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INTRODUCCIÓN

El crecimiento en el turismo durante los últimos veinte años muestra que las personas
prefieren utilizar espacios físicos lejos de sus lugares de origen para vacacionar. Estos
pueden ser hoteles de diferentes categorías o cruceros, los cuales son catalogados como
hoteles flotantes, gracias a la infinidad de servicios que ofrecen.

El país cuenta con numerosos atractivos naturales que se han convertido en puntos de
referencia importantes para la captación y promoción de cruceros, debido a que posee
diversos destinos para recibir a estas embarcaciones. Entre éstos se encuentran los puertos
ubicados en las costas Atlánticas: Puerto Plata, Samana, y las costas del mar Caribe: Santo
Domingo y la Romana, entre otras.

En este trabajo de investigación, se destacará la historia del crucero moderno, sus servicios
y cómo funcionan, así como las principales compañías de cruceros del Caribe y el mundo.
Este tema es importante, pues los cruceros impulsan el turismo, difunde nuestra cultura y al
mismo tiempo acelera el crecimiento económico de nuestro país.
Crucero
Es un tipo de barco de pasajeros para realizar viajes de placer a cualquier parte del mundo,
siendo una forma de turismo única, diferente y especial de conocer países que son
inexplorables a través de otro medio de transporte.

Historia del crucero moderno

El primer crucero data de 1844 cuando la English Shipping Company P. & O. (Penninsular
and Oriental Shipping Company) de Londres, organizó un viaje turístico por el Mar
Mediterraneo con el barco de madera LADY MARY WOOD de 553 toneladas, impulsado
por vapor y ruedas.

El ejemplo fue seguido por otras compañías navieras británicas. Mr. Thomas Cook inventó
el concepto de crucero para grupos. En 1891 Albert Bellin de la Hamburg American Line,
comercializó cruceros desde el Norte de Europa al Mediterraneo y viceversa. La misma
persona en 1910 organizó una vuelta al mundo en crucero con el buque Cleveland con
capacidad para 650 personas.

La entrada en funcionamiento del Great Western, supuso un cambió súbito en las


condiciones hasta entonces existentes en las travesía atlánticas. Este barco adelantado en 20
años a su tiempo fue el precursor de una nueva generación de buques, algunos tan
conocidos como el Britannia, el Arcadia, la Normandie, el Caledonia, etc. Empieza aquí la
época moderna de los cruceros con mitos tan especiales, sobre todo en el periodo de
entreguerras como el REX, el Queen Mary, el Normandy y el Bremen. Especial mención
merece el Titanic.

Desde 1970 el sector de cruceros no ha dejado de crecer. Diseñado inicialmente como un


producto destinado a un mercado reducido y de nivel medio alto, los buques no superaban
los 1.300 pasajeros y lo más normal eran buques de 400 a 800 pasajeros. A finales de los 70
las grandes inversiones necesarias para construir nuevos buques y el incremento del coste
del carburante plantearon a navieras como Carnival y Royal Caribbean la necesidad de
incrementar el tamaño de los barcos y por lo tanto de ampliar el mercado hacia nuevos
clientes. Empieza aquí la industrialización del sector de cruceros con productos
estandarizados, de bajo coste y asequibles para cualquier persona.

Cruceros según el tipo de cliente

Cruceros para solteros


Los singles buscan unos tipos de cruceros específicos en los que las actividades que se
organizan a bordo permiten desconectar del trabajo, establecer relaciones sociales, en un
marco de tranquilidad y confort

Cruceros con niños


Las familias con niños tienen en los cruceros una excelente opción para pasar unos días de
vacaciones en estrecho contacto con los hijos, sin tener que preocuparse de cocinar, de las
tareas domésticas ni de estar organizando continuamente actividades para ellos. Este tipo de
crucero ofrece un catálogo de actividades para todas las edades, con el fin de que los padres
disfruten de verdad del descanso vacacional.

Cruceros para parejas y de Luna de Miel


Si buscas unas vacaciones románticas, los cruceros son una excelente opción. Todas las
compañías tienen ofertas para vosotros en gran cantidad de destinos.

Cruceros con jóvenes


Uno de los problemas que tenemos los padres con niños adolescentes es diseñar planes que
satisfagan a los quinceañeros. Muchas de las propuestas incluyen entre sus propuestas
eventos específicos para los jóvenes. Un alivio para nosotros y un descanso para ellos.

Tipos de cruceros según el precio

De lujo
Este tipo de cruceros ofrecen experiencias que no tienen nada que envidiar a los hoteles de
cinco estrellas. Hoy en día las compañías navieras han dotado a los buques de todo tipo de
comodidades, tanto en los camarotes, en los servicios o en el terreno gastronómico. A este
lujo se une la gran ventaja de recorrer el mundo sin tener que estar haciendo y deshaciendo
el equipaje.

