if named gesetzlichen Vorschriften des Produktionsstandorts und
by ZF) during the APQP phase to all products, des Nutzungslandes (falls von ZF angegeben) auf alle Pro-
processes or services (internal and external). This dukte, Verfahren oder Serviceleistungen (intern und ex-
process shall be completed at the latest by PPF/PPAP tern) anwenden. Dieses Verfahren muss spätestens bis zur
submission. Vorlage der PPF/PPAP Dokumente abgeschlossen sein.
1.6. Government Regulatory Compliance, 1.6. Einhaltung von Vorschriften, gesellschaftliche

Corporate Social Responsibility & Verantwortung & Nachhaltigkeit
Sustainability (IATF 16949: Abschnitt 8.6.5/8.4.2.2/5.1.1.1)
(IATF 16949: section 8.6.5/8.4.2.2/5.1.1.1)
ZF expects its suppliers and sub-suppliers to adopt and ZF fordert von ihren Lieferanten und Unterlieferanten,
adhere to our minimum expectations towards business dass sie unsere Mindesterwartungen an Unternehmens-
ethics, working conditions, human rights and ethik, Arbeitsbedingungen, Menschenrechte und Um-
environmental leadership. These expectations are weltschutz übernehmen und erfüllen. Diese sind im
described in ZF’s “Business Partner Principles”, available „Geschäftspartnerkodex" von ZF beschrieben und ver-
for download on the ZF Internet website (Business fügbar zum Downloaden auf der ZF-Internetseite (Busi-
Portal >> Materials Management >> Compliance). Upon ness Portal >> Materialwirtschaft >> Compliance). Auf
request or audit by ZF, suppliers shall provide evidence Verlangen von ZF müssen die Lieferanten den Nachweis
of adherence to these requirements. der Erfüllung dieser Anforderungen erbringen, was auch
im Rahmen einer Auditierung durch ZF erfolgen kann.
13
1.7. Quality Objectives 1.7. Qualitätsziele

The supplier shall ensure that quality objectives to meet Der Lieferant muss dafür sorgen, dass für die entspre-
customer requirements are defined, established, chenden Funktionen, Verfahren und Ebenen der gesam-
maintained and reviewed for relevant functions, ten Organisation Qualitätsziele zur Erfüllung der
processes, and levels throughout the organization. Kundenanforderungen definiert, festgelegt, eingehalten
und überprüft werden.
In the context of quality planning, the supplier is Im Rahmen der Qualitätsplanung wird vom Lieferanten
expected to develop a “Zero-Defect Strategy” and take erwartet, eine „Null-Fehler-Strategie" zu entwickeln und
all necessary actions in order to achieve the “Zero alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um das
Defect” target. Null-Fehler-Ziel zu erreichen.
If the quality performance has a potential to impact the Beeinträchtigt die Qualitätsleistung die Sicherheit, Quali-
safety, quality or delivery of products, the supplier shall tät oder Belieferung von Produkten, muss der Lieferant
inform immediately all possibly impacted ZF receiving unverzüglich alle möglicherweise betroffenen ZF-Emp-
plants and other involved parties in the supply chain to fängerwerke und weitere Beteiligte in der ZF-Lieferkette
ZF. informieren.
1.8. Environment 1.8. Umwelt

Effective environmental management, which ensures Ein wirksames Umweltmanagement, welches die Einhal-
compliance with the respective applicable environ- tung der jeweils gültigen Umweltvorschriften gewähr-
mental regulations and improves continuously and leistet und die Umweltbedingungen des Lieferanten
efficiently the environmental conditions of the supplier, kontinuierlich und effizient verbessert, ist ein wesentli-
is an essential contribution towards supply security. cher Beitrag zur Liefersicherheit. ZF hat sich dem Schutz
ZF is committed to the protection of the environment. der Umwelt verpflichtet. Alle ZF-Werke sind nach ISO
All ZF plants are ISO 14001 certified. We therefore 14001 zertifiziert. Wir erwarten daher auch von unseren
expect our suppliers to show voluntary commitment to Lieferanten die Selbstverpflichtung zum Umweltschutz
environmental protection by implementing an durch Implementierung eines Umweltmanagementsys-
environmental management system. tems.
Suppliers operating foundries, galvanizing and paint Lieferanten, die Gießereien, Galvaniken und Lackiere-
shops, manufacturers of Printed Circuit Boards (PCB), reien betreiben, Hersteller für Leiterplatten, Primär- und
primary and secondary cells, electronic components or Sekundärzellen, Elektronikkomponenten sowie Betriebe
performing any surface treatment using chemicals or für jegliche Oberflächenbehandlung unter Verwendung
dyes, resins, leather etc., grease and oil shall provide a von Chemikalien oder Farbstoffen, Harzen, Leder, Fette
certificate according to ISO 14001 or an equivalent und Öle müssen ein Zertifikat nach ISO 14001 oder
system. If this certificate is not available, then a time einem gleichwertigen System nachweisen. Fehlt dieser
schedule for certification needs to be presented. Nachweis, ist ein Zeitplan zur Erreichung der Zertifizie-
rung vorzulegen.
Product-related environmental and Safety Data Sheet Produktbezogene Anforderungen an die Umwelt und
requirements Sicherheitsdatenblätter
All supplies shall meet applicable legal, environmental Alle Lieferanten müssen die geltenden gesetzlichen, Um-
and import regulations (e.g. EU REACH (EC) No. welt- und Importbestimmungen einhalten (z.B. EU
1907/2006, EU ELV Directive 2000/53/EC, China REACH (EG) Nr. 1907/2006, EU ELV Richtlinie
requirements for prohibited substances on automobiles 2000/53/EC, Chinas Auflagen für verbotene Substanzen
GB/T 30512-2014, … ). ZF Norm 9003 “Control of in Automobilen GB/T 30512-2014, … ). Die ZF Norm
Prohibited and Regulated Substances” and ZFN 9004-1 9003 „Beschränkung von verbotenen und regulierten
“General ZF Packing Specification; Logistics, Stoffen” sowie ZFN 9004-1 „Allgemeine ZF-Verpa-
Environmental Protection” shall be applied. ckungsvorschrift; Logistik, Umweltschutz” ist ebenfalls
zu beachten.
Upon request, suppliers shall provide recycling and disposal Auf Anfrage müssen Lieferanten für ihre Produkte geeig-
concepts appropriate for their products. Additional data nete Verwertungs- und Entsorgungskonzepte aufzeigen.
(e.g. energy consumption and emissions) may be Für die Bewertung des Lebenszyklus von ZF-Produkten
requested for life cycle assessment of ZF products. können zusätzliche Daten (z.B. Energieverbrauch und
Emissionen) angefordert werden.
Suppliers shall submit Safety Data Sheets (SDS) for Lieferanten müssen Sicherheitsdatenblätter (SDB) für
materials and mixtures, in accordance with the United Materialien und Gemische nach dem global harmonisier-
Nation’s Globally Harmonized System (GHS) of ten System der Vereinten Nationen zur Einstufung und
Classification and Labelling of Chemicals and the Kennzeichnung von Chemikalien (GHS) und der Europäi-
European Classification, Labelling & Packaging (CLP) schen Regelung zur Einstufung, Kennzeichnung und Ver-
regulation. packung (CLP) vorlegen.
For products classified as a dangerous good (e.g. Für als Gefahrengut eingestufte Produkte (z.B. druckbe-
pressurized shock absorber, pyrotechnic articles, lithium aufschlagte Stoßdämpfer, pyrotechnische Gegenstände,
batteries, …) SDS or similar information shall be Lithiumbatterien, …) muss der Lieferant das Sicherheits-
provided by the supplier in order for ZF to fulfill handling datenblatt (SDB) oder ähnliche Informationen bereitstel-
and transport requirements. len, damit ZF die Handhabung- und Transportanforder-
ungen erfüllen kann.
1.9. Special Characteristics 1.9. Besondere Merkmale

(IATF 16949: section 8.2.3.1 & 8.3.3.3) (IATF 16949: Abschnitt 8.2.3.1 & 8.3.3.3)
ZF describes product and service requirements on the ZF beschreibt die Anforderungen an Produkte und Ser-
technical drawings, specifications and relevant viceleistungen durch technische Zeichnungen, Spezifika-
purchasing documents. tionen und die jeweiligen Einkaufsdokumente.
All characteristics shall be complied with. There are Alle Merkmale sind einzuhalten. Es gibt Merkmale mit
characteristics with higher risks which require special höheren Risiken, die eine besondere Beachtung erfor-
consideration. These are the “Special Characteristics”. dern. Dieses sind die „Besonderen Merkmale“.
Deviations in these characteristics can seriously affect Abweichungen bei diesen Merkmalen können die Pro-
product safety, product lifetime, assembly capability, duktsicherheit, die Lebensdauer, die Montagefähigkeit,
product functionality, quality and can violate official or die Funktion, sowie die Qualität beeinträchtigen und auch
legal regulations. behördliche oder gesetzliche Vorschriften verletzen.
Special Characteristics are specified by ZF and Besondere Merkmale werden von ZF vorgeschrieben
documented on the drawings and/or specifications. They und auf den Zeichnungen und/oder Spezifikationen do-
are to be identified as well, from the risk analysis of the kumentiert. Sie sind auch aus der Risikoanalyse des Lie-
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supplier, e.g. from the product and/or process FMEA, feranten heraus zu bestimmen, z. B. aus der Produkt/-
based on the supplier’s experience and knowledge. und/oder Prozess-FMEA basierend auf Erfahrung und
Knowhow des Lieferanten.
Special Characteristics as defined by ZF are categorized Von ZF festgelegte besondere Merkmale gliedern sich
as follows: wie folgt:
• Critical Characteristics (C) • Kritische Merkmale (C)
• Significant Characteristics (S) • Signifikante Merkmale (S)
• Pass Through Characteristics (PTC) • Pass-Through Merkmale (PTC)
• Process Characteristics (P) • Prozessmerkmale (P)
A detailed description of the ZF-standardized definitions, Eine detaillierte Beschreibung der von ZF standardisier-
determinations and affiliated requirements is available for ten Definitionen, Bestimmungen und damit verbundenen
download on the ZF Internet website (see “Regulation of Anforderungen befindet sich auf der ZF-Internetseite.
Special Characteristics (SC) within the ZF Group”). Siehe hierzu „Festlegung der Besonderen Merkmale
(BM) innerhalb des ZF-Konzerns”.
The ZF requirements for Special Characteristics in the Die ZF-Anforderungen für „Besondere Merkmale“ in der
project planning phase are described in section 2.11 – Projektplanungsphase sind in Abschnitt 2.11 – Beson-
Special Characteristics. dere Merkmale – beschrieben.
1.10. Sub-supplier Management 1.10. Unterlieferantenmanagement

Sub-suppliers have a significant impact on the quality of the Unterlieferanten haben einen wesentlichen Einfluss auf
final product. ZF suppliers shall have a documented die Qualität des Endproduktes. Lieferanten müssen ein
supplier management system in place. dokumentiertes Lieferantenmanagement-System unter-
halten.
ZF suppliers are responsible for the development of Lieferanten sind für die Entwicklung ihrer Unterlieferan-
their sub-suppliers. They shall have the necessary ten verantwortlich. Sie müssen über erforderliche Vorge-
process, competence and resources to manage their hensweisen, Kompetenzen und Kapazitäten verfügen,
sub-suppliers (including directed-buy suppliers and um ihre Unterlieferanten zu führen und deren Leistung
outsourced processes) and monitor their performance. zu überwachen (dies gilt auch für Directed-Buy-Lieferan-
They shall also ensure that the sub-suppliers comply ten und ausgelagerte Prozesse). Sie müssen auch dafür
with all the requirements contained in this directive. sorgen, dass die Unterlieferanten alle Anforderungen aus
dieser Richtlinie erfüllen.
An intent to change a sub-supplier shall be Ein beabsichtigter Unterlieferantenwechsel muss ZF frühzei-

communicated well in advance to ZF. The change of a tig mitgeteilt werden. Der Wechsel eines Unterlieferanten
sub-supplier can only be implemented upon prior kann nur nach vorheriger Genehmigung durch ZF vorge-
approval by ZF. See section 1.11 – Changes to Product nommen werden. Siehe Abschnitt 1.11 – Änderungen am
or Process. Subsequently, Production Part Approval Produkt oder Prozess. Anschließend müssen Produkt- und
Process (PPF/PPAP) shall be performed. Prozessfreigabe (PPF/PPAP) durchgeführt werden.
ZF reserves the right to participate in audits and ZF behält sich vor, gemeinsam mit ZF-Lieferanten, ZF-
assessments of sub-suppliers regarding quality Kunden oder eine von ZF beauftragten dritten Partei, an
management systems, processes, products etc. jointly Audits und Assessments von Unterlieferanten zu Quali-
with the ZF supplier, ZF’s customers or a third party tätsmanagementsystemen, Verfahren und Produkten
assigned by ZF. Advance notice will be given. ZF usw. teilzunehmen. Es erfolgt eine Vorankündigung. Die
participation in a sub-supplier audit does not absolve Teilnahme von ZF an einem Unterlieferanten-Audit ent-
the ZF supplier from their responsibility to properly bindet den ZF-Lieferanten nicht von seiner Verantwor-
monitor and develop the sub-supplier. tung für eine ordnungsgemäße Überwachung und Ent-
wicklung des Unterlieferanten.
1.11. Changes to Product or Process 1.11. Änderungen am Produkt oder Prozess

(IATF 16949: section 8.2.4/8.5.6) (IATF 16949: Abschnitt 8.2.4/8.5.6)
The supplier shall have a documented process to control Der Lieferant muss über einen dokumentierten Prozess
and implement changes that impact product, product zur Lenkung und Umsetzung von Änderungen verfügen,
realization and manufacturing process. welche das Produkt und die Herstellung beinflussen.
A “Change” refers to all situations referenced in AIAG Eine „Änderung" bezieht sich auf alle Situationen, auf
PPAP Manual and/or VDA Volume 2, Trigger matrix of die das AIAG PPAP-Handbuch und/oder VDA Band 2,
Part history. Auslösematrix Teilhistorie, verweisen.
The effects of any change, including those changes Die Auswirkungen einer Änderung, einschließlich der
caused by sub-suppliers, shall be assessed, verified and Änderungen, die von Unterlieferanten veranlasst wur-
validated to ensure compliance with ZF requirements den, müssen beurteilt, verifiziert und validiert werden,
prior to implementation. The evidence of risks um vor der Umsetzung die Erfüllung der ZF-Anforderun-
associated with the change shall be documented and gen zu gewährleisten. Der Nachweis damit verbundener
assessed. Risiken muss dokumentiert und beurteilt werden.
Any intended change, deviating from the latest PPF/PPAP Alle beabsichtigten Änderungen, die von der neuesten
approval, shall be communicated as soon as possible to PPF/PPAP-Freigabe abweichen, müssen ZF unverzüglich
ZF to allow for a timely review and approval by ZF. mitgeteilt werden, um eine rechtzeitige Prüfung und Ge-
nehmigung durch ZF zu ermöglichen.
Suppliers shall submit a written request by sending the Lieferanten müssen eine schriftliche Anfrage unter Ver-
designated form to all affected ZF facilities (available for wendung des dafür vorgesehenen Formulars, an alle be-
download on the ZF Internet website). The request shall troffenen ZF-Werke senden (erhältlich auf der ZF-Inter-
be accompanied by a detailed timeline demonstrating netseite). Der Anfrage muss ein detaillierter Zeitplan bei-
proper change control that identifies necessary safety gefügt werden, mit Darstellung der ordnungsgemäßen
stock/bank requirements and timing to allow for a timely Überwachung der Änderung. Hieraus müssen die not-
ZF/Customer approval and validation. wendigen Sicherheits-/ Vorlaufbestände hervorgehen
sowie die notwendige Zeitplanung, um die ZF-/Kunden-
freigabe und Validierung rechtzeitig zu ermöglichen.
Changes shall not be implemented prior to the receipt of Änderungen dürfen nicht vor einer schriftlichen ZF-Frei-
written approval from ZF. gabe umgesetzt werden.
Authorization to ship production material after a change Zur Versandfreigabe von Produktionsmaterial nach der
implementation requires a new PPF/PPAP approval. Implementierung einer Änderung ist eine erneute
PPF/PPAP-Freigabe erforderlich.
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If the change is related to electronic components Wenn sich die Änderung auf Elektronikbauteile bezieht
(particularly semiconductor devices, passive (insbesondere Halbleiterbauelemente, passive Kompo-
components and LED components), section 5.4 shall be nenten und LED-Komponenten), ist nach Abschnitt 5.4
applied. vorzugehen.
1.12. Product Safety 1.12. Produktsicherheit

Product safety and product liability are particularly Produktsicherheit und Produkthaftung haben in der Au-
significant for companies in the automotive industry. The tomobilindustrie einen besonders hohen Stellenwert.
supplier has producer responsibility (product liability) for Der Lieferant trägt die Herstellerverantwortung (Produkt-
their parts and processes, including parts or processes haftung) für seine Teile und Prozesse, welche ZF zur
from sub-suppliers, which ZF purchases to build their Herstellung der Endprodukte beschafft. Diese Verant-
final products. Therefore, in order to prevent product wortung schließt auch die Teile und Prozesse der Zulie-
liability risks, it is the responsibility of the supplier to do ferer des Lieferanten mit ein. Um die Risiken aus der
everything in their power, in terms of organization and Produkthaftung zu vermeiden, ist der Lieferant dafür ver-
technical matters, to guarantee the product safety. antwortlich, alles organisatorisch und technisch Mögli-
che zu tun, um die Produktsicherheit zu gewährleisten.
The supplier shall have a documented process for the Der Lieferant muss über dokumentierte Prozesse für das
management of “product safety” related products and Management von produktsicherheitsrelevanten Produk-
manufacturing processes. ten und Produktionsprozessen verfügen.
ZF requires their suppliers to designate a Product Safety ZF fordert von seinen Lieferanten die Benennung eines
Representative (PSR) to be in charge of all Produktsicherheitsbeauftragten (PSB), der für alle zuge-
related tasks described in IATF 16949 section 4.4.1.2. hörigen Aufgaben gemäß IATF 16949, Abschnitt 4.4.1.2
verantwortlich ist.
Furthermore, the supplier shall apply these requirements Darüber hinaus muss der Lieferant seine Lieferkette eben-
to their supply chain. falls zur Erfüllung dieser Anforderungen verpflichten.
1.13. Business Processes based on Electronic Data 1.13. Elektronische Abwicklung der Geschäftspro-
Exchange zesse
Business processes based on electronic data exchange Die elektronische Abwicklung von Geschäftsprozessen
between ZF and its suppliers are a main focus of ZF’s zwischen ZF und ihren Lieferanten ist ein Schwerpunkt
strategy. According to this strategy, more and more of der ZF-Strategie. Entsprechend dieser Strategie werden
the processes which are described in this directive are die in dieser Richtlinie beschriebenen Prozesse zuneh-
managed by using the electronic communication plat- mend über elektronische Kommunikationsplattformen
forms of ZF such as “SupplyOn” and "VIN-Vendor Infor- von ZF wie z. B. „SupplyOn“ und „VIN-Vendor Informa-
mation Network”. tion Network“ abgewickelt.
ZF expects suppliers to take the necessary measures to ZF erwartet von seinen Lieferanten die Durchführung
support electronic data exchange with ZF via the above aller erforderlichen Maßnahmen, um den elektronischen
mentioned communication platforms and carry out Datenaustausch mit ZF über die vorgenannten Kommu-
transactions via ZF's web based applications and nikationsplattformen zu unterstützen. Transaktionen sind
communications. Suppliers are responsible for über die webbasierten Anwendungen und Kommunikati-
maintaining up to date contact information in the onsmittel von ZF auszuführen. Die Lieferanten sind für
Vendor Information Network – Supplier Master and on die Pflege der aktuellen Kontaktinformationen im Vendor
SupplyOn Business Directory. Information Network – Supplier Master sowie im Sup-
plyOn Business Directory verantwortlich.
All suppliers shall access the ZF communication Es wird von allen Lieferanten erwartete, dass sie regel-
platform frequently to stay up to date. mäßig auf die ZF-Kommunikationsplattform zugreifen,
um auf dem aktuellen Stand zu bleiben.
1.14. Communication with ZF Customers 1.14. Kommunikation mit ZF-Kunden

(IATF 16949: section 8.2.1) (IATF 16949: Abschnitt 8.2.1)
ZF expects suppliers to be available for technical ZF fordert, dass Lieferanten zur technischen Unterstüt-
support within the context of discussions at customers, zung im Rahmen von Gesprächen mit Kunden, im eige-
on their own premises, or at ZF. nen Hause oder bei ZF zur Verfügung stehen.
Communication concerning ZF products between the Die Kommunikation zwischen dem Lieferanten und ZF-
supplier and customers of ZF shall exclusively take place Kunden in Bezug auf ZF-Produkte hat ausschließlich in
in agreement with ZF. Absprache mit ZF stattzufinden.
1.15. Contingency Plans 1.15. Notfallpläne

