Professional Documents
Culture Documents
Entradas Salidas
conceptos
Gestión de la Calidad
Costos Internos
Costos de un producto antes de ser
45%
Costos Internos y entregado al cliente, (Costo por
falla interna)
Externos Costos Externos
11%
Costos ocasionados por fallas en el
producto posterior a la entrega al
cliente
Gestión de la Calidad
“Un proyecto NO
planificado tiene una
probabilidad de 80%
de NO ser exitoso”
“Un proyecto
Planificado tiene una
probabilidad de 80%
de ser exitoso”
Agenda
Procesos:
INTRODUCCIÓN
Gestión de la Calidad
Definición
Aseguramiento Control
Gestión de la Calidad
Gestión de la Calidad
Gestión de la Calidad
Precisión Exactitud
Precisión es el Exactitud es el
grado de grado de
reproductibilidad veracidad
Gestión de la Calidad
Plan para la dirección del • Línea base del alcance, cronograma y costo
proyecto • Otros planes de gestión
Activos de los procesos de la • Políticas y procedimientos de calidad de la empresa, bases de datos históricas,
organización lecciones aprendidas, etc.
•Los principales beneficios de cumplir con los requisitos de calidad incluyen menos
Análisis costo - beneficio retrabajo, mayor productividad, costos menores, mayor satisfacción de los interesados y
mayor rentabilidad.
•Implican comparar prácticas reales o planificadas del proyecto con las de proyectos
Estudios comparativos comparables para identificar las mejores prácticas, generar ideas de mejora y
proporcionar una base para medir el desempeño.
•Método estadístico para identificar qué factores pueden influir en variables específicas de
Diseño de experimentos un producto o proceso en desarrollo o en producción.
Muestreo estadístico •Consiste en seleccionar una parte de la población de interés para su inspección.
Plan de gestión de la • Describe la manera en que el equipo del proyecto planea cumplir con los
calidad requisitos de calidad.
Plan de mejoras del • Detalla los pasos necesarios para analizar los procesos del proyecto e
proceso identificar las actividades que incrementan el valor.
Listas de verificación de la • Sirve para verificar que se hayan llevado a cabo una serie de pasos
calidad necesarios para completar un componente específico.
Plan de gestión de la
calidad
Debe de incluir los esfuerzos iniciales para asegurar que las decisiones
tempranas sean correctas.
• Solicitudes de
• Plan de gestión de la calidad • Herramientas de
cambio
• Plan de mejoras del gestión y control de la
• Actualizaciones al
proceso calidad
plan de dirección del
• Métricas de calidad • Auditorías de calidad
proyecto
• Medidas de control de • Análisis de procesos
• Actualizaciones a
calidad los documentos del
• Documentos del proyecto proyecto
• Actualizaciones a
los activos de los
procesos de la
organización
Plan de gestión de la •Describe los enfoques del aseguramiento de la calidad y de la mejora de procesos para el
proyecto.
calidad
Plan de mejoras del •Las actividades de QA deben proporcionar apoyo para ser coherentes con los planes de
mejora de procesos de la organización ejecutora.
proceso
Métricas de calidad •Las métricas de calidad proporcionan los atributos a medir y las variaciones permitidas.
Medidas de control de la •Se emplean para analizar y evaluar la calidad de los procesos del proyecto respecto a los
estándares de la organización ejecutora o a los requisitos especificados.
calidad
Auditorías de • Su objetivo es determinar si las actividades del proyecto cumplen con las
políticas, los procesos y los procedimientos de la organización y del
calidad proyecto.
Herramientas
Aseguramiento
Control
Plan para la dirección del • Contiene al plan de gestión de la calidad que describe cómo se controlará
proyecto la calidad del proyecto.
• Sirve para verificar que se hayan llevado a cabo una serie de pasos
Listas de verificación de calidad necesarios para completar un componente específico.
• Desempeño técnico planificado versus el real, desempeño del cronograma
Datos de desempeño del trabajo planificado versus el real, desempeño del costo planificado versus el real,
etc.
• Pueden incluir modificaciones tales como la reparación de defectos, la
Solicitudes de cambio aprobadas revisión de métodos de trabajo y la revisión del cronograma.
Información de desempeño del trabajo •Información de desempeño recopilada de varios procesos de control.
•Los elementos que hayan sido cambiados o reparados deberán ser inspecciones y
Cambios validados aprobados o rechazados antes de emitir una notificación de la decisión.
Actualizaciones a los documentos del •Estándares de calidad, acuerdos, informes de auditoria de calidad, planes de
proyecto formación, evaluaciones de eficacia, etc.
Ejemplos
Ejemplos