Económicos
Muchas personas creen que todos los cruceros tienen precios prohibitivos. Nada más lejos
de la realidad. Existe diferentes tipos de cruceros para cada bolsillo. Si eres previsor,
reservas con tiempo y te asesoras con un experto que conozca las mejores ofertas, puedes
estar seguro que en algún lugar del mundo te espera una experiencia única por un precio
más que razonable.

Además recuerda que un crucero siempre incluye pensión completa, espectáculos y


actividades gratuitas que evitan muchos gastos adicionales que tendrías en una estancia en
un hotel normal de costa.

Tipos de cruceros por su duración

Minicruceros
Una opción perfecta para quienes se plantean una escapada corta. Su duración oscila entre
dos y cinco días. Muy recomendable para aquellos que tienen pocos días, pero muchas
ganas de desconectar, así como para aquellos que desearían probar por primera la
experiencia de hacer un crucero.

Estándar
Son los más habituales, con una duración de ocho días, siete noches.

Larga duración
Son cruceros más específicos, a destinos más especiales. Este tipo de cruceros suelen
alargarse desde los nueve hasta los 18 días, según el itinerario.
Vuelta al mundo
Ya he mencionado antes este tipo de cruceros. Cada compañía tiene diferentes programas
para llevarlo a cabo pero, para hacerte una idea, suelen rondar los 120 días. Normalmente
permiten también reservar por tramos, pudiendo hacer cruceros de tan sólo un mes.

Tipos de categorías de los camarotes

Camarotes interiores
Son los más económicos, están en la parte interior de los pasillos, y no disponen de
ventanas. Lo normal es que tengan el resto de comodidades.

Camarotes exteriores
Como es fácil deducir son aquellos que ofrecen una ventana o un ojo de buey. Esto aporta
luz natural y unas buenas vistas que podrás disfrutar durante la navegación o al llegar a
alguno de los destinos de tu viaje. Has de saber que no pueden abrirse para evitar que entre
agua.

Camarotes con balcón


A diferencia de los anteriores disponen de una salida al exterior con una pequeña terraza.
Muy recomendable si te gusta desayunar al aire libre o disfrutar de una cena íntima con
vistas privilegiadas al mar.

Suites
Suele ser el tipo de camarote de máxima categoría de los barcos (algunas compañías tienen
algunos incluso superiores). Dependiendo de la empresa este tipo de alojamiento ofrece
bañera completa con hidromasaje, piscina privada, sala de estar o un mayordomo personal,
entre otras muchas comodidades.

Servicios que se prestan dentro de los cruceros


Los cruceros modernos disponen de instalaciones que integran el transporte, hotelería,
gastronomía y recreación.

• Áreas para degustar: restaurantes temáticos, salón de comidas, pizzería, gourmet,


bares
• Áreas para reuniones: salones de conferencias y congresos que incluyen televisores,
proyectores, teléfonos, cámaras de video, cuadros luminosos, pantallas móviles y
fijas.
• Áreas para actividades deportivas: bicicletas, aparatos de musculación, aeróbic,
pista de footing.
• Áreas para el bienestar: salas de tratamiento, spa, centros de belleza, sauna.
• Áreas para la distracción: casinos, piletas de natación, salones de fiestas, salas de
baile, salas de juegos, salas de cartas, centros de recreación para chicos, piscinas,
bibliotecas, discotecas, Internet, servicios de mail personal, servicio de Internet
inalámbrica, teatros.
• Excursiones en tierra. Hay empresas que programan caminatas a través de bosques,
visitas a glaciares y Parques Nacionales ofreciendo charlas sobre flora y fauna,
glaciología y geografía.
Algunas empresas disponen de instalaciones de lujo y servicios de calidad, como por
ejemplo: jacuzzi con vista al mar, solarium, planetario, muros de escaladas, pistas de
patinaje sobre hielo, canchas de fútbol, olas artificiales para practicar surf, restaurantes con
especialidades italianas, asiáticas, etc., variedad de bares temáticos (de cerveza, champaña,
pubs inglés, con especialidades caribeñas). Otros cruceros ofrecen la posibilidad de asistir a
festivales tradicionales, shows artísticos, bodas, clubs de salsa, etc.

¿Cómo funciona el sistema de reservación de los cruceros?

La reserva y venta de plazas de cruceros turísticos se suele hacer por la agencia de viajes
minorista a través de las agencias mayoristas especializadas en forma de paquete turístico o
bien directamente con la compañía naviera. La emisión de la documentación de viaje que se
entrega al cliente la suele realizar la propia empresa mayorista o la compañía naviera,
previo pre pago enviado por la agencia minorista, y la comisión otorgada a ésta se sitúa en
torno al 10% sobre el precio venta.

