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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

INSTITUCIONALES
CONSIDERANDO:

Que la CORPORACION DISCOVER ENGLISH COR. Tiene como misión la potencialización


del talento humano a través de la metodología de aprendizaje que fortalece el hacer y las
capacidades de cada individuo particular (VIPh); para entregarle a la sociedad profesionales con
altos conocimientos técnicos y teóricos, con altas competencias de aplicación de conocimiento en
la solución de problemas en el ámbito laboral y profesional, acompañado del bilingüismo como
una herramienta transversal para la transformación social y económica de la realidad.

Que desde los principios institucionales de la CORPORACION DISCOVER ENGLISH COR.


buscamos rescatar la importancia que la educación tiene no solo para el proceso de formación de
las personas sino también su aporte al crecimiento y desarrollo económico de un país, es decir,
como una inversión en capital humano dentro del Estado.

Que como Visión, en 2020 la CORPORACIÓN DISCOVER ENGLISH COR. será la institución
líder en el diseño y aplicación de la Visión Perceptiva Humana en programas técnicos,
tecnológicos, profesionales e idiomas, por lo que será un símbolo de excelencia en Colombia y
algunos países de Iberoamérica.

Que se requiere pues, todo un proceso que permita brindar una transformación del proceso
educativo, cuyo punto de partida sea garantizar la calidad y la cobertura total de la educación de
forma tal que sea ésta la que permita formar a los ciudadanos que serán en un futuro quienes
fomenten la creatividad y el profesionalismo como condición básica para enfrentarse en un
mundo cada vez más competente.

Que dicho proceso debe ir acompañado también de una constante capacitación e innovación
interna cimentada y compatible con el SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD.

Que se hace necesario adoptar el Mapa de Procesos como elemento fundamental para que la
CORPORACION DISCOVER ENGLISH COR. oriente la realización de sus actividades de
manera eficaz, eficiente y efectiva para el cumplimiento de la Misión Institucional y los Objetivos
Institucionales.

CON BASE EN LOS CONSIDERANDOS ANTERIORES,

SE ESTABLECE DESDE EL PUNTO DE VISTA DE LA CALIDAD

Y LAS POLITICAS DE ALTA CALIDAD:

Que la CORPORACION DISCOVER ENGLISH COR. Esta comprometida con el desarrollo de


la cultura de la calidad, con el continuo fortalecimiento de la educación y de nuestros procesos
académicos y administrativos. El capital humano, la flexibilidad y diversidad curricular, y los
recursos financieros de la CORPORACION DISCOVER ENGLISH COR. permiten el
cumplimiento de los objetivos institucionales y la satisfacción de nuestros estudiantes.

Que en la implementación de los Sistemas de Gestión de Calidad y los enfoques por procesos se
alcanzan los resultados de manera coherente, eficaz, eficiente y previsible, y que de igual manera
la gestión de estos procesos de manera interrelacionada funciona como sistema integrador de la
Calidad en nuestra Institución.

Adicionalmente, se deben identificar los procesos particulares que permitan la optimización de


las actividades y la mejoría de su desempeño: Por esto se elabora el MANUAL DEL
PROCEDIMIENTOS INSTITUCIONALES, donde se diagraman los procesos estratégicos,
misionales y de apoyo, para la gestión de la calidad de la Corporación.

OBJETIVO DEL MANUAL

Definir los procedimientos que realizan las áreas específicas de la Corporación Discover para dar
cumplimiento de sus funciones.

ESTRUCTURA Y ALCANCE

El Manual de Procedimientos Institucionales de la Corporación Discover es la herramienta que


permite que los profesores, empleados, estudiantes y partes interesadas puedan identificas los
inputs o entradas del sistema, sus procesos estratégicos, misionales y de apoyo y las salidas u
outputs1 del sistema procedimental de la labor institucional. Estos procesos están integrados desde
las necesidades de los estudiantes y las partes interesadas y el desarrollo del conocimiento (proceso
educativo) pertinentemente.

Procesos estratégicos

Considera el direccionamiento estratégico y la calidad, es decir, la PLANEACION y el


SEGUIMIENTO.

1. Proceso de Direccionamiento Estratégico y Calidad: A través de este proceso se define el


direccionamiento estratégico, las políticas estratégicas, objetivos estratégicos, proyectos,
programas, estrategias, despliegue de acciones, seguimiento y mediciones; la planeación
institucional, el contexto de la organización, liderazgo, gestión de riesgos y oportunidades;
la cultura de la calidad y mejora continua del sistema de gestión de calidad. Adicionalmente
incluye la definición de la política de calidad, la planificación de los objetivos de calidad,
la planificación de los cambios en el sistema de gestión. Incluye también la medición de la
satisfacción del cliente, administración de la documentación del SGI, el seguimiento a las
quejas y reclamos, la realización de la revisión por la dirección. Este proceso se encuentra
alineado a la política integral de calidad y modelo interno de aseguramiento definido en el
Marco general de Desarrollo Institucional.

