You are on page 1of 3

PEMERINTAH KABUPATEN SUMENEP

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS BLUTO
Jl.Raya Bluto No.13
KECAMATAN BLUTO
SUMENEP

Indikator Mutu / Kinerja Pelayanan Klinis
No Jenis Indikator Standar
Pelayanan
1. Unit Gawat
Darurat Waktu Tanggap pelayanan petugas di Unit Gawat
5 menit
Darurat≤ 5 menit terlayanisetelah pasien datang

Kepuasan Pelanggan
≥80%
2. Ruang Waktu Tunggu Pasien di Ruang layanan Umum ≤ 10 menit
Layanan 10 menit
Umum
Kepuasan Pelanggan ≥80%

3. Ruang Waktu Tunggu Pasien di Ruang Layanan Gigi dan 30 menit
Layanan Mulut ≤ 30 menit
Gigi dan
Mulut
Kepuasan Pelanggan ≥80%

4. Ruang Waktu Tunggu Pasien di Ruang layanan KIA ≤ 15 15 menit
Layanan menit
KIA

Kepuasan Pelanggan ≥80%

5. Ruang Waktu Tunggu Pasien di Ruang Layanan MTBS ≤ 15 menit
layanan 15 menit
MTBS

Kepuasan Pelanggan
≥80%
6. Ruang Waktu Tunggu Pasien di Ruang layananTB≤ 15 15 menit
Layanan menit
TB

Kepuasan Pelanggan ≥80%

7 Ruang Waktu Tunggu Pasien di Ruang layananKusta≤ 10 10 menit layanan menit Kusta Kepuasan Pelanggan ≥80% 8. Pelayanan Waktu tunggu pembuatan surat rujukan rawat jalan 15 menit rujukan ≤15 menit Kepuasan pelanggan ≥80% . Pelayanan Ketepatan waktu edukasi pemberian menumakanan 100 % gizi rawat kepada pasien inap Kepuasan pelanggan ≥80% 14. Loket Tidak ada kesalahan identifikasi pasien 100 % Pendafta- ran Kepuasan pelanggan ≥80% Waktu tunggu di loket pendaftaran≤ 10 menit 10 menit Kepuasan pelanggan ≥80% 10. Pelayanan Kepatuhan penerapan komunikasi dengan metode READ 100 % Rawat Inap BACK pada saat pelaporan pasien dan penerimaan pasien secara verbal melalui telepon Kepuasan pelanggan ≥80% 9. Pelayanan Sterilisasi alat sebelum tindakan bedah minor 100 % tindakan bedah Kepuasan pelanggan ≥80% minor 11. Pelayanan Waktu tunggu pelayanan ruang layanan farmasi≤ ruang 10 menit 10 menit farmasi Kepuasan pelanggan ≥80% 13. Pelayanan Waktu tunggu hasil pelayanan laboratorium≤ 30 laboratoriu menit 30 menit m Kepuasan pelanggan ≥80% 12.

Pelayanan Waktu Tanggap Pelayanan Petugas di Kamar 5 menit Kamar Bersalin (VK) ≤ 5 Menit Terlayani Setelah Pasien Bersalin Datang (VK) Kepuasan Pelanggan ≥80% 17. Pengelolaa Ketepatan waktu pengangkutan limbah padat 100% n limbah Kepala Puskesmas Bluto Kecamatan Bluto SITI HAIRIYAH .15. Pelayanan Waktu penyediaan dokumen rekam medis ≤ 10 rekam menit medik 10 menit Kepuasan pelanggan ≥80% 16.