Principales compañías de cruceros del Caribe y el mundo

Carnival Victory
Embarca a bordo del Carnival Victory para ir de crucero por las Bahamas o las islas
Bermudas. Este barco de la compañía Carnival, que cuenta con 14 cubiertas, 272 metros de
eslora y 35 metros de manga, puede alojar hasta 2 .754 pasajeros en sus camarotes y suites.
Tiene como puertos de salida Miami o Puerto Cañaveral (Florida).

Aprovecha tu crucero Carnival Victory para disfrutar del lado bueno de la vida y divertirte.
El bar Alchemy (puente 5) es el lugar que no te puedes perder si quieres probar unos
cócteles deliciosos entre amigos. Estate atento a los movimientos del barman para poder
repetirlos en la competición de coctelería, organizada en cada crucero. Si quieres bailar
durante toda la noche, visita el Club Arctic Dance Club (cubierta 5) o el Ionian (nivel 4). El
Carnival's Seaside Theater te ofrece la posibilidad de ver películas bajo las estrellas. Pero,
si optas por darle algo más de emoción a tus días, prueba el tobogán acuático que va desde
la cubierta 14 a la 10.

El Costa Deliziosa
Es un gigante del mar con 294 metros de eslora y 32 metros de manga. Con 1.130
camarotes divididos en cuatro categorías, este barco de la empresa Costa Cruceros puede
acoger 2.826 pasajeros. El Caribe, el Mediterráneo, o atravesar el Atlántico, forman parte
del catálogo de destinos de este navío.

Haz una pausa dedicada al bienestar durante el crucero. El spa Costa (cubiertas 9 y 10) es
un centro de 3.500m² dedicados a la relajación: tratamientos de belleza, masajes, sauna y
gimnasio. Para liberar el estrés puedes disfrutar de las pistas de patinaje (nivel 11), ideales
para grandes y pequeños, o la pista reservada al jogging. Los aficionados al golf podrán
perfeccionar su técnica en un espacio de 100m² (superficie 11) o virtualmente, gracias a un
simulador (piso 10). La diversión puede continuar en la sala de cine en 4D o en el teatro
Duse, cuya sala deslumbra con sus dorados. Hermano del Costa Luminosa, el Costa
Deliziosa consigue sacar el máximo partido a todas las ventajas de un viaje por mar.
Pulmatur:
El Zenith eEs el barco ideal para un crucero por el Mediterráneo. Con sus 207 metros de
eslora y 29 de manga, en él pueden viajar cómodamente hasta 1.800 pasajeros. Este barco
de la compañía Pullmantur cuenta con 721 camarotes repartidos en 8 cubiertas que van
desde la habitación interior a la suite real.

Organiza tu crucero con salida desde Málaga a bordo del Zenith, donde podrás disfrutar de
una gran variedad de actividades. Durante tus vacaciones tendrás la oportunidad de
saborear las especialidades mediterráneas en el restaurante Le Caravelle, o los platos de
tipo bufé en el Buffet Gourmand (cubierta 7) y de la barbacoa en el nivel 11. Relájate en el
borde de la piscina, en el spa o en alguno de los 3 jacuzzis y 2 solárium que el barco pone a
tu disposición. ¿Y la oferta de ocio? Déjate sorprender por el Grand Théâtre situado en dos
niveles y con un programa lleno de espectáculos. Aprovecha el servicio de babysitting y de
los tres clubes para niños, y disfruta de un buen momento en el casino, la discoteca o el bar
Le Rendez-Vous. Embárcate hacia tu próximo destino a bordo del Zenith y disfruta del sol
mediterráneo.

Royal Caribbean International


Lo mejor para toda la familia presentando los "barcos gemelos" de cruceros más grandes
del mundo. La flota más joven y dinámica que navega por todos los mares con barcos que
incorporan gran variedad de innovadoras actividades y alternativas para el ocio y una
magnifica oferta en restaurantes.

Cunard Cruises Lines


Dos trasatlánticos míticos y los más prestigiosos en todo el mundo, el Queen Elizabeth-2 y
el Queen Mary-2, siguen realizando la travesía trasatlántica entre Europa y América,
además de la Vuelta al Mundo tradicional y otros itinerarios en crucero. Está en
construcción un nuevo barco, el Queen Victoria, que muy pronto se unirá su flota.
Disney Cruise Line Compañía naviera de Estados Unidos perteneciente a la conocida
empresa Disney especializa en cruceros para toda la familia.
Islas del Caribe más visitadas por cruceros

MÉXICO

Ocupando el primer lugar con la visita de más de 40 barcos, la Isla mexicana de las
Golondrinas, Cozumel.

