Nombre de la materia

Administración de las Organizaciones

Nombre del alumno

Miguel Ángel Fuentes Haro

Nombre de la Tarea
Caso de Aplicación
Aplicación
Pöyry (México) S.A. de C.V.

Nombre del Profesor

Ma. Soledad Narváez Guzmán
Fecha
16 de agosto de 2017
 Aplicación: Pöyry (México) S.A. de C.V.
Administración de las Organizaciones

Caso de Aplicación. Pöyry (México) S.A. de C.V.

Introducción

Pöyry es una empresa internacional de consultoría e ingeniería, dedicada a atender a clientes de todo el
mundo en los sectores energético e industrial con cede principal en Finlandia; el giro principal de ésta es
brindar la ingeniería, consultoría y servicios en las siguientes áreas:
 Energía
 Industria de la Madera
 Agua
 Minería y Metales
 Química y Biorefinería
 Transporte/Urbanismo
Desde hace 10 años abrió sus primeras oficinas en la actual Ciudad de México, proporcionando servicios de
consultoría a empresas nacionales e internacionales desde su cede aquí en México.

Desarrollo

 Área de negocio Urbanismo Pöyry en América Latina

URBANISMO

ÁREA DE NEGOCIO AMÉRICA LATINA

El Área de Negocio de Urbanismo en América Latina comenzó a operar en 1997 en las ciudades Valencia-
Venezuela y Buenos Aires-Argentina a través de Electrowatt Engineering A.G de Suiza (EWE).

Dos años más tarde fue integrada al Poyry Group. Hoy cuenta con oficinas en Argentina, Brasil,
Colombia, México, Perú y Venezuela.

El crecimiento ha sido rápido y exitoso con 200 empleados directos y el Gerenciamiento de hasta 40 contratos
anuales en América Latina. Gran parte del éxito de esta operación se ha basado en el trabajo global entre los

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diferentes expertos que conforman nuestra Unidad de Negocio, permitiéndonos combinar el mejor know how
internacional en los Sistemas de Transporte con la experiencia y conocimiento local.

SERVICIOS URBANISMO:

Sistemas ferroviarios: Ferrocarriles de pasajeros y de carga, convencionales y de alta velocidad.

Transporte público urbano: Autobuses, trenes livianos, sistemas suspendidos, sistemas integrados de
transporte urbano, subterráneos y metros, ferrocarriles metropolitanos.
Túneles y otras estructuras subterráneas: Ferroviarios, para transporte masivo, para agua potable o residual,
conductos verticales y oblicuos, cavernas y reservorios, almacenamiento y depósitos subterráneos.
Puentes: Colgantes, suspendidos, cantilever, pretensados, prefabricados.
Sistemas viales: Autopistas, rutas y distribuidores, carreteras urbanas.
Planificación del transporte y desarrollo urbano: Estrategias de desarrollo urbano, planes maestros,
planificación de infraestructura, planificación de transporte urbano, medio ambiente urbano y saneamiento
urbano.
Aeropuertos y puertos: Pistas de aterrizaje y plataformas, terminales de pasajeros, edificios de operación y
para cargas, talleres de mantenimiento, planificación de transporte, infraestructura.
Hoteles y Lugares de Esparcimiento: Hoteles, spas, parques acuáticos, centros de entretenimiento, campos
multipropósitos, centros de convenciones, restaurantes, bares.
Centros Comerciales: Centros de compras, almacenes, instalaciones de usos múltiples (integración hotel +
shopping).
Deportes y Entretenimiento: Campos multipropósito, estadios, facilidades de usos múltiples.
Oficinas y Espacios de Trabajo: Oficinas comerciales y centros de negocios.
Hospitales: Hospitales, laboratorios, clínicas, otras instalaciones para la salud, de investigación y desarrollo.
Industrias y Centros Logísticos: Plantas manufactureras, plantas de tratamiento de líquidos, cloacales,
centrales eléctricas, laboratorios, centros de logística, centros de investigación y desarrollo.

Telecomunicaciones. Consultoría para TIC (Tecnologías de la Información y Comunicación).

Área Urbanismo Pöyry México

Actualmente Póyry México cuenta con más de 25 empleos directos en nuestro país, y ha ido incrementandose
derivado de los contratos multiples que ha estado consiguiendo.