Suppliers shall identify and evaluate internal and Die Lieferanten müssen interne und externe Risiken bei
external risks to all manufacturing processes and allen Fertigungsprozessen und Infrastruktureinrichtungen
infrastructure equipment which are essential to maintain identifizieren und bewerten, welche für die Aufrechter-
production output and ensure that ZF requirements are haltung der Produktionsausbringung wesentlich sind.
met. Dabei ist sicherzustellen, dass die ZF-Anforderungen
eingehalten werden.
Suppliers shall develop a contingency plan for each Lieferanten müssen Notfallpläne für jeden ihrer Produkti-
supplier manufacturing/shipping location which may ons-/Versandtandorte entwickeln, welche die Versor-
disrupt product flow to ZF. gung von ZF gefährden könnten.
ZF shall be informed immediately in the event of an Bei Eintritt eines Schadensfalls (z. B. einer Unterbre-
actual disaster (e.g. interruption from externally chung bei extern gelieferten Produkten oder Leistungen,
provided products, services, recurring natural disasters, Naturkatastrophen, Bränden etc.) ist ZF unverzüglich zu
fires …). In this case, suppliers shall provide ZF access informieren. In diesem Fall müssen Lieferanten ZF den
to ZF's tools and/or their replacements. Zugriff auf die ZF-eigenen Werkzeuge bzw. deren Ersatz
gewähren.
Suppliers are required to regularly review and update Lieferanten sind zur regelmäßigen, mindestens jährli-
each contingency plan, at a minimum annually. The chen Überprüfung und Aktualisierung eines jeden Not-
contingency plan should include comprehensive testing fallplans verpflichtet. Notfallpläne sollten umfangreiche
of the recovery actions and should address potential Tests der Wiederherstellungsmaßnahmen beinhalten
gaps in component/raw materials. The implementation sowie potentielle Lücken bei Komponenten/Rohmaterial
of any change concerning these contingency plans shall aufzeigen. Die Umsetzung von Änderungen bezüglich
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be documented and is subject to the change dieser Notfallpläne muss dokumentiert werden und un-
management process (see section 1.11 – Changes to terliegt dem Änderungsmanagement (siehe Abschnitt
Product or Process). 1.11 „Änderungen am Produkt oder Prozess“).
1.16. Control of Reworked and Repaired Products 1.16. Lenkung nachgearbeiteter oder reparierter
(IATF sections 8.7.1.4/8.7.1.5) Produkte
(IATF 16949: Abschnitte 8.7.1.4/8.7.1.5)
For rework and repair of products, the supplier shall Der Lieferant muss für Nacharbeiten und Reparaturen an
have a documented process and conduct a risk analysis Produkten über einen dokumentierten Prozess verfügen
(e.g. FMEA). und eine Risikoanalyse durchführen (z. B. FMEA).
Any repair or rework not included in the agreed Control Jegliche Reparatur oder Nacharbeit, die nicht im abge-
Plan during the PPF/PPAP phase is considered as a stimmten Produktionslenkungsplan zur Bemusteruns-
process change according to section 1.11 – Changes to phase PPF/PPAP-Phase enthalten ist, wird gemäß
Product or Process. Abschnitt 1.11 „Änderungen am Produkt oder Prozess“
als Prozessänderung betrachtet.
ZF shall be notified via the requested form “Deviation ZF ist über das Formular „Bauabweichungsantrag“ zu
Request”. See section 4.5. verständigen. Siehe hierzu Abschnitt 4.5.
Written ZF approval is required prior to implementation. Vor der Umsetzung ist eine schriftliche Freigabe durch
ZF erforderlich.
1.17. Disposition of Nonconforming Products 1.17. Handhabung fehlerhafter Produkte

The supplier shall have a documented process for Der Lieferant muss einen dokumentierten Prozess für die
disposition of nonconforming products not subject to Handhabung fehlerhafter Produkte anwenden, sofern
rework or repair. diese nicht nachgearbeitet oder repariert werden.
For product not meeting requirements, the supplier shall Der Lieferant muss sicherstellen, dass ein Produkt wel-
verify that the product to be scrapped is rendered ches die Anforderungen nicht erfüllt und verschrottet
unusable prior to disposal, unless otherwise agreed with werden soll, vor der Entsorgung unbrauchbar gemacht
ZF. wird, sofern nicht anders mit ZF vereinbart.
Any component produced for supply to ZF, not sent Jedes für die Auslieferung an ZF produzierte Bauteil,
directly to ZF or an authorized third party shall be das nicht direkt an ZF oder einen autorisierten Dritten
destroyed in-house prior to recycling in order to make ausgeliefert wird, muss – sofern nicht anders mit
sure that the component may never be used in the ZF vereinbart – vor dem Recycling firmenintern zerstört
intended application – unless otherwise agreed with ZF. werden, so dass das Bauteil niemals für seinen Ein-
This includes scrap, parts produced during production satzzweck verwendet werden kann. Dies umfasst Aus-
trials, engineering sampling, and all setup and schuss, Teile aus Produktionsprobeläufen, technische
inspection pieces. Muster sowie sämtliche Einstell- und Prüfteile.
The supplier shall not divert nonconforming product to Ohne vorherige ZF-Freigabe darf der Lieferant fehler-
service or other use without prior ZF approval. hafte Produkte nicht für Reparaturen oder anderweitige
Zwecke verwenden.
Suppliers shall guarantee conformance to this practice Lieferanten müssen die Einhaltung dieser Vorgehens-
and shall guarantee that any and all sub-suppliers will weise garantieren und sicherstellen, dass auch sämtli-
conform to this practice. Evidence of communication of che ihrer Zulieferer dieser Vorgehensweise einhalten. Ein
this policy to sub-suppliers shall be retained and Nachweis, dass dieser Grundsatz den Zulieferern mitge-
presented to ZF when requested. teilt wurde, ist aufzubewahren und ZF auf Anfrage vor-
zulegen.
1.18. Escalation Model “Supplier/Purchased Parts” 1.18. Eskalationsmodell „Lieferant/Kaufteile“

Suppliers providing ZF with products and services that
do not meet quality, delivery, or planning commitments Lieferanten für Produkte und Dienstleistungen, welche
and expectations are subject to enrollment in the die Qualitäts-, Liefer- oder Planungsvereinbarungen
escalation process to expedite improvement actions and sowie deren Anforderungen nicht einhalten, werden in
visibility. den Eskalationsprozess aufgenommen, damit Verbes-
serungsmaßnahmen beschleunigt umgesetzt und wirk-
sam werden.
The ZF Escalation Policy is available for review on the Die Eskalationsgrundsätze von ZF stehen auf der
ZF Internet website. Questions regarding the ZF-Internetseite zur Ansicht bereit. Fragen bezüglich der
interpretation of this policy and the application therein Aus- legung dieser Grundsätze und deren Anwendung
shall be directed to the ZF receiving plant. sind an das ZF-Empfängerwerk zu richten.
1.19. Lessons Learned 1.19. Lessons Learned

(IATF 16949: section 6.1.2.1/7.1.6/10.3) (IATF 16949: Abschnitt 6.1.2.1/7.1.6/10.3)
Supplier shall have a process to document and share Der Lieferant muss über einen Prozess zur Dokumenta-
knowledge, generally gained by experience within the tion und zum Austausch von Wissen verfügen, welches
organization. durch Erfahrungen innerhalb der Organisation gewon-
nen wird.
For realizing an efficient product and process Zur Realisierung eines effizienten Produkt- und Prozess-
development process, the supplier shall consider at a entwicklungsprozesses muss der Lieferant mindestens
minimum knowledge gained out of former projects, das Wissen nutzen, das er in früheren Projekten, aus
customer claims, recall actions, supplier complaints, Kundenreklamationen, Rückrufaktionen, Lieferantenre-
change and deviation requests, audits, rework, repair klamationen, Änderungs- und Bauabweichungsanträ-
and scrap. The supplier shall review and apply the gen, Audits sowie bei Nacharbeiten, Reparaturen und
Lessons Learned as a first step in the project. Ausschuss gewonnen hat. Im ersten Projektschritt muss
This process shall keep the focus on avoiding defects der Lieferant die Lessons Learned prüfen und anwenden.
instead of detecting defects in the entire supply chain. Bei diesem Prozess muss der Schwerpunkt eher auf der
The effectiveness is proven by continuous improvement Vermeidung anstatt der Ermittlung von Mängeln in der
of the production process reliability, supply quality and gesamten Lieferkette liegen. Die Wirksamkeit wird durch
delivery performance. die kontinuierliche Verbesserung der Prozessstabilität in
der Produktion, der Lieferqualität und der Lieferleistung
nachgewiesen.
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1.20. Retention Periods 1.20. Aufbewahrungsfristen

(IATF 16949: section 7.5.3.2.1) (IATF 16949: Abschnitt 7.5.3.2.1)
The supplier shall define and maintain retention periods Für Dokumente, Aufzeichnungen und Referenzmuster
for documents, records and reference samples. sind vom Lieferanten Aufbewahrungsfristen festzulegen
und einzuhalten.
The applicable retention periods depending on the Die branchenspezifischen Aufbewahrungsfristen sowie
nature of the relevant documents and type of industry die Beschaffenheit der relevanten Dokumente sind in
are described in the following standards: den folgenden Normen beschrieben:
Automotive Industry Automobilindustrie

• IATF (section 7.5.3.2.1) – Record Retention • IATF 16949 (Abschnitt 7.5.3.2.1) – Aufbewahrungs-
• VDA 1 – Information Management, Documentation pflichten
Control and Archiving • VDA 1 – Dokumentation und Archivierung – Leitfaden
• AIAG (6) – Record Retention zur Dokumentation und Archivierung von Qualitätsan-
forderungen
• AIAG (6) – Aufbewahrungspflichten
A ZF summary of the recommended minimum retention Eine Zusammenfassung von ZF zu den empfohlenen
periods for the Automotive Industries is available for Mindestaufbewahrungsfristen für die Automobilindustrie
review on the ZF Internet website. ist verfügbar auf der ZF-Internetseite.
Non-Automotive Industry Non-Automotive-Branchen

For some Non-Automotive businesses (such as Marine, Für manche non-automotiven Geschäftsbereiche (wie z.
Railway, Wind Power, Aviation and Military) these B. Seefahrt, Schienenverkehr, Windkraft, Luftfahrt und
requirements may vary from the automotive standards Verteidigung) können die Anforderungen von den vorste-
described above. hend angeführten Automobil-Normen abweichen.
In light of the limitation periods of product liability Vor dem Hintergrund der Ausschlussfristen von Produkt-
claims, retention periods up to 30 years are recom- haftungsansprüchen werden hier Aufbewahrungsfristen
mended. von bis zu 30 Jahren empfohlen.
These regulations and this summary do not replace Diese Festlegungen und diese Zusammenfassung erset-
legal requirements. zen nicht die gesetzlichen Forderungen.
1.21. Marking of Customer’s Property 1.21. Kennzeichnung von Kundeneigentum

All tools for manufacturing, testing or inspection Alle Werkzeuge, Fertigungs- oder Prüfmittel, die Eigen-
equipment belonging to ZF or customers of ZF shall be tum von ZF oder seiner Kunden sind, müssen dauerhaft
permanently marked to clearly show that they are mit einer Kennzeichnung versehen werden, die eindeu-
property of ZF or of the customer of ZF. These tools shall tig nachweist, dass es sich bei ihnen um Eigentum von
only be used for ZF products unless an authorization in ZF respektive eines seiner Kunden handelt. Sofern keine
writing exists. Failure to comply with tool identification anderweitige schriftliche Genehmigung vorliegt, dürfen
requirements will result in delay or non-payment. diese Werkzeuge nur für Produkte von ZF eingesetzt
werden. Die Nichteinhaltung der Kennzeichnungsanfor-
derungen für Werkzeuge wird mit Stundung oder Nicht-
zahlung geahndet.
1. General Requirements/Allgemeine Anforderungenl
1.22. Customer Specific Requirements 1.22. Kundenspezifische Anforderungen

Suppliers are expected to comply with specific Lieferanten sind verpflichtet, die spezifischen Anforde-
requirements of ZF customers. rungen der Kunden von ZF zu erfüllen.
General customer specific requirements are already Allgemeine kundenspezifische Anforderungen sind be-
included in this directive and shall be implemented. reits in dieser Leitlinie enthalten; diese sind entspre-
chend umzusetzen.
Additional customer specific requirements issued by Zusätzliche kundenspezifische Anforderungen von ZF-
ZF customers will be communicated on a project basis. Kunden werden auf Projektbasis mitgeteilt. Deren An-
Their application will be subject to an agreement wendung unterliegt der Vereinbarung zwischen ZF und
between ZF and the supplier. dem Lieferanten.
23
2. APQP Advanced Product Quality

Planning
Qualitätsplanung (APQP)
ZF’s objective is to involve suppliers in quality planning Das Ziel von ZF ist es, Lieferanten in einem möglichst
for a new project at the earliest possible stage. ZF frühen Stadium in die Qualitätsplanung eines neuen Projek-
always requires systematic planning from our suppliers tes einzubeziehen. ZF fordert grundsätzlich von seinen Lie-
in the context of project management according to VDA feranten im Rahmen des Projektmanagements eine
Volume Material Level Assurance (Product Creation – systematische Planung gemäß VDA Band „Reifegradabsi-
Maturity Level Assurance for New Parts), or AIAG APQP, cherung“ (Produktentstehung – Reifegradabsicherung für
provided ZF does not stipulate another procedure. This Neuteile) oder AIAG APQP, sofern ZF nicht ein anderes Ver-
planning applies both to the parts made by the supplier fahren festlegt. Diese Planung gilt sowohl für die vom Liefe-
as well as to the supplier’s purchased parts. ranten hergestellten Produkte als auch dessen Zukaufteile.
ZF shall be notified of the project manager and the Der Projektverantwortliche und das Projektteam sind ZF
project team. gegenüber zu benennen.
For the respective part and/or project, the supplier shall, Für das jeweilige Teil bzw. Projekt sind mindestens alle
at a minimum, implement the planning steps specified nachfolgend aufgeführten Planungsschritte vom Lieferan-
below (see sections 2.1 to 2.35). Each section describes ten durchzuführen (siehe Abschnitt 2.1 bis 2.35). Jeder
a necessary planning item (APQP element). If not Abschnitt beschreibt einen notwendigen Planungspunkt
otherwise specified by ZF, all of these requirements are (APQP-Element). Sofern nicht anderweitig von ZF festge-
mandatory. legt, sind sämtliche dieser Anforderungen verpflichtend.
Feedback shall be provided by means of the requested Rückmeldungen sind über das entsprechende Formular
form, available for download on the ZF Internet website (auf der ZF-Internetseite erhältlich) und/oder den von ZF
and/or the communication platforms supported by ZF, unterstützten Kommunikationsplattformen bereitzustel-
unless otherwise specified by ZF. len, sofern nicht anderweitig von ZF festgelegt.
For parts produced and purchased by the supplier (raw Für Hausteile und Kaufteile des Lieferanten (Rohteile,
materials, external processing, sub-suppliers), a status Auswärtsbearbeitung, Zulieferer) ist ein Status zu erstel-
shall be drawn up which represents the individual len, der die einzelnen Bewertungen zusammengefasst
evaluations in summary and puts emphasis on individual darstellt und kritische Positionen einzeln herausstellt.
critical items.
Project-specific requirements which go beyond the Projektspezifische Forderungen, die über die Inhalte die-
contents of this Quality Directive will be agreed ser Qualitätsrichtlinie hinausgehen, werden gesondert
between ZF and the supplier. zwischen ZF und dem Lieferanten vereinbart.
2.1. Supplier Readiness 2.1. Supplier Readiness

The early recognition and avoidance of quality risks is a Die frühzeitige Erkennung und Vermeidung von Qualitätsrisi-
key success factor for a flawless launch and stable serial ken ist ein entscheidender Erfolgsfaktor für einen fehlerfreien
supply. ZF reserves the right to determine components Marktstart und eine stabile Serienproduktion. ZF behält sich
of increased risk or special priority and initiate a supplier das Recht vor, Komponenten mit erhöhtem Risiko oder be-
readiness program for these components. The program sonderer Priorität zu bestimmen und ein Supplier Readiness-
shall be carried out by the supplier in cooperation with Programm für diese Komponenten einzuleiten. Das Pro-
ZF. Content and procedures are described in the “ZF gramm muss vom Lieferanten in Zusammenarbeit mit ZF
Supplier Readiness Directive” available for review on the durchgeführt werden. Inhalte und Verfahren sind in der
ZF Internet website. Richtlinie “ZF Supplier Readiness” beschrieben, welche auf
der ZF Internetseite heruntergeladen werden kann.
2. APQP Advanced Product Quality Planning/Qualitätsplanung (APQP)
2.2. Early Supplier Involvement 2.2. Rechtzeitige Einbindung von Lieferanten

Depending on the project, ZF will seek to involve their ZF strebt danach, seine Lieferanten je nach Projekt be-
suppliers at an early stage to carry out a simultaneous reits in einem frühen Stadium einzubinden, um so die
engineering. ZF expects their suppliers to actively Umsetzung von Simultaneous Engineering zu gewähr-
participate in these simultaneous engineering activities if leisten. Wenn eine entsprechende Einladung durch ZF
invited by ZF. ausgesprochen wird, fordert ZF von seinen Lieferanten
die aktive Teilnahme an diesen Simultaneous-Enginee-
ring-Aktivitäten.
In such a case, a simultaneous engineering process shall In einem solchen Fall muss gemeinsam von ZF und dem
be carried out, involving both ZF and the supplier. A list Lieferanten ein Simultaneous-Engineering-Prozess durch-
of necessary activities shall be created, with a clear geführt werden. Eine Liste aller erforderlichen Aktivitäten
responsibility for the supplier or for ZF. Commitment to mit klaren Verantwortlichkeiten für den Lieferanten oder
implementation of these activities shall be documented für ZF ist zu erstellen. Die Verpflichtung zur Umsetzung
and confirmed. The final result will be assessed by ZF for dieser Aktivitäten muss dokumentiert und bestätigt wer-
approval. den. Das Endergebnis wird von ZF zur Freigabe bewertet.
2.3. Lessons Learned/Knowledge Transfer 2.3. Lessons Learned/Wissenstransfer

Prior to filling out the feasibility study, the supplier shall Vor Bearbeitung der Herstellbarkeitsanalyse muss der
take all the relevant lessons learned and knowledge from Lieferant sämtliche relevanten Erfahrungen und das ge-
previous or similar projects into consideration according sammelte Wissen aus vorherigen oder gleichartigen Pro-
to section 1.19 – Lessons Learned. jekten gemäß Abschnitt 1.19 „Lessons Learned“ be-
rücksichtigen.
2.4. Feasibility Study 2.4. Herstellbarkeitsanalyse

The supplier shall analyze all technical documents (e.g. Der Lieferant muss alle technischen Unterlagen (z. B.
drawing, specifications, environment, statement of work, Zeichnungen, Spezifikationen, Umwelt, Lastenhefte,
commodity specific and customer specific requirements warengruppenspezifische und kundenspezifische Anfor-
…) as well as the Purchasing Terms & Conditions and this derungen etc.) sowie die Allgemeinen Einkaufsbedin-
Quality Directive as part of a contract review. gungen und diese Qualitätsrichtlinie im Rahmen der
Vertragsprüfung analysieren.
The requirements are to determine and confirm: Die Anforderungen dienen zur Bestimmung und Bestäti-
• the feasibility of the design (for suppliers with gung:
design responsibility), • der Herstellbarkeit der Konstruktion (für Entwick-
• the ability to manufacture, lungslieferanten),
• the ability to measure, achieve and sustain process • der Eignung zur Herstellung,
capability for special characteristics. • der Eignung, für besondere Merkmale die Prozess-
fähigkeit zu messen, zu erreichen und aufrechtzu-
erhalten.
We expect our suppliers to determine improvements in Wir fordern von unseren Lieferanten, dass sie bei Kon-
design, process and costs. struktion, Prozess und Kosten Verbesserungspotenziale
ermitteln.
25
In this context, ZF also expects that the supplier con- In diesem Zusammenhang fordert ZF von seinen Liefe-
siders issues such as packaging and shipping. ranten auch, dass Themen wie Verpackung und Versand
berücksichtigt werden.
For each part, all potential suppliers shall submit a Alle potenziellen Lieferanten müssen für jedes Teil ein
signed Feasibility Study form (available for download on unterzeichnetes Herstellbarkeitsanalyseformular (erhält-
the ZF Internet website) along with the quote, prior to lich auf der ZF-Internetseite) zusammen mit dem Ange-
sourcing and awarding of the contract. This is a bot einreichen, bevor die Beschaffung und
prerequisite and does not guarantee award of business. Auftragsvergabe erfolgt. Hierbei handelt es sich um eine
Voraussetzung, nicht um eine Garantie für eine Auftrags-
vergabe.
Prior to final sourcing award, ZF reserves the right to Vor der endgültigen Auftragsvergabe behält sich ZF das
conduct a joint detailed technical review/verification Recht vor, eine gemeinsame detaillierte technische Be-
with appropriate supplier representatives. wertung/Prüfung mit geeigneten Vertretern des Lieferan-
ten durchzuführen.
The submission of the feasibility study shall be Sofern von ZF gewünscht, ist mit Einreichung der Her-
accompanied by a Capacity Confirmation, if requested stellbarkeitsanalyse eine Kapazitätsbestätigung beizufü-
by ZF. Whenever there is a product or process change gen. Bei allen Produkt- oder Prozessänderungen, die
on existing business, the feasibility study shall be bestehende Aufträge betreffen, ist die Herstellbarkeits-
checked and confirmed. The confirmed feasibility study analyse zu prüfen und zu bestätigen. Die bestätigte Her-
shall be a part of all part approval reports. stellbarkeitsanalyse muss Bestandteil aller
Erstmusterprüfberichte sein.
2.5. Planning Contents 2.5. Planungsinhalte

