You are on page 1of 2

ALUR PELAYANAN PASIEN

RSGM
No. Dokumen No. Revisi Halaman
UNIVERSITAS
...../UN4.27/KP.25 A 1/2
HASANUDDIN
-AKR.AP.5.11/2017

Ditetapkan di : Makassar
Pada Tanggal : 3 Oktober 2017
STANDAR PROSEDUR
Tanggal terbit
OPERASIONAL
5 Oktober 2017
(SPO)
drg. M. Ruslin, M.Kes., Sp.BM(K)
NIP. 19730702 200112 1 001

PENGERTIAN Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan
pasien sejak mendaftar, diperiksa sampai dengan
meninggalkan tempat pelayanan dan mendapatkan tindak
lanjut di rumah jika diperlukan sesuai kebutuhan pasien
berdasarkan ketentuan yang berlaku.
TUJUAN Sebagai acuan bagi peugas kesehatan dalam menyampaikan
informasi tentang tahapan pelayanan klinis yang akan
dilalui pasien di Rumah Sakit Gigi dan Mulut Unhas
sehingga dapat menjamin kesinambungan pelayanan bagi
pasien.
KEBIJAKAN 1. Peraturan Direktur Utama RSGM Unhas Nomor
: ...../UN4.27/KP.25-AKR.AP.2.1/2017 tentang Panduan
pelayanan Alur Pelayanan Pasien di RSGM Unhas
2. Peraturan Direktur Utama RSGM Unhas Nomor
: ...../UN4.27/KP.25-AKR.AP.3.1/2017 tentang Panduan
Alur Pelayanan Pasien
PROSEDUR 1. Petugas pendaftaran meminta pasien yang datang untuk
mengambil nomor urut dan meminta pasien untuk menunggu di
ruang tunggu,
2. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor urut dan
mendaftarkan pasien,
3. Petugas menyerahkan family folder pada unit pelayanan yang
dituju,
4. Petugas pada unit pelayanan memeriksa pasien,
5. Petugas pada unit pelayanan merujuk pasien ke unit terkait
sesuai dengan kebutuhan pasien jika memerlukan pemeriksaan
penunjang,
6. Petugas tersebut menegakkan diagnosa dan membuat resep
untuk pasien rawat jalan, dan memberikan inform consent untuk
pasien rawat inap, setelah petugas dalam unit pelayanan tersebut
menerima hasil pemeriksaan penunjang,

. Petugas meminta pasien menyerahkan resep pada bagian obat / apotik. 8. Jika pasien merupakan pasien rawat inap..  UNIT KERJA TERKAIT Semua unit dan divisi yang terkait dalam Rumah Sakit.27/KP. 10. Petugas memberikan obat pada pasien dan menjelaskan prosedur mengkonsumsinya jika pasien merupakan pasien rawat jalan. . Petugas berkoordinasi dengan petugas rawat inap untuk mempersiapkan perawatan selanjutnya.AP... Petugas pada bagian obat menerima resep dan menyiapkan obat.5. Revisi Halaman UNIVERSITAS ./UN4.25 A 2/2 HASANUDDIN -AKR. 9. Dokumen No.11/2017 7. ALUR PELAYANAN PASIEN RSGM No.