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INTRODUCCIÓN AL

PENSAMIENTO DE DISEÑO
(DESIGN THINKING)
José R. Ferrer López, Ed.D.

El concepto de Pensamiento de Diseño nace de la forma de pensar y solucionar problemas de los diseñadores industriales. El concepto fue acuñado desde los años 70.
Hace algunos años se está implementando en otras áreas del saber y en la educación.
PROCESO

Solución

Este proceso que tiene originalmente 5 etapas no es lineal. A diferencia del método científico, que quiere probar o desaprobar una hipótesis, el pensamiento de diseño
va hacia adelante y hacia atrás en cualquier momento aprobado o descartando elementos de las posibles soluciones a un problema. Por lo regular respondiendo a
características específicas con las que debe cumplir esa solución.
El proceso incluye las etapas de empatía, definir, idear, prototipar, probar y podemos añadir el de reflexionar que no tiene que ser solo al final del proceso, se puede dar
en cualquier momento.
Veamos un resumen de como podemos definir la función de cada uno de estos elementos.
Una vez planteado el problema que se quiere resolver el primer paso es buscar información de las personas que están afectadas por el problema. También se busca
información sobre el entorno. La persona o personas que están trabajando en este proceso deben ser capases de ponerse en los zapatos de los afectados por el
problema y a los que alcanzará la solución final.
Por ejemplo puedes definir que los afectados tienen recursos económicos limitados. Otra información que surge en esta etapa es que posiblemente tengas que utilizar
elementos, partes, materiales, profesionales, mano de obra u otras cosas, en tu solución, que estén disponibles en una área geográfica definida. No puedes contar con
lo que no vas a tener disponible.
En esta etapa debemos catalogar, agrupar y filtrar toda la información que hemos recopilado. En este proceso se elimina todo lo que no tiene relación al problema o no
es relevante para la búsqueda de una solución. Al tener solo que tiene valor podemos definir mejor el problema y las características que podría tener una solución ideal.
Las definiciones que establezcas no tienen que ser las generalizadas. Estas definiciones podrían ser solo aplicables a la situación que se está estudiando e investigando.
Luego vamos a la etapa de las ideas. Aquí no se puede descartar nada de antemano. Todas las ideas se dan por posibles opciones y todas deben estar sobre la mesa.
Pensar en ideas absurdas y en soluciones que pueden sonar descabelladas ayuda al proceso creativo durante el torbellino de ideas.
Buscar ideas en diferentes campos del saber ayuda también al proceso así como pensar en como solucionaría el problema un pintor, ingeniero, medico, arquitecto,
mecánico, niño, etc.
Una vez seleccionas, lo que entiendes es la solución que mejor cumple con las características buscadas en una solución ideal, o la más que se acerca, debes crearla,
construirla, desarrollarla, armarla, etc. Puedes usar materiales no permanentes como materiales reciclables, reusables, cartón, plásticos, etc.
Lo importante es que sea de tamaño útil, algo que se pueda utilizar, implementar aunque sea temporeramente. Aquí se ven elementos que debemos mejorar y afinar.
Debes llevar el prototipo a uso con la población implicada. De esa manera recogerás nueva información que ayudará a tu proceso de torbellino de ideas, mejoras y
cambios para mejorar o simplemente eliminar tu solución y volver a comenzar.
Entrevista a las personas que involucras, preguntarles como se sienten con esta solución, si le es útil, si mejorarían algo o si por el contrario no la usarían, o participarían
nunca.
El proceso de pensar en que funciona y que no funciona, que cosas aprendiste en todo este proceso y que debes desaprender, se puede dar en cualquier momento del
proceso. De esa manera lo que parece mucha información se va refinando en elementos con características más concretas que aportan a soluciones más dirigidas a
satisfacer a los usuarios, involucrados, clientes o afectados por el problema.
El proceso de Pensamiento de Diseño funciona es más rápido y productivo en grupos de forma colaborativa. Para comenzar, plantea el problema. Escríbelo grande en
un lugar visible. Utilizas notas adhesivas o tarjetas. Que todos en el equipo anoten sus aportaciones para la primera etapa, luego para la próxima y así sucesivamente.
De esa manera toda la información importante está disponible y visible de forma clara y resumida. Puedes utilizar lápices o marcadores de colores. Es bueno trabajar en
mesas. También es importante tener una actitud positiva mientras dirige todo el proceso.
Prototipo
Producto