ZF shall be notified of detailed activity planning by means ZF ist detailliert über die Planungsaktivitäten durch die
of the requested forms (available on the ZF Internet entsprechenden Formulare (erhältlich auf der ZF-Inter-
website) and/or via ZF’s communication platforms. netseite) bzw. über die ZF-Kommunikationsplattformen
zu informieren.
2.6. Project Plan 2.6. Projektplan

The supplier creates a project plan based on the ZF- Auf Basis der von ZF vorgegebenen Projekt-Meilensteine
specified project milestones and submits it to ZF. This erstellt der Lieferant einen Projektplan und stellt diesen
schedule shall also indicate the dates that need to be ZF zur Verfügung. Dieser Plan muss auch die einzuhal-
complied with by returning the requested forms tenden Termine festlegen. Dies erfolgt über Rückmel-
(available for download on the ZF Internet website) dung der entsprechenden Formulare (erhältlich auf der
and/or by entering the requested planning data in ZF-Internetseite) bzw. durch Eingabe der angeforderten
information exchange platforms supported by ZF. Planungsdaten in die von ZF unterstützten Plattformen
zum Informationsaustausch.
The supplier shall report on a regular frequency Der Lieferant berichtet regelmäßig in von ZF vorgegebe-
specified by ZF. nen Intervallen.
2.7. Product Description 2.7. Produktbeschreibung

Product description starts at a very early stage of the Die Produktbeschreibung beginnt bereits zu einem sehr
sourcing process (before the APQP phase) to ensure that frühen Stadium des Beschaffungsprozesses (vor der
all requirements from ZF and ZF’s customer are captured APQP-Phase). So wird sichergestellt, dass sämtliche An-
and included in all relevant documents (e.g. technical forderungen von ZF und vom ZF-Kunden erfasst und in
specifications, drawings, internal standards …). alle relevanten Dokumente (z. B. Pflichtenhefte, Zeich-
nungen, interne Normen etc.) aufgenommen werden.
All issues identified during the product description Sämtliche während des Produktbeschreibungsprozesses
process will be tracked by means of an agreed action identifizierten Probleme werden durch einen vereinbar-
plan. ten Maßnahmenplan verfolgt.
Dimensions not described in the 3D data models (if Durch 3D-Datenmodelle ggf. nicht beschriebene, jedoch
applicable) but necessary from a production engineering aus Fertigungssicht relevante, herstellungsbedingte
point of view (e.g. runner locations, parting lines) shall Maße (z. B. Platzierung der Angusskanäle, Formteilung)
always be determined, specified and agreed with ZF in sind grundsätzlich zu ermitteln, festzulegen und mit ZF
order to avoid interferences and problems with zu vereinbaren, um Beeinträchtigungen und Probleme
manufacturing and assembly. bei Herstellung und Montage zu vermeiden.
2.8. Development Interface Agreement (only for 2.8. Leistungsschnittstellenvereinbarung (nur für
Suppliers with Design Responsibility) Entwicklungslieferanten)
If required, ZF will ensure a project-specific clarification Bei Bedarf wird ZF für eine projektspezifische Festle-
of the development related tasks and responsibilities. gung der entwicklungsbezogenen Aufgaben und Zu-
This is done by means of a “Development Interface ständigkeiten sorgen. Dies erfolgt anhand einer
Agreement”, available on the ZF Internet website. This „Leistungsschnittstellenvereinbarung“, die von ZF ge-
document shall be filled in by ZF and the supplier with meinsam mit dem Entwicklungslieferanten erstellt und
design responsibility. It shall be agreed upon by both parties. abgestimmt wird (verfügbar auf der ZF Internetseite).
2.9. Field Failure Analysis/No Trouble Found 2.9. Schadteilanalyse Feld/No Trouble Found
(IATF 16949: section 10.2.5/10.2.6) (IATF 16949: Abschnitt 10.2.5/10.2.6)
For complaints from the field, the supplier has to plan Für Reklamationen aus dem Feld sind vom Lieferanten me-
a methodic analysis according to VDA Volume “Joint thodische Analysen gemäß VDA Band „Das gemeinsame
Quality Management in the Supply Chain – Marketing Qualitätsmanagement in der Lieferkette – Vermarktung und
and Service – Field Failure Analysis”. The No Trouble Kundenbetreuung – Schadteilanalyse Feld“ zu planen. Der
Found process is part of this volume. No Trouble Found-Prozess (NTF) ist Bestandteil dieses Bands.
2.10. Quality Objectives 2.10. Qualitätsziele

For measurement and evaluation of the achieved quality, Zur Messung und Bewertung der erreichten Qualität
internal project/product related quality objectives shall be sind vom Lieferanten interne projekt-/produktbezogene
defined by the supplier. The supplier shall monitor the KPIs Qualitätsziele zu definieren. Der Lieferant muss die ent-
at all times to meet the quality objectives set by ZF. sprechenden KPI jederzeit überwachen, um die von ZF
aufgestellten Qualitätsziele zu erreichen.
27
2.11. Special Characteristics 2.11. Besondere Merkmale

Special Characteristics as well as their relevance and Besondere Merkmale sowie ihre Relevanz und Bedeu-
importance are defined in section 1.9 – Special tung sind in Abschnitt 1.9 „Besondere Merkmale“ defi-
Characteristics. niert.
The supplier shall identify and mark them in all relevant Sie sind vom Lieferanten zu identifizieren und in allen rele-
product and process documents, such as drawings, vanten Produkt- und Prozessunterlagen wie z. B. Zeichnun-
FMEA, risk analyses, work instructions, control plans gen, FMEA, Risikoanalysen, Arbeitsanweisungen und
and ZF specific documents such as the Product Produktionslenkungsplänen sowie in ZF-spezifischen Doku-
Characteristic Matrix, Series Control Special menten wie der „Produktmerkmal-Matrix“, der „Serienüber-
Characteristics, etc. wachung besonderer Merkmale“ etc. zu kennzeichnen.
These characteristics require particular consideration Diese Merkmale müssen in allen relevanten Planungs-
including capable processes, error proofing, special schritten besonders berücksichtigt und überwacht wer-
controls and monitoring in all relevant planning steps as den hinsichtlich geeigneter Prozesse, Fehlhandlungssi-
described in the ”Regulation of Special Characteristics cherung und Sonderprüfungen. Dies hat gemäß den
(SC) within the ZF Group“ (available for review on the Vorgaben des Dokuments „Festlegung besonderer Merk-
ZF Internet website). male (BM) innerhalb des ZF-Konzerns“ zu erfolgen (er-
hältlich auf der ZF-Internetseite).
Concerning the verification management documents for Die Länge der anzuwendenden Aufbewahrungsfrist in
Special Characteristics, the extent of the retention Bezug auf die Nachweisführung der Dokumente für be-
period to be applied needs to be defined in accordance sondere Merkmale ist in Übereinstimmung mit den An-
with the requirements described in section 1.20 – forderungen festzulegen, die in Abschnitt 1.20
Retention Periods. „Aufbewahrungsfristen“ beschrieben sind.
2.12. Safe Launch Plan 2.12. Safe Launch-Plan

The supplier shall agree upon a Safe Launch Plan prior Vor Durchführung der Erstbemusterung muss der Liefe-
to the PPAP run, using the requested form (available for rant einen Safe Launch-Plan abstimmen. Dafür ist das
download on the ZF Internet website). geforderte Formular zu verwenden (verfügbar als
Download auf der ZF-Internetseite).
For details, refer to section 4.4 – Safe Launch. A more in Details siehe Abschnitt 4.4 „Safe Launch“. Eine einge-
depth description of the Safe Launch Process can be hendere Beschreibung des Safe Launch-Prozesses ist er-
accessed for review on the ZF Internet website. hältlich auf der ZF-Internetseite.
2.13. Process Flow Chart 2.13. Prozessablaufplan

The supplier shall provide a Process Flow Chart for the Der Lieferant muss einen Prozessablaufplan erstellen, der
entire process chain from receiving inspection to pack- die gesamte Prozesskette von der Wareneingangsprüfung
aging and shipping. This process flow chart shall be bis hin zu Verpackung und Versand abdeckt. Dieser Pro-
presented to ZF for common review. FMEA and Control zessablaufplan ist ZF zur gemeinsamen Überprüfung vor-
Plan shall align with Process Flow Chart. zulegen. FMEA und Produktionslenkungsplan müssen mit
dem Prozessablaufplan übereinstimmen.
2.14. Operation Plan 2.14. Arbeitsplan

An Operation Plan shall be completed for all single Für alle Einzelteile und Baugruppen ist ein Arbeitsplan zu
components and assemblies. It shall include all erstellen. Dieser muss alle Informationen über Prozess-
information on process steps, internal/external transport, schritte, interne/externe Transporte, Transportmittel
means of transportation, as well as the machines and sowie die einzusetzenden Maschinen und Betriebsmittel
operating materials to be used. Necessary drawings e.g. enthalten. Alle benötigten Zeichnungen (z. B. für Produk-
for production stage, raw part as well as process tionsschritte, Rohteile sowie Prozessbeschreibungen
descriptions, shall be issued. müssen erstellt werden.
2.15. Product and Process FMEA 2.15. Produkt- und Prozess-FMEA

The Failure Mode & Effects Analysis (FMEA) shall be Die Fehler-Möglichkeits- und Einfluss-Analyse (FMEA) ist
carried out to examine possible risks and their evaluation zur Untersuchung möglicher Risiken und deren Bewer-
regarding severity, probability of occurrence, and the tung hinsichtlich Schwere, Wahrscheinlichkeit des Auftre-
possibility of detection. tens und der Möglichkeit der Entdeckung durchzuführen.
These risks shall be minimized by introducing Diese Risiken sind durch Einleitung von Maßnahmen zu
appropriate measures. minimieren.
The FMEA is thus an important instrument for preventing Die FMEA ist damit ein wichtiges Mittel zur Fehlerver-
defects. The FMEA shall be carried out in a timely meidung. Die FMEA ist rechtzeitig durchzuführen, so-
manner, so that the results and measures to be taken dass Ergebnisse und Maßnahmen noch in die Planung
can still be incorporated into planning. einbezogen werden können.
A FMEA shall be used for all phases of the product life Eine FMEA muss dabei alle Phasen des Produktlebens-
cycle, such as design, production, assembly, packaging, zyklus wie Konstruktion, Produktion, Montage, Verpa-
transport, customer usage, as well as recycling and ckung, Transport, Nutzung durch den Kunden sowie
waste disposal. Recycling und Entsorgung berücksichtigen.
The FMEA shall be used as a continuous improvement Die FMEA ist als Werkzeug zur kontinuierlichen Verbes-
tool. serung zu verwenden.
FMEAs shall be developed and/or revised in the FMEAs sind z. B. bei folgenden Anlässen zu erstellen
following cases, e. g.: bzw. zu überarbeiten:
• development/production of new parts • Entwicklung/Produktion von Neuteilen
• introduction of new manufacturing methods • Einführung neuer Fertigungsverfahren
• relocation of plants • Standortverlagerungen
• drawing changes • Zeichnungsänderungen
• process changes • Prozessänderungen
• if defects occur • Auftreten von Mängeln
• lessons learned • Lessons Learned
Product (Design) FMEA Produkt-(Design-) FMEA

Product FMEA shall be completed for all parts which are Eine Produkt-FMEA ist für alle Bauteile durchzuführen,
being designed within the responsibility of the supplier. welche in Verantwortung des Lieferanten konstruiert
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Upon request by ZF, Product FMEA shall be presented werden. Auf Verlangen von ZF ist die Produkt-FMEA ZF
to ZF. vorzulegen.
Process FMEA Prozess-FMEA

Process FMEA shall be completed for all process Für alle Prozessschritte eines Bauteils ist eine Prozess-
steps of a component. In particular, the results of the FMEA durchzuführen. Besonders die Ergebnisse der Pro-
process FMEA and the special characteristics shall zess FMEA sowie die besonderen Merkmale müssen als
be taken into consideration as basis for the Control Plan. Basis für den Prüfplan berücksichtigt werden. Auf Ver-
Upon request by ZF, Process FMEA shall be presented langen von ZF ist die Prozess-FMEA ZF vorzulegen.
to ZF.
The following topics shall be considered: Dabei sind folgende Punkte zu berücksichtigen:
Failure simulation along the FMEA (Product and Fehlersimulation entlang der FMEA (Produkt und Pro-
Process) zess)
The identified failure modes within the FMEA shall be Nachdem die Entwicklung des Produktionsprozesses zur
simulated on the shop floor after industrialization of the Serienreife abgeschlossen wurde, müssen die innerhalb
production process in order to verify if the failures are der FMEA identifizierten Fehlermöglichkeiten in der Pro-
detected. Additional failure modes and other potential duktionsstätte simuliert werden. So soll überprüft werden,
causes shall be identified and integrated into the FMEA. ob Fehler ordnungsgemäß erkannt werden. Weitere Fehler-
möglichkeiten und sonstige potenzielle Fehlerursachen
müssen identifiziert und in die FMEA integriert werden.
Material mix-up Vertauschen von Material

The complete process chain during production, Die komplette Prozesskette der Produktion, inklusive der
including the processes of the sub-suppliers, shall be Prozesse der Zulieferer, ist auf das Risikopotenzial der
analyzed for risk potential concerning the mix-up of Materialvertauschung hin zu überprüfen. Alle notwendi-
material. All necessary actions shall be taken in order to gen Maßnahmen sind zu ergreifen, um das Risiko eines
eliminate the risk of material mix up (e.g. Vertauschens von Material zu eliminieren (z. B. Einfüh-
implementation of efficient interlocking systems). rung effizienter Sicherungssysteme).
Management of part variants Management von Teilevarianten

A system shall be implemented which eliminates the Es ist ein System zu implementieren, welches das Risiko
risk of a mix-up of similar looking parts. eines Vertauschens ähnlich aussehender Teile verhindert.
Control of scrap parts, rework parts, setup parts and Kontrolle von Ausschussteilen, nachzuarbeitenden
reference parts Teilen, Einstellteilen und Referenzteilen
This includes, in particular, the prevention of the mixing Hierzu gehört insbesondere die Vermeidung einer Vermi-
of suspect parts with good parts in special situations schung von fragwürdigen Teilen mit Gutteilen in beson-
such as machine crashes, machine stoppage and re- deren Situationen wie Maschinenausfall,
start. Maschinenstillstand und Neustart.
Technical cleanliness Technische Sauberkeit

Technical cleanliness shall be implemented in the FMEA Technische Sauberkeit muss den spezifischen Anforde-
based on the specific requirements. The sub-suppliers, rungen entsprechend in die FMEA aufgenommen wer-
machine manufacturers and service providers have to den. Hierbei sind auch die Zulieferer,
be considered as well. Maschinenhersteller und Dienstleister einzubeziehen.
The product and all processes shall be designed so that Das Produkt und alle Prozesse sind so zu entwickeln,
all the requirements are fulfilled. dass alle Anforderungen erfüllt werden.
By pass/Skip Process Umgehung/Überspringen des Prozesses

A system shall be designed and implemented to ensure Es ist ein System zu entwickeln und umzusetzen, mit
that each process step can only be started if the dem sichergestellt wird, dass jeder Prozessschritt nur
previous one has been successfully completed. beginnen kann, wenn der vorherige erfolgreich abge-
schlossen wurde.
Lessons Learned Lessons Learned

All lessons learned from similar processes and products Alle aus ähnlichen Prozessen und Produkten gewonne-
shall be taken into account for the new project. Among nen Erkenntnisse (Lessons Learned) sind bei dem neuen
other things, lessons learned documentation, records of Projekt zu berücksichtigen. Unter anderem sind die Do-
all internal and external complaints, 8D reports, as well kumentation der Lessons Learned, die Dokumentation
as preceding FMEA’s shall be considered. Lessons aller internen und externen Beanstandungen, die 8D-Be-
Learned of sub-supplier’s issues have to be taken into richte sowie die vorangegangenen FMEAs zu berück-
account as well. sichtigen. Auch Lessons Learned zu Problemen von
Zulieferern sind zu berücksichtigen.
FMEDA (Failure Mode Effect and Diagnostic Analysis) FMEDA (Failure Modes, Effects and Diagnostic Analysis)
If requested by ZF, the SFF (Safe Failure Fraction) for Auf Verlangen von ZF ist die SFF (Safe Failure Fraction)
electrical/electronic/programmable electronic safety- für elektrische/elektronische/programmierbare elektroni-
related systems shall be determined by the FMEDA sche sicherheitstechnische Systeme mittels FMEDA
based on the IEC DIN EN 61508-2. ZF shall be notified gemäß IEC DIN EN 61508-2 zu bestimmen. ZF ist
in written form about risks in the safety related system. schriftlich über Risiken in Bezug auf das sicherheitstech-
nische System in Kenntnis zu setzen.
Assessment Bewertung
An assessment of the FMEA process shall be performed. Eine Bewertung des FMEA-Prozesses muss gemäß den
according to the international standards of VDA and AIAG internationalen Standards nach VDA & AIAG oder der
or by means of the FMEA checklist (available for review on Checkliste „FMEA-Auswertung” durchgeführt werden
the ZF Internet website). (erhältlich über die ZF-Internetseite).
Implementing measures Umsetzung der Maßnahmen

Risks which are identified with the help of a FMEA shall Risiken, welche mit Hilfe einer FMEA offen gelegt wer-
be minimized by taking appropriate measures. To den, sind durch geeignete Maßnahmen zu minimieren.
implement the measures, target dates and Zur Umsetzung der Maßnahmen sind Termine und Ver-
responsibilities shall be assigned in such a way that the antwortliche so zuzuweisen, dass die Maßnahmen vor
measures can be taken before the start of production. dem Start der Produktion abgearbeitet werden können.
The measures introduced shall be re-evaluated regarding Die eingeführten Maßnahmen sind hinsichtlich ihrer
their effectiveness. ZF shall be informed immediately Wirksamkeit zu bewerten. ZF ist über notwendige kon-
about any necessary design modifications. struktive Änderungen umgehend zu informieren.
2.16. Test Planning/Development Release 2.16. Erprobungsplanung/Entwicklungsfreigabe

Suppliers with responsibility for product design shall Lieferanten mit Entwicklungsverantwortung haben einen
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create and execute a plan, according to which the Plan zu erstellen und abzuarbeiten, nach welchem das
design (development results) will be tested to ensure Design (Entwicklungsergebnisse) auf Erfüllung der De-
that it meets the design specifications. This plan shall signvorgaben zu überprüfen ist. Dieser Plan muss unter
contain, among other things, information on the date, anderem Auskunft geben über Terminierung, Art und
type, extent of the validation type, quantity of samples, Umfang der Validierung, Art und Umfang der Muster etc.
etc. The difference between planning and realization Der Unterschied zwischen Planung und Realisierung ist
(gap analysis) shall be evaluated. zu bewerten.
The development release shall be confirmed using Die Entwicklungsfreigabe ist unter Verwendung des ge-
the requested form (available for download on the forderten Formulars zu bestätigen (verfügbar als
ZF Internet website), unless otherwise specified by ZF. Download auf der ZF-Internetseite), sofern nicht anders
von ZF vorgegeben.
2.17. Control Plan 2.17. Produktionslenkungsplan