BAHAMAS
El Segundo lugar es para Bahamas con el popular puerto de Nassau, el cual recibió la
llegada de 30 barcos de cruceros durante la semana de estudio, y no fueron precisamente
barcos de piratas. Algunos barcos procedentes de Estados Unidos repitieron escala.

SAINT MAARTEN
La isla donde los aviones vuelan sobre tu cabeza, mitad francesa mitad holandesa,tanto en
su conocido puerto de Philipsburg o el de Marigot también es altamente deseada por
cruceristas y recibió en esa semana un total de 20 cruceros obteniendo el tercer lugar.

JAMAICA
La tierra de reggae es una parada segura en cualquier itinerario de crucero por el Caribe,
aquí llegaron 15 barcos en los diferentes puertos de la isla para llevar a los cruceristas a una
inolvidable aventura.

PUERTO RICO
La Isla deL Encanto, pequeñita pero muy codiciada, en esta semana pasaron por la Bahía de
San Juan un total de 14 barcos, algunos de ellos salían como su puerto base por lo que
estuvieron en la llegada y la salida.

ISLAS VÍRGENES AMERICANAS (USVI)


Saint Thomas, na de las Isla Vírgenes de Estados Unidos es otro destino del Caribe Oriental
donde llegan cruceristas a disfrutar de sus tesoros. En la semana de referencia llegaron a
Charlotte Amalie donde se encuentra el terminal de cruceros un total de 9 barcos.

Estas Islas del Caribe son paraísos terrenales y sin duda alguna siempre serán deseadas por
los cruceristas que naveguen por la zona. Cabe mencionar que ya varios de estos barcos han
terminado su temporada en el Caribe y han marchado hacia Europa en cruceros
transatlánticos para realizar su temporada de verano, muchos otros quedan permanentes en
las cálidas aguas tropicales.

REPÚBLICA DOMINICANA
El turismo de cruceros se vuelve vital en economía dominicana
Llegada de cruceristas creció un 53% en los últimos dos años. En 2016 arribaron 809,286
por esta vía.
Perfil de los turistas que más viajan

Pese a la presencia de una evolución en el perfil tipo de crucerista, existen algunas


características generales en los clientes de cruceros:
• Edad promedio: entre 40 y 50 años, aunque está descendiendo paulatinamente.
• Aproximadamente un 40% son menores de 40 años y el sector de entre 25 y 39
años, es el que más está creciendo.
• A mayor duración del viaje mayor edad de los pasajeros, tanto por el poder
adquisitivo como por la disponibilidad de tiempo necesaria para el viaje.
• La gran mayoría son casados y con un nivel económico medio – alto o alto.
• Viajan en pareja o en grupos de parejas, siendo muy poco habitual el viaje
individual y el “acercamiento” entre pasajeros, y más frecuente el viaje de novios o
de aniversario.
• La mayoría son norteamericanos, seguidos de lejos por europeos occidentales y de
otros lugares.

Según explica Andrés Widow, gerente de Servicios del Valparaíso Terminal de Pasajeros
(VTP), una suerte de complejo Los Libertadores pero del área marítima, ubicado a la altura
del nudo Barón, uno de cada dos turistas que llegan a Valparaíso a bordo de cruceros
provienen desde distintas ciudades de los Estados Unidos.
Consultado acerca del resto de los pasajeros, éstos pertenecen a Europa (33%), y a México,
Japón y Sudamérica (20%).

Este tipo de turista tradicional de cruceros está modificándose y ampliándose en los últimos
años. Esta evolución ha provocado el acercamiento de la clase media a los cruceros.

CONCLUSIONES

El transporte de turismo acuático, es importante para el turismo, ya que por medio de su


movimiento se pueden apreciar atractivos naturales durante el viaje. El Crucero turístico
responde a la definición de transporte acuático no regular ofrecido en forma de paquete
turístico a la oferta o a la demanda.

El servicio que ofrecen los cruceros, son con todo incluido y sobre la base de un itinerario
generalmente circular con escala en puertos atractivos turísticamente y que a su vez ofrecen
la posibilidad de realizar excursiones terrestres a lugares de interés cercanos a dichos
puertos.

Los cruceros disponen de distintos servicios tales como: alojamiento, bibliotecas, piscinas,
salones de lectura, lavandería, restaurantes, casinos, peluquerías, entre otras. Los cruceros
son viajes realizados en barcos de pasajeros a cualquier parte del mundo como viaje de
placer, siendo una forma de turismo única, diferente y especial de conocer países que son
inexplorables a través de otro medio de transporte.

La reserva y venta de plazas de cruceros turísticos se suele hacer por la agencia de viajes
minorista a través de las agencias mayoristas especializadas en forma de paquete turístico o
bien directamente con la compañía naviera.