2. Proceso de Gestión de la Reputación: A través de este proceso la Corporación Discover


desarrolla estrategias de mercadeo para impulsar el posicionamiento y la ampliación de la
cobertura de programas académicos y servicios educativos teniendo en cuenta los objetivos
estratégicos de la Corporación; igualmente, ejecuta la estrategia de comunicación interna
y externa de la institución y el manejo de sus relaciones públicas desde la innovación y
proyección internacional. Se alinea este proceso a la Política estratégica de Mercadeo y
Comunicaciones definido en el Marco general de Desarrollo Institucional.

1
Las salidas son los resultados o productos que la Corporación Discover entrega a la sociedad. Estos son los
profesionales idóneos, educados y formados integralmente y que aportaran a la construcción de mayor desarrollo
y transformaran la realidad.
Procesos misionales

Son los procesos y actividades que se desarrollan para cumplir con el propósito misional de
educación y formación integral, investigación, internacionalización y, extensión y proyección
social.

1. Proceso de Educación y Formación integral (Docencia): A través de este proceso la


Corporación Discover propende por una formación integral de sus estudiantes desde el Ser,
el saber ser, saber conocer, saber hacer, el saber convivir; aplicando un modelo pedagógico
constructivista y autorregulativo desde nuestra metodología VIPh; la enseñanza y el
aprendizaje giran en torno a la construcción del conocimiento desde el trabajo participativo
y colaborativo que nace desde cada individuo y sus capacidades, que permita una
formación de los estudiantes a partir de proyectos, que lean e intervengan la realidad local
y global con una postura ínter y transdisciplinar; para la institución es esencial consolidar
una formación con estándares de alta calidad, con un cuerpo docente altamente calificado
y comprometido con el desarrollo de la institución. Se realiza la prestación de servicios de
educación y formación mediante las modalidades presencial y por núcleos. Este proceso
incluye los subprocesos académico administrativos relacionados con los estudiantes,
docentes, programas académicos y medios educativos. Este proceso se encuentra alineado
a la Política Estratégica de Educación y Formación de la Institución, la Política de
Desarrollo Profesoral y la Política Integral de Calidad y Modelo Interno de Aseguramiento
de la Calidad definido en el Marco general de Desarrollo Institucional.

2. Proceso de Investigación: Este proceso se orienta hacia el mejoramiento de la capacidad


investigativa de sus docentes, a la consolidación de grupos de investigación que integren
desde el CLEI hasta los cursos de Idiomas y la formación Técnica y Tecnológica, la
formación educativa y el desarrollo de los conocimientos propios, de manera que posibilite
una mejor calidad en los procesos formativos. A su vez, invita a sus docentes y estudiantes
a interactuar con las comunidades científicas del orden regional, nacional e internacional,
y dotar a los futuros profesionales de competencias investigativas que posibiliten su éxito
en la sociedad. Este proceso se encuentra alineado a la Política Estratégica de Investigación,
Desarrollo Científico y tecnológico y competitividad, definido en el Marco general de
Desarrollo Institucional.
3. Proceso de Internacionalización: Mediante este proceso, la Corporación Discover se
proyecta y visibiliza a escala internacional. En un mundo cada vez más globalizado y a
través del fomento de lazos de cooperación e integración con instituciones colombianas y
con pares en diferentes países del mundo, la Corporación Discover busca el cumplimiento
de su Misión Institucional y sus Objetivos Institucionales. Este proceso se encuentra
alineado a la Política de Internacionalización de la Institución definido en el Marco general
de Desarrollo Institucional.

4. Proceso de Extensión y Proyección Social: Este proceso promueve y fomenta los servicios
de educación continua, cursos cortos, Seminarios, Diplomados, Simposios, programas de
capacitación pertinentes a las necesidades de formación de los diferentes sectores sociales
y económicos de las regiones; impulsa la cultura emprendedora a través de espacios
académicos y de emprendimiento e innovación. Brinda el apoyo necesario para promover
la realización de prácticas empresariales, pasantías y proyectos de aula con interacción real
con empresas del entorno productivo y el seguimiento a los Egresados. Asimismo y dentro
de la responsabilidad ambiental, la Corporación Discover se compromete a tomar y
mantener actualizadas medidas dirigidas a la protección del medio ambiente, en términos
de prevención, control y mitigación de los impactos ambientales que se causen como
consecuencia del quehacer propio de la Institución. Este proceso se encuentra alineado a
las Políticas estratégicas de Extensión y Proyección social, Política de Emprendimiento y
Política de Seguimiento y acercamiento a los Egresados definido en el Marco general de
Desarrollo Institucional.

Procesos de apoyo

Son los procesos de gestión que aportan los recursos necesarios para el logro de la Misión de la
Institución, los cuales se derivan del soporte académico, la gestión del talento humano y la gestión
administrativa y financiera.

1. Proceso de Gestión de Admisiones y Registro: Este proceso programa y ejecuta todo el


proceso de inscripción, selección, admisión y matrícula de los estudiantes, verifica el
registro y lleva el control de las calificaciones y expide los certificados a los estudiantes y
egresados de la institución. Este proceso se encuentra alineado a la Política de Inclusión.
 La Corporación Discover tiene como Política de Inclusión facilitar el acceso a
educación y formación integral de sus estudiantes en condiciones de igualdad, sin
discriminación alguna; prestando un servicio con calidad y brindando las condiciones
adecuadas que permitan la retención de nuestros estudiantes durante todo el proceso
formativo, su graduación oportuna e inserción laboral o productiva a la sociedad.

5. Proceso de Gestión del Talento Humano: Este proceso gestiona la relación laboral de los
funcionarios de la Corporación Discover para garantizar su idoneidad y competencias en
el cumplimiento de la Misión Institucional. Incluye los procedimientos de selección,
contratación, inducción, reinducción, permanencia, retiro, seguridad social, formación,
evaluación del desempeño, definición de los perfiles para los cargos, elaboración del
manual de funciones por competencias, plan de bienestar social, entre otras actividades.
Este proceso se encuentra alineado a la Política de Desarrollo Profesoral y de la Política de
Desarrollo Humano y Bienestar Institucional definido en el Marco general de Desarrollo
Institucional.

2. Proceso de Gestión del Bienestar: Proyectándonos al futuro Institucional como


Universidad, este proceso propende por generar los espacios para potenciar el
mejoramiento de la calidad de vida de estudiantes, docentes, funcionarios y egresados,
mediante la ejecución de programas y acciones orientadas a contribuir a la formación
integral y la retención estudiantil y laboral y el fortalecimiento de las dimensiones del
desarrollo humano. Incluye los procedimientos orientados al desarrollo físico,
psicoafectivo, espiritual y social de los estudiantes, docentes y personal administrativo. El
Desarrollo de actividades culturales, deportivas, de salud, caracterización de los estudiantes
que ingresan a la institución y su permanencia. Este proceso se encuentra alineado a la
Política estratégica de Desarrollo Humano y Bienestar Institucional.

3. Proceso de Gestión Administrativa y Financiera: Este proceso gestiona la cultura de la


planeación, ejecución y administración de los recursos financieros derivados de la
prestación del servicio educativo y de proyectos especiales dentro de la Corporación
Discover, bajo el principio de transparencia, aplicando mecanismos de control y rendición
de informes, garantizando el crecimiento y la sostenibilidad, la eficiencia interna y
optimización de los recursos de la Institución. A través de este proceso se administran de
igual forma los bienes muebles e inmuebles y los servicios de apoyo de la institución. Estos
son: los procedimientos de compras, proyectos de infraestructura física, mantenimiento
preventivo de instalaciones y equipos, manejo de inventarios, entrega de informes
financieros periódicos, administración de los vehículos, vigilancia y seguridad de
instalaciones, mantenimiento correctivo, programa de seguridad y salud en el trabajo y
gestión del archivo de hojas de vida y papelería institucional.

6. Proceso de Gestión de las tecnologías de información y las comunicaciones: La


administración de recursos tecnológicos de información y telecomunicaciones se realiza
mediante este proceso, incluyendo los procedimientos de administración del Hardware,
Software, Servicios Informáticos y de Telecomunicaciones, sistemas de información
institucionales y estales, redes sociales, cadena de valor virtual. Este proceso se encuentra
alineado a la Política de desarrollo de la Infraestructura Tecnológica definido en el Marco
general de Desarrollo Institucional.

ADICIONALMENTE

Se incluyen niveles complementarios adicionales a los procesos estratégicos, misionales y de


apoyo como la actualización del mapa de procesos institucional en la medida en que se vayan
desarrollando e implantando diferentes componentes del Sistema de Gestión Integral de Calidad
en la Corporación Discover.
La documentación derivada del Manual de Procedimientos de la Corporación Discover tales como
fichas técnicas de indicadores, registros, y demás información documentada, serán aprobados
acorde con el procedimiento definido para este fin.

El presente acuerdo rige a partir de la fecha de su expedición en cumplimiento de todas las


disposiciones legales e institucionales y deroga las disposiciones que le sean contrarias.

Dado en ____________________________a los _____días del mes de ____________de 201__.

CONSEJO DIRECTIVO