TRABAJO A REALIZAR DE MARKETING ESTRATEGICO

1.- El poder creciente de los clientes es un desafío continuo para los mercadólogos en la economía
actual. ¿En qué formas ha experimentado usted este cambio de poder, ya sea como cliente o
como persona de negocios? ¿Es este cambio uniforme en todas las industrias y mercados? ¿De
qué manera?

2. ¿Qué tan preocupado está usted por la privacidad y la seguridad en la economía actual? ¿Está
usted más preocupado por la seguridad en línea o por las repercusiones potenciales de la
tecnología rfid? ¿Estos temas serán importantes en 10 años? Explique.

3. En el libro se argumenta que el marketing posee muy pocas reglas para elegir las actividades
apropiadas. ¿Puede usted describir alguna regla universal de marketing que pueda aplicarse a la
mayoría de los productos, mercados, clientes y situaciones?

4.- El ritmo de cambio en nuestra economía fue frenético de 1999 a 2001 (el llamado auge de las
empresas punto com) debido a la tecnología de rápida expansión y al crecimiento de Internet.
Poco después la burbuja se rompió y muchos pioneros del punto com desaparecieron. Realice una
investigación para determinar las razones del colapso. Numerosos expertos afirman que una crisis
similar es poco probable en la actualidad. ¿Cuáles son las diferencias en la tecnología actual e
Internet que nos llevan a esta conclusión? ¿Cómo pueden las empresas prevenir otro colapso?

PLANEACION ESTRATEGICA MARKETING

5.-En muchas organizaciones el marketing no tiene un lugar de importancia en la jerarquía

organizacional. ¿Por qué cree que sucede esto? ¿Cuáles son las consecuencias para una empresa
que concede poca importancia al marketing en relación con otras funciones de negocios?

6. Defienda o contradiga el siguiente enunciado: desarrollar una estrategia de marketing es más

importante que implementarla, porque si la estrategia tiene fallas, su implementación no importa.
Ejercicios 59

7. ¿Cuáles son algunas de las dificultades potenciales para abordar la planeación estratégica desde
la perspectiva del balanced performance scorecard? ¿No es el desempeño financiero la
perspectiva más importante de la planeación? Explique.

8.- Revise cada una de las declaraciones de misión listadas en la figura 2.2. ¿Siguen los
lineamientos analizados en este capítulo? ¿Qué tan bien responden cada una de las cinco
preguntas básicas? ¿Qué puede decir de los cambios o ausencia de éstos en las declaraciones de
misión con el paso del tiempo?

9. Hable con el propietario de una empresa pequeña acerca del proceso de planeación estratégica
que utiliza. ¿La empresa tiene una declaración de misión? ¿Tiene metas y objetivos de marketing?
¿Tiene plan de marketing? ¿Cuáles son los problemas principales que enfrenta el propietario para
implementar su programa de marketing?
ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA PLANEACIO N ESTRATEGICA DE MARKETING

10.-¿Por qué la ética en el marketing es una consideración estratégica en las decisiones

organizacionales? ¿Quién es más importante para manejarla: el individuo o los directivos de la
empresa? Explique su respuesta.

11. ¿Por qué en la actualidad vemos más evidencia de los dilemas éticos de marketing difundidos
dentro de las empresas? ¿Es necesario ganar la cooperación de los gerentes de marketing para
enfatizar los ingresos y las utilidades en una corporación?

12.- ¿Cuál es la relación entre la ética en el marketing y el desempeño organizacional? ¿Cuáles son
los elementos de un programa de cumplimiento ético fuerte para respaldar el marketing
responsable y una estrategia de marketing exitosa?

13.-Visite el sitio web de la Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commision; http://
www.ftc.gov). ¿Cuál es la misión actual de la ftc? ¿Cuáles son las principales áreas en las que tiene
responsabilidades? Revise los comunicados de prensa de la ftc de los dos últimos meses. Con base
en estos comunicados, ¿cuáles parecen ser los principales temas éticos de marketing en este
momento?

14.- Investigue varios anuncios ya sea impresos, radiofónicos, televisivos, en línea o en el exterior,
e intente encontrar uno que usted crea que es cuestionable desde una perspectiva ética. Explique
por qué cree que el anuncio es éticamente cuestionable.