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La función principal para el grupo Pöyry es generar las soluciones más inteligentes y eficientes por medio del
talento y conocimiento de las personas que lo conforman (Equipo), tanto especialistas, como profesionales y
trabajadores en todos los niveles, y brindar soluciones de ingeniería a los clientes.

 Nuestra Misión
Nuestro anhelo es ser el socio confiable, brindándoles soluciones inteligentes a través de nuestros grupos
integrados de profesionales

Actualmente, las tendencias más populares a nivel mundial condicionan nuestra vida diaria, originando nuevos
desafíos y oportunidades a un ritmo continuamente creciente. Lo que se mantiene constante son los
requerimientos de la sociedad hacia los servicios de consultoría e ingeniería para resolver los temas
importantes tales como la generación de energía más limpia, la mejora de la red de transporte y la
bioeconomía, a medida que nos adaptamos a nuestro cambiante mundo.

 Nuestra Visión
Es construir una empresa donde las personas con talento moldeen el mundo a través de proyectos que
aporten valor sostenible a los clientes y la sociedad.

La visión de Pöyry transmite nuestra dirección de alto nivel, que guía nuestra estrategia de negocio. Nuestra
visión se basa en tres pilares:

1. Confianza: la confianza es la base para todas las relaciones exitosas. Queremos ser reconocidos y
recomendados como el socio de confianza por nuestros clientes. Invertir tiempo para entender las
necesidades de los clientes y construir relaciones a largo plazo en última instancia, resulta en ganar más
proyectos.

2. Soluciones inteligentes - nuestro reto es "empaquetar" nuestra experiencia en soluciones que abordan los
problemas de los clientes de una manera convincente. 'Inteligente' se refiere a las personas, procesos,
herramientas, servicios que nos permiten satisfacer los retos de nuestros clientes de una manera sostenible,
eficaz y eficiente. También debemos tomar el "cuidado inteligente" de nuestros clientes, negocios, personas y
recursos.

3. Equipos conectados - en Pöyry, queremos estar conectados en el exterior con nuestros clientes y socios de
la industria, y en el interior con los colegas. Al conectar nuestra capacidad multidisciplinaria y nuestra profunda

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competencia sectorial, combinándola con las ideas de clientes y socios, podemos crear conceptos únicos y de
valor añadido que nos diferencien de la competencia.

Estrategia

La estrategia de Pöyry de 2017 a 2019 nos llevará a un crecimiento rentable. Con el fin de decidir dónde
queremos ir y tener la libertad de invertir (por ejemplo, en nuevos e interesantes proyectos donde la gente
aprende más cosas) tenemos que ser más rentables.

Nuestra estrategia tiene tres partes ...

1. Defender la cuota de mercado y aumentar los márgenes

Centrándose en los miles de pequeños y medianos proyectos (y algunos más grandes también) que traemos
en cada año. Tenemos que hacer lo siguiente para competir con más éxito:

- Aumentar la eficiencia interna

- Adoptar un enfoque de ventas más fuerte

- Simplificar nuestros informes y perfeccionar nuestros reglamentos

- Crear nuestra "lavadora", eliminar los pasos de control innecesarios y automatizar / estandarizar siempre que
sea posible

- Desarrollar la escala en ingeniería, reutilizando y reciclando conceptos, diseños y dibujos probados y

compartiendo las mejores prácticas.

2. Aumentar el valor y la diferenciación del cliente

Centrarnos en aumentar nuestro negocio donde podemos aumentar el valor que proporcionamos a nuestros
clientes:

- Crear soluciones y servicios que nos separan de la competencia

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- Desarrollar nuestra oferta Gamechanging y saltar delante de los competidores

Combinado, podremos hacer más por los clientes y ganar mejores márgenes.

3. Pöyry de la próxima generación

Al aprovechar adecuadamente las megatendencias, seremos capaces de posicionar nuestras vidas para el
futuro y empujar a crear crecimiento. Y como el mundo que nos rodea, seguiremos moviéndonos. Y no es el
más fuerte o más inteligente, pero los menos resistentes a cambiar quién capturará estas oportunidades.

Por Megatrends - nos referimos a ver lo que está sucediendo en el mundo que nos rodea (es decir, las fuerzas
globales que afectan a nuestros clientes, las industrias y la sociedad).