The control plan presents a planning tool for preventive Der Produktionslenkungsplan bietet ein Planungsmittel
process security. It is implemented by a team through zur präventiven Prozessabsicherung. Die Erstellung er-
systematic analysis of production, assembly and test folgt in einem Team durch systematische Analyse von
processes. This team should be made up of employees Fertigungs-, Montage- und Prüfprozessen. Dieses Team
from Planning, Manufacturing and Quality Assurance as sollte sich dabei aus Mitarbeitern der Planung, Fertigung
well as other related departments. und Qualitätssicherung sowie weiterer zugehöriger Ab-
teilungen zusammensetzen.
The results of product and process FMEAs, experiences In den Produktionslenkungsplänen sind die Ergebnisse
with similar processes and products, as well as the der Produkt-FMEA, Prozess-FMEA, Erfahrungen von
application of improvement methods shall be taken into ähnlichen Prozessen und Produkten, sowie Anwendung
consideration in the control plans. von Verbesserungsmethoden zu berücksichtigen.
In the product development process, the control plan Während des Produktentstehungsprozesses muss der
shall be created for the phases of pre-series production, Produktionslenkungsplan für die Phasen Vorserie, Safe
safe launch and series production. Launch und Serie erstellt werden.
A control plan for prototypes shall be created if required Sofern von ZF gefordert, muss auch für Prototypen ein
by ZF. Produktionslenkungsplan erstellt werden.
For special characteristics, the sample plan frequency Für besondere Merkmale müssen die Prüfintervalle
shall be based on quantity, e.g. 5 pieces out of 50. mengenbasiert festgelegt werden, z.B. 5 von 50 Teilen.
The “Layout Inspection and Functional Testing/Annual Die „Requalifikationsprüfung/jährliche Revalidierung“
Revalidation“ shall be included in the Control Plan. For muss im Produktionslenkungsplan enthalten sein. Siehe
more information, refer to section 4.3. hierzu auch Abschnitt 4.3.
A detailed description of the process for preparing a Eine detaillierte Beschreibung der Vorgehensweise zur
control plan is included in VDA Volume 4 and in AIAG Erstellung eines Produktionslenkungsplans ist im VDA-
APQP. Band 4 und in der AIAG APQP vorhanden.
2.18. Release of Product and Process Development 2.18. Freigaben der Produkt- und Prozessentwicklung
The supplier shall evaluate and document its releases for Der Lieferant muss seine Freigaben der einzelnen Pro-
individual stages of product and process development. dukt- und Prozessentwicklungsstufen bewerten und do-
kumentieren.
The results of these evaluations at each stage shall be Zu jeder Entwicklungsstufe müssen die Bewertungser-
described in the requested planning documents gebnisse in den geforderten Planungsdokumenten dar-
(available for download on the ZF Internet website). gestellt werden (verfügbar als Download auf der
ZF-Internetseite).
2.19. Coordination of Production Control 2.19. Abstimmung der Serienüberwachung

As a basic principle, all product and process character- Grundsätzlich sind alle Produkt- und Prozessmerkmale
istics are important and shall be complied with. wichtig und müssen eingehalten werden.
Special characteristics require the proof of process Besondere Merkmale erfordern den Nachweis der Pro-
capability. For this purpose the supplier shall monitor zessfähigkeit. Zu diesem Zweck muss der Lieferant diese
these characteristics with suitable methods, e.g. with Merkmale mit geeigneten Methoden, z.B. mit Qualitäts-
statistical process control (SPC). regelkarten (SPC), überwachen.
If process capability cannot be achieved, 100% Ist die Prozessfähigkeit nicht umsetzbar, so hat eine
inspection shall be carried out. 100%-Prüfung zu erfolgen.
Special characteristics which are not measurable or only Nicht messbare oder nur zerstörend prüfbare besondere
measurable by destroying the product shall be Merkmale sind mit geeigneten Methoden zu überwa-
monitored and documented with suitable methods. chen und zu dokumentieren.
Test intervals and the size of random samples shall be Prüfintervalle und Stichprobengrößen sind hierbei festzu-
determined and planned. legen.
Planned monitoring of the characteristics in series Die geplante Serienüberwachung der besonderen Merk-
production shall be agreed with ZF. This information male ist mit ZF abzustimmen. Diese Abstimmung ist im
shall be documented in the Control Plan. Produktionslenkungsplan entsprechend zu dokumentieren.
2.20. Planning and Procurement of Plant, Tools, 2.20. Planung und Beschaffung von Anlagen, Werk-
Fixtures and Equipment zeugen und Betriebsmitteln
All plant, facilities, tools, fixtures and equipment Alle zur Herstellung notwendigen Einrichtungen, Anla-
necessary for manufacturing are to be planned and gen, Werkzeuge und Betriebsmittel sind so zu planen
procured to meet the contracted volume. They shall be und zu beschaffen, dass das Auftragsvolumen angemes-
in place, at the latest, by the initial sampling date. sen erfüllt wird. Spätestens zum Erstmustertermin müs-
sen sie zur Verfügung stehen.
All other equipment, as well as internal and external means Alle weiteren Vorrichtungen sowie interne und externe
of transport, shall also be taken into consideration. Transportmittel sind hierbei zu berücksichtigen.
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2.21. Cleanliness 2.21. Sauberkeit

Based on the specific requirements, all types of Gemäß den spezifischen Anforderungen müssen alle
contamination and their sources across the entire process Arten von Verunreinigungen und ihre Quellen über die
chain must be considered in the FMEA. Alternatively, a gesamte Prozesskette hinweg in der FMEA berücksich-
specific cleanliness FMEA may be conducted by the tigt werden. Alternativ kann der Lieferant eine spezifi-
supplier. The sub-suppliers, machine manufacturers and sche Sauberkeits-FMEA durchführen. Hierbei sind auch
service providers must be considered as well. die Unterlieferanten, Maschinenhersteller und Dienstleis-
ter einzubeziehen.
The product, packaging and all processes (storage, Das Produkt, die Verpackungen und alle zugehörigen
handling, transportation …) shall be designed in such a Prozesse (Lagerhaltung, Transport, Materialbewegungen
way that dirt emergence, dirt accumulation, dirt trailing etc.) müssen so geplant werden, dass das Aufkommen,
and contamination are avoided. die Ansammlung und die Verschleppung von Schmutz
sowie Verunreinigungen vermieden werden.
The use of harmful material with potential to impact the Die Nutzung schädlicher Materialien, welche die ge-
planned application shall be reported and requires an plante Anwendung beeinträchtigen könnten, muss ZF
approval by ZF. mitgeteilt werden und bedarf einer Freigabe durch ZF.
2.22. Inspection planning 2.22. Prüfplanung

Based on the control plan, the supplier shall create an Ausgehend vom Produktionslenkungsplan muss der Lie-
inspection plan, which includes all characteristics to be ferant einen Prüfplan erstellen, aus dem alle zu prüfen-
inspected with the appropriate inspection equipment for den Merkmale mit den zugehörigen Prüfmitteln für jeden
each operation. In addition, the inspection frequency and Arbeitsgang hervorgehen. Weiterhin sind die Prüffre-
type of documentation of the results shall be defined in quenz und die Dokumentationsart der Ergebnisse im
the inspection plan. Prüfplan festzulegen.
2.23. Planning and Procurement of Inspection 2.23. Planung und Beschaffung von Prüfmitteln
Equipment (IATF 16949: Abschnitt 7.1.5.1)
(IATF 16949: section 7.1.5.1) Der Lieferant legt für alle Merkmale, wie sie z.B. der
The supplier determines the inspection method with the Zeichnung, den Normen, dem Lastenheft etc. zu ent-
appropriate inspection equipment for all characteristics, nehmen sind, die Prüfmethodik mit dem entsprechen-
shown on e.g. drawing, standards, specifications, etc. den Prüfmittel fest. Der Beschaffungsprozess ist so zu
The procurement process shall be planned so that the planen, dass die notwendigen Prüfmittel zum Termin der
necessary inspection equipment is available by the time Produktionsprozess- und Produktfreigabe (PPF/PPAP) zur
of PPF/PPAP submission and suitability of the inspection Verfügung stehen und die Prüfprozesseignung nachge-
process has been verified. External inspection and testing wiesen wurde. Externe Prüfungen sowie Prüfungen
by service providers need to be planned as well. External durch Dienstleister müssen ebenfalls geplant werden.
service providers shall be accredited according to ISO/IEC Externe Prüfdienstleister müssen nach ISO/IEC 17025
17025 or comparable national standards. oder vergleichbaren nationalen Normen zertifiziert sein.
The verification shall be carried out according to the Der Nachweis hat nach den Anforderungen des VDA
requirements of VDA Volume 5 or AIAG MSA. In Band 5 oder AIAG MSA zu erfolgen. Zusätzlich zu den
addition to the MSA results, ZF may request or conduct MSA-Ergebnissen kann ZF in Einzelfällen einen Abgleich
an alignment of measurements in selected cases. der Messungen anfordern oder diesen selbst durchführen.
2.24. Capability studies 2.24. Fähigkeitsnachweise

(IATF 16949: section 8.3.5.2/9.1.1.1) (IATF 16949: Abschnitt 8.3.5.2/9.1.1.1)
The supplier shall agree to conduct the machine Der Lieferant verpflichtet sich, die Maschinen- und Pro-
capability study and process capability study according zessfähigkeitsuntersuchung gemäß einer der folgenden
to one of the automotive standards VDA Volume 2, VDA Normen der Automobilindustrie durchzuführen: VDA
Volume 4 or AIAG book SPC. Band 2, VDA Band 4 oder AIAG SPC.
The following explanation is according to VDA. Please Die nachfolgende Erläuterung erfolgt nach VDA. Bitte be-
note the alternative definition in AIAG. achten Sie, dass die Terminologie nach AIAG abweicht.
Minimum requirements for capability indices: Mindestforderungen für Fähigkeitskennwerte:

• Machine capability/short-term process capability • Maschinenfähigkeit/Kurzzeitprozessfähigkeit:
Cm/Cmk 1.67 Cm/Cmk 1,67
• Preliminary process capability Pp/Ppk 1.67 • Vorläufige Prozessfähigkeit Pp/Ppk 1,67
• Process capability/long-term process capability • Prozessfähigkeit/Langzeitprozessfähigkeit: Cp/Cpk
Cp/Cpk 1.33 1,33
Deviating requirements will be agreed by ZF with the Abweichende Forderungen werden von ZF mit dem Lie-
supplier. feranten abgestimmt.
Machine capability study/short-term capability Maschinenfähigkeitsuntersuchung (MFU)/Kurzzeitfä-

The machine capability studies shall be planned in such higkeit
a way that all verifications are available no later than at Maschinenfähigkeitsuntersuchungen sind so zu planen,
the time of the PPF/PPAP submission. dass alle Nachweise spätestens zum Erstmustertermin
(PPF/PPAP) vorliegen.
Preliminary process capability study Vorläufige Prozessfähigkeitsuntersuchung (PFU)

The evaluation of preliminary process capability studies Sofern nicht anderweitig mit ZF vereinbart, ist die Aus-
shall be presented from at least 25 sub-groups, each wertung der vorläufigen PFU mit mindestens 25 Stich-
consisting of 5 samples, unless otherwise agreed with ZF. proben vorzulegen, welche aus jeweils 5 Messwerten
bestehen.
For attributive inspection, sample size is minimum 300 Bei Attributivprüfungen muss die Stichprobengröße min-
consecutive pieces, unless otherwise agreed between destens 300 fortlaufende Teile umfassen, sofern nicht
ZF and the supplier. anderweitig zwischen ZF und dem Lieferanten im Plan
zur Probenentnahme vereinbart.
Containment, generally either 100% sorting or some Sofern nicht anderweitig mit ZF vereinbart, muss zur
form of mistake proofing, shall continue until such time Eingrenzung grundsätzlich eine 100% Prüfung oder
that the process Ppk demonstrates preliminary capability gleichwertige Fehlereingrenzung so lange fortgesetzt
unless otherwise agreed with ZF. werden, bis die vorläufige Prozessfähigkeit nachgewie-
sen wurde.
35
Process capability study/Long-term process Prozessfähigkeitsuntersuchung (PFU)/Langzeitpro-

capability zessfähigkeit
The long-term process capability study shall be Die Langzeit-PFU ist, sobald diese gemäß den oben ge-
submitted to ZF as soon as it can be determined nannten Anforderungen ermittelt werden kann, ZF vor-
according to above mentioned requirements. zulegen. Weiterhin sind die Ergebnisse der PFU auf
Furthermore the results of the process capability study Anfrage vorzustellen.
shall be submitted upon request.
Centered production Zentrierte Fertigung

Centered production shall be the target for Das Ziel bei steuerbaren Merkmalen muss die zentrierte
characteristics which can be adjusted. In case of non- Fertigung sein. Bei Prozessen ohne Fähigkeitsnachweis
capable processes, 100% inspection/sorting or some müssen Maßnahmen wie die 100-Prozent-Prüfung bzw.
form of mistake proofing shall continue until such time -Sortierung oder eine andere Form des Fehlerausschlus-
that the process Cpk demonstrates long term capability. ses so lange fortgesetzt werden, bis die Langzeitprozess-
fähigkeit anhand der Prozess-CpK nachgewiesen wurde.
The measurement uncertainty shall be deducted from Bei den Spezifikationsgrenzen sind in den folgenden Fäl-
the specification limits in the following cases: len Messunsicherheiten zu berücksichtigen:
• For features/characteristics which do not have • Bei Merkmalen/Kenngrößen ohne Prozessfähigkeits-

process capability and therefore require 100% nachweis, die daher eine 100-Prozent-Prüfung erfor-
inspection dern
• For processes which demonstrate sufficient process • Für Prozesse, bei denen zwar ausreichendes Prozess-
potential (Cp/Pp), but where the process is not potential (Cp/Pp) nachgewiesen wurde, die jedoch
centered and cannot be adjusted (e.g. stamping) nicht zentriert sind und die nicht angepasst werden
können (z.B. Stanzen)
2.25. Planning of Preventive and Predictive 2.25. Planung der vorbeugenden und vorausschau-
Maintenance enden Instandhaltung
To ensure the delivery capability, a system for preventive Zur Sicherstellung der Lieferfähigkeit ist ein System der
and predictive maintenance on production equipment vorbeugenden und vorausschauenden Instandhaltung von
and tooling shall be developed. Fertigungseinrichtungen und Werkzeugen zu entwickeln.
A maintenance plan shall be set out which includes the Es ist ein Instandhaltungsplan zu erstellen, welcher die
maintenance intervals and the extent of the maintenance. Wartungsintervalle und die Wartungsumfänge enthält.
Consistent execution shall be documented in writing. In Die konsequente Durchführung ist schriftlich zu doku-
addition to defining preventive maintenance intervals, a mentieren. Neben der Festlegung von vorbeugenden
contingency plan shall be established for all processes Wartungsintervallen ist ein Notfallplan für alle Prozesse
that can influence the ability to deliver. These are e.g. zu erstellen, welche Einfluss auf die Lieferfähigkeit
machines with capacity constraints and special tools. haben. Dazu gehören beispielsweise Maschinen mit Ka-
pazitätsengpässen sowie Sonderwerkzeuge.
2.26. Status of Sub-suppliers and Purchased Parts 2.26. Status der Unterlieferanten und Kaufteile
If the supplier assigns orders to a sub-supplier, the Vergibt der Lieferant Aufträge an Zulieferer, müssen
sub-supplier shall also fulfill the requirements of this diese die Anforderungen dieser Qualitätsrichtlinie eben-
Quality Directive. This includes the implementation of a falls erfüllen. Dies schließt auch die Einführung eines
quality planning and feedback system with the sub- Systems für Qualitätsplanung und Rückmeldungen bei
suppliers according to the requirements of section 2 – den Zulieferern gemäß den Anforderungen aus Ab-
APQP Advanced Product Quality Planning. schnitt 2 „Advanced Product Quality Planning“ mit ein.
The use of qualified sub-suppliers for the project shall be Der Einsatz von qualifizierten Unterlieferanten im Projekt
ensured. If requirements are not met, improvement plans muss gewährleistet sein. Bei Nichterfüllung der Anforde-
shall be defined. The implementation shall rungen sind Pläne zur Verbesserung festzulegen. Die
be guaranteed before PPF/PPAP approval of the entire Umsetzung muss vor der Bemusterung (PPF/PPAP) des
product. Special processes shall be considered as well. Gesamtprodukts gewährleistet sein. Für Sonderprozesse
Refer to section 2.34 – CQI/Qualification of Special siehe Abschnitt 2.34 „CQI/Qualifikation von Sonderpro-
Processes. zessen“.
A list of all sub-suppliers used shall be submitted to ZF Eine Auflistung aller eingesetzten Unterlieferanten ist ZF
using the prescribed form, available for download on the mit dem geforderten Formular zu übermitteln. Dieses
ZF Internet website. A copy of each approved sub- Formblatt ist auf der ZF-Internetseite verfügbar. Im Rah-
suppliers signed PPF/PPAP cover sheet shall be included men der Bemusterung muss der Lieferant für jeden sei-
with the supplier´s PPF/PPAP submission. ner Unterlieferanten eine Kopie des Deckblattes der
jeweiligen Bemusterungsfreigabe (PPF/PPAP) beilegen.
The status of the quality planning process shall be Der Status des Qualitätsplanungsprozesses ist regelmäßig
presented regularly. The activities shall be organized so darzustellen. Die Aktivitäten müssen so ausgerichtet sein,
that the Production Part Approval Process (PPF/PPAP) of dass die Produktionsprozess- und Produktfreigabe
the purchased parts is completed before the production (PPF/PPAP) der Kaufteile vor der Produktionsprozess- und
process and product approval of the entire product. Produktfreigabe des Gesamtprodukts abgeschlossen ist.
2.27. Logistics 2.27. Logistik

(IATF 16949: section 8.1.1/8.3.5.1/8.5.4) (IATF 16949: Abschnitt 8.1.1/8.3.5.1/8.5.4)
In principle, ZF establishes a logistics agreement with ZF schließt grundsätzlich mit dem Lieferanten eine Lo-
the supplier. gistikvereinbarung ab.
Regardless of whether such an agreement was made or Unabhängig davon, ob tatsächlich eine solche Vereinba-
not, the following minimum requirements apply unless a rung abgeschlossen wurde, gelten jedoch folgende Min-
variance has been explicitly agreed: destanforderungen, falls nicht ausdrücklich etwas
Abweichendes vereinbart ist:
Planning of packaging including labeling Verpackungsplanung und Kennzeichnung

The supplier is responsible for packaging their Der Lieferant ist für die Verpackung seiner Bauteile
components and to improve packaging if it is not fit for ebenso verantwortlich wie für deren Optimierung, sollte
its intended purpose. The packaging must be designed diese nicht für den geplanten Verwendungszweck geeig-
in such a way to ensure that it is sufficiently robust to net sein. Die Verpackung ist so zu gestalten, dass eine
withstand shipment by land, air, sea, etc. and arrive on ausreichende Belastbarkeit für den Transport u.a. über
37
time without damage or contamination. The planned den Land-, Luft- und Seeweg gewährleistet wird und der
type of packaging must be agreed with ZF on the termingerechte, schadens- und verschmutzungsfreie Wa-
supplier’s initiative in sufficient time before PPF/PPAP or reneingang der Produkte sichergestellt ist. Die geplante
series production delivery. Art der Verpackung ist auf Initiative des Lieferanten recht-
zeitig vor der Bemusterung (PPF/PPAP) oder vor Beginn
der Serienlieferung mit ZF abzustimmen.
The “General Packaging Regulation Logistics, Die Konzernnorm ZFN 9904-1 „Allgemeine Verpackungs-
Environmental Protection” of ZF Group Standard vorschrift, Logistik, Umweltschutz“ ist zu berücksichtigen
ZFN 9004-1 shall be observed (available for review on (verfügbar als Download auf der ZF-Internetseite).
the ZF Internet website).
Site-specific detailed regulations shall be applied if Auf Anforderung sind zusätzliche standortspezifische
requested. Vorgaben zu beachten.
Corrosion prevention Korrosionsschutz

All products which could be impaired by interaction Alle Produkte, welche durch Wechselwirkungen mit der
with the environment shall be protected appropriately. Umgebung beeinträchtigt werden könnten, sind in ge-
Approval for use of the planned corrosion inhibitors (if eigneter Weise zu schützen. Die Freigabe der hierfür ge-
necessary) shall be coordinated in a timely manner with planten Korrosionsschutzmittel (falls erforderlich) ist auf
ZF on the supplier’s initiative and included with Initiative des Lieferanten rechtzeitig vor der Bemusterung
PPF/PPAP submission. (PPF/PPAP) mit ZF abzustimmen.
Material flow Materialfluss

To avoid mix up of batches and to be able to trace batches, Zur Vermeidung von Chargenvermischungen und zur Si-
raw parts, parts purchased from sub-suppliers and parts cherstellung der Rückverfolgbarkeit von Chargen, Rohtei-
from supplier’s own production, “First In – First Out” len, Kaufteilen von Zulieferern sowie Teilen aus eigener
principle shall be followed across all processes and Fertigung des Lieferanten ist bei allen Prozessen und Liefe-
delivery. rungen nach dem Prinzip „First In – First Out“ zu arbeiten.
Supplier shall ensure the traceability of their products Der Lieferant muss die Rückverfolgbarkeit seiner Produkte
from ZF all the way back to their sub-suppliers. For sicherstellen, beginnend bei seinem Kunden ZF bis hin zu
this purpose, the parts or containers shall be labeled in seinen eigenen Zulieferern. Hierzu sind die Teile bzw. die
a suitable way with batch identification number and Behälter in geeigneter Weise mit Chargenkennnummer
revision status. The revision status shall be stated on the und Änderungsstand zu beschriften. Der Änderungsstand
delivery note. ist auch auf dem Lieferschein anzugeben.
Cleanliness Sauberkeit
The supplier is responsible for the cleanliness of both Der Lieferant ist verantwortlich sowohl für die Sauberkeit
the parts and the packaging and shall take cleanliness der Teile als auch für die Verpackung. Die ZF Sauberkeits-
specifications of ZF into consideration. Packaging shall spezifikationen sind zu beachten. Die Verpackung muss
protect the parts against contamination. die Teile vor Verunreinigungen schützen.
All packaging materials shall be recyclable, reusable or Sämtliche Verpackungsmaterialien müssen wiederverwert-
returnable – whenever possible. bar oder wenn möglich als Mehrwegverpackung ausge-
legt sein.
For further requirements concerning packaging and Weitere Anforderungen zu Verpackung und Sauberkeit
cleanliness, refer to the ZF Global Logistics Directive sind der weltweit gültigen Logistikrichtlinie von ZF zu ent-
(available for review on the ZF Internet website). nehmen (verfügbar als Download auf der ZF-Internetseite).
If required by ZF, the supplier shall ensure that the Sofern von ZF gefordert, muss der Lieferant sicherstel-
packaging for electronic parts conforms to the len, dass die Verpackung elektronischer Teile den spezi-
ESD specific requirements (Electro Static Discharge). fischen Vorgaben zum Schutz vor elektrostatischer
Entladung (ESD) entspricht.
2.28. Traceability 2.28. Rückverfolgbarkeit

The supplier shall set up a defined process which allows Der Lieferant muss einen definierten Prozess installieren,
the traceability of a single part, batch production, or at a mit dem das Einzelteil sowie Chargen oder Produktions-
maximum 8 hours of production all the way back to mengen von höchstens acht Stunden bis zu jedem ein-
each production step and inspection lot across the entire zelnen Arbeitsschritt und Fertigungslos zurückverfolgt
supply chain, down to the raw material/purchased parts. werden können. Hier ist die gesamte Lieferkette einzube-
ziehen, bis hin zu Roh- und Kaufteilen.
The traceability plan must be agreed with ZF on the
supplier’s initiative and installed in sufficient time before Der Rückverfolgungsplan ist auf Initiative des Lieferanten
PPF/PPAP submission. ZF specific requirements for rechtzeitig vor der Bemusterung (PPF/PPAP) mit ZF ab-
traceability must be taken into consideration. zustimmen und zu implementieren. ZF-spezifische An-
forderungen an die Rückverfolgbarkeit sind zu
berücksichtigen.
2.29. Personnel 2.29. Personal

(IATF 16949: section 7.1.2/7.2) (IATF 16949: Abschnitt 7.1.2/7.2)
Capacity requirements Kapazitätsanforderungen

Personnel need to be planned in a timely manner for Das benötigte Personal für Projekt und Produktion ist
both the project and production. Planning shall be rechtzeitig einzuplanen. Die Planung ist so zu gestalten,
performed in such a way that sufficient capacity is dass sowohl zum Beginn der Projektphase als auch zum
available at the start of both project management and Produktionsstart ausreichende Kapazitäten zur Verfü-
production. gung stehen.
Qualification Qualifikation
When a new station is set up or in the case of a station Bei der Einrichtung eines neuen Arbeitsplatzes oder dem
change, the personnel shall be trained according to Wechsel des Arbeitsplatzes ist jeder Mitarbeiter gemäß
the new conditions. Corresponding verification shall den neuen Gegebenheiten zu schulen. Ein entsprechen-
be documented. der Nachweis ist zu dokumentieren.
When temporary/contracted personnel are deployed, a Sofern zeitweise oder vertraglich beschäftigtes Personal
risk analysis shall be done up front in consideration of eingesetzt wird, muss im Vorfeld und unter Einbezie-
the workplace. This personnel shall be trained accord- hung des betroffenen Arbeitsplatzes eine Risikoanalyse
ingly. durchgeführt werden. Dieses Personal ist entsprechend
zu schulen.
39
2.30. Station Release 2.30. Arbeitsplatzfreigabe

The supplier shall release all manufacturing and Vor der Produktionsprozess- und Produktfreigabe
assembly stations before PPF/PPAP. While doing so, the (PPF/PPAP) muss der Lieferant alle Fertigungs- und
availability and suitability of the items listed in the Montagearbeitsplätze freigeben. Dabei ist mindestens zu
following points shall be ensured: prüfen, ob die nachfolgend aufgeführten Punkte jeweils
vorhanden und geeignet sind:
• capability studies • Fähigkeitsnachweise
• error simulation completed and documented (e.g. • Fehlersimulation durchgeführt und dokumentiert (z.B.
verification of automatic test equipment) Verifizierung automatischer Prüfeinrichtungen)
• complete and valid work documents (e.g. operation • Vollständige und gültige Arbeitsunterlagen (z.B. Ar-
sheets, control plans, inspection plans, …) beits-, Produktionslenkungs-, Prüfpläne etc.)
• operating materials and maintenance plans • Betriebsmittel und Instandhaltungspläne
• inspection equipment • Prüfmittel
• means of transport • Transportmittel
• provision of material with accompanying documents • Materialbereitstellung mit Begleitpapieren, aus denen
indicating the revision level of the parts der Änderungsstand des Bauteils hervorgeht
The inspection shall be performed using a suitable Die Prüfung ist mit Hilfe einer geeigneten Checkliste
checklist. All production and assembly operations shall durchzuführen. Dabei sind alle Arbeitsgänge in Ferti-
be included. The deviations, if any, shall be documented. gung und Montage einzubeziehen. Gegebenenfalls fest-
Responsibilities shall be defined for implementing gestellte Abweichungen sind zu dokumentieren. Zur
corrective and improvement measures and target Durchführung von Abstell- und Verbesserungsmaßnah-
deadlines shall be set. men sind verantwortliche Personen sowie Abschlusster-
mine zu benennen.
After completing the defined measures, another Nach Abschluss der festgelegten Maßnahmen ist unter
inspection shall be performed, taking the deviations that Berücksichtigung der zuvor aufgezeigten Abweichungen
had been previously identified into account. The results eine erneute Prüfung durchzuführen. Das Ergebnis ist
shall also be documented. wiederum zu dokumentieren.
A release for the PPF/PPAP can only take place once the Eine Produktionsprozess- und Produktfreigabe kann erst
results of the inspection are successful. This release nach erfolgreichem Prüfergebnis erfolgen. Diese Frei-
shall be documented. gabe ist zu dokumentieren.
2.31. Manufacturing Prototypes 2.31. Prototypenherstellung

General requirements for prototypes Allgemeine Anforderungen an Prototypen

For prototype parts, a prototype inspection report Für Prototypteile ist bei erstmaliger Anlieferung und bei
(dimension, performance, process data, etc.) shall be Änderungen (Index/Sachnummer) ein Prototypprüfbe-
submitted with the first delivery and in the event of richt (mit Abmessungen, Ergebnissen, Prozessdaten
modifications (index/item number). For this purpose, the etc.) vorzulegen. Dazu ist gemäß der Forderung von ZF
initial sampling form VDA Volume 2 or AIAG PPAP shall be das Erstmusterformular VDA Band 2 bzw. AIAG PPAP zu
used in accordance with ZF requirements. In this report, all verwenden. In diesem Bericht sind alle Zeichnungsmerk-
drawing characteristics or the extent of the modification male bzw. die Änderungsumfänge an mindestens einem
respectively, shall be verified on at least one part. Teil nachzuweisen.
Apart from that, ZF will specify the necessary extent of Darüber hinaus erforderliche Dokumentationsumfänge
documentation in the individual case. legt ZF im Einzelfall fest.
If the prototype and production suppliers are different, Sind Prototyp- und Serienlieferant unterschiedlich, so
the prototype supplier shall share with the production muss der Prototyplieferant, sofern vertraglich festgelegt,
supplier the process knowledge gathered in prototype die Prozesskenntnisse mit dem Serienlieferanten teilen,
fabrication, if contractually agreed. die er bei der Prototypherstellung gewonnen hat.
The process established to produce parts for validation Der bestehende Prozess zur Herstellung von Bauteilen zu
shall not be changed without prior written agreement Zwecken der Validierung, darf ohne vorherige schriftliche
and acceptance by ZF. Change requests shall comply Zustimmung und Abnahme durch ZF nicht verändert wer-
with the requirements of change management accord- den. Änderungsanfragen müssen den Anforderungen des
ing to section 1.11 – Changes to Product or Process. Änderungsmanagements gemäß Abschnitt 1.11
„Änderungen am Produkt oder Prozess“ erfüllen.
Prototype deliveries shall also be marked and documented Prototypenlieferungen sind zusätzlich zu kennzeichnen
via the requested form, available on the ZF Internet und über das geforderte Formular zu dokumentieren
website. (verfügbar auf der ZF Internetseite).
Location and component specific requirements for Standort- und bauteilspezifische Anforderungen an
prototypes Prototypen
On request from ZF, special characteristics and additional Auf Anforderung von ZF sind alle besonderen Merk-
characteristics defined by ZF are to be documented 100% male sowie zusätzliche von ZF definierte Merkmale in
during the prototype phase and in the ordered quantity. der Prototypenphase zu 100 Prozent zu dokumentieren
These characteristics are identified in the drawing. für den bestellten Umfang. Diese Merkmale sind in der
Zeichnung gekennzeichnet.
If requested by the ZF receiving plant, the following Auf Anfrage des ZF-Empfängerwerks sind außerdem die
additional requirements shall be fulfilled: folgenden zusätzlichen Anforderungen zu erfüllen:
Proto 1 Proto 1
For each batch, all the special characteristics (for more Bei jeder Charge sind an 15 Prozent der gelieferten Teile
information, see section 1.9 and 2.11) shall be mea- (Menge ggf. aufrunden) alle besonderen Merkmale (für
sured and documented for 15% of the delivered parts weitere Informationen siehe Abschnitte 1.9 und 2.11) zu
(round up quantity). In addition to the measured values, messen und zu dokumentieren. Neben den Messwerten
the respective average and range shall be indicated. A sind der jeweilige Mittelwert und die Streuung anzuge-
deviation from this requirement is only possible under the ben. Von dieser Vorgabe kann nur unter den folgenden
following circumstances: Voraussetzungen abgewichen werden:
a) Characteristics are tool related a) Merkmale sind werkzeuggebunden

Production is taking place on series production ma- Fertigung auf Serienmaschinen und mit Serienwerkzeu-
chines and tools for which machine capability values are gen, wobei für ähnliche Teile (Werkstoff, Dimensionen
already available for similar parts (material, dimensions, und Toleranzlagen) bereits Maschinenfähigkeitswerte
and tolerances). vorliegen.
b) Parts coming from the series production b) Teile aus der Serienproduktion
If this applies, all characteristics on two parts from each Trifft diese Voraussetzung zu, sind bei jeder Lieferung an
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delivery have to be measured and documented. In this zwei Teilen alle Merkmale zu messen und zu dokumen-
case, the respective average value and the range of tieren. Hierbei sind der jeweilige Mittelwert und die
series production shall be reported. Spannweite der Serie anzugeben.
Measured values and other requested data (average Die Dokumentation der Messwerte und der sonstigen ge-
value, range, capability values, and tool dependent forderten Angaben (Mittelwert, Streuung, Fähigkeitswerte,
characteristics) shall be documented using the specified werkzeuggebundene Merkmale) muss über das vorgege-
form (available for download on the ZF Internet website) bene Formular (verfügbar als Download auf der ZF-Inter-
or an equivalent form. netseite) oder ein vergleichbares Formular erfolgen.
Proto 2 Proto 2
For each prototype delivery, the documentation for Bei jeder Prototyplieferung ist eine Dokumentation über
special characteristics (for more information, see section die besonderen Merkmale (für weitere Informationen
1.9 and 2.11) and further agreed upon characteristics siehe Abschnitte 1.9 und 2.11) und weitere vereinbarte
shall be delivered for 5 parts. Quantities deviating from Merkmale für 5 Teile mitzuliefern. Davon abweichende
this are to be determined by the ZF receiving plant. Mengen sind durch das ZF-Empfängerwerk festzulegen.
Measured values shall be documented using the Die Dokumentation der Messwerte muss über das vor-
specified form (available for download on the ZF gegebene Formular (verfügbar als Download auf der ZF-
Internet website) or an equivalent form. Internetseite) oder ein vergleichbares Formular erfolgen.
2.32. Audit Planning 2.32. Auditplanung

(IATF 16949: section 9.2/7.2.3/7.2.4) (IATF 16949: Abschnitt 9.2/7.2.3/7.2.4)
The supplier shall issue an audit program which de- Vom Lieferanten ist ein Auditprogramm zu erstellen, wel-
fines the regular execution and the extent of internal ches die regelmäßige Durchführung und den Umfang
product and process audits. VDA Volume 6 part 5 or von internen Produkt- und Prozessaudits festschreibt.
VDA Volume 6 part 3 or equivalent procedures are to be Dabei sind VDA Band 6 Teil 5 bzw. VDA Band 6 Teil 3
applied. Audits at sub-suppliers shall also be taken into oder gleichwertige Verfahren anzuwenden. Auch Audits
consideration. bei Zulieferern sind hier zu berücksichtigen.
Suppliers shall have qualified auditors to fulfill the Zur Einhaltung der Automobilnormen müssen Lieferan-
automotive standards. ten entsprechend qualifizierte Auditoren einsetzen.
Specific audit requirements related to special pro- Spezifische Anforderungen zu Audits in Hinsicht auf
cesses and products (CQI, Customer Specific Sonderprozesse und -produkte (CQI, kundenspezifische
Requirements, SPICE assessment, etc.) shall also be Anforderungen, SPICE-Bewertungen etc.) sind ebenfalls
considered. zu berücksichtigen.
2.33. Capacity Verification (Run at Rate) 2.33. Kapazitätsnachweis (Run at Rate)

A Run at Rate (R@R) is a performance driven trial run Bei einem Run at Rate (R@R) handelt es sich um einen
under serial production conditions. leistungsorientierten Probelauf unter Serienbedingungen.
The purpose of R@R is to demonstrate that ZF Ziel des R@R ist der Nachweis durch den Lieferanten,
requirements for supplier capacity are met, to provide dass die ZF Kapazitätsanforderungen erfüllt werden und
evidence that the supplier can produce the required dass der Lieferant mit den vorhandenen Kapazitäten die
volumes to specification with existing capacity and to geforderten Volumina gemäß geforderter Spezifikation pro-
identify potential process weaknesses. duzieren kann. Zudem dient der R@R der Erkennung po-
tenzieller Schwächen im Prozess.
Potential reasons for performing R@R: Anlassgründe für die Durchführung eines R@R:
• ZF requirement • auf Anforderung von ZF
• new product/ new supplier • neues Produkt/neuer Lieferant
• changes in product, process or equipment • Änderungen an Produkt, Prozess oder Produktionsan-
lagen
• capacity increase • Kapazitätssteigerung
• relocation of tool and/or equipment • Standortwechsel eines Werkzeugs oder einer Produk-
tionsanlage
• supplier performance problems • Probleme bei der Lieferantenperformance
Unless otherwise agreed, the R@R shall be applied to all Sofern nicht anderweitig vereinbart, ist der R@R auf alle
production material supplied to ZF. The R@R Tool Produktionsmaterialien anzuwenden, die an ZF geliefert
specified by ZF shall be used. werden. Dabei ist das von ZF vorgeschriebene R@R-Tool
zu nutzen.
Catalogue parts are excluded from this R@R Katalogteile sind von dieser R@R-Anforderung ausge-
requirement. In case of any exception from performing a schlossen. Für Bauteile, die von der Durchführung eines
R@R, supplier capacity for the respective parts shall then R@R ausgeschlossen sind, ist die Lieferkapazität geson-
be assured and documented with a separate capacity dert zuzusichern. Dies wird durch eine separate Kapazi-
commitment signed by the supplier. tätsfestlegung dokumentiert, welche durch den
Lieferanten zu unterzeichnen ist.
The R@R shall be conducted either on all process steps Der R@R ist entweder für alle Prozessschritte oder für ein-
or on individual bottleneck/critical process steps. When zelne kritische oder Engpass-Prozessschritte durchzufüh-
limited to individual process steps, the reason(s) shall be ren. Eine Beschränkung auf einzelne Prozessschritte ist zu
documented. begründen und die Begründung ist zu dokumentieren.
R@R result shall be provided using the ZF R@R Verifi- Die Vorlage des R@R-Ergebnisses muss über das ZF-
cation Form signed by the Supplier and by ZF. Formular zum R@R-Nachweis erfolgen, welches durch
The signed form “R@R Verification” is required for den Lieferanten und ZF zu unterzeichnen ist. Das unter-
PPF/PPAP documentation. This form is part of the zeichnete Formular „R@R-Nachweis“ ist Teil der Doku-
ZF R@R Tool and is available for download on the mentationsanforderung zur Bemusterung (PPF/PPAP).
ZF Internet website. Das Formular gehört zum ZF R@R-Tool und ist auf der
ZF-Internetseite verfügbar.
2.34. CQI/Qualification of Special Processes 2.34. CQI/Qualifikation von Sonderprozessen

The AIAG (Automotive Industry Action Group) is pub- Herausgeber der CQI-Leitfäden (Continuous Quality Im-
lisher of the CQI guidelines (Continuous Quality provement) ist der US-amerikanische Automobilverband
Improvement). CQI formats are available at AIAG (Automotive Industry Action Group). CQI-Fragebö-
www.aiag.org. gen sind verfügbar unter www.aiag.org.
For suppliers and sub-suppliers dealing with special Für Lieferanten und Unterlieferanten mit Spezialprozes-
processes according to AIAG, relevant CQI-guidelines sen gemäß AIAG, sind die relevanten CQI-Leitfäden zu
shall be considered. berücksichtigen.
43
If the result shows findings of the type “Need for Wenn die Prüfung zu Ergebnissen der Kategorie “Need
Immediate Action” or “Fail Findings”, the supplier shall for Immediate Action” oder “Fail Findings” führt, muss
inform ZF immediately and provide an action plan. der Lieferant ZF unmittelbar informieren und einen Maß-
nahmenplan vorlegen.
Heat Treatment Process Wärmebehandlungsprozesse

Due to the critical performance of Heat Treat, ZF has Da Prozesse zur Wärmebehandlung als entscheidendes
taken steps to control the use of heat treatment Leistungselement anzusehen sind, hat ZF Maßnahmen
suppliers. ZF encourages its suppliers to use heat ergriffen, um den Einsatz von Zulieferern für die Wärme-
treatment sub-suppliers previously approved by ZF. In behandlung besser zu überwachen. ZF ermutigt seine
the event that it becomes necessary to use a heat treat Lieferanten, bevorzugt solche Dienstleister für die Wär-
supplier that has not been approved by ZF, the supplier mebehandlung einzusetzen, die bereits durch ZF freige-
shall provide a valid CQI-9 self-assessment at the time geben wurden. Sollte sich die Notwendigkeit ergeben,
of RFQ (Request for Quotation), along with the Basic einen Dienstleister für die Wärmebehandlung einzuset-
Technical Workbook/Feasibility Study or during the zen, der nicht zuvor durch ZF freigegeben wurde, so
APQP phase. ZF reserves the right to audit and then muss der Lieferant bereits während der Angebotsanfrage
approve or reject the selected heat treat supplier. (zusammen mit dem „Basic Technical Workbook“/der
Herstellbarkeitsanalyse) oder während der APQP-Phase
eine gültige CQI-9-Selbstbewertung vorlegen. ZF behält
sich das Recht vor, den gewählten Dienstleister für die
Wärmebehandlung selbst zu auditieren und ihn in die-
sem Zuge freizugeben oder abzulehnen.
The CQI assessments are self-assessments and shall be Die CQI- Bewertungen sind Selbstbewertungen und
performed according to the CQI requirements at least müssen mindestens einmal jährlich gemäß den CQI-Vor-
annually. gaben durchgeführt werden.
These self-assessments and action plans to address Diese Selbstbewertungen sowie Maßnahmenpläne zu Ab-
gaps shall be submitted electronically to ZF via the weichungen müssen dem ZF-Konzern elektronisch über
requested communication platform. die geforderte Kommunikationsplattform vorgelegt werden.
2.35. Maturity Level Assurance for New Parts 2.35. Reifegradabsicherung für Neuteile
For new parts, ZF reserves the right to process the Bei Neuteilen behält ZF sich das Recht vor, das Projekt
project in accordance with the requirements of VDA gemäß den Anforderungen des VDA Bandes „Produk-
Volume Maturity Level Assurance (Product Creation – tentstehung – Reifegradabsicherung für Neuteile" durch-
Maturity Level Assurance for New Parts). zuführen. ZF wird sich im zutreffenden Fall mit dem
Lieferanten in Verbindung setzen.
If this case applies, ZF will contact the supplier. Gates Im Einklang mit den ZF-relevanten Meilensteinen sind
are then to be planned according to the ZF relevant dann die entsprechenden Gates zu planen. Weitere In-
milestones. For details, refer to the diagram below and formationen sind der unten aufgeführten Grafik zu ent-
to the relevant form on the ZF Internet website. nehmen sowie dem entsprechenden Formular, das auf
der ZF-Internetseite verfügbar ist.
APQP Phases & Milestones: APQP-Phasen & Meilensteine:

see figure on page 44. siehe Abbildung auf Seite 25. figure on page 44.
Fig. APQP Phases & Milestones
Planning
Product Design und Development
Process Design und Development
AIAG APQP Product and Process Validation
Production
Feedback Assessment and Corrective Action
Plan and De•ne Program Product Design and Process Design and Product and Process Feedback, Assessment
Development Veri•cation Development Veri•cation Validation and Corrective Action source: AIGA
ML0 ML1 ML2 ML3 ML4 ML5 ML6 SOP ML6
Project
VDA maturity level Innovation Requirements Specifying the Release Completion of Parts from Process completion
assurance release for managment for supply chain technical production production tool and transfer of
full production the contract to and placing the speci!cations planning and production product responsibilities
development be issued order facilities are approval to Production.
available Start
requali!cation
source: VDA
Core Phase
Management Management Project Plan Core Concept Core Design
Decision Approval Approval Approval Release
Product & Project Core Core
Market Planning Consept Design
Strategy Development Veri•vation
ZF Global D-Status 00 10 20
Supplier
Development and C1 C2 C3 C4 SOP
Product Evolution
Process (GDPEP) Application Phase
RFQ, ... Approval to Develop Proposal/Quote Project Concept Design & Process Product & Product Project
Proposal/Quote Approval Approval Approval Planning Approval Process Approval Launch Closure
Proposal/ Proposal Concept Design Veri•- Pilot Product & Series
Quote Acceptance Veri•cation cation Process Production Process Production
Creation Planning Validation
D-Status 00 10 20 25 30 40
A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 A8
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3. PPAP/PPF Production Part Approval

Process
Produktionsprozess- und
Produktfreigabe
Production Part Approval Process (PPAP) is based on Die Produktionsprozess- und Produktfreigabe (PPAP) er-
either VDA Volume 2 (PPF) or on the production part folgt entweder nach VDA Band 2 (PPF) oder nach PPAP,
release process of the AIAG PPAP. ZF retains the right to dem Produktionsteileabnahmeverfahren der AIAG. ZF
specify one of these two procedures or a similar behält sich vor, eines dieser beiden oder ein vergleichba-
procedure. res Verfahren festzuschreiben.
Prior to start of Production Part Approval Process Vor Start der Produktionsprozess- und Produktfreigabe
(PPF/PPAP), it shall be ensured that all activities of (PPF/PPAP) ist sicherzustellen, dass alle Aktivitäten zur
process and quality planning have been completed. Prozess- und Qualitätsplanung abgeschlossen sind.
3.1. Initial Samples 3.1. Erstmuster

Initial samples are products made and tested under Erstmuster sind Produkte, die unter Serienbedingungen
series production conditions (plants, machinery, gefertigt und geprüft wurden (Serienstandort, Maschi-
operating materials and test equipment, machining con- nen, Anlagen, Betriebs- und Prüfmittel, Bearbeitungsbe-
ditions). dingungen).
The test results on all characteristics must be documen- Die Prüfergebnisse aller Merkmale sind innerhalb des
ted within the initial sample report. The quantity of parts Erstmusterprüfberichts zu dokumentieren. Die Anzahl
to be documented must be agreed upon with ZF. der zu dokumentierenden Teile ist mit ZF zu vereinbaren.
The initial samples shall be submitted to the ZF Die Erstmuster sind mit dem Erstmusterprüfbericht und
receiving plant by the agreed date and shall include the den Unterlagen gemäß den in Abschnitt 3.3 „Vorlagestu-
initial sample inspection report and documents fen“ festgeschriebenen Vorlagestufen zum vereinbarten
according to the submission levels specified in section Termin an das ZF-Empfängerwerk zu liefern. Erstmuster
3.3 – Submission Levels. Initial samples shall be clearly sind eindeutig mit dem dafür vorgeschriebenen Formular
identified by using the specified form, available for zu kennzeichnen, verfügbar als Download auf der ZF-In-
download on the ZF Internet website. ternetseite.
To identify the characteristics, matching numbers shall Zur Identifizierung der Merkmale sind gleichlautende
be used in the initial sample inspection report and in the Nummern im Erstmusterprüfbericht sowie in der mitzu-
accompanying current drawing released by ZF. liefernden, von ZF freigegebenen aktuellen Zeichnung
zu verwenden.
For assemblies manufactured according to a ZF design, Baugruppen, die nach einer ZF-Konstruktion gefertigt
including the single components, an initial sample werden, sind einschließlich ihrer Einzelteile einer Erst-
inspection is obligatory and shall be presented to ZF. musterprüfung zu unterziehen und ZF vorzulegen.
For products based on the supplier’s own design, the Für Produkte, die auf lieferanteneigenen Konstruktionen
supplier shall sample and present the assembly to ZF. basieren, hat der Lieferant die Baugruppe zu bemustern
Initial sampling shall also be performed for single und ZF vorzulegen.
components and, if necessary, for subassemblies. ZF Auch für Einzelteile und gegebenenfalls Unterbaugrup-
shall be allowed to review this documentation as pen sind Erstbemusterungen durchzuführen. In diese
required. Dokumentationen ist ZF bedarfsweise Einsicht zu ge-
währen.
3. PPAP/PPF Production Part Approval Process/Produktionsprozess- und Produktfreigabe
ZF reserves the right to issue a complaint at a later date ZF ist berechtigt, Abweichungen von ZF-Spezifikationen,
about deviations from the ZF specifications which have not die im Freigabeprozess nach PPF/PPAP nicht festgestellt
been detected during the PPF/PPAP Approval Process. wurden, zu einem späteren Zeitpunkt zu reklamieren.
3.2. Reasons for Initial Samples 3.2. Anlässe für Erstbemusterungen

In alignment with above mentioned standards and In Übereinstimmung mit den genannten Normen und
regulations, the PPF/PPAP Approval Process is required if Regelwerken ist ein Freigabeprozess nach PPF/PPAP er-
any of the following changes apply at the supplier or forderlich, wenn bei Lieferanten oder Unterlieferanten
sub-supplier: eine der folgenden Änderungen eintritt:
• if a product is ordered for the first time (marked on • Wenn ein Produkt erstmalig bestellt wird (in Bestel-
order) lung vermerkt)
• after the supplier has changed a subcontractor • Nach Wechsel eines Unterauftragnehmers des Liefe-
• for all affected characteristics after any product ranten
modification • Nach einer Produktänderung an allen davon betroffe-
• for all affected characteristics following a drawing nen Merkmalen
index modification • Nach einer Änderung des Zeichnungsindexes an
• following a delivery stop allen davon betroffenen Merkmalen
• following an interruption in delivery after a stop • Nach einer Lieferunterbrechung
shipment (business on hold) • Nach einer Lieferunterbrechung wegen Lieferstopp
• following an interruption in delivery of more than one („Business on Hold“)
year • Nach einer Lieferunterbrechung von mehr als einem
• following an interruption in production of more than Jahr
one year • Nach einer Produktionsunterbrechung von mehr als
• if production procedures/processes have been einem Jahr
changed • Bei Änderung von Produktionsverfahren/-prozessen
• following the introduction of new/modified molding • Nach Einsatz neuer/geänderter Formgebungseinrich-
equipment (e.g. stamping, rolling, pressing, forging, tungen (z. B. Gieß-, Stanz-, Walz-, Schmiede-, Press-
molding equipment, in the case of several dies/molds werkzeuge; bei mehreren Formen bzw.
and/or multiple dies/molds, for each Vielfachformen separat für jedes Nest)
cavity/cluster) • Nach jeglicher Art von Produktionsstättenverlagerung
• following any type of relocation of PPF/PPAP- mit PPF/PPAP-Freigabe oder nach Verwendung neuer
approved production or the use of new or relocated oder verlagerter Maschinen und/oder Betriebsmittel
machinery and/or operating materials • Bei Verwendung alternativer Werkstoffe und bei Kon-
• after use of alternative materials and design changes struktionsänderungen, welche das Erscheinungsbild
in product appearance attributes applied to material der Produkte betreffen, etwa in Hinsicht auf Materia-
such as paint, leather, wood, …where there is no lien wie z.B. Lack, Leder, Holz etc., in dem Fall, dass
appearance specification. (e.g. color, smell …) keine gesonderte Spezifikation zum Erscheinungsbild
vorliegt (z. B. Farbe, Geruch etc.)
• change in test/inspection method or new technique • Bei geänderten Prüfmethoden, Prüfverfahren oder
(no effect on acceptance criteria). For change in test neuer Technik (keine Auswirkung auf Akzeptanzkrite-
method, supplier should have evidence that the new rien). Im Fall geänderter Prüfverfahren sollte der Liefe-
method provides results equivalent to or better than rant über einen Nachweis verfügen, dass sich mit dem
the old (previous) method neuen Verfahren vergleichbare oder bessere Ergeb-
nisse als mit dem zuvor genutzten erzielen lassen
47
• Production following upgrade, refurbishment, • Produktion nach einer Aufrüstung, Modernisierung

rearrangement of existing tooling or equipment, if oder Neuanordnung/Wiederherstellung vorhandener
requested by ZF Werkzeuge oder Produktionsanlagen, wenn von ZF
gefordert.
Exceptions to approach and scope are only permissible in Ausnahmen in Vorgehensweise und Umfang sind nur in
agreement with ZF, for example in the following cases: Absprache mit ZF zulässig, z.B. in den folgenden Fällen:
• interruption in delivery or production of more than • Lieferunterbrechung/Produktionsunterbrechung von
one year mehr als einem Jahr
• small production batches, after-sales service parts • Kleinstserien, Kundendienstteile
• standard and catalogue parts • Norm- und Katalogteile
3.3. Submission Levels 3.3. Vorlagestufen

In general, unless otherwise specified by ZF, Sofern nicht anderweitig von ZF vorgegeben, gilt grund-
Submission Level 3 applies. sätzlich Vorlagestufe 3.
In the case of bulk material (i.e. grease, oil, granulate …) Bei Schüttgütern (also Fetten, Ölen, Granulaten etc.) muss
the submission shall take place via the relevant AIAG Bulk die Vorlage anhand der entsprechenden AIAG-Checkliste
Material Checklist, unless otherwise specified by ZF. „Forderungen an verfahrenstechnische Produkte“ erfolgen,
sofern nicht anderweitig von ZF vorgegeben.
The form describing for the Submission Levels is avail- Ein Formular mit der Beschreibung der Vorlagestufen ist
able for download on the ZF Internet website. auf der ZF-Internetseite verfügbar.
3.4. Initial Sampling according to 3D Data Model 3.4. Erstbemusterung nach 3D-Datenmodell
Measurements must be performed based on the valid Falls anwendbar, sind Ausmessungen gegen das gültige
3D data model, if applicable. The number of measuring 3D-Datenmodell durchzuführen. Die Anzahl der Mess-
points must be selected in a way that allows positive punkte ist so zu wählen, dass alle Geometrien sicher be-
determination of all dimensions. Details of the stimmt sind. Details der Messung sind mit ZF zu verein-
measurement are to be agreed with ZF. The baren. Die unter Abschnitt 2.7 „Produktbeschreibung“
characteristics identified and determined in section 2.7 ermittelten und festgelegten Merkmale sind zu den Erst-
– Product Description must be documented with the mustern zu dokumentieren.
initial sample.
3.5 Assessment of Product and Process for 3.5 Produkt- und Prozessbewertung für
Serial Production Release Serienproduktionsfreigabe
The supplier shall conduct a written self-assessment of Für die Serienproduktion muss der Lieferant eine schrift-
product and process maturity for serial production using liche Selbstbewertung im Hinblick auf Produkt- und Pro-
the VDA “Matrix for assessing the serial production zessreife durchführen. Dafür ist die „Matrix zur Beurtei-
maturity for product and process”. lung der Serienreife für Produkt und Prozess“ des VDA zu
berücksichtigen.
3.6. Initial Sample Documentation 3.6. Erstmusterdokumentation

The initial sample documentation according to the Die Erstmusterdokumentation entsprechend der gefor-
requested submission level (see section 3.3) shall be derten Vorlagestufe (siehe Abschnitt 3.3) ist zeitgleich
supplied at the same time as the initial samples. mit den Erstmustern zu liefern.
ZF may require suppliers to submit a validation ZF kann von Lieferanten ein Validierungspaket anfordern,
package that contains additional documents and forms welches zusätzliche Dokumente und Formulare enthält,
beyond those required by AIAG/VDA. deren Umfang über den von AIAG/VDA geforderten hi-
nausgeht.
Missing, incorrect, incomplete or delayed submission of Eine fehlende, fehlerhafte, unvollständige oder verspä-
initial sample documentation will be recorded as a tete Erstmusterdokumentation wird als Problem in der
supplier performance failure and will affect the Lieferleistung gewertet und wirkt sich auf die Leistungs-
supplier's performance rating. beurteilung des Lieferanten aus.
Initial samples without complete documentation will not Erstmuster ohne vollständige Dokumentation werden
be processed and will lead to subsequent costs, which nicht bearbeitet und führen zu Folgekosten, die dem Lie-
will be charged to the supplier. feranten in Rechnung gestellt werden.
3.7. Deviation in initial sample 3.7. Abweichungen bei Erstmustern

Documents, records, and initial sample parts may only be Die Vorlage der Dokumente, Aufzeichnungen und Erstmus-
submitted if all specifications are fulfilled. In case of terteile darf nur erfolgen, wenn alle Spezifikationen erfüllt
deviations, the supplier shall first obtain written wurden. Bei Abweichungen ist vom Lieferanten vorab eine
permission from ZF using the requested form available for schriftliche Genehmigung von ZF einzuholen. Dafür ist das
download on the ZF Internet website or on the geforderte Formular zu nutzen, das auf der ZF-Internetseite
communication platform (see 1.13 – Business Processes oder der entsprechenden Kommunikationsplattform verfüg-
based on Electronic Data Exchange) and attach it to the bar ist (siehe 1.13 „Elektronische Abwicklung der Ge-
submitted documentation. Initial samples with deviations schäftsprozesse“). Die schriftliche Genehmigung ist der
that have no deviation approval will not be processed by eingereichten Erstmusterdokumentation beizufügen. Erst-
ZF. muster mit Abweichungen, für die keine Abweichgenehmi-
gung vorliegt, werden bei ZF nicht bearbeitet.
The following shall be submitted along with the Mit dem Bauabweichungsantrag sind die folgenden Un-
deviation request: terlagen einzureichen:
• 8D report • 8D-Report
• An action plan to return to planned serial conditions • Ein Maßnahmenplan für die Rückkehr zu den
• The planned point of time when normal production geplanten Serienbedingungen
can be resumed • Der geplante Zeitpunkt für die Rückkehr zu geplanten
Serienbedingungen
3.8. Material Data Reporting 3.8. Materialdaten-Bericht

For all supplies to ZF, material data needs to be pro- Sofern gesetzliche Meldepflichten bestehen, müssen alle an
vided where legal reporting obligations apply. ZF gelieferten Produkte mit Materialdaten versehen sein.
49
Where PPF/PPAP requirements apply, suppliers shall Sofern Anforderungen zur (PPF/PPAP) bestehen, müssen
report material and substance information for all types of Lieferanten die Material- und Stoffinformationen für alle
purchased materials, components or items supplied Kauf- bzw. Zuliefermaterialien, -bauteile und -artikel mel-
using the International Material Data System (IMDS) den. Diese Meldung hat gemäß dem Internationalen
(www.mdsystem.com). Materialdatensystem (IMDS) zu erfolgen (www.mdsys-
tem.com).
Suppliers for COEMS programs (Chinese Original Equip- Lieferanten für COEMS-Programme (chinesische
ment Manufacturers) and their joint ventures with global OEMs/Erstausrüster) sowie deren Joint Ventures mit in-
OEMs (Original Equipment Manufacturer) for the China ternationalen OEMs (Original Equipment Manufactu-
market shall also report material and substance rer)/Erstausrüstern für den chinesischen Markt müssen
information in the CAMDS system (China Automotive ihre Material- und Stoffinformationen zudem gemäß
Material Data System) (www.camds.org). CAMDS-System (China Automotive Material Data Sys-
tem) melden (www.camds.org).
Suppliers shall submit IMDS and, if required by ZF, Bei der Vergabe neuer Aufträge müssen Lieferanten die
CAMDS to ZF as soon as possible upon award of new IMDS- und, sofern von ZF gefordert, CAMDS-Informatio-
business, but in any case prior to the PSW (Part Sub- nen schnellstmöglich an ZF melden. In jedem Fall muss
mission Warrant) or as part of the PPF/PPAP process. dies vor der Bemusterung (Part Submission Warrant,
The supplier IMDS/CAMDS information shall be subject PSW) oder direkt als Teil des PPF/PPAP-Prozesses erfol-
to ZF review and approval. Missing material data will gen. Die IMDS- bzw. CAMDS-Informationen des Liefe-
lead to rejection. Additional information is available in ranten sind einer Prüfung und Genehmigung durch ZF
the ZF Norm ZFN 9010 on the ZF Internet website. unterworfen. Bei fehlenden Materialdaten erfolgt eine
Ablehnung. Weitere Informationen dazu bietet die ZF-
Norm ZFN 9010 auf der ZF-Internetseite.
For parts delivered to assemble in the vehicles for the Für Teile, die zur Montage in Fahrzeugen für den chine-
China Automotive market, suppliers shall provide an sischen Automobilmarkt geliefert werden, müssen Liefe-
“End-of-Life/ELV test report” from an authorized lab to ranten einen „End-of-Life-Bericht“ bzw. „ELV-Prüfbericht“
ensure compliance with National Standard of the eines autorisierten Prüflabors vorlegen, um die Einhal-
People’s Republic of China, GB/T 30512-2014 - tung der nationalen Richtlinie GB/T 30512-2014 der
Requirements for prohibited substances on Automobiles. Volksrepublik China (Anforderungen bei unzulässigen
Stoffen in Fahrzeugen) sicherzustellen.
Changes of legal or other requirements shall prompt a Bei Änderungen an den gesetzlichen und anderen Anfor-
re-check and subsequent update of the data provided to derungen ist eine nochmalige Überprüfung sowie eine
ZF (IMDS submission, CAMDS submission, SDS, entsprechende Aktualisierung der an ZF gegebenen
compliance declaration, etc.). Daten durchzuführen (Einreichung IMDS bzw. CAMDS,
SDS, Compliance-Erklärung etc.).
Different reporting requirements may be applicable for Gegebenenfalls gelten abweichende Anzeigepflichten
supplies to non-Automotive products or ZF Aftermarket. für Lieferungen an ZF Aftermarket oder non-automotive
Produkte.
3.9. PPF/PPAP Submission Process 3.9. PPF/PPAP-Vorlageverfahren

The PPF/PPAP documents shall be submitted via the Die PPF/PPAP-Dokumente sind gemäß dem von ZF- ge-
process requested by the ZF ordering plant. They shall forderten Verfahren einzureichen. Sie sind zusammen
be submitted along with the List of PPF/PPAP Elements mit der Liste der PPF/PPAP-Elemente gemäß der dort
in the order of the element numbers stipulated in the angegebenen Nummerierung der Elemente im Formular
“Submission Levels” form. „Vorlagestufen“ vorzulegen.
Incomplete or incorrect PPF/PPAP documentation will Unvollständige oder fehlerhafte PPF/PPAP-Dokumenta-

be rejected. tionen werden abgelehnt.
51
4. Serial Production Requirements

Anforderungen an die Serien-
produktion
4.1. Introduction 4.1. Einleitung

Once the manufacturing process is successfully Sobald der Produktionsprozess erfolgreich validiert
validated (PPF/PPAP is approved), the serial production wurde (Freigabe PPF/PPAP), beginnt die Serienprodukti-
phase begins. onsphase.
During this stage, there are a number of requirements In diesem Stadium gibt es eine Vielzahl von Anforderun-
each supplier and sub-supplier shall be fully aware of gen, die dem Lieferanten und dessen Zulieferern voll-
and follow. Key areas for this phase are detailed in the ständig bekannt sein und entsprechend erfüllt werden
following sections. müssen. Die wichtigsten Themenfelder dieser Phase
werden im Folgenden beschrieben.
4.2. Processing Complaints 4.2. Reklamationsbearbeitung

Suppliers are expected to immediately notify all possibly Sobald ein Lieferant Kenntnis von möglichen Problemen
impacted ZF plants and other involved parties in the im Bereich Sicherheit, Qualität oder Versorgung erlangt,
supply chain to ZF, when made aware of a potential ist er gefordert, alle möglicherweise betroffenen ZF-
safety, quality or delivery issue. Werke sowie beteiligte Dritte in der Lieferkette zu ZF un-
verzüglich zu verständigen.
Complaint Management Reklamationsmanagement

ZF categorizes complaints based on the source of Bei ZF werden Reklamationen nach ihrer Quelle sowie
concern and its severity. ZF also uses several Q-KPIs to nach ihrem Schweregrad klassifiziert. Zudem wird die
assess the quality of all deliveries. For more information, Qualität aller Lieferungen bei ZF anhand diverser Q-KPI
please refer to the ZF Description of Supplier Q-KPIs, überprüft. Weitere Angaben dazu finden Sie in der ZF-
available for download on the ZF Internet website. Beschreibung der Q-KPI für Lieferanten, verfügbar als
Download auf der ZF-Internetseite.
After a complaint is issued by ZF, containment actions Nach jeder Reklamation durch ZF sind sofort Abstell-
shall be implemented immediately. Containment status maßnahmen einzuleiten. Der Status der Abstellmaßnah-
(D3 of 8D report) shall be reported to ZF at the latest men (D3 im 8D-Report) ist spätestens innerhalb eines
within one working day and updated periodically. ZF Arbeitstages an ZF zu melden und regelmäßig zu aktua-
plants and other involved parties in the supply chain to lisieren. ZF-Werke und beteiligte Dritte in der Lieferkette
ZF possibly affected are to be informed at once by the zu ZF, die möglicherweise betroffen sein könnten, sind
supplier. umgehend vom Lieferanten zu informieren.
The reporting takes place via the communication Die Meldung erfolgt über die von ZF unterstützte Kom-
platform supported by ZF or via the requested forms munikationsplattform oder über die geforderten Formu-
(available for download on the ZF Internet website). lare (verfügbar auf der ZF-Internetseite).
An analysis of the root causes always needs to be Ursachenanalysen sind grundsätzlich mit geeigneten
carried out using suitable problem-solving methods and Problemlösungsmethoden durchzuführen und müssen
submitted to ZF. ZF vorgelegt werden.
Detailed analyses (such as Ishikawa, 3x5 why, error Zusätzlich sind detaillierte Analysen (wie z.B. Ishikawa,
simulations …) are also to be carried out. When 3x5-Why-Fragen, Fehlersimulationen etc.) durchzuführen.
requested, these documents shall be submitted to ZF. Diese Unterlagen sind ZF auf Anfrage vorzulegen.
4. Serial Production Requirements/Anforderungen an die Serienproduktion
The completed 8D report shall be submitted within 10 Der fertig ausgefüllte 8D-Report muss spätestens inner-
working days at the latest. halb von 10 Arbeitstagen vorgelegt werden.
If necessary, other target dates may be established in Gegebenenfalls können in Absprache zwischen dem Lie-
agreement between supplier and ZF. feranten und ZF abweichende Termine vereinbart werden.
The 8D process can only be closed by the acceptance of Der 8D-Prozess kann nur mit der Zustimmung von ZF
ZF. abgeschlossen werden.
Identification of certified parts or packaging after a Kennzeichnung geprüfter Teile oder Verpackungen im
complaint Reklamationsfall
The clean point information shall be determined and Der Zeitpunkt oder das Lieferlos, ab dem fehlerfreie
communicated at once to the person in charge at ZF. In Ware geliefert wird, ist zu bestimmen und umgehend an
addition, it shall be documented in the 8D-report. den ZF-Verantwortlichen zu melden. Zusätzlich ist er im
8D-Report zu dokumentieren.
Subsequent deliveries from warehouse and work in Folgelieferungen aus Warenlägern oder aus Umlaufbe-
progress which have been subjected to 100% inspection ständen die aufgrund einer Reklamation einer 100%-
or testing due to complaint shall be marked or labelled. Prüfung unterzogen wurden, müssen entsprechend
This shall be done via the appropriate label or form gekennzeichnet oder etikettiert werden. Dies muss über
(available for download on the ZF Internet website). das geeignete Etikett oder Formular erfolgen (verfügbar
Every packaging unit shall be clearly labelled with the als Download auf der ZF-Internetseite). Bis die Korrektur-
requested label or form until permanent corrective maßnahmen dauerhaft und erfolgreich implementiert
actions have been implemented successfully. wurden, muss jede Verpackungseinheit deutlich mit dem
geforderten Etikett oder Formular gekennzeichnet sein.
The type of marking on the individual part needs to be Die Kennzeichnungsart am Einzelteil ist mit dem ZF-
agreed with the ZF receiving plant, described on the Empfängerwerk abzustimmen. Sie muss auf dem gefor-
requested "Certified Parts" label or form, and included on derten Etikett oder Formular „Geprüfte Teile“
the 8D Report. beschrieben und im 8D-Report enthalten sein.
Complaints from the field Reklamationen aus dem Feld

In the event of complaints from the field, the relevant Bei Reklamationen aus dem Feld, sind die im Vorfeld
actions previously planned in the APQP phase are to be während der APQP-Phase geplanten, relevanten Aktivitä-
carried out. ten durchzuführen.
In the case of components for which no faults were Bei Bauteilen, für die im Untersuchungsprozess kein
found in the investigation process (NTF - No Trouble Fehler gefunden wurde (NTF-No Trouble Found), sind
Found), measures shall be applied according to the VDA die entsprechenden Maßnahmen gemäß VDA Band
Volume “Joint quality management in the supply chain – „Das gemeinsame Qualitätsmanagement in der Liefer-
marketing and service – field failures analysis”. Refer kette – Vermarktung und Kundenbetreuung Schadteila-
also to section 2.9. nalyse Feld“ anzuwenden. Siehe hierzu ebenfalls
Abschnitt 2.9.
ZF retains ownership rights of all material returned for ZF behält sich das Eigentumsrecht an allen Waren vor,
analysis. If destructive testing is required to determine die zur Analyse zurückgesendet werden. Sind zerstö-
root causes, ZF shall be notified prior to the testing rende Prüfungen zur Bestimmung der Fehlerursache er-
53
process. The destruction of any part returned for analysis forderlich, ist ZF vor Beginn der Prüfungen zu informie-
without written permission from ZF is strictly forbidden. ren. Die Zerstörung jeglicher zur Analyse zurückgesen-
Material associated with a complaint, wherein deter Teile ist ohne vorherige schriftliche Erlaubnis von
responsibility of failure is indeterminate or disputed, shall ZF strengstens verboten. Bei Reklamationen, wo die Ver-
be returned to ZF for retention unless otherwise agreed antwortung für den Fehler nicht eindeutig zuzuordnen
in writing. oder Gegenstand eines Widerspruchs ist, müssen die
betroffenen Waren, sofern nicht anderweitig schriftlich
vereinbart, zur weiteren Aufbewahrung an ZF zurückge-
sendet werden.
Measurement and Improvement of Supplier Quality Messung und Verbesserung der Qualitätsleistung von
Performance Lieferanten
It is the expectation of ZF that suppliers will achieve and ZF fordert von seinen Lieferanten Null Fehler sowie 100
maintain zero defects and 100% on time delivery. Prozent Liefertreue zu erreichen und beizubehalten.
ZF continuously monitors the performance of their ZF überwacht kontinuierlich die Leistungen der Liefer-
supply base using key performance indicators (KPI’s) kette anhand von Leistungskennzahlen (Key-Perfor-
designed to evaluate launch performance, delivery mance-Indikatoren, KPI). So werden Liefertreue,
performance, complaint and warranty performance, and Lieferleistung, Leistungen im Reklamations- und Ge-
serial production quality performance. ZF monitors and währleistungsfall und Serienqualität bewertet. ZF über-
evaluates these KPI’s in order to: wacht und wertet diese KPI aus, um:
• Permit and enable supplier performance comparisons • Vergleiche zwischen den Leistungen verschiedener
• Derive necessary strategies and initiatives for supplier Lieferanten zu ermöglichen
development activities • die für die Lieferantenentwicklung notwendigen Stra-
• Continuously improve supplier quality performance tegien und Initiativen abzuleiten
• die Lieferqualität kontinuierlich zu verbessern
These performance indicators and the associated Diese Kennzahlen sowie die entsprechenden Vorgaben
metrics are defined on our ZF Internet website. sind auf der ZF-Internetseite festgeschrieben.
ZF will update supplier performance data monthly on Die Leistungsdaten der Lieferanten werden monatlich
the supplier communication platform. Suppliers shall durch ZF auf der Kommunikationsplattform für Lieferan-
access their performance data through the ZF ten aktualisiert. Lieferanten müssen ihre Leistungsdaten
communication platform. über die ZF-Kommunikationsplattform abrufen.
The supplier’s performance status is taken into consider- Der Leistungsstatus der Lieferanten wird bei zukünftigen
ation for future sourcing decisions as well as for Beschaffungsentscheidungen berücksichtigt.
identifying areas to focus continuous improvement Zudem dient er der Aufdeckung von Potenzialen für die
efforts. kontinuierliche Verbesserung.
4.3. Layout Inspection and Functional 4.3. Requalifikationsprüfung/

Testing/Annual Revalidation Jährliche Revalidierung
All products shall be subjected to an annual layout Alle Produkte müssen, falls mit ZF nicht anderweitig ver-
inspection and functional testing (revalidation), unless einbart, einer jährlichen Requalifikationsprüfung unterzo-
agreed otherwise with ZF. After previous agreement gen werden. Die Requalifikation kann bei ähnlichen
with ZF, for parts that are similar for ZF, the Teilen nach vorheriger Abstimmung mit ZF pro Produkt-
requalification can be carried out per product group gruppe („Familie“) erfolgen bzw. es können Ergebnisse
(“Family”) or results for the current series production aus aktuellen Serienprüfungen einbezogen werden. Da-
tests can be included, for example: runter fallen z.B.:
• Cyclical series production releases • Zyklische Freigabe der Serienproduktion
• Product audits (aggregates, modules, components, • Produktaudits (Aggregate, Module, Komponenten,
parts, etc.) Teile etc.)
• Records for initial item and final item tests • Aufzeichnungen zu Erst- und Letztstückprüfungen
• SPC evaluations • SPC-Auswertungen
• Initial sampling • Erstbemusterung
• Incoming goods inspection • Wareneingangsprüfung
The valid ZF specifications are the basis for Grundlage für die Requalifikation/Revalidierung sind die
requalification/revalidation. A layout inspection and jeweils geltenden ZF-Spezifikationen. Üblicherweise um-
functional testing usually covers: fasst eine Requalifikationsprüfung die folgenden Punkte:
• Dimension • Abmessungen
• Material • Material
• Function • Funktion
Other test items are to be agreed with the ZF receiving Andere Prüfumfänge sind mit ZF-Empfängerwerk zu ver-
plant. The layout inspection and functional testing/an- einbaren. Die Requalifikationsprüfung/jährliche Revali-
nual revalidation shall be planned and presented with dierung ist zusammen mit der ZF-Erstbemusterung zu
the ZF initial sample inspection and shall be included in planen und einzureichen. Sie muss auch im Produkti-
the Control Plan. onslenkungsplan enthalten sein.
The results shall be documented and made available for Die Ergebnisse müssen dokumentiert und für Bewertun-
evaluation by ZF. For this purpose, the initial sample gen durch ZF zur Verfügung gestellt werden. Hierzu sind
inspection report forms from VDA Vol. 2 (PPF) or PPAP die entsprechenden Erstmusterprüfbericht-Formulare
(PSW) from AIAG shall be used. If the test results are von VDA Band 2 (PPF) bzw. PPAP (PSW) von AIAG zu
negative, the supplier shall immediately contact ZF. nutzen. Bei negativen Prüfergebnissen muss der Liefe-
rant unverzüglich mit ZF Kontakt aufnehmen.
The risk for ZF, the cause of the fault, and corrective Das Risiko für ZF, die Fehlerursache sowie Abstellmaß-
actions shall be specified. The results of the layout nahmen sind zu benennen. Die Ergebnisse der Requalifi-
inspection shall be submitted to ZF upon request. kationsprüfung sind ZF auf Anfrage vorzulegen.
4.4. Safe Launch 4.4. Safe Launch
Introduction Einleitung
Safe Launch planning is designed to protect both ZF and Der Safe Launch-Plan wurde entwickelt, um ZF und den
the supplier during the initial phases of product supply. Lieferanten gleichermaßen während der Anlaufphase
A Safe Launch process shall be implemented to detect der Produktbelieferung zu schützen. Der Safe Launch-
symptoms of potential issues in new processes and to Prozess muss umgesetzt werden. Er dient der frühzeiti-
ensure that new launches are defect free. To accomplish gen Erkennung von Anzeichen möglicher Probleme in
this, a Safe Launch Plan shall be agreed during the neuen Prozessen und soll Null Fehler beim Marktstart
planning phase. During Safe Launch, an increased neuer Produkte sicherstellen. Um dieses Ziel zu errei-
frequency of inspection and monitoring shall be chen, muss in der Planungsphase ein Safe Launch-Plan
55
performed on designated and other agreed vereinbart werden. Während des Safe Launch ist die Fre-
characteristics. quenz der Prüfung und Überwachung von festgelegten
und zusätzlich vereinbarten Merkmalen zu erhöhen.
Team Das Team

The supplier nominates an empowered interdisciplinary Der Lieferant nominiert ein verantwortliches, interdiszip-
team with defined responsibilities to ensure the linäres Team mit eindeutig definierten Zuständigkeiten.
conformity of the parts and to analyze and eliminate Dieses Team soll die Konformität der Teile sicherstellen
internal rejects in a timely manner. sowie interne Ausschussteile rechtzeitig analysieren und
diese aus dem Prozess entfernen.
Safe Launch Duration Laufzeit der Safe Launch Phase

In general, the Safe Launch phase starts with the Im Allgemeinen beginnt die Safe Launch Phase mit der
PPF/PPAP submission and extends until start of Vorlage der PPF/PPAP-Dokumentation und dauert bis zur
production (SOP of the ZF customer) + 90 days, unless Serieneinführung (des ZF-Kunden) + 90 Tage, sofern
otherwise specified by ZF. The program duration may nicht anderweitig von ZF vorgeschrieben. Die Laufzeit
also be specified by a quantity of product. des Programms kann sich auch aus einer bestimmten
Stückzahl des Produkts ergeben.
Exit and Restart Criteria Kriterien für Ausstieg und Wiederaufnahme

Zero defect supplies during the entire Safe Launch phase Lieferungen mit Null Fehlern während der gesamten
and fulfillment of all agreed criteria qualify the supplier for Safe Launch Phase sowie die Erfüllung aller vereinbarten
an exit out of the Safe Launch phase. Kriterien qualifizieren den Lieferanten zum Ausstieg aus
der Safe Launch Phase.
Any defect discovered during the Safe Launch Phase Jegliche Fehler, die während der Safe Launch Phase
resets the event to “0” and the Safe Launch Phase is entdeckt werden, setzen den Zähler auf "0" zurück, und
restarted. die Safe Launch Phase beginnt erneut.
Documentation Dokumentation
Filled in Safe Launch forms, inspection raw data and Die ausgefüllten Safe Launch-Formulare, die Rohdaten
capability charts shall be submitted on agreed aus den Prüfungen sowie die Fähigkeitsauswertungen
frequency to ZF by means of the information exchange sind ZF regelmäßig in den vereinbarten Intervallen vor-
platforms defined by ZF (accessible via the ZF Internet zulegen. Dafür sind die von ZF vorgeschriebenen Platt-
website). formen für den Informationsaustausch zu nutzen
(verfügbar auf der ZF-Internetseite).
Safe Launch Process Description Prozessbeschreibung Safe Launch

A more in depth description of the Safe Launch Process Eine weiterführende Beschreibung des Safe-Launch-Pro-
can be accessed for review on the ZF Internet website. zesses ist erhältlich auf der ZF-Internetseite.
4.5. Deviation Approval 4.5. Abweichungsgenehmigung

(IATF 16949: section 8.5.6.1.1/8.7.1.1) (IATF 16949: Abschnitt 8.5.6.1.1/8.7.1.1)
In case of deviations from the specification, the follow- Bei Abweichungen von der Spezifikation ist grundsätzlich
ing forms shall be used and submitted to ZF in order to vor Auslieferung eine Freigabe einzuholen. Hierfür sind
obtain release prior to delivery: die folgenden Formulare zu nutzen und ZF vorzulegen:
• Deviation Request Form • Formular Bauabweichungsantrag

• 8D Report Form • Formular 8D-Report
The submitted information shall indicate when the Die eingereichten Informationen müssen Angaben darü-
supplier plans to return to normal production. ber enthalten, wann der Lieferant zur Produktion unter
Normalbedingungen zurückkehrt.
All deliveries based on a deviation approval shall have Alle Lieferungen, die auf Basis einer Abweichungsge-
additional identification labels on all load carriers. For nehmigung erfolgen, sind mit zusätzlichen Etiketten an
this purpose, the requested forms shall be used allen Ladungsträgern zu kennzeichnen. Hierfür sind die
(available for download on the ZF Internet website). entsprechend geforderten Formulare zu nutzen (verfüg-
bar als Download auf der ZF-Internetseite).
57
5. Specific Requirements for Electronic

Components
Spezifische Anforderungen für
Elektronik-Komponenten
For suppliers who develop and/or produce, assemble or Lieferanten, die Elektronikkomponenten (insbesondere
test electronic components (particularly semiconductor Halbleiterelemente, passive Komponenten und LED-
devices, passive components and LED components) the Komponenten) entwickeln bzw. herstellen oder diese
additional, specific requirements described in section 5 prüfen, sind zusätzlich den in Abschnitt 5 beschriebenen
shall be applied. Sonderanforderungen unterworfen.
5.1. AECQ 5.1. AECQ

Suppliers who develop and/or produce, assemble or Lieferanten, die Elektronikkomponenten entwickeln bzw.
test electronic components shall at a minimum fulfill the herstellen, montieren oder diese prüfen, müssen min-
respective qualification standard from the Automotive destens die entsprechenden Qualifikationsnormen der
Electronics Council (AEC; e.g. AECQ 100; AECQ 101; US-amerikanischen Standardisierungsorganisation Auto-
AECQ 200). Exceptions or deviations to above, shall be motive Electronics Council (AEC, z.B. AEC Q100, AEC
communicated to and agreed with ZF. Q101, AEC Q200) erfüllen. Ausnahmen oder Abwei-
chungen zu den vorgenannten Anforderungen sind ZF
mitzuteilen und mit ZF abzustimmen.
5.2. Robustness Validation 5.2. Robustness Validation (Bewertung der

(IATF 16949: section 8.3.4.2/8.5.6.1) Belastbarkeit)
The supplier shall provide their approach to robustness (IATF 16949: Abschnitt 8.3.4.2/8.5.6.1)
validation in the development phase. In addition, the Der Lieferant muss seine Vorgehensweise zur Belastbar-
procedure of robustness validation shall be made avail- keitsbewertung bereits in der Entwicklungsphase be-
able to ZF for review and approval. For further schreiben. Zusätzlich muss das Verfahren zur Bewertung
information, refer to ZVEI – Handbook of Robustness der Belastbarkeit ZF zur Verfügung gestellt werden,
Validation. damit es angemessen geprüft und genehmigt werden
kann. Weitere Informationen bieten die ZVEI-Schriften
der Reihe „Handbook for Robustness Validation“.
5.3. Mission Profile for Electronic 5.3. Mission Profile (Einsatzprofil) für Elektronik-
Components komponenten
(IATF 16949: section 8.2.3.1/8.3.4.2/8.5.6.1) (IATF 16949: Abschnitt 8.2.3.1/8.3.4.2/8.5.6.1)
Upon award of business, ZF may issue a series of work ZF behält sich vor, dem Lieferanten bei Auftragsvergabe
documents to be taken into account by the supplier: eine Reihe von Arbeitsdokumenten beizustellen, die ent-
sprechend beachtet werden müssen:
• Mission Profile • Einsatzprofil
• Statement of Work (SOW) and/or • Anforderungsspezifikation und/oder
• Semiconductor Group Standard • Semiconductor Group Standard
The Semiconductor Group Standard will be provided by Der Semiconductor Group Standard wird von ZF zusam-
ZF along with the RFQ. It shall be followed during the men mit der Angebotsanfrage zur Verfügung gestellt.
development phase, where the supplier and ZF shall Dieser muss während der Entwicklungsphase befolgt
mutually share all relevant details required as per the werden. Sowohl ZF als auch der Lieferant teilen hier alle
APQP process concerning: relevanten Informationen, die gemäß APQP-Prozess be-
nötigt werden, zu den folgenden Prozessen:
5. Specific Requirements for Electronic Components
Spezifische Anforderungen für Elektronik-Komponenten
• the Semiconductor Fabrication Process • Halbleiterfertigungsprozess

• the Wafer Probe Process • Wafer Prüfprozess
• the Assembly Manufacturing Process • Baugruppenherstellung
• the Assembly Test Process. • Prüfung von Baugruppen
5.4. Product Change Notification (PCN) and 5.4. Product Change Notification (PCN) und
Product Termination Notification (PTN) Product Termination Notification (PTN) für
for Electronic Components Elektronikkomponenten
Suppliers who develop and/or produce, assemble or test Lieferanten, die Elektronikkomponenten entwickeln bzw.
electronic components shall inform ZF about changes herstellen, montieren oder diese prüfen, müssen ZF über
affecting product and/or process. Details of change shall alle Änderungen informieren, die sich auf ihre Produkte
be submitted to ZF via the requested form and comply bzw. Prozesse auswirken könnten. Die Informationen zur
with the requirements of PCN/PTN as described in the Änderung sind ZF über das geforderte Formular vorzule-
current version of the European Standard (ZVEI) and/or gen. Sie müssen den Anforderungen der PCN/PTN, wie
in further valid standards. in der aktuell geltenden Version der europäischen Norm
(ZVEI) bzw. weiteren gültigen Normen beschrieben, ent-
sprechen.
The supplier remains responsible for all changes, Unabhängig von ZVEI-Änderungsankündigungen bleibt
irrespective of ZVEI notification requirements. For der Lieferant verantwortlich für alle Änderungen. Für die
change classification, ZF requires a formal delta Änderungsklassifikation verlangt ZF eine formelle Delta
(change) FMEA/risk assessment associated with the FMEA (Änderungs-FMEA) bzw. eine mit der Änderung
change. verbundene Risikobewertung.
The supplier shall include a completed ZVEI Delta Der Lieferant muss eine vollständige ZVEI-Deltaqualifika-
Qualification Matrix (DeQuMa) with all requests for tionsmatrix (DeQuMa) vorlegen, zusammen mit allen ge-
change. This document is available on the ZVEI wünschten Änderungen. Eine Vorlage zur Erstellung der
website. Additionally, ZF may deem further testing DeQuMa ist auf der ZVEI-Internetseite verfügbar. Zusätz-
necessary prior to accepting the change. lich kann ZF weitere Prüfungen vor der Freigabe der Än-
derung verlangen.
ZF may request a data review of the critical parameters ZF kann für den Prozess oder für die durch die Ände-
for the process or processes affected by the change. rung betroffenen Prozesse eine Datenprüfung der kriti-
This should be in the form of a comparison of new schen Parametern verlangen. Das soll in der Form eines
process against existing process. Vergleichs zwischen dem vorhandenen und dem neuen
Prozesses erfolgen.
For initial release and changes related to software Für softwarebezogene Erstfreigaben und Änderungen
during the full product lifecycle (development, launch, muss der Lieferant den spezifischen Software-Freigabe-
production, aftermarket) the supplier shall adhere to the prozess von ZF befolgen, und zwar über den gesamten
specific software release process of ZF. This shall Produktlebenszyklus hinweg (Entwicklung, Serienstart,
include management and verification of software re- Produktion, Aftermarket). Dieser Prozess erfordert eine
visions and requires approval by ZF. Freigabe durch ZF und schließt auch das Management
sowie die Verifizierung von Software-Revisionen mit ein.
59
5.5. Functional Safety of Software and 5.5. Funktionale Sicherheit bei Software und
Components with Integrated Software Komponenten mit integrierter Software
Suppliers who develop or supply software or electronic Lieferanten, die Software oder elektronische Komponen-
components with integrated software shall meet the ten mit integrierter Software entwickeln oder liefern,
requirements from Automotive SPICE or an equivalent müs- sen die Anforderungen aus Automotive SPICE oder
standard. Unless otherwise agreed, the technological vergleichbaren Normen erfüllen. Sofern nicht anderwei-
maturity level 2 or higher needs to be fulfilled according tig vereinbart, muss dabei für Prozesse, die Teil des
to the VDA Volume “Automotive SPICE Process “VDA process scope” sind, der Level 2 oder höher
Assessment Model” for processes, which are part of the gemäß VDA Band „Automotive SPICE Process Assess-
“VDA process scope”. ment Model“ erfüllt sein.
ZF retains the right to carry out an assessment at the Bei Bedarf behält sich die ZF das Recht vor, am Standort
supplier’s location. des Lieferanten ein Assessment durchzuführen.
If maturity level 2 currently cannot be achieved, the Kann Reifegrad 2 aktuell nicht erreicht werden, muss der
supplier shall provide an action plan including an Lieferant einen Maßnahmenplan inklusive entsprechen-
adequate time schedule to achieve maturity level 2. dem Terminplan einreichen, gemäß dem er Reifegrad 2
zu erreichen plant.
When safety-relevant electronics and software are Wenn sicherheitsrelevante Elektronik und Software im
included in the scope of supply, then the development Lieferumfang enthalten sind, muss der Entwicklungspro-
process shall be “state-of-the-art” and comply with IEC zess konform zum aktuellen Stand der Technik durchge-
DIN EN 61508, ISO 26262. führt werden und die Anforderungen aus IEC DIN EN
61508, ISO 26262 erfüllen.
Safety-relevant parts, their documentation and the Sicherheitsrelevante Teile, ihre Dokumentationen und
drawings shall be marked as such so that they can be Zeichnungen sind in der Entwicklungsphase sowie dem
clearly identified throughout the development phase Serienprozess durchgängig so zu kennzeichnen, dass sie
and series production process. jederzeit eindeutig als solche identifiziert werden kön-
nen.
The requirements of the necessary safety level (e.g. SIL, Die Anforderungen der erforderlichen Sicherheitsstufe
ASIL …) are specified in the respective specification. The (z.B. SIL, ASIL etc.) sind in der jeweiligen Spezifikation
safety concept with design and implementation festgeschrieben. Das Sicherheitskonzept mit Vorgaben
specifications shall be agreed with ZF. zu Design und Implementierung ist mit ZF abzustimmen.
5.6. Cybersecurity 5.6. Cybersecurity

If safety relevant electronics and software are included Wenn sicherheitsrelevante Elektronik und Software im
in the scope of the supply, it shall be ensured, accord- Lieferumfang enthalten sind, muss gemäß den Anforde-
ing to the requirement of ZF, that an unsecure access is rungen von ZF sichergestellt werden, dass kein ungesi-
impossible. The necessary access protection can be cherter Zugriff möglich ist. Der erforderliche
based on software and/or physical devices in the Zugriffsschutz kann während Produktion und Transport
production and during transport. In addition, all relevant software- und/oder hardwaregestützt erfolgen. Zudem
production equipment and the IT Infrastructure shall be, sind alle relevanten Produktionsanlagen und die IT-Infra-
at a minimum, secured to the level of ZF requirements. struktur mindestens gemäß den ZF-Anforderungen zu si-
The hedge-concept shall be discussed between ZF and chern. Das Sicherheitskonzept ist in der APQP-Phase
5. Specific Requirements for Electronic Components
Spezifische Anforderungen für Elektronik-Komponenten
the supplier in the APQP phase and shall be approved by zwischen ZF und dem Lieferanten abzustimmen und
PPF/PPAP submission. muss zur Produktionsprozess- und Produktfreigabe
(PPF/PPAP) freigegeben sein.
ZF reserves the right, after pre-announcement, to audit ZF behält sich das Recht vor, das Sicherheitskonzept
the hedge-concept, possibly jointly with the ZF ggf. gemeinsam mit den ZF-Kunden nach entsprechen-
customers. During the audit, it shall be ensured that ZF der Vorankündigung einem Audit zu unterziehen. Wäh-
and the customers are allowed to obtain access to the rend des Audits muss sichergestellt sein, dass ZF und
safety relevant production, the logistic area and the IT dessen Kunden Zugang zur sicherheitsrelevanten Pro-
sector. duktion, dem Logistikbereich sowie der IT-Abteilung er-
halten.
61
6. References
Verweise
International Standards Internationale Normen
ISO 9001 Quality management systems, ISO 9001 Qualitätsmanagementsysteme, Anforde-

requirements rungen
ISO 14001 Environmental management systems ISO 14001 Umweltmanagementsysteme
IATF 16949 International Automotive Task Force IATF 16949 International Automotive Task Force
Automotive Quality Management Qualitätsmanagement in der Automobil-
System Standard industrie
Automotive SPICE® – Process Assessment Model Automotive SPICE® – Process Assessment Model
ISO 26262 (Road vehicles – Functional safety) ISO 26262 (Road vehicles – Functional safety)
IEC 61508 (Functional safety of IEC 61508 (Funktionale Sicherheit sicherheitsbezo-
electrical/electronic/ programmable gener elektrischer /elektronischer/pro-
electronic safety-related systems) grammierbarer elektronischer Systeme)
SAE-J1879 (Handbook for Robustness Validation SAE-J1879 (Handbook for Robustness Validation of
of Automotive Electrical/Electronic Automotive Electrical/Electronic Modu-
Modules) les)
ZVEI documents (Handbook for Robustness Validation ZVEI-Schriften (Handbook for Robustness Validation of
of Semiconductor Devices in Automotive Applications, Semiconductor Devices in Automotive Applications,
Handbook for Robustness Validation of Automotive Handbook for Robustness Validation of Automotive
Electricals/Electronic Modules) Electricals/Electronic Modules)
Rules and Standards – VDA Volumes Normen und Regelwerke – VDA Bände
VDA – German Association of the Automotive Industry VDA – Verband der Automobilindustrie e. V.
www.vda-qmc.de www.vda-qmc.de
AIAG Standards and Rules (incl. CQI) Normen und Regelwerke – AIAG (inkl. CQI)
www.aiag.org/ www.aiag.org/
ZF internal Group Standards and Rules Interne Normen und Regelwerke des ZF-Konzerns
Source: Respective ZF receiving plant Quelle: Das jeweilige ZF-Empfängerwerk
ZFN 9003 ZF Norm 9003 “Control of Prohibited ZFN 9003 ZF-Norm 9003 „Beschränkung von ver-
and Regulated Substances”. botenen und regulierten Stoffen“.
ZFN 9004-1 General ZF Packing Specification; ZFN 9004-1 Allgemeine ZF-Verpackungsvorschrift;
Logistics, Environmental Protection Logistik, Umweltschutz
ZFN 9010 Acceptance Criteria for the Creation of ZFN 9010 Akzeptanzkriterien zur Erstellung von
Material Data Sheets in the Materialdatenblättern im Internationalen
International Material Data System Material Daten System (IMDS)
(IMDS)
ISO/IEC 17025 Gerneral requirements for the ISO/IEC 17025 Allgemeine Anforderungen an die
competence of testing and calibration Kompetenz von Prüf- und Kalibrierlabo-
laboratories ratorien
7. Forms/Formulare
7. Forms
Formulare
All necessary communication / work forms and relevant Sämtliche zur Kommunikation und Arbeit erforderlichen
documents can be downloaded in their current version Formulare sowie weitere relevante Dokumente stehen
from the ZF Internet website. in ihrer aktuellen Fassung auf der ZF-Internetseite zum
Download bereit.
The QD83 web page is accessible from ZF’s public Der Zugang zur QD83-Internetseite von der ZF Internet-
website via https://www.zf.com/ by following the Homepage aus (https://www.zf.com/) erfolgt über
“Business Portal / ZF Supplier Board” path at the den Link „Business Portal / ZF Supplier Board“ im
bottom of the page. unteren Bereich der Seite.
The forms and documents made available on this Die auf dieser Plattform zugänglichen Formulare und
platform represent the ZF standard and cover the Dokumente entsprechen den ZF-Normen und stellen die
minimum requirements. Other forms may be used on jeweiligen Mindestanforderungen dar. Andere Formulare
the condition that they fulfill the minimum ZF dürfen nur unter der Voraussetzung genutzt werden,
requirements and the ZF receiving plant has approved dass sie die ZF-Mindestanforderungen erfüllen und dass
the use of these forms. das ZF-Empfängerwerk ihrer Nutzung zugestimmt hat.
The supplier shall ensure that they always work with the Der Lieferant hat sicherzustellen, dass immer mit der je-
latest version of the forms. weils aktuellen Fassung der Formulare gearbeitet wird.
63
8. Glossary
Glossar
AEC Automotive Electronics Council AEC Automotive Electronics Council

AIAG Automotive Industry Action Group AIAG Automotive Industry Action Group
APQP Advanced Product Quality Planning APQP Advanced Product Quality Planning
(Qualitätsvorausplanung)
ASIL Automotive Safety Integrity Level ASIL Automotive Safety Integrity Level
C Critical Characteristics C Critical Characteristics (Kritische
Merkmale)
CAMDS China Automotive International CAMDS China Automotive International Mate-
Material Data System rial Data System
CLP Classification, Labelling, Packaging CLP Classification, Labelling, Packaging
(Einstufung, Kennzeichnung und Ver-
packung von Stoffen und Gemi-
schen)
Cm, Cmk Machine Capability Indices Cm, Cmk Maschinenfähigkeitsindizes
COEMS Chinese Original Equipment COEMS Chinesische Erstausrüster (OEMs)
Manufacturers
Cp, Cpk Process Capability Indices Cp, Cpk Prozessfähigkeitsindizes
CQI Continuous Quality Improvement CQI Continuous Quality Improvement
(Kontinuierliche Qualitätsverbesse-
rung)
ELV End of Life Vehicles ELV End of Life Vehicles (Altfahrzeuge)
ESD Electro Static Discharge ESD Electro Static Discharge (elektrostati-
sche Entladung)
EU European Union EU Europäische Union
FMEA Failure Mode and Effect Analysis FMEA Fehlermöglichkeits- und Einflussana-
lyse
FMEDA Failure Mode Effect and Diagnostic FMEDA Fehlermöglichkeits-, Einfluss- und Di-
Analysis agnoseabdeckungsanalyse
GHS Globally Harmonized System GHS Globally Harmonised System (global
harmonisiertes System zur Einstufung
und Kennzeichnung von Chemikalien)
GSQM TRW’s former Global Supplier GSQM Ehemalige TRW-Qualitätsrichtlinie
Quality Directive (obsolete) für Lieferanten weltweit (veraltet)
HIS Hersteller Initiative Software HIS Herstellerinitiative Software
IATF International Automotive Task Force IATF International Automotive Task Force
IEC International Electrotechnical IEC Internationale Elektrotechnische
Commission Kommission
IMDS International Material Data System IMDS Internationales Material Daten System
ISO International Standard Organization ISO International Organization for Stan-
for Standardization dardization (Internationale Organisa-
tion für Normung)
IT Information Technology IT Informationstechnologie
KPI Key Performance Indicators KPI Key-Performance-Indikatoren
LED Light Emitting Diode LED Light Emitting Diode (Leuchtdiode)
MSA Measurement System Analysis MSA Messsystemanalyse
OEM Original Equipment Manufacturer OEM Original Equipment Manufacturer
(Erstausrüster)
8. Glossary/Glossar
P Process Characteristics P Prozessmerkmale

PCB Printed Circuit Board PCB Printed Circuit Board (Leiterplatte)
PCN Product Change Notification PCN Product Change Notification (Ankün-
digung einer Produktänderung)
Pp, Ppk Process Performance Indices Pp, Ppk Vorläufige Prozessfähigkeitsindizes
PPAP Production Part Approval Process PPAP Production Part Approval Process
(Produktionsteil-Abnahmeverfahren)
PPF Produktionsprozess- und Produkt PPF Produktionsprozess- und Produktfrei-
Freigabe (German for ”Production gabe
Process and Product Approval“)
PSR Product Safety Representative PSR Product Safety Representative (Pro-
duktsicherheitsbeauftragter)
PTC Pass Through Characteristics PTC Pass Through Characteristics (Merk-
male, die ungeprüft an den Kunden
weitergegeben werden)
PTN Product Termination Notification PTN Product Termination Notification (An-
kündigung einer Produkteinstellung)
QD83 Global Supplier Quality Directive of QD83 Richtlinie zur globalen Lieferqualität
ZF von ZF (Quality Directive)
QR83 ZF’s former Quality Assurance QR83 Ehemalige ZF-Richtlinie zur Quali-
Directive for Purchased Parts tätssicherung von Zulieferungen (ver-
(obsolete) altet)
Q-KPI Quality-Key Performance Indicators Q-KPI Qualitäts-Key-Performance-Indikatoren
QM Quality Management QM Qualitätsmanagement
R@R Run at Rate R@R Run at Rate
REACH Registration, Evaluation, REACH Registration, Evaluation, Authorization
Authorization and Restriction of and Restriction of Chemicals (Regis-
Chemicals trierung, Bewertung, Zulassung und
Beschränkung chemischer Stoffe)
RFQ Request For Quote RFQ Request For Quote (Angebotsanfrage)
S Significant Characteristics S Signifikante Merkmale
SDS Safety Data Sheets SDS Safety Data Sheets (Sicherheitsda-
tenblätter)
SFF Safe Failure Fraction SFF Safe Failure Fraction (Anteil unge-
fährlicher Ausfälle)
SHALL Indicates a mandatory requirement SHALL Muss/verbindliche Anforderung
SIL Safety Integrity Level SIL Safety Integrity Level (Stufe der Si-
cherheitsintegrität)
SOP Start Of Production SOP Start Of Production (Serieneinführung)
SPC Statistical Process Control SPC Statistical Process Control (statisti-
sche Prozessregelung)
SPICE Simulation Program with Integrated SPICE Simulation Program with Integrated
Circuit Emphasis Circuit Emphasis (Bewertungsmodell
für Softwareentwicklungsprozesse im
Automobil)
VDA Verband der Automobilindustrie VDA Verband der Automobilindustrie e.V.
65
VIN Vendor Information Network VIN Vendor Information Network (Liefe-

rantenportal von ZF TRW)
ZF ZF Friedrichshafen AG ZF ZF Friedrichshafen AG
ZFN ZF Standard ZFN ZF-Norm
ZF Friedrichshafen AG
88038 Friedrichshafen
Deutschland · Germany
Telefon/Phone +49 7541 77-0
Telefax/Fax +49 7541 77-908000
www.zf.com
First Edition 01-January 2018

QD83 - Global Supplier Quality Directive - Edition 2018

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QD83 - Global Supplier Quality Directive - Edition 2018

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Global Supplier Quality Directive

ZF means ZF Friedrichshafen AG and all directly or indirectly affiliated companies according to

Zero defects is our goal.

Wilhelm Rehm Luke VanDongen

ZF umfasst ZF Friedrichshafen AG sowie alle direkt oder indirekt verbundenen Unternehmen im

Unser Ziel: Null Fehler.

Wilhelm Rehm Luke VanDongen

2. APQP Advanced Product Quality Planning section 8.1 23

3. PPAP/PPF Production Part Approval Process section 8.3.4.4 45

4. Serial Production Requirements 51

5. Specific Requirements for Electronic Components 57

2. Qualitätsplanung (APQP) Abschnitt 8.1 23

3. Produktionsprozess- und Produktfreigabe Abschnitt 8.3.4.4 45

4. Anforderungen an die Serienproduktion 51

5. Spezifische Anforderungen für Elektronikkomponenten 57

1.1. Scope 1.1. Geltungsbereich

1.2. References 1.2. Verweise

1.3. Business Language 1.3. Geschäftssprache

1.4. Quality Management System 1.4. Qualitätsmanagementsystem

1.6. Government Regulatory Compliance, 1.6. Einhaltung von Vorschriften, gesellschaftliche

1.7. Quality Objectives 1.7. Qualitätsziele

1.8. Environment 1.8. Umwelt

1.9. Special Characteristics 1.9. Besondere Merkmale

1.10. Sub-supplier Management 1.10. Unterlieferantenmanagement

An intent to change a sub-supplier shall be Ein beabsichtigter Unterlieferantenwechsel muss ZF frühzei-

1.11. Changes to Product or Process 1.11. Änderungen am Produkt oder Prozess

1.12. Product Safety 1.12. Produktsicherheit

1.14. Communication with ZF Customers 1.14. Kommunikation mit ZF-Kunden

1.15. Contingency Plans 1.15. Notfallpläne

1.17. Disposition of Nonconforming Products 1.17. Handhabung fehlerhafter Produkte

1.18. Escalation Model “Supplier/Purchased Parts” 1.18. Eskalationsmodell „Lieferant/Kaufteile“

1.19. Lessons Learned 1.19. Lessons Learned

1.20. Retention Periods 1.20. Aufbewahrungsfristen

Automotive Industry Automobilindustrie

Non-Automotive Industry Non-Automotive-Branchen

1.21. Marking of Customer’s Property 1.21. Kennzeichnung von Kundeneigentum

1.22. Customer Specific Requirements 1.22. Kundenspezifische Anforderungen

2. APQP Advanced Product Quality

2.1. Supplier Readiness 2.1. Supplier Readiness

2.2. Early Supplier Involvement 2.2. Rechtzeitige Einbindung von Lieferanten

2.3. Lessons Learned/Knowledge Transfer 2.3. Lessons Learned/Wissenstransfer

2.4. Feasibility Study 2.4. Herstellbarkeitsanalyse

2.5. Planning Contents 2.5. Planungsinhalte

2.6. Project Plan 2.6. Projektplan

2.7. Product Description 2.7. Produktbeschreibung

2.10. Quality Objectives 2.10. Qualitätsziele

2.11. Special Characteristics 2.11. Besondere Merkmale

2.12. Safe Launch Plan 2.12. Safe Launch-Plan

2.13. Process Flow Chart 2.13. Prozessablaufplan

2.14. Operation Plan 2.14. Arbeitsplan

2.15. Product and Process FMEA 2.15. Produkt- und Prozess-FMEA

Product (Design) FMEA Produkt-(Design-) FMEA

Process FMEA Prozess-FMEA

Material mix-up Vertauschen von Material

Management of part variants Management von Teilevarianten

Technical cleanliness Technische Sauberkeit

By pass/Skip Process Umgehung/Überspringen des Prozesses

Lessons Learned Lessons Learned

Implementing measures Umsetzung der Maßnahmen

2.16. Test Planning/Development Release 2.16. Erprobungsplanung/Entwicklungsfreigabe

2.17. Control Plan 2.17. Produktionslenkungsplan

2.19. Coordination of Production Control 2.19. Abstimmung der Serienüberwachung

2.21. Cleanliness 2.21. Sauberkeit