Por Perspectiva - queremos decir ofrecer una dirección a nuestros clientes basada en el conocimiento único,
la experiencia y la visión que ofrecemos.

Pöyry al ser una empresa de carácter internacional, utiliza como principal estrategia su principal fuente de
generación de talento “el capital humano” pues por medio de la formación de equipos multidisciplinarios y
multiculturales, en cualquier parte del mundo, el desarrollo de los trabajos es mucho más dinámico y se realiza
la mayor parte del tiempo en sitio, éstos equipos de trabajo comparten experiencias, se apoyan y capacitan
entre todos, conformado por un líder el cual orienta y guía a todos los miembros del equipo.

Como empresa de consultoría e ingeniería. He visto que Pöyry se mantiene en constante evolución, de
acuerdo como cambia el mercado y nos vemos casi obligados a utilizar métodos que nos permitan siempre
ser más competitivos, por ello no dejamos de aplicar una serie de herramientas y metodologías buscando la
mejor respuesta por parte de nuestros empleados y colaboradores tanto del cliente, en pro de los beneficios
de reconocimiento económico y personal de desarrollo. Las tendencias más aplicadas por Pöyry son:

Empowerment: Esta tendencia busca en sí que nuestros empleados se sientan identificados tanto con nuestra
visión como con nuestra misión, a través de dar la importancia a sus contribuciones y experiencia, tanto a las
decisiones que los colaboradores toman, dando sentimiento de pertenencia a su trabajo y la imprtancia que
tiene para la organización como para el cliente.

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Benchmarking: Cuyo objetivo radica en buscar el perfeccionamiento organizacional, grupal y personal; es

decir, buscando siempre las mejores prácticas de los competidores para adaptarlas y mejorarlas a nuestras
filas de acción en todos los niveles.

Planificación estratégica: Que busca en sí crear, desarrollar e implementar los planes de acción para alcanzar
los propósitos u objetivos. Buscando siempre la equidad, calidad, la efiacia y eficiencia en los servicios
proporcionados.

Outsoursing: Que pretende enlistar algunas de las actividades contractuales que no son tan compatibles con
la cultura organizacional de Pöyry a otra empresa, o simplemente para reducir costos de contratación de
personal extranjero y aprovechar el potencial local.

Entre otras.

Conclusión

Es de suma importancia la gestión de la principal fuente de crecimiento de las organizaciones, el capital

humano. La administración de las organizaciones tiende a evolucionar conforme lo hacen las tendencias y las
tecnologías; dentro del transcurso de esta asignatura aprendimos varias tendencias y enfoques que ayudan a
administrar a una organización y todas ellas tienen como núcleo tanto la administración como su recurso
humano.
En el desarrollo de los casos de estudio tanto como en la asignatura como tal aprendí lo siguiente:
 Organización del trabajo
Aprendí que la organización del trabajo engloba el conjunto de aspectos que determinan en un sentido
amplio el trabajo a realizar, la forma de realizarlo y algunas de las condiciones en que se realiza. Son
factores relacionados con la organización del trabajo aspectos como los sistemas de producción, el
diseño de las tareas, la comunicación, las relaciones entre compañeros y los niveles de apoyo social,
los estilos de mando, el contenido del trabajo, la capacidad de iniciativa y control, los niveles de carga
y los ritmos. Como parte del área directiva, la organización del trabajo es un proceso muy importante
pues permite definir quién de nosotros hará cierto tipo de actividades y quién hará otro, es decir se
organiza en función de las habilidades y capacidades de nuestros colaboradores; hasta la fecha
continuamos mejorando nuestras áreas e impulsamos a los colaboradores a poder trabajar en otras
áreas con el fin que obtengan experiencia en la solución de problemas.
 Capital Humano

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Toda organización que descuide, no gestione o desaparte al capital humano, está destinada al fracaso,
es en escencia el alma de toda prganización. Como experincia comparto que las personas son lo que
hace que todo exista, hace que todo gire; por ello nosotros tomamos muy enserio todo lo que pasa con
nuestra principal fuente de creatividad. Lo vemos como un factor de producción y de competitividad. Es
imprescindible que las organizaciones coloquen primero siempre al factor humano antes que el cliente
mismo.

 El cliente
El cliente es una de las razones fundamentales de ser de la organización, pues de éste nacen las
necesidades que las organizaciones con sus servicios y/o productos resuelven. Para nosotros el
cliente juega un papel muy interesante, pues hacemos que sea parte de la solución a su petición; es
decir lo convertimos en parte de nuestro equipo. Nos ha garantizado total sasisfacción del cliente, creo
que todas las organizaciones nos enfocamos tanto en resolver sus necesidades que perdemos de
vista la verdadera importancia de éste.
 Liderazgo
Puedo definir a un líder como a la persona que establece un conjunto de habilidades para poder
enseñar, guiar, valorar y motivar a las personas para lograr un fin en común. Es muy enriquecedor
cuando un líder valora, capacita y apoya el desarrollo, todo en camino a la mejora continua, siempre
guiados por los estandares de la organización.
 Trabajo en equipo
Creo que es la forma más correcta para trabajar, durante mi experiencia, formar equipo con ingenieros
de diversos campos y de diversas culturas y países, permite un desarrollo tanto personal como para el
equipo completo, normalmente genera mucho entusiasmo y produce satisfacción en la realización de
la tarea.
 Cultura corporativa
Constituye el conjunto de normas, valores y pautas de conducta que comparten los integrantes de la
empresa, que se ve reflejado en sus comportamientos. Es determinada por factores tales como: la
personalidad de sus directivos y empleados, por la historia de la compañía, el entorno social donde se
desarrolla, etc. La cultura es un factor de integración, ya que los miembros del grupo para sentirse
parte deben cumplir con las pautas establecidas. MI experiencia es que en Póyry nosotros hacemos
esto: Conductor para la mejor experiencia del cliente, construido en aspiraciones compartidas.

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Empoderar a los empleados, fomentar el espíritu empresarial.

 Toma de decisiones
En algunas veces cuando no estamos identificados con las actividades que se nos han encomendado,
es muy difícil tomar una decisión, porque no estamos seguros de poder identificar ésta. Sin embargo
cuando estamos bien capacitados, se nos gestiona para estar en condiciones de poder tomar
decisiones, enriquece tanto a la organización como la calidad.

 Valores
Los valores son aquellos aspectos del comportamiento de una empresa con sus colaboradores, sus
clientes, proveedores e incluso con la competencia, que marcan su línea de actuación y sus principios
éticos. Además forman parte de la cultura corporativa, y establecen las normas de conducta y de
apreciación a todas las actividades que se realizan.
 Análisis de Fortalezas y Amenazas
Es una excelente herramienta que permite evaluar de manera rápida la situación de la empresa en el
entorno global, en la medida que se plantee un análisis más profundo, esta herramienta igualmente
nos arroja un resultado más exacto, y nos permite no solo evaluar las fortalezas y amenazas, sino
también nos permite evaluar nuestras oportunidades y debilidades, es una técnica común entre las
organizaciones, sin embargo deja de ser planeada por un largo periodo de tiempo, como experiencia
se sugiere establecer periodos de aplicación de ésta herramienta.
 Tendencias Administrativas
Al igual que las herramientas éstas tendencias nos permiten tomar acciones que nos permitan ser más
competitivos en el entorno global, sus intenciones están desde la gestión del capital humano y el
entorno interior de la organización, hasta la adaptabilidad al entorno externo en que se ve inmersa la
organización.

Todas estas experiencias y conocimientos adquiridos durante el desarrollo de la asignatura, están siendo
aplicadas y evaluadas constantemente por muchas organizaciones, en mi caso me toca programar las
revisiones del análisis FODA, establecer objetivos y conformar equipos parea la solución de tareas
(contratos), con ayuda del director de área planteamos los mejores escenarios para nuestros equipos de
trabajo, apoyándonos en las herramientas arriba descritas. Al día de hoy debo extender el éxito que hemos

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obtenido con el conocimiento de éstas herramientas y tendencias, con experiencia de personal que ha
trabajado con ellas durante mucho tiempo.

Bibliografía

Hitt Michael A. (2006) Administración Prentice Hall. Recuperado de

https://www.biblionline.pearson.com/Pages/BookRead.aspx
Infomail. “Outplacement. Úselo al perder su empleo”. Consultado en: http://www.boletin-
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2013.
Contactopyme. “Evaluación de Indicadores de Competitividad (Benchmarking)”. s/a